销售话术拒绝处理话术
销售中客户13种拒绝的话术
突破客户13种拒绝的话术1. 如果客户说：“我没时间！”那么推销员应该说：“我理解。
我也老是时间不够用。
不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”2. 如果客户说：“我现在没空！”推销员就应该说：“先生，李嘉成说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”3. 如果客户说：“我没兴趣。
”那么推销员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……”4. 如果客户说：“我没兴趣参加！”那么推销员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。
正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。
星期一或者星期二过来看你，行吗？”5. 如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么推销员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。
所以最好是我星期一或者星期二过来看你。
你看上午还是下等比较好？”6. 如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么推销员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。
不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解。
要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？”7. 如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。
”那么推销员就应该说：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。
行销增员拒绝处理话术
行销拒绝处理话术一、我已经买了保险，以前就买了，买了很多我见了这么多的客户，发现你的保险意识是最强的，你在以前就买了那么多的保险，说明你对保险很了解，也很认同，请问你买的什么保险？……买了保险不等于买了充足的保障，买了保险不等于说买了合适的保险。
二、我在98、99年就买了很多中保、太平洋```的“99鸿福”、“步步高”……，那时候购买的很划得来。
你说得很有道理，那时的银行存款利息高，你买的保险是以储蓄为主的险种。
实际上没有划得来的保险，只有适合你的保险。
那时买的保险好比是80年代买的黑白电视机一样，价格低、质量好，但已适应不了人们的需求了，请问你现在用的是彩电还是黑白电视机？三、保险是骗人的1、请问是你被骗了还是听别人说的（客户：90%听别人说的）听说李红志跟他老婆已经离婚了，知不知道？（客户：不知道）事实上，我也是听说的？事实上保险怎么可能骗人呢？保险、证券、银行是国家三大金融支柱，想想看，假如中国老百姓的钱存在银行都取不出来，是什么后果。
事实上，许多客户被骗是因为选择了一个不专业的业务员，把一件大人穿的衣服套在小孩子身上，所以才会觉得被骗。
2、你谈得很有道理，保险确实是骗人的，它期骗了那些一生平平安安，没有发生任何疾病和意外的人。
我希望被骗，不知你愿不愿意？四、我对保险没兴趣你说得很有道理，正因为你对保险没有兴趣，我才能跟你谈，你想想看？等到有一天你对保险感兴趣的话，我还会找你吗？五、保险是好，但国家动乱后，我担心钱拿不出来。
一看就知道你是一个有远见卓识的人，什么事都考虑得很周全，事实上真有那么一天的话，我想你的钱在银行也不叫钱了。
六、如果你干一段时间不干了我找谁？你这个问题问得太好了。
事实上假如你在建行一个朋友那存了一笔钱，会不会因为他不干了而你的钱取不出来了呢？你买的是一份保险，不是买的我这个人，说不定有一天我到了很远的地方，再也不能回来，请你原谅我不能为你服务，但如果真有那么一天的话，我们公司会指派专人替代我的工作，你看如何？七、我很忙，没时间跟你谈！您说很忙没时间，那没关系，我知道您很忙，不忙的话，怎么可能在事业上有那么大的成功，某某先生，请问您什么时候有时间？八、中国已经入世了，国外的保险公司要进入中国，到那时我比较一下再买。
处理客户拒绝的说服力话术
处理客户拒绝的说服力话术在销售和客户服务领域，处理客户拒绝是一项常见而也是具有挑战性的任务。
客户拒绝的出现可能是因为对产品或服务的不了解、怀疑和不信任，或者是由于客户有其他需求或偏好。
然而，在面对客户拒绝时，一个优秀的销售人员应该学会运用一些说服力话术来转变客户的态度。
下面是一些实用的说服力话术，可以帮助您解决这个问题。
1. "我了解您的顾虑。
但是，让我们先尝试一下，这样您可以真正了解产品的价值。
"有时，客户的拒绝是因为对产品的质量、性能或效果存在疑虑。
在这种情况下，您可以通过表示对客户顾虑的理解来建立共鸣。
然后，提出一项试用或样品的建议，让客户亲身体验产品的价值。
这种亲身体验对于消除客户的疑虑和建立信任非常有效。
2. "我能理解您目前有很多选择。
但是，让我解释一下为什么我们的产品是您的最佳选择。
"当客户表示对产品竞争市场上的众多选择感到困惑时，您可以使用这个说服力话术。
通过解释产品的独特卖点、优势和价值，以及与竞争产品的区别，您可以使客户意识到为什么您的产品是他们的最佳选择。
同时，您还可以根据客户的需求和偏好来进行针对性的解释，以增加客户的兴趣和信任。
3. "这是我们产品过去客户的反馈。
他们都非常满意并获得了很大的收益。
您也可以尝试一下，不会有任何风险。
"客户可能对购买新产品或服务存在风险和不确定性。
为了缓解客户的担忧，您可以引用过去客户对产品的积极反馈和成功案例。
这样，您可以向客户展示其他人已经尝试过并取得成功的例子，从而激发客户的兴趣和信任。
同时，强调试用期或退款保证等政策，可以帮助客户消除购买的风险感。
4. "您是否愿意让我解决一些疑问或疑虑？"有时，当客户拒绝购买时，他们可能有一些未提及的疑虑或问题。
通过直接询问客户是否有任何疑问或疑虑，您可以帮助他们更好地表达自己，并为他们提供解答和解决方案。
这种沟通方式显示了您对客户的关注和关心，并为客户提供了一个机会来分享他们的顾虑，从而增加了成功销售的机会。
销售员拒绝会面处理话术
拒绝会面处理话术拒绝理由一：资金紧张客户：对不起，您的产品听起来很吸引人，但我们已经花完了本季的预算，请您到下次再同我联络。
销售员：我很遗憾同您联络得太晚了。
不过我还没有告诉您，我们将在报刊和电视上登广告宣传我们的产品，假如您采购我们的货，您公司的名字就可能会在广告中出现。
我们去年的宣传极为成功。
下星期我把我们的产品拿来请您过目行吗？拒绝理由二：对原供应商比较满意（如果某单位同其供应商合作得比较成功，他就会继续同这位供应商合作，而不会轻易把目光转向他人。
）如果你想同原供应商竞争，与这位经营者建立起业务关系，工作将会有一定难度，进行一般得产品宣传是很难吸引对方。
你必须着重宣传你的产品及经营手法的优点。
比如利润高、提供免费广告宣传、支付全部或部分产品的特别推广费用、不好卖可以退货等。
拒绝理由三：没有时间（但有时候，负责人不一定真的是因为忙，他要是想见你的话，时间一般还是挤的出来的。
他说太忙不能见你，那是个借口。
不要问他们什么时候有时间，直接提出预约见面的问题。
客户：我太忙了，没有时间见你；销售员：我知道您的时间很宝贵，我只要几分钟，不论你买不买我的东西，您总得到许多信息，这是值得的。
明天上午我能见您吗？也许您觉得今天晚些时候更合适些？——其实在这种情况下，加深对方对自己的印象是十分重要的，寄一封附有产品介绍书的短信更合适。
拒绝理由四：换了新的负责人（新的负责人会十分谨慎，他会尽力吸取前任的教训做好工作，同时会尽力提供畅销商品的供应商巩固关系。
你能把握对方的心理，你们之间的生意前景比较乐观。
负责人：对不起，我接手工作，暂时不会联系新的供应商。
销售员：我完全理解您的困难，我们的商品一直很畅销，我不知道是否可以跟您有机会谈谈，我明天是否可以打电话约见您？也许您会觉得我们的商品会适合您的需求！您也不希望错过吧！。
最经典的拒绝处理话术报告
最经典的拒绝处理话术报告
尊敬的客户：
非常感谢您的来电，很抱歉的告知您，我们无法满足您的要求。
首先，我们可以明确的说明并表达敬意的是，对于您对我们公司的信任，我们感到非常荣幸和感激。
但因为我们的产品价格上的局限性，我们
无法满足您的期望。
我们可以提供您最大的价格和最佳的质量，但是不会
超出您的预期价格。
请原谅我们无法完全满足你的要求。
此外，我们可以保证提供的产品质量和服务质量，您可以放心的购买。
如果您有其他需求，我们也可以提供最佳的方案，希望您能明白我们的处理。
再次感谢您，我们期待您的再次光临。
此致
敬礼！。
保险销售拒绝处理话术
拒绝处理：知识点：一、拒绝处理的要点：真诚赞美，寻求认同，消除戒心让对方一开始就说“是”多问，倾听，寻找购买点（举例、故事）对不同意见冷却、沉默处理换位思考以平常心面对拒绝二、拒绝处理问题类型1、拒绝理由：买保险不吉利拒绝处理：请问您家里常备一些药品吧，为什么会在身体没毛病时却预备了药呢？您不会觉得不吉利吧！买药是为了预防得病，不是就一定能得病，保险也是一样的，并且能够提供很高的保障。
2、拒绝理由：我没有钱拒绝处理：我们都知道吸烟不好，如果让您立刻每天不吸烟，您是否做得到？做不到，是不是！如果让您每天少吸一些呢？没问题，是不是。
为了您的身体着想，我劝您少吸一些，比如：您每天只少吸4支烟或者少喝2两酒，剩下的钱您把它存起来，这样，不仅保护了您的身体，而且，在您急需的时候马上会给您拿出五万元钱，您看这样是不是更好呢？3、拒绝理由：我的身体很健康，不需要保险拒绝处理：是的，保险都是为出了险的人预备的，就象医院都是为病人预备的一样，没事谁也不愿去，但没有医院谁也不会同意的，因为即使医院没有了，还是会有病人的。
但关键是，我们是否有能力进好医院，进了医院是否能接受最好的治疗，这就是这份保险给您的最大承诺。
4、我们老总都没有买，我们买干什么拒绝处理：老总不买保险是因为他的身份跟你不同，他现在的能力能够应付突然的变故，而你呢？假如你现在离开家人了，你为他们准备好了足够的生活费用吗？5、保险是骗人的拒绝处理：保险不是骗人的，只有骗人的业务员，所以你要认真的选择业务员。
6、我已经买过保险了业务员:“先生,请问您的保额是多少?”客户“不很清楚没关系,业务员一年缴多少保费呢?”客户“大概？元左右吧!”业务员“×万元……按照保险费大概是保额的十分之一比例来计算,您的寿险保额应该在××万左右。
请问,以您现在的身分、地位、收入,××万的保险够吗?”客户“有就可以了”业务员““有就可以了?!那怎么行!”“保险就像穿衣服,应随着环境、时间的改变而改变,也随身分、地位的改变而改变。
电话销售拒绝处理应对话术
理由二：你是从什么地方知道我的号
码的
一个偶然的 机会
应 对 话 术
我的福气
您的资料在我们公司VIP客 户中，其实更为重要的是：
今天给您打电话究竟能给您
带来什么样的利益，您说是 吧？
一个秘密，
我不说您不 会怪我吧
像您这样成功的
人，有太多的人
想认识您，我也 只是其中一个
是您朋友某 某介绍的
理由三
没有 兴趣
为再低公司就赔
本了。
Thanks!
9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。21.2.521.2.5Friday, February 05, 2021
10、雨中黄叶树，灯下白头人。。15:14:2715:14:2715:142/5/2021 3:14:27 PM
11、以我独沈久，愧君相见频。。21.2.515:14:2715:14Feb-215-Feb-21
较好。
B C
• 好的，不知道关系到 钱的事情，你可以做 主吗？
• 太好了，这件事正愁着找不到 负责的人呢，你能负责是吧。 那我马上把文件传真给你，你 打印出来签上字盖上章，并将 您个人资料一并回传给我。
理由十五：我知道你是做推销的
应
A
对
话
B
术
C
• 您太厉
害了。
很专业
啊。我
• 想是问的问，
，我你这会次
贵啊。
理由二十三：礼品和积分算成现金优惠
应对话术
A、这个真没有办法，礼品我都是好不容帮您争取到的，某总，您就体谅一下吧
B、某总，听您这么说，我都要晕倒了
C、您也知道礼品是公司为老客户特意准备的，一般的客户连礼品都没有的，在 加上您享受的是老客户折扣价，这个要求我真的有心无力了。
健康险销售的拒绝处理话术
*
回答三：
既然是预防,小病大病都得防，您说是吗 如果更大的疾病反而要自己去解决，那如何能算得上是保障充分呢？不是还留了一分担心吗？我们公司的健康险康寿无忧交费低保障高保障全，能够给我们提供充足的健康保障.
*
回答四：
先生,我知道您是已经成家立业了，虽然您自己有了一个基本的保障，但身为一家之主，全家人未来的医疗费用实际上也都落在您的肩上，您说是吗 他们的医疗问题没有解决，是不是等于您的医疗负担也没有减轻呢？何况，大多数情况下，女性和孩子的医疗费支出更多.李先生，按照我销售健康险的经验，一个家庭只有一人或两人拥有社会保险是远远不够的。您认为呢？
我已有了社会医疗保险,不再需要商业保险了.
分析：
*
回答一：
恭喜您,先生.这样您个人的基本医疗问题有一些着落了，我想，有了医疗保险后，您一定感到有更多的安定吧。事实上，据我所知，社会医疗保险只解决您个人部分的住院医疗费问题，实际上，医疗费用问题还远远没有得到彻底解决。我举几个方面的例子吧……
*
回答二：
*
常见拒绝一：
有可能 1、客户只是找一个拒绝借口 2、客户真的经济并不宽裕 针对第一种情况,在赞美中戳穿他的谎言，提高他的身份，推销高保障的健康险和高档次的医疗险. 针对第二种情况，说明我们需要购买健康险的用处，推荐性价比高，保费相对便宜些的健康险。
分析：
我没钱,买不起健康险.
*
常见拒绝三：
话术和有社会医保类似.询问客户单位报销多少,然后找出保障不充分的理由，再推出商业医疗保险。
我单位可以报销.
分析：
*
常见拒绝四：
客户可能身体状况不错,也很自信.则话术应强调疾病的不可预测性，以及患病后昂贵的医疗费用问题。以下以中年、青年客户为例。
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如果我买保险后，你辞职了怎么办？
王先生，谁也不能保证自己在一家公司工作一辈子，我们最关心的其实 是在业务员辞职后，能不能得到同样的优质的服务。平安保险在这方面 已订立了一套周全的跟进服务系统，某一公司业务员离职后，会马上将 他的业务移交给另一位同样优秀的业务员，然后，公司会将接手业务员 的联络电话以书面形式通知您。为客户提供优质的服务是我们平安公司 的经营宗旨。
3
王先生，您错了，人寿保险真正提供的并不在于 退保金的高低，而在于平时有准备，急时不着急， 自已用不到，施福于别人，如果真要计较退保金 多少，那就不要买保险，该计较的是付了保费后 得到的保障是否合理合适。况且买保险后，怎能 轻易想退保呢？我们只付保险公司一点保费，保 险公司给予我们多倍保障的好处，在我们万一急 用时，还有一笔贷款供我使用，这笔钱和保险一 样，都是备而不用，除非是紧要关头。这者买保 险的正确观念。
过去我也是这么认为，但是在我进入保险公司上班后才知道，其实一切都 是误会！保险公司就像银行一样，是政府认定的金融机构，所以政府同意 保险公司开业，基本上已经替我们作好了筛选的动作，这个您倒是可以完 全放心。
6
谢谢！
2
王先生，当然可以，只要您喜欢，什么时候买都 可以，如果您在五年前就买保险的话，达到获取 相同退休金目标而言，只需要目前保费的一半， 同样的道理，王先生，您骑过自行车吧？您觉得 是在长缓坡容易上，还是急陡坡容易上？建立退 休金也是一样，您需要的金额是一定的，如果从 现在开始，因为坡度平缓，要骑到顶端比较容易。 但若是越往后，坡度就会越陡。开始的时间越晚， 坡度越陡，达到顶端就愈吃力。所以我希望您不 要再犹豫了，让您现在的钱充分发挥他的作用吧！
王先生，在我来保险公司之前是一名机关干部，每天重复着喝茶看报的 日子，当时我觉得这不是浪费时间，而是在浪费着我的生命，尤其是看 到我年青的同事对他的孩子说：“爸爸这辈子就这样了，以后就指望你 了”。当时我真是感慨万千。心脏仍然健康的跳动，却停止了学习与成 长，思想走向僵化，过着行尸走肉的日子，跟死亡有什么区别？后来我 毅然放弃了那份稳定的工作，从事了保险行业，这一年多来，我的收入 已明显提高，最重要的是每天都有新鲜感，并且常有充电培训。所以除 非有特殊原因，我一辈子都不会离开保险行业，如果我要走的话，您也 不用担心，因为合同的双方当事人是您和公司，我仅仅起到代理的作用， 公司在我走了之后也会有专人为您服务的。
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保险是骗人的
以前投保的人大部分都是因为亲朋好友在做保险的关系，为了让您投保 而夸口一切都有赔。然而真正发生事情以后，却发现这也没赔，那也没 赔，造成客户的误会。实际上保险有很多种，有意外医ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ、有疾病养老 险等等，只需要几分钟的时间，我会让您充分了解我们公司的产品，我 现在就跟您解释好吗？
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保险公司不可信