主管的定位与角色
主管角色定位职责基本特质0126
优秀主管的五大特质
五大特质
尽责 大度 积极 关爱 正直
（一）尽责
——就是指做好分内应作的事，承担应当承担的任务，完成应当完成的使命， 做好应当做好的工作。
❖ 对自己——率先垂范、严于律己 ❖ 对客户——诚信营销、优质服务 ❖ 对组员——持续培养、提高收入 ❖ 对团队——达成绩效、赢得荣誉
敢于承担责任，勇于担当重任!
加强做责任心，责任到人，责任到位 才是长 久的发 展。20. 11.92 0.11.9 Mond ay, November 09, 2020
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。 00:57: 2600:5 7:260 0:5711 /9/20 20 12:57:26 AM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.90 0:57:2 600:5 7Nov-209-N ov-20
的事，它就无法生存。
我们并不是买下了这个人，我们只是在租用属 员的行为，所以我们不是在管理这个人，而是
在管理这个人的行为
这样的业务主任请你自省
➢“业绩”长期得不到改善； ➢队伍士气低落，似乌合之众， ➢违纪违规频繁，放任甚至参与违规； ➢蔑视公司规章制度，甚至公开指责公司的政 策； ➢从不向下属宣导； ➢平时不严加管束， ➢多会用“说情”来体现对员工的责任和关爱 ➢ 。。。。。。
（三）积极
——就是一种心态，即对事物的看法保持良好的态度。
阳光心态 主观能动 持续学习 目标执着
积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光， 也会给你身边的人带来阳光！
（四）关爱
——是指以人为本、关心他人，是在制度的基础上实施的一种人性化管理，核 心是透过人心工程来推动团队的制度建设和经营管理。
❖ 先处理心情、再处理事情。 ❖ 善于换位思考，设身处地为他人着想。 ❖ 关注人与关注保费同等重要。
主管的角色和职责
二、目标管理
解释： 透过目标及目标之规划、执行、考核、来改善员工及
部门之绩效成果，並关注员工能力与心态和发展。
目标设定
PLAN
ACTION
绩效改善
沟通与激励
DO
CHECK
绩效考核
行动展开
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SMART原则和细节
S (Specific) 具体明确的 M (Measurable)能够衡量的 A (Achievable)可以达到的 R (Relevant) 相互关连的 T (Time-Bound)设定期限的
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授权的六个阶段
Level 1.由主管指挥，分派部属工作 Level 2.赋予部属权力，但要加強训练其能力 Level 3.赋予部属权力，有时要加以察及指导 Level 4.赋予部属权力，但要注意激励 Level 5.充分授权，及时提示，给出报告 Level 6.对团队授权，鼓励其自主运作
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目前在做的一些事情
销售制度 销售流程 客户开发 客户转介绍
促成概率 拜访量
购买力（新签、续签）
大单 销售力
广告组合 图片组合 连续续签
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积极态度和激励的技巧
❖经验 ❖压力
❖背景
认知 态度
行为
❖咨询 ❖目标
❖情绪 ❖人际
❖期望 ❖信念
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1、从人的需求看激励，马斯洛理论
2、双因子理论， Herzberg
激励因子
保健因子
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员工绩效问题—认知
1. 员工不知道为什么要做这个工作(WHY) 2. 员工不知道该如何做这个工作(HOW) 3. 员工不知道自己该做什么工作(WHAT)
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员工绩效问题—想法
1. 员工觉得自己的想法比较好 2. 员工觉得主管的作法行不通 3. 员工觉得自己正照着主管指示做事 4. 员工觉得做对事却招致负面结果 5. 员工觉得其他工作更重要
主管的理念和角色
主管的理念和角色作为一名主管，不仅需要具备优秀的管理能力，更需要有清晰的管理理念和角色定位。
本文将从管理理念和角色两个方面，分享主管需要掌握的技能和经验，希望对各位主管朋友有所启发和帮助。
管理理念管理理念是主管对于管理的核心思想和价值观的认知和把握，它是支撑主管实施管理职责的基础。
一、以人为本作为一名主管，最重要的是要认识到管理工作的主要对象是人。
主管需要通过具体可行的措施，关注员工的需求和关切，了解他们的优势和不足，并以此为基础，真正关心和照顾员工的发展和成长。
主管需要视员工为宝贵的财富，尊重员工的人格和价值，相信员工的能力和潜力，并通过激励、培养和指导，激发员工的积极性和创造性，从而提高员工的工作效能，实现企业的长远发展。
二、开放合作开放合作是一种现代管理理念，它充分发挥员工的智慧和创新意识，与员工共同协作，打造一个主动沟通、共同学习和持续改进的团队氛围。
主管需要摆脱狭隘的个人意识，打破传统的管理模式，充分发挥员工的主动性和创造性，并通过开放式的沟通和交流，合作实现团队目标。
三、追求卓越卓越管理是一种追求卓越品质和卓越业绩的管理理念，它倡导主管和员工始终保持高水平的能力和工作表现，追求出类拔萃的企业价值。
主管需要鼓励员工不断追求卓越，营造一种以客户为中心、注重细节的文化氛围，通过不断的沉淀和积累，不断提升企业自身的竞争力和核心价值。
角色定位角色定位是主管在管理过程中所扮演的角色或身份，有助于主管更好地履行职责，发挥领导力和影响力，有效推进团队与企业的发展。
一、定位导师和榜样主管在团队中需要发挥导师和榜样的作用。
导师角色是指主管需要帮助员工发现自身的优势和潜力，并提供必要的培训和指导，帮助员工不断成长和进步；榜样角色则是指主管需要以自身的言行和行动指导员工，展示出优秀的管理风范和领导力，让员工愿意跟随自己。
二、定位战略规划者主管需要在团队中扮演战略规划者的角色。
战略规划者需要制定和实施企业的长期战略和短期计划，为企业未来的发展方向做出科学的预判和规划。
主管的角色定位与职责
主管的角色定位与职责主管的角色定位与职责主管的角色定位与职责一、什么是主管主管是通过激励与协助他人达到工作目标，从而达到自己的目标主管是团队中交流沟通的纽带主管是为组织负责的人主管是设定目标并全力达成的人主管是分析和构思问题的人主管是调解人主管是外交官主管是一种力量，一种象征主管是做重大决定的人二、主管应具备两个的技能专业技术能力（基础）———初中级主管之重点人际关系能力（如何上、下、平等相处）———高级主管之重点三、主管得失有权享有：培养、荣誉、威信、良好的收入等无权享有：发脾气个人问题带到工作中发牢骚或随心所欲地表达你的所有意见抗拒变化对问题避重就轻把个人利益放在第一位要求别人做你不愿做的事四、如何做一个成功的业务主管成功＝能力＋自我激励＋把握机会五、主管的职责1、挑选有成功特质及潜力之人力资源2、激励及提升自己及他人3、拓展个人销售业务及服务原有保户9><#990099'>4、执行辅导及训练计划5、宣达及配合各项政策及计划六、日活动管理：主管的一天8:00--8:20 参加干部晨会8:30--9:10 参与一次晨会9:10--9:30 主持参与二次晨会9:30--晚上实战拜访、辅导、陪访、监督22:00打电话给组长了解工作情况工作计划（大主管）七、主管的桥梁作用监督、沟通、辅导、训练八、监督出勤、活动量、目标进度目的：维护工作品质九、沟通职涯规划、工作收入、生活品质目的：调整人员心态十、辅导目的：解决工作困难十一、训练目的：提升工作技巧结论：帮助别人成功是自己最大的成功投资自己的大脑是最有效的投资当你付出后，就可以得到荣誉感满足感伙伴对你的尊重主管因团队而存在团队因主管而发展。
主管职位的角色和责任
主管职位的角色和责任主管在组织中扮演着至关重要的角色，他们负责管理和指导团队，确保工作的顺利进行。
以下是主管职位的一些常见角色和责任：1. 领导者作为主管，你需要展现出领导者的特质。
这意味着你需要具备良好的沟通和决策能力，能够激励和鼓舞团队成员，以达成组织的目标。
你应该能够制定并传达明确的愿景和目标，以及为团队提供正确的方向。
2. 组织者主管需要具备良好的组织能力，以确保任务的顺利完成。
你需要制定工作计划和时间表，分配任务并监督进展。
同时，你还需要确保团队成员具备必要的资源和支持，以便他们能够有效地完成工作。
3. 教练和导师作为主管，你应该成为团队成员的教练和导师。
你需要提供指导和支持，帮助他们发展技能和知识，并提供必要的培训机会。
通过定期的反馈和评估，你可以识别团队成员的需求，并帮助他们实现个人和职业发展。
4. 决策者主管需要做出关键的决策，以推动组织的发展。
你需要收集和分析信息，权衡不同的选项，并做出明智的决策。
你的决策应该基于可靠的数据和经验，并且要考虑到组织的长远利益。
5. 沟通者作为主管，你需要与团队成员和上级进行有效的沟通。
你应该能够清晰地传达信息和指示，并倾听并回应团队成员的意见和反馈。
良好的沟通能力可以建立信任和合作关系，促进团队的有效协作。
6. 监督者主管需要监督团队成员的工作表现，并确保他们遵守组织的政策和流程。
你应该进行适时的检查和评估，提供必要的支持和反馈。
通过有效的监督，你可以确保团队的工作质量和效率。
总之，主管职位承担着多个角色和责任。
通过展现领导能力、组织能力、教练能力、决策能力、沟通能力和监督能力，你可以成为一名优秀的主管，为组织的成功做出贡献。
主管的价值定位与技能分析
主管的价值定位与技能分析主管的价值定位与技能分析随着企业规模的不断扩大，团队管理的需求越来越迫切。
作为企业管理层的核心人才，主管的价值定位和技能分析至关重要。
一个优秀的主管不仅需要具备专业的管理知识和技能，还要有良好的沟通能力、领导力和团队合作精神。
下面我将从主管的价值定位和技能分析两个方面进行阐述。
一、主管的价值定位1. 战略规划与决策能力作为企业管理者，主管需要从宏观角度思考，制定企业长远发展规划，并负责决策。
他们应该具备敏锐的市场洞察力和战略眼光，能够准确把握市场变化和公司发展趋势，从而做出正确的决策，带领团队朝着既定目标前进。
2. 领导与激励能力主管在团队中扮演着重要的领导角色。
他们需要具备良好的领导能力，能够激发团队成员的潜能，并能够有效地分配任务和资源，调动员工的积极性和创造力。
通过有效的领导和激励，主管能够提高团队的凝聚力和执行力，进而实现组织目标。
3. 沟通与协调能力主管需要与上级、下属以及其他部门进行良好的沟通和协调。
他们必须具备清晰明确的表达能力，能够将自己的意图和要求清晰地传达给团队成员，并理解和反馈到上级领导。
此外，主管还需要协调不同部门的工作，保证各项工作有条不紊地进行。
4. 问题解决与冲突管理能力作为主管，他们需要具备解决问题和处理冲突的能力。
在工作中难免会遇到各种各样的问题和矛盾，主管需要冷静客观地分析问题的本质，并制定解决方案。
同时，主管还需要处理团队成员之间的冲突，化解矛盾，保持团队的和谐共处。
5. 绩效管理与培养能力主管需要负责对团队成员的绩效进行管理和评估，并根据绩效结果制定激励和培养计划。
他们需要明确岗位职责和目标，及时给予反馈和指导，帮助团队成员提升工作能力和职业素质，实现个人和团队的成长。
二、主管的技能分析1. 分析能力主管需要具备较强的分析能力，能够对问题进行全面细致的分析，找出问题的症结所在。
通过分析，主管能够制定相应的解决方案，为公司的发展提供有力支撑。
主管的价值定位和基本功能
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主管的基本功能
领导与决策
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制定目标
主管需要为团队设定明确、 可实现的目标，确保团队 成员了解自己的工作方向 和重点。
决策能力
在面对复杂问题时，主管 需要具备快速、准确决策 的能力，以应对各种挑战 和变化。
主管在组织中的价值体现
制定战略和目标
主管需要制定组织的战略和目标，确 保组织的发展方向和目标与市场和行 业趋势相符合。
团队建设和管理
主管需要组建和管理团队，通过有效 的沟通和激励，提高团队的工作效率 和工作质量。
决策和解决问题
主管需要在复杂多变的环境中做出明 智的决策，解决各种问题和挑战。
建立组织文化
杰克·韦尔奇
作为通用电气公司的CEO，他通过卓越的管理和领导能力，将通用 电气打造成全球最具价值的公司之一。
史蒂夫·乔布斯
作为苹果公司的创始人，他凭借独特的眼光和创新能力，带领苹果 公司成为全球最有价值的品牌之一。
玛丽·凯·阿什
作为玫琳凯公司的创始人，她通过以人为本的管理理念，打造了一个 全球知名的化妆品直销企业。
创新思维
在解决问题时，主管应鼓励员工提出新的想法和方法，打破传统思 维模式，寻找更有效的解决方案。
决策能力
在面对困难和挑战时，主管需要果断地做出决策，以推动问题的解 决和工作的进展。同时，应承担决策带来的责任和后果。
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主管的成长与发展
主管的自我提升
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提升专业技能
不断学习和掌握新的技能，保持专业领域的领先 地位。
引领团队
主管需要以身作则，通过 自身的行为和态度影响团 队成员，激发团队凝聚力 和向心力。
主管的价值定位与角色认知
培养接班人
通过培养接班人，提高自己的领导能力和管 理水平。
04
主管的管理技能
目标管理
设定明确目标
主管需要为团队设定明确、具体 、可衡量的目标，确保团队成员 了解自己的工作方向。
目标分解
将整体目标分解为阶段性小目标 ，帮助团队成员更好地理解和跟 进任务。
目标调整与优化
根据实际情况及时调整和优化目 标，确保团队始终保持高效的工 作状态。
时间管理
制定工作计划
主管需要制定详细的工作计划，合理安排时间，确保 任务按时完成。
优先级排序
根据任务的紧急程度和重要性，合理安排工作优先级 ，提高工作效率。
时间监控与调整
对工作进度进行实时监控，及时调整工作计划，确保 任务按时完成。
团队管理
团队建设
主管需要关注团队成员的成长和发展，建立积极 向上的团队氛围。
02
促进组织发展
03
提升员工绩效
优秀的领导力能够推动组织不断 创新和进步，适应市场变化和外 部环境。
领导力能够激励员工发挥潜力， 提高工作绩效，促进个人和团队 的共同成长。
领导力的构成要素
决策能力
沟通能力
能够根据团队目标制定合理决策，并有效 实施。
能够清晰、准确地传达信息，倾听团队成 员的意见和建议。
主管的角色职责
制定计划和目标
主管需要制定明确的计划和目标，并确保团 队成员了解并遵循。
决策分析
主管需要对团队面临的问题进行深入分析， 并做出明智的决策。
人员管理
主管需要招募、培训、评估和激励团队成员 。
资源管理
主管需要管理团队内部的资源，包括人力、 物力和财力。
主管的角色转变
从执行者到管理者
行政主管的职责与定位(三篇)
行政主管的职责与定位行政主管的职责和定位主要包括以下几个方面：1. 组织管理与协调：行政主管负责组织和协调公司的行政工作，包括日常事务的安排与协调、行政流程的优化与规范等。
2. 人员管理与培养：行政主管负责公司行政团队的人员管理和培养，包括招聘、培训、绩效考核等。
同时，行政主管还要与其他部门的管理人员进行沟通与协作，保证公司的各项行政工作的顺利进行。
3. 行政预算与资源管理：行政主管负责制定和管理公司的行政预算，包括各项费用的控制与支出的审核。
同时也要管理公司的行政资源，包括场地、设备、文化建设等。
4. 政府关系与法律事务：行政主管负责与政府相关部门的沟通与合作，包括公司的政府认证、合规事务等。
同时也要与法律事务部门合作，协助处理与法律相关的事务。
5. 企业文化与内部沟通：行政主管负责公司的企业文化建设，包括组织各种文化活动、宣传公司的核心价值观等。
同时还要负责内部沟通工作，确保公司内外部的信息流通和顺畅。
总的来说，行政主管的职责定位是要管理公司的行政事务，确保公司的日常运营和发展顺利进行。
行政主管需要具备良好的组织和管理能力、人际沟通和协调能力、财务管理和资源控制能力等。
同时还要与公司的其他部门密切合作，共同推动公司的发展目标。
行政主管的职责与定位（二）主要包括以下几个方面：1. 组织管理：行政主管负责组织和协调整个组织的日常运营和管理工作，包括制定和执行组织发展战略、组织架构设计、人员招聘与培训、绩效考核、劳动合同管理等。
2. 行政服务：行政主管负责提供行政支持和服务，包括文件管理、办公用品采购、档案管理、设备维护、会议组织、差旅安排等。
3. 决策与规划：行政主管参与组织的决策过程，提供行政管理方面的建议和意见，并制定行政管理规范和制度，确保组织各项工作符合法律法规和公司政策。
4. 资源管理：负责组织的资源管理，包括财务预算、资产管理、设备采购、成本控制等，确保资源的合理利用和效率提升。
5. 冲突解决和协调：行政主管负责处理员工之间的冲突和矛盾，协调各部门之间的工作关系，维护组织的和谐稳定。
主管的坐标与定位
5、重视团队精神民主 6、有打算性及执行力 7、关爱、辅导业务员 8、良师益友的教育
why
什么样的公司孕育什么样的主管 什么样的主管带出什么样的队伍
治理艺术——主管
主管的作用
对公司进展的作用 对个人进展的影响
对公司进展的作用
增加保费 扩大组织 培育人才 实施政令
对个人进展的影响
• 全面熬炼力量 • 积存治理阅历 • 奠定晋升根底
主管吗？会有什么人反对我成功呢？
成为主管的心理预备
角色转换 树立经营意识
称职的主管
——肩负治理责任， 确保永续进展
治理的五个步骤 打算、组织、实施、
检查、反响
治理与主管
——沉重而又布满魅力的 课题！
why
真正的治理艺术
不在于治理理论和书 籍
存在于每个主管的内 心
“管”与“官”
不仅仅多了“六点”……
硝烟布满的寿险战场召唤
业绩增长同期、上期比较 各险种产出构造、件均保 费
根底治理——会报制度
从某种意义上说，把各类会 议抓知名堂来，团队的业绩 也会有“名堂”的
“早会”经营 “夕会”治理
根底治理——政策宣导
你不说。别人怎么知 道呢？
要让每一位业务员 明白：什么事情可以做？ 什么事情不行以做？什么
根底治理——追踪检查
主管如何对待自己－絜矩之道你对Leabharlann 面的人怎么样，后来者就会怎么 样对你；
你不想上司怎么样对你，就不要这样对 待你的下属；
企业文化的起点在人我相互对待之道。
做保险就是做人。做主管何尝不是做人
主管如何对待增员 增员的核动力——“成长的心 态”
增员不是简洁的维持考核和收入，而是培育专业的 销售人士；所谓“瓜熟蒂落”