工程项目质量管理培训讲义(典型案例)
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工程质量管理培训讲义
混凝土灌注桩施工的旁站监理，特别是钢筋笼的吊装。 桩的静载试验和连接探伤检测。
桩基工程
钢筋的加工
钢筋的绑扎
钢筋的进场验收
钢筋的连接
钢筋工程
12汶川8级地震已确认69227人遇难，374643人受伤，失踪17923人。四川省教育系统共死亡6581人，其中学生死亡6376人；并有1274人失踪，1107人被埋。
监理风险的规避---防止被记录不良行为 和提高自我保护意识
01
努力实践监理的社会责任，提供合格的服务---良好的技术素质和责任意识
02
掌握工程建设过程中质量动态，提高处理质量问题的能力，提升自身和企业的形象
03
管理上等级，要经常地总结; 技术上进步，要温故而知新; 质量安全要年年讲、月月讲、天天讲; 求人不如求己！ 谢谢大家！
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创优质工程要落实质量责任制，建立和健全质量管理制度 项目经理、施工员、质量员、资料员等的质量责任制; 2 主要专业工种操作上岗证书; 3 分包方资质与对分包单位的管理制度; 4 施工组织设计、施工方案及审批; 5 施工技术标准; 6 工程质量检验制度（材料设备的进场验收制度、三检制度、见证取样制度、隐蔽工程验收制度、不合格的处理制度）; 7 工程质量通病控制方案和施工措施。
第七条 施工图审查机构以下情况应予以记录：
未经建设行政主管部门核准备案的，擅自从事施工图审查业务活动的。
其他可能影响审查质量的违法违规行为。
未按国家规定的审查内容进行审查，存在错审、漏审的。
超越核准的等级和范围从事施工图审查业务活动的。
未经批准擅自从事工程质量检测业务活动的。
02
出具虚假报告，以及检测报告数据和检测结论与实测数据严重不符合的。
桩基工程
钢筋的加工
钢筋的绑扎
钢筋的进场验收
钢筋的连接
钢筋工程
12汶川8级地震已确认69227人遇难，374643人受伤，失踪17923人。四川省教育系统共死亡6581人，其中学生死亡6376人；并有1274人失踪，1107人被埋。
监理风险的规避---防止被记录不良行为 和提高自我保护意识
01
努力实践监理的社会责任，提供合格的服务---良好的技术素质和责任意识
02
掌握工程建设过程中质量动态，提高处理质量问题的能力，提升自身和企业的形象
03
管理上等级，要经常地总结; 技术上进步，要温故而知新; 质量安全要年年讲、月月讲、天天讲; 求人不如求己！ 谢谢大家！
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创优质工程要落实质量责任制，建立和健全质量管理制度 项目经理、施工员、质量员、资料员等的质量责任制; 2 主要专业工种操作上岗证书; 3 分包方资质与对分包单位的管理制度; 4 施工组织设计、施工方案及审批; 5 施工技术标准; 6 工程质量检验制度（材料设备的进场验收制度、三检制度、见证取样制度、隐蔽工程验收制度、不合格的处理制度）; 7 工程质量通病控制方案和施工措施。
第七条 施工图审查机构以下情况应予以记录：
未经建设行政主管部门核准备案的，擅自从事施工图审查业务活动的。
其他可能影响审查质量的违法违规行为。
未按国家规定的审查内容进行审查，存在错审、漏审的。
超越核准的等级和范围从事施工图审查业务活动的。
未经批准擅自从事工程质量检测业务活动的。
02
出具虚假报告，以及检测报告数据和检测结论与实测数据严重不符合的。
工程项目质量管理培训讲义[典型案例]
![工程项目质量管理培训讲义[典型案例]](https://img.taocdn.com/s3/m/cc970bb5844769eae009edfb.png)
与执行； 组织对施工方\分包商施工过程的质量监督检查，对
不满足公司质量管理要求的分包商进行处置。 执行事件报告制度，落实整改措施； 负责组织工程项目交验，提交项目质量工作总结。
项目质量工程师岗位职责
识别项目合同的质量条款及要求； 负责质量计划的编制，适时对项目质量计划进行修订
与升版，落实项目质量计划的实施、检查和指导； 参加项目风险识别，实施项目质量风险分析、 预测，
② 项目经理组织实施项目风险管理工作，制定管理 和控制措施。项目质量工程师协助项目经理开展 项目风险管理，建立项目质量风险清单，拟定项 目质量风险控制措施，并为控制措施的实施提出 资源保障条件。
24
XX项目质量计划（模板）
项目质量 工程技 项目
工程师
术部
经理
项目工程师
质量计划 目录
25
26
XXX
控制措施的制定、监控与落实； 按规定发生质量事件及时上报，进行质量事件的调查
与分析，负责项目质量事件报告的编制与提交； 每周参加两次班前会，对班前会制度执行
情况、施工交底等记录落实情况进行检查； 每周提交一次工程项目现场质量隐患排查报告，报告
现场巡检发现的质量问题和整改措施。
项目质量工程师岗位职责
月度质量绩效考核表； 质量事件报告应当及时、准确、完整、符合流程，
不得迟报、漏报、谎报或者瞒报。
项目经理岗位职责
负责工程项目质量组织机构的建立和管理，是工程 项目质量管理的第一责任人；
确保项目质量目标在项目的执行和实现； 负责项目实施策略、方案的制定与执行，组织对重大
技术方案、施工方案的审查和优化，批准质量计划； 负责组织项目风险分析与管控，风险控制措施的落实
36
检验质量管理
不满足公司质量管理要求的分包商进行处置。 执行事件报告制度，落实整改措施； 负责组织工程项目交验，提交项目质量工作总结。
项目质量工程师岗位职责
识别项目合同的质量条款及要求； 负责质量计划的编制，适时对项目质量计划进行修订
与升版，落实项目质量计划的实施、检查和指导； 参加项目风险识别，实施项目质量风险分析、 预测，
② 项目经理组织实施项目风险管理工作，制定管理 和控制措施。项目质量工程师协助项目经理开展 项目风险管理，建立项目质量风险清单，拟定项 目质量风险控制措施，并为控制措施的实施提出 资源保障条件。
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XX项目质量计划（模板）
项目质量 工程技 项目
工程师
术部
经理
项目工程师
质量计划 目录
25
26
XXX
控制措施的制定、监控与落实； 按规定发生质量事件及时上报，进行质量事件的调查
与分析，负责项目质量事件报告的编制与提交； 每周参加两次班前会，对班前会制度执行
情况、施工交底等记录落实情况进行检查； 每周提交一次工程项目现场质量隐患排查报告，报告
现场巡检发现的质量问题和整改措施。
项目质量工程师岗位职责
月度质量绩效考核表； 质量事件报告应当及时、准确、完整、符合流程，
不得迟报、漏报、谎报或者瞒报。
项目经理岗位职责
负责工程项目质量组织机构的建立和管理，是工程 项目质量管理的第一责任人；
确保项目质量目标在项目的执行和实现； 负责项目实施策略、方案的制定与执行，组织对重大
技术方案、施工方案的审查和优化，批准质量计划； 负责组织项目风险分析与管控，风险控制措施的落实
36
检验质量管理
建设项目工程质量控制培训课件
03
案例三：某桥梁工程因材 料质量问题导致桥梁坍塌， 造成人员伤亡
02
案例二：某道路工程因施 工质量问题导致路面开裂， 严重影响交通
案例一：某建筑工程因设 计缺陷导致结构不稳定， 造成严重安全隐患
经验教训总结
01
工程质量控制 是项目建设的 关键环节，需 要严格把关
02
案例分析可以 帮助我们更好 地理解工程质 量控制的重要 性和具体方法
05
质量改进：对质量管理体系 进行持续改进，提高工程质 量水平
02
建立质量管理体系：明确质 量管理职责、质量管理流程、 质量管理文件等
04
处理质量问题：对发现的质 量问题进行整改、跟踪、验 证等
工程质量控制要 点设计阶源自质量控制01 设计单位资质审查：确保 设计单位具备相应的资质 和经验
02 设计方案审查：对设计方 案进行审查，确保其符合 国家法律法规和行业标准
03
工程质量控制需 要遵循国家法律 法规和行业标准， 确保工程质量符 合要求
04
案例分析可以帮 助我们更好地理 解工程质量控制 的难点和重点， 提高工程质量控 制水平
工程质量控制发 展趋势
智能化质量控制
利用AI技术进行质量检测和 分析
自动化质量控制流程，提高 效率
实时监控工程质量，提前预 警潜在问题
工程质量控制案 例分析
成功案例分析
项目名称：某住宅小区
质量控制措施：严格遵循 设计图纸，加强施工过程 管理，定期检查工程质量
结果：项目顺利竣工，质 量合格，获得业主好评
经验总结：加强质量控制， 提高工程质量，确保项目 顺利竣工
失败案例分析
01
04
案例四：某水利工程因施 工管理不善导致工程质量 不达标，影响工程效益
工程项目质量管理教案(3篇)
第1篇课时：2课时教学目标：1. 了解工程项目质量管理的概念和意义；2. 掌握工程项目质量管理的原则和方法；3. 能够运用质量管理工具进行工程项目质量控制；4. 培养学生团队合作意识和解决问题的能力。
教学重点：1. 工程项目质量管理的原则和方法；2. 质量管理工具的应用。
教学难点：1. 质量管理工具的选择和运用；2. 团队合作和问题解决能力的培养。
教学过程：一、导入1. 提问：什么是工程项目质量管理？2. 学生回答，教师总结：工程项目质量管理是指在整个工程项目过程中，对工程项目质量进行规划、控制、检查和改进的活动。
二、讲授新课1. 工程项目质量管理的概念和意义（1）概念：工程项目质量管理是指对工程项目质量进行规划、控制、检查和改进的活动。
（2）意义：提高工程质量，降低工程成本，提升企业竞争力，满足客户需求。
2. 工程项目质量管理的原则（1）全员参与原则：全体员工都应关注工程质量，共同参与质量管理。
（2）全过程原则：从工程项目策划、设计、施工、验收到交付使用，全过程进行质量管理。
（3）预防为主原则：在工程项目过程中，预防质量问题发生，减少损失。
（4）持续改进原则：不断改进工程质量，提高工程质量水平。
3. 工程项目质量管理的方法（1）质量策划：明确工程项目质量目标，制定质量计划。
（2）质量控制：实施质量计划，对工程项目质量进行监督、检查和纠正。
（3）质量保证：通过内部审核、第三方审核等方式，确保工程质量符合规定要求。
（4）质量改进：对工程项目过程中发现的问题进行总结，持续改进工程质量。
4. 质量管理工具的应用（1）流程图：分析工程项目流程，找出质量问题。
（2）因果图：分析质量问题产生的原因。
（3）帕累托图：找出影响质量的主要因素。
（4）控制图：监控工程质量变化。
三、案例分析1. 案例背景：某工程项目在施工过程中，发现墙体裂缝问题。
2. 案例分析：通过分析墙体裂缝的原因，找出问题所在，采取相应措施进行整改。
建筑工程施工企业质量管理体系培训讲义-2024鲜版
方法论述
运用PDCA循环、5W1H分析法、 因果图等工具，进行全面系统的质 量策划。
12
目标设定原则及实现途径探讨
目标设定原则
SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关、时限），全员参与，与企业战 略和市场需求相结合。
实现途径
制定可行的质量目标，建立目标责任制，实施绩效考核，激励员工积极参与。
2024/3/28
资质申请与动态管理
介绍施工企业资质的申请流程、材料准备和审批程序，以及资质动态管理的要求和措施，包括资质升级、增 项、延续、变更等方面的规定。
10
03
质量策划与目标设定
2024/3/28
11
质量策划流程与方法论述
2024/3/28
质量策划流程
明确质量目标、分析现状、制定质 量计划、实施质量计划、检查与评 估、持续改进。
9
施工企业资质等级与业务范围划分
2024/3/28
施工企业资质等级划分标准
介绍施工企业资质等级的划分标准，包括企业资产、人员构成、工程业绩等方面的要求，以及不同等级企业 可承担的业务范围。
业务范围划分及注意事项
详细阐述各类施工企业的业务范围划分，包括房屋建筑、市政公用、机电安装等不同领域的施工总承包和专 业承包业务，以及企业在承接业务时需要注意的事项和风险点。
13
案例分析：成功企业经验分享
2024/3/28
案例一 某大型建筑企业通过引入卓越绩效模式，建立全面质量管 理体系，实现了质量目标的持续提升。
案例二 某知名房地产开发商在项目实施过程中，注重质量策划与 目标设定，通过精细化管理、技术创新等手段，打造出高 品质的建筑产品，赢得了市场口碑。
案例三 某国际工程公司通过推行ISO9001质量管理体系，强化过 程控制和风险管理，有效提高了工程质量和客户满意度。
运用PDCA循环、5W1H分析法、 因果图等工具，进行全面系统的质 量策划。
12
目标设定原则及实现途径探讨
目标设定原则
SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关、时限），全员参与，与企业战 略和市场需求相结合。
实现途径
制定可行的质量目标，建立目标责任制，实施绩效考核，激励员工积极参与。
2024/3/28
资质申请与动态管理
介绍施工企业资质的申请流程、材料准备和审批程序，以及资质动态管理的要求和措施，包括资质升级、增 项、延续、变更等方面的规定。
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03
质量策划与目标设定
2024/3/28
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质量策划流程与方法论述
2024/3/28
质量策划流程
明确质量目标、分析现状、制定质 量计划、实施质量计划、检查与评 估、持续改进。
9
施工企业资质等级与业务范围划分
2024/3/28
施工企业资质等级划分标准
介绍施工企业资质等级的划分标准，包括企业资产、人员构成、工程业绩等方面的要求，以及不同等级企业 可承担的业务范围。
业务范围划分及注意事项
详细阐述各类施工企业的业务范围划分，包括房屋建筑、市政公用、机电安装等不同领域的施工总承包和专 业承包业务，以及企业在承接业务时需要注意的事项和风险点。
13
案例分析：成功企业经验分享
2024/3/28
案例一 某大型建筑企业通过引入卓越绩效模式，建立全面质量管 理体系，实现了质量目标的持续提升。
案例二 某知名房地产开发商在项目实施过程中，注重质量策划与 目标设定，通过精细化管理、技术创新等手段，打造出高 品质的建筑产品，赢得了市场口碑。
案例三 某国际工程公司通过推行ISO9001质量管理体系，强化过 程控制和风险管理，有效提高了工程质量和客户满意度。
工程质量管理培训讲座PPT
持续改进与创新
持续改进
建立持续改进的质量管理体系， 不断优化和改进产品或服务质量。
创新驱动
鼓励创新思维和方法，通过创新 解决质量难题，提升质量管理水
平。
跨部门协作
加强跨部门之间的沟通与协作， 共同推动质量管理的持续改进和
创新。
全球视野下的质量管理
国际质量标准与认证
了解并掌握国际质量标准与认证体系，如ISO 9001等，提升企 业质量管理水平。
质量控制
01
02
03
质量控制的概念
质量控制是监督、检查和 调整产品或服务的过程， 以确保其符合规定的要求。
质量控制的方法
包括统计过程控制 （SPC）、检验和试验、 过程审核等。
质量控制工具
如控制图、直方图、因果 图等。
质量保证
质量保证的概念
质量保证是提供信任和证据，表明产品或服务能够满足规定的质 量要求。
质量改进的工具和技术
03
如流程图、检查表、实验设计等。
工程质量管理实践与
04
案例
成功的质量管理实践
01
02
03
04
严格把控材料质量
确保工程所采购的原材料、设 备等符合质量标准，从源头上
保证工程质量。
强化过程质量控制
对施工过程进行严格的质量检 查和控制，确保各道工序符合
规范要求。
建立质量管理体系
制定完善的质量管理制度和流 程，明确各岗位的职责和权限 ，确保质量管理的有效实施。
预防为主
持续改进
注重预防措施的制定和实施，通过事前控 制和过程管理，降低或消除质量问题的发 生。
不断总结经验教训，持续改进质量管理体 系和流程，提高质量管理水平。
工程项目质量管理培训课件
（2）排列图的作法 见例题8-2 （3）排列图的观察与分析 ①观察直方形，大致可看出各项目的影响程度。排列图中的每个直方形都表
示一个质量问题或影响因素。影响程度与各直方形的高度成正比。
②利用 ABC 分类法，确定主次因素。将累计频率曲线按（0%~80%）、 （80%~90%）、（90%~100%）分为三部分，各曲线下面所对应的影响因素分 别为A、B、C 三类因素，该例中 A 类即主要因素是表面平整度（2m 长度）、 截面尺寸（梁、柱、墙板、其他构件），B 类即次要因素是电梯井（井筒长、宽 对定位中心线，井筒全高垂直度），C 类即一般因素有垂直度、标高和其他项目。 综上分析结果，下步应重点解决A类等质量问题。
（2）质量数据的分布特征 ①质量数据的特性 质量数据具有个体数值的波动性和总体（样本）分布的规律性 ②质量数据波动的原因 众所周知，影响产品质量主要有五方面因素，即人，包括质量意识、技术水平、 精神状态等；材料，包括材质均匀度、理化性能等；方法，包括生产工艺、操作 方法等；环境，包括时间、季节、现场温湿度、噪声干扰等；机械设备，包括其 先进性、精度、维护保养状况等，同时这些因素自身也在不断变化中。个体产品 质量的表现形式的千差万别就是这些因素综合作用的结果，质量数据也就具有了 波动性。 A 偶然性原因 B 系统 统计调查表法又称统计调查分析法，它是利用专门设计的统计表对质量数据 进行收集、整理和粗略分析质量状态的一种方法。 在质量控制活动中，利用统 计调查表收集数据，简便灵活，便于整理，实用有效。它没有固定格式，可根据 需要和具体情况，设计出不同统计调查表。常用的有： （1）分项工程作业质量分布调查表； （2）不合格项目调查表； （3）不合格原因调查表； （4）施工质量检查评定用调查表等。
图8-7 因果分析图的基本形式
建设工程项目质量管理及案例(PPT 37张)
• 1. 项目经理
• 2. 现场经理（生产经理） • 3. 技术负责人 • 4. 责任工程师或工长
第四章 质量策划
• 5. 质量员
• 6. 试验员 • 7. 材料员 • 8. 采购员
第四章 质量策划
• 9. 资料员
• 4.2.5 识别和确定必要的作业过程，制定管 理方案
• 4.2.6 制定资源配置计划
• • • • • • 3.3 设计单位的质量责任和义务 执行强制标准的责任 科学设计的责任 选择材料设备的责任 解释设计文件的责任 参与质量事故分析的责任
第三章 质量责任和义务
• • • • • • • 3.4 施工单位的质量责任和义务 依法承揽工程的责任 建立质量责任制的责任 总承包单位保证质量的责任 分包单位保证质量的责任 按照图纸施工的责任 对材料设备进行检验 的责任
质量管理工作方法中，（ D ）是管 理学中的一个通用模型
• 1.4.4 控制图 • 1．定义 • 控制图是用于分析和判断工序是否处于稳 定状态所使用的、带有控制界限的图。 • 控制图用来区分由异常原因引起的波动， 或是由过程固有的随机原因引起的偶然波 动的一种工具。
第一章 建设工程质量管理概要
• 4．控制图的作用 • （1）在质量诊断方面，用来度量过程的稳 定性，即过程是否处于统计控制状态； • （2）在质量控制方面，可用来确定什么时 候需要对过程加以调整，什么时候则需要 使过程保持相应的稳定状态； • （3）在质量改进方面，可以用来确认某过 程是否得到了改进。
• 1.3 质量管理工作常用的方法—PDCA • PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管 理，并且循环不止地进行下去的科学程序。
第一章 建设工程质量管理概要
1.4 质量管理的老七种工具 • 1.4.1 排列图 • 1．排列图的概念 • 美国质量管理专家朱兰把帕累托的这种关系应用到质量管 理中，发现尽管影响产品质量的因素有许许多多，但关键 的因素往往只是少数几项，它们造成的不合格品占总数的 绝大多数。 • 在质量管理中运用排列图，就是根据“关键的少数和次要 的多数”的原理，对有关产品质量的数据进行分类排列， 用图形表明影响产品质量的关键所在，从而便可知道哪个 因素对质量的影响最大，改善质量的工作应从哪里入手解 决问题最为有效，经济效果最好。
• 2. 现场经理（生产经理） • 3. 技术负责人 • 4. 责任工程师或工长
第四章 质量策划
• 5. 质量员
• 6. 试验员 • 7. 材料员 • 8. 采购员
第四章 质量策划
• 9. 资料员
• 4.2.5 识别和确定必要的作业过程，制定管 理方案
• 4.2.6 制定资源配置计划
• • • • • • 3.3 设计单位的质量责任和义务 执行强制标准的责任 科学设计的责任 选择材料设备的责任 解释设计文件的责任 参与质量事故分析的责任
第三章 质量责任和义务
• • • • • • • 3.4 施工单位的质量责任和义务 依法承揽工程的责任 建立质量责任制的责任 总承包单位保证质量的责任 分包单位保证质量的责任 按照图纸施工的责任 对材料设备进行检验 的责任
质量管理工作方法中，（ D ）是管 理学中的一个通用模型
• 1.4.4 控制图 • 1．定义 • 控制图是用于分析和判断工序是否处于稳 定状态所使用的、带有控制界限的图。 • 控制图用来区分由异常原因引起的波动， 或是由过程固有的随机原因引起的偶然波 动的一种工具。
第一章 建设工程质量管理概要
• 4．控制图的作用 • （1）在质量诊断方面，用来度量过程的稳 定性，即过程是否处于统计控制状态； • （2）在质量控制方面，可用来确定什么时 候需要对过程加以调整，什么时候则需要 使过程保持相应的稳定状态； • （3）在质量改进方面，可以用来确认某过 程是否得到了改进。
• 1.3 质量管理工作常用的方法—PDCA • PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管 理，并且循环不止地进行下去的科学程序。
第一章 建设工程质量管理概要
1.4 质量管理的老七种工具 • 1.4.1 排列图 • 1．排列图的概念 • 美国质量管理专家朱兰把帕累托的这种关系应用到质量管 理中，发现尽管影响产品质量的因素有许许多多，但关键 的因素往往只是少数几项，它们造成的不合格品占总数的 绝大多数。 • 在质量管理中运用排列图，就是根据“关键的少数和次要 的多数”的原理，对有关产品质量的数据进行分类排列， 用图形表明影响产品质量的关键所在，从而便可知道哪个 因素对质量的影响最大，改善质量的工作应从哪里入手解 决问题最为有效，经济效果最好。
某工程项目质量管理培训教材(PDF 111页)
10）建立相对完善的激励机制和绩效评估机制。
一、质量管理概述
4.影响产品质量的因素
影响产品质量的因素主要有六大方面： 人、设备/工具、材料、方法、环境、测量。 （5M1E）
一、质量管理概述
5.项目不同阶段的控制
在项目的不同阶段，影响质量的因素是不同 的，因此各阶段的控制重点应该有所不同。一般 情况下，项目的不同阶段划分为：决策阶段、设 计阶段、准备阶段、实施阶段、竣工阶段。在每 个阶段，都应该有事前控制，事中控制、事后控 制的策划和安排。
一、质量管理概述
3.项目质量控制的内容
1）对全员的质量意识/知识/技能的培训。 2）识别顾客要求和其他要求，并将其转换成可执 行文件。 3）明确质量目标。 4）组建和完善质量管理机构或网络，并明确相关 的职能和权限。
一、质量管理概述
5）配置充分的资源以确保目标的实现。 6）了解市场趋势，让全体员工明白竞争对手的产品状 况或产品替代趋势。 7）设置明确的质量基准和质量监测制度。 8）将质量监测部门变成提高质量的催化剂。 9）建立信息收集和分析系统。
一、质量管理概述
6）控制图法 控制图是利用图表形状来反映生产过程中的运
行状况、分析和判断质量是否处于稳定状态所使用 的一种带有控制界限的图表。如：加工精度误差分 布图、热处理温度轨迹图等等。
PDCA循环方法 PDCA循环包括：策划（Plan）、实施(Do)、检查 (Check)、处置(Act)。整个循环可划分为四个阶段 八个步骤。
二、公司质量管理体系
1、公司各级管理体系文件 2、公司管理体系的相关标准 3、法律法规的要求 4、企业的管理要求 5、管理体系的理解要点
1、公司各级管理体系文件
1）公司管理体系文件 2）分/子公司管理体系文件 3）项目部管理体系文件
一、质量管理概述
4.影响产品质量的因素
影响产品质量的因素主要有六大方面： 人、设备/工具、材料、方法、环境、测量。 （5M1E）
一、质量管理概述
5.项目不同阶段的控制
在项目的不同阶段，影响质量的因素是不同 的，因此各阶段的控制重点应该有所不同。一般 情况下，项目的不同阶段划分为：决策阶段、设 计阶段、准备阶段、实施阶段、竣工阶段。在每 个阶段，都应该有事前控制，事中控制、事后控 制的策划和安排。
一、质量管理概述
3.项目质量控制的内容
1）对全员的质量意识/知识/技能的培训。 2）识别顾客要求和其他要求，并将其转换成可执 行文件。 3）明确质量目标。 4）组建和完善质量管理机构或网络，并明确相关 的职能和权限。
一、质量管理概述
5）配置充分的资源以确保目标的实现。 6）了解市场趋势，让全体员工明白竞争对手的产品状 况或产品替代趋势。 7）设置明确的质量基准和质量监测制度。 8）将质量监测部门变成提高质量的催化剂。 9）建立信息收集和分析系统。
一、质量管理概述
6）控制图法 控制图是利用图表形状来反映生产过程中的运
行状况、分析和判断质量是否处于稳定状态所使用 的一种带有控制界限的图表。如：加工精度误差分 布图、热处理温度轨迹图等等。
PDCA循环方法 PDCA循环包括：策划（Plan）、实施(Do)、检查 (Check)、处置(Act)。整个循环可划分为四个阶段 八个步骤。
二、公司质量管理体系
1、公司各级管理体系文件 2、公司管理体系的相关标准 3、法律法规的要求 4、企业的管理要求 5、管理体系的理解要点
1、公司各级管理体系文件
1）公司管理体系文件 2）分/子公司管理体系文件 3）项目部管理体系文件
2024年建筑工程质量管理要点讲义（三篇）
2024年建筑工程质量管理要点讲义建设工程作为一种特殊的产品，除具有一般产品共有的质量特性，如性能、寿命、可靠性、安全性、经济性等满足社会需要的使用价值及其属性外，还具有特定的内涵。
从功能和使用价值来看，工程项目质量又体现在适用性、耐久性、安全性、可靠性、经济性、环境协调性等六个方面。
1.建设质量控制的概念建设工程质量控制，就是为了实现项目的质量满足工程合同、规范标准要求所采取的一系列措施、方法和手段。
质量控制有直接从事质量活动者的控制和对他人质量行为进行监控的控制。
前者称之为自控主体，后者称之为监控主体。
一、工程质量管理术语1质量管理2质量方针3质量策划4质量控制4质量管理体系（1）建立质量方针和质量目标并实现这些目标的体系。
（2）质量管理体系是质量管理的核心，是组织机构、职责、权限、程序之类的管理能力和资源能力的综合体。
（3）建立质量管理体系要形成必要的体系文件，包括：质量手册、程序性文件（管理、技术）、质量计划及质量记录等。
1办理监督注册手续审查文件资料包括：(1)核查中标通知书及合同。
(2)核查设计单位资质。
(3)核查施工单位资质。
(4)核查监理单位资质。
(5)审查立项、计划批准文件。
(6)审查工程规划许可证。
(7)审查地质勘探报告。
(8)核查施工图审查情况。
(9)其他需要审查资料。
(1)隐蔽工程监督检查(2)对工程实体质量的监督采取抽查施工作业面的施工质量与对关键部位重点监督相结合的方式。
(3)重点检查结构质量、环境质量和重要使用功能，其中重点监督工程地基基础、主体结构和其它涉及结构安全的关键部位。
（一）在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：1、基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限。
2、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年。
3、供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期。
4、电气管线、给排水管道、设备安装和装修为2年。
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质量管理重要意义
项目质量目的： 确保项目满足它所应满足的需求。项目管理致力 于满足或超越相关方的需求和期望。项目组必须与相 关方，特别是与项目的主要客户，建立良好关系，理 解质量对他们意味着什么。毕竟，顾客是质量能否接 受的最终裁判者。
质量健康安全环境管理体系灵魂
预防为主, 过程控制, 持续改进。
质量法律法规识别
工程项目管理中心体系网站，公布收集到的质 量法律法规、标准和规范：
质量法律法规
公司质量管理体系/制度
本月质量主要工作
案例案例
项目质量管理主要过程
质量事件管理
典型案例
5
质量管理重要意义
通过全面的质量管理，对人、机、 物、法、环等要素的过程管理及改进。 改进
策划
PDCA管理
检查 执行
5
6
顾客满意度
年度质量培训
≥85％
完成率100%受培人员应 达到本单位人员90%
顾客满意度之和/总×100%
实际完成数量/年度质量培训计划数 量×100％年度受培 人员数量/本单位人员数量×100% 交付合格率：顾客确认完工 项目数/交付项目数*100% 审核实施率：实际完成数量/年度计 划完成数量*100% 审核关闭率：实际审核关闭数量/审 核不符合项数量*100% 专项活动年开展率：实际开展数量/ 计划专项活动数量*100%
7 8 9 10
项目交付合格率 年度体系审核计划实施率 审核不符合项关闭率 各类质量专项活动开展率
100% 100% 100% 100%
QHSE管理体系网站
管理体系
QHSE管理体系网站
பைடு நூலகம்
职能 部室 及所 属单 位体 系文 件
QHSE管理体系网站
职能 部室 及所 属单 位体 系文 件
工程项目管理中心 体系文件
内控和QHSE管理体系文件清单
根据年度QHSE体系文件修订计划，为更好的 梳理和固化管理制度：截止目前中心QHSE管理体 系文件暨相关的内控制度体系文件共计71个，记录 文件共计94个。现已正式公布使用，确保了QHSE 体系文件的适宜性、充分性和有效性。 内控和QHSE管理体系文件清单
质量法律法规
项目质量工程师岗位职责
识别项目合同的质量条款及要求； 负责质量计划的编制，适时对项目质量计划进行修订 与升版，落实项目质量计划的实施、检查和指导； 参加项目风险识别，实施项目质量风险分析、 预测， 控制措施的制定、监控与落实； 按规定发生质量事件及时上报，进行质量事件的调查 与分析，负责项目质量事件报告的编制与提交； 每周参加两次班前会，对班前会制度执行 情况、施工交底等记录落实情况进行检查； 每周提交一次工程项目现场质量隐患排查报告，报告 现场巡检发现的质量问题和整改措施。
2015年中心质量目标指标
序号 控制指标 数量 指标解释
1
2 3 4
工程重大质量责任事故
项目重大技术方案审查率 项目文件签署资质合规率 顾客回访率
零
100% 100% ≥95％
项目重大质量事件发生一起即未达标
审查率：重大技术方案审查 数量/按计划应审查数X100% 项目内审及每月检查，发生 一例即未满足 顾客满意度调查表返回数/项目总数 ×100%
公司质量管理体系/制度
本月质量主要工作
项目质量管理主要过程
质量事件管理 案例案例
典型案例
16
工程项目组质量职责
项目组建立后，成立项目质量组织机构，配置质量工 程师； 分解中心质量目标指标，建立项目质量目标指标； 项目重大技术方案审核计划落实、跟踪和验证； 项目分包工作的质量管理； 每月定期组织召开工程项目质量月度例会； 每月23日向中心工程技术部上报工程项目质量月报和 月度质量绩效考核表； 质量事件报告应当及时、准确、完整、符合流程， 不得迟报、漏报、谎报或者瞒报。
项目经理岗位职责
负责工程项目质量组织机构的建立和管理，是工程 项目质量管理的第一责任人； 确保项目质量目标在项目的执行和实现； 负责项目实施策略、方案的制定与执行，组织对重大 技术方案、施工方案的审查和优化，批准质量计划； 负责组织项目风险分析与管控，风险控制措施的落实 与执行； 组织对施工方\分包商施工过程的质量监督检查，对 不满足公司质量管理要求的分包商进行处置。 执行事件报告制度，落实整改措施； 负责组织工程项目交验，提交项目质量工作总结。
公司的质量方针
依靠科技进步， 实施过程控制， 持续改进管理绩效， 不断追求顾客满意。 质量方针体现了以顾客为中心、过程方法和持 续改进的原则，并充分体现在各个业务过程的控制 中。 质量方针是公司总的质量宗旨和方向，是质量 活动的指导原则，是全体职工必须遵守的准则和行 动纲领。
QHSE管理体系 质量管理——ISO 9001 环境保护——ISO14001 职业健康安全——OHSASI8001
预防为主，过程控制，持续改进
工程项目质量管理培训
单击此处编辑副标题 工程项目管理中心 2015.9.1
质量法律法规
公司质量管理体系/制度
本月质量主要工作
案例案例
项目质量管理主要过程
质量事件管理
典型案例
2
质量法律法规识别
根据公司《海洋石油工程股份有限公司QHSE法律、 法规、标准、规范及其他要求收集、识别与合规性评价管 理办法》文件要求， 中心组织收集、识别质量法律、法 规、标准、规范及其他要求，建立目录及文本资料库，定 期更新，保持有效性。目前收集质量法律法规摘录，详见 《工程项目QHSE管理工作手册》： 中华人民共和国建筑法（中华人民共和国主席令第 91号公布） ； 国务院279号令《建设工程质量管理条例》 ； 七部委《关于加强重大工程安全质量保障措施的通 知》（发改投资[2009]3183号）。
项目质量工程师岗位职责
每月23号前提交项目质量月报； 每月1-2个正反两方面的案例报告； 项目每达到100万人工时提交质量专项总结报告； 每年12月25日提交年度项目质量总结报告。 常用表格模板如下：
工程项目各阶段质量管理
启动
规划
执行
监控
收尾
工程项目分为五个生命周期，项目经理负责组 织项目工程师、质量工程师等项目组人员 共同完成这五个阶段的质量管理工作。 各阶段工作依据文件清单