年月商务管理综合应用试题及答案
11749 商务管理综合应用 2013 11 (试题及答案)
2013年11月中英合作商务管理专业与金融管理段证书课程考试商务管理综合应用试题带答案仔细阅读下列案例，回答第一、二题，共100分。
考试时间为180分钟。
上品三明治公司背景介绍1989年，上品三明治公司（下文简称“上品公司”）在伦敦开设了第一家门店。
上品公司的三明治品种丰富，为满足顾客的个性化需求提供了不同的面包、馅料组合。
这种创意收到消费者的极大青睐，公司得以迅速扩张。
下表显示了上品公司成立25年来迅速增长的门店数量。
上品公司在英国的门店数量上品公司位列英国金融时报指数（FTSE）前250强，是一家工人的成功企业。
对于上品公司这样的企业而言，近几年确实是发展的黄金时期。
较低的利率意味着筹资成本低，而经济衰退又迫使人民生活节俭。
在城市工作的人们开始喜欢便宜、快捷的午餐，上品公司成为了这种潮流的受益者。
公司门店一直面向当地招聘备餐和服务人员，但主管和经理往往选自更广的区域。
如果本地员工具备了晋升资格，他们可以在其他门店获得更高的职位。
自上品公司成立之日起，公司的使命陈述就未曾改变过：上品公司的食品一向制作精良、新鲜可口。
为投顾客所好，公司还向顾客征求关于新口味或馅料的建议。
上品公司自成立以来业务发展十分成功，原因之一在于它的创新能力。
公司在雇佣和晋升制度上享有良好的声誉。
英国许多地区的官员都认为上品公司能遵守英国雇佣法，能采取积极的措施避免由种族、宗教、性别、性取向或残疾偏见引起的法律纠纷。
并且，公司所有级别的员工都享有同等的晋升机会。
此外，上品公司力争在环境问题上做出表率。
公司在减少污染和使用可持续产品上付出的努力得到了公众的认可，被认为是一家承担了社会责任的公司。
同时，公司因捐助当地的公益活动和慈善机构赢得了人们的尊重。
由于上述原因，上品公司收到了利益相关者的拥护。
股东对高额股利和持续上升的股价表示满意，而雇员对这个公认的好雇主十分忠诚和拥戴。
顾客喜欢公司的产品，社会总体上对公司富有社会责任感的经营方式表示赞赏。
商务管理综合应用试题
选择题在商务管理中，市场细分的主要目的是：A. 增加产品种类B. 降低生产成本C. 明确目标客户群，提高市场占有率（正确答案）D. 提升品牌知名度商务谈判中，哪一项策略常用于打破僵局并促进双方达成共识？A. 坚持己见，不妥协B. 提出折中方案，寻求双赢（正确答案）C. 无限期拖延，等待对方让步D. 直接拒绝对方的所有提议关于供应链管理，以下哪项描述最准确？A. 仅涉及原材料采购到产品生产的环节B. 是从供应商到最终消费者的物流和信息流管理（正确答案）C. 仅限于企业内部的生产流程优化D. 专注于产品销售和售后服务在制定商务战略时，SWOT分析主要用于：A. 评估竞争对手的实力B. 分析企业内部的优势、劣势及外部的机会、威胁（正确答案）C. 预测市场趋势D. 确定产品定价策略客户关系管理（CRM）系统的核心目的是：A. 提高产品质量B. 优化生产流程C. 增强客户满意度和忠诚度，提升客户价值（正确答案）D. 减少客户投诉商务沟通中，有效倾听的关键是：A. 打断对方，快速表达自己的观点B. 保持沉默，不做任何反馈C. 全神贯注，理解并反馈对方的信息（正确答案）D. 只关注自己感兴趣的内容关于电子商务，以下哪项是其相较于传统商务的主要优势？A. 受限的地理覆盖范围B. 较高的交易成本和时间成本C. 能够实现24/7不间断的全球交易和服务（正确答案）D. 缺乏个性化和定制化服务在项目管理中，项目风险管理的首要步骤是：A. 制定风险应对策略B. 监控风险并实施应对措施C. 识别项目潜在风险并进行评估（正确答案）D. 忽略风险，继续推进项目商务计划书中，市场定位部分应重点阐述：A. 产品的技术细节和生产过程B. 企业的历史沿革和团队构成C. 目标市场的特征、需求及企业如何满足这些需求（正确答案）D. 竞争对手的详细信息和弱点分析。
商务管理综合应用 月 月真题答案
2014年11月真题答案第二题 向凯程公司中国人力资源总部写份培训报告，针对凯程公司目前存在的问题如何通过培训来解决
1.执行摘要 2.授权范围 3.程序 4.研究结果 5.结论 6.建议 7.附录
1.表1系统培训费用表。
附录
2015年5月真题答案(第二题)
二、向GT公司总经理鲍勃写一份报告，通过分析两种战略选择，帮助鲍勃选择公司未来的发展战略。
GT公司未来战略发展分析报告
作者：XXX
职位：XXX
时间：XXX年XX月XX日
1.执行摘要 2.授权范围 3.程序 4.研究结果 5.结论 6.建议 7.附录
发展方向。
建议
GT公司未来发展选择礼品店战略时，鲍勃应提高学习能力，以适应管理能力要求不断提高 ，并且通过战略性回顾改变公司存
在的意义。
附录
无相关附录。
2015年11月真题答案(第一题) 一、对巴西、印度、中国三个新兴 进行分析，选择出一个进行市场拓展，提交一份报告，要求对两个数据表进行分析，并说明 在市场拓展前需要哪些准备工作
3.国际市场拓展前准备工作包括以下步骤 （1）市场预测 （2）市场预算 （3）制定广告策略 （4）选择市场营销渠道 二、对巴西、印度、中国三个新兴市场具体分析 1.根据多因素指数法，一个地区市场容量受到人口数量，人均GDP、GDP总量等许多因素的影响。
从表3可以看出，三个新兴市场中国和印度人口远远多于巴西，人均GDP巴西最高，中国次之，但巴西和中国人均GDP是印度人均 GDP四位还多，在GDP总量上，中国远高于印度和巴西，在有形贸易余额方面，印度赤字，中国和巴西有盈余，印度政府可能会限
商务管理综合应用样卷答案
《商务管理综合应用》样卷参考答案《商务管理综合应用》试题为开放性试题，要求考生运用商务管理专业所学知识，结合案例进行回答。
第一题主要考查考生的解决问题能力和数据处理能力；第二题主要考查考生的分析和制定决策能力以及人际交往能力。
题目没有唯一答案，以下答案要点仅供参考。
一、对公司外迁大部分管理职能部门的计划进行分析。
可选择任意分析方法进行分析。
以下答案要点为分析举例，仅供参考，答案不限于此。
考生在进行迁址分析时应能利用案例信息进行量化分析，并能使用数据支持自己的判断。
1●分析举例二：对迁址决策进行正反两方面的分析⏹迁址的正面影响，例如：◆过去20年间，全能保险销售收入和利润都在增长的同时，人工成本却在下降，同时占用了更少的资产，均说明了保险行业在信息化和全球化背景下，商业模式正在发生变化。
伴随着行业竞争度的不断加剧，保险产品趋于同质化和标准化，保险公司只有不断降低管理运营成本，才可以使其保持竞争优势。
◆公司现有的经营模式（基本以电话和在线服务为主）对于劳动力素质的要求很低，对于技术设备的要求加大，企业具备继续将经营资产迁址到成本更低的国家的可能性。
而且，如管理层所预测的，迁址可以进一步降低人工成本、办公成本、物业费用等，从而提高利润率和股东回报率。
◆入住印度政府提供的办公楼后，还可以将公司之前的办公楼等房产出租或出售，为股东创造更高的利润。
⏹迁址的负面影响，例如：◆公司搬离英国，这违背了公司使命。
◆公司搬离英国会导致数百位本土员工失业，社会影响较大。
◆跨国经营可能会带来新的风险。
◆部分客户对呼叫中心反感，特别是对海外呼叫服务的厌恶，可能会导致一部分客户流失。
◆印度的政治、经济环境是否稳定，提供的优惠政策是否能够兑现、持久。
◆印度的劳动力素质，特别是英语水平和回答客户咨询的能力，是否能满足需要。
二、根据分析的结果，向全能保险公司的首席执行官提交一封信函，陈述你的决策建议，并解释原因。
*正规的信函应包括：1.咨询公司名称、地址和电话号码；2.便于将信函分类和归档的标识（归档号）；3.收信人的姓名及地址；4.日期；5.对收信人的问候语，以及关于信函内容的标题；6.信函内容应措辞审慎，表达明晰；7.信函结尾应有恭敬的称谓，如“您诚挚的XXX”或“您忠诚的XXX”；8.信函应由写信人签名；9.应在写信人的签名之下使用印刷体姓名。
商务管理制度考试题库及答案
商务管理制度考试题库及答案一、单选题(每道题只有一个正确答案)1、项目施工过程中，各地子公司要将工程进度周报报股份公司规划部备案，工程进度周报包括：工程进度照片、______、工程进度形象描述A 工程人员招聘情况B工程进度计划比对完成情况C设备到场情况D土建完成情况2、所有工程变更及洽商要求先报至股份公司______审批或备案后继续流转。
A成本部B商品部C营运部D规划部3、各地公司工程部在在甲乙装施工期间应做到按照工程设计要求、施工技术标准和______的约定，对施工材料、各配件和设备进行检验，不合格的不得使用。
A图纸B交房条件C合同D租赁条件4、集团开发项目房屋交接由集团商管公司统一组织，股份公司______代表万千百货指导当地百货公司参与实施。
A商品部B市场部C营运部D规划部5、对于需要毛坯交房的供应商，在供应商进场施工前要先将百货交付使用的______及维修范围进行确认后，方可按照装修手册要求进行下一步工作。
A施工图纸B交房技术条件C合同D设备清单6、集团公司项目房屋交接资料一式四份，万千百货执两份，当地公司及股份公司______各留存一份。
A规划部B行政部C财务部D营运部7、内装工程的进度、施工工艺及质量、形象效果由______进行全程监管。
A规划部B工程部C成本部D企划部8、各地公司工程部在在甲乙装施工期间应做到监管高低压、空调、______、弱电系统、给排水管道的安装位置是否合适，安装顺序、质量是否合格A电梯B消防C广播D土建9、乙装施工过程中的设计变更由各地公司与项目公司设计部、______、成本控制部协调同意后发起。
A财务部B工程部C行政部D企划部10、交接前各地公司工程人员负责复核项目公司和______上报的所有设备清单，并按照图纸标注进行现场核实、确保没有漏项。
A施工单位B设计单位C规划院D百货公司11、根据制度规定，北京公司副总经理外派补贴标准：______。
A1000元/月（税后）B1200元/月（税后）C1600元/月（税后）D1800元/月（税后）12、应聘者入职前需提供指定医院或当地______级别医院体检报告。
商务管理综合应用第三章练习及答案
第三章练习及答案布瑞里斯—从铁匠铺到大公司再到垃圾场公司的诞生19世纪后期,爱莫斯·布瑞里斯是河边的一个铁匠。
他最开始的生意大部分是制作马掌,以及为农夫和家庭主妇做铁具。
当时,他的铁匠铺正处于河边地区工业兴起的时期。
因为他有这样的技术,矿主们会让他生产矿井中使用的铁具。
矿里的铁衬板是最早使用的铁具之一。
由于矿井是凹进去的,需要从上到下用砖石、混凝土或铁衬板将其箍起来。
没有这些,矿井可能会坍塌。
最初,木制的井支架用来加固顶板,防止坍塌。
然而,随着矿井越来越深,井中的顶板和墙的压力越来越大,这样使用铁制或钢制的支柱就显得非常必要。
矿主要求爱莫斯提供这些产品。
最初，木制的支架已经被用于矿井中。
空的容器将沿着它们到达煤层,装满煤,然后再被运送到地面。
矿主开始用可以使用很久的铁制支架取代木制支架。
爱莫斯开始生产这些支架和运煤的车、桶。
很快,爱莫斯和他的儿子们都广泛参与到煤矿器具的生产中来,到19世纪中叶,这个公司已经完全依赖煤矿为生了。
它专门生产简单金属器具,例如井支架。
可以说,布瑞里斯公司是由采煤业衍生出来的辅助性行业,其整个业务依赖于采矿业的成功,因而采矿业的衰退也会对布瑞里斯有同样的影响很多年过去了,公司继续由爱莫斯家族成员控制。
当然,交易已经发生了变化,公司也不再是以前旧模式运营的铁匠铺了,它已演变成采矿业的铁制产品供应商。
公司在爱莫斯死后仍在继续运营。
1851-1875年间,布瑞里斯的铁匠铺变成了一家有限公司,直到第一次世界大战结束时还依然欣欣向荣。
20世纪20年代,采煤业衰退的时候所有的辅助性公司都出现了严重的问题,布瑞里斯也不例外。
1924年,它决定公开发行股票,募集资金用以保障公司的经营。
这意味着它的股票可以在证券交易所自由流通。
然而,布瑞里斯公司的财务状况继续恶化了很多年,由华尔街大崩溃导致的世界大萧条使公司处于破产的边缘,但是后五年采煤业的复苏使辅助性公司的命运出现了好转的迹象。
商务管理综合应用试题及答案
2013年5月中英合作商务管理专业管理段证书课程考试商务管理综合应用试题（课程代码11749）仔细阅读下列案例，回答第一、二题，共100分。
考试时间为180分钟。
北岸卫浴公司北岸卫浴公司发展史吉姆·辛是一名印度裔工程师。
1970年，他从中非来到英国，并很快创立了一家卫浴公司，取名北岸。
北岸专门生产马桶座圈、纸巾架、毛巾架等卫浴产品。
吉姆的设计才华与他的亚非文化背景在产品设计中得以巧妙结合和体现，产品很快便在当地市场取得了巨大的成功。
消费者认为这些产品不仅实用，更是时尚与经典的代表。
公司业务蒸蒸日上。
吉姆在企业管理上也很有一套。
他向工人支付合理的薪水，被认为是个好雇主。
吉姆倡导员工努力工作，不喜欢拘泥于严格的上下班时间。
如果一项工作需立即完工，他会要求员工加班。
如果员工提早完工，就可以提前下班。
北岸卫浴公司的组织结构吉姆与他的家庭成员持有公司的所有股份并管理整个公司。
他本人担任公司的总经理。
长子布莱恩任生产经理，大儿媳露西负责公司财务。
女儿桑德拉是办公室主任，女婿麦克是营销部经理。
次子科林担任人力资源部经理。
随着公司业务的增长，吉姆可以将家族成员安排到不同的管理岗位上。
但是，他们对公司未来发展的抱负却不尽相同。
家族成员关系和职位如下图所示：作为生产经理的布莱恩，特别关注生产水平的提高，但却缺乏其父的团体领导能力。
他不受车间工人的拥戴，而且由于喜欢插手车间主人们份内的工作而遭到他们的怨恨。
中层管理者对布莱恩颇有微词。
布莱恩的管理方式还导致了他与弟弟科林的冲突。
作为人力资源部经理的科林给人的印象是通情达理。
科林认为只有乐业的员工才能敬业，因此他尽可能允许他们参加提高工作技能的培训课程，激发他们的管理潜能。
这的确造成了部分优秀员工跳槽到其他企业谋求晋职机会，但经验表明，这些人大都怀念在北岸卫浴公司的岁月，并对公司心存感激，这恰恰促使他们的新雇主与北岸形成良好的关系。
另外，科林允许有家庭困难的职工在需要时可临时离岗照顾家庭。
商务管理综合应用习题及答案
精心整理2013年5月中英合作商务管理专业管理段证书课程考试商务管理综合应用试题（课程代码11749）仔细阅读下列案例，回答第一、二题，共100分。
考试时间为180分钟。
主任，女婿麦克是营销部经理。
次子科林担任人力资源部经理。
随着公司业务的增长，吉姆可以将家族成员安排到不同的管理岗位上。
但是，他们对公司未来发展的抱负却不尽相同。
家族成员关系和职位如下图所示：作为营销部经理的麦克是个出色的推销员，能向雇员示范如何有效地推销产品。
因此，公司的订单源源不断，甚至在国家经济不景气时也未受影响。
但是，麦克太沉迷于争取订单，往往不去检查他承诺的交货时间工厂是否能实现。
这导致了他与布莱恩的冲突。
此外，麦克不能严格遵守预算。
为了获得订单，他会无视露西和财务部门制定的最低价格。
各部门之间的矛盾由此产生。
麦克还鼓动北岸卫浴公司打入国际市场。
他有语言天赋，会讲多国语言，能用客户的母语进行沟通，再加上他的个人魅力和善于说服的办公风格，推动了公司向欧洲周边及以外地区出口产品。
出口对于全公司来讲是件好事，但却给办公室主任桑德拉带来了很多麻烦。
外国公司需按外币开具发票，这就需要特别注意签订价格时汇率要合适。
这又引起了财务部门的不满，因为财务部门需要保证在公司内部定价政策范围内价格是固定的。
另外，出口还要满足相关的法律法规要求，但欧盟和欧盟以外国家的法律要求不尽（金额单位：美元）北岸近年主要财务指标如下：北岸刊登了一则首席执行官的招聘启事，陆续收到了如下申请：一、指出并分析新任首席执行官可能面临的问题。
二、写一份应聘者分析报告，对每一位应聘者的优势、劣势进行分析。
推荐一位你认为可以胜任北岸公司首席执行官的最佳人选，并阐述你的理由。
商务管理综合应用参考答案及评分参考一、指出并分析新任首席执行官可能面临的问题。
本题为开放性试题，要求考生运用本专业所学课程知识，结合案例进行分析，2、答案要点参考：北岸卫浴公司目前面临家族企业向上市公司过渡的管理变革时期，公司治理结构将由两权合一的家族式管理向以职业经理人为主导的两权分离式的管理演进，在这种背景下，新任首席执行官应该对公司有全面而客观的认识。
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2013年5月中英合作商务管理专业管理段证书课程考试商务管理综合应用试题（课程代码11749）仔细阅读下列案例，回答第一、二题，共100分。
考试时间为180分钟。
北岸卫浴公司北岸卫浴公司发展史吉姆·辛是一名印度裔工程师。
1970年，他从中非来到英国，并很快创立了一家卫浴公司，取名北岸。
北岸专门生产马桶座圈、纸巾架、毛巾架等卫浴产品。
吉姆的设计才华与他的亚非文化背景在产品设计中得以巧妙结合和体现，产品很快便在当地市场取得了巨大的成功。
消费者认为这些产品不仅实用，更是时尚与经典的代表。
公司业务蒸蒸日上。
吉姆在企业管理上也很有一套。
他向工人支付合理的薪水，被认为是个好雇主。
吉姆倡导员工努力工作，不喜欢拘泥于严格的上下班时间。
如果一项工作需立即完工，他会要求员工加班。
如果员工提早完工，就可以提前下班。
北岸卫浴公司的组织结构吉姆与他的家庭成员持有公司的所有股份并管理整个公司。
他本人担任公司的总经理。
长子布莱恩任生产经理，大儿媳露西负责公司财务。
女儿桑德拉是办公室主任，女婿麦克是营销部经理。
次子科林担任人力资源部经理。
随着公司业务的增长，吉姆可以将家族成员安排到不同的管理岗位上。
但是，他们对公司未来发展的抱负却不尽相同。
家族成员关系和职位如下图所示：作为生产经理的布莱恩，特别关注生产水平的提高，但却缺乏其父的团体领导能力。
他不受车间工人的拥戴，而且由于喜欢插手车间主人们份内的工作而遭到他们的怨恨。
中层管理者对布莱恩颇有微词。
布莱恩的管理方式还导致了他与弟弟科林的冲突。
作为人力资源部经理的科林给人的印象是通情达理。
科林认为只有乐业的员工才能敬业，因此他尽可能允许他们参加提高工作技能的培训课程，激发他们的管理潜能。
这的确造成了部分优秀员工跳槽到其他企业谋求晋职机会，但经验表明，这些人大都怀念在北岸卫浴公司的岁月，并对公司心存感激，这恰恰促使他们的新雇主与北岸形成良好的关系。
另外，科林允许有家庭困难的职工在需要时可临时离岗照顾家庭。
布莱恩并不认同这种培训政策，他看不到帮助工人跳槽有什么好处，而且让工人临时离岗会中断生产，应该禁止这种做法。
这样一来，布莱恩和科林之间在如何对待员工的问题上存在原则性的分歧。
作为营销部经理的麦克是个出色的推销员，能向雇员示范如何有效地推销产品。
因此，公司的订单源源不断，甚至在国家经济不景气时也未受影响。
但是，麦克太沉迷于争取订单，往往不去检查他承诺的交货时间工厂是否能实现。
这导致了他与布莱恩的冲突。
此外，麦克不能严格遵守预算。
为了获得订单，他会无视露西和财务部门制定的最低价格。
各部门之间的矛盾由此产生。
麦克还鼓动北岸卫浴公司打入国际市场。
他有语言天赋，会讲多国语言，能用客户的母语进行沟通，再加上他的个人魅力和善于说服的办公风格，推动了公司向欧洲周边及以外地区出口产品。
出口对于全公司来讲是件好事，但却给办公室主任桑德拉带来了很多麻烦。
外国公司需按外币开具发票，这就需要特别注意签订价格时汇率要合适。
这又引起了财务部门的不满，因为财务部门需要保证在公司内部定价政策范围内价格是固定的。
另外，出口还要满足相关的法律法规要求，但欧盟和欧盟以外国家的法律要求不尽相同。
这使得财务部门需要处理很多税务问题。
财务信息露西公布的上季度公司部门产品销售数据如下：（金额单位：美元）（金额单位：美元）北岸近年主要财务指标如下：随着吉姆年事渐高，他期望北岸产品能够行销全球，实现公司的二次飞跃。
二要实现这一目标意味着公司必须注入更多的资本，于是他开始思考北岸公司上市的可能性。
但是多年的经营使吉姆感到身心俱疲，他感觉是时候挑选接班人来带领公司继续前进了。
吉姆深知要将公司改制为一家公众持股公司并且保证所有部门团结合作，最好由公司外部人士，而非家族成员担任首席执行官。
家族成员都赞同上市是公司发展的必经之路，也接受了吉姆从总经理的位置上卸任后，这一职务将由家族外成员担任的提议。
家族成员推举吉姆为董事会主席，并着手物色新的首席执行官任选。
应聘者信息北岸刊登了一则首席执行官的招聘启事，陆续收到了如下申请：一、指出并分析新任首席执行官可能面临的问题。
二、写一份应聘者分析报告，对每一位应聘者的优势、劣势进行分析。
推荐一位你认为可以胜任北岸公司首席执行官的最佳人选，并阐述你的理由。
商务管理综合应用参考答案及评分参考一、指出并分析新任首席执行官可能面临的问题。
本题为开放性试题，要求考生运用本专业所学课程知识，结合案例进行分析，主要考查考生解决问题能力和数据处理能力。
考生的回答可能存在较大差异，评分时应遵循“言之有物、言之有理、言之有据”原则。
1、评卷时应遵循以下评分标准：（1）解决问题能力（40分）（2）数据处理能力考生可以提炼和分析的数据包括：销售收入下滑、雇员人数增加、成本上升等。
2、答案要点参考：北岸卫浴公司目前面临家族企业向上市公司过渡的管理变革时期，公司治理结构将由两权合一的家族式管理向以职业经理人为主导的两权分离式的管理演进，在这种背景下，新任首席执行官应该对公司有全面而客观的认识。
考生首先应对北岸卫浴公司的现状进行分析，分析内容的多少表明了考生从案例中提取信息的能力。
以下提供的答案内容仅供参考，其他合理答案应按评分标准给分。
北岸公司现面临的突出问题如下，考生可在此基础上进行拓展：●管理团体能力上存在不足●管理层的想法不统一●开展国际业务引发的法律、汇率问题●缺少扩展业务的资本●销售收入出现下滑●员工人数不断增加●成本上升该题目可采用多种分析方法，如：PEST、SWOT、SLEPT、定量分析等。
以下给出SWOT 分析法示例，其他的分析方法同样可行。
北岸卫浴公司的SWOT分析：●优势：■产品受消费者欢迎■有广阔的市场潜力■形成了区域品牌优势■富有经验的管理者■技艺熟练的工人■让人放心的员工■家族式的管理■家族成员对上市目标的认同●劣势：■家族式管理的不规范■扩张需要额外的资金支持■家族企业成员管理目标不一致■各部门的本位主义，只关注部门利益■部门之间协调不利■家族成员之间的不合作■各职能部门经理各自为政●机会：■新任CEO可以推行新的管理方法■新任CEO引进新的管理团队■新任CEO采取新的思路■出口增加■成为上市公司后，能募集到更多的资金用于投资■成为多元化经营的公司■公司价值链的拓展●威胁：■新的管理思路方法可能打乱现有的体系、销售甚至人事■家族成员对新任CEO的排斥■新任CEO的短期利益与家族企业长期利益的矛盾■公司配合上市的长期激励机制的完善■新任CEO对传统家族企业文化的继承和变革■国际市场营销的挑战■新任CEO决策失误■新任CEO与前任领导者的经营观念的冲突二、写一份应聘者分析报告，对每一位应聘者的优势、劣势进行分析。
推荐一位你认为可以胜任北岸公司首席执行官的最佳人选，并阐述你的理由。
本题主要考查考生的分析和决策能力，以及沟通能力，着重报告写作能力和说服能力。
1、评卷时应遵循以下评分标准：（1）分析和决策能力（40分）（2）沟通能力（10分）2、答案要点参考：本题没有唯一答案，考生的回答可能存在较大差异。
所提供的答案内容仅供参考，其他合理答案应按评分标准给分。
（1）对CEO这一岗位能力需求进行明确的描述。
CEO属于公司的最高管理层，负责公司日常运营并向董事会和股东们提请发展战略。
●为了保持公司现有的优势，需要什么样的人选●为了消除发展中的劣势，公司需要何种人选●为了抓住发展机会，又该考虑什么样的人才●为了抵制威胁，需要什么样的人才●此外，还应考虑的是新任的CEO又会给企业带来什么样的问题换句话说，在SWOT分析中的方方面面在他/她的领导下又会带来何种变化（2）分析每一位应聘者担任公司CEO的优势与劣势。
对CEO岗位能力描述与应聘者优劣势的分析可以从以下角度展开：●领导能力●财务知识●国际贸易实务●沟通技能●解决问题能力●决策能力●对海内外市场的熟悉程度●学历资质●社会资源●之前的教育与工作背景（3）分析示例下述分析未涵盖每一位申请者的所有方面。
考生应结合CEO这一岗位的能力需求对应聘者进行匹配分析。
●阿兰■优势：◆在运营管理领域经验丰富并具有多年的大公司管理经验◆良好的商业教育背景◆担任过公司常务董事及政府顾问，意味着阿兰具有全面的企业管理能力和老练的顾问经验◆在担任运营经理时取得了不错的财务绩效◆在增加出口方面也有相应的经验■劣势：◆在任职常务董事时曾裁员，这可能会让北岸的员工有所忧虑并有可能引起一些问题◆切法在中小型家族企业的从业经验●诺曼■优势：◆有较为丰富的家族企业管理经验◆广泛的社会关系也会使企业受益，特别是企业要成为上市公司并要增加出口时◆他的社交才能也有助于协调企业内部不同部门经理之间的关系■劣势：◆在公司被收购之前有可能一直担任的是闲职◆可能正是由于职位不重要而被解雇◆不太可能提供真正的领导管理，并且他的社交才能更适用于解决中层领导之间的人际关系问题◆年龄偏大，可能存在思维定势●安东尼■优势：◆在会计领域学业成绩优秀◆在跨国公司的会计、财务管理岗位上表现出色◆他的财务控制能力可能适应于任何企业■劣势：◆没有CEO从业经验◆较为年轻，经验太过于局限◆处理复杂社会关系的能力不足●伊妮■优势：◆在食品行业中具有出色的营销背景◆具有常务董事的工作经验◆曾经历了上市的整个过程，对于北岸来讲是宝贵的经验■劣势：◆行业经验比较单一，局限于食品业◆没有CEO从业经验●玛格丽特■优势：◆良好的沟通能力会在公司发展过程中发挥作用◆具有比较广泛的社会关系■劣势：◆一直从事政府部门的人力资源管理◆缺乏现实的行业经验●雅西■优势：◆有成功的商业履历并且在其个人公司中担任过CEO一职◆出售公司得到的款项证明了他的成功◆他比较清晰地认识到岗位的要求◆他与当地居民的沟通能力对北岸也有一定的好处■劣势：◆缺乏相关的学历资质可能是一个问题◆吉姆对他的宗教信仰可能会不太认同◆受雇管理公司和管理自己的公司还是有很大的区别◆可能受短期利益目标导向哪个候选人的背景更符合答案取决于考生如何看待企业经营。
如果考生认为财务是其中最关键的，就会与认为销售是最核心的考生的答案不相同。
只要考生清楚给出其推荐的原因，并且逻辑合理就可得分。