企业管理与管理的基本职能

第二章管理与管理的基本职能

§2-1 管理的定义

一、管理的任务

管理的任务就在于引导和协调组织成员的行为达到组织的目标。

具体讲，就是把组织所拥有的人力、物力、财力等资源加以合理的组合和运用，保证组织目标的实现。

二、管理的定义

管理(Management)的定义是，优化配置组织所拥有的资源，有效实现组织既定目标的过程

管理定义的四层含义：

第一，管理是一个过程。因此，管理是动态的；

第二，管理的核心是达到组织既定的目标；

第三，管理达到目标的手段是优化配置组织拥有的各种资源；

第四，管理的本质是协调。

管理的概念

管理是一个过程，是一个组织或个人，为了实现一定的目标，所采取的最有效、最经济的行动，是对行动的计划、组织和控制。管理是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。

管理是一种组织活动

管理≠命令≠权利

利用各种方法处理好各阶层的关系，是管理的关键。

三、管理的二重性

1．管理的自然属性

管理的自然属性体现在两个方面：

一是管理是社会劳动过程的一般要求。管理是社会化生产得以顺利进行的必要条件，它与生产关系、社会制度没有直接联系。

二是管理在社会劳动过程中具有特殊的作用，只有管理才能把生产过程中各种要素得以组合和发挥作用，这也与生产关系、社会制度没有直接联系

2．管理的社会属性

管理的社会属性体现在管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。管理具有维护和巩固生产关系，实现特定生产目的的功能。

管理的社会属性与生产关系、社会制度紧密相联。

四、管理既是一门科学，又是一种艺术

管理的科学性是管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律。

管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。

二者相互补充，管理的艺术可以上升为科学理论，管理艺术又需要理论指导；而管理科学理论的运用也必须讲究艺术，管理是科学性和艺术性的有机统一。

§2-2 管理者和管理工作的评判

一、管理者

（一）管理者

管理者（Managers）是组织中有权指挥他人活动的人。

“管理学之父”德鲁克认为，管理者泛指那些必须在工作中运用自己的职位和知识，做出影响整体行

为和成果的决策的知识工作者、经理人员和专业人员。

按照组织结构的层次可将管理者分为高层管理者、中层管理者和基层管理者

（二）管理者的本分

“管理者的本分就是追求效率”（德鲁克）

（三）管理者应具备的基本素质

高层管理者应具备的基本素质

（1）行业和企业知识；

（2）在公司和行业中的人际关系；

（3）信誉和工作记录；

（4）能力和技能；

（5）个人价值观；

（6）进取精神。

（四）管理者应具备的特别能力和品质

1、身体方面——管理者应当身体健康、精力充沛、谈吐清楚。

2、智力方面——管理者应具有学习能力、理解能力、判断能力、自控能力和适应能力。

3、精神方面——管理者应干劲大、信心足、有尊严、责任感强、主动性高、忠诚刚毅。

4、教育方面——管理者应该熟悉不完全属于自己所执行的任何职能的问题。

5、知识方面——管理者应该掌握任何职能所特有的知识技术职能，如管理的职能等。

6、经验方面——管理者应该从本职工作中获得知识。

（五）管理者应具备的管理技能

1、技术技能

2、人际技能

3、概念技能

二、有效的管理者

（一）有效的管理者应当着重把握的六项有效管理原则

即注重成果、把握整体、专注要点、利用优点、相互信任和正面思维。

（二）有效的管理者应当尽快完成的五项有效管理任务

即设定目标、组织、决策、控制、人才扶持和培养。

（三）有效的管理者必须获得的五项心理习惯

一是合理安排时间；

二是致力外界贡献；

三是重视发挥长处；

四是集中少数领域；

五是作出有效决策。

（四）有效的管理者的8个思维规则

审视自我、好奇求知、抛弃常规、挖据证据、估量影响、综观全局、审慎行事、溯本求源三、新管理人（者）

新管理人应具备的22种能力为：

1、指挥能力：让你的棋子都“活”起来；

2、运筹能力：力戒盲目与冒险两大弊病；

3、规划能力：要井然有序，不要杂乱无章；

4、聚合能力：把大家拧成一股绳；

5、创新能力：绝不跟在别人后面跑；

6、强效能力：根治工作“疲软”现象；

7、激励能力：让每个员工在岗位上发出亮光；

8、调控能力：刚柔结合，明暗交错；

9、识人能力：一定要摸透人心；

10、用人能力：让员工在自己岗位上发出亮光；

11、管人能力：像大师指挥乐队；

12、沟通能力：放下架子，拉住下属的手；

13、协调能力：在各种关系中显神通；

14、应变能力：在市场上躲闪进退；

15、受压能力：把自己的骨头铸造成钢架；

16、借势能力：放过机会是最大的错误；

17、博弈能力：精通赚钱的ABC；

18、合作能力：单干只能累垮身体；

19 、竞争能力：不较量不知实力大小；

20 、营销能力：多条渠道就多条生路；

21、理财能力：时刻都要有缺钱危机感；

22、谈判能力：把利益从别人嘴里掏出来。

四、管理者的作用

主要体现在人际管理、信息管理和决策制定三个方面：

1、人际管理方面，管理者的作用主要是代表、沟通和指挥

2、信息管理方面，管理者的作用主要是有效地获取信息，处理信息和发布信息

3、决策制定方面，管理者的作用主要是决策和推动决策的实施

五、管理工作的有效性和效率

一般讲，管理工作有两个评判标准：管理的有效性(Effectiveness)和管理的效率(Efficiency)；

管理的有效性是指管理工作对投入后的产出与组织目标一致性的影响；

管理的效率是指管理工作对投入与产出的关系的影响。

管理的有效性和效率的关系

良好的管理应该是既有效，又高效率的，既能达到组织的目标，且又充分地利用组织的资源