2012.11电大公共关系学概论网上作业(多选1-4)

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电大公共关系学试题及答案(0001)

电大公共关系试卷一、名词解释（每小题5分，共15分）1. 公共关系状态：2. 政府公共关系：3. 名门战略：二、单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。

每题1分，共15分）1.组织开展公共关系活动的基础是（）A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划2.1906年，艾维·李发表了著名文件是（）A.《有效的公共关系》B.《原则宣言》C.《公众舆论的形成》D.《公共关系学》3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）A.销售部门B.广告宣传部门C.接待部门D.办公室4.建设型公关主要适用于组织发展的（）A.严重失调时期B.顺利发展时期C.稳定时期D.初创时期5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（）。

A.倒金字塔结构B.并列结构C.顺时结构D.金字塔结构6.公关谈判的第三个阶段是（）A.导入阶段B.概说阶段C.交锋准则D.妥协阶段7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。

A.经营方针B.经营哲学C.行为准则D.企业使命8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（）A.双腿垂直式B.双腿斜放式C.双腿叠放式D.双脚交叉式9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（）A.按所属关系B.按发生关系的时序C.根据重要性程度D.根据态度10.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（）。

A.晕轮效应B.刻板效应C.选择效应D.首因效应11.对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是（）。

A.记忆度B.收视率C.注意度D.对比度12.印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势（）。

A.杂志B.报纸C.电视D.广播13.邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前（）寄出。

A.一周B.二周C.五天D.三天14.职业水平高，看问题比较客观是（）。

2012.11电大公共关系学概论网上作业(单选1-4)

第一次作业（单选）1.组织与公众联结的方式是（B.传播沟通）。

2、公共关系的英文是（A.Public Relations ）。

3、对于公关人员来说，（B.独立公众）是组织值得争取的对象。

4、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（A.双向交流）。

5、公共关系可直接称为（A.公众关系）。

6、（C.信宿）也称传播对象、受传者或信息接受者，指的是传播者的作用对象，在公关活动中一般是指公众。

7、（D.边缘公众）指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。

8、组织开展公共关系活动的基础是（B.公共关系状态）。

9、近代公共关系的萌芽出现在（C.19世纪30年代），以美国的“报刊宣传运动”为标志。

10、国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D.1955年）。

11、1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（C.《有效的公共关系》）12、被誉为公共关系之父的是：（B.艾维•李）。

13、(C．《有效的公共关系》)一书提出的“四步工作法”，成为公共关系工作中最重要的流程。

至此，公共关系进入到成熟阶段，该书也被后人誉为“公关的圣经”。

14、美国学者爱德华•伯尼斯以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，他提出了“（D.投公众所好）”的根本原则。

15、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的：（C.揭丑运动）16、在国外，考古学家在（B.伊拉克）发现了公元前1800年巴比伦王国的一份农场公告。

这一发现被称为人类历史上最早的公关活动痕迹。

17、1906年，艾维•李发表了著名文件是：（B.《原则宣言》）。

18、现代西方公共关系学界认为，（A．《修辞学》）是最早问世的公共关系学理论著作。

19、组织公共关系活动的出发点应当是：（A.从事实出发）。

20、民主参与法是用来协调（D.内部公众关系）的。

21、组织形象的基础是：（D.产品形象）。

22、在（B.发展困难时期），公关宣传应采取灵活机动的战术，使产品为公众所接受，为企业发展打开局面。

(公共关系)电大春公共关系学概论作业(答案)

《公共关系学概论》课程练习一一．单项选择题（每道题3分，共30分）：1．公共关系的三个基本要素是（C ）A．关系、舆论、形象B．公关状态、公关活动、公关观念C．组织、公众、传播沟通D．公关实务、传播沟通、公关观念2．“公共关系之父”是指（B ）A．巴纳姆B．维·李C．爱德华·伯尼斯D．卡特利普3．被誉为公共关系的圣经的是（D ）A．《原则宣言》B．《公众舆论的形成》C．《公共关系学》D．《有效的公共关系》4. 美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中( A )A.提出了“双向对称”的公共关系模式B.提出了“投公众所好”的主张C.提出了“公众必须被告知”的命题D.提出了“凡宣传皆好事”的命题5. 消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的( D )A. 个体公众B. 组织公众C. 内部公众D. 外部公众6．一个组织最糟糕的状态是（D ）A．高知名度/高美誉度B．高美誉度/低知名度C．低知名度/低美誉度D．低美誉度/高知名度7.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即( D )A. 自尊需要B. 胜任需要C. 成就需要D. 优势需要8.“一窝蜂”现象指的是( A )A. 流行B. 流言C. 时髦D. 时狂9．公关部门具有较大的沟通权限，可以直接与最高行政长官沟通，并代表最高行政长官与其他部门沟通，直接进入决策，同时又具有相当的独立性和自主权的组织内设公关机构模式是（ C ）。

A．部门隶属型B．部门并列型C．高层领导直属型D．公共关系委员会10.第一印象的强烈影响，在知觉的偏见的产生原因中称作( D )A.定型效应B.近因效应C.晕轮效应D.首因效应二．名词解释（每题5分，共30分）：1．公共关系：P5是一个组织与其相关公众之间的传播管理。

这是美国公共关系学术权威格鲁尼格教授的观点。

这一观点是根据传播管理说建立的。

2．公众：P14是公共关系传播沟通的对象。

电大公共关系学网上作业答案(判断和案例分析)

电大公共关系学网上作业答案(判断和案例分析)1. 在企业CI 识别系统中，MI 是整个系统的核心与灵魂。

A. 错误B. 正确2. 与传统的大众传播媒介相比，互联网是一个"自由 "的世界，没有把关人。

A. 错误B. 正确3. 组织形象设计，首先要遵循" 有效性"的原则。

A. 错误B. 正确4. 网络传播由于具有匿名性，所以规范性较差，因而导致这种传播最快捷的媒体公信度较高。

A. 错误B. 正确5. 开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。

A. 错误B. 正确6. 广义的传播是指个人间、群体间或群体与个人之间交换或传递新闻、事实、意见、感情的信息过程。

这种传播是双向性的信息交流与分事.A. 错误B. 正确7. 开放组织既能使公众了解组织的各项工作，又能使组织了解公众。

A. 错误B. 正确8. 在完成了公共关系调查研究以后，公共关系活动就进入到了实施阶段。

这是公共关系工作中最富有创意的部分。

A. 错误B. 正确9. 引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。

A. 错误B. 正确10. 经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机完全可能不发生。

A. 错误B. 正确11. 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。

A. 错误B. 正确12. CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。

A. 错误B. 正确13. 公共关系是一门专业性的理论科学。

A. 错误B. 正确14. 社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。

A. 错误B. 正确15. 响应广告是指：在其他组织开业时，组织以同行身份刊广告表示祝贺。

A. 错误B. 正确1)流言是一定时期内,在一定社会成员中传播的共同关心问题的新闻。

在流言中影响最大的是与人们的切身利益相关的社会问题,如物价、地震、瘟疫、环境污染、房租改革、工资调整等等。

电大成专公共关系学平时作业1-4参考答案资料

2012公共关系学平时作业1——4公共关系学作业1一、判断正误（√）1.公共关系是一门综合性的应用科学。

（×）2.公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。

（√）3.引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。

（√）4.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。

（√）5.组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。

（√）6.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。

（√）7.股东关系是一种分散于外部的内部关系。

（√）8.态度在人的心理活动中起着“加工作用”（×）9.长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。

（√）10. 辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少。

但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。

（×）11. 在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“独香不怕巷子深”。

（×）12. CI设计一经导入，就不可改变。

（×）13.对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。

（√）14.在日本或意大利，如遇到祝贺或拜访送礼时，千万不要送菊花。

（√）15.在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。

二、单项选择题1. 公共关系的英文是（ A ）A.Public RelationsB.Public RelationC.Publication RelationsD.Publication Relation2. 组织开展公共关系活动的基础是（C）。

A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划3. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D）。

A.1903年B.1987年C.1948年D.1955年4.组织公共关系的出发点应当是A.从事实出发 B从理想出发C.从利益出发 D从专家意见出发5. （ C）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。

电大公共关系学概论作业答案

1、公共关系是一门综合性的应用科学。

正确2、公共关系是一门专业性的理论科学。

错误3、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

正确4、公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。

错误5、公共关系状态是一个组织在公众心目中的现实形象。

正确6、报刊宣传运动不是真正意义上的公共关系，因为他们并没有认识公众的作用，以公众利益为出发点。

正确7、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。

错误8、艾维•李创办世界上第一家宣传事务顾问所。

错误9、爱德华•伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。

正确10、有专家认为，《公众舆论之形成》的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。

错误11、在市场经济条件下，树立组织信誉已成为公共关系的重要任务之一。

正确12、在每一次公关活动前，公关人员必须进行实事求是的调查研究。

正确13、公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。

正确14、公共关系有一条重要的原则就是从内部做起。

正确15、当组织面临重大决策时，都请公关部的负责人参加，以避免对公众利益造成伤害，这是公关部门的传播沟通职能。

错误1、公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。

正确2、一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。

错误3、公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。

正确4、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。

错误5、公共关系部在组织中既是组织的管理职能部门，又是组织的决策参谋部门。

正确6、组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。

正确7、在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。

错误8、公关宣传要尽量选用中性的词语，显得平易近人，慎用最高级的赞语。

正确9、开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。

错误10、知名度是公众对组织的信任和赞许的程度，是反映组织社会名气大小的客观指标。

中央广播电视大学2011—2012学年度第二学期开放本科期末关系试题_真题无答案18

中央广播电视大学2011—2012学年度第二学期“开放本科”期末考试《政府公共关系》试题(总分100, 做题时间120分钟)一、名词解释(每题10分，共20分)1.行政文化：SSS_TEXT_QUSTI2.公共关系的主体：SSS_TEXT_QUSTI二、单项选择题(每题2分，共20分)1.“政府所有公共关系活动具体目标都是围绕实现塑造良好政府形象的总目标展开的”，这一段话主要从哪—个方面理解政府公共关系的含义?( )SSS_SINGLE_SELA 基本要素B 基本任务C 总目标D 基本原则2.“封闭的观排斥传播活动的开展，僵化的观念窒息双向交流，极端的观念破坏传播的完成”，主要体现了传叠障碍的哪一方面?( )SSS_SINGLE_SELA 语言障碍B 习俗障碍C 舆论障碍D 观念障碍3.以下各项中，哪一项是社会舆论的主体?( )SSS_SINGLE_SELA 社会公众B 政府部门C 新闻媒体D 监察机关4.“政府公共关系人员演讲不讲真情实话，弄虚作假，必然会造成严重后果，欺骗了群众，也愚弄了自己，使人心背离。

”这一段话主要是要强调政府公共关系演讲的语言艺术应把握( )SSS_SINGLE_SELA 真实化B 规范化C 口语化D 个性化5.“公共关系由早期的小作坊式生产发展为战略化、整体化、系列化策划，强调规模效应”，主要体现了公共关系现代化发展态势的哪一方面?( )SSS_SINGLE_SELA 公共关系职责的发展B 公共关系理论基础的发展C 公共关系操作模式的发展D 公共关系宣传内容的发展6.以下各项中对政府公共关系策划的重要性表述不正确的一项是( )。

SSS_SINGLE_SELA 是政府公共关系工作取得成功的保证B 有利于加强政府公共关系工作的整体性C 有利于增强政府公共关系工作的预见性D 有利于加强政府公共关系工作的局部性7.以下各项中，哪一项不是影响行政组织形象的主要因素?( )SSS_SINGLE_SELA 价值观B 富裕程度C 廉洁程度D 信誉8.以下各项中，对展示型政府公共关系活动中的展览的特点表述不正确的一项是( )。

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第一次作业（多选）
1、人们普遍认为公共关系可以是（A.公共关系状态、B.公共关系活动、C.公共关系观念、D.公共关系学、E.公共关系职业）。

2、公共关系与市场营销的区别主要表现在（A.范围不同、B.目的不同、C.手段不同）几方面。

3、公共关系观念主要有（A.形象观念、B.互惠观念、C.协调观念、D.公众观念、E.传播观念）。

4、任何组织要适应环境，必须具备以下几方面的功能：（A.应变能力、B.认知能力、C.检验能力、D.结构能力、E.协调能力）。

5、根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为（B.非公众、C.潜在公众、D.知晓公众）。

6、艾维•李的公共关系思想提出的两个原则是（A.公众必须被告知、D.说真话）。

7、公共关系产生的社会条件是（B.经济条件、C.政治条件）。

8、在公共关系思想在发展过程中，最有代表性的思想家分别是（B.艾维•李、C.伯尼斯、D.卡特里普和森特）。

9、通过公共关系管理，组织可以在（A.交往合作意识、B.公众至上意识、C.个人形象意识、D.长远利益意识）等方面提高员工的素质。

10、把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（A.真实、B.客观、C.公正、D.全面）。

11、机构形象主要指组织的（A.工作程序、B.办公环境、C.人事安排、D.机构设置）等有关组织体系的形象问题。

第二次作业（多选）
1、公共关系部的主要特点是(B.专业性、C.服务性、D.指挥性)。

2、公共关系人员应具备的能力包括（A.组织能力、B.表达能力、C.社交能力、D.创新能力、E.应变能力）。

3、公共关系人员的品德应该包括的内容有(A.实事求是、B.公正无私、C.勤奋努力、D.乐于助人、E.光明磊落)。

4、从领导方式来看，公共关系部的设置可有（A.总经理直接负责型、B.部门所属型、C.公共关系委员会）组织类型。

5、公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由（A.资料储存中心、B.领导指挥中心、C.信息发布中心、D.环境监测中心、E.公众接待中心）方面的职能决定的。

6、编制公关预算的具体方法包括（B.目标作业法、C.销售额提成法）。

7、公共关系调查的主要内容有（A.社会环境、C.公众、E.组织形象）三个部分。

8、一个组织实际的社会形象，需要用公众对该组织的认识、看法和评价来反映，这些指标可概括成（A.信誉度、E.知名度）两个综合指标。

9、组织形象分析的三个环节是（A.自我形象分析、B.实际形象分析、D.形象差距分析）。

10、宣传型公关的具体形式有：（A.发新闻稿、B.公共关系广告、C.印刷内部刊物和资料、D.演讲和表演）。

11、建立良好的政府关系的目的就是争取政府对组织或企业的了解、信任与支持，为组织的生存和发展争取良好的（A.政策环境、B.法律环境、C.行政支持、D.社会政治支持）。

12、企业认真做好消费者的公关工作，就是要树立“消费者就是朋友”的思想，不仅要满足消费者物质消费的需求，还要满足消费者（A.信息知晓的需求、B.情感的需求、C.选择的需求、D.表达的需求、E.参与的需求）等精神方面的需求，从而达到经济效益和社会效益的统一。

13、员工的物质需求包括（A.工资、津贴、B.住房、交通、C.休假日、D.福利）。

第三次作业（多选）
1、与人际传播相比，大众传播有以下一些特点（A.信息公开、面向社会、B.信息单向流动、C.传播速度快、D.信息内容要经过“把关人”选择、E.受众有强烈的选择性）。

2、成功的媒介事件，一般都会比普通的新闻发布会产生更为强劲的宣传效果。

为了提高媒介事件的成功率，组织在策划的过程中要注意以下问题（A.选择公众的兴趣点、B.形式新颖、C.利用名人效应、D.恰当时机）。

3、为了使公关广告达到较好的宣传效果，在写作公关广告时，公关人员要注意的原则有（A.内容真实、C.立意深刻、
D.构思新颖、
E.态度友善）。

4、电视作为大众传播媒介的缺点包括（A.记录性较差、B.公众选择余地小、C.接收方式不灵活、E.制作费用高）。

5、写好新闻公报应当注意的原则是（A.要有新闻根据、B.要突出新、近点、D.要简明扼要、E.要突出变化点和趣味点）。

6、人际沟通的禁忌包括（A.凡事包打听、B.讲大话吹嘘自己、C.一味吹捧对方、D.故弄玄虚、E.过分暴露自己的“隐私”）。

7、公关谈判是一项复杂的工作，必须做好充分的准备工作，具体内容包括（A.心理准备、B.资料准备、C.技术准备、）。

8、人际关系的网络是极及复杂的，传播学者提出了几种具有典型意义的传播模型，这些模型主要包括（A.链式、
B.辐射式、
C.G型网络、
D.交结式、
E.星形网络）。

9、演讲的结尾形式包括（A.总结式、B.激情式、C.深思式、D.幽默式）。

10、危机事件的特点具有（A.突发性、C.紧迫性、D.危害性）。

11、庆典活动在形式上，一般有（A.开幕庆典、B.闭幕庆典、C.周年庆典、D.特别庆典、E.节庆活动）。

12、组织在进行庆典活动的过程中，一定要注意以下一些问题（A.选择好时机、B.有计划、C.要制造新闻、D.注意总结、E.科学性与艺术性相结合）。

13、公共关系专题活动应具备几个基本特征，它们是（A.目标公众重点沟通、B.明确的主题、D.精心策划）。

14、公众的误解所引发的事件，包括（A.服务对象公众对组织的误解、B.内部员工对组织的误解、D.传播媒介对组织的误解、E.权威性机构对组织的误解）。

第四次作业（多选）
1、在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座是很有讲究的。

落座的礼仪主要有（A.“以右为尊”、B.“以前为上”、C.“对门为大”）等原则。

2、公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作是公关人员必备的素质之一。

对公关人员的服饰要求有（B.整洁大方、C.整体和谐、D.展示个性）。

3、公关活动中的身份差异性原则，包括（A.外事礼宾差异、B.地位的差异、D.性别的差异、E.职务的差异）等内容。

4、尊重公众的原则具体表现为（B.尊重公众的个性爱好和性格特质、C.尊重公众应当具有的公民权利、D.尊重公众的人格）。

5、服饰的选用要遵循国际流行的TPO原则。

TPO是三个英文单词的缩写，意思是（C.地点、D.时间、E.目的）。

人们在选择服饰时，要注意这三个要素。

6、组织CI系统的基本功能包括（A.管理、B.识别、C.教育、D.传播、E.经济）。

7、CI设计的源头最早出现在（A.美国、C.德国）。

8、组织的视觉识别系统的基本要素包括：（A.名称、B.标志、C.标准色、D.标准字、E.象征物）。

9、一些企业导入CI系统后的效果并不明显，主要原因是违背了CI设计的一些原则。

CI设计的基本原则包括（A.客观性、B.社会性、C.系统性、D.差异性、E.差异性）。

10、与企业公关、事业团体公关相比，政府公关的特点主要表现在以下几个方面（A.主体的权威性、B.目标的独特性、C.客体的复杂性、D.传播的优越性、E.效益的社会性）。

11、CS战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括（A.理念满意、B.视听满意、C.产品满意、D.行为满意、E.服务满意）。

12、政府公关收集信息的工作包括（A建议征集、B信访工作、C.民意测验、D.典型调查）。

13、公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，具体指（A.名人、C.名品、D.名门）。

14、4P'S理论的内容包括（A.产品(Product)、B.价格(Price)、C.渠道(Place)、D.促销(Promotion)）。