汽车之家规则
口碑管理-汽车之家发帖培训
型信息。
全站共计认证车主达100万以上
为什么选择汽车之家做主阵地？在指数这个以海量网民行为数据为基础的数据分享平台，汽 车之家在主流网站中的优势显而易见。也就是说绝大部分的用户产生 需求时，会优先选择汽车之家。
三. 汽车之家到底怎么玩？
口碑评分提升+论坛帖开发
经销商体系力量＝“十根”筷子抱成团的力量
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02.维修保养：
内容包含车辆维修保养流程介绍，图片及经验分享。 帖子特点：通过经验分享容易引发互动与共鸣，容易精华同
时有机会被“养车有道”收录。
03.媳妇当车模/美人计等精选日报版块
内容以车主提车、用车为着力点，以媳妇
车模为核心亮点。
帖子特点：通过媳妇当车模/美女出游出
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境吸引车友关注，容易精华，被媳妇当车 模收录后，关注度极高。
1. 注意身份识别，发布内容不真实
（汽车之家论坛对厂家及经销商参与的行为比较排斥）
2. 帖子避免包含店内活动信息及店名，避免以店面及周围环境作为背景拍摄 （汽车之家会判定此账号为经销商网军） 3.注册／登录账号IP异常 （汽车之家会备案Ip地址，从而记录在数据库） 4.账号内容涉及他人隐私 （涉及车架号、车牌号、行驶证等个人信息）
PART2. 论坛帖开发
汽车之家论坛贴类型？
在论坛中受网友欢迎和关注的贴文点击量高、回复量高，这些贴文观点中肯，思路清晰， 图文并茂，叙述全面。论坛帖多包括以下几个类型：
01.提车作业：
内容为选车、看车、订车、提车（展示车辆 细节）及使用感受等作业贴类贴文。
帖子特点：容易精华且根据介绍重点不同可 以被精选日报精挑细选、汇买车、行车点评 、妹子选车、原创大片栏目收录。
汽车之家-排名规则
汽车之家-排名规则积分规则说明一、积分系统的目的汽车之家前台展现按积分排序，活跃优质经销商给予更佳展现位置。
二、积分算法说明2.以当前日期的前15日更新积分总和加上初始积分作为排序积分，车商汇所有涉及页面内提取多个商家进行展示的页面，在车商汇同版本情况下以此排序积分进行排序。
例，9月1日的更新积分，是以8月17日至8月31日所获得的更新积分，加上初始积分来作为排序积分。
3.积分计算时间为每日凌晨，因考虑到询价订单、试驾申请和网友留言的处理/回复需要一定的时间，推荐文章的审核也需要一定时间，所以每自然日的订单/试驾和留言以及推荐文章的更新分数，需要隔日后才能计算给予。
例，9月1日处理订单/试驾、留言和推荐文章的积分，9月3日凌晨计算积分时根据商家处理情况进行给予。
温馨提示：推荐文章需要人工审核，如遇节假日积分将延时给予，给您带来的不便，请谅解。
三、积分规则初始积分：2.上传展示店铺图片：每张照片5分，外景类型图片获得最多10分，接待区、休息区、新车展区、维修间可各最多获得5分，总计30分。
3.绑定订单提醒手机号码，积分5分。
4.绑定400分机号：每绑定一个小号5分，最多10分。
5.所有的初始积分项目，没有完成要求并不会扣分。
更新积分：1.每一个自然日内商家有登录车商汇管理后台的记录可增加1分，多次登录不重复加分。
2.询价订单、试驾申请和网友留言：网友下单后15小时内处理询价订单、试驾申请和网友留言每自然日可获得最多5分，处理公共订单/试驾不加分。
详细项目解释如下：a)此项积分只限商家接收的私有询价订单和试驾申请范围内，并不包括商家处理的公共订单/试驾c)在一个自然日内，商家处理时间与网友下单时间的间隔在15小时内的网友留言、私有询价订单和试驾申请的合计数量，除以此自然日商家接收的网友留言、私有订单/试驾总数量作为商家当日的订单处理率d)每日此项更新积分最多为5分，以此处理率乘以最多得分后，四舍五入后的整数分数为当日商家网友留言、询价订单和试驾申请所获得更新积分。
卡车编码规范
车辆型号你会看吗？读懂型号你也是专家类型：原创来源：卡车之家作者：白金轩责任编辑：发布时间：2010年01月27日【卡车之家原创】相信大家对车辆型号并不陌生，每辆车出厂的时候都会有。
但是对于车辆型号您又了解多少呢？下面就由我来为大家做详细介绍。
● 车辆型号的组成从上图不难看出车辆型号的组成部分，企业名称代号由两或三位为汉语拼音字母表示；车辆类型代号、主参数代号、产品序号由阿拉伯数字表示；企业自定义代码由汉语拼音字母或数字表示。
企业名称代号由两或三位为汉语拼音字母表示如：车辆类型代号：载货汽车越野汽车自卸汽车牵引汽车改装汽车客车轿车全挂车半挂车主参数代号由2位阿拉伯数字表示：①在载重车中（载重汽车、越野车、自卸车、牵引车、特装车、全挂车、半挂车），这两位数表示的是车辆总质量（车辆自重和载重量之和）（单位：吨）。
②在轿车中这两位数表示的是汽车的排气量（单位：升）。
③客车中这两位数表示的是车身长度（单位：m）注：主参数不足规定位数时，在参数前以“0”占位。
产品序号由1位阿拉伯数字表示：用0、1、2分别表示车型的改动及改型情况。
如0代表第一代产品，1代表第二代产品。
以此类推。
企业自定义代码由汉语拼音字母或数字表示：企业自定代号位于产品型号的最后部分，同一汽车结构略有变化而需要区别时，例如：汽油、柴油发动机，轴距长、短，单、双排座驾驶室，平、长头驾驶室等，可用汉语拼音字母和阿拉伯数字表示，位数也由企业自定。
解析自定代号读懂红岩产品编号不再难类型：原创来源：卡车之家作者：薛文祥责任编辑：薛文祥发布时间：2010年03月29日【卡车之家原创】面对车辆型号的一串数字和字母该如何区分，之前卡车之家曾对汽车型号编码规则进行了解读，详情点击《车辆型号你会看吗？读懂型号你也是专家》进入阅读。
看完大家或许会问，最后的企业自定代号又是怎么回事呢？小编今天就拿红岩的企业代号为大家做个简单的说明吧。
企业自定代号是企业按需要自行规定的补充代号。
吉利汽车用户俱乐部章程
吉利汽车用户俱乐部章程总则 吉利汽车用户俱乐部向会员提供高品质、专业化、全方位、全天候、 方便、快捷的服务。
吉利汽车用户俱乐部的服务对象是： 事业单位；拥有吉利汽车的车主。
吉利汽车用户俱乐部的服务方式是： 务。
吉利汽车用户俱乐部的服务宗旨是： 时刻，解决用车的苦恼，并提供全面优质、快捷的汽车服务。
吉利汽车用户俱乐部的服务形象是：修理顾咨询。
吉利汽车用户俱乐部的服务范畴是：汽车道路救援、汽车修理及保养、 车证服务、提醒服务、保险服务、会员活动、汽车咨询及超值服务。
会员的入会、续会及退会 凡购买吉利汽车的团体和个人，凭有效证件（身份证、户口簿、驾驶 证），在认真阅读本章程及《会员手册》 ，如实填写申请表的全部内容后， 均可成为吉利汽车会员，实行一卡一人一车。
欲加入吉利汽车用户俱乐部金卡会员、 VIP 卡会员的个人或团体， 须认 真阅读本章程及《会员手册》 ，在申请时应如实填写申请表的全部内容，同 时缴纳年会费（建议 360元/年）后即成为本俱乐部的金卡会员， VIP 卡会 员由金卡会员通过有关条件晋升，年会费标准与金卡年会费标准相同。
一般会员卡自发卡之日起生效至相对应车辆报废为止，金卡、VIP 卡有效期均为一年，自办理入会申请手续之日起，即生效。
金卡、 VIP 卡有效期满前一星期内， 持卡人须带齐有关证件的原件到本 俱乐部办理续会手续，并缴纳新一年的会费。
逾期一个月不办理续会者， 视同自动舍弃金卡、 VIP 卡会员资格，金卡、 VIP 卡会员如在这一个月内同 意俱乐部的任何服务， 均按一般会员标准收费。
金卡、 VIP 卡会员可在续会 后一星期内， 凭金卡、 VIP 卡及收据单到本俱乐部领取差额， 如要再次成为 金卡、 VIP 卡会员，须重新办理入会申请手续（晋升手续）并交纳登记费。
金卡、VIP 卡会员自入会后按受第一次服务后，如对本俱乐部有任何不 拥有吉利汽车的机关团体、企、 向所有吉利汽车的用户会员降服 为宽敞驾车人士及有车机构节约满，可在一星期内到俱乐部办理退会手续。
20200320-汽车之家论坛口碑运营经销商培训手册
内容方向：购车后用车感受、展示车辆配置、空间、实用性等 拟定角色：本次征集活动相关车型真实车主 内容核心：车辆使用感受、使用过程，展示车辆的科技互联和实 用性 图片拍摄：车辆外观、内饰、各个细节、油耗、日常用车场景 注意事项： 禁止使用经销商内部牌照（车主个人牌照可用） 禁止露出带经销商店铺信息的车内装饰（脚垫、靠枕、挂件等）
汽车之家平台运营
-内容撰写要求-口碑帖
内容方向：购车后用车感受、展示车辆配置、空间、实用性等 拟定角色：本次征集活动相关车型真实车主 内容核心：车辆使用感受、使用过程，展示车辆的科技互联和实 用性 图片拍摄：车辆外观、内饰、各个细节、油耗、日常用车场景 注意事项： 禁止使用经销商内部牌照（车主个人牌照可用） 禁止露出带经销商店铺信息的车内装饰（脚垫、靠枕、挂件等）
标准计算，奖励500元,；其他按普通帖标准计算，奖励200元。
汽车之家平台运营
-验收材料提交-论坛帖
经销商收集车主的发帖链接、发布截图及车主收款信息，在规定时间内发送至代理商邮箱（liufusheng@）， 并同时抄送邮箱（fcscdcc@） 汇总表包括①发布链接、车主信息、收款信息②发布ID登录界面截图2张
-内容发布注意事项
1、标题控制在6-30字之间 2、根据帖子实际需要添加文本、图片以及视频 4、如需插入视频，视频文件则要先上传至精彩视频论坛板块 5、帖子编辑完成后进行预览 6、确认文本及图片顺序排版，确认无误后进行发布
汽车之家平台运营
-内容撰写要求-看车帖
内容方向：到店赏车，图文结合，看车感受 拟定角色：本次征集活动相关车型关注者 内容核心：车辆外观、内饰、排量、价格优惠…… 图片拍摄：车辆外观、内饰、各个细节、可以露出展厅 注意事项： 禁止露出经销店名称 禁止出现经销店销售电话 禁止出现经销店二维码信息
BMW集团4s店标准
BMW 零售标准(中国）
2008-2
经销商代码：
经销商地址：
日期：
经销商：
审核员：
下列 BMW 零售标准对基于 BMW 经销商协议，经销商必须承担的合同义务作出了规定。
在 BMW 经销商协议的整个有效期内必须遵守这些零售标准。
BMW 中国保留修改 BMW 零售标准的权利以满足所有 BMW 车辆（CKD 车辆和 CBU 车辆）的销售和售后服务要求, 所有修改都会事先及时通知。
修改的起因可能来自技术进步、BMW 车型的更新、BMW 设计理念的完善或客户需求的变化等。
因此，在充分考虑双方利益和客户合理需求的情况下，BMW 中国将对零售标准进行修改或修正，以便提高 BMW 经销商网络的质量、表现和竞争力。
BMW - 4S
最低标准
- 售后服务市场的开发- 从 BMW 购买的零件- 财务运营结果
- 新车销售和售后服务的客户满意度指数- 年度市场营销计划
BMW 中国的规定安装并使用 DMS 系统
AP2000/ Autoline。
（DMS）
: 电子零件目录 (EPC)。
汽车行业新人基础知识培训
汽车行业新人基础知识培训目录一、汽车行业概述 (3)1.1 汽车行业的定义与分类 (4)1.2 汽车行业的发展历程 (5)1.3 汽车行业的产业链结构 (6)二、汽车基础知识 (7)2.1 汽车的基本构造 (8)2.2 汽车的性能指标 (9)2.2.1 动力性 (10)2.2.2 经济性 (12)2.2.3 安全性 (13)三、汽车销售与服务 (14)3.1 汽车销售渠道 (15)3.2 汽车售前服务 (17)3.2.2 汽车评估 (19)3.3 汽车售后服务 (21)3.3.1 维修保养 (22)3.3.2 故障诊断 (23)3.3.3 售后关怀 (24)四、汽车维修与保养 (26)4.1 汽车维修基础 (27)4.1.1 汽车维修流程 (28)4.1.2 汽车维修规范 (29)4.2 汽车保养知识 (31)4.2.1 定期保养项目 (33)4.2.2 季节性保养项目 (34)五、汽车保险与理赔 (35)5.1 汽车保险种类 (37)5.1.2 商业险 (39)5.2 汽车保险理赔流程 (40)5.2.1 报案受理 (41)5.2.2 现场勘查 (42)5.2.3 责任认定 (43)5.2.4 赔付处理 (45)六、汽车新技术与趋势 (46)6.1 新能源汽车 (47)6.1.1 电动汽车 (48)6.1.2 混合动力汽车 (49)6.2 智能网联汽车 (50)6.2.1 车联网技术 (51)6.2.2 自动驾驶技术 (53)6.3 汽车行业未来发展趋势 (54)6.3.2 智能化 (57)6.3.3 网络化 (58)一、汽车行业概述汽车行业是全球经济的重要支柱之一，涉及汽车的设计、制造、销售、维护以及相关的技术和服务领域。
随着科技的不断进步和消费者需求的日益多样化，汽车行业正经历着前所未有的变革。
汽车工业的发展：汽车工业起源于19世纪末的欧美地区，20世纪初开始进入规模化生产。
随着科技的飞速发展，新能源汽车、智能网联汽车等新兴领域为汽车行业带来了新的增长点。
一汽MAZDA4S店销售流程标准指导手册
[一汽MAZDA4S店销售流程标准指导手册]（试行稿）说明本手册旨在指导一汽Mazda各销售效劳店在顾问式销售流程中，标准和标准化销售顾问的相关行为，以本手册标准化为参照，培育和形成其专业技术，增强治理标准，以增进客户销售效劳中意度，并加深客户对一汽Mazda品牌印象和好感，达到树立良好的品牌形象的最终目的。
同时推行本手册亦间接使各销售店提高治理，增进效率，使销售团队素养取得整体提升。
本版本为试行稿，待后续补充与完善。
一汽马自达汽车销售2005年7月目录一、大体礼仪标准二、预备三、接待四、需求分析五、车辆介绍六、试乘试驾七、送客八、报价签约九、交车一、仪容仪表1、穿着一汽马自达指定的工作制服，保证着装整洁，使客户感觉专业，稳重、及责任感2、衬衫要熨烫，领子、袖口要清洗干净、不能有污渍3、佩带胸牌4、维持头发干净，不得染发，男士短发5、维持双手和指甲清洁6、皮鞋擦拭干净7、幸免身上让人感觉不快的气味二、行为举止一、表情[视线]a、与对方视线相吻合b、注意视线与其他脸部表情（专门是笑容）相吻合c、忌长时刻盯住对方，应适时移动视线d、忌视线过度向上或向下，忌头部不移动只移动视线[笑容]a、笑容能够拉近与客户的距离b、笑容要常常表现并做到自然c、忌愤怒、严肃、傲慢的表情二、站姿a、自然站立，双脚开度15厘米左右b、腿伸直c、两肩挺直，肩部维持水平，两手自然下垂或交叉放于腹部d、抬头、挺胸、收腹e、视线水平前视3、坐姿[男性坐姿]a、在椅子前一个拳头距离处站立b、其中一只脚后退半步c、慢慢哈腰坐下d、坐时两膝间有一个拳头位置，两肩平行向前双手放在腿上，背部与倚靠背留一个拳头的空间[女性姿势]a、在椅子前一个拳头距离处站立b、其中一只脚退半步，同时两手压住腿上后部裙c、躯体前倾，然后慢慢坐下d、坐下时，双膝并拢，两手重叠放在腿上4、行姿a、重心平移，躯体平移动：平移前身脚步，上半身抬头、挺胸、收腹并维持相对稳固，不要移动躯体b、两脚内侧成一直线移动没收自然下垂摆动c、视线水平前视d、忌：摇头晃脑、驼背和扭腰晃肩摆臀五、语音语调应以清楚的发音，平和、自信、热情的语调与客户轻松对话一、预备环节的意义在顾问式销售流程中，要求预备流程是为了成立专业的销售形象，取得顾客的信任，以提高销售业绩。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一、系统的目的
汽车之家前台主要页面展示经销商按排序积分，活跃优质、服务用户更好的经销商给予更佳展现位置。
二、排序积分算法说明
根据商家的静态积分、400接起率、App联系时长计算出排序积分，按照排序积分进行排序。
8点～22点段，每半小时统计一次排序积分并重新排序，例如9:00按照8:30-9:00时段的排序积分排序；早8：00则按照前一日晚22:00-次日
早8:00时段的排序积分进行排序。
22点～次日8点段，按前一天最后一次排序积分排序，即21:30-22:00时段。
注：因各页面缓存时间为30分钟-2小时不等，因此前台排序结果会有不同程度的延迟。
请不要在同一时间比对前后台
的排序结果。
三、排序积分规则
排序积分算法：通过静态积分占比、400接起率、APP联系时长比值计算出来的分数，三项比重为3:1:1，计算方法为（3A+B+C）*1000。
其中，A=静态积分占比，B=400接起率，C=APP联系时长比值
相关名词解释：
静态积分占比：我的静态积分与同城经销商当日可获得的最高静态积分上限相比较的占比，即我的静态积分/最高可获
得极限积分。
我的静态积分大于同城经销商可获得最高静态积分上限时，静态积分占比取1。
静态积分：即原来的“排名积分”，由于每天分数不变，故更名为静态积分。
400接起率：在统计周期内的400成功接听量/ 400来电量。
如果该周期内没有400来电，则按照100%计算接起率。
联系时长比值：在某一时刻向前推移15小时内，全国经销商在该15小时内的平均联系时长的最佳值与本经销商在该15小时内的平均联系时长的比值。
即全国最佳联系时长/我的联系时长。
联系时长：计算当前时段向前推移 15个小时内用户下的订单（包括已联系和未联系两种订单）的联系时长的平均值，
如果该周期内没有用户下单，则默认商家联系时长为30分钟。
对于已联系的订单，该单的联系时长等于商家实际首次
联系时间减去用户下单时间；对于未联系的订单，该单的联系时长等于当前时段减去用户下单时间。
如果网友夜间（22：00-次日8:00）下单，夜间订单不参与8:00时刻的联系时长计算；8:30时刻第一次计算联系时长，夜间订单下单时间
时间均视为早8:00。
四、静态积分规则
初始积分：
1. 经销商证明文件：上传营业执照、厂家授权证明、税务登记证，联系人授权证明、联系人名片每个可获得5个积分。
2. 上传展示店铺图片：每张照片5分，外景类型图片获得最多10分，接待区、休息区、新车展区、维修间可各最多获得5分，总计 30分。
3. 绑定订单提醒手机号码，积分5分。
4. 绑定400分机号：每绑定一个小号5分，最多10分。
5. 所有的初始积分项目，没有完成要求并不会扣分。
更新积分：
1. 每一个自然日内商家有登录车商汇管理后台的记录可增加1分，多次登录不重复加分。
2. 询价订单、试驾申请和网友留言：网友下单后15小时内分配询价订单、试驾申请和回复网友留言每自然日可获得最多5分，分配公共订单/试驾不加分。
详细项目解释如下：
a) 此项积分只限商家接收的私有询价订单和试驾申请范围内，并不包括商家分配的公共订单/试驾
b) 私有订单/试驾指的是显示在商家车商汇管理后台的“网上订单”中的“询价订单”及“试驾申请”管理功能中的“待分配”标签内的订单/试驾。
c) 在一个自然日内，商家分配时间与网友下单时间的间隔在15小时内的网友留言、私有询价订单和试驾申请的合计数量，除以此自然日商家接收的网友留言、私有订单/试驾总数量作为商家当日的订单分配率
d) 每日此项更新积分最多为5分，以此分配率乘以最多得分后，四舍五入后的整数分数为当日商家网友留言、询价订单和试驾申请所获得更新积分。
e) 删除留言和订单不计入分配率计算范围内
f) 被抢订单计入接收订单总数量范围内
g) 举例：在9月1日获得总计12个网友留言和私有询价订单/试驾申请，在网友下单后15个小时内分配的留言和订单/试驾为10 个，则当日的留言订单分配率为10÷12 = 83%，以83% × 5 = 4.16，四舍五入后算得当日商家获得的留言订单分配积分为 4分。
3. 针对留言和订单不足商家的维护奖励措施：商家有登录车商汇管理后台但无任何网友留言、询价订单和试驾申请每自然日可最多获得5分奖励积分。
详细解释项目如下：
a) 此项奖励措施应用于商家在一个自然日内没有任何的网友留言、私有询价订单和试驾申请时，如当日有获得私有订单或试驾申请则不应用此项奖励措施。
b) 在此自然日内商家必须有车商汇后台登录记录，如无登录记录则不予奖励。
c) 以不包含当日在内的前15个自然日，所有在15小时内分配的网友留言、私有订单/试驾订单总量除以商家自己接收的网友留言、私有订单/试驾订单的总量，作为分配率。
d) 此自然日最多得分为5分，以分配率乘以最多得分后，四舍五入取整数作为当日留言和订单分配的奖励积分。
e) 例：在9月1日商家未获得一个网友留言和私有询价订单/试驾申请，并且商家在9月1日有登录记录。
那么以8月17日至8月31 日商家所接收的网友留言和私有询价订单/试驾申请在15小时内分配的数量为3个，总接收数量为4个，那么当日的订单奖励分为 3÷4 = 75%，以75% × 5 = 3.75，四舍五入后算得当日商家获得的留言订单分配奖励积分为4分。
4. 推荐文章积分：商家每个自然日按审核通过的推荐文章名额数量乘以二为当日最终得分。
详细解释项目如下：
a) 商家发布的推荐文章，审核通过后，每个名额加2分，一周上限为20分，当本周已获积分达到上限时，再次推荐文章将不再加分。
b) 商家通过审核的文章，重新推荐，不重复加分。
c) 商家未通过审核的文章，不扣分。
5. 模板发布促销：按照每日有效期内模板发布优惠促销覆盖度给予积分，每日最多得5分。
有效期内模板发布优惠促销覆盖度计算方法为：用模板发布促销且在促销期内的车系数量/该商家在售车系总数量。
有效期内模板发布优惠促销覆盖度计算方法为：用模板发布促销且在促销期内的车系数量/该商家在售车系总数量。
模板发布促销积分计算方法：一个自然日内，有效期内模板发布优惠促销覆盖度，
达到60%可获得5分
达到50%可获得3分
达到30%可获得2分
达到10%可获得1分
例如：某商家共有5个车系，某天其中2个车系有模板发布促销且在促销期内，则该天该商家的有效期内模板发布优惠促销覆盖度为2/5=40%，可获得2分。
6．联系率积分：网友下单后，商家使用车商汇App首次联系网友，每日最多可获得10分
a) 规则详解：网友下单15小时内+商家分配的公共订单15小时内，销售人员首次通过车商汇App拔打电话、发送短信圴视为有效联系，联系率是有效联系订单总量除以商家当天接收的私有询价订单、试驾申请和分配的公共订单总量。
联系率达到：
达到90%可获得10分
达到70%可获得7分
达到50%可获得5分
达到30%可获得3分
b) 车商汇App iOS使用1.1.2及以上版本，安卓使用1.1.1及以上版本。
c) 由于销售人员使用车商汇App拔打电话或发送短信时，可能出现断网情况，联系时间的数据将延时传回，因此联系率积分三天后（包含下单
当日）统计显示。
如联系时间传回超过统计期三天，那么将不给予积分。
例：1月1日的联系率积分，1月4日计算给予，并显示在1月1日的联系率积分内。
d) 商家联系网友方式：必须通过车商汇App拔打电话、发送短信联系网友。
其他方式拔打网友电话或发送短信，以及秋波价发送短信均不计
入有效联系订单量。
例：某日，商家接收总计12个私有询价订单、试驾申请和分配公共订单，在15小时内有效联系量为10个，则当日的App联系率为
10÷12 = 83%，可获得7分。
e) 未联系或超时联系的私有询价订单、试驾申请和公共订单不扣除积分。
f) 针对订单不足的商家奖励措施：某天无任何询价订单、试驾申请和未分配公共订单，且有一名及以上销售人员登录使用车商汇App，取
前15天（不包含当天）平均得分为当日联系率积分。
扣分规则：
1. 询价订单、试驾申请和网友留言如存在处理时间与网友下单时间间隔超过15小时的情况，或未处理的情况，扣除5分，在一个自然日内出现多条处理不及时或未处理情况不重复扣分。
2. 商家发布的推荐文章，审核通过后，商家做修改操作后删除文章，每个名额扣2分。
3. 通过IP监控发现有作弊行为，将扣除大额积分。
积分规则的最终解释权归车商汇平台所有，如有新增细则或规则变更我们会在变更前及时通告，请您关注消息中心内的网站公告信息。