银行运维自动化管理解决方案
银行数据中心自动化运维平台设计
银行数据中心自动化运维平台设计本文介绍银行数据中心自动化运维平台设计的背景和目的。
随着银行业务的扩张和数据量的增长，传统的手动运维方式已经无法满足业务运营的要求。
为了提高运维的效率和可靠性，银行决定设计一个自动化运维平台来管理数据中心的各项运维任务。
自动化运维平台设计的目的是实现对数据中心运维任务的全面自动化管理，减少人工干预，提高运维效率，降低运维成本，并确保数据中心的稳定性和安全性。
通过自动化运维平台，银行可以实现运维任务的快速响应、高效执行和实时监控。
本文将介绍自动化运维平台的设计原则、功能模块以及实施方案，以帮助银行了解和理解此平台的重要性和潜在好处。
本文旨在分析银行数据中心运维的需求，以及自动化运维的优势和目标。
银行数据中心运维需求分析银行作为金融行业的重要组成部分，数据中心扮演着关键的角色。
银行数据中心的运维需要满足以下需求：高可用性：银行数据中心需要保证24/7的稳定运行，以确保业务连续性和系统可用性。
高可用性：银行数据中心需要保证24/7的稳定运行，以确保业务连续性和系统可用性。
安全性：银行数据中心存储了大量的敏感客户信息和交易数据，因此必须具备严格的安全保护机制，包括访问权限控制、数据加密等。
安全性：银行数据中心存储了大量的敏感客户信息和交易数据，因此必须具备严格的安全保护机制，包括访问权限控制、数据加密等。
安全性：银行数据中心存储了大量的敏感客户信息和交易数据，因此必须具备严格的安全保护机制，包括访问权限控制、数据加密等。
安全性：银行数据中心存储了大量的敏感客户信息和交易数据，因此必须具备严格的安全保护机制，包括访问权限控制、数据加密等。
灵活性：由于业务需求的不断变化，银行数据中心需要具备灵活的运维能力，能够快速部署和调整系统资源，以适应不同的业务场景。
灵活性：由于业务需求的不断变化，银行数据中心需要具备灵活的运维能力，能够快速部署和调整系统资源，以适应不同的业务场景。
灵活性：由于业务需求的不断变化，银行数据中心需要具备灵活的运维能力，能够快速部署和调整系统资源，以适应不同的业务场景。
银行运维管理体系建设和管理制度
添加标题
组织培训：对相关 人员进行培训，提 高他们对新流程的 认知和理解。
添加标题
实施新流程：按照 实施计划，逐步推 进新流程的实施， 确保流程的顺利运 行。
添加标题
监控与改进：对新 流程进行监控，及 时发现和解决问题， 不断优化和改进流 程。
运维管理流程概述
运维管理流程设计
运维管理流程实施
运维管理流程优化
培训方式：采用线上和线下相结合的方式，包括理论讲解、实践操作、 案例分析等
培训周期和频率：根据运维人员的实际情况和需求，制定合理的培 训计划和频率
汇报人：
运维管理流程：明确运维流程，包括问题发现、报告、处理和反馈等环节 运维管理职责：明确运维人员的职责和工作要求，确保运维工作的顺利进行 运维管理工具：介绍使用的运维管理工具，提高运维效率和质量 运维管理培训：加强运维人员的培训和管理，提高运维水平和服务质量
考核目的：提高运维管理水平，确保银行 业务稳定运行
考核内容：对运维人员的技能水平、工作 效率、服务质量等方面进行全面评估
考核方式：采用定期考核与不定期考核相 结合的方式，确保考核结果客观公正
奖惩措施：根据考核结果，对表现优秀 的运维人员进行奖励，对表现不佳的运 维人员进行惩罚，激励员工不断提高自 身素质
培训目标：提高运维人员的技能水平和综合素质
培训内容：包括操作系统、网络设备、安全设备等方面的知识和技 能
增强系统稳定性：通过加强系统安全、备份和恢复等措施，增强系统稳定性，减少故障发 生。
运维管理目标：明确运维管理的目标，确保银行业务的稳定、高效运行。 运维管理流程：建立完善的运维管理流程，包括问题管理、变更管理、监控管理等方面。 运维管理工具：引入先进的运维管理工具，提高运维管理的效率和准确性。 人员培训：加强运维人员的培训，提高运维人员的技能和素质。
天津银行构建一体化综合运维管理平台,助推数字化转型
的利用 ，使Ｉ Ｔ 运维人员可 以快速评估系统的健康状态及可用性 ，快速应对问题 ；三是平台的智能学习能力 ，大大提升 了Ｉ Ｔ 运维中的故障定位和评估的水平 ；四是完善的流程管理 ，使得一线人员处理问题的成功率不断提高 ，大大降低费
用昂贵的二线支持的投入 ；五是灵活定制的 自动化巡检功能 ，使系统的维护和检查工作变得高效。经过两期项 目的实 施 ，天津银行逐步缩小了与国内先进银行在Ｉ Ｔ 运维方面的差距 ，基本实现了从手工向电子化运维方式的转变 ，今后将 继续围绕Ｉ Ｔ Ｉ Ｌ 标准建设完善Ｉ Ｔ 运维体 系。
ＮＤ Ｕ ５Ｔ ＮＦ ＯＲ Ｍ
Ａ Ｔ Ｉ 业界资讯 业 ｒ 贝 Ｉ Ｉ ＯＮ Ｉ
金融科技３ ０ 即将开启
日前 ，易观发布了 《 中国金融科技 （ Ｆ ｉ ｎ Ｔ ｅ ｃ ｈ ）专题分析２ ０ １ ７ 》（ 以下简称 “ 报告” ）。报告分析指出，中国经 济结构转型背景下 ，金融科技外部环境主要包括４ 方面 ：政策环境 、经济环境 、社会环境 、技术环境 。一是政策环
境 ：互联网金融首次被纳入政府工作报告 ，并被 写进 “ 十三五”规划 ；政府 围绕建设科技励科技创新 的政策 。二是经济环境 ：居民可支配收入增加 ，货币宽松下 ，市场上资金充裕 ，理财需求持 续增长 ；供给侧改革核心之一是金融改革 ，即降低企业融资成本 ，提升资金利用率。三是社会环境 ：国内互联 网金 融逐渐发展成熟 ，国内外交流加深，为更深层次 的转型提供契机 ；各数据中心 、征信系统等基础设施 的建设逐渐完
系统运行更加高效 ，行业竞争能力不断提升 。 据了解 ，根据多年 的运维工作经验总结和分析 ，天津银行认识到其Ｉ Ｔ 运维技术和手段存在着短板 。于２ ０ １ ３ 年启动
了一体化综合运维平台项 目。在一期建设中搭建了Ｂ ＭＣ 的Ｂ Ｐ Ｐ Ｍ基础架构监控平台，实现了服务器统一性能监控 、告 警管理 ， 覆盖了含核心系统在内的３ ０ 多套业务系统的１ ０ ０ 多台服务器。初步解决了天津银行Ｉ Ｔ 运维工作点多面广 、 维护 力量不足 、维护工作难等一系列问题。二期项 目进一步巩固和优化了基础设施监控管理能力。一方面，天津银行在原 有Ｂ ＭＣ Ｐ ａ ｔ ｒ ｏ ｌ 系统基础之上￣ Ｉ ／ Ｎ ． Ｂ ＭＣ Ｔ ｒ ｕ ｅ Ｓ ｉ ｇ ｈ ｔ ，实现了系统 、应用故障的全流程管理 ，从应用到数据库 、中间件 、操
运维自动化业务目标
运维自动化业务目标
运维自动化的业务目标通常包括以下几个方面：
1. 提高效率和生产力：通过自动化日常重复性任务，如系统监控、备份恢复、配置管理等，减少人工操作的时间和错误，提高运维团队的工作效率。
2. 增强可靠性和稳定性：自动化工具可以实时监控系统状态，及时发现和解决潜在问题，减少系统故障和停机时间，提高业务的可靠性和稳定性。
3. 提升服务质量：实现自动化的部署、扩容和故障恢复，能够快速响应业务需求变化，提供更优质的服务体验，满足用户的期望。
4. 降低成本：减少人力资源的投入，同时避免人为错误导致的成本损失，通过自动化实现更高效的资源利用和管理。
5. 实现标准化和规范化：借助自动化流程和脚本，确保运维操作的一致性和规范性，提高运维管理的水平和可维护性。
6. 数据驱动的决策支持：通过收集和分析运维数据，提供有关系统性能、资源利用等方面的洞察，支持基于数据的决策，优化业务流程和资源配置。
7. 快速响应和解决问题：自动化的故障检测和告警机制能够及时通知运维人员，加快问题的定位和解决速度，减少对业务的影响。
8. 提高安全性：自动化的安全检测和防护措施可以增强系统的安全性，防范潜在的安全威胁，保护业务数据的安全。
银行IT系统运维管理平台方案
应用性能管理模块
应用性能监控
实时监控应用的响应时间、吞吐量、 错误率等性能指标，评估应用性能状 况。
业务交易监控
通过模拟用户交易，监控业务交易的 完整性、准确性和性能，确保业务正 常运行。
数据库监控
对数据库的性能、连接数、SQL执行 等进行实时监控，及时发现数据库瓶 颈和优化点。
04
外部环境风险应 对措施
密切关注政策变化和市场 竞争动态，加强与相关部 门的沟通和合作，及时调 整项目策略。
THANKS.
银行IT系统涉及大量敏感数据，数据 安全风险较高。
外部环境风险
政策变化、市场竞争等外部环境变 化带来的风险。
04
风险等级评估及优先级排序
数据安全风险
高风险，需重点关注。
技术风险
中高风险，需充分评估和预防。
项目管理风险
中等风险，需加强项目管理和监控。
外部环境风险
中低风险，需密切关注并及时应对。
针对性应对措施制定和预案准备
选用关系型数据库和NoSQL数据 库相结合，满足结构化数据和非 结构化数据存储需求，保证数据
一致性和可扩展性。
中间件技术
选用消息队列、缓存、分布式协 调等中间件，实现异步通信、数 据共享和分布式事务，提高系统ocker和Kubernetes容器 化平台，实现应用快速部署、动 态调度和自动扩容，提高资源利
用率和管理效率。
安全性与稳定性保障措施
数据加密与备份
对敏感数据进行加密存储和传输，定期备份重要数据，防止数据 泄露和丢失。
访问控制与审计
实施严格的访问控制策略，记录用户操作日志，定期进行安全审计 ，确保系统安全合规。
监控与告警
银行支付清算系统运维管理办法
银行支付清算系统运维管理办法银行支付清算系统是指银行通过银行间支付结算系统进行清算的服务。
运维管理是保障银行支付清算系统稳定运行的关键，这篇文章将介绍银行支付清算系统运维管理的办法。
一、运维管理的目标银行支付清算系统是银行日常活动中的重要组成部分，其稳定性和安全性直接关系到银行的利益和声誉。
因此，银行需要实施有效的运维管理来保证银行支付清算系统的正常运行，以及及时处置和解决出现的问题，这是银行支付清算系统运维管理的目标。
二、运维管理的基本原则首先，作为银行的核心业务系统，银行支付清算系统的稳定性和安全性是银行首要考虑的问题，必须要保证其始终处于一个安全的状态下。
其次，运维管理必须充分考虑清算系统的复杂性和故障可能性，尽可能减少系统的软硬件故障，并在出现问题时能够及时发现和解决。
此外，应该定期进行系统的维护和升级，保证整个系统始终处于一个维护良好的状态。
三、运维管理的具体措施1. 网络安全措施保障银行支付清算系统的安全性是银行网络安全的重中之重。
因此，在运维管理过程中，应该采取严格的网络安全措施，包括防火墙、加密通讯、网络隔离等。
2. 硬件设备管理硬件设备的稳定性是银行支付清算系统不可或缺的要素。
运维管理人员应该定期进行设备的维护和保养，并根据需要更换老化的设备，保证整个系统的硬件设施处于最佳状态下。
3. 软件系统管理软件系统的稳定性是银行支付清算系统的核心。
运维管理人员应该定期检查系统的版本和补丁，并定期进行软件系统的更新和升级，以保证其处于最新的版本并修复软件漏洞。
4. 系统监控和异常处理清算系统应该配备系统监测和异常处理工具，及时发现、报告和处理系统的异常情况。
监测指标应该包括系统性能、硬件设备、软件版本等。
一旦系统出现问题，运维管理人员应立即采取措施，解决问题并开展灾难恢复工作。
5. 数据备份和灾难恢复银行支付清算系统的数据备份和灾难恢复机制是银行支付清算系统运维管理的核心内容。
当系统出现灾难时，数据备份和灾难恢复可以帮助银行快速恢复清算系统的功能，减少银行的损失。
银行业分布式核心系统运维的思考及实践
一、前言随着科技的发展和金融市场的不断壮大，银行业的核心系统运维变得愈发重要。
传统的集中式核心系统运维已经无法满足银行业发展的需求，因此分布式核心系统运维成为了业界的热门话题。
本文旨在探讨银行业分布式核心系统运维的重要性、挑战以及实践经验，为银行业的相关从业者提供参考和借鉴。
二、分布式核心系统运维的重要性1. 提高系统的稳定性：分布式核心系统将原本单一的核心系统分拆成多个子系统，这样一旦某一子系统出现问题，其余系统依然可以正常运行，保障了系统的稳定性。
2. 提升系统的扩展性：分布式核心系统通过水平扩展的方式，可以根据业务需求随时增加或减少节点，使系统的性能可以随着业务量的增长而保持稳定。
3. 增强系统的安全性：分布式核心系统可以部署在不同的地理位置，一旦某个位置发生安全事件，其余位置依然可以继续对外提供服务，避免了因为单点故障导致的安全问题。
三、面临的挑战1. 网络通信：分布式系统中需要大量的节点进行通信，网络质量对系统的影响非常大，因此需要保障网络的可靠、低延迟。
2. 数据同步：分布式系统中的数据同步问题一直是一个难题，需要借助强大的分布式数据库来保障数据的一致性和完整性。
3. 资源分配：分布式系统需要进行合理的资源分配，包括计算资源、存储资源以及带宽资源的分配，确保每个节点都能够获得足够的资源来支撑业务的正常运行。
四、分布式核心系统运维的实践经验1. 架构设计：在设计分布式核心系统时，需要充分考虑系统的可扩展性、可靠性和安全性，避免出现单点故障，选择合适的分布式系统架构和技术栈。
2. 监控系统：建立完善的监控系统，可以实时监控各个节点的运行状态、资源利用率和性能情况，及时发现并解决问题。
3. 自动化运维：借助自动化运维工具，可以大大减少系统管理员的工作量，包括环境部署、配置管理、故障排查等方面。
4. 弹性伸缩：合理规划系统的资源分配策略，实现系统的弹性伸缩，根据业务负载的变化自动调整节点的数量和配置，保障系统的性能和稳定性。
银行智慧运维管理制度范本
第一章总则第一条为确保银行信息系统稳定、高效运行，提升运维管理水平，保障客户资金安全，根据国家相关法律法规和银行信息系统运维实际需求，特制定本制度。
第二条本制度适用于银行范围内所有信息系统的运维管理，包括但不限于服务器、网络、数据库、应用系统等。
第三条智慧运维是指运用大数据、人工智能、云计算等先进技术，对银行信息系统进行智能化监控、预警、分析、优化和故障处理的管理模式。
第二章组织架构与职责第四条银行设立智慧运维管理部门，负责全行信息系统的智慧运维工作。
第五条智慧运维管理部门的主要职责：1. 制定智慧运维管理制度和规范，并组织实施；2. 负责智慧运维平台的建设、维护和升级；3. 对全行信息系统进行智能化监控，及时发现并处理异常情况；4. 对运维人员进行培训，提高运维技术水平；5. 定期开展运维风险评估，确保信息系统安全稳定运行。
第三章智慧运维平台建设第六条智慧运维平台应具备以下功能：1. 实时监控：对服务器、网络、数据库、应用系统等关键指标进行实时监控，确保系统稳定运行；2. 预警分析：根据预设规则，对系统异常情况进行预警，提高故障处理效率；3. 故障处理：提供故障处理流程，指导运维人员进行故障排查和修复；4. 数据分析：对运维数据进行深度分析，为优化系统性能提供依据；5. 人工干预：在系统出现严重故障时，提供人工干预手段，确保业务连续性。
第七条智慧运维平台建设应遵循以下原则：1. 高效性：平台应具备快速响应能力，确保故障处理及时；2. 安全性：平台应具备完善的安全防护措施，防止数据泄露和系统被攻击；3. 易用性：平台界面简洁，操作便捷，方便运维人员使用；4. 可扩展性：平台应具备良好的可扩展性，满足未来业务发展需求。
第四章运维人员管理第八条银行应设立专业的运维团队，负责智慧运维工作。
第九条运维人员应具备以下条件：1. 具备良好的计算机专业知识和技能；2. 熟悉银行信息系统架构和业务流程；3. 具备良好的沟通协调能力和团队合作精神；4. 具备较强的责任心和敬业精神。
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运维操作管理的实现：1）标准化；2）工具化；3）自动化；4）制度化
很难精确记录作业任务执行时长、时点、报错等情况，无法统计分析，发现作业任 务执行过程中的潜在风险；
...........................................................
任务定义？关系管控？技术标准？过程监控？结果检查？故障联查？任务优化？
运行监控难题-预警、収现、定位、排查、隐患
适配器执行
配 器
执执 部 部 快 日
行行 署 署 照 志
命令适配器 windows自动化适配器
数据库适配器
HTTP适配器
Syslog适配器 ...
作业管理
作业管理实施要点-识别作业管理关键点、分析关键问题分布实现
作业逻辑控制：各个作业任务之间往往存在先后逻辑关系，尤其是跨 应用系统的逻辑管理需要严格控制 开发中心
如何有重点分步骤的实施运维操作自动化？：根据细化后的运维操作流域及其管理目
标，分别设计方案及标准，然后按照：首先标准化，其次自动化，最后制度化的路线进行实施；
运维操作自动化不哪些运维管理环节相关？：不一线建设、事件管理、应急处置、数据
管理、运维标准化等运维管理环节密切相关，同时考虑人力配备、技术能力问题【短期引入】；
银行运维自动化管理解决方案
目录
1 运维管理中的操作控制难题 2 运维标准化自动化解决之道 3 运维标准化自动化实施要点
运维管理总体目标-防范风险、优质服务、控制成本、系统建设
- 应用整体监控
- 事件处置管理 - 知识维护使用
- 变更収布管理
-设备资源管理
-运行数据采集
-资源性能分析 -容量总体规划 -数据资源管理
工具总体架构：操作流程调度引擎模块
作业管理器
WebService
操作流设计器
流程监控 流程管理 流程干预
流程编缉保存
可
用户管理 权限管理 报表 ...
流程上载下载
扩 展
数
WebService
即
据
揑
库
操作流引擎(双机热备)
XML-RPC
代理
即
流脚 流 适 流 流
用
程本 程 配 程 程
适配器热部署
适
解解 劢 器 实 运 析 析 态 热 时 行 ...
操作控制：常规操作任务的定义、调度、执行、监控、变更、维护、优化 作业调度：风险控制、运行评测、变更控制、配套检查 操作控制：配置备份、环境比对、时点检查、标准安装 数据操作：系统备份、业务备份、恢复执行、查询流程、销毁控制
监控诊断：报警判断、故障定向、问题定位、二次采集、标准处置、资产核对 运行监测：系统、应用、数据、外联环节的主动探测，运行数据采集 故障诊断：监控集成、二次判断、故障定位、现场采集 故障处置：处置执行、状态判断、可用验证、故障隔离
作业时间调度批量：开发很多作业需要控制批执量行作业日拆分期及时间，如周批一量开至发岗周 五某 时刻做 ，每月最后工作日 做 等等
作业权限控制：关键作业需要特定业角务测色逻试辑部或实门现者多人复核等，需要进 行严
格作控业制自动执行批量：测试对于将要实施自动批量执作行业裁流减的程设任计 务，应具备哪些条件、应
稳定运行
精确控制
- 作业调度管理 - 安装规范核对 - 巡检全程控制 - 配置信息管控
运维
管理
-运维服务标准化
-运行成本可计量
-技术规范体系化
资源管理
-运维架构规范化
标准服务 -制度体系层次化
精确操控管理是运维管理的基础，也是科技服务质量的保障
作业管理
作业管理难题-漏做错做、任务异常、执行风险、隐患排查
如何改 造、如何控制风险
调度流接程口测配试置
作业临时干预：在特殊情况下，如业运务维部部门 门特殊要求，某些作业不按
照计划的时间等批量条上线件执行，能否有效控制裁减是关键
批量调度岗
作业管理成体系：对于作业管理中的人员、信息、流程等要素 进行系
统化管理，将作业的基础信息运维、部、变系统更部流流程程启、停 人员工作等环批节量落维护实岗 在一套
如何保持运维操作标准化的持续性？：通过问题日常跟踪机制【日积月累】、运维操作
维护工作流程【查缺补漏】、相关人员岗位规划、以及工具持续优化【实用原则】达成；
目录
1 运维管理中的操作控制难题 2 运维标准化自动化解决乊道 3 运维标准化自动化实施要点
运维操作领域细分-领域丌同，目标及要求则丌同，实现策略不方法丌同
其它运维操作
其它运维操作难题-数据全程管理、标准化变更収布、环境合规检查、资产劢态采集验证
意义及思考
银行运维标准化自动化的意义--人员、经验、风险、成本
实施运维操作自动化的关键目标是什么？：运维操作管理应该细分为如下几个领域，每
个领域的具体目标是丌同的：1）操作控制：准确调度；2）监控诊断：固化知识；3）应急处置： 精确执行；4）变更发布：控制差错；5）规范检查：准确核对；6）资产采集：信息准确；7）数据 管理：全程控制；
大型商业银行每日批作业任务数已达数千个，中小型商业银行也近几百个，随着业 务复杂度及三方业务增加，任务数有增无减，并且变更频率教高，控制难度增加；
多个系统、多个作业任务之间形成了非常复杂的逻辑关系，仅靠表格等手工管理方 式，很难降低任务执行差错率；
针对特殊日期的批作业任务临时变更，很难精确控制，一旦作业任务执行失误，影 响范围较大，很难处理；
管作理业制变度更及标工准具批量化中维护：严格控制作业任务任批在务量操变系作更统投产、节假日批批量量处操调作理度岗岗等 情况
下的变更及实施
日常维护
系统管理岗
作业管理体系-制度细则、技术规范
作业管理
批作业调度示例
监控巡检
关键业务交易出现 问题，想排查故障 原因，那么： 网络环境如何？ 网络报文正常？ 系统资源有瓶颈 吗？ 中间件有问题吗 ？ 数据库有瓶颈？ 应用程序有报错 ？ 业务数据有问题 吗？ 客户请求端状态 如何？
应急处置
应急难题-经验积累、工具标准化、逻辑关系控制、快速准确执行？？？