美甲师所需销售技巧
美甲店服务说明怎么填写
美甲店服务说明怎么填写首先：美甲师自我介绍：您好！我是X好美甲师，我叫XX，很高兴为您服务。
1.消毒话术：我现在用免洗啫喱为您手部消毒杀菌，因为是免洗的，特别适合出游使用。
2.磨甲形话术：请问您喜欢什么样的形状呢？（方形还是圆形）好的。
请问指甲需要剪短吗？好的。
3.泡手话术：请泡一下手，谢谢。
4.涂软化剂话术：我现在给您涂的是软化剂，是用来软化死皮的。
5.推死皮话术：我现在给您推死皮。
6.剪死皮话术：我现在给您剪死皮。
7.打磨话术：8.抛光话术：我现在给您指甲抛光，请问需要打指甲油，还是要打腊呢？如果打指甲油，就不要抛的太亮，要不燃指甲油粘不住，容易掉。
如果打腊就要抛亮点。
9.上营养油话术：我现在给您上的是营养油，它可以滋润甲沟，防止倒刺。
10.清洁话术：我现在用酒精帮您把甲缝清洁干净。
11.清洗话术：请洗一下手。
12.搽手霜按摩话术：这是玫瑰精华乳，能迅速锁住水份，为手部提供长效美白、补水滋养，在表面形成一层保护膜。
13.清洁话术：用酒精清洗甲面祛除多余油份，防止指甲脱落。
14.上底油话术：现在给你上底油，可保护指甲，防止色素渗透。
15.上甲油话术：16.清洗话术：17.上亮油话术：18.结束话术：指甲修好了，您还满意吗？客人满意：谢谢您，我叫XX（名字），希望下次还能为您服务。
客人不满意：（处理不足之处）谢谢您的宝贵意见，我叫XX。
为您服务我很开心，希望下次还能为您服务，下次我一定做的更好！谢谢。
在客户进门之前，美甲店必须要保证店面卫生，环境，包括音乐准备完毕，店内力求温馨、舒适并有自己的特色，摆设物品一定整洁，要有美甲店的个性，墙面颜色应与店内装饰协调人员必须以饱满的精神开始一天的工作，美甲师统一换好工服后，在指定区域内活动，员工之间不闲谈，不打闹，不大声喧哗，准备好工具，迎接客人的到来美甲服务流程一礼貌热情迎接顾客1、顾客距前门三米之内，前台（站门人员）应相视而笑，向前迎出“XX小姐您好！欢迎光临XX美甲店！请问有什么可以帮助您？”2、如遇到第一次来的客户，可以引导到座位上，手势指引客人“这边请，我帮你详细的介绍一下！”3、如遇老客户“您好！今天想做什么，上次做完后，感觉怎么样？”“你今天想做什么项目呀？想让谁帮你做呀”4、如遇到客户手中拿的东西，应主动为客人分担“你好，我帮你提袋子吧，你请这边走！”美甲服务流程二引导入座贴心服务1、在客户前面领路，引领到指定座位，储存衣物。
美甲师职位描述
美甲师职位描述美甲师是一个负责为顾客提供美甲设计、护理和修饰服务的职业。
以下是美甲师职位描述的一些关键内容：1、服务职责：美甲师需要热情周到地接待每一位顾客，了解他们的需求和期望，并提供专业的美甲建议和方案。
在服务过程中，美甲师需要确保顾客的舒适和安全，遵循卫生和消毒程序，确保工具和产品的清洁卫生。
2、技术技能：美甲师需要具备扎实的专业技术技能，包括指甲护理、修剪、打磨、涂指甲油、贴假指甲等多种美甲技巧。
他们需要不断提高自己的技能水平，了解最新的美甲潮流和趋势，以提供高质量的美甲服务。
3、销售意识：美甲师需要具备一定的销售意识，能够向顾客推荐适合他们的美甲项目和产品，同时提供专业的建议和解答顾客的疑问。
这可以帮助提高销售额并建立良好的客户关系。
4、沟通能力：美甲师需要具备良好的沟通能力，能够与顾客进行良好的交流，理解他们的需求和要求。
他们需要耐心地解答顾客的问题，听取他们的反馈和建议，并在必要时寻求顾客的意见。
5、团队合作：美甲师需要与其他美甲师和店内其他员工密切合作，共同完成顾客的美甲需求和服务。
他们需要与其他团队成员保持良好沟通和协调，确保顾客获得一致的高质量服务。
6、创造力和创新：美甲师需要具备创造力和创新思维，能够根据不同的需求和场合设计出独特的美甲款式和造型。
他们需要不断尝试新的设计理念和技术，为顾客提供多样化的美甲选择。
7、持续学习：美甲师需要具备持续学习的意识，不断更新自己的知识和技能，以适应市场需求的不断变化。
他们需要参加专业培训课程和技术研讨会，学习最新的美甲技巧和流行趋势。
总之，美甲师需要具备专业的技术技能、良好的沟通能力、创造力和创新思维、持续学习的意识和团队合作精神，以提供出色的美甲服务，满足顾客的需求和期望。
美甲师所需销售技巧
向顾客推销产品或服务项目本身
当顾客从利益点转移到具体的产品和项目上的时候，就需要美甲师有相 当丰富的产品知识和语言技巧了，主要包含三方面的工作：①使产品介绍更加 吸引顾客；②有效化解顾客异议，由担心变为放心；③使顾客产生购买欲望， 实现成交。下面我们品介绍更加吸引人就需要掌握一定的方法，语言介绍法、五 官刺激法和借助工具法都是常用的方法。
倾听顾客说话，倾听是必要的，也是很多人所忽略的，倾听可以拉近 美甲师和顾客之间的距离，迅速获得顾客信任感，而且还能了解顾客的一些诸 如购买动机、最关心的利益点以及存在的异议。
向顾客推销利益
很多美甲师在给顾客推介产品和项目的时候感觉词穷，不知道说什么， 又或者显得很生硬，没有说服力，其根本原因没有设身处地的为顾客着想，怎 么设身处地为顾客着想呢？那就要注意在介绍产品或者服务项目的时候把产品 的特点转化为产品对顾客的利益点，同时要抓住顾客最关心的问题做重点说明。
（三）说服顾客成交
美甲师前期的介绍工作做得再好，若不成交也是白费，就像是瞄准目 标却不扣动扳机一样。在提出成交要求的时候要把握三个原则：①主动；②自 信；③坚持。
很多顾客会在决定购买与否的时候犹豫，若这个时候美甲师主动的提出 成交的请求，那成交的几率会大很多。自信的提出成交不仅仅是表现出对自己 的技术、产品的信心，也会让顾客感觉到放心。若顾客拒绝成交，也不要马上 就败下阵来，学会坚持，等待机会勇敢再次提出成交请求。
什么时候是提出成交要求的最佳时机呢？①向顾客介绍产品或者服 务项目的一个重大利益点（卖点）时；②圆满回答顾客的一个异议时；③ 顾客出现购买信号时。
如何提出成交？①直接成交法：“五一期间芭比甲只要51块哦， 过两天就回到80块了，要抓紧呐。”“这个手部护理对改善皮肤真的很 有好处的，做完效果特明显，您一定得试试”②假设成交法，即假设顾客 已经成交，直接进入后面的赠品选择或准备工作：“我们这个手部护理项 目做活动，送工具套或护手霜，您看是选哪个？”“我们先清洁下双手 吧。”
美甲店的营销方案
美甲店的营销方案随着人们对外貌的重视程度越来越高，美甲已经成为了现代女性不可或缺的一部分。
随之而来的是美甲店的竞争日益激烈，如何制定一个有效的营销方案成为了美甲店成功的关键。
本文将介绍几个营销方案，帮助美甲店吸引更多的顾客和提升利润。
一、优质服务美甲店的核心竞争力在于提供优质的服务，这是吸引和保留顾客的关键。
为了提升服务质量，美甲店可以投资培训员工，确保他们具备专业的技能和良好的沟通能力。
员工应该热情友好地对待每一位顾客，并根据顾客的需求提供个性化的建议和服务。
此外，提供舒适的环境和高品质的美甲产品也是提升服务质量的重要方面。
二、线上推广随着互联网的普及，线上推广已经成为了吸引顾客的重要手段。
美甲店可以通过建立网站、社交媒体营销和搜索引擎优化来提高自己的曝光率。
美甲店的网站应该具有吸引力，展示店内的美甲设计作品和提供在线预约功能。
社交媒体平台，如Instagram和Facebook，可以用来发布美甲设计的照片，吸引潜在顾客的关注。
搜索引擎优化可以帮助美甲店的网站在搜索结果中排名靠前，增加点击和预约率。
三、口碑营销口碑营销是美甲店吸引新顾客和保留老顾客的重要方式。
满意的顾客会向身边的人推荐美甲店，而口碑传播通常比其他形式的广告更具有说服力。
美甲店可以通过提供优惠券、推出会员制度、设立推荐奖励和举办客户活动等方式来鼓励顾客积极分享美甲体验。
此外，收集顾客的反馈和建议，并及时予以回应，可以帮助美甲店根据顾客需求进行改进，提升顾客满意度。
四、合作营销与当地其他商家合作营销可以帮助美甲店扩大影响力并达到更多的潜在顾客。
美甲店可以与时尚品牌、美容院、理发店等合作，互相为对方的顾客提供特别优惠或是组织联合推广活动。
这样的合作不仅可以扩大美甲店的受众范围，还可以提供更全面的美容服务，吸引更多顾客的光顾。
五、特别活动定期举办特别活动可以吸引更多的顾客和提高销售量。
美甲店可以选择节假日、重要节日或是店庆日举办促销活动，提供特别折扣或是赠送小礼品。
美甲店的营销方案
美甲店的营销方案在如今竞争激烈的美容行业中，营销方案对于美甲店的生存与发展至关重要。
一个好的营销方案可以帮助美甲店吸引更多客户、提高销售额，进而在市场中脱颖而出。
本文将针对美甲店的特点和目标客户，提出一些可行的营销方案。
一、定位目标客户群体首先，美甲店需要明确目标客户群体。
常见的客户群体包括女性职场人士、学生群体、年轻妈妈等。
针对不同的客户群体，我们可以制定不同的营销策略。
针对职场女性，美甲店可以推出专业形象和优质服务。
可以与附近的企业合作，提供员工优惠活动。
同时，在社交媒体上发布专业形象的美甲照片，吸引更多的职场女性关注。
对于学生群体，美甲店可以利用校园合作来推广。
可以与学生会合作，组织美甲比赛活动，吸引学生参与。
可以在学校周边发放优惠券或派发宣传册，宣传美甲店的服务和特色。
对于年轻妈妈，美甲店可以考虑开展亲子美甲活动。
可以提供儿童专属的美甲服务，并开设专门的亲子美甲区域。
同时，可以在社区或幼儿园周边宣传，吸引年轻妈妈和孩子光顾。
二、打造独特品牌形象美甲店的品牌形象对于吸引客户和提高知名度至关重要。
通过特色的品牌形象，可以让美甲店在市场中脱颖而出。
首先，美甲店可以注重设计和创新。
可以雇佣有经验的美甲师，提供独特的美甲设计。
可以定期推出新的美甲款式，吸引客户的关注。
同时，可以与时尚杂志或网红合作，展示专业的美甲设计和创意。
其次，店内环境和服务对于品牌形象也至关重要。
美甲店可以营造温馨舒适的氛围，提供高质量的服务。
可以定期举办顾客沙龙或研讨会，增加顾客与店员的互动和忠诚度。
三、线上线下结合的营销策略如今，线上营销已经成为美甲店推广的重要方式。
美甲店可以通过社交媒体平台、美甲博客或微信公众号进行宣传和推广。
首先，美甲店可以在社交媒体平台上发布优质的美甲照片和美甲教程。
可以邀请美甲达人或行业专家来店内拍摄美甲视频，通过社交媒体分享。
同时，可以定期组织线上抽奖或优惠活动，增加粉丝互动和粘性。
其次，可以利用线下活动来吸引线上流量。
美甲销售策划书3篇
美甲销售策划书3篇篇一《美甲销售策划书》一、策划背景随着人们生活水平的提高和对美的追求，美甲行业逐渐兴起并成为一种时尚潮流。
美甲不仅可以美化指甲，还能提升个人气质和形象。
因此，美甲销售具有很大的市场潜力。
二、市场分析1. 目标客户群体美甲的目标客户群体主要包括年轻女性、时尚爱好者、上班族等。
她们注重个人形象和时尚品味，愿意花费一定的时间和金钱来美化自己的指甲。
2. 市场需求根据市场调查，越来越多的消费者愿意选择专业的美甲服务，对美甲产品的需求也日益增加。
同时，消费者对于美甲的品质、安全和个性化设计也提出了更高的要求。
3. 竞争情况目前，美甲市场竞争激烈，存在众多的美甲店和品牌。
我们需要通过差异化的营销策略和优质的产品服务来吸引消费者。
三、产品与服务1. 产品种类提供各种款式、颜色和材质的美甲产品，包括指甲油、甲油胶、美甲饰品等。
同时，推出特色美甲服务，如光疗美甲、水晶甲、雕花甲等。
2. 产品特点（1）优质的产品质量，采用环保、安全的材料，确保消费者的健康。
（2）丰富的产品线，满足不同消费者的需求。
（3）个性化的设计，根据消费者的需求和喜好，提供定制化的美甲服务。
四、营销策略1. 品牌建设通过打造独特的品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。
注重品牌宣传和推广，利用社交媒体、线下活动等渠道进行宣传。
2. 价格策略根据产品成本和市场需求，制定合理的价格策略。
同时，定期推出促销活动和优惠套餐，吸引消费者购买。
3. 渠道拓展（1）开设实体店，提供线下体验和销售服务。
（2）开拓线上渠道，如电商平台、官方网站等，方便消费者购买。
（3）与美容院、美发店等合作，进行产品推广和销售。
4. 客户服务提供优质的客户服务，包括专业的美甲建议、售后服务等，增强消费者的满意度和忠诚度。
五、销售计划1. 目标销售额设定一定的销售目标，逐步提高市场份额。
2. 销售渠道（1）通过实体店销售。
（2）发展线上销售渠道，如电商平台。
（3）与美容院、美发店等建立合作关系。
美甲店的营销方案
美甲店的营销方案一、品牌定位与目标客户美甲店作为一个特殊的服务行业，其营销方案应该从品牌定位和目标客户出发，以满足客户需求为核心。
1. 品牌定位：美甲店应该明确自身的品牌定位，例如高端、时尚、专业等。
这有助于区分自己与竞争对手的差异，在顾客心中建立独特的品牌形象。
2. 目标客户：美甲店的目标客户可能包括职业女性、时尚青年、婚庆人群等。
针对不同的客户群体，美甲店可以有针对性地设计营销方案。
二、线下营销策略1. 优质服务：提供专业、优质的美甲服务是美甲店吸引客户的重要因素。
通过培训提升员工技能，确保每位顾客都能得到满意的服务体验。
2. 客户关怀：建立顾客数据库，定期发送节日问候、生日祝福等短信和电子邮件，增加顾客的满意度和忠诚度。
3. 体验营销：组织丰富多样的活动，如美甲大赛、免费试用、明星美甲师授课等，让顾客有机会亲身体验美甲店的服务，增加美甲店的曝光度和口碑。
4. 合作联盟：与周边服装店、美容院等行业建立合作关系，共同推出联合活动，例如互送优惠券、跨行业推广套餐等，实现资源共享和互利共赢。
5. 场景营销：将美甲店打造成能吸引顾客停留的场景，布置温馨舒适的休息区、提供欢迎饮品等服务，营造良好的购物体验和消费环境。
三、线上营销策略1. 社交媒体营销：通过建立并定期更新美甲店的社交媒体账号，发布美甲作品、折扣活动、顾客评价等内容，吸引粉丝和潜在客户的关注，并与他们保持互动。
2. 网络推广：购买搜索关键词广告、在美妆、时尚类网站及美甲论坛发表专业意见和精品美甲作品，提高美甲店在搜索引擎和网上社群的曝光度。
3. KOL合作：与知名时尚博主、美妆达人等合作，邀请他们光顾美甲店并在其社交媒体平台进行宣传推广，提升美甲店的知名度和美誉度。
4. 电商销售：开设美甲用品电商平台，在线销售美甲工具、护理产品和个性化定制服务，拓展客户群体并增加收入来源。
四、维护客户关系1. 会员制度：推出会员卡或会员积分制度，给予顾客折扣优惠、生日礼券、积分返还等特殊待遇，增强顾客的忠诚度和再次消费的动力。
美甲的营销策划方案
美甲的营销策划方案一、市场分析美甲行业是一个快速发展的市场，消费者对于美甲的需求不断增加。
随着生活水平的提高，人们对外貌的要求也越来越高，美甲作为一种装饰手部和脚部的方式，越来越受到消费者的关注和喜爱。
1.1 市场规模根据统计数据，美甲行业每年的市场规模在稳步增长，预计2025年美甲市场规模将超过1000亿元。
1.2 目标消费群体美甲行业的消费群体非常广泛，主要包括女性、年轻人、白领等，尤其是年轻女性是美甲行业的主要消费群体。
1.3 市场竞争分析美甲行业竞争激烈，市场上存在着大量的美甲店和美甲连锁品牌。
竞争主要集中在价格、服务和技术水平上，优质的服务和创新的技术能够在市场中占据竞争优势，吸引更多的消费者。
二、营销目标2.1 建立品牌形象通过创新的营销策略，打造具有差异化竞争优势的美甲品牌形象。
2.2 提升服务质量提高美甲服务的质量，提供更加个性化和专业化的服务，满足消费者对美甲的需求。
2.3 增加市场份额通过有效的市场推广手段，吸引更多的消费者，提高市场份额。
三、产品定位3.1 高端定位将美甲服务定位为高端服务，提供专业、时尚和个性化的美甲设计，满足消费者对美甲的高品质需求。
3.2 个性定位提供个性化的美甲服务，根据消费者的需求和喜好，提供多样化的美甲设计方案。
四、营销策略4.1 活动推广通过举办各类美甲活动和比赛，吸引目标消费群体的参与，增加品牌知名度和美甲店的曝光率。
4.1.1 比赛活动举办美甲比赛，吸引一线美甲师参与，并邀请专业评委进行评审，提高美甲师的技术水平，同时增加品牌的曝光度。
4.1.2 主题活动根据节日或时令设计不同主题的美甲活动，吸引消费者参与，增加店铺的访问量和销售额。
4.2 社交媒体营销利用社交媒体平台进行品牌推广和宣传，发布美甲作品、美甲技术分享等内容，吸引消费者的关注和参与。
4.2.1 团购折扣通过社交媒体平台发布美甲团购优惠活动，吸引消费者参与，增加销售量和用户粘性。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
把这些话术总结起来供大家学习。
在处理顾客异议的时候要把握两点原则：①不要直接反驳顾客，先肯定顾
客是对的，然后婉转的做出解释或者提出不同观点；②绝不可与顾客争辩。 例如：“你们的甲油味道好大哦”“是嘛？我闻闻，嗯，是有些味道， 还好，比别的甲油味道小多了，我做了这么长时间，就苏三说的味道小些， 还是绿色环保的呢，不会伤害健康的。”“是不是真的哦？”“我每天做那 么长时间的美甲，我比您更看中这个甲油对健康的影响，您说是不是，而且 这个味道一会就散发了就不会有味道了，在店内比较明显罢了。”
顾客冷静下来之后才有可能沟通，并确认事实真相，重复给顾客听表明我们
美甲师在听并清楚现在的问题，并显示帮助顾客处理问题的诚意，最后尽量和气 收场，不要与顾客结怨。
向顾客推销自己 有的美甲师会奇怪，只要我的产品好、技术好，为什么还要推销 自己呢？这里需要提醒大家，人和产品、服务项目同样重要。顾客之 所以购买你的产品，并非是先对产品、服务项目的质量有一个整体概 念才做决定的，而是出于对销售人员的情感和意见，所以美甲师先让
顾客接受自己是很关键的一步：
微笑，保持微笑可以增加美甲师的亲和力，可以更好的和顾客沟 通。无论是工作还是平时生活，保持微笑都是十分必要的，一来帮助 你保持一个积极的心态，二来可以影响身边的同事。
赞美顾客，赞美是洒在人心灵上的阳光，美甲师对顾客真心的赞 美可以迅速的进入顾客的话题中，为后续的沟通做铺垫，但是要注意 赞美的方式，不要与奉承混为一谈，那样会起到反作用。 注重礼仪，主要是对语言方面的规范，注意使用文明用语和敬语，
莫要直呼顾客姓名，言谈举止要得体、大方。
注重形象，美甲师要时刻注意自己的形象，因为你不仅代表品牌 形象，更直接影响店内的形象。一个人的外在形象反映出他的特殊内 涵，倘若别人不信任我们的外表，你就无法成功推销自己，更谈不上 推销你的产品和服务。
抓住顾客最关心的问题做重点说明。
向顾客推销产品或服务项目本身 当顾客从利益点转移到具体的产品和项目上的时候，就需要美甲 师有相当丰富的产品知识和语言技巧了，主要包含三方面的工作：① 使产品介绍更加吸引顾客；②有效化解顾客异议，由担心变为放心； ③使顾客产生购买欲望，实现成交。下面我们详细说明：
（一）产品介绍 首先，使产品介绍更加吸引人就需要掌握一定的方法，语言介绍 法、五官刺激法和借助工具法都是常用的方法。 语言介绍法，主要通过语言技巧对产品进行形象的介绍，故事法、 引用例证、数字法、比喻法、富兰克林法（优点和缺点全部罗列出来
格表等结合起来，让顾客更全面的了解，同时精美的宣传品可以起到
事半功倍的效果。
（二）顾客异议处理 顾客对我们的产品和服务项目提出不同意见是经常有的事情，不 要在顾客提出异议后不知所措，顾客提出异议才是我们美甲师工作的 一个开始，俗话说，嫌货才是卖货人。
顾客为什么会提出这些异议呢？①对产品的特性以及给自己带来
什么时候是提出成交要求的最佳时机呢？①向顾客介绍产品或者服务项目 的一个重大利益点（卖点）时；②圆满回答顾客的一个异议时；③顾客出现 购买信号时。 如何提出成交？①直接成交法：“五一期间芭比甲只要51块哦，过两天
就回到80块了，要抓紧呐。”“这个手部护理对改善皮肤真的很有好处的，
做完效果特明显，您一定得试试”②假设成交法，即假设顾客已经成交，直 接进入后面的赠品选择或准备工作：“我们这个手部护理项目做活动，送工
让顾客选择）、ABCD法（权威、更好的质量、便利性和差异性）、
描绘利益法等等。比如： A、“这个护手霜我们店的很多顾客都在用，刚刚走的那个陈小 姐（顾客）做完手部护理觉得不错还要带一瓶走呢。”（举例例证）
B、最近这个款式的延长甲很漂亮的，还不易断裂，而且15天若 有断裂我们免费修补，188的价格一点都不贵，就按15天算，算来一 天也才10多块钱，而且一般我们做的指甲都能保证近一个月都不会有 问题。（数字验证）
倾听顾客说话，倾听是必要的，也是很多人所忽略的，倾听可以
拉近美甲师和顾客之间的距离，迅速获得顾客信任感，而且还能了解 顾客的一些诸如购买动机、最关心的利益点以及存在的异议。
向顾客推销利益 很多美甲师在给顾客推介产品和项目的时候感觉词穷，不知道说 什么，又或者显得很生硬，没有说服力，其根本原因没有设身处地的 为顾客着想，怎么设身处地为顾客着想呢？那就要注意在介绍产品或 者服务项目的时候把产品的特点转化为产品对顾客的利益点，同时要
（三）说服顾客成交 美甲师前期的介绍工作做得再好，若不成交也是白费，就像是瞄 准目标却不扣动扳机一样。在提出成交要求的时候要把握三个原则： ①主动；②自信；③坚持。 很多顾客会在决定购买与否的时候犹豫，若这个时候美甲师主动
的提出成交的请求，那成交的几率会大很多。自信的提出成交不仅仅
是表现出对自己的技术、产品的信心，也会让顾客感觉到放心。若顾 客拒绝成交，也不要马上就败下阵来，学会坚持，等待机会勇敢再次 提出成交请求。
具套或护手霜，您看是选哪个？”“我们先清洁下双手吧。”
向顾客推销服务
这里的服务主要是指售后，除了相应的卸补甲类售后优惠之外，有时候美甲师 还有会遇到顾客的投诉，这个问题是任何店面都会存在的问题，不论你的技术和 产品再怎么优秀也是无法彻底避免的，所以顾客投诉的处理是十分重要的问题， 处理得不好会影响美甲店形象，处理得好，会带来新的销售机会。 在处理投诉的时候注意几点：①安抚顾客冷静；②确认事实真相，并重复给 顾客听；③和气收场；④尽量带离主要营业区域，往旁边或是员工休息室等。
C、五一芭比甲在做活动哦，原价80元，现在只要51元，可以趁
活动体验一下嘛，节省下30块将近，省下的钱去XX旅游，路费不就 有了嘛，做个指甲漂漂亮亮的跟家里人出去玩，多开心。（形象描绘 利益法）
五官刺激法，也就是说直接通过产品对顾客的感官刺激来吸引顾 客，比如护手霜类接请消费者试用或者感受产品的滋润度、气味、颜 色等等。 借助工具法，借助店内的一切宣传物品作介绍，图片、画册、价
美甲师所需销售技巧
苏三说
美甲店店主可能会觉得很奇怪，美甲师只要美甲技术卓
越就是抓住客人的重中之重，为什么还需要销售能力。然而， 随着时间的推移，店主们就会逐渐意识到销售技巧的重要性， 其实专业销售技巧并不是什么深奥的学术知识，而是在销售 中由人们积累的一些共性、通用的技巧。既然是销售技巧，
首先我们要确定向顾客推销什么？