(运营管理)运营部总经理职责
运营经理的岗位职责
运营经理的岗位职责篇一：运营部经理岗位职责一、协助总经理制定公司的发展战略规划；二、负责制定所属部门的工作计划、管理方案、操作流程；三、制订所负责业务的年度工作计划并监督实施执行；四、制定所负责部门的各项管理规章、制度；五、积极协调和激励所属部门的工作。
六、全面负责后期项目的招商工作，租户协调和卖场管理；七、参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；八、推动市场招商业务，组织完成公司整体业务计划；九、负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；十、维持并开拓各方面的外部关系；十一、管理并激励所属部门的工作绩效。
十二、下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权十三、部门相关费用审核权、控制权；十四、处理顾客投诉的对外代表权。
十五、下属工作指导、督查、人事变动权十六、对下属各项工作的检查、考核权十七、相关营运部的营运管理事项权十八、负责本部门商管员工作的总体安排与工作执行情况的督导实行周例会、早晚会制度；监督、辅导工作进程；强化考勤制度等。
十九、负责商场综合营运管理，包括：营业安全管理、商户经营管理、商户导购员管理等，保证商场正常运营秩序。
二十、负责根据商场实际情况与企划人员共同进行促销活动的策划和具体实施，以及评估活动效果。
二十一、负责部门做好商户租金的收缴和催缴工作。
二十二、负责本部门对商户进行进场装修、撤场监督的管理工作。
二十三、负责商户管理档案的建立健全工作。
二十四、负责指导本部门员工熟悉工作流程。
二十五、负责了解本部门员工和商户的思想动态，并及时向总经理反映，关心员工的工作和生活情况，为员工和商户排忧解难。
二十六、负责组织与安排市场调研和评估，掌握竞争对手的价格、质量、促销、服务等情况。
二十七、负责商场内商品的品类、价格、质量、售后、等管理，及时根据市场的竞争情况调整经营策略，并向总经理及时提出可行性建议。
二十八、每周组织员工进行消防安全彻查，杜绝隐患。
二十九、组织员工进行岗位职责的亮化并进行培训。
运营管理部总经理工作职责
运营管理部总经理工作职责运营管理部总经理是公司中非常重要的职位。
该职位需要负责管理公司的生产、采购、供应链等方面，保证产品的高质量，满足客户需求，并且在公司内设立良好运营管理体系，提高公司的效率和盈利能力。
下面详细介绍该职位的工作职责。
1. 制定公司运营管理方案并执行运营管理部总经理要制定公司运营管理方案，与其他部门密切配合，包括生产、采购、供应链等各方面。
该方案应该针对公司的战略目标和业务需求发展，不断改进和完善制度和流程，提高业务效率和质量水平，优化资源利用，最大化实现公司利润。
2. 管理公司生产质量运营管理部总经理要负责公司生产质量的管理，确保产品质量符合客户需求和公司标准。
需要与供应链部门紧密协作，控制原材料品质、生产过程和成品质量，严格执行ISO体系标准和各项质量管理制度。
同时，协调销售和服务团队，采取有效措施提高客户的满意度。
3. 管理采购和供应链体系运营管理部总经理要负责公司采购和供应链体系的管理。
这需要整合供应链资源和制定采购计划，保证材料的及时供应和合理的价格。
同时，要规范供应商的管理制度，审查供应商合格证书、质量保证书和合同条款，并及时跟踪评估他们的绩效，提高供应商的供货能力和服务质量。
4. 整合公司资源和优化业务流程运营管理部总经理需要整合公司资源，优化业务流程，提高工作效率并降低成本。
需要协调和沟通不同部门和团队之间的配合，加强沟通和信息交流，确保所有的业务流程都被高效执行。
同时推广数字化流程、自动化设备和制度体系，提高公司效益。
5. 构建团队和培训员工运营管理部总经理要负责构建和管理一个高效的团队，吸引并保留人才，并提供必要的培训和指导，以提高员工技能和知识水平，实现个人和团队的发展。
此外，需要制定人员管理计划，合理分配人员在不同区域和工作岗位上，实现最佳的人员利用效益。
总之，运营管理部总经理在公司的运作中扮演一个关键的角色，必须具备强大的管理能力，领导团队高效运营和制定有效和可执行的战略，以确保公司长期稳定和持续成长。
运营中心总经理岗位职责
运营中心总经理岗位职责
运营中心总经理岗位职责1
1、负责公司平台运营中心用户运营管理工作;
2、熟悉用户运营,通过数据化运营,提高用户留存率和重复使用频次,发现用户的规律和需求并不断优化;
3、构建用户运营体系,精准定位目标用户群,利用个性化、精细化运营手段,提升用户体验,提升新客转化率、老用户的活跃率和活跃度运营,降低用户转化成本 ;
4、了解互联网视频的用户运营模式,提升用户运营的效率和质量;
5、负责建立相应的用户运营机制、制度监控、分析用户运营数据;
运营中心总经理岗位职责2
1、协助上级领导寻找、筛选、前期调研与实施考察创新中心建设的可行性研究；
2、协助上级领导与政府、意向合作方的互访接待、参观考察及相关会议组织等工作；
3、定期搜集创新中心的相关资料，协助制定相关材料，为决策提供依据；
4、协助上级领导与政府、合作方的关系维护，做好部门客户分类管理；
5、协助上级领导对已落地孵化器项目进行运营管理；
6、领导安排的其他临时事务。
运营中心总经理岗位职责3
1.集团运营体系的梳理及完善,保证集团运营指标、要求及制度的落实;
2.负责过程管控条线的管理(如经营、设计、成本等),同时统筹各城市公司的综合运营管理;
3.通过运营监控及分析,及时发现公司运营管理中的问题与风险,协助城市公司解决。
运营中心总经理岗位职责4
（1）负责对接地方政府，实施当地孵化器项目拓展落地的相关工作；
（2）负责孵化器运营管理团队本地化建设；
（3）负责孵化器在当地的品牌建设、推广、定位等空间品牌推广等工作；
（4）搜寻、筛选有发展潜力和高投资价值的高成长中小创新型企业，并带领团队完成空间客户引进、谈判及沟通协调、孵化、加速等工作；。
运营管理中心总经理职责
运营管理中心总经理职责职位概述作为一家企业的运营管理中心总经理，您将会负责全面领导和管理公司的运营管理中心部门。
您将承担着战略规划、高效运营和团队管理等重要职责，确保公司的日常运营顺利进行，最大化地实现业务目标。
职责详解1. 制定和实施战略规划作为运营管理中心总经理，您将负责制定公司的战略规划，并确保其与公司的整体战略一致。
您将需要研究市场趋势和竞争对手，分析公司的优势和劣势，并提出相应的战略计划。
此外，您还需要确保战略目标能够在公司内部有效地传达和执行。
2. 监督和管理日常运营作为公司的运营管理中心总经理，您将负责监督和管理公司的日常运营。
您需要确保公司的运营流程高效运转，各部门之间的协作顺畅。
您还需要密切关注运营数据和指标，及时发现问题并采取相应的措施进行改进。
3. 领导和管理团队作为一名优秀的运营管理中心总经理，您需要领导和管理团队，建立高效的团队合作与沟通机制。
您需要设定明确的目标和职责，合理分配资源和任务，并能够有效地培养和激励团队成员。
通过有效的管理和领导，您将带领团队共同实现公司的运营目标。
4. 确保运营质量和客户满意度作为运营管理中心总经理，您需要确保公司的运营质量和客户满意度达到最高水平。
您需要建立有效的质量管理体系，不断提升产品和服务的质量，并通过客户反馈和市场调研等方式，了解客户需求和满意度，并采取相应的措施进行改进。
5. 管理运营成本和风险作为运营管理中心总经理，您还需要管理运营成本和风险。
您需要制定和执行有效的成本控制措施，确保公司的运营成本在可控范围内，同时也需要及时识别和应对各种运营风险，保障公司的可持续发展。
6. 与各部门和外部合作伙伴合作作为公司的运营管理中心总经理，您需要与各部门和外部合作伙伴合作，确保公司的运营目标得到高效实施。
与市场部门的合作可以帮助您了解市场需求和竞争动态，与人力资源部门的合作可以帮助您招聘和培养合适的人才，与供应商的合作可以确保供应链的稳定等。
营运部经理岗位职责15篇
营运部经理岗位职责15篇营运部经理岗位职责1岗位职责1.熟悉公司对商场的各项管理制度；2.熟悉公司商品流转程序；3.熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程；4.了解本区域商品的市场情况；5.组织、沟通、协调能力强；6.掌握本区域所售商品的商品知识；7.了解顾客购物心理，具备较强的销售技能及服务意识并能对员工进行培训；8.掌握与商业有关的法律知识；9.熟悉本区域各种营业及办公设施的性能，并能正确执行营运部经理岗位职责；10.对来退换商品的顾客要主动热情接待，态度诚恳亲切，问清退换商品的.原因；11.退换货时做到不出厂家，不出区域，不出部门；12.商品退换退到无法解决时及时请示，并妥善解决；13.做好退换货记录；14.了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的二级消防责任人。
工作要求1.确保公司各项规章、制度在卖场得到贯彻、落实；2.制定销售计划，加强商场促销活动，力创良好销售业绩；3.了解市场销售情况，发展趋势并依此做出对策建议；4.为顾客提供良好的售前、售中、售后服务；5.对卖场员工进行科学管理，做到恪尽其责；6.加强员工业务知识培训，提高员工素质；7.建立健全防损的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理；8.加强商品管理，确保物流安全、畅通；9.严格控制各种费用开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好；10.及时向公司领导反馈卖场经营情况及经营对策。
营运部经理岗位职责2[岗位职责]1、在总经理的领导下全面负责和管理部门的日常工作贯彻落实酒店的各项规章制度保证各项工作顺利进行2、制定部门工作计划建立和健全部门管理制度、各岗位具体工作内容、职责规范、质量标准并监督贯彻实施3、分析经营状态和市场发展趋势全力开发市场稳定已有客户发展潜在客户组织各分部门完成各项指标抓好财务管理及核算控制各项开支提高经济效益4、充分发挥各级管理人员及服务员的工作积极性提高部门的服务质量做到奖勤罚懒职责分明5、抓好下属的`思想教育工作制订培训计划安排各种业务培训使各项工作达到专业水平6、参加酒店例会及其它有关会议主持部门例会听取汇报研究问题布置任务搞好部门内部的沟通与协作及本部门与其它部门的配合工作营运部经理岗位职责3营运部经理杭州印力商业管理有限公司杭州印力商业管理有限公司,印力岗位职责:1. 负责根据公司任务书中的营运指标,制定营运部的年度目标管理计划,并将目标分解下达执行,每月将执行情况上报上级领导及总部营运部;2. 负责编制营运年度预算,根据公司审定的预算指标执行;负责制定每月资金计划,合理控制预算;3. 负责协调与推广部的`互动活动:包括商场活动与租户沟通执行;对租户促销活动的协助宣传;4. 不定时巡场,检查店铺形象、人员纪律、商品陈列、环境卫生等现场情况;5. 负责核查销售监察计划、每月销售数据统计表、每月acg报表、完成每月销售分析报告,上报上级领导及总部营运部;6. 根据财务反馈的欠租情况,安排进行口头或书面催租工作,需要时协调法务协助处理;任职要求:1、27~38周岁,管理学、经济学或相关专业(本科或以上学历);2、具有3年以上大型商业广场或购物中心招商或营运管理经验,或5年以上零售品牌区域管理经验;3、对购物中心营运管理模式有系统的了解和实践经验,对购物中心营运管理各模块均有较深入的认识,能够统筹指导各模块的工作,特别是现场管理、货品陈列、营业员培训等;4、熟悉商业零售等品牌,熟悉商业连锁企业管理要求;5、具备良好的沟通能力与逻辑思维能力、客户沟通与技巧。
运营总经理岗位职责
运营总经理岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、合同协议、员工手册、管理办法、条据文书、策划方案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work summaries, work plans, contract agreements, employee manuals, management measures, document documents, planning plans, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!运营总经理岗位职责运营总经理岗位职责通用10篇工作职责是组织和管理员工进行工作的基础和关键，不仅是保证工作效率的必要条件，也是保障员工权益的措施。
运营部经理岗位职责
运营部经理岗位职责一、岗位概述运营部经理是负责运营管理、协调部门日常工作的职位，主要负责组织规划和实施各项运营策略，确保企业运作的高效性和顺畅性。
本文将详细介绍运营部经理的主要职责、能力要求以及岗位要求。
二、岗位职责1. 制定运营策略：根据公司整体发展战略，制定适应市场需求的运营策略，并提出执行计划；负责编制月度、季度和年度的运营计划，并参与制定运营预算。
2. 组织实施运营工作：负责组建和管理运营团队，明确工作职责和目标，合理分配工作资源，确保工作的高效推进；制定工作流程和标准操作规范，确保各项工作按照规定流程进行。
3. 优化运营流程：不断优化运营流程，提高工作效率和质量，减少资源浪费；通过引入先进的管理方法和工具，提升企业的整体运营水平，提高工作效率。
4. 监督和评估工作：建立运营工作的绩效评估体系，制定绩效考核标准和指标，对团队成员进行绩效考核；及时发现问题和不足之处，提出改进意见和措施，推动工作的持续改进。
5. 与其他部门协作：与市场部、销售部、财务部等其他部门密切合作，进行信息共享和沟通，协调各部门之间的工作，确保各项工作协调一致，共同实现企业的整体目标。
6. 风险管理：及时识别和分析运营过程中的各种风险，制定应对策略和措施，并组织实施；建立风险预警机制，及时发现和应对潜在的风险，确保企业的安全和稳定运营。
7. 团队培养和管理：鼓励团队成员的创新能力和团队协作精神，提供必要的培训和发展机会；制定员工绩效评估制度，根据团队成员的表现激励和奖励，提高团队成员的工作积极性和满意度。
8. 运营数据分析：负责运营数据的收集、整理和分析，制定数据报告和分析报告，为决策提供可靠的数据支持；根据分析结果提出运营优化方案，推动企业持续发展。
三、能力要求1. 具备良好的组织和协调能力，能够合理调度团队资源，高效推动各项工作的完成。
2. 具备优秀的沟通和协商能力，能够与部门内外的人员进行有效的沟通和合作。
3. 具备良好的团队管理能力，能够激励和引导团队成员，提高团队的凝聚力和执行力。
运营管理中心总经理、副总经理职责(7.13)
运营管理中心总经理、副总经理职责一、运营管理中心总经理职责1.负责健全完善集团公司经营计划管理体系，负责编制集团公司年度、季度经营管理工作计划和要点，指导、监督所属企业健全完善经营计划管理体系，指导所属编制企业经营计划，对经营计划的调整进行审核，并提出意见；2.负责健全完善集团公司目标责任管理体系，指导、监督所属企业建立健全目标责任管理体系,组织集团公司年度目标责任书的制订、签订工作，下达所属企业生产经营指标,并督促分解、落实工作;3.负责建立完善集团公司经济运行分析机制，组织集团公司经济运行分析和控制工作，按季度组织召开集团经济运行分析会议,对集团公司及所属企业经营状况进行评价,适时提出改进建议和意见，并对经营管理重点工作进行督办；4.负责组织集团公司对所属企业经营业绩考核工作,并对考核工作进行分析,提出改进建议,负责监督、指导所属企业建立内部经营业绩考核体系工作；5。
负责健全完善集团公司产、供、销、品牌建设、技术创新等体系，监督所属企业产、供、销、品牌建设、技术创新等体系的建设运行及改善工作；6。
负责健全完善集团公司统计管理体系，组织所属企业按期给集团公司上报各类统计报表，做好所属企业经营统计管理体系服务、指导、监督、检查工作；7。
负责对所属企业标准化、计量、定额、内外部信息、基本规章制度、培训、班组建设、安全生产、现场管理体系的建立和管理工作督促、检查，负责集团公司管理提升工作，并配合董事会秘书处贯彻落实集团化管控体系工作；8.负责自治区国资委授权管理的股权和集团公司参股股权及自治区国资委或集团公司所属企业委托集团公司管理的股权管理工作，拟定、修订集团公司股权管理制度、流程，负责组织股权管理制度的执行和落实;9.负责集团公司非全资和控股及委托经营企业的股权管理工作，对非全资及控股企业召开股东（大)会、董(监）事会议案提出意见、建议,根据出资比例行使资产收益权，按时收缴非全资及控股企业投资收益及股东大会或股东会约定的其他收益;10。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
总经理岗位职责1、主管公司日常运营；2、制定公司政策与落实战略规划；3、实施董事会制定的经营目标与方案，执行董事会决议，最大化实现公司的社会效益与经济效益；4、制定公司的具体经营目标和经营计划；5、掌握市场信息、开拓市场，根据市场需求确定经营策略，调整和优化经营模式；6、审核公司运营报表，控制运营成本，健全内控机制；7、制定和不断完善企业管理模式；8、组建管理团队，恰当授权，实现分工协作。
财务部经理的工作职责1、直接对总经理负责；2、组织公司的经济核算，组织编制和审核会计、统计报表，及时组织编制财务预算和决算；3、审查各项开支、合理掌握成本与费用标准；4、审查各部各店开支计划，并报总经理审批；5、做好公司资金的计划平衡，管理各项资金的运用，保证日常营运的正常进行；6、每月组织实施一次各部各店资产清查；7、督促各部各店执行各项财务规章制度；8、开展职员业务培训，使各岗能熟练掌握财务的各项知识；9、负责对本部职员的考勤与考核的核查确认；10、规范公司财务制度与相关流程；11、执行总经理交办的其它事务；人力资源部经理工作职责1、制定并执行公司的人力资源规划；2、负责公司职员的应聘、入职、离职工作；3、负责公司职员的升职升级、降职降级考核；4、负责公司职员的入职、在职、升职培训；5、制定公司相关的人事管理制度与流程；6、制定公司职员的培训计划并实施；7、负责公司职员的后勤保障与管理；8、组织与督导各部各店实施工作计划与日常人事管理工作；9、负责职员的薪资管理、发放与控制，审核各部各店送到的考勤资料，核发员工的津贴费用；10、制定各级职员的考核管理制度并指导有关部门执行；11、接待各行政主管部门并担当其协调工作；12、直接对总经理负责，落实总经理下达的其它工作指令；服务部经理工作职责1、直接对总经理负责；2、负责制定和实施部门职员的在职与升职培训计划；3、负责公司服务流程与操作规程的设计与实施；4、负责公司职员除技术以外的服务范畴的考核与督导；5、负责制定公司服务部的制度与规定；6、协助公司抓好各分店设施设备的维修与保养；7、协助公司抓好各分店的卫生与安全工作，督查个人、环境的卫生评比；8、布署各店员工的服务技能技巧考评；9、落实总经理下达的其它工作指令。
店长职责1、带领下属岗位工作人员做好各自岗位工作，言传身教建立相应责任区域或相应工作分工。
2、培训加强服务接待人员的工作质量，努力优化服务程序和服务岗位分工。
3、对相应工作人员的服务流程进行考核，对不达标者进行再培训。
4、配合后勤部门检查相应工作，做好设施破损记录和耗损物品少缺记录并申报。
5、做好营业现场各项服务工作检查及时调派相应岗位职员，确保正常服务质量。
6、建立相应客户档案、培教职员熟记宾客姓氏，为下次对客服务提供方便以促进宾客亲近感。
7、建立相应的服务流程规章，加强对现有在岗人员进行监督管理，及时收集宾客意见或建议，改善对客服务；8、及时制止和杜绝宾客的不满情绪或无理取闹，将矛盾控制在萌芽状态。
9、加强相应职员安全意识，组织实施防火防盗培训。
10、配合其它部门和上级管理人员工作，各自分工，相互协助，努力提高整体工作效率。
技术督导岗位职责1 、严格按照公司制度要求自己，以身作责引导技师队伍。
2 、与公司保持高度一致，绝对服从公司指令。
3 、接到公司或上级任务努力完成，并及时反馈任务完成情况。
4 、定期组织技师开展技能交流与培训，努力提高团体技师业务技能。
5 、及时发现技师不良行为与违规行为，并及时与相应技师沟通引导其改正错误。
6 、对技师关爱有佳，尊重技师个人理想，对技师的质疑第一时间给予答复。
如第一时间不能答复时，明确给予答复准确时间，并及时与相应管理人员探讨得出答复结果。
7、对现有技师工作表现进行评估，可根据公司相应制度给予奖惩。
8、对相应技师落实惯彻公司指令，不满和拒不服从的技师，及时向所在店经理和技术部反馈事实信息，寻求解决方法。
9、技师奖惩以口头、书面、商议金额逐渐升级处理。
10、技术督导职责与工作直接向所在店面经理和技术部负责。
11、发现公司制度、文件有不完善时要及时反馈信息，并提出相应处理意见上报给所在地经理和技术部。
12、要宽容包涵他人意见与建议，异中求同，达成相应共识。
13、技术督导日常行为以公司职员日常行为规范为准，刻苦钻研，努力提高个人修养与管理能力。
14、负责所在店面技师岗前培训，把好入职技师审核第一关，以择优聘用为原则。
15、对客服务过程中对宾客投诉的相应技师，视情节给予相应处罚与组织培训。
16、多方面了解发现市场新型技术项目或手法，对可利用项目要经证实后，向技术主管部门提交相应项目流程和项目可行性分析报告，以供公司业务项目开拓。
17、时刻关注和培养优秀技师，包括非本公司技师，帮助所在店面或技术部流入或引荐优秀技师，提升公司技术水平。
18、无论何时何地不得向非本公司人员泄露公司业务、机制、技能、相应流程和其它营业流程机密。
见习技术督导岗位职责：1、严格按照公司制度要求自己，以身作责引导技师队伍。
2、与公司保持高度一致，绝对服从公司指令。
3、努力完成公司或上级下达的任务，并及时反馈任务完成情况。
4、配合技术督导定期组织技师开展技能交流与培训，努力提高技师团体的业务技能水平。
5、协助技术督导发现技师不良行为与违规现象，并协助技术督导及时与相应技师沟通，引导其改正错误。
6、对技师关爱有佳，尊重技师个人理想，对技师的质疑第一时间给予答复，如第一时间不能答复，则应明确给予答复时间，并及时向上级技术督导请示答复结果。
7、协助技术督导对现有技师工作表现予以评定。
8、见习技术督导工作直接向技术督导负责，属技术部和所在店面双重管辖。
9、发现公司制度、文件有不完善时要及时反馈信息，并提出相应处理意见。
10、要善于宽容包函他人意见与建议，异中求同。
11、见习技术督导日常行为以公司职员日常行为规范为准，刻苦钻研，努力提高个人修养与管理能力。
12、协助技术督导负责所在店面技师岗前培训。
13、协助技术督导对宾客投诉的技师进行培训与沟通。
14、多方面了解发现市场新型技术项目或手法，对可利用项目要经证实后，向技术部提交相应项目流程和项目可行性分析报告，以帮助公司开拓业务。
15、时刻关注和培养优秀技师，包括非本公司技师，帮助所在店面或技术部流入或引荐优秀技师，提升公司技术水平。
16、无论何时何地不得向非本公司人员泄露公司业务、机制、技能、相应流程和其它营业流程机密。
主管工作职责1、对店长负责；2、负责店内员工的考勤与考核；3、负责实施公司制定的规章与制度；4、负责处理客人日常投诉；5、负责店内日常事务的处理；6、负责制定店内周期工作计划并实施；7、关心爱护职员，了解职员心理动态；8、公平公正的实施员工奖惩；9、落实上级下达的其它工作指令；收银员岗位职责：1、根据消费单进行收银核算，确定收费金额收取相应费用；做好各种消费卡的登记、核算、保管工作。
2、收款和找零必须通过言语核实，做到准确无误。
3、对消费宾客的咨询要耐心准确的回答，对过份要求的宾客要及时通知现场负责人。
4、做好货币的真伪鉴定，出现伪币买单的应委婉拒绝。
5、精确无误的做好当天的财务报表。
6、做好相应财务保密工作，不向无关人员透露工作信息。
7、一切非正当工作原因的职员，一律提示非请勿入收银台。
8、负责外线电话的接听。
客人预订：详细记录客人要求、联系电话与预订时间，立即通知各相关人员作好接待准备；对私人电话只予纪录传达，不予转接。
调派岗位职责：1、接到房间安排信息，及时按照相应派点表格进行派点，要吐词清晰并使用礼貌用语，避免或减少误差。
2、做好技师的出勤考核（包括休息填表）。
3、对退点技师进行口头安慰和鼓励，同时根据宾客合理要求和派点表格进行跟进派点。
4、做好待点技师通知（通知3—5名待点技师做好上点准备），提高上点速度，做好技师上点次数记录，下班时同收银相互核实。
5、对派点中的失误或技师的误解，要坦然面对解释清楚或当面承认工作失误做到实事求是。
6、负责一次性用品及客用品的保障与管理工作。
7、做好调派工作记录表。
卫生员岗位职责1、进客前对公共区域的卫生清扫一遍（包括地角线、地板、玻璃的刮洗，公共卫生间的清洁）。
2、对客人所用的杯具进行清洗，并严格按照消毒程序进行消毒。
3、对客人所用的香巾进行浸泡、清洗，并严格按照消毒程序进行消毒。
4、每天对布草进行认真的收受工作，并对布草进行标准整理。
5、对走客房进行卫生清洁工作。
6、对客人的皮鞋进行清洁。
7、保持工作间的卫生，随时进行清洁。
8、完成领班交办的其它工作。
接待员岗位职责1、在开市前，检查客用区的卫生并及时跟办到位。
2、检查客用区的物品是否配备齐全，如：开水是否打满，梳子、卷纸是否配备到位。
3、准备工作完毕以后，在指定地点进行站立服务，迎接宾客的到来。
4、客人来时，泡好茶水，递送香巾、果点，把派点工作及时准确的反馈到前台调派员那里。
5、每15分钟为客人续水一次。
6、技师下点后，把客人的意见及时收集上来，顺便提示客人我们有代买的服务，及时处理客人投诉，不能处理的立即汇报给上级。
7、协助迎宾员进行送梯服务，欢迎客人下次再来。
8、及时对走客区域进行卫生清扫工作。
9、对客户档案进行登记完善。
10、负责所属区域财产的保管。
11、完成上级交办的其它任务。
迎宾员岗位职责1、使用服务敬语，笑脸迎客，主动询问客人位数，客人光临或离开时行鞠躬礼；2、征求客人对服务项目与区域的选择，将客人带到相应的区域。
当房间客满时，应耐心向客人解释，并引领客人至休息区；3、尽可能记住常客姓名、习惯、忌讳、喜爱，并登记在客史档案，努力让客人有宾至如归的感觉；4、熟悉店面的服务设施和项目，以便解答客人询问；5、负责做好指定范围公共卫生；6、负责收集客人消费意见，将之记录在案并汇报管理人员，便于不断改进提高；7、负责按电梯欢送客人；8、协助配合其他岗位开展工作；9、确定预定情况，并随时保持与顾客联系；10、完成管理人员交待的其它工作。
后勤负责人职责1、必须保障营业场所正常营业，所有工作以此为核心。
2、妥善安排好所有在职人员的食宿（配合食堂宿舍工作）。
3、申请所有耗损物资的购置，认真做好仓库储存物资的盘查与核实。
4、联系配合维护所有设施，确保营业过程中无异样，保证所有设施正常运作。
5、回收离职人员的物资，并做好相应记录。
6、巡视各岗位工作，消除各种安全隐患。
7、监督相应岗位的卫生工作。
8、管理后勤各岗位人事安排，及时调派相应人员，确保后勤各岗位有相应责任人。
9、配合其它部门和上级管理人员工作，各自分工，相互协助，提高整体工作效率。
领班的岗位职责1、对主管负责，公正无私，以良好的言行带动，影响员工，团结员工，做好员工服务，实行民主管理，在生活中关心员工，切实为员工办实事。