2018-钢材售后服务承诺书word版本 (4页)
钢材售后服务承诺书
钢材售后服务承诺书钢材售后服务承诺书一：售后服务范围：1. 产品质量问题：对于我公司售出的钢材产品出现的质量问题，我公司将负责提供免费的产品质量检测、维修、更换以及退货等服务。
2. 售后技术支持：我公司将提供专业的技术咨询和解答，协助客户解决在钢材使用过程中出现的技术问题。
3. 售后服务响应时间：我公司承诺对客户的售后服务请求在24小时内进行答复，并尽快提供具体的解决方案。
二：售后服务流程：1. 客户提交售后服务请求：客户在发现钢材产品出现质量问题或遇到技术问题后，可通过方式、邮件、等方式向我公司提出售后服务请求。
2. 售后服务接待确认：我公司将在接到客户的售后服务请求后，及时与客户取得联系，确认问题的具体情况，并收集相关的产品信息和售后需求。
3. 售后服务响应及处理：我公司将根据客户提供的信息和需求，制定并实施相应的售后服务方案。
对于质量问题，我们将提供免费的产品检测、维修、更换或退货服务；对于技术问题，我们将提供专业的技术支持和解答。
4. 售后服务跟踪与反馈：在客户接受我公司提供的售后服务后，我公司将进行服务跟踪，确保问题得到妥善解决。
同时，我们欢迎客户提供对我们售后服务的评价和反馈，以帮助我们不断改进和优化服务质量。
三：法律条款：1. 本文所涉及的法律名词及注释：a. 售后服务：指在产品售出后，根据产品质量或技术问题提供的服务。
b. 产品质量问题：指由于制造过程中的缺陷或材料问题导致产品无法正常使用或达到预期性能的情况。
c. 技术支持：指协助客户解决在钢材使用过程中遇到的技术问题，包括提供技术咨询、解答疑问等。
四：附件：1. 售后服务申请表格：附件一2. 售后服务评价表格：附件二。
钢材售后服务承诺书样本：免修版模板范本
钢材售后服务承诺书样本1. 服务承诺本公司郑重承诺，为购买我公司提供的钢材产品的客户提供优质的售后服务。
我们将在产品交付后提供全面的技术支持和服务，确保客户的满意度和利益最大化。
2. 售后服务内容2.1 产品质量问题的解决如果客户在使用我司提供的钢材产品过程中发现任何质量问题，本公司将按照步骤进行解决：1. 客户将质量问题以书面形式通知本公司，包括详细的问题描述和相关照片或证据。
2. 我司安排专业技术人员进行现场调查，确保问题的真实性。
3. 如果问题属于产品质量问题，本公司将负责修复、更换或退还相关产品，以确保客户的权益。
4. 在解决问题的过程中，本公司将积极与客户沟通，及时提供进展情况和解决方案。
2.2 技术支持和咨询服务钢材产品的选购和使用过程中可能存在各种技术问题，客户可以随时咨询我司的专业技术人员，我们将提供服务：1. 解答客户对于钢材产品性能、规格、用途等方面的问题。
2. 提供相关产品的技术参数、使用说明和安全注意事项等资料。
3. 就客户的特定需求，提供个性化的技术支持和解决方案。
2.3 周期性跟踪服务我司将建立客户档案，并定期进行客户满意度调查和服务跟踪。
通过方式、邮件或现场拜访等形式，我们收集客户的反馈意见，并根据客户的需求和建议不断改进和优化我们的售后服务。
3. 售后服务准则3.1 售后服务响应时间对于客户的售后服务需求，我们将在收到客户反馈后的24小时内进行回复，并尽快安排专业技术人员进行解决。
3.2 服务态度我们将以积极、专业、友好的态度对待客户，真诚倾听客户的需求和问题，并提供满意的解决方案。
3.3 保密承诺本公司将严格遵守与客户之间的保密协议，确保客户的商业信息和利益不被泄露。
3.4 售后服务费用对于因产品质量问题导致的售后服务，我司将承担相应的费用。
对于非产品质量问题导致的售后服务，我们将根据实际情况与客户协商确定费用。
4. 其他说明本公司作为钢材行业的领先企业，始终坚持以客户满意为目标，提供优质的产品和专业的售后服务。
(承诺书)钢材售后服务承诺书
(承诺书)钢材售后服务承诺书钢材售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们公司的钢材产品，并对我们公司的售后服务表示高度关注和认可。
为了对您提供更好的售后服务，我们公司制定了以下钢材售后服务承诺书，希望以此为依据，为您提供满意的服务。
一、售后服务承诺1. 服务内容：我们公司承诺为您提供全面、周到的钢材售后服务，包括技术咨询、产品质量问题解决、产品维修、退换货等。
2. 服务时间：我们公司承诺在收到服务请求后，将及时向您提供反馈，并根据具体情况确定处理时间。
一般在24小时内回复您的问题，为您提供相应的解决方案。
3. 服务方式：我们公司承诺通过多种方式为您提供售后服务，包括电话、邮件、现场服务等。
您可以根据具体情况选择最适合您的服务方式。
4. 服务态度：我们公司一贯坚持“客户至上”的服务理念，对待每一位客户都保持真诚的态度，尽力解决您的问题，并尽量满足您的需求。
二、技术咨询服务1. 我们公司拥有专业的技术人员，能够为您提供有关钢材使用、维修等方面的技术咨询服务。
无论在产品选择、使用过程中遇到什么问题，我们都会尽力为您解答。
2. 我们会定期组织技术培训，并不断更新产品相关知识，以便更好地为您提供技术咨询服务。
三、产品质量问题解决1. 我们公司采取严格的产品质量管理措施，确保售出的产品质量符合相关标准，并承诺对质量问题进行及时、有效的解决。
2. 如您在使用过程中遇到产品质量问题，请及时与我们取得联系，我们会认真核实问题原因，并尽快采取相应措施解决。
3. 对于因产品质量问题造成的损失，我们公司将承担相应的赔偿责任，保障您的合法权益。
四、产品维修服务1. 如您在使用过程中发现产品出现故障或需要维修，请及时与我们联系，我们会根据具体情况，向您提供维修服务。
2. 我们公司拥有专业的维修团队和设备，能够及时、有效地为您提供产品维修服务。
3. 维修过程中，我们将尽量减少对您的影响，并保证维修质量。
如维修过程中出现新问题，我们将及时向您提供解决方案。
钢材售后服务承诺书
钢材售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您对我们公司的支持与信任！为了提供更优质的产品和服务，我们特制定本《钢材售后服务承诺书》。
在您购买我公司钢材并享受售后服务过程中，请仔细阅读以下内容，并确保您充分了解和知悉。
第一条服务内容我公司将为您提供以下钢材售后服务：1. 对您所购买的钢材进行质量跟踪和监控，并确保所提供的钢材符合相关国家标准和技术规范要求。
2. 提供免费的技术咨询和售后技术支持，解答您在使用过程中遇到的问题和困惑。
3. 在售后服务期限内，对于非人为损坏的产品提供免费更换或维修，确保您的权益得到有效保障。
第二条服务承诺1. 我公司所提供的钢材全部为原装正品，质量可靠，均经过严格的质检程序，确保产品达到优良的质量标准。
2. 我公司将建立健全的售后服务体系，提供快速响应和高效的解决方案，确保您的问题得到及时解决。
3. 对于质量问题引起的钢材退货、换货，我公司将承担相应的物流费用，并在最短时间内完成退换手续。
4. 我公司承诺在售后服务期限内，对于质量问题进行免费维修或更换，确保您的权益得到有效保护。
第三条服务期限1. 所有经我公司销售的钢材，自您成功购买之日起，享受一年的售后服务期限。
在售后服务期限内，您可随时享受上述钢材售后服务。
2. 若需继续延长售后服务期限，请您在售后服务期限到期前联系我司售后服务部门办理相关手续，并支付相关费用。
第四条其他约定1. 本《钢材售后服务承诺书》仅适用于我公司所销售的钢材产品，对于其他厂家或品牌的产品不适用。
2. 如您在购买钢材时同时签署了其他售后服务协议，则以协议内容为准，本承诺书在该协议约定的范围内不再具备法律效力。
3. 如出现争议，双方应友好协商解决。
如无法协商解决，双方均有权向当地相关仲裁、监督机构申诉或诉讼解决。
感谢您阅读本《钢材售后服务承诺书》，希望我们的服务能够满足您的需求并为您提供满意的解决方案。
如果您有任何问题或需要进一步的帮助，请随时联系我们的售后服务部门，我们将竭诚为您服务！特此承诺。
钢材售后服务承诺书
钢材售后服务承诺书钢材售后服务承诺书1. 服务承诺作为钢材供应商，我们郑重承诺在销售过程中为客户提供全面的售后服务。
我们以可靠性和质量为基础，以客户满意度为导向，秉承着诚信、专业和高效的原则，为客户提供以下服务承诺：1.1 质量保证我们将确保所提供的钢材产品符合国家标准和其他相关行业标准的要求。
对于任何质量问题，我们将承担相应的责任，包括退货、换货或者全额退款。
我们保证我们所售卖的钢材产品不存在任何瑕疵、缺陷或者非正常使用造成的损坏。
1.2 快速交货我们经营的钢材产品常备现货，以确保能够及时交付给客户。
一旦客户下单，我们将立即安排物流并提供准确的交货时间，确保客户按时收到订单。
1.3 完善的售后服务我们提供24小时在线客服支持，客户可以随时通过方式、邮件或在线聊天与我们联系。
若客户对所购买的钢材产品有任何疑问、问题或者需要技术支持，我们的售后团队将会及时回复并给予解决方案。
2. 售后服务流程为了确保我们的售后服务能够高效顺畅进行，我们制定了以下售后服务流程：2.1 反馈问题客户在发现任何质量问题、产品瑕疵或其他售后需求时，请及时与我们联系。
您可以随时通过方式、邮件或在线聊天与我们的售后团队取得联系。
2.2 问题确认我们的售后团队将认真听取客户的问题，并与客户进行详细的沟通，以确保准确理解问题的性质和范围。
我们将全力配合客户提供所需的相关证据。
2.3 解决方案提供一旦问题被确认，我们的售后团队将尽快提供解决方案给客户。
我们会根据问题的严重性和客户的需求提出多种解决方案，以便客户选择最适合的解决方案。
2.4 解决方案落实确定解决方案后，我们将立即行动并落实到位。
我们将与客户协商并确定具体的解决方案实施时间，并确保客户能够及时得到解决。
2.5 问题跟进解决方案实施后，我们的售后团队将跟进解决情况，并与客户保持沟通。
我们将确保客户对解决结果满意，并征得客户的反馈意见。
3. 客户满意度调查为了不断改进我们的服务质量，我们收集和分析客户的反馈意见。
(承诺书)钢材售后服务承诺书
(承诺书)钢材售后服务承诺书
钢材售后服务承诺书
尊敬的客户：
感谢您选择我们的钢材产品。
为了保障您的权益，提供更好的售后服务，我们郑重承诺：
一、服务内容：
1. 我们将根据合同约定，按时按量交付您所购买的钢材产品，并确保产品的质量符合国家标准及合同要求。
2. 如出现我们自身原因导致的产品质量问题，我们将承担相应的责任，包括免费提供更换或退货服务，确保您的合法权益。
二、服务流程：
1. 如需售后服务，请您及时与我们联系，详细描述问题，并提供相关证据或样品。
2. 我们将会在收到您的售后申请后，及时响应并派遣专业的技术人员进行调查和产品的检查。
3. 根据检查结果，我们将与您协商解决方案，以满足您的合理期望。
三、服务承诺：
1. 我们将以诚信、专业的态度，全力解决您的售后问题，并确保问题的及时处理。
2. 如因我们自身原因导致的质量问题，我们将承担相关的费用，并尽快提供补救措施。
3. 如因不可抗力、意外事故等原因无法履行承诺，我们将及时与您沟通，并尽力想办法解决问题。
四、服务期限：
1. 我们的售后服务承诺期为产品交付之日起的一年，保修期内的服务由我们承担。
2. 针对特殊产品或合同约定的延长保修期，我们将按照约定提供相应的售后服务。
请您在购买我们的钢材产品之前，仔细阅读并理解以上的售后服务承诺。
如果您在使用过程中遇到任何问题，或对我们的服务有任何建议，欢迎随时与我们联系。
愿我们的承诺为您带来更好的体验！
此致
敬礼
签字：_________________。
钢材售后服务承诺书样本
钢材售后服务承诺书样本尊敬的客户：感谢您选择我们的产品并成为我们的贵宾客户，我们珍视您对我们的信任和支持。
在此，我们愿意向您提供关于我们钢材售后服务的承诺，以确保您在使用我们产品时的满意度和信心。
1. 售后服务承诺1.1 质量保证：我们承诺所提供的钢材产品均符合国家和行业标准，并且经过严格的品质检测和控制。
如在使用过程中出现质量问题，我们将负责免费更换或修理，并承担由此造成的合理费用。
1.2 售后咨询：我们提供24小时售后咨询服务，可通过电话、邮件或在线平台与我们的售后团队取得联系。
我们的专业人员将尽快给予回复和解决方案，以解答您的疑问和帮助解决问题。
1.3 售后维修：在产品保修期内，如您在使用过程中发现任何问题或故障，您可以联系我们的服务团队，我们将安排专业技术人员尽快进行维修。
对于无法修复或质量问题造成的影响，我们将承担相应的责任和费用。
1.4 售后培训：我们提供相关的产品使用和维护培训课程，以帮助您更好地了解和操作我们的钢材产品。
我们的专业培训团队将根据您的需求和时间安排，为您提供个性化的培训服务。
2. 客户权益保障2.1 信息保密：我们郑重承诺，对于客户在使用我们产品和服务过程中提供的相关信息和数据，我们将严格保密，确保客户权益和商业秘密的安全。
2.2 产品追溯：我们建立了完善的产品追溯体系，以确保产品的质量可追溯和溯源。
如您需要了解产品的生产过程和原材料来源，我们将细致地为您提供相关信息。
2.3 服务改进：我们重视客户意见和反馈，定期进行满意度调查和客户需求分析。
我们将根据客户的反馈和建议，不断改进我们的产品和服务，提升客户体验。
3. 其他事项3.1 使用说明：我们将在产品交付时提供详细的使用说明书和操作指南，以帮助客户正确、安全地使用我们的产品。
请您仔细阅读并按照指南操作，避免因使用不当而引起的安全问题和质量风险。
3.2 合规承诺：我们承诺所有销售的钢材产品符合国家相关法律法规和行业标准，无违规生产、销售和使用的行为。
钢材售后服务承诺书.doc
钢材售后服务承诺书.doc范本一：正式风格尊敬的客户：感谢您选择我们公司的钢材产品。
为了确保您得到最满意的服务，我们郑重向您承诺如下：一：质量保证1. 我们的钢材产品严格按照质量标准进行生产和加工，确保材质、尺寸、力学性能等各项指标符合国家标准或合同要求。
2. 我们将严把质量关，产品出厂前进行全面检验，确保无任何质量问题。
3. 如您在使用过程中发现产品质量问题，请及时与我们联系，我们将及时处理并承担相应责任。
二：售后服务1. 我们将为您提供专业的售后服务，包括技术咨询、安装指导、产品使用培训等。
2. 如您在使用过程中遇到问题或需要我们的，请随时与我们连系。
3. 我们将积极响应您的需求，及时解决问题，并保证在规定时间内给您一个满意的回复。
三：价格优惠1. 我们将根据市场行情合理定价，确保给您提供有竞争力的价格。
2. 对于长期合作的客户，我们将提供优惠价格和更灵活的支付方式。
四：信息保密1. 我们郑重承诺对您的个人信息及相关商业信息严格保密，不泄露给任何第三方。
2. 我们将采取相应的技术和组织措施，确保信息安全。
请您阅读并理解上述服务承诺，并在购买钢材产品时签署本承诺书。
我们将以此为准则，为您提供最优质的服务。
谢谢！附件：（1）销售合同（2）产品质量报告法律名词及注释：1. 民事法律行为：指民事主体依法发生、变更、终止民事权益的活动。
2. 要约：指向确定的对象发出的意思表示，内容明确，足以表明发送人欲接受对方与之订立的合同。
3. 接受：指要约对象对要约方的要约表示同意的意思表示。
4. 不当得利：指当事人将不应当得到的利益归于自己，其法律上应当返还给对方的行为。
5. 损害赔偿：因违反合同约定或侵害他人合法权益，需要支付相应的经济赔偿费用。
6. 法律规定：指我国《合同法》、《民法总则》等相关法律法规的规定。
范本二：轻松风格亲爱的客户：感谢您购买我们公司的钢材产品。
为了给您提供更好的售后服务，我们郑重承诺如下：一：质量保证1. 我们的钢材产品都是经过严格的质量检验，确保符合国家标准和合同要求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！
== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==
钢材售后服务承诺书
篇一：售后服务承诺书
售后服务承诺
我公司近年来为中铁十二局承建的精伊霍铁路、兰新线提速改造工程、新疆众和股份有限公司阜康电厂项目、优派能源阜康煤焦化项目、优派能源小黄山煤矿项目，八钢十七冶高炉、甘河子中化二建、五彩湾中煤五建、五彩湾锌铝厂二期、新疆伊犁庆华股份有限公司等国家及省级重点工程供应钢材，并于各施工单位建立了良好的合作关系。
现阶段正在建设的兰新铁路第二双线（高速铁路）我公司是其中钢材供应商之一。
公司运营多年以来，对钢材产品销售服务执行以下
六项承诺：
一、接待服务承诺
（一）
（二）
（三）实行全年365天营业制；笑脸相迎，文明接待；热情解答客户提出的有关问题；
二、品种、质量、交货期承诺
（一）满足客户所需产品品种的订货需求，以及非常规品质的批量
订购要求;
（二）
（三）产品质量符合钢厂标准或用户协议要求；常规品种产品一般1-3天内交货，如客户急需的可协商缩短
交货周期。
三、代办运输服务承诺
（一）
（二）严格按照合同规定发货、货物发出后及时通知收货方；严格按规定装车，将货物安全、及时运抵客户指定目的地；
四、数量、质量异议处理承诺
（一）以来人接洽或收到函件时间为准，确认登记后，及时反馈钢
厂质量部门；
（二）
（三）积极配合、督促钢厂质量异议处理人员尽快进行处理；质量异议处理协议签订后，及时落实、跟踪处理结果。
五、技术服务承诺
（一）随时接受客户关于产品品种、规格、技术特性、工艺标准及
主要用途等咨询；
（二）
（三）尽量满足客户采购需求；可根据客户要求，邀请钢厂有关技术人员进行上门服务，解
决产品加工、使用中的有关技术问题。
六、投诉监督承诺
以上各项务承诺，我们将严格遵守，欢迎广大客户协助搞好监督管理，如承诺销售人员未达到承诺服务要求，请及时来人、来函、来电投诉维权。
监督电话：0991-435097113999220336
新疆利瑞祥商贸有限公司
篇二：工程售后服务承诺书 2
售后服务承诺书
致：×××××××有限公司。