管理者的角色定位与行为
管理者的角色和定位
管理者的角色和定位管理者的角色和定位“想”和“做”是两个概念。
如你说你想学习，可是丝毫没有学习的行动，这不能说明你在学习。
“授权”与“尽职”同样是两个概念，不是因为你在这个位置上就说明你尽职尽责了，只有你尽职尽责了才证明你确实在这个位置上。
在位就必须尽职，尽职就是承担执行责任，忽视执行责任的管理者是执行力的最大障碍。
一、管理者的角色定位1．什么是角色定位管理工作中管理者必须对自己的角色有一个明确的目标定位，管理者的目标定位是企业管理工作的基础。
2．角色定位模型角色定位需要认清自己的位置、认清自己位置的职责、认清竞争者的位置，正视自己、正视社会，不能自欺欺人、狂妄自大，要以强烈的职业意识给自己的事业、未来确定一个角色。
二、角色定位模型应解决的问题我们要求每一位管理者都应该具有强烈的职业意识，角色定位模型正好替管理者解决了如下六大问题：1．希望的位置是指在你扮演角色的过程中，你的希望如何，你对这个位置还有什么迫切的需要，你能否进行创新，能否在你现在的这个位置上创造出更大的财富，为企业做出更多的贡献。
2．位置的执行能力你是否胜任这个岗位，思想上是否做好准备，行为上是否真正地脚踏实地去作，是否为实现这个位置赋予你的权利、义务而做出了努力。
3．位置的责任即反思在这个位置上你具体的责任是什么，你如何去承担这份责任，你的义务是什么，你可能面对的法律责任，或是道义上的包括企业兴衰的责任又是什么。
4．你的支援作为管理者，必然要与相关部门进行沟通，那么相关部门的主要领导者就是你的支援。
同样，还有你的家人、朋友、亲戚、上级等等的`支援。
5．你的忍耐所谓你的忍耐，就是你在为完成你的工作、在你的角色定位前提之下、在承担职位职责的前提之下，应该忍辱负重。
6．职务行为与定位相配你的职务行为和你的定位相匹配的过程，就是你在强化自己职务行为的执行力，反思自己职务行为的过程。
三、管理者如何进入角色1．角色认知管理者必须要全身心地进入角色，进入角色的前提是角色认知。
管理角色定位及工作方法
管理角色定位及工作方法管理角色的定位是指确定管理者在组织中所扮演的角色和职责。
管理者的主要职责包括制定和实施组织的战略方向、管理和协调团队的工作、解决问题和冲突、监督和评估绩效等。
在不同的组织中，管理角色的定位可能会有所不同，但总体来说，管理者应该具备领导能力、决策能力、沟通能力和组织能力等。
有效的工作方法对于管理者来说至关重要。
管理者应该根据自身的角色定位以及组织的具体情况，采用适合的工作方法来实现工作目标。
以下是一些有效的工作方法：1. 建立明确的目标和计划：管理者应该确保团队明确工作目标，并制定相应的计划来实现这些目标。
目标应该具体、可衡量、可达成，并与组织的战略方向相一致。
2. 分配任务和资源：管理者应根据团队成员的能力和经验，合理分配任务和资源。
同时，管理者还应提供必要的支持和指导，确保团队成员能够顺利完成任务。
3. 建立良好的沟通渠道：管理者应该建立起良好的沟通渠道，与团队成员保持密切的沟通。
沟通可以通过面对面会议、电子邮件、电话等多种方式进行。
通过有效的沟通，管理者可以了解团队成员的意见和问题，并及时解决。
4. 建立团队合作氛围：管理者应该鼓励团队成员之间的合作和互助，建立起良好的团队合作氛围。
通过团队合作，可以提高工作效率和质量，实现共同的目标。
5. 积极解决问题和冲突：作为管理者，必须具备解决问题和冲突的能力。
管理者应该积极面对问题和冲突，并采取适当的措施加以解决。
同时，管理者还应鼓励团队成员提出问题和意见，并给予积极的回应。
6. 持续学习和发展：管理者应该保持学习的态度，不断提升自己的管理能力和专业知识。
通过学习和发展，管理者可以更好地适应变化的环境，并为组织提供更好的管理服务。
管理角色的定位及工作方法对于提高管理效果具有重要意义。
管理者应明确自身的角色定位，并采用适当的工作方法来实现工作目标。
只有这样，管理者才能更好地发挥自己的作用，推动组织的发展。
管理者的角色定位
管理者的角色定位俗话说的好，“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，话糙理不糙，说的就是管理者对团队的重要作用。
管理者必须做好自己的角色定位，才有可能感染和激发团队战斗力。
一、管理者需要身先士卒（1）人格魅力及影响力：管理者需要冲锋在前，带动团队一起冲。
（2）感染团队：用自己的热情和敬业影响、感染团队。
有一些管理者不能自己做好模范，工作消极，没有干劲，整个团队必然士气低落。
（3）角色转化：增加服务意识，必要时充当被领导角色，善于角色转化。
领导在工作的时候是领导，但是在生活中、在一些团建活动、比如团队拓展等活动中，就不必要随时指挥了，需要放下架子，主动把机会让给下面的基层员工，让他们担当小组长等临时领导者角色，一方面营造民主氛围，一方面也可以借此观察有领导潜力的员工。
二、管理者需要心灵相通（1）既有理性又有感性。
如果太理性，随时板着个脸，就可能冷冰冰；如果加一点感性、加点糖，适时的真切关心员工的工作和生活需要，就显得更有温情。
（2）知己识彼，知人善用。
细心、敏锐的发现和了解员工的特质和优劣势，经常和员工做做绩效面谈，运用汉堡包法则，做一个好的倾听者，了解员工的需求。
有针对性的根据员工的特质和优劣势去用人。
（3）换位思考，推己及人。
古语云“己所不欲勿施于人”，另外还有一个金句说得是：你想别人对你怎样，你就先对别人怎样。
别人怎样对你，都是你教的。
三、管理者需要调适自己（1）人的性格和行为特质并非一成不变的，而是可以调适的。
比如孙悟空，在西天取经之前大闹天宫、蟠桃会，有非常强的目标导向和强势的风格，但在西天取经路上，他在保持坚定目标的同时，又充分展示和发挥了自己技术专家大拿的特质，上刀山、下火海、打妖怪、搬救兵，总是能解救团队与水火之中，最终修成正果，被封为斗战胜佛。
（2）只有善于调适自己的人，才能更游刃有余。
比如某公司有一位副总经理，性格脾气极其暴躁，对下属动不动就劈头盖脸的批，也不管场合，结果导致大树底下不长草，他的团队如走马灯似的换了一拨又一拨。
管理者角色定位与职责学习心得范文
管理者角色定位与职责学习心得范文作为一个管理者，角色定位与职责是非常关键的。
通过学习与实践，我对管理者的角色定位与职责有了更深刻的理解和认识。
首先，作为一个管理者，角色定位首要的是领导者。
领导者应该具备良好的领导能力和领导风格，能够激励和激发团队的潜力和创造力，带领团队实现目标。
通过学习，我认识到作为领导者，我要坚持用正确的价值观和行为塑造团队文化，给团队员工树立榜样，并且要始终保持积极向上的态度，鼓励团队成员不断进步和超越自我。
同时，作为领导者，要善于倾听和沟通，与团队保持良好的沟通和合作，建立良好的信任关系，使团队成员对领导者有信心，愿意跟随和支持。
其次，作为一个管理者，角色定位还包括管理者。
管理者应该能够有效地安排和管理团队成员的工作，合理分配资源，制定规划和策略，确保团队能够按照预定目标顺利运行。
通过学习，我了解到作为管理者，我需要具备良好的组织和协调能力，能够制定明确的工作计划和目标，合理安排和管理团队成员的工作，确保团队能够高效运作。
同时，我还需要善于解决问题和应对挑战，及时调整和优化团队的运作方式和流程，提高工作效率和质量。
此外，作为一个管理者，角色定位还包括导师和教练。
导师和教练的角色是帮助团队成员成长和发展，提供指导和支持。
通过学习，我明白导师和教练的重要性，我应该不断提升自己的专业知识和技能，能够给团队成员提供有价值的建议和指导，帮助他们解决问题和提高能力。
同时，我还要注重培养团队成员的潜力和能力，关注他们的成长和发展，制定个人发展计划和目标，为他们提供培训和学习机会，帮助他们实现个人目标和职业发展。
最后，作为一个管理者，角色定位还包括决策者和监督者。
决策者的角色是在面临重大决策和问题时，能够做出明智的决策，并能够承担决策带来的责任和后果。
监督者的角色是对团队成员的工作进行监督和评估，确保他们按照公司政策和相关规定履行职责，完成工作任务。
通过学习，我明白作为决策者和监督者，我应该具备分析和判断能力，能够从多个角度和维度进行思考和决策，确保决策的合理性和可行性。
管理者角色定位与职责学习心得
管理者角色定位与职责学习心得作为一个管理者，角色定位和职责是非常重要的。
它们决定了一个管理者在组织中的地位和影响力，并且直接影响到管理者的工作效果和团队的发展。
在我的学习和实践中，我认为管理者的角色定位和职责主要包括领导者、决策者、组织者、沟通者和协调者等几个方面。
首先，作为一个管理者，我需要成为一个领导者。
领导者的主要职责是为团队设定方向和目标，并激励团队成员朝着这些目标努力。
作为一个领导者，我要有明确的愿景和使命，能够为团队创造一个积极向上的工作环境。
我要鼓励团队成员充分发挥他们的潜力，培养他们的领导能力，并为他们提供必要的支持和指导。
另外，我还要为团队树立榜样，展示出积极的态度和身体力行的行为，以此影响和激励团队中的每个成员。
其次，作为一个管理者，我需要承担决策者的角色。
决策者的职责是在面对各种问题和挑战时，能够作出明智而合理的决策。
在做出决策时，我要深入了解问题的本质和各种因素，评估不同的方案，并最终选择一个最适合的方案。
此外，我还要考虑到团队成员的意见和反馈，鼓励他们参与到决策的过程中，以提高决策的质量和可行性。
同时，我要有勇气承担决策的后果，并及时作出调整和改进。
另外，作为一个管理者，我还需要扮演组织者的角色。
组织者的主要职责是规划和组织团队的工作。
在组织团队的工作时，我要确定任务的分配和优先级，制定明确的工作流程和时间表，确保团队成员能够按时、高质量地完成工作。
与此同时，我还要建立有效的沟通和协作机制，促进团队成员之间的信息交流和资源共享。
我还要及时跟进工作进展，发现并解决工作中的问题和障碍，以确保团队能够高效地运作。
此外，作为一个管理者，我还需要担任沟通者的角色。
沟通者的职责是促进组织内、外的沟通和信息流动。
我要建立良好的沟通渠道和机制，与团队成员保持紧密的联系，并及时了解他们的需求和反馈。
我还要与其他部门和组织进行沟通和协调，确保团队的工作和目标与整个组织的战略和需求保持一致。
管理者正确的角色定位
管理者正确的角色定位管理者正确的角色定位是：.面对上级，你是一名执行者、责任者；.面对下属，你是一名管理者、指挥者和教练；.面对同级，你是一名合作者和支持者；.面对客户，你是一名服务者。
4.1 管理者角色——面对上级时（1）执行者：准确领会上级意图，服从上级指挥，就如何完成任务提出你的建议和需要的帮助，尽力克服困难，完成任务，及时向上级汇报任务完成情况（2）责任者：出现问题不推卸、指责和埋怨，从自身找问题。
遇到困难时，站在员工前面，妥善解决问题。
4.2 管理者角色——面对下属时（1）管理者：为本部门设立共同目标，让大家清楚努力的方向；了解每位员工的特点，让合适的人做合适的事；激励你的员工，让他们保持自信和工作积极性；保持与员工的良好沟通，了解他们的需求和愿望；保持幽默和愉快的心情，遇事体现你的沉着和信心。
（2）指挥者：就工作任务拿出整体思路和工作方案；合理分工，明确职责；做好工作的督导检查，及时发现和解决问题（3）教练：善于发现员工的问题所在；利用合适的时机和方式进行培训；及时评价和跟进，不断提升员工素质管理者如何正确面对下属，我们讲个案例：老好人周姐。
质检班长周姐，对同事关心备至，热情有加；对工作认真负责，勤快踏实；对领导言听计从，不折不扣。
谁都夸她是个大好人。
在工作中遇到员工有异议时，她通常都是说：“领导说了这样做的，总是没错的，如果你有问题，可以去问领导啊。
”员工也就没什么话好说了。
久而久之，员工有不明白的地方，也不再问她了，直接去找车间主任。
而且有些员工开始跟她顶牛，不服从她的指挥。
“无能”的名声慢慢传开，连以前听话的下属也开始不拿她当回事了。
为什么大家会辜负周姐的一片好心呢？值得每个管理者思考。
4.3 管理者角色——面对同级时任何管理者在管理过程中，或多或少需要获得同级的合作和支持。
如果与同级关系搞得很僵甚至对立，管理工作就很难开展并达成目标。
一个“人”字就道尽了其中真谛。
“人字”只有两笔，一撇一捺，写好却难。
管理者角色定位与职责学习心得（三篇）
管理者角色定位与职责学习心得作为一名管理者，角色定位和职责是非常重要的，它们将决定一个管理者的工作效果和团队的发展方向。
在我的学习过程中，我发现管理者的角色定位和职责的理解是一个连续的过程，需要不断地学习和实践。
首先，管理者的角色定位是指管理者在组织中的地位和职责的界定。
作为管理者，我需要明确自己的身份和职责，将自己定位为一个领导者、教练和协调者，以达到组织的目标。
领导者的角色是展示和传达组织的愿景和价值观，激励员工的积极性和创造力，促进团队合作和发展。
教练的角色是帮助员工发展和提高他们的能力，指导员工实现个人和组织目标。
协调者的角色是协调和组织团队的工作，确保资源的合理分配和工作任务的顺利完成。
在我的学习过程中，我发现一个好的管理者应该具备以下几个方面的能力和素质。
首先，一个好的管理者应该具有良好的沟通和协商能力。
沟通是管理者与员工之间和团队之间交流的基础，只有通过良好的沟通，才能使组织内部的信息流动得到保障。
协商是管理者与员工之间在工作任务和目标方面达成一致的过程，只有通过协商，才能使员工的意见得到充分的尊重和发挥。
其次，一个好的管理者应该具有良好的人际关系和团队合作能力。
人际关系是管理者与员工之间保持良好关系的基础，只有与员工建立良好的人际关系，才能使员工对管理者的信任和尊重。
团队合作能力是管理者带领团队顺利实现组织目标的基础，只有通过良好的团队合作，才能使员工的智慧和力量充分发挥，实现团队的协同效应。
另外，一个好的管理者应该具有良好的决策和问题解决能力。
决策是管理者在面对问题和挑战时做出正确选择的能力，只有通过良好的决策，才能使组织的发展方向明确和确定。
问题解决能力是管理者在面对困难和挑战时解决问题的能力，只有通过良好的问题解决能力，才能使组织的问题得到及时解决。
最后，一个好的管理者应该具有良好的自我管理和学习能力。
自我管理能力是管理者有效利用时间和资源管理自己的能力，只有通过良好的自我管理，才能使管理者有更多的时间和精力关注团队的发展和个人的成长。
管理者的角色定位
管理者的角色定位在组织中，管理者扮演着至关重要的角色。
他们是指导和影响员工进行工作的核心人物，负责组织和协调活动，以实现组织目标。
在这篇文章中，将探讨管理者的角色定位，并介绍他们在组织中所扮演的不同角色。
首先，管理者是组织中的领导者。
他们制定并传达组织的愿景和目标，激励员工为实现这些目标而努力工作。
作为领导者，管理者还必须展示良好的领导力和沟通能力，以促进团队合作和协作。
他们应该能够启发和激励员工发挥潜力，同时还要能够解决团队中的冲突和问题。
其次，管理者是组织的决策者。
他们负责做出重要的决策，以确保组织的顺利运作。
这需要他们有一定的分析和判断能力，能够权衡不同的选择，并选择最合适的方案。
在做决策时，管理者还需要考虑到组织的利益和员工的利益，以达到一个平衡。
管理者还扮演着组织中的协调者和沟通者的角色。
他们在不同部门和团队之间建立联系，并确保信息的传递和交流。
管理者需要有效地沟通组织的目标和期望，以便员工理解并参与。
此外，他们还需要协调不同部门和团队之间的工作，以确保整个组织的协调一致。
除了以上角色，管理者还需要具备一定的技术能力。
他们需要了解并掌握与自己工作领域相关的知识和技能，以便能够有效地管理和指导员工。
他们还需要关注行业的最新动态和变化，以适应不断变化的环境和市场。
管理者还应该展示出良好的人际关系技巧和团队建设能力。
他们需要能够建立并维护良好的人际关系，以及团队之间的合作。
管理者需要激发员工的积极性和创造力，让他们感到自己是组织的一部分，并且愿意为组织做出贡献。
最后，管理者还需要展示出良好的时间管理和组织能力。
他们需要能够合理安排时间，分配任务和资源，并确保工作按计划顺利进行。
他们还需要处理和解决各种问题和挑战，以确保组织的可持续发展。
综上所述，管理者扮演着组织中的领导者、决策者、协调者、沟通者和技术专家的角色。
他们需要具备一系列的技能和能力，以有效地管理组织，并推动组织实现目标。
通过展示领导力、决策能力、沟通能力、团队建设能力和时间管理能力，管理者能够为组织的成功做出重要贡献。
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管理与管理者
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3、管理者多重角色
（公司内） 最高经营层
其它部门 高级管理人员
同僚
管理者
（公司外）
外部环境 市场、客户
部部 属属
多方沟通的中枢
部部
（关键人物）
属
属 全局的执行者，局部的策划者
管理与管理者
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高阶主管 中层主管 企业架构
企业愿景与文化 战略与组织
团队、管理、领导 产、销、人、发、财
个人态度与技能 员工素质平台 员工管理平台
管理与管理者
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4、有良好的人际关系
积极交往 与人分享 博爱的情怀努力工作 严以律己、宽以待人 善于激励他人 鼓励争论和适当竞争 促进变革
管理与管理者
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5、职业化的态度
要有使命感，为使命而不是为赚钱而活着 要有明确的价值观，知道你要的是什么 要有事业心，作出一番对社会有意义的事情 要有责任感，勇敢为国家、社会、家庭、企业、员 工、社区和自已承担责任是大多数成功者的标准 对企业忠诚，对员工有爱心
管理与管理者
讲 师：潘峻
管理与管理者
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管理是什么
管理就是决策 管理就是拍板 管理就是发指令 管理就是管“你”
管理与管理者
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课程目标
理解什么是管理的内涵 理解什么是管理者应承担的责任 掌握不同层次的管理职责 掌握工作任务和工作计划有关知识 了解管理者的必要技能，为后续培 训提供线索
管理与管理者
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课程内容
调整思维和工作方法，学会全面、宏观分析问题、从微观 问题中跳出来，不局限具体问题、具体事务、具体人的工 作方法 调整价值标准，学会客观的、动态的、柔性的看问题，而 不是工程师式的数学机械标准。特别是识别人，使用人的 技巧和大度，学会与人沟通，与人处理关系 调整知识结构，从一个专才，转变为一个通才 重计划，重管理，抓资源的调度和协调，而不是亲历亲为， 事必躬亲 不着急，不要恐惧，边干边学，边干边总结
管理与管理者
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3、有健康的心理状态
积极的自身观念，能接纳自己且被人接纳，客 观评价自己和别人，乐观上进，助人为乐
恰当地认同他人，善于与人相处
面对和接受现实，能承受压力挫折挑战！
有六心: 用心、专心、恒心、爱心、同情心、 同理心
要培养好习惯:习惯 性格 命运
成功人士的首要标志，在于他的心态
一个人心态积极，乐观地面对人生，乐观地接 受挑战和应付麻烦事，那他就成功了一半
初级 坚持
在
变
意
成
识
无
控 高级 意
制
识
下 管
的 变成 自
理
觉
行
习
为
惯
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2、职业经理人的四大职业境界
不与员工争利 ：下属和员工是经理人的绩效伙伴，所以 经理人要把下属和员工的长远利益与切身利益放在心上。 利益包括员工的安全感、成就感、自信心和发展的机会。 要让员工在全力以赴的愉快工作中，为自己、团队和企业 创造价值 不与下级争权：授权的真正意义在于充分信任下级，应该 由下级完成的，就要充分授权让他去做，经理人的责任是 要在对团队组织运筹中，提携、帮助下级成长，为组织未 来的发展带出一支好的队伍 不与同级争功：与同级争功最明显的表现就是之间相互不 买帐。要建立相互求助的开放系统，把组织的利益作为最 高利益，遇到问题同级之间要相互协调妥协，用自己掌握 的资源为组织的利益和目标做出贡献 不与上级争名：与上司或领导争名是职业经理人的大忌。 容易引起高层领导的反感，最终不利于个人的职业发展
管理与管理者
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二、管理者职业行为与态度
管理靠的是方法，而不是经验 经理人只要拥有正确的观念，就一定能在管理 中使用正确的方法 一个没有正确观念的人，行事方法一定有问题 一个人如果心态积极，乐观面对人生乐观地接 受挑战和挫折，他最后一定会成功！
管理与管理者
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1、管理者的基本态度
坚定不移的信念 强烈的成就欲望 问题及变革意识 科学的工作方法 企业伦理、道德 健全的判断决策
IT平台管理与管理者
何去何从
攻、守、规模 初级主管
所有员工
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4、 管理者的职责
敏锐观察组织、部门周围的环境变化 收集提供信息，确保组织目标、方针、战略正确 协助制订企业、各部门的目标，方针及策略 贯彻和实现组织的经营方针及目标 主动征求顾问部门的建议与协助 与其他部门保持经常性地沟通及协调 向上司汇报使其能够掌握正确情况 做好本部门工作计划、决策、并认真付诸实施 分析企业与部门现状与业绩，进行工作改善
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8、管理者的能力素质
专业技术知识的深度和 经营管理知识广度
良好的人际交往能力 知人善用能力 领导和决策能力 性格开朗、善良道德品质好 善于总结经验分析案例
敢于竞争进攻性强 能客观评价自己和别人，
善于与人相处 能承受心理和工作压力，
管理好自已和团队的情绪 学习模仿能力强、在工作
中培养自已的创新意识 有良好的构通和协调能力
➢管理就是管人理事
管理与管理者
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2、管理功能的内涵
管理：高效地运用一切可用资源、以达成组织目标和 目的的过程与方法 目的与目标：可否实现、兼顾多重准则 资源：人信用、业绩、企业文化及风气等 过程与方法：计划、控制、协调、改善、培养、激励。 特性：科学性-高效，人本性-愉快，战略性-正确
一、管理者角色转换与定位 二、管理者职业行为与态度 三、管理任务与工作计划
总结、问答讨论
管理与管理者
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一、管理者角色转换与定位
1、管理 为实现组织的目的和目标 将本组织所控制的人、财、物、时间、信息、 技术、系统、市场及顾客（信用）等经营上 所有资源 做最经济、高效、人性化运用的过程与方法 管理是计划、组织、指挥、协调、控制过程 管理是协调别人的活动过程 管理的实质通过别人来实现预定的目标
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5、管理者的职责
物事 人事
业务的改善、改革
为了企业的发展与繁荣， 必须不断从事业务的改 善与改革。
业务的管理
为达到企业的目的或目标， 必须适当发挥管理的职能 并有效活用所有经营资源
部属的培养启发
做好个人与团体的能力开 发及塑造人格，以达成企 业的目的、目标
信赖关系的形成
发挥每个部属的特长，合理 分配任务，使其参与达成企 业的目的、目标。亦即实现 个人目标与组织目标的统一
管理
组织、计划、控制、协调、监督、培训辅导
管理与管理者
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6、初做管理者应该怎么办
及时完成自身的角色转换 选择合适人员，组建团队 和高层主管、部门相关者、顾问亲密沟通 调查工作环境和历史誉沿革 提出初步工作计划方案 和客户建立顺畅的联系通道 考证管理风险点和后选方案筛选
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7、管理者要调整工作方法