浅谈电力营销稽查工作 杨春燕
浅析电力营销稽查工作的问题与措施
水 电工程
２ ０ １ ５年 ８ 月・ １ １ １ ・
浅析 电力营销稽查工作 的问题与措 施
黄春 燕
吉林省地方水 电有 限公 司，吉林 长春
１ ３ ０ ０ ２ ２
摘要 ：随着 电力改革 的深入 ，电力 营销得到 了电力企 业的高度 重视 ，这对 电力营销 中的稽查工作有 了更 高的要 求与挑 战。本 文简述 了电力营销稽 查工作对 电力企业的意义，探讨分析 电力营销稽查工作 的问题 ，并提 出电力营销 稽查工作 问题的解决措施 ， 以供参考。 关 键 词 ： 电力 营销 ；稽 查 工作 ；意 义 ； 问题 ；措 施 中 图分 类 号 ： Ｔ Ｕ ． ０ 文献 标 识 码 ：Ａ 文章 编 号 ： １ ６ ７ １ — ５ ５ ８ ６（２ ０ １ ５ ）３ ７ — ０ １ １ １ － Ｏ １
一
，
漏洞和堵塞等 问题 ，加强 了电力营销政策的管理力度 ，同时， 也减少了电力营销事故 的发生率 。 ２ 电力营销稽查工作 的问题 ２ ． １ 对 工 作 的 考 核 和 评价 体 系仍 不 完 善 。 电力营销稽查工作的考核制度以及评价体系存在 的问题 ， 特别是整个制度体系都 不够健全与完善， 以致于电力营销稽查 渐取代落后 的人工取样方式，在一定程度上明确电力营销 的关 工作不能很好的发挥其 功能作用 ，因为缺少可靠地制度体系与 键指标 ，提高工作质量与服 务质量 ，实现一体化监控 ，将稽查 事中有监控 、事后有分析”的创新 法律法规来规范电力营销稽查工作 ，导致 当电力部 门出现 问题 工作放在关键位置 ，完善 “ 时 候 ，不 能 及 时 的 发现 以及 快 速 的解 决 ，这 对 电力 部 门 的 正 常 型电力营销稽查监控体系，使其 工作达到最好的效果。此外 ， 运行有着很大的影响。如果 电力营销稽查部 门内部没有很好的 确认稽查 工作质量 的同时，不能仅仅根据稽查人员的经验进行 制度体系 ，就不能给电力部 门以很好 的优势 ，相反，还可能会 判断，同时还要制定有效的评价标准 以衡量结果的好坏，在 电 危害到 电力企业的管理水平 以及经济效益 ，这对 电力企业的发 力设备的数据记录过程 中，用统一的电力营销稽查评价制度来 展也有着很大 的阻碍作用。 ２ ． ２ 对工作的认识和定位存在偏差 。 很 多电力企业 为了得到取得更高 的经济效益，都会将工作 的重心放在业务上面 ，这是非常现 实的，因为稽查工作不仅耗 时耗 力 也 耗 费 ，这 对 企 业 效 益 是会 有 一 定 影 响 的 ， 因此 都 会 将 电力营销稽查工作安排给会计人员或 管理人员 ，这对稽查工作 是有很大 的影响 的，因为会计部门或 管理部 门与专 门的稽查部 门相 比，在认识和定位上是会存在很 大的偏差 的，这种不重视 的态度会直接 的传达给下层管理者，使其 思想 出现偏差 ，认为 这项 电力营销稽查工作不重要，对电力企业不 能产生影 响，这 会 直 接 影 响 电力 营 销 稽 查 工 作 的 质 量 与效 率 ，使 其 出现 更 多 的 问题 、更大 的漏洞 ，最终给 电力企业的经济发展造成 巨大 的损 失。 ２ ． ３ 稽查 工作 的成 果 得 不 到 有 效 应 用 。 当前我国的 电力营销稽 查工作的成果未 能得到及 时有效 的 应用 。这种情 况主要原 因是 ：一是某些 电力营销稽 查单位在稽 规范整个 工作过程 ，从而有效的提 高其精确性 。 ３ ． ３ 提高稽查 工作 的质量 。提高对客户 的服务水平。 对客户的服务水平 中包括服务 的质量 以及对客户反馈信息 的及时处理。因为其能够很大程度上为电力企业提供 良好的市 场信息，也有利于 电力企业能够更及 时的发现 自身 的不足，更 好地改善 自身的缺 点。只有不断的打开市场 的大 门，才能更好 地适应到市场中。此外 ，电力营销部 门还 要提升服务质量，更 好地与客户顺利沟通 。同时，还要及时的跟踪处理客户的反馈 信息 ，进一步考核业务人员 的服务质量，最大程度上提高 电力 营销稽查工作的效率与质量 。 ４ 结 束 语 随着 电力 改 革 的不 断 创 新 ， 电力 企业 要 在 电力 营 销 稽 查 工 作 中加大力度 ，不断提 升其营销管理效益 ，大力发展营销现代 化技术 ，加强其管理与控制手段 ，从而更好的树立 电力企业 的 营销 形 象 ，促 进 电力 企 业效 益 的最 大 化 。
电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施探讨
电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施探讨电力营销稽查管理是电力行业中重要的环节，它涉及到电力企业的利益保障、市场秩序维护、消费者权益保护等诸多方面。
当前电力营销稽查管理中存在着一些问题，需要采取相应的处理措施来加以解决。
本文将对电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施进行探讨。
一、存在的问题1.信息不对称电力营销稽查管理过程中存在信息不对称的问题。
即电力企业对市场信息和电力营销活动的了解程度较低，电力销售商、分销商对市场信息、消费者需求等方面的了解较多，存在信息不对称的情况。
这种情况下，电力企业很难从容应对市场变化，保障自身的利益。
2.不规范的销售行为一些电力营销商存在不规范的销售行为，例如销售欺诈、虚假宣传、不正当价格行为等，这给消费者带来了损失，同时也破坏了电力市场的公平竞争秩序。
3.监管不到位电力营销稽查管理部门在监管中存在一定程度的不到位，对于一些侵害消费者利益的行为没有及时发现和处理，导致这种不规范的销售行为得不到有效的制止。
4.监管手段落后目前的电力营销稽查管理手段相对落后，缺乏有效的监管手段来应对现代化的销售模式、技术手段和市场策略。
这使得管理部门难以及时有效地监管电力营销活动。
二、处理措施1.加强信息共享加强电力企业与销售商、分销商之间的信息共享，建立定期交流的机制，增进双方对市场信息的了解，减少信息不对称的情况。
2.建立健全的监管机制完善电力营销稽查管理的监管机制，加大对销售行为的监管力度，保障市场秩序的正常运转，维护消费者的合法权益。
3.加强法律法规建设加强电力营销法律法规的建设，明确合法的电力营销行为标准，强化对不规范销售行为的打击和处罚力度，提高违法成本，减少不规范销售行为。
4.推进技术手段的应用借助现代化的技术手段，如大数据分析、人工智能等技术，加强对电力营销活动的监管，在一定程度上弥补现有监管手段的不足。
5.加强监管人员培训加强对电力营销稽查管理人员的培训，提高其对现代化电力营销行为的监管能力，适应新的监管需求。
浅淡如何做好电力营销稽查工作
作 的单位或人 员， 在 电力营销过程 中的行为进行监督和检 查， 确保通过开展 电相关单位 或人员规范处理相关业务 ， 促进 营销精 益化管理 水平提升 。通过开展 电力营销稽查 的专项督察工作 ， 对 电力营销全过程实施监督 ， 逐步形成监管有力的稽查工作体系和常态机制 。 关键词 ： 电力营销； 营销稽查 中图分类号 ： Ｆ ２ ７ ４ 文献标识码 ： Ｂ 文章编号 ： １ ０ ０ ４ — ７ ３ ４ ４ （ ２ ０ １ ３ ） １ ３ — ０ １ ０ ５ — ０ ２
１ 内部稽 查是 营销 管 理的重 要 环节
１ ． １ 内部稽查主要针对 的行 为
目前， 供 电企业员工营销 管理违纪违规主要是虚拟 电量， 截 留电费。 具体行为多种多样 ， 如： 里应 外合 ， 谋取私利 。内部 管理 人员与抄表员之 间或抄表员 与用户之 间相互勾结 ， 造 成 电量 电费流失 ； 抄 表员责 任心不 强， 经常发生估抄、 漏抄、 错抄 、 代 抄现象 ， 发生差错后 ， 责任 不 明确 ， 有 的 长期不开箱 检查造 成严重后果； 封印管理不善， 管理责任不明确 。 供 电营 业所 管理人员随意将封 印放 手到装表人员手 中，未严格建 立封印领用 、 ４ 专业 管理 的主 要做 法 使用 、 回收台账 ， 或抄表员之 间的封 印相互串用 ， 造成现场 安装 封 印与营 ４ ． １专业管理的工作流程 销 管理信息 系统或 台账记 录的封 印编 号不对应 ， 新封 印丢 失、 旧封 印未 主持 召开营销检查工作 例会 ， 确定被 检查供 电所 ， 营销稽 查小组 到 按要求 回收 等情况 ， 此 过程 中， 装 表人员从 中做手脚 ， 钻 管理空子 ， 挖集 达现场选定被查 台区、 线路 。 需要检查 的内容 ： 检查供 电所整个营销管理 体墙脚 。 农网改造后 电力市场得到拓展， 但管理没有跟上， 装表人员装表 制度执行情况 ， 听取供 电所本 月营销工作汇报， 对开展情况进行抽 查： 重 换表 随意性大 ， 有 的用户找抄表员报装 时， 没有到供 电所登记 ， 抄表员与 点对专用变客户计量装置和考核 关 口计量检查； 重点巡视高 、 低压线路 ， 装表员 暗中勾 结， 直接 安装后收取安装 费， 甚至不建账立卡抄表 收费， 电 检查有无弱 电线路 附挂 、 导线 弧垂 是否一致、 电杆是否倾斜 、 拉线是否松 费直接进入 自己的腰包 ； 安装“ 鸳鸯表 ” 丢失 电量 。 动、 有无 违章建筑 、 树 障、 鸟窝等情 况， 台区 的 Ｊ Ｐ柜 的配电装置 ， 有无设 备触 点氧 化、 过热现象 ， 表计运行情 况、 互感器倍 率计算是否 正确、 漏 电 １ ． ２ 违 纪 违 规 行 为 的动 因分 析 重点对线 损低 的台区 ， 记录客 户表计 指数 、 表计 运行情 ①企业员工素质 问题 。员工队伍 良莠不齐， 有的员工思想觉悟低， 有 保护器 测试等 ； 表计 是否合格 、 是否 超周期校验 ， 有无窃 电和违 约用 电行 为， 查看 临 的员工 因社会 分配 不公产生 了不平衡心 理，滋 长了工作何必太认真 、 能 况 、 电价执行情况； 现场统计 、 分类 、 汇 总上述检查记录 ； 将 捞就捞 的思想 ： ②企业 管理疲软 。监督不力 ， 对 职工教育重视不够 ， 形 成 时用 电报 装情况 ， 分类记 录与供 电所客 户台账 以及微 机档案核对 、 比较， 筛选 、 梳理 可乘之机 和对规 范的漠视 ； 经 营指标体系 失准 ， 有 的农村低压 线损考核 统计 、 整理存在的问题 ， 按照统一制作 的营销 稽查情况统计表 ， 填 指标定得太低 ， 与现 实相距较大 ， 员工为 了拿回工资奖金 ， 不得不挖 空心 存在的问题； 思， 轻 则将高 电价 电量折算成 低 电价 电量 来调整线损 ， 重则干 脆从 台区 写相应的情 况， 汇总营销稽查情况统计表 ， 填 写营销稽 查督办工作单， 有 反馈给供 电所 ， 供 电所立 即整改“ 营销稽查督办工作 总表上做文章 ； ③稽查发展不平衡 。 有 的偏重对＿ 内 稽 查， 有 的偏重对外稽 基 层所负责人签 字， 指 出的问题 ， 月末将整改情况报营销部 ， 营销部将 营销稽查督办工作 查， 一手 硬一手软 ； 部分企业 内控 制度流 于形式， 稽查 工作飘浮 ； 稽查工 单 ” 一般性 问题整 改落实， 重要 问题报 公司上 办公会 研究处理。 作还没有形成常态 ， 工作持续 性不够； ④处置乏力 ： 对 查出的营业差错与 单汇 总存档 ， 在次 月营销检查例会上提 出。 事故及 内部员工违 纪违规行为 的处理大都避 重就轻 ， 整 改不力 ； ⑤稽查 制 定复查计划 ， 手段欠缺， 开展工作的专用交通工具、 专用检测工具配置滞后 。
浅析如何开展电力营销稽查
浅析如何开展电力营销稽查发表时间：2016-12-21T15:18:09.867Z 来源：《电力设备》2016年第21期作者：毛新[导读] 本文对如何做好电力营销稽查进行分析，提出加强电力营销稽查的具体方法。
（国网甘肃省电力公司白银供电公司）摘要：电力营销稽查是电力营销风险管理的重要内容和有效途径，通过开展内稽外查，达到堵塞增效，提高营销精细化管理，强化量价费监控的目的。
本文对如何做好电力营销稽查进行分析，提出加强电力营销稽查的具体方法。
关键字：电力营销稽查内稽外查电力营销稽查范围主要围绕与“量价费”相关的营销业务，对国家电价政策执行、业扩报装、电能计量、电价电费、用电检查、配网线损和客户服务等电力营销全过程的稽查，电力营销稽查定位是内稽外查。
深化内部稽查，提高营销工作质量，以内查促外，满足客户用电需求，规范外部用电行为，对外开展反窃防盗、减少损失，维护企业的合法利益。
1.搭建稽查网络体系，构建稽查专业队伍电力营销工作作为电力企业的核心业务，营销工作质量直接关系到企业的经济效益。
搭建稽查网络体系，借助营销信息系统、用电采集系统、稽查系统和营销审计系统，搭建稽查网络体系。
建立电力稽查工作管理体系，抽调营销专业骨干组建稽查队伍，实施第三方监督，建立专职营销稽查队伍，全面开展电力营销稽查工作。
每年下达用电稽查任务，量化稽查结果，以效益评估电力营销稽查效果，完善内控稽核管理，实现用电稽查的分层次、分环节的监控，切实提高电力营销稽查管理与运作水平。
2.建立营销稽查制度，常态开展稽查工作制度健全是一切工作有效开展的关键，强化营销环节内控约束机制，制定电力营销稽查实施细则，明确稽查权限、工作内容、工作程序、工作方式和考核奖励办法，常态开展营销稽查工作，发挥稽查的控制、检查、监督作用。
3.确定量价费稽查主题，开展专项稽查根据营销工作点多面广的特点确定专业重点稽查内容。
结合营业普查计划，开展专项稽查，重点围绕电价执行、业务费收取、营销管理等开展普查，查找管理漏洞和薄弱环节，制定整改措施，进一步夯实基础、增收堵漏。
电力营销稽查工作中存在的问题分析与解决方法
电力营销稽查工作中存在的问题分析与解决方法（作者单位：国网伊春供电公司）◎刘海艳一、电力营销稽查工作的重要性（一）稽查的必要性。
这是有风险客观存在的特点所决定的，旧的风险消除，新的风险产生，风险管理的几个步骤要连续不断的进行下去，才能形成有效的监控机制。
比如欠费的风险，是长期存在的，一笔欠费追回，可能另一户正在产生新的欠费风险。
所以常态稽查不能时紧时松，要形成一种持续的监控力度。
（二）稽查的重要性。
掌握常态稽查的方法，从风险防范胜于处理的观点来说，常态稽查是对营销中风险的过程控制，开展得好，可以用最小的成本获得最大的安全保障。
（三）电力营销稽查内容。
（1）内部稽查管理，主要检查电力企业的相关人员的行为，因为某些相关人员在进行工作的时候，并没有按照相关的工作规程进行操作，有时使用相关设备时，也没有按照步骤进行操作，这些不符合规范的行为只有通过电力营销稽查才能明确找出来，并且通过整顿，规范相关人员行为，另外还有些电力企业在抄电力数据的时候并没有认真仔细核对。
（2）外部稽查管理，主要检查电力用户，因为我国电力可用户存在很多问题，如果这些问题不能有效解决，不仅会影响电力企业的效益，最为关键的是可能对电力用户造成生命财产的伤害，因此对电力用户进行检查，规范其行为是非常重要的。
（3）营销稽查体系，这是电力营销稽查最为关键的内容，也是最后需要达到的目的，如果有一套完善的营销稽查体系，无论是对电力工作人员，还是用电用户都有指导意义。
二、电力营销稽查管理中存在的问题体现在四个方面（一）定位与认识不明确。
目前来说，大多数的电力企业还不能正确的定位电力营销稽查管理工作，很多电力企业都把电力营销稽查管理工作和用电检查工作想混淆，所以在实际应用中，大部分电力企业都没有真正的认识到电力营销稽查工作真正的作用。
（二）并未发挥准确作用。
在电力稽查工作中，稽查内查工作容易被各个方面的因素所制约，所以其成效无法进行定量考核。
同时，稽查内查工作实施难度较大，所以进行电力营销稽查工作时，在规范营销业务，实时营销管理整个过程的跟踪考核上，电力营销稽查管理工作并没有充分的发挥其以内促成的作用。
电力营销稽查在管理中的问题及处理措施分析
电力营销稽查在管理中的问题及处理措施分析电力营销是电力企业重要的经营活动之一，其目的是提高电力销售收入和市场占有率。
为了规范电力营销行为，维护市场竞争秩序，保障消费者权益，国家制定了一系列法律法规和管理办法来加强对电力营销的监管，其中就包括电力营销稽查。
然而，在实践中，电力营销稽查也面临着一些问题，本文将从管理角度对此进行分析，并提出相应的处理措施。
一、电力营销稽查的问题（一）稽查力度不足电力营销稽查是对电力营销行为的监督，稽查力度的大小直接影响到稽查效果。
但是，在实际操作中，由于人力、物力、财力等方面的限制，很难达到全面稽查的标准。
一些地方甚至只是通过例行抽查的方式，难以发现电力营销中可能存在的问题，这给不法电力企业提供了可乘之机，严重损害了市场竞争的公平性。
电力营销稽查是一种行政执法行为，需要依据相关法律、法规和管理办法进行操作。
但是，由于地区之间的法规、管理办法存在差异，导致电力营销稽查的权力范围存在不同的解释。
例如，在某些地方，电力营销稽查的具体实施需要经过电力主管部门的批准，这可能导致一些电力企业通过与电力主管部门勾连，逃避稽查监管，影响了电力市场的公平竞争。
（三）稽查机构监管不到位电力营销稽查需要依据一定的程序进行操作，但是，一些电力企业往往能够通过行贿、打招呼等方式影响稽查人员的判断，导致电力营销稽查的结果失去公正性。
此外，一些稽查机构在稽查过程中存在人员红包、暴力执法、滥用职权等违法违纪问题，也会对电力市场的竞争秩序造成严重伤害。
为了避免电力营销过程中出现违规行为，需要加强稽查力度。
一方面，相关稽查机构应该加大检查频次和检查范围，每年进行不少于两次稽查，并覆盖全部区域。
另一方面，可以通过建立信用评价制度和行业黑名单机制，对违规电力企业进行公示，并加强对其监管力度，对存在安全隐患和欺诈行为严厉从事处罚。
（二）厘清稽查权力为了保证电力营销稽查的权力范围和程序的统一性，应该在全国范围内制定一套统一的管理办法。
浅谈电力营销稽查对改善电力营销的有效性_1
浅谈电力营销稽查对改善电力营销的有效性发布时间：2021-05-17T08:47:45.297Z 来源：《中国电业》（发电）》2021年第2期作者：由一辰麻强王雅煊[导读] 对电力营销数据异常开展定性、定量分析，对营销业务流程进行监督管控，有效提升营销管理水平。
国网新疆电力公司乌鲁木齐供电公司新疆乌鲁木齐市 830000摘要：现在的电力营销在企业的发展中处于非常重要的位置，其有效性可以对电力企业的整体发展水平以及未来的发展前景造成非常大的影响。
而电力营销的有效性需要得到机枪，利用电力营销稽查来对电力营销进行改善是一种非常有效的方式。
伴随着电力系统的不断改革，电力营销稽查的水平也在每年提高，通过对电力营销稽查工作的分析以及改善电力营销的有效性进行探讨，找出适合的解决措施。
关键词：电力营销稽查；电力营销改善；分析；措施引言电力营销在数据质量和流程规范性方面存在薄弱环节，电能计量装置异常、电量数据异常现象时有发生，业扩报装管理、电费管理不够细致。
针对这些薄弱环节，国网公司所属的供电企业根据国家相关政策法规和企业规定，依托稽查监控系统，借助电力营销业务应用系统、用电采集系统、辅助决策系统等平台，开展营销稽查工作，对电力营销数据异常开展定性、定量分析，对营销业务流程进行监督管控，有效提升营销管理水平。
1电力企业营销稽查防窃电面临的问题窃电问题一旦发生，便会给电力企业造成严重的经济损失。
随着科技的进步，当前窃电现象也出现了新的变化，具体表现为窃电人员增多、窃电数量加大、窃电范围更广，出现了诸多科技含量较高、比较隐蔽的窃电方式，甚至产生了智能化窃电、职业化窃电的形势。
同时，在地形复杂、用电地点比较分散的地区，很难安装监控设备，再加上窃电户存在较高的防范能力、反侦察能力，导致人工用电检查的传统防窃电方法已经无法满足当前的防窃电要求。
面对这样的情况，电力企业有必要对现有的防窃电系统进行升级改造，提高防窃电系统的自主升级能力、分析准确度，确保防窃电系统的有效性，可以从以下几个方面入手：第一，更好地适应新型窃电方式，将营销客户的线路数据、用电数据融入现有防窃电系统中，提高对数据的应用率；第二，实现对窃电嫌疑用户的准确定位，智能化、主动式地进行防窃电；第三，在防窃电系统中，应添加特定客户属性的分析数据，对用户用电数据进行全面分析、判断，实现对窃电现象的提前预测。
谈谈电力营销稽查管理中存在的问题及应对措施
谈谈电⼒营销稽查管理中存在的问题及应对措施谈谈电⼒营销稽查管理中存在的问题及应对措施 电⼒营销稽查是电⼒营销⼯作中的⼀项重要内容，它不但能够促进电⼒营销市场的逐步规范，⽽且有助于电⼒企业经济效益的提⾼，同时能为我国电⼒市场经济体制改⾰打下良好的基础。
以下是⼩编整理的谈谈电⼒营销稽查管理中存在的问题及应对措施，希望对⼤家有所帮助。
谈谈电⼒营销稽查管理中存在的问题及应对措施篇1 随着经济的发展，社会各⾏各业对电能的需求量也越来越⼤，为了充分满⾜社会发展的需求，这就要求各供电企业⼀⽅⾯要加快⾃⾝的现代化建设速度，另⼀⽅⾯要科学、合理地做好本企业的电⼒营销⼯作，⽽营销稽查⼜是电⼒营销环节内控约束机制的主要组成部分，它可以很好地堵塞营销⼯作中的各项管理漏洞，有利于电⼒企业经济效益的提⾼。
为了更好地做好电⼒企业的营销稽查⼯作，我们就必须了解当前电⼒企业营销稽查⼯作中存在的问题。
1 营销稽查⼯作中存在的问题 第⼀，虽然我国的电⼒⾏业早就开始实施营销稽查制度，但就⽬前的发展现状⽽⾔，很多电⼒企业仍然不能准确定位营销稽查，在稽查职能的认识上还有⼀定偏差，如很多企业认为稽查就是⽤电检查，以致堵漏成为了电⼒稽查的核⼼⼯作，⽽忽视了⼀些其他⼯作。
第⼆，为了使电⼒稽查⼯作的考核与评价⼯作更简单，很多供电企业仅仅把外查效果作为稽查⼯作业绩考量的唯⼀标准，这样便导致了反窃防漏理念的过分强调，⽽把以内促外稽查⼯作对电⼒营销业务不断规范的理念淡化了，同时很多因素都制约了稽查内查的实施，并且内查的成效也不便于进⾏考核，这也影响了稽查以内促外效果的发挥。
第三，部分电⼒企业的稽查⼈员在开展稽查作业时，⼿⼯稽查⽅式仍然是他们主要采⽤的⽅法，他们只依靠分析研究海量的稽查资料来开展稽查作业，这样不但会浪费⼤量的时间，⽽且很难找到清晰的稽查线索，以致造成突破⼝的寻找都很难。
第四，抽查与彻查是电⼒稽查主要使⽤的⼯作⽅式，其检查的项⽬主要包括报表、台账、⼯作单、⽇常作业等，对于异常的判断主要依靠的是稽查⼈员的个⼈经验，⽽这两种⼯作⽅式存在的局限性通常都⽐较⼤，抽查常由于检查范围的不⾜导致差错的不能及时发现，久⽽久之这种潜在的⼩隐患就会逐渐发展成为⼤隐患；⽽彻查耗费的⼈⼒、物⼒通常都⽐较⼤，开展起来也⽐较困难，总的来说这两种传统的稽查⼿段，局限性都⽐较⼤。
浅谈电力营销稽查机制的管理措施
浅谈电力营销稽查机制的管理措施发布时间：2022-05-07T01:41:11.968Z 来源：《科学与技术》2022年第2期作者：吕雨莳安晓华何艳楠[导读] 电力营销稽查工作吕雨莳安晓华何艳楠国网山东省电力公司日照供电公司山东日照 276800摘要：电力营销稽查工作，就是对我国所有供电企业内部的控制职能做出监督，对所有的供电过程和流程进行有效地控制，对用电市场的情况进行检查等一系列工作。
在开展电力营销稽查工作的同时，可以不断规范和完善我国的用电市场次序，还可以从中发现供电过程中的不足，一旦发现问题，可以对其进行有效地措施加以弥补，为电力系统挽回不必要的损失，深入开展电力营销稽查管理工作对我国的电力发展是有意而无一害的。
关键词：电力营销；稽查机制；管理；措施伴随我国经济现代化建设的不断发展与进步，我国的电力事业在近些年取得了飞速的发展，同时不断增加的用电需求量以及不断变化的电力营销市场给供电企业的管理工作提出了更高标准的要求，因此做好电力稽查工作对我国供电企业的生存和发展来说是极为必要的。
本文通过对当前我国供电企业电力营销稽查管理工作中所存在的问题分析，并提出了相应的问题解决对策，以期更好的推进我国电力企业的发展与进步。
1电力营销稽查工作内容分析从全国电力行业总体发展形势来看，电力营销稽查管理工作面临着严峻形势，存在众多问题。
对此，电力企业需要采取合适的应对措施以提升营销稽查工作的成效，然而在此之前电力企业要对电力营销稽查管理工作内容有一个全面的了解。
1.1核实供电企业电价标准以及电费收缴情况供电企业电力营销工作的重要内容之一就是电费收缴，因此营销稽查工作要核实供电企业电费定价标准是否符合相关部门的规定，是否有益于企业自身的发展。
同时，营销稽查还要对电费的收缴情况进行审查，审看应收电费是否已经被完全收缴，企业抄表工作质量以及企业对用电量异常情况的处理等。
1.2检查供电企业其他业务的执行情况供电企业除了向用户提供用电服务外，还提供其他增值服务，并且这些服务收入占到企业收入的很大一部分，因此营销稽查管理要检查这些业务的执行情况。
浅谈电力营销稽查
浅谈电力营销稽查摘要：在电力企业公司化、商业化运营、法治化管理环境下，供电企业内部改革不断向纵深推进，电力稽查工作也必须适应改革形势发展要求，转变观念，注重实效，建立适应市场、工作规范、监督有力、服务优良的稽查体系，不断扩大稽查范围及层面，全面提升稽查服务理念，为创一流供电企业把好营销质量关。
关键词：电力营销；稽查；内容；策略在电力营销系统不断发展中，稽查工作在整个电力营销系统中起着重要作用，无论是在扩大业务量、业务范围还是监控营销工作方面，增加营销稽查工作内容与手段，提高稽查工作的实质性，对电力营销管理意义重大。
从实际工作中可看出，稽查工作的更新完善已到了重要阶段，也具备了相应条件。
相关部门及稽查人员应共同努力，最大限度地开展稽查工作，建立统一的电力营销稽查评价体系，规范电力营销稽查流程，制定科学的稽查结果评价标准，提供一个更有效、更现代化的稽查机制，使电力营销稽查更加科学客观。
一、电力营销稽查内容1、电费电价和抄核收。
其是一项严格且相互牵制的重要工作，是电力企业整个生产中的最后环节，也是电力企业生产经营成果的最终体现，这一环节的好坏直接关系到电力企业能否及时足额回收电费，从而直接影响到电力企业的经济收入，因而这也应是营销稽查工作的重点。
电费电价及抄核收稽查内容包括：抄表人员抄表质量；电费记录人员建卡准确率；复核人员复核准确率；电价执行情况；差错处理是否符合规定；新上客户立卡抄表收费是否及时；电费台帐和报表的正确性；柜台收费和电卡售电是否符合规定；银行划拨、欠费、催交电费、收取违约金等。
其中，抄表质量的稽查尤为重要，许多电费差错、客户投诉和经济事故是由估抄、漏抄、错抄或抄表人员未能报办各种电表故障、电量突增突减等异常现象引起的。
2、用电检查是根据国家有关电力供应和使用法规、方针和政策，以及国家与电力行业标准，检查客户用电情况。
随着电力企业职能的转变，用电检查重点逐渐从单纯检查客户设备安全和用电安全转向指导客户合理、经济用电；需求侧管理；检查电价执行情况和计量装置完整性等。
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浅谈电力营销稽查工作杨春燕
发表时间：2017-11-28T16:24:53.620Z 来源：《电力设备》2017年第23期作者：杨春燕[导读] 摘要：电力营销稽查是电力营销环节内控约束机制的主要组成部分，是电力营销风险管理的重要内容和有效途径。
（国网山东省电力公司烟台市牟平区供电公司山东烟台 264100）摘要：电力营销稽查是电力营销环节内控约束机制的主要组成部分，是电力营销风险管理的重要内容和有效途径。
通过有效开展电力稽查工作，可以达到规范营销行为，堵塞漏洞，提升效率，提高营销政策执行力，提高企业的服务质量，提升电力企业的形象，进而促进企业效益最大化。
关键词：电力营销；电力稽查；客户需求电力营销工作作为电网企业经营管理的核心业务，必须紧紧围绕电网公司的发展战略，积极应对各种挑战，研究新问题，制定新对策，不断调整和完善营销管理模式，努力把营销工作做实做好，使之更加贴近社会经济发展，更加符合电网公司的要求，为推动公司发展再上新台阶做出自己的贡献。
电力稽查是电力营销的重要环节，对保证电力企业营销工作的顺利进行起到了监督管理的作用。
1.建立健全的稽查体系（1）建立健全的稽查细则。
为把电力营销稽查工作落到实处，首先要完善营销稽查常态管理机制，加强自身的制度建设，建立营销稽查网络体系。
主要做好以下两个方面的工作：一是梳理规章制度，对有关营销管理方面的制度办法、政策规定进行整合，梳理电价政策营销专业相关工作管理制度，建立营销稽查依据。
二是制定电力营销稽查工作细则，出台电力稽查工作管理体系，明确稽查内容、权限、工作方式、工作程序以及考核奖励办法，使电力营销稽查工作向常态化、规范化、制度化发展。
（2）合理安排营销稽查工作。
处理好适时稽查与适度稽查，注重稽查安排人性化、稽查计划提前化、稽查方式多样化。
安排人性化，按照营销专业工作的时间周期，正常稽查是依照基层单位工作量的大小来确定稽查时间，这样就能让基层单位正常工作不受稽查的影响。
特殊稽查则是指针对阶段性重点工作工作质量、工作进展、业扩报装以及稽查工作中存在的问题而随时展开的稽查工作，以达到反应迅速、快速改进的良好效果。
计划提前化，在稽查工作中要整改以往工作中发现的问题，落实月度工作安排的各项任务，发挥营销稽查的防范作用，变“事后补救”为“事前预防”。
方式多样化，通过专项稽查和定期稽查等方式，重点稽查外部用电客户用电行为管理和公司内部电力营销业务管理，通过互查与自查相结合的方式，开展自查和区局之间的横向交流稽查。
2. 明确营销稽查工作的关键点（1）规范业扩报装业务。
从历年的客户用电资料来看，有些用电客户为了少交变损电费、基本电费，把大容量变压器挂小容量铭牌，私自更换变压器铭牌。
设备验收工作是电力稽查中一项重要环节，不论用户增容大小都应按照规程要求验收，严格稽查。
为了顺应市场发展的形势，从受理客户申请用电、现场勘察、业务审批、签订《供用电合同》、收取贴费、中间与竣工检查、立户、装表接电等每项环节都要有人稽查监督，严格按照《电力公司业扩报装工作流程》、《供电营业规则》等规定执行。
（2）加强计量装置监督管理。
按照《电能计量管理规程》规定，供电企业应当尽快建立电能计量信息管理系统。
为了达到准确计量管理的目的，稽查部门应当对包括建立客户计量档案，定期进行现场试验，根据试验结果，投入改造资金，更换计量箱、PT、CT、表计等各项环节进行严格监督。
运用新技术，监督、创新计量管理，使得计量装置能够有效遏制智能窃电行为的发生，杜绝客户窃电行为，提高电能计量的准确性和可靠性。
（3）减少电费、电量损失，规范变更用电。
夯实变更用电工作单等基础工作对于减少营业差错而言有着重要的意义。
电力营销稽查工作就是要按照《供电营业规则》和相关的规章制度从基础抓起，严格检查、稽查变更用电工作单的出单、登记、传递、操作、归档等环节，把好电力营销电费计算最后一道关口，杜绝变更用电环节中的电量、电费损失。
（4）注重抄、核、收过程管理，堵塞跑、冒、滴、漏。
由于抄表员工作马虎，卡片填写不规范，估抄、漏抄、错抄或不抄，以致出现抄有误、核不准、回收率低的现象。
核算员粗心大意，不根据客户的用电申请、变更用电工作单，造成变压器申报暂停实际未停，变压器暂停及恢复用电期间少收基本电费，电价执行明显错误等疏漏产生。
收费员未按《供用电合同》中约定期限及时回收电费，而且电费违约金征收不到位。
抄、核、收工作是供电企业在营销工作中的重要环节。
营销单位要从抄表本的编制、填写、固定每月抄表日、计费清单、抄表日报、应收汇总凭证等环节抓起，完善电费计算程序的稽查功能，针对性地进行稽查。
从而通过售电量、负荷率、功率因数等重要指标的变化情况有针对性地减少营业工作责任事故发生次数。
3. 常态营销稽查工作的落实（1）常态工作按规定制定年度和月度稽查工作计划，并以月度为周期，按计划开展稽查工作，次月中旬对问题整改情况进行检查。
月工作计划应制定每月不同的稽查重点，特别加强对营销业务中关键风险环节的稽查。
（2）每年组织开展一次年度专项稽查工作，主要根据市局下达的营销重点工作以及日常稽查工作中发现的薄弱环节。
（3）加强对客户服务过程的稽查。
对临时用电、用电变更、新装业务进行详细检查，重点检查有用电业务变更的客户、新装专变（100千伏安及以上）客户。
主要检查客户用电类别、装接（增减）容量、电表起止码、计量倍率等内容此外，稽查服务中的各类工作票是否超时限、按流程传递等行为，稽查接受用户业务申请时对用电性质、收费标准以及电价分类的确定是否正确。
（4）定期核查客户基础档案数据。
认真检查客户原始档案和营销信息系统数据是否错漏，筛选出重要的字段和内容进行排查，特别对用电性质、报装容量、计量方式、电价类别、电能表信息、变压器信息、互感器信息等列出详细清单，逐项核查错漏。
4. 提升电力营销稽查工作水平，提升营销工作效率电力营销稽查工作对于电力营销工作效率有着较为显著的影响，电力营销模式、管理工作水平、营销工作人员以及营销手段是提升营销工作效率的基础。
（1）完善电力营销模式
电力营销模式可以通过营销稽查工作来不断完善，通过系统的营销稽查工作能够保证电议营销模式朝着更加便捷、快速的方向发展，反之，则会导致电力营销工作难以顺利进行。
电力营销稽查工作能够对营销模式中出现的各种问题进行全面、科学地分析，从根本上发现其中存在的不足和异常现象，更好地对电力营销工作模式进行完善，保证电力营销企业获得更大的效益。
（2）提升营销管理工作水平
电力营销稽查工作能够不断提升企业营销管理工作水平。
通过系统的稽查，电力企业能够对阶段性的营销管理工作进行准确地评估，从而通过对营销管理中出现的各种问题分析，进一步找到解决问题的工作方法。
营销稽查工作的本质就是对稽查信息进行收集、鉴定以及运用。
所以，综合利用营销管理工作中的业务卡、抄表卡、工作传票、电费票据、业务台账、资产卡等资料，实施系统全面的稽查，电力企业还要对各种影响因素准确分析，从根本上提升整个营销企业的管理工作水平。
（3）对营销手段进行创新
电力稽查工作的稳定进行，能够从根本上对营销手段进行创新。
营销稽查工作中以内查作为主要工作手段，外查发挥的是辅助性作用，通过这种两种手段的结合，为整个营销工作不断创新提供全面准确的技术平台。
稽查部门还要对稽查工作计划进行制定，为营销工作手段进行激励和鼓励。
电力营销部门按照相应的计划来完成阶段性的稽查工作，从而保证创新工作不断进行。
电力企业在营销管理信息系统的建立和完善，让营销管理工作手段不断创新。
营销稽查部门在信息化技术的利用下，对营销管理手段进行辅助创新，从根本上提升整体企业的营销工作效率，通过营销手段的创新，能够为电力营销企业实现可持续发展贡献一定的动力和智力支持，改变传统的营销策略，从根本提升营销管理工作水平，为电力企业创造更大的经济和社会价值。
参考文献：
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