学习版持续改进的PDCA管理循环..ppt
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pdca管理循环ppt模板
PDCA管理循环在产品
04. 开发中的应用
如何通过PDCA管理循环提高产 品开发效率
PDCA在软件开发中的应用
PDCA在制造业的效率提升 PDCA在医疗行业的应用
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PDCA管理循环在 产品质量控制中 的作用
PDCA循环有助于提高产品质量
PDCA循环有助于降低成本
PDCA循环有助于提高创新能力
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PDCA管理循环的 实际应用案例分享
汇报人：XXX 20XX.XX.XX
20X X
目录
Content
01 PDCA管理循环的基本理论 02 PDCA管理循环在企业管理中的应用 03 PDCA管理循环在项目管理中的应用 04 PDCA管理循环在产品开发中的应用 05 PDCA管理循环在持续改进中的应用 06 PDCA管理循环的挑战与解决方案
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汇报人：XXX 20XX.XX.XX
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PDCA管理循环的挑战
06. 与解决方案
在实施PDCA管理循环过程中可能遇到的问题
计划阶 段
PDCA管理 循环
缺乏明确 的目标
路径
实施困难
执行环 节
实际操作
反馈环 节
信息不 对等
时间冲突
计划阶段问题
执行与反馈阶段冲突
针对这些问题的解决方案和建议
优化流程
优化流程
提升质量
降低成本
Logo/Company
PDCA管理循环在医疗项目中的应用
PDCA管理循环在软件开发项目中的应用
PDCA管理循环在制造业中的应用
PDCA管理循环在Байду номын сангаас项目风险管理中 的作用
PDCA循环图及精解.ppt
背景知识
Slide 8
戴明和他对品质管理所做的贡献(3)
PDCA 循环是威廉.爱德华.戴明上个世纪五十年代 提出的, 主要为解决问题的过程提供一个简便易行 的方法。
1950年，戴明到日本担任产业界的讲师及顾问，其间帮助整顿、 创立日本产业制度，塑造了风靡世界的日本企业管理模式。
他的主要目的是，在持续改善的过程中运用PDCA循环，重建日 本产业，从而使他们在不久的将来在世界市场中具备竞争力。
戴明和他对品质管理所做的贡献(2)
戴明对品质管理所做的贡献主要在于，推广关于品 质变异产生的原因和造成的影响的见解。
戴明的十四步法有助于减少变异。十四步法的六个 都是关于工作中的培训。戴明认为，如果给予工人 的培训不足够，他们每个人就会用不同的方法去完 成同样的任务, 从而增加变异。
戴明对全面质量管理理论所做的贡献是推广了休哈 特的SPC理论和PDCA思想，并将它们付诸实现。
分析组织好的数据输出步骤13的输入对问题完整的描述输出步骤13的输入对问题完整的描述提示要明白你为什么要作这些图形要避免没有目的地滥用图表要明白你为什么要作这些图形要避免没有目的地滥用图表其他图形工具其他图形pdcapdca步步通步步通slide25目的比较所有可能的原因然后辨认对质量问题有直接影响的主要因素目的比较所有可能的原因然后辨认对质量问题有直接影响的主要因素计划步骤3找出影响质量的主要因素过程找出真正影响问题的主要原因过程找出真正影响问题的主要原因提示原因仅限于那些对质量有直接影响的提示原因仅限于那些对质量有直接影响的输出步骤32的输入主要原因输出步骤32的输入主要原因工具关联图亲和图实验设计法工具关联图亲和图实验设计法pdcapdca步步通步步通slide26目标确认所有可能的解决方法以及简单快速地验证这些方法的可能性目标确认所有可能的解决方法以及简单快速地验证这些方法的可能性计划步骤41寻找可能的解决方法过程决定简单的验证是否可能过程决定简单的验证是否可能提示解决方案限制在10个以下提示解决方案限制在10个以下输出步骤32的输入关于解决方法的简明清单输出步骤32的输入关于解决方法的简明清单工具头脑风暴和投票法工具头脑风暴和投票法pdcapdca步步通步步通slide27行动计划5界定何事何地何人所需资源何时预期结果序号行动地点责任人资源时间预期结果传送器之间的速度同步杰克电器柜电气维修检查传送系统的锋利边缘杰克机械维修pdcapdca步步通步步通slide28slide29slide30检查步骤6评估结果分析数据过程结果确实体现出改进吗
PDCA循环图及应用案例课件
05
PDCA循环图的优点与局 限性
优点
01
简单易行
PDCA循环图的结构简单，容易 理解和操作，不需要复杂的理论 背景。
逻辑性强
02
03
可操作性强
PDCA循环图遵循着明确、严谨 的逻辑顺序，有助于组织和管理 项目或工作流程。
PDCA循环图强调行动和执行， 为解决问题和改进流程提供了具 体的步骤和方法。
D阶段：执行
总结词
实施计划，完成任务
详细描述
在D阶段，团队需要按照计划执行任务，确保各项任务得到有效实施。这包括分配任务、协调资源、监控进度等。
D阶段：执行
协调资源，确保计划的顺 利实施。
分配任务和责任。
具体任务
01
03 02
D阶段：执行
监控进度，确保任务按时完成。
及时调整计划，应对突发情况。
PDCA循环图与六西格玛管理理论的结合
六西格玛管理注重流程改进和减少变异。PDCA循环图可以帮助企业系统地分析和改进 流程，实现更稳定、更可靠的性能。
应用于更多领域和行业
制造业
服务业
公共部门
PDCA循环图在制造业中广泛 应用于质量管理和流程改进。 未来，随着工业4.0和智能制造 的普及，PDCA循环图将在生 产自动化和智能决策方面发挥 更大的作用。
管理和改进活动。
PDCA循环图的重要性
01
PDCA循环图是一种简单易懂的工具，能够帮助组织实现持续改 进和优化。
02
通过PDCA循环图，组织可以系统地识别问题、分析原因、制定
解决方案并实施改进措施，从而提高工作效率和质量。
PDCA循环图还可以促进跨部门和跨领域的协同合作，加强组织
03
PDCA管理改善循环ppt课件
40
第一单元（15min） --PDCA基本概念 第二单元（35min）-- PDCA的四个阶段 第三单元（50min）-- PDCA八个步骤 第四单元（20min）-- PDCA与标准化 第五单元（15min）-- PDCA与CA—PDCA 第六单元（15min）-- PDCA的特点
41
再对策 （A）
检视现状 （C）
51
2、CA-PDCA 循环轮步骤
3.要因解析
7.效果维持
2.现状的把握 1.主题选定
。A
P 8.反省及今後计划
Action Plan
C DA P Check C D
4.对策拟定
6.效果确认
5.对策实施
52
3、PDCA 与CA-PDCA 实施步骤比较
PDCA
1.主题选定
3
第一单元（15min） --PDCA基本概念 第二单元（35min）-- PDCA的四个阶段 第三单元（50min）-- PDCA八个步骤 第四单元（20min）-- PDCA与标准化 第五单元（15min）-- PDCA与CA—PDCA 第六单元（15min）-- PDCA的特点
4
第一单元（15min） --PDCA基本概念 第二单元（35min）-- PDCA的四个阶段 第三单元（50min）-- PDCA八个步骤 第四单元（20min）-- PDCA与标准化 第五单元（15min）-- PDCA与CA—PDCA 第六单元（15min）-- PDCA的特点
• 内容1：标准化的作用 • 内容2：SDCA循环 • 内容3：PDCA与SDCA的关系 • 内容4：标准化与持续改进……
42
1、标 准 化（ Standardization）的作用 没有标准化
第一单元（15min） --PDCA基本概念 第二单元（35min）-- PDCA的四个阶段 第三单元（50min）-- PDCA八个步骤 第四单元（20min）-- PDCA与标准化 第五单元（15min）-- PDCA与CA—PDCA 第六单元（15min）-- PDCA的特点
41
再对策 （A）
检视现状 （C）
51
2、CA-PDCA 循环轮步骤
3.要因解析
7.效果维持
2.现状的把握 1.主题选定
。A
P 8.反省及今後计划
Action Plan
C DA P Check C D
4.对策拟定
6.效果确认
5.对策实施
52
3、PDCA 与CA-PDCA 实施步骤比较
PDCA
1.主题选定
3
第一单元（15min） --PDCA基本概念 第二单元（35min）-- PDCA的四个阶段 第三单元（50min）-- PDCA八个步骤 第四单元（20min）-- PDCA与标准化 第五单元（15min）-- PDCA与CA—PDCA 第六单元（15min）-- PDCA的特点
4
第一单元（15min） --PDCA基本概念 第二单元（35min）-- PDCA的四个阶段 第三单元（50min）-- PDCA八个步骤 第四单元（20min）-- PDCA与标准化 第五单元（15min）-- PDCA与CA—PDCA 第六单元（15min）-- PDCA的特点
• 内容1：标准化的作用 • 内容2：SDCA循环 • 内容3：PDCA与SDCA的关系 • 内容4：标准化与持续改进……
42
1、标 准 化（ Standardization）的作用 没有标准化
2024年PDCA详细讲解ppt课件
成高效的团队合力。
22
06
PDCA在实际应用中的案 例分析
2024/2/29
23
案例一：提高产品质量水平
01
02
03
04
问题定义
某公司产品退货率较高，经过 初步分析发现主要原因是产品
质量不稳定。
原因分析
进一步调查发现，生产过程中 存在原材料不合格、工艺参数 不稳定、设备老化等问题。
对策制定
针对以上问题，制定相应对策 ，如加强原材料检验、优化工
和存在的问题。
经验教训
提炼出对今后工作有指导意义的 经验教训，形成可供借鉴的案例
。
分享推广
通过会议、培训等形式，将总结 的经验教训分享给相关人员，促
进知识共享和团队成长。
2024/2/29
20
持续改进方向和目标设定
问题诊断
针对存在的问题进行深入分析，找出根本原因和关键因素。
改进方向
根据问题诊断结果，制定具体的改进措施和计划，明确改进方向 。
2024/2/29
29
适用范围探讨
2024/2/29
适用于各类组织
无论是企业、政府机构还是非盈利组织，都可以运用PDCA循环 进行持续改进。
适用于各个管理领域
PDCA循环可以应用于各种管理领域，如质量管理、项目管理、流 程管理等。
适用于不同阶段的目标实现
无论是短期目标还是长期目标，都可以通过PDCA循环进行持续改 进和实现。
4
PDCA在企业管理中应用
制定企业战略
流程优化与再造
通过P阶段明确企业战略目标和方向，D阶 段实施战略计划，C阶段评估战略执行效果 ，A阶段调整和优化战略。
运用PDCA循环对企业流程进行持续优化和 再造，提高流程效率和效果。
《pdca管理循环》ppt课件
数字化与智能化
随着科技的不断发展，PDCA管理循环将更加注重数字化和 智能化的应用，借助大数据、人工智能等技术提高管理决策 的准确性和效率。
强调创新与学习
在不断变化的市场环境中，PDCA管理循环将更加强调创新 和学习的重要性，鼓励组织不断探索新的管理模式和方法， 以适应不断变化的市场需求。
跨部门协作
运用图表、统计等方法， 对处理后的数据进行深入 分析，揭示数据背后的规 律和趋势。
评估目标达成情况
目标对比
将实施结果与预定目标进 行对比，分析偏差原因。
绩效评估
根据目标达成情况，对整 体工作绩效进行评估。
经验总结
总结成功的经验和失败的 教训，为后续工作提供参 考。
识别问题并提出改进建议
问题识别
通过数据分析、反馈收集等方式， 识别存在的问题。
提升管理效率
01
PDCA循环通过不断优化和改进管理流程，提高组织的管理效率，
减少资源浪费。
促进持续改进
02
PDCA循环强调持续改进，鼓励组织在发现问题后迅速采取措施，
推动管理水平的不断提升。
强化风险管理
03
PDCA循环有助于组织及时发现并应对潜在风险，确保业务运行
的稳定性和可持续性。
未来发展趋势预测
在下一轮循环中持续关注改进措施的实施情况和效果，不断完善和优化 管理流程。
通过持续改进和循环迭代，不断提升组织的管理水平和绩效表现。
06
PDCA在各类组织中应用实例
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
制造业生产流程优化
识别问题
通过数据分析、员工反馈等方式， 发现生产流程中存在的问题，如
随着科技的不断发展，PDCA管理循环将更加注重数字化和 智能化的应用，借助大数据、人工智能等技术提高管理决策 的准确性和效率。
强调创新与学习
在不断变化的市场环境中，PDCA管理循环将更加强调创新 和学习的重要性，鼓励组织不断探索新的管理模式和方法， 以适应不断变化的市场需求。
跨部门协作
运用图表、统计等方法， 对处理后的数据进行深入 分析，揭示数据背后的规 律和趋势。
评估目标达成情况
目标对比
将实施结果与预定目标进 行对比，分析偏差原因。
绩效评估
根据目标达成情况，对整 体工作绩效进行评估。
经验总结
总结成功的经验和失败的 教训，为后续工作提供参 考。
识别问题并提出改进建议
问题识别
通过数据分析、反馈收集等方式， 识别存在的问题。
提升管理效率
01
PDCA循环通过不断优化和改进管理流程，提高组织的管理效率，
减少资源浪费。
促进持续改进
02
PDCA循环强调持续改进，鼓励组织在发现问题后迅速采取措施，
推动管理水平的不断提升。
强化风险管理
03
PDCA循环有助于组织及时发现并应对潜在风险，确保业务运行
的稳定性和可持续性。
未来发展趋势预测
在下一轮循环中持续关注改进措施的实施情况和效果，不断完善和优化 管理流程。
通过持续改进和循环迭代，不断提升组织的管理水平和绩效表现。
06
PDCA在各类组织中应用实例
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
制造业生产流程优化
识别问题
通过数据分析、员工反馈等方式， 发现生产流程中存在的问题，如
pdca循环管理案例ppt
PDCA循环管理案例PPTPDCAPDCA循环（Plan-Do-Check-Act）管理模型是一种持续改进和优化业务流程的方法。
它通过循环迭代的方式，使组织能够不断识别问题、制定计划、执行措施和检查结果，最终实现业务的持续改进和优化。
本文将通过一个实际案例来介绍PDCA循环管理的应用。
2. 案例背景某公司是一家大型制造企业，拥有多个生产车间。
近期，该公司的某一生产车间出现了周期性的质量问题，导致产品不合格率较高，客户投诉量增加。
为了解决这一问题，公司决定采用PDCA循环管理方法。
3. PDCA循环的应用3.1 计划（Plan）在第一个PDCA循环中，公司制定了以下计划：•分析质量问题的根本原因；•制定改进措施；•制定执行计划。
3.2 执行（Do）在执行阶段，公司采取了以下措施：•对生产过程进行彻底分析，找出可能导致质量问题的关键环节；•建立了质量控制小组，负责监督生产过程中的质量问题；•对操作工人进行培训，提高其操作技能。
3.3 检查（Check）公司在执行完改进措施后，进行了以下检查工作：•监测生产过程中的质量问题是否得到改善；•收集客户反馈，了解产品质量是否提升；•分析数据，判断改进措施的有效性。
3.4 行动（Act）基于检查阶段的结果，公司采取了以下行动：•继续改进生产过程，进一步减少质量问题；•加强与客户的沟通，提高客户满意度；•持续监测和评估质量管理措施的有效性。
4. 结果和效益通过PDCA循环管理的实施，该公司在几个循环后取得了明显的效果和效益：•生产车间的产品质量得到了显著提升，不合格率下降；•客户投诉量显著减少，客户满意度提高；•公司生产效率得到提升，生产成本降低。
5. 总结通过本案例的介绍，我们可以看到PDCA循环管理在质量管理方面的应用效果明显。
公司通过循环迭代的方式不断识别问题、制定计划、执行措施和检查结果，最终实现了质量持续改进和优化的目标。
对于其他类似的问题，我们也可以借鉴和应用PDCA循环管理的方法，以实现持续改进和优化的目标。
PDCA循环及其在管理中的应用培训讲座PPT演示课件
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
将管理当成高阶层或某些阶层的事， 3
并非全员参加，欠缺全员教育。
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
技术
时间
新技术新方法的研发、引 进与使用，各种技术标准，
方法的制定与执行等。
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
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☻ Do即执行实施，并加以控制；
☻ Check即确认或评估执行状况与目标之差距；
☻ Action即执行结果与目标值之差距探讨，并修正
采取措施。
演示课件
改善后水准
的用户。比尔拥有30％的经营者利润
价格战、服务战、口水战····· 竞争不断升级，一年后
汉斯和他的家人疲惫不堪，但客户的数量仍 旧在逐渐减少。卖水挣来的钱还不够支付摩 托车的油钱......
比尔组织了专业队伍，并逐步将水管接进每个农户的家里， 每桶水仅收0.2元，但因用水方便且价格低廉，村民用水量 剧增，汉斯利润可观，且非常逍遥
美国质量管理专家戴明博士首先提出，所以 又称为“戴明环”。|它是全面质量管理所 应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全 部过程，就是质量计划的制订和组织实现的 过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停 顿地周而复始地运转 的。
演示课件
PDCA的含义
PDCA的含义如下： P（Plan）--计划，根据任务的目标和要求，制定
持续改进的PDCA管理 循环
演示课件
哲理故事
轻松开篇——
演示课件
小故事——汉斯＆比尔的故事
汉斯： 身强力壮，吃苦耐劳，人缘好 他的方法是——
➢ 首先快速找到距离较近的 水井
➢ 买来水桶和扁担 ➢ 每天担水到村里，向村民
卖1元/桶，每天可以跑10 次，每天可以赚10元
比尔： 富有学识，机智灵敏，善于思考 但在头一个月，他却没有给村里带来
演示课件
PDCA循环有以下四个明显特点
大环带小环 类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体
系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机 逻辑组合体。 应当指出，PDCA循环中的A是关键环节。若没有 此环节，已取得的成果无法巩固（防止问题在发 生），人们的质量意识可能没有明显提高，也提不 出上一个PDCA循环的遗留问题或新的质量问题。 所以，应特别关注A阶段。 如下图所示：
PDCA精神是发现、改善各种管理困难。循 环理论存在于所有领域，大至企业的策略管 理、环保污染管理，小到部门的项目管理、 教育训练、自我管理等等。它被人们持续地、 正式或非正式地、有意识或下意识地使用于 自己所做的每件事和每项活动。
演示课件
PDCA简介
PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基 本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并 综合运用各种管理技术和方法。如下图所示， 一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段 (图1所示)、8个步骤（图2所示）。
How--怎样执行？
演示课件
PDCA8个步骤
⑤ 执行，按措施计划的要求去做； ⑥ 检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比； ⑦ 标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的 标准； ⑧ 把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循 环中去解决。 通常，七种工具是指在质量管理中广泛应用的直 方图、控制图、因果图、排列图、相关图、分层法 和统计分析表等。
科学的计划； D（Do)--执行，实施计划； C（Check)--检查，检查计划实施的结果与目标是
否一致； A（Action)—反馈，处理，对总结检查的结果进行
处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化； 失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个 PDCA循环里。
演示课件
PDCA的适用领域
方法。作为推动工作、发现问题和解决问题 的有效工具，典型的模式被称为"四个阶段"、 "八个步骤"和"七种工具"。 分为四个阶段分别是：P、D、C、A。
演示课件
执行（Do） 计划（Plan）
修正再执行（Action） 检查（Check）
在工作程序Plan Do Check Action过程中：
☻ Plan即拟订计划，制订计划目标，制订计划做法；
半年后
演示课件
汉斯：
半年后
比尔：
汉斯马上做出反应：1、降价－0.3元/桶;2、 全家齐出动，组成了“汉斯摩托供水车队” ，确保24小时供水；3、给水桶加盖，不进灰 尘。但却只保住了不到20％的用户
比尔的水井、管道全部完工，水站正式开张。并向村里人承诺 ：1、水便宜－0.5元/桶；2、全天24小时保证供水；3、保证 水质干净，无污染。很快，本村80％以上的人家成了比尔水站
哲理启示：
思路决定出路 目标决定高度 态度决定深度 心动不如行动
演示课件
PDCA循环(PDCAcycle)课程大纲
第一部分：(PDCAcycle)的基础理论 (PDCAcycle)四阶段、八步骤、四特点。 第二部分：(PDCAcycle)原理在职场中的
应用。
演示课件
演示课件
PDCA来源
一滴水。那他在做什么呢？
➢ 他首先找到专业勘探公司，帮助查找最近 的地下水源
➢ 然后跑到城里，向供水公司陈述乡村缺水 现状，说明在那里，水的价格比城里更高 ，利润更好
三个月后
汉斯赚到了近1000元，还买了一台摩托车， 以车代步，用车拉水，却过上了较为富裕的 生活
比尔一分钱也没有赚到，还为东奔西跑花掉了不少钱。但 是，他带来了钻井队和铺设管道的工程队，开始挖水井、 铺水管、造水站
演示课件
如图所示：
图3 大循环套小循环
演示课件
PDCA循环有以下四个明显特点
阶梯式上升 PDCA循环不是停留在一个水平上的原地
踏步的循环，而是在不断解决问题的过程中， 水平逐步上升的过程。如下图所示：
演示课件
如图所示：
演示课件
PDCA循环有以下四个明显特点
统计的工具 PDCA循环应用了科学的统计观念和处理
现在
据说汉斯在郑州火车站摆了个卖茶叶蛋的摊 子，其他家人则在公路边做起了“摩的一族 ”，或是给公司做搬运工，十分辛苦，勉强 维持生计
比尔承包了郑州自来水公司，并在开封、洛阳等地的自来 水公司拥有股份，成为河南省著名的私营企业家，据说最 近还承担了公司某区域代理业务，进入跨行业经营，生意 越做越顺
演示课件
演示课件
如图所示：
演示课件
PDCA8个步骤
① 分析现状，发现问题； ② 分析问题中各种影响因素； ③ 分析影响问题的主要原因； ④ 针对主要原因，采取解决的措施； Why--为什么要制定这个措施？ What--达到什么目标？ Where--在何处执行？ Who--由谁负责完成？ When--什么时间完成？