客户沟通文件范本(doc 20页)
客户沟通文档
客户沟通文档尊敬的客户，感谢您选择我们的服务。
我们很高兴能与您合作，并确保我们的沟通顺畅和有效。
请参阅以下一些建议，以便我们之间的沟通能够更加顺畅和高效。
1. 明确目标 - 在每次沟通之前，请确保您清楚地了解您的需求和目标。
这将有助于我们更好地理解您的要求，并提供最佳的解决方案。
明确目标 - 在每次沟通之前，请确保您清楚地了解您的需求和目标。
这将有助于我们更好地理解您的要求，并提供最佳的解决方案。
2. 清晰表达 - 请尽量以简洁明了的语言描述您的问题或需求。
避免使用太多行业术语或复杂的法律术语，以免造成误解。
如果您有任何疑问，我们将很愿意为您解释和澄清。
清晰表达 - 请尽量以简洁明了的语言描述您的问题或需求。
避免使用太多行业术语或复杂的法律术语，以免造成误解。
如果您有任何疑问，我们将很愿意为您解释和澄清。
3. 提供详细信息 - 为了更好地帮助您，我们需要充分了解您的情况。
请提供尽可能多的背景信息和详细资料。
这将有助于我们更好地为您定制解决方案，并提供准确的建议。
提供详细信息 - 为了更好地帮助您，我们需要充分了解您的情况。
请提供尽可能多的背景信息和详细资料。
这将有助于我们更好地为您定制解决方案，并提供准确的建议。
4. 及时回复- 我们会尽力在最短的时间内回复您的咨询或请求。
为了保持沟通的连贯性，请您尽量在接收到我们的回复后尽快作出回应。
如果我们需要进一步的信息或澄清，请您尽快提供。
及时回复 - 我们会尽力在最短的时间内回复您的咨询或请求。
为了保持沟通的连贯性，请您尽量在接收到我们的回复后尽快作出回应。
如果我们需要进一步的信息或澄清，请您尽快提供。
5. 保持合作 - 我们理解每个客户的需求和观点都是独特的。
在沟通过程中，有时我们可能会有不同的意见或想法。
我们鼓励积极的合作和对话，以便我们能够达到最好的结果。
保持合作 - 我们理解每个客户的需求和观点都是独特的。
在沟通过程中，有时我们可能会有不同的意见或想法。
客户深度沟通报告模板
客户深度沟通报告模板
日期: [填写日期]
1. 概述
本次深度沟通报告旨在总结我们与客户的深入交流，并记录关键点和建议，以便更好地满足客户需求，优化产品和服务。
2. 参与人员
本次深度沟通会议的参与人员如下：
- [填写客户代表姓名]
- [填写我方代表姓名]
3. 会议目标
本次深度沟通会议的目标是进一步了解客户需求，澄清生产流程中的疑问，并共同探讨改进方案。
4. 会议内容
4.1 客户需求分析
（在此处记录与客户讨论的关键需求和期望）
4.2 产品和服务优化建议
（在此处记录我方代表提出的产品和服务优化建议）
4.3 生产流程改进讨论
（在此处记录双方针对生产流程存在的问题进行的讨论和解决方案）5. 结果与行动计划
5.1 结果总结
（在此处记录会议取得的重要成果和共识）
5.2 下一步行动计划
（在此处指明双方同意的下一步行动计划和时间表）
6. 后续沟通和跟进
我们将确保与客户保持持续的沟通，并跟进本次深度沟通会议确定的行动计划。
我们将及时提供更新和进展，以确保客户对我们的关注和努力保持感知。
7. 结论
本次深度沟通会议帮助我们更好地了解客户需求，并得出一系列改进产品和服务的建议。
我们对今后与客户的合作充满信心，并将致力于实施所商定的行动计划，以实现双方共同的成功。
> 注：该深度沟通报告模板仅为参考，具体内容可根据实际情况进行修改和调整。
客户沟通文档
客户沟通文档
概述
本文档旨在为客户沟通提供指导和建议，以确保清晰而有效地传达信息，达成共识，满足客户需求。
1. 沟通前的准备工作
在与客户进行沟通之前，确保以下准备工作已完成：
- 了解客户需求和期望
- 熟悉相关文件和合同
- 梳理思路和沟通目标
- 确定合适的沟通方式和时间
2. 清晰的信息传达
在与客户沟通时，确保信息传达清晰明了：
- 使用简单、易懂的语言和词汇
- 调整语速和语调，以适应客户的理解和接受能力
- 避免使用专业术语或法律术语，除非客户已理解或需要了解
3. 主动倾听和回应
在与客户沟通过程中，要主动倾听客户的意见和反馈，并作出相关回应：
- 给予客户足够的时间表达意见和提问
- 非常重视客户的反馈和建议
- 如有问题，及时进行澄清和解释
4. 确保共识和记录
在沟通的过程中，确保达成共识并进行记录：
- 确定双方达成共识的事项，并进行书面确认或备忘
- 如有任何重要的变更或补充协议，及时进行沟通和记录
5. 跟进和反馈
在与客户沟通后的一段时间内，进行跟进和提供反馈：
- 向客户介绍实施计划和时间表
- 定期向客户提供项目进展情况和工作报告
- 反馈客户的意见和建议，并进行相应的调整和改进
结论
通过遵循本文档中提供的指导和建议，我们可以更好地与客户进行沟通，达成共识，满足客户需求，实现合作共赢的目标。
跟客户沟通函范文
跟客户沟通函范文尊敬的[客户姓名]：您好呀！我是[公司名称]的[你的名字]。
今天给您写这封信，就像朋友之间唠唠嗑一样，想跟您聊聊[具体事项]。
您也知道，咱们之前在[相关业务/合作方面]一直都合作得挺愉快的。
就像一对好搭档，您负责[客户负责的部分]，我们负责[你们负责的部分]，这一路配合下来，就像齿轮一样严丝合缝，推动着项目不断向前。
不过呢，最近我们在[具体环节]上遇到了点小状况。
就好比我们一起开车在一条平坦的大路上，突然前面出现了个小坑洼。
这个小坑洼就是[详细阐述问题]，它可能会对咱们后续的[合作成果/项目进展]产生一些影响。
但是您别担心，我们已经想了一些办法来解决这个问题。
就像遇到路障的时候，我们的团队迅速变成了一群“修路工”。
我们打算[阐述解决方案]，这样既能把这个小坑洼填平，还能让咱们之后的路走得更顺畅。
当然啦，这个过程可能需要您这边稍微配合一下。
您就像我们这个小团队的外援一样，要是您能[说明需要客户做的事情]，那我们就能像火箭一样，“嗖”地一下把这个问题解决掉，然后继续向着我们的目标大步迈进。
我们也知道您可能会有一些疑问或者担忧，这就像去一个新地方之前会担心迷路一样正常。
您要是有任何想法，随时都可以跟我们说。
您可以给我打电话，我的电话是[电话号码]，或者您也可以发邮件到[邮箱地址]，不管是白天还是晚上，只要您的消息一来，我们就像收到宝贝一样，立马给您回复。
我们特别珍惜和您的合作关系，就像珍惜藏在宝盒里的珍珠一样。
所以不管遇到什么问题，我们都想和您坦诚地交流，一起把它解决好。
希望您也能像以往一样，对我们充满信心，咱们继续愉快地合作下去，一起去收获更多的成果。
再次感谢您抽出时间来看这封信，期待您的回复哦！祝您生活愉快！[公司名称] [日期]。
客户沟通记录范文
客户沟通记录范文示例1:客户沟通记录范文尊敬的客户，感谢您选择我们公司的服务。
我们非常重视您的意见和建议，并始终努力提供最佳的客户体验。
在此，我向您提供了一份客户沟通记录，以便您对我们的交流有更清晰的了解。
日期：2022年5月10日时间：上午10点地点：电话沟通参与人员：- 客户姓名：李先生- 公司代表：王小姐对话内容：王小姐：你好，李先生。
我是您所选择的公司的售后服务代表，想了解您对我们的服务有什么建议或问题需要解决。
李先生：你好，王小姐。
我最近购买了一件产品，但在使用过程中遇到了一些问题。
王小姐：非常抱歉听到这个问题。
请您详细描述一下具体的情况，我会尽力帮助您解决。
李先生：我购买的产品是一台电视，但它在运行时出现了频繁的卡顿和图像不清晰的情况。
我已经尝试重启和调整设置，但问题仍然存在。
王小姐：非常抱歉给您带来困扰。
您能告诉我产品的具体型号和购买日期吗？李先生：型号是ABC123，购买日期是2022年2月15日。
王小姐：好的，我会尽快调查该型号的产品，并与我们的技术团队联系以找出解决方案。
我会在明天下午4点之前与您取得联系，并告知解决方案。
同时，如果您有其他问题或需要进一步的帮助，请随时与我联系。
李先生：非常感谢您的关注和帮助。
我期待着您的来电。
备注：1. 问题：电视卡顿和图像不清晰。
2. 产品信息：型号ABC123，购买日期2022年2月15日。
3. 承诺：明天下午4点前与客户联系并提供解决方案。
祝您一切顺利，并期待继续为您提供优质的服务。
王小姐售后服务代表公司名称示例2:客户沟通记录范文日期：2021年11月10日客户姓名：李先生联系方式：手机号码（123-456-7890）沟通方式：电话沟通摘要：在与客户李先生的电话沟通中，我们讨论了他所遇到的问题和解决方案。
以下是我们的对话摘要：我：您好，李先生。
我是XX公司的客户服务代表，请问有什么问题我可以帮助您解决？李先生：你好，我最近购买了一台你们公司的产品，但是我遇到了一些问题。
客户恳谈会模板范文
客户恳谈会模板范文（中英文实用版）英文：Dear esteemed clients,We warmly welcome you to our Client恳谈会.It is our pleasure to have the opportunity to interact with you and listen to your valuable feedback.Our team is committed to providing you with the best possible service and we believe that your input is crucial in helping us achieve this goal.Please feel free to share your thoughts, concerns, and suggestions during the meeting.We are eager to hear your perspectives on our products and services, as well as any areas where you feel we can improve.Our aim is to ensure that your needs are met and that you are completely satisfied with our offerings.In addition, we will also be using this opportunity to provide you with updates on our latest initiatives and developments.We hope that you will find this information valuable and that it will help you better understand our commitment to providing you with the highest quality service.Once again, thank you for your participation and we look forward to having a productive and insightful meeting with you.中文：尊敬的客户，我们诚挚地邀请您参加我们的客户恳谈会。
企业沟通函范本模板
企业沟通函范本模板
一、沟通函抬头
亲爱的[对方企业名称]小伙伴们：
二、沟通事由
1. 事情的开端
咱就像朋友聊天一样哈，最近咱们两家企业呢，在一些业务往来上有好多故事。
就说上次咱们合作的那个小项目吧，真的是有好多想法想跟你们唠唠。
咱们当时一起想把这个项目做得超酷，让所有人都惊艳一把。
2. 目前的状况
可是啊，在这个过程中呢，也不是一帆风顺的。
比如说在项目推进的某些环节，咱们双方的理解好像有点小偏差。
就像我们这边觉得这个部分应该这么做，能达到更好的效果，而你们那边可能有不同的想法。
这就有点像两个人走路，方向有点岔开了，但咱们的目标其实是一样的呀，都是想把这个项目完成得棒棒的。
3. 提出的想法或建议
那我就斗胆说说我的想法啦。
我觉得咱们可以找个时间，大家坐在一起，就像朋友聚会一样轻松自在，然后把各自的想法都摊开来说。
不要有什么顾虑，就像在自己家里一样自在。
咱们可以互相分享一下为什么会有这样的想法，说不定能从对方那里得到启发呢。
而且啊，我们可以把整个项目再梳理一遍，看看哪些地方可以改进，哪些地方做得特别好可以保留。
这样既能解决咱们现在的小分歧，又能让这个项目更上一层楼呢。
三、表达期待
我可超级期待咱们能尽快解决这些小问题，然后继续愉快地合作下去。
咱们两家企业要是能一直这么默契地合作，那以后肯定能做出更多超厉害的事情。
就像一对好搭档，在商业的舞台上闪闪发光呢。
四、结尾祝福
最后呢，祝你们企业越来越好，大家每天都开开心心的，希望下次联系的时候能带来更多的好消息哦。
[你的企业名称]
[日期]。
客户沟通范本111
客户沟通范本安溪铁观音,以茶会友我们是铁观音源产地的种植户，在源产地通过网络做产地直销业务,您平时常喝铁观音吗?(你们是干什么的,你是哪里的，什么事，……)我们是通过各种网络平台推广,用邮寄或快递的配送方式,向您推荐我们源产地农家茶.我们农家茶是最正统原味的铁观音!清香跟浓香您更喜欢哪一种呢?清香型的铁观音口感比较清淡,香气高长；浓香型的铁观音口感比较醇厚略带微甜，重回甘。
不好意思,打扰您了电话：手机：联系人：您一般在市场上购买什么价位的呢？我们是通过网络做产地的直接零售的将铁观音以最优惠的价格直接销售给爱好跟想要品尝铁观音所具有独特韵味的茶友！！我们推出的是茶到付款，品质是我们的关键，您收到茶叶，品了满意再通过银行给我们汇款，不满意，您是可以给我们退回的我们在网上直接销售在同等品质下，价位会便宜很多，价格和市场上对比至少可以优惠30%以上有兴趣了解一下我们茶叶的价格吗？清香型价位表浓香型韵香型您有兴趣在我们这里购买茶叶吗?生意是建立在相互信任的基础上的，您要是有兴趣来点品尝下，我可以先给您寄一斤过去，如果您品尝不满不意的话把剩下的茶叶退还给我，邮费我出就可以了，如果您满意的话您再付款。
这样，对您来说也没什么损失，您看怎么样我们做茶到付款的，品质是我们关键，质量是我们的保证！您可以直接跟我们说您要订购的茶叶的数量跟品种,还有您的具体邮寄地址跟联系方式,我们通过快递的方式为您邮寄,邮资由我们支付!(我还是不放心/网上不可信)您可以进入我的淘宝店铺是/资料都是真实的,用支付宝交易安全可靠.您可以先了解一下.您可以和您在市场上购买的做个比较, 品尝满意了再通过银行给我们汇款,不满意您可以给我们退回，喝好了，我们可以长期合作的第一次主要是想让您先了解我们茶叶的品质，我们是希望能和您长期合作的，并不是只为了做您这一次生意。
价格您绝对可以放心的，我们是以产地的价格在网上做直接销售的,我们的价格和市场上对比至少可以优惠30%以上我们相信茶品如人品的，只要我们保证茶的品质了也相信您的人品, 因为我们的品质好，价格低，我们也是希望能和铁观音爱好者建立长期的茶朋友关系（你们是干什么的,你是哪里的，什么事，……)？我们是通过各种网络平台推广，用邮寄或快递的配送方式，向您推荐我们源产地农家茶，我们农家茶是最正统原味的铁观音! 茶叶绝对正品，而且价格更实惠。
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客户沟通文件范本(doc 20页)客户沟通文件模版致被访谈者-ok各位被访谈者：首先，非常欢迎您接受我们的访谈！并希望能够得到您的大力支持！对于本次访谈，我们——三联家电·博思智联联合工作小组——作出以下说明：1.这次访谈是干什么用的？a)这次访谈是三联家电总公司人力资源管理咨询项目的一部分，访谈由北京博思智联管理顾问公司具体实施。
b)访谈工作主要用于搜集与您工作相关的基本信息，例如，工作程序、职责和任务、对改善工作的意见和建议。
c)我们保证对您所谈的任何内容都严格保密，所谈内容和个人无直接利害关系。
2.如何保证所谈的内容会被保密？a)首先，参加访谈的人员全部是北京博思智联管理顾问公司的人员，三联家电总公司无人参加访谈过程。
b)而且，所有信息都是在汇总分析，屏蔽掉所有的个人特性的信息之后，才会向公司管理层进行汇报。
至于个体信息从何而来并不被关注。
3.您是否需要为访谈作准备？因为访谈的内容都是与您工作直接相关的信息，所以您不需要进行任何的准备。
4.访谈需要占用您多长时间？a)一般我们会用30分钟--2小时与您沟通，具体时间我们会随后通知您。
b)如果需要，我们可能会邀请您进行再次沟通。
再次向您表示感谢！希望我们能共同度过一段愉快的沟通时间！联合项目工作小组2020年9月24日访谈纪要（模版）-ok——参见Excel 文件《访谈纪要-模版.xls》博思访谈感谢信-ok收件人：发件人：博思智联管理顾问有限公司抄送：日期：编号：尊敬的XX：首先，非常感谢您在这次访谈期间对项目工作给予的大力支持！通过与您的沟通，我们获得了对项目运作非常有帮助的的信息，对于后续的管理现状分析及各咨询方案设计提供了丰富的信息资源。
访谈过程中，项目组与贵公司各级员工建立了良好的合作伙伴关系，以期共同为本次咨询项目、为贵公司持续的管理改善工作贡献力量。
我们再一次衷心地感谢您和您的同事们对项目组工作的大力支持和帮助，请代我们向所有接受访谈的人员表示感谢。
顺祺博思智联管理顾问公司XX 2020年9月24日方案推行满意度调查（管理人员）说明：本调查问卷用于方案试行后的满意●问卷用途：度反馈●适用人群：中层及以上管理人员1.您对于本次管理咨询项目的整体满意度如何？a.非常满意b.比较满意c.一般d.比较不满意e.非常不满意答案：2.您对于本次项目过程中项目组的服务态度满意度如何？a.非常满意b.比较满意c.一般d.比较不满意e.非常不满意答案：3.您对于本次项目的技术总体满意度如何？a.非常满意b.比较满意c.一般d.比较不满意e.非常不满意答案：4.本次项目各模块工作对您的帮助。
a)工作分析工作对您梳理下属职位的职责、权限、工作联系及任职标准等内容（注：本部分内容，以工作分析核心目的为依据）有否帮助？a.非常有帮助b.有一定的帮助c.一般d.帮助不大e.基本没有帮助答案：b)绩效管理体系作为您进行部门员工工作绩效管理的技术工具，效用如何？a.非常有帮助b.有一定的帮助c.一般d.帮助不大e.基本没有帮助答案：c)您在绩效管理实施过程中，感觉操作环节上存在哪些问题？d)您对正在施行的薪酬管理体系有何意见或建议？e)员工发展体系设计对您进行部门内部人员管理的效用如何？有何意见和建议？a.非常有帮助b.有一定的帮助c.一般d.帮助不大e.基本没有帮助答案：5.您对项目的调整意见和建议方案推行满意度调查（基层员工）说明：本调查问卷用于方案试行后的满意●问卷用途：度反馈●适用人群：基层员工1.您对于本次管理咨询项目的整体满意度如何？a.非常满意b.比较满意c.一般d.比较不满意e.非常不满意答案：2.您对于本次项目过程中项目组的服务态度满意度如何？a.非常满意b.比较满意c.一般d.比较不满意e.非常不满意答案：3.本次项目各模块工作对您的帮助。
a)工作分析工作对您理清自身职位的职责、权限、工作联系及任职标准等内容（注：本部分内容，以工作分析核心目的为依据）有否帮助？a.非常有帮助b.有一定的帮助c.一般d.帮助不大e.基本没有帮助答案：b)绩效管理体系作为您改善工作绩效的工具，效用如何？a.非常有帮助b.有一定的帮助c.一般d.帮助不大e.基本没有帮助答案：c)您认为在整个绩效管理实施过程中，哪些操作环节可以改善？d)您对正在施行的薪酬管理体系有何意见或建议？e)您对于员工发展体系的设计整体满意度如何？有何意见或建议？a.非常满意b.比较满意c.一般d.比较不满意 e.非常不满意答案：4.您对项目的调整意见和建议方案推行满意度沟通提纲（HR）说明：本提纲用于方案试行后针对客户HR人●用途：员的满意度反馈和后期服务需求反馈HR人员●适用：企业1.fds2.3.您对于本次管理咨询项目的整体满意度如何？4.您对于本次项目过程中项目组的服务态度满意度如何？5.项目运作过程中，您认为咨询公司与您的配合程度如何？6.您对于本次项目的技术设计总体满意度如何？7.您对于本次项目的技术转移满意度如何？8.您对于项目操作有何意见和建议？9.本次项目各模块工作对您的帮助。
a)人力资源管理现状分析和诊断对您发现并解决企业现存的人力资源管理问题有否帮助？b)人力资源发展规划对您全面展开人力资源管理工作是否具有指导意义？c)工作分析工作对您梳理公司职位的职责、权限、工作联系及任职标准等内容（注：本部分内容，以工作分析核心目的为依据）有否帮助？d)绩效考核体系作为公司绩效管理的技术工具，效用如何？e)绩效考核操作环节的主要问题有哪些？f)薪酬管理体系员工整体满意度如何？主要问题发生在哪类人群中？g)员工发展体系设计整体满意度如何？有何意见和建议？h)人员选拔评价体系及后备干部配置规划有何意见和建议？10.您对项目的后期服务需求（时间/工作内容/参与人员）基层沟通提纲（方案推行期）说明：●用途：方案实施前同基层进行方案推行的沟通，主要用于绩效和薪酬一般由中层干部根据本沟通提纲的●使用人员：建议和员工进行沟通●适用人员：企业基层员工内容：1.介绍公司绩效和薪酬方案核心内容，实施目的；2.介绍方案对员工个人将产生什么影响3.给出行动建议：建议员工应该在行动中如何配合方案的实施4.问题解答：解答员工提出的建议注：薪酬和绩效两个模块的负责人需要给出常见FAQ并请中层经理反馈沟通中出现的问题项目进程发布说明：●发布项目进程的目的：让客户方及时了解我们的工作进程，看到阶段性成果●对象：全体员工主要内容：一、咨询动态：1．前段时间我们做了哪些工作？2．工作程序是什么？3．工作结果是什么？4．对员工的影响是什么？5．下一步的工作内容和可能需要的配合？二、技术转移：（根据项目进程发布，各个模块负责人进行整理）项目前期宣传稿2002年9月-12月期间，公司将和北京博思智联公司进行合作，开展人力资源管理咨询项目。
1.为什么要进行此次管理咨询项目？为保证企业持续、稳定、快速的发展，借助“外脑”建立和完善整套的人力资源管理的基础框架和机制，为提升企业的持续发展能力打基础。
2.本次管理咨询项目的主要内容有哪些？根据公司的发展战略，就以下方面聘请北京博思智联公司进行咨询：●人力资源发展规划●工作分析与岗位评估●绩效管理体系●薪酬管理体系●员工发展体系●人员测评体系通过以上内容的改进，最终建立并不断完善现代人力资源管理体系。
3.“北京博思智联公司”是做什么的？北京博思智联管理顾问公司是香港亚太集团在国内投资的专业管理顾问公司。
博思智联从事企业发展战略咨询、组织咨询、业务流程重组与优化、企业人力资源发展规划、人力资源管理、行业研究咨询等方面的业务，是近年来国内咨询行业中成长快速并颇具影响力的专业咨询机构。
博思智联在组织发展、人力资源规划与管理方面具有专长，是众多跨国公司和国内大型企业的人力资源顾问。
本次管理咨询对员工有哪些影响？本次的人力资源管理咨询对每位员工主要有两方面影响：1．理念和技术转移：通过项目过程中的沟通和培训，将先进的管理理念带给大家2．营造更合理、更公平、公正的竞争环境调研问卷填写安排说明-to HR1.满意度问卷发放范围？-满意度问卷发放覆盖企业10%人员（细化）-横向各部门人员均要涉及-纵向各层级人员均要涉及-高层不参加满意度调研2.工作分析问卷的发放范围-工作分析问卷发放到每个岗位3.问卷填写的保障机制？-高层支持-监督机制-现场集中填写措施-问卷填写说明发放访谈安排说明关于访谈分组-博思智联将依据职系划分访谈小组为关于访谈范围-访谈岗位从高层到基层，覆盖公司每个重要、核心岗位-访谈人员达到公司总人数的10%（需要考虑企业规模、项目性质）-纵向：高层、中层、基层人员均要涉及-横向：各部门人员均要涉及-每个访谈岗位只需一名任职者出席关于访谈时间-高层人员访谈1-2小时/人（高层访谈期间配合进行WORKSHOP）-基层人员访谈30-40分钟/人关于访谈顺序客户方需配合的工作说明高层高层的支持和监督机制客户方项目小组人员需配合的工作项目阶段工作内容参与人员所需设备项目整体运作阶段项目方案设计项目组成员项目组办公室、电话、网络设备、打印机项目启动启动会组织及资料打印企业中层以上人员投影/会议室管理访谈访谈沟通组织企业10%的典型岗位任职人员会议室问卷调研问卷填写培训组织企业中层以上人员投影/会议室问卷填写组织企业10%的典型岗位任职人员工作分析工作分析培训组织企业中层以上人员投影/会议室说明书撰写组织典型岗位的上级人员说明书反馈/沟通组织部门经理/说明书撰写人会议室岗位评估岗位评估培训组织企业中层以上人员投影/会议室评估组织或参与中层以上或部门经理/HR人员会议室绩效考核方案沟通协调部门经理/副总以上会议室方案培训组织企业中层以上人员薪酬设计方案沟通协调部门经理/副总以上会议室方案培训组织企业中层以上人员特殊说明：1.关于客户方项目小组人员在项目中的介入程度：-尽量不介入高层和基层访谈，保证访谈信息的有效性-咨询方可以提交访谈结果信息-客户项目小组人员可以参与每日访谈结果沟通会，并参与讨论-方案与高层沟通前，客户项目小组人员可以为项目方案提出调整建议启动会安排说明1.启动会时间占用：1个半小时2.启动会参加人员：企业中、高层人员3.启动会会议框架：-项目背景介绍-调查问卷发放及填写方法说明4.启动会会议资料准备：-启动会通知(时间\地点\参与人员\会议内容\项目背景信息)-启动会文件资料5.启动会内容介绍：（1）公司介绍、项目小组人员介绍、战略层面意识倡导（坚定高层项目运作信心，阐明项目签定背景和预期作用）（2）项目操作介绍-工作内容及目标界定-工作顺序及因果关系说明-信息收集手段-技术思路介绍-预期项目成果-项目成果样例-合作方式-工作进程-工作配合-问卷填写说明-客户领导消除疑虑，问题澄清项目备忘录（模版）-ok——关于收件人：发件人：抄送：日期：编号：请翻阅请于日前签批传真（模版）-ok收件人：发件人：抄送：传真：电话：日期：页数：请翻阅请回复F a xBOTHWITZ Consulting 博思智联管理顾问有限公司项目备忘录（阶段工作确认函）-ok收件人：发件人：抄送：日期：编号：请翻阅请于日前签批一、项目本阶段工作进展：项目于正式启动。