管理者的角色定位转变
管理者的角色定位、认知及转化
基层管理
• 领导广大员工
角色错位
1
土皇帝
如一方诸侯或小国之君
★过分看重自己的级别，优越感强烈， 自我感觉良好，喜欢被称为“某总”； ★用级别看待遇，不问所付出几何，但 求其待遇要符合级别； ★官僚作风严重，喜欢搞“一言堂”，
2
民意代表
站在下属的立场意气用事
管理者经常因忽视对上负责而犯错误。 例如一些中层管理者深得下属信赖和 拥戴，于是处处站在下属的立场上意 气用事，向上司提出某些不合理的要 求，不自觉地把自己定位为员工领袖 和民意代表。事实上中层管理者不是 员工领袖和民意代表，他不是下属选 举产生的，而是上司任命的，因此中 层管理者应该对上司负责。
定位是角色转换的基础
三、需要转变什么
1
从执行者转变成决策 者 从被领导者转变为领导 者
2
3
从被支配者转变为支 配者
从关注部局者转变为 关注全局者
4
5
从承担小责任者转变 为承担大责任者
从相对独立工作者转 换为发挥团队作用者
6
从被激励者转换为激 励者
7
四、3多战术
不要急着做出反应和决定，先反问自己。
03
管理者应该具备的基本素养
一、管理者的基本职业素养
职业素养
职业化
专业化
1、职业化素养
积极向上不抱 怨，永远传播 正能量 公私分明， 不以权谋私
凡事从公司角 度出发，以公 司利益为重
绝对服从并执行
不找借口找办法
公平公正
对事不对人
严于律己，不走特 殊化
1、专业化素养
具备专业的岗位知识、技能 和技巧
04
经验教训
设计的智能 应用的智能 互联的智能
管理者的角色定位
管理者的角色定位俗话说的好，“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，话糙理不糙，说的就是管理者对团队的重要作用。
管理者必须做好自己的角色定位，才有可能感染和激发团队战斗力。
一、管理者需要身先士卒（1）人格魅力及影响力：管理者需要冲锋在前，带动团队一起冲。
（2）感染团队：用自己的热情和敬业影响、感染团队。
有一些管理者不能自己做好模范，工作消极，没有干劲，整个团队必然士气低落。
（3）角色转化：增加服务意识，必要时充当被领导角色，善于角色转化。
领导在工作的时候是领导，但是在生活中、在一些团建活动、比如团队拓展等活动中，就不必要随时指挥了，需要放下架子，主动把机会让给下面的基层员工，让他们担当小组长等临时领导者角色，一方面营造民主氛围，一方面也可以借此观察有领导潜力的员工。
二、管理者需要心灵相通（1）既有理性又有感性。
如果太理性，随时板着个脸，就可能冷冰冰；如果加一点感性、加点糖，适时的真切关心员工的工作和生活需要，就显得更有温情。
（2）知己识彼，知人善用。
细心、敏锐的发现和了解员工的特质和优劣势，经常和员工做做绩效面谈，运用汉堡包法则，做一个好的倾听者，了解员工的需求。
有针对性的根据员工的特质和优劣势去用人。
（3）换位思考，推己及人。
古语云“己所不欲勿施于人”，另外还有一个金句说得是：你想别人对你怎样，你就先对别人怎样。
别人怎样对你，都是你教的。
三、管理者需要调适自己（1）人的性格和行为特质并非一成不变的，而是可以调适的。
比如孙悟空，在西天取经之前大闹天宫、蟠桃会，有非常强的目标导向和强势的风格，但在西天取经路上，他在保持坚定目标的同时，又充分展示和发挥了自己技术专家大拿的特质，上刀山、下火海、打妖怪、搬救兵，总是能解救团队与水火之中，最终修成正果，被封为斗战胜佛。
（2）只有善于调适自己的人，才能更游刃有余。
比如某公司有一位副总经理，性格脾气极其暴躁，对下属动不动就劈头盖脸的批，也不管场合，结果导致大树底下不长草，他的团队如走马灯似的换了一拨又一拨。
管理者角色定位与转变
管理者角色定位与转变从管理者角色出发，我们可以看到管理者在组织中拥有重要的地位和作用。
管理者不仅需要具备专业知识和技能，还需要具备良好的领导力和管理能力，以便更好地完成组织的使命和目标。
在管理者的职责范围内，定位和转变是非常重要的。
管理者需要对组织进行定位。
定位是指管理者需要对组织的定位、目标和使命进行明确的界定和描述。
管理者需要了解组织的愿景、使命和价值观，并将其传达给组织中的所有成员。
在定位过程中，管理者需要考虑组织的战略方向、市场竞争力和客户需求等因素，以便更好地规划和管理组织的工作。
只有明确的定位，才能更好地指导组织的发展和成长。
管理者需要进行转变。
转变是指管理者需要不断地适应和应对变化的环境和市场需求。
随着社会和市场的不断变化，组织也需要不断调整和改变自己的战略和目标。
管理者需要对组织进行适应性和变革性的管理，以便更好地应对市场和竞争的挑战。
在转变过程中，管理者需要充分调动组织中的资源和能力，以便更好地应对市场需求和客户需求。
只有不断进行转变，组织才能不断发展和壮大。
在定位和转变的过程中，管理者需要具备一定的能力和素质。
首先，管理者需要具备创新能力和创业精神。
只有不断创新和创业，组织才能不断发展和成长。
其次，管理者需要具备领导力和团队合作精神。
只有具备良好的领导力和团队合作精神，才能更好地调动组织中的资源和能力，以便更好地完成组织的使命和目标。
最后，管理者需要具备战略思维和执行力。
只有具备良好的战略思维和执行力，才能更好地规划和管理组织的工作，以便更好地应对市场和竞争的挑战。
从管理者角色出发，定位和转变是非常重要的。
管理者需要对组织进行明确的定位和规划，并不断进行转变和调整，以便更好地应对市场和竞争的挑战。
在定位和转变的过程中，管理者需要具备创新能力、领导力、团队合作精神、战略思维和执行力等能力和素质，以便更好地完成组织的使命和目标。
管理者的角色转变从指导者到教练的转变之道
管理者的角色转变从指导者到教练的转变之道随着时代的变迁和企业环境的发展，管理者的角色也在不断演进。
作为管理者，他们的角色不再局限于传统的指导者，而是需要转变为教练，能够引导员工的成长和发展。
本文将探讨管理者的角色转变之道，以及如何有效地成为一位优秀的教练。
一、理解角色转变的必要性在过去，管理者主要是以指导者的身份出现，他们通过下达指令、监督员工的工作来保证任务的完成。
然而，随着知识经济的兴起，员工的需求也逐渐发生变化。
他们希望得到更多的成长机会和发展空间。
这就要求管理者不仅仅关注任务的完成，更要注重员工的发展。
二、培养积极的沟通与合作氛围作为一位优秀的教练，管理者需要与员工建立积极的沟通与合作氛围。
他们应该倾听员工的想法、意见和建议，积极参与团队的讨论和决策过程。
通过开展团队建设活动，增强团队的凝聚力和协作能力，进而提升团队的整体绩效。
三、激发员工的潜力与动力教练的角色是激发员工的潜力与动力，帮助他们实现个人目标。
管理者可以制定明确的目标和绩效标准，与员工一起制定个人发展计划，并提供必要的培训和支持。
同时，管理者还应该认可员工的努力和成就，及时给予奖励和反馈，以激发员工的积极性和工作动力。
四、提供持续的学习和发展机会作为教练，管理者应该关注员工的学习和发展需求，并提供相应的机会和资源。
他们可以组织培训和学习活动，鼓励员工参与岗位轮岗和项目合作，提升员工的专业知识和技能。
此外，管理者还应该与员工进行定期的个人发展谈话，了解他们的学习需求和发展计划，并提供必要的支持和指导。
五、建立信任与共享的文化教练与员工之间建立起信任和共享的文化至关重要。
管理者需要以身作则，做出榜样，展现自己的专业知识和能力。
他们应该尊重员工的价值观和意见，给予员工充分的信任和决策的自由度。
同时，管理者还可以鼓励员工之间的团队合作和互助，分享成功经验和最佳实践，共同成长和发展。
六、建立有效的反馈机制教练应该及时提供有效的反馈，帮助员工认识到自己的优势与不足之处，并提出改进的建议。
管理者角色定位与职责学习心得（三篇）
管理者角色定位与职责学习心得作为一名管理者，角色定位和职责是非常重要的，它们将决定一个管理者的工作效果和团队的发展方向。
在我的学习过程中，我发现管理者的角色定位和职责的理解是一个连续的过程，需要不断地学习和实践。
首先，管理者的角色定位是指管理者在组织中的地位和职责的界定。
作为管理者，我需要明确自己的身份和职责，将自己定位为一个领导者、教练和协调者，以达到组织的目标。
领导者的角色是展示和传达组织的愿景和价值观，激励员工的积极性和创造力，促进团队合作和发展。
教练的角色是帮助员工发展和提高他们的能力，指导员工实现个人和组织目标。
协调者的角色是协调和组织团队的工作，确保资源的合理分配和工作任务的顺利完成。
在我的学习过程中，我发现一个好的管理者应该具备以下几个方面的能力和素质。
首先，一个好的管理者应该具有良好的沟通和协商能力。
沟通是管理者与员工之间和团队之间交流的基础，只有通过良好的沟通，才能使组织内部的信息流动得到保障。
协商是管理者与员工之间在工作任务和目标方面达成一致的过程，只有通过协商，才能使员工的意见得到充分的尊重和发挥。
其次，一个好的管理者应该具有良好的人际关系和团队合作能力。
人际关系是管理者与员工之间保持良好关系的基础，只有与员工建立良好的人际关系，才能使员工对管理者的信任和尊重。
团队合作能力是管理者带领团队顺利实现组织目标的基础，只有通过良好的团队合作，才能使员工的智慧和力量充分发挥，实现团队的协同效应。
另外，一个好的管理者应该具有良好的决策和问题解决能力。
决策是管理者在面对问题和挑战时做出正确选择的能力，只有通过良好的决策，才能使组织的发展方向明确和确定。
问题解决能力是管理者在面对困难和挑战时解决问题的能力，只有通过良好的问题解决能力，才能使组织的问题得到及时解决。
最后，一个好的管理者应该具有良好的自我管理和学习能力。
自我管理能力是管理者有效利用时间和资源管理自己的能力，只有通过良好的自我管理，才能使管理者有更多的时间和精力关注团队的发展和个人的成长。
管理培训角色转变的感想
随着我国经济的快速发展，各行各业对管理者的要求越来越高。
为了适应时代的需求，提升自身管理能力，我参加了这次管理培训。
通过这次培训，我对管理者的角色转变有了更加深刻的认识，以下是我的一些感想。
首先，管理者需要明确自己的角色定位。
在培训中，我们学习了管理者在组织中的地位和职责，这让我意识到，管理者不仅要具备专业知识，还要具备良好的领导力和团队协作能力。
作为管理者，我们的主要任务是带领团队实现组织目标，这就要求我们要有清晰的目标意识，具备较强的执行力。
其次，管理者要具备良好的沟通能力。
在培训中，我们学习了沟通技巧和冲突解决方法。
在实际工作中，沟通是连接管理者与员工、部门与部门的重要桥梁。
一个善于沟通的管理者，能够及时了解员工的需求，化解矛盾，提高团队凝聚力。
同时，沟通能力也是管理者树立权威、树立形象的关键。
再次，管理者要具备决策能力。
在培训中，我们学习了决策方法和风险控制。
作为管理者，我们往往需要面对各种复杂的问题，这就要求我们具备果断的决策能力。
在决策过程中，我们要充分考虑各种因素，权衡利弊，确保决策的正确性和有效性。
此外，管理者要注重团队建设。
在培训中，我们学习了团队建设的方法和技巧。
一个优秀的团队，能够充分发挥每个成员的潜能，提高整体工作效率。
作为管理者，我们要关注团队成员的成长，激发他们的积极性和创造力，打造一支具有战斗力的团队。
在角色转变的过程中，我深刻体会到以下几点：1. 自我认知。
管理者要时刻关注自己的成长，认识到自己的不足，不断学习，提升自己的综合素质。
2. 情绪管理。
管理者要学会调整自己的情绪，保持积极的心态，以平和的心态面对工作中的压力和挑战。
3. 持续改进。
管理者要不断反思自己的工作方法，寻找改进的空间，以提高工作效率和团队绩效。
4. 信任与尊重。
管理者要尊重团队成员，建立信任关系，为团队创造一个良好的工作氛围。
总之，管理培训让我对管理者的角色转变有了更加清晰的认识。
在今后的工作中，我将努力提升自己的管理能力，以更好地适应角色转变，为企业的发展贡献自己的力量。
管理者的角色认知和定位
文档仅供参考，如有不当之处，请联系改正。
四、管理者旳调整与自我修炼
文档仅供参考，如有不当之处，请联系改正。
管理者旳能力模型
文档仅供参考，如有不当之处，请联系改正。
不同管理层面旳能力要求
层次 管理能力（%） 人际交往能力（%） 业务能力（%）
高层领导
47
35
18
中层领导
31
42
27
基层领导
18
35
文档仅供参考，如有不当之处，请联系改正。
作为责任者你旳行为体现
▪ 你必须为本部门全部情况承担责任： ▪ 出现问题时，不推卸、指责和抱怨，主动承
担责任，从本身找原因； ▪ 遇到困难，走在员工旳前边，
妥善地处理问题。
文档仅供参考，如有不当之处，请联系改正。
作为下属旳四项职业准则
▪ 准则一： 你旳职权基础是来自于上司旳委托或命令；你对 上司负责；
➢下属与上司旳职位关系是“委托—代理”关系
文档仅供参考，如有不当之处，请联系改正。
作为下属旳角色定位
文档仅供参考，如有不当之处，请联系改正。
作为执行者你旳行为体现
▪ 不折不扣地完毕任务是你旳任务： ▪ 正确领略上级旳意图； ▪ 服从上级旳指挥； ▪ 就怎样完毕任务提出你旳提议和所需要旳帮助； ▪ 竭力克服困难，圆满完毕任务； ▪ 及时向上级报告任务完毕情况。
人在社会中旳角色及责任
邻居
子女 同事
客人
下属 上司
同学 朋友 夫妻 父母
棋友 舞伴
文档仅供参考，如有不当之处，请联系改正。
认识自我
经过自我观察认识自己。也 就是经常反省自己在日常生活中 旳点滴体现，总结自己是一种什 么样旳人，找出自己旳优点和缺 陷，是自我提升旳主要途径。
管理者角色转换
角色领悟阶段
角色理解
深入理解新ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ色的内涵和外延，明确角色的核心任务和目标。
角色认同
从内心接受并认同新角色，愿意为角色的实现付出努力。
角色期待
对新角色产生期待和愿景，激发实现角色目标的内在动力。
角色实践阶段
行动计划
资源整合
团队协作
制定实现新角色的具体 行动计划和时间表，明
确短期和长期目标。
调动和整合内外部资源， 为新角色的实现提供有
案例三：某项目经理的角色转换
角色转变前
作为项目经理，一直负责项目的计划、执行和监控，是项目的核心管理者和执行者。
角色转变过程
随着项目复杂性的增加和团队成员的多样化，项目经理逐渐意识到需要转变角色，从单纯的项目执行者转变为项目领 导者和协调者。
角色转变后
项目经理成功转型为项目的领导者和协调者，负责制定项目战略和计划，激发团队成员的潜力，协调各 方资源，确保项目的顺利实施和目标的达成。同时，项目经理还积极关注项目成员的职业发展，提升团 队整体实力。
服务者
现代管理者强调为员工提 供必要的支持和资源，以 帮助员工实现个人和组织 的目标。
角色转换的必要性
适应时代变化
促进组织创新
随着企业环境和市场竞争的日益激烈， 传统的管理者角色已经无法适应现代 组织的需求，必须进行角色转换。
现代管理者鼓励员工提出新想法和解 决方案，从而推动组织的创新和发展。
提高组织效率
现代管理者通过协作、激励和服务等 方式，能够激发员工的潜力，提高组 织的整体效率。
03
管理者角色转换的过程
角色认知阶段
01
角色定位
角色要求
02
03
自我评估
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一群绵羊可以打败一头绵羊领导的一
群狮子”。因此，不要抱怨你的下属 是只羊，因为他是狮子还是羊并不重
要，重要的是你是不是一头雄狮！
LOGO
对下属
中层管理者的角色认知
余世维先生的观点：
前言 FOREWORD
新任管理者工作现状
调查• INVESTIGATION
——依靠个人努力完成任务，喜欢抓具体业务； ——凡事 事必躬亲，喜欢冲锋陷阵； ——虽有目标，但缺乏有效的控制； ——不善于也不习惯做计划； ——救火现象普遍；
LOGO
讨论主题• DISCUSSION TOPICS
新任中层管理者的
新任管理者的培训
前言 FOREWORD
课程背景• BACKGROUND
作为一个新任管理者，在原来基层专业岗位 干得不错，拥有不错的技术或业务素质，也不乏 工作的热情；但提拔到管理岗位后，不得不面临 一些新的问题： 以前只要管好自己，现在要管好一个队伍； 以前只要做一件事情，现在要负责一摊子事 情； 以前是听人指挥，现在需要向上司请示、与 同级商量，安排下级工作。 LOGO
人越是有严格要求，越有绩效考核， 他觉得活的越有尊严； 管理不等于比赛谁的爱最多，不要 当烂好人； 作为管理者应该不断建立你的体系， 严格你的制度；
③ 监督/控制者
一个成功的企业，离不开科学的预测、 正确的决策、严格的管理和有效的监督。
监督和检查不是信任不信任的问题，而是
游戏规则！ 美国IBM有一位总裁讲过两句话，第 一句说员工不会做你希望他做的，只会做 你检查的。第二句说如果你强调什么就会 去检查什么，你不检查就等于不重视。
管理者是员工的绩效伙伴
LOGO
对下属
【王石的自我管理观点】
中层管理者的角色认知
- 伟大的一种表现形式就是管理自己，而 不是领导别人。 - 当你不能管理自己的时候，就失去了所 有领导别人的资格和能力。 - 管理好自己，才能成为组织中最好的成 员。其他成员多少有些放纵，而你是最 好的成员，所以大家信任你，才敢把希 望寄托给你。
LOGO
过渡页
TRANSITION PAGE
第二部分
常见的角色错位
LOGO
新任中层管理者常见的角色错位
1、向下错位---“员工的民意代表” 2、向上错位---“越位定位：我是领导” 3、职能错位----我是技术骨干/我是业务骨干 4、“老好人”的错位 5、“官僚”的错位 6、“平级关系”的错位
LOGO
LOGO
对同级
中层管理者的角色认知
顾客的第一层含义是：“购买我们的
内部客户
产品的人”；顾客的第二层含义是：“与
之打交道的人”；因此，我们的部门之间、 同事之间，也就是互为彼此的客户，他有 一个新鲜的名字，叫做“内部客户”。 将同事看成是内部客户，最终要落在 “让内部客户满意”上。也就是说，你做 得好不好，行不行，不是由你自己说了算，
④ 模范者
作为中层管理者：
要做好自我管理，使得个人成长的速 度跟上企业进步的速度； 通过良好的自我管理为下属树立榜样。
LOGO
对下属
中层管理者的角色认知
管理小故事： “造钟”而不是“报时” 如果我问你现在几点了，大多数人都会看看
⑤ 教练员
表告诉我一个时间，这就叫报时。那什么叫
造钟呢？如果有人问你几点了，你可以告诉 他，要想知道几点了，有几个办法： 第一，去买一块手表或者买一个挂钟自 己看； 第二，自制一个沙漏； 第三，根据天空中太阳的位置推测时间 等等。 从而启发问话人自己寻找解决问题的途 径，提高解决问题的能力。这就是我们所说 的“造钟”。
- 安排给下属的工作，经常不能按要求完成，而你却不知道该 怎么办？
这些烦恼皆是因为管理者没有明确自己在组织中的定位，
对新岗位所应扮演的角色没有正确的认知。
LOGO
过渡页
TRANSITION PAGE
第三部分
角色定位认知
LOGO
对上级
中层管理者的角色认知
作为中层管理者：
把企业决策层的管理理念、战略规划， 决策意图，准确有效地传递给基层的 每一个员工； 对企业决策层的决定不择不扣的执行。
角色定位与认知
LOGO
目录
CONTENTS
1 2
角色转变
常见的角色错位
3
角色定位认知
LOGO
过渡页
TRANSITION PAGE
第一部分
角色转变
LOGO
案例-可怜的彼得
• 彼得做测试工程师已经10年了，公司的一半产品都要经过他的手才会发送 给客户。虽然有时需要加班，但他对自己作为一名测试工程师感到心满意足， 并非常喜欢自己的工作。他工作很少出错，老板对他的表现也非常满意。 最近，生产扩容了，更多的测试工程师招聘来了，但他们还不能独立工作， 彼得被提升为测试部经理。他从来没管理过部门员工，彼得依旧工作在生产 线上亲自测试产品。他的老板决定跟他谈一谈。在会上，老板告诉他，生产 扩容了，公司需要更多的测试人员，不能只靠你一个人，并告诉他要对新的 工程师进行培训，让他们尽快独立工作，彼得表示同意。 不久，彼得的老 板接到投诉，生产经理告诉他，由于产品不能及时测试，延误了交货。许多 次彼得不得不工作到深夜。
新任管理者角色错位的烦恼
转型过程中的管理者，是否经常有诸如此类的烦恼：
- 上司批评你太同情员工，不能充分地执行命令，从而出色地 完成任务； - 下属却埋怨你没有人情味，只顾抓工作绩效，而不体恤下属； - 你凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可上司却嫌你的效率太低；
- 你的上司让你制订目标和工作计划，可你却无从下手；
而是由你的内部客户说了算。当工作结束
后，内部客户在我们的背后还默默对我们 翘大拇指，我们才算是成功了！
LOGO
给新任管理者角色认知的两个忠告
我能够给你的最重要的忠告是：你 不可能独立完成工作” --JACK WELCH
管理者的工作，与其说是一种任务，
不如说是一种人际交流。
LOGO
谢谢大家 ！
① 服从者 ② 执行者
③ 协助者
协助上级完成目标任务。
LOGO
对下属
中层管理者的角色认知
① 计划者
“不谋万世者，不足谋一时；不谋全局 者，不足谋一域”。——[清] 陈澹然 ”无论办什么事情，事先都应有个打
算和安排。有了计划，工作就有了明确的
目标和具体的步骤，就可以协调大家的行 动，增强工作的主动性，减少盲目性，使 工作有条不紊地进行。同时，计划本身又 是对工作进度和质量的考核标准，对大家 有较强的约束和督促作用。
作为中层管理者：
明确知晓公司整体战略； 牢记部门年度工作目标（来自战略 目标分解及部门职责方面的目标）源自 根据目标制定具体的执行计划和实
施战术，将总目标分解到每一个人。
LOGO
对下属
中层管理者的角色认知
领导者决定了团队的一切！领导者
② 指挥者
拿破仑说过：“一头狮子领导的
的风格决定团队的风格；领导者的思维
• 讨论3分钟，回答下列问题： 1. 彼得作为测试工程师和测试部经理的工作绩效分别如何？导致彼得绩效不佳 的原因是什么？ 2. 彼得的角色转换成功吗？从业务向管理转型要注意哪些问题？ LOGO
从骨干员工到管理者角色的两个重要转变
转变之一： 从做事到管人的转变，从追求个人成功到追 求团队成功的转变。 转变之二： 从害怕与人沟通到乐于与人沟通的转变。