质量管理体系咨询师考试座位表(第一场)
质量管理体系运行考核评定标准及评分表
二、机构、人员与管理职责
1.建立生产管理和质量管理机构,明确相关部门和人员的质量管理职责、权限和相互关系。重要岗位要明确岗位代替关系。
（二）体系的实施和保持
1.各部门质量管理体系保持正常和有效运行，满足标准要求，不存在系统性或区域性失效等情况。
2
出现问题形成系统性或区域性失效的，扣2分。
2.各部门质量管理体系实施过程要有必要的质量记录，记录要完整并符合要求。
4
未能提供必要质量记录的，每项扣2分；记录不完整的，不符合要求的，每项扣0.5分。
2.各业务主管部门从发现文件与实际操作不符之日起或新工艺、新流程、新规定或新办法实施执行之日起在一个月以内提出修改和完善意见。
4
未及时提出修改完善意见的，每次扣1分。
3.部门质量目标的确定要体现组织的长远发展目标和不断改进提高的要求。
2
制定的部门质量目标没有改进和提高的，扣0.5~2分。
4.对顾客满意度调查中发现的问题或顾客提出的意见、建议等要及时采取相应的改进措施，确保顾客正当的、合理的要求得到确定和满足。
2.各部门要确定质量管理员（质管员）负责质量管理体系工作的联系和协调。
2
未确定质管员的，扣1分；质管员未认真履行职责的，扣1分。
3.各部门要指定专人考取内审员资格，以满足内审工作的需求。内审员不低于部门人数10%。
2
指定的专人未通过内审员资格考试或未参加再培训的，扣1分；内审员低于部门人数10%的，每低一个百分点，扣0.5分。
10.制定年度安全教育培训计划，对各级员工进行经常性的安全教育培训，为教育培训计划的实施提供相应的资源保证，安全教育培训计划实施率不低于90％。
质量管理体系认证咨询师试题
质量治理体系认证咨询师考试真题一、单项选择题1. 按202x版ISO9001标准组织同意删减的范围是( ) A资源治理B治理职责C测量分析和跟进D产品的完成2. 质量是一组( )满足客户要求的程式度A特性B内在特性和外在特性C固有特性D给予特性3. 以下特性中属于固有特性的是( )A价格B保修期C噪音D礼貌4. 方针目标治理的理论是行为科学和( )A系统理论B统计科学C鼓舞理论D操作理论5. 企业方针目标治理中目标和目标值应具有( )A可靠性B把握性C挑战性D煽动性6. 顾客中意的监视是对( )的一种测量手段A产品质量B效劳质量C过程质量D质量治理体系业绩7. 为使培训方案富有成效一个重要的方法是( )A建立集体目标B编成训练班次讲授所需的技术和误解C把关于雇员的作茧自缚情况评价反响给本人D在实施培训班方案后公布成绩8. 顾客中意意味着〔〕A到达了标准要求B顾客期望得到满足C顾客的感觉高于期望D没有顾客投诉9. 编写检验和试验作业指导书和程序方件的本钱应计入〔〕A预防本钱B鉴定本钱C内部故障本钱D外部故障本钱10. 质量专业人员的职业道德根本准则除必需遵守行为准则，还需到达〔〕A专业能力要求B相关要求C处理好公共关系D处理好顾客关系11. 企业标准体系的构成，以〔〕为主体A产品标准B技术标准C工作标准D治理标准12. 质量本钱属于〔〕本钱范畴A生产B销售C治理D时机13. 对消费品而言，投诉率是〔〕的最直接的测量目标A产品质量B顾客中意度C价格D市场份额14. 《X产品质量法》是关于产品质量的权利，义务和责任关系的〔〕A根本准则B法规C法律D强制标准15. 标准是一种特别文件，其特别性主要表现在一个方面，是依据科学技术和〔〕特定的方件A法律法规B重复性事物C经验成果D通行惯例16. 为了增进客户中意，组织应该按〔〕标准的要求建立实施和连续改进质量治理体系A ISO9000B ISO9001C ISO9004D ISO1901117. 按ISO9001：202x标准建立质量治理体系，鼓舞组织采纳〔〕A治理的系统方法B过程方法C基于事实的决策方法D全员参与18. 对产品进行标识的目的是〔〕A识别产品B便于现状操作C预防产品混淆或误用D确保唯—性19. 以下〔〕属于第三方审核A顾客进行的审核B总公司对下属公司组织的审核C认证机构进行的审核D对协作厂进行的审核20. 内部质量体系审核主要的目的是确定〔〕的符合性有效性A产品和效劳质量B质量治理体系C产品要求D顾客要求21. 改正措施是指〔〕所采取的措施A对不合格原因B对不合格品C预防不合格可能发生</P< p>D返工返修22. 为了〔〕，应遵循八项质量治理原则A完成质量目标B实施质量治理C满足顾客的要求D建立并保持质量治理体系23. 特性有多各类别，车辆装载能力属于〔〕特性A物理的B人体工效的C功能的24. 当组织的产品有新的或改变了顾客，组织应采取的活动是〔〕A质量方案B质量治理C质量操作D质量保证25. 治理评审应评价〔〕A 体系运行B效劳质量C过程质量D质量治理体系业绩26. 质量改进是排解〔〕的问题A偶发性B系统性C连续性D复杂性27. 自我评定是一种〔〕子方法。
质量管理体系建设精选全文
企业质量管理体系建设企业质量管理体系建设•企业质量管理体系的基本概念•质量管理体系的基本模式及构建•质量管理体系的其他模式及构建•质量安全风险管理企业质量管理体系建设一、质量管理体系的基本概念1.管理体系与质量管理体系2.质量管理体系标准3.质量管理体系的益处一、质量管理体系的基本概念1.管理体系与质量管理体系1.1 管理体系•建立方针和目标并实现这些目标的相互关联或相互作用的一组要素质量管理体系环境管理体系职业健康安全管理体系能源管理体系信息安全管理体系……一、质量管理体系的基本概念1.2 质量管理体系质量管理体系是组织的管理体系的一部分，它致力于实现与质量目标有关的结果。
质量管理体系满足相关方的需求、期望和要求。
组织的质量目标补充其他目标，如经济增长、收益、环境及职业健康与安全等目标。
一个组织的若干个管理体系，可以与质量管理体系整合成一个使用通用要素的综合管理体系。
这将有利于策划、资源配置、确定互补的目标以及评价组织的整体有效性。
一、质量管理体系的基本概念2.质量管理体系标准2.1 管理体系标准•国际标准:国际标准化组织(ISO）国际电工委员会（IEC）国际电信联盟（ITU）其他国际组织（OHSAS）发布的标准•国家标准✓中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会发布的标准✓国家标准/推荐GB/T，管理体系标准等同采用IDT如：GB/T19001-2008（ISO9001：2008，IDT）或者GB/T19001-2008 /ISO9001：2008一、质量管理体系的基本概念2.质量管理体系标准•管理体系标准的构成（ISO指南72）A类标准：管理体系要求标准B类标准：管理体系指导标准C类标准：管理体系相关标准2.2 质量管理体系要求标准(认证标准）向市场提供有关组织的质量管理体系的相关规范，以证明组织的管理体系是否符合内部和外部要求（如：通过内部和外部各方予以评定）的标准。
学生考试座位表(模板)
谭俊 702 考号 27021180214 701试室 31
杨明洁 703 考号 27021180342 701试室 11
郑泽涛 706 考号 27021180613 701试室 32
廖俊淇 705 考号 27021180520 701试室 12
张欣兰 703 考号 27021280345 701试室 33
黄海琪 703 考号 27021280317 701试室 36
王馨悦 703 考号 27021280333 701试室 16
陈思宇 706 考号 27021180606 701试室 37
陈韦烨 707 考号 27021180718 701试室 17
廖雅静 705 考号 27021280521 701试室 38
2019—2020第一学期七年级期末考试学生座位安排表
姓名 班级
考号
考场号 座位号 姓名 班级
考号
考场号 座位号
余慧茹 706 考号 27021280646 701试室 01
韩铭洋 701 考号 27021180112 701试室 22
吕淼 703 考号 27021280329 701试室 02
翁鑫宇 703 考号 27021180334 701试室 23
李芊华 701 考号 27021280120 701试室 08
李以锦 707 考号 27021280702 701试室 29
高笑荣 706 考号 27021180636 701试室 09
余安琪 701 考号 27021280147 701试室 30
倪俊锋 701 考号 27021180127 701试室 10
曾晋乾 705 考号 270211280711 701试室 24
黄金来 707 考号 27021180738 701试室 04
咨询工程师(投资)考试重点整理工程项目组织与管理-第十二章工程项目质量管理
咨询工程师（投资）考试重点整理工程项目组织与管理第十二章工程项目质量管理本章的知识框架：本章的重要考点本章考试内容主要集中在工程项目质量管理特点、原则；工程项目不同阶段的质量管理内容等。
“工业项目可行性研究报告质量标准”表格内容更是高频考点。
本章内容现版教材新增内容较多，相关知识点需引起注意。
第一节概述一、工程项目质量（一）质量的概念质量是指实体的一组固有特性满足要求的程度。
质量是若干固有特性的表现，这些表现的符合性通过满足要求的程度，确定其好坏、优劣。
质量是针对实体的质量以及非物质形态在内的实体的固有特性满足要求的程度。
对质量的要求，可以是明示的或必须建设的需求和期望，也可以是不言而喻的惯例或一般做法，顾客和其他相关方对质量要求是动态的、发展的和相对的，将随着时间、地点、环境的变化而变化，所以说质量具有“广义性”、“时效性”和“相对性”。
（二）工程项目质量工程项目质量是指工程项目产品、服务满足规定要求的程度。
所谓规定要求，通常是指标准规范和工程合同所规定的要求，主要包括适用性、可靠性、经济性、协调性。
（三）工程项目质量的影响因素工程项目投资建设过程，就是质量的形成过程。
工程项目投资建设各个阶段对工程项目的质量有着不同程度的影响。
其中，勘察设计、施工和试运行等具体工作阶段对工程项目的质量具有重大影响。
影响工程项目质量的因素很多，概括起来主要包括五大因素，即人、机械、材料、方法（或工艺）和环境。
二、工程项目质量管理（一）工程项目质量管理的涵义和目的通过管理工作，使建设项目科学决策、精心设计、精心施工，建设质量合格的工程项目，保证投资目标的实现。
（二）质量管理的意义1.工程项目各项工作的质量如何，是建设项目成败的关键。
2.工程项目建设牵涉到国家和社会方方面面，搞好工程项目的质量管理，是项目管理者对国家和社会应尽的义务。
3.项目的质量管理关系到工程项目建设参与各方的利益。
（三）工程项目质量管理的特点1.工程项目的质量特性较多。
ISO9000 2015标准培训课件(ISO9000质量管理体系 术语)
ISO9000质量管理体系 3.4有关过程的术语
3.4.6外包 安排外部组织(3.2.1)执行组织的部分职能或过程(3.4.1) 注 1：虽然外包的职能或过程是在组织的业务范围内，但是承包的外部组织是
• 注 2：提供方与各方约定提供争议解决，并对执行情况负责。提供方安排争 议解决者。提供方也利用支持人员、行政人员和其他员工提供资金、文秘、 日程安排、培训、会议室、监管和类似职能。
• 注 3：提供方可以是多种类型，包括非赢利、赢利和公共事业实体。协会也 可作为提供方。
ISO9000质量管理体系 3.2有关组织的术语
ISO9000质量管理体系 3.4有关过程的术语
3.4.3质量管理体系实现 建立、形成文件、实施、保持和持续改进质量管理体系(3.5.4)的过程(3.4.1)
3.4.4能力获得 获得能力(3.10.4)的过程(3.4.1)
3.4.5程序 为进行某项活动或过程(3.4.1)所规定的途径 注 1：程序可以形成文件，也可以不形成文件。
ISO9000质量管理体系 3.2有关组织的术语
3.2.2组织的环境
• 对组织(3.2.1)建立和实现目标(3.7.1)的方法有影响的内部和外部结果的组合 • 注 1：组织的目标可能涉及其产品(3.7.6)和服务(3.7.7)、投资和对其相关方
(3.2.3)的行为。 • 注 2：组织的环境的概念，除了适用于赢利性组织，还同样能适用于非赢利
(3.7.10)或可追溯性(3.6.13)。
ISO9000质量管理体系 3.3有关活动的术语
3.3.9技术状态管理 指挥和控制技术状态(3.10.6)的协调活动 注：技术状态管理通常集中在整个产品寿命周期内建立和保持某个产品(3.7.6)
或服务(3.7.7)及其产品技术状态信息(3.6.8)的控制的技术的和组织的活动方 面。
2023年质量工程师(初级)-质量专业相关知识(初级)考试备考题库附带答案6
2023年质量工程师（初级）-质量专业相关知识(初级)考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共60题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 质量管理体系认证的依据是（）。
A. 质量管理体系标准B. 审核委托方所承认的标准C. 产品标准D. 第三方机构的标准正确答案：A,2.(多项选择题)(每题 2.00 分) 我国标准分为（）。
[2007年真题]A. 国家标准B. 部门标准C. 行业标准D. 地方标准E. 企业标准正确答案：A,C,D,E,3.(多项选择题)(每题 2.00 分) 以过程为基础的质量管理体系模式包括（）等几大过程。
A. 顾客需求确定B. 资源管理C. 管理职责D. 测量、分析和改进E. 产品实现正确答案：B,C,D,E,4.(多项选择题)(每题 2.00 分) 关于审核委托方的分类，下列说法正确的是（）。
A. 第二方审核以相关方名义进行B. 按审核委托方分类可将审核划分为第一方审核、第二方审核和第三方审核C. 审核可依其对象不同分为体系审核、过程审核和产品审核D. 第一方审核，亦称内部审核E. 第二方审核就是外部审核正确答案：B,C,D,5.(多项选择题)(每题 2.00 分) 第一方审核可用于（）等目的。
A. 管理评审B. 内部C. 外部D. 认证E. 满足顾客需求正确答案：A,B,6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 质量检验正确的步骤是（）。
A. 比较和判定、确认和处置、记录结果、测量和试验B. 确认和处置、测量和试验、记录结果、比较和判定C. 测量和试验、记录结果、确认和处置、比较和判定D. 测量和试验、记录结果、比较和判定、确认和处置正确答案：D,7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 质量检验是确认（）所必要的过程。
A. 最终产品能否交付使用B. 质检人员能否胜任岗位C. 生产设备能否正常使用D. 生产条件是否符合要求正确答案：A,8.(不定项选择题)(每题 1.00 分) 某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。
《质量管理学》习题含答案(大学期末复习资料).docx
学习情境一质量管理认知1・质量的含义是什么？其有什么特征？答：人们通常所说的质量，往往是指物品的好坏，即产品质量。
产品质量也就是指产品本身的使用价值，即产品适合一定用途，满足人们的一定需要所具备的自然属性或特性。
广义的质量概念是指产品质量、工程(工序)质量和工作质量的总和，又称全面质量。
它是比产品质量更深刻、更全面的含义。
2.质量管理体系的要求和原则是什么？答：(一)质量管理体系的要求质量管理体系是企业为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。
企业质量管理体系的建立必须与企业的具体目标、产品、过程及生产实践相结合，因而各企业的质量管理体系不会完全一致。
但在建立质量管理体系方面，不同企业都会满足建立企业质量管理体系的基本要求。
(1)质量管理体系是企业成功发展的保证。
(2)质量管理体系要满足顾客和企业双方的需要与期望。
(3)质量管理体系应在考虑顾客和企业双方利益、成本和风险的基础上实现质量最优化。
(二)质量管理体系的原则质量管理体系建立的成功与否会直接地影响企业产品质量的好坏，也会关系企业的各项目标能否实现。
虽然不同企业的质量管理体系各不相同，但是不同的质量管理体系之间存在着共同的原则，具体表现在以下几个方面。
1）领导作用2）以顾客为关注焦点3）过程方法4）全员参与5）管理的系统方法6.基于事实的决策方法7）持续改进8）与供方互利的关系3.IS09000族系列标准的结构是怎样的?答：ISO 9000族标准的结构类别内容核心标准ISO 9000: 2005质量管理体系基础和术语ISO 9001: 2008质量管理体系——要求ISO 9004： 2009质量管理体系业绩改进指南ISO 19011： 2002质量和（或）环境管理体系审核指南其他标准ISO 10012： 2003测量管理体系ISO 10019:2005质量管理体系咨询师选择和使用指南技术报告或技术规范或技术协议ISO/TS 10005质量计划指南ISO/TS 10006项目质量管理指南ISO/TS 10007技术状态管理指南ISO/TR 10014质量经济性管理指南ISO/TR 10013质量管理体系文件ISO/TR 10017ISO 9001: 2000 中统计技术指南ISO/TR 10018顾客投诉技术协议（1） 2002医疗机构应用ISO 9000指南技术协议（2）教育机构应用ISO 9000指南小册子ISO/TC176根据实施ISO 9000族标准的实际需要，将陆续编写一此盲传小册子形式的出版物作为指导性文件，包括《质量管理原则》《选择和使用指南》《小型组织实施指南》等，《小型组织实施指南》已于2002年正式发布4.什么是全面质量管理？答：全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过使顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
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034
黄焕炽
佛山市产品质量咨询服务中心
035
张宏伟
深圳市英达思企业管理咨询有限公司
036
何伟兴
佛山市产品质量咨询服务中心
037
柯晓华
深圳市英达思企业管理咨询有限公司
038
邓锦云
佛山市产品质量咨询服务中心
039
刘四海
深圳市英达思企业管理咨询有限公司
040
陈毅敏
佛山市产品质量咨询服务中心
069
冉华平
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070
王海君
深圳市宏儒企业管理咨询有限公司
071
谭青林
深圳市冠智达实业有限公司
072
李小伍
深圳市确利达企业策划顾问有限公司
073
王俊燃
深圳市宏儒企业管理咨询有限公司
074
温少仕
深圳市冠智达实业有限公司
075
夏西德
深圳市确利达企业策划顾问有限公司
076
马量
深圳市
广州高智管理顾问有限公司
026
宋祚锟
广东省标准化研究院
027
张童皓
广州高智管理顾问有限公司
028
池春霞
广东省标准化研究院
029
王天齐
深圳市英达思企业管理咨询有限公司
030
尹纯
佛山市产品质量咨询服务中心
031
蔡宏训
深圳市英达思企业管理咨询有限公司
032
李涛
佛山市产品质量咨询服务中心
033
陈超
深圳市南晟德管理顾问有限公司
008
甘晓敏
广东省标准化研究院
009
李鹏程
深圳市南晟德管理顾问有限公司
010
冯宁霞
广东省标准化研究院
011
郑庆海
深圳市南晟德管理顾问有限公司
012
曹佳彥
广东省标准化研究院
013
雷志军
深圳市南晟德管理顾问有限公司
014
徐丰华
广东省标准化研究院
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046
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邓锦云
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048
任春如
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049
陈毅敏
佛山市产品质量咨询服务中心
050
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051
赖伟清
佛山市产品质量咨询服务中心
052
陈斌
深圳市智天下管理有限公司
053
方婷
佛山市产品质量咨询服务中心
054
贺云
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027
张运财
深圳市南晟德管理顾问有限公司
028
赵滨
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029
陈银孙
深圳市南晟德管理顾问有限公司
030
甘晓敏
广东省标准化研究院
031
蒋坛军
深圳市南晟德管理顾问有限公司
032
冯宁霞
广东省标准化研究院
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041
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042
覃金龙
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043
黄焕炽
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044
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易彦
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098
周莹
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099
胡永平
深圳市冠智达实业有限公司
100
黄送婷
深圳市比高企业管理顾问有限公司
101
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谈清华
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036
杨小平
深圳市康达信管理顾问有限公司
037
李平
广东省标准化研究院
038
雷志军
深圳市南晟德管理顾问有限公司
039
陈鸿韬
广东省标准化研究院
040
钟添江
深圳市康达信管理顾问有限公司
041
曾冬苗
广东省标准化研究院
042
胡漫红
深圳市康达信管理顾问有限公司
043
龙闯
深圳市冠智达实业有限公司
016
陈鸿韬
广东省标准化研究院
017
李家林
深圳市戴明企业管理策划有限公司
018
曾冬苗
广东省标准化研究院
019
江艳玲
深圳市戴明企业管理策划有限公司
020
万雨龙
广东省标准化研究院
021
许明锋
深圳市戴明企业管理策划有限公司
022
陈思嘉
广东省标准化研究院
023
郭华伟
深圳市戴明企业管理策划有限公司
024
杨蕾
广东省标准化研究院
113
姜敬军
惠州市科恩达管理策划有限公司
环境管理体系咨询师考试座位表
考试号
姓名
单位
001
文保中
深圳市南晟德管理顾问有限公司
002
杨志鸣
广东省标准化研究院
003
袁优良
深圳市南晟德管理顾问有限公司
004
杨圆圆
广东省标准化研究院
005
刘向东
深圳市南晟德管理顾问有限公司
006
湛树辉
广东省标准化研究院
007
黎海华
014
顾从征
广州众和企业管理顾问有限公司
015
刘向东
深圳市南晟德管理顾问有限公司
016
刘远发
广东协检认证培训咨询中心
017
肖琼
广州众和企业管理顾问有限公司
018
李珍平
深圳市方泰认证咨询有限公司
019
胡鑫鹏
广东协检认证培训咨询中心
020
李锋
深圳市瑞峰盈企业管理咨询有限公司
021
欧宗健
广东协检认证培训咨询中心
084
沈丽芳
佛山市顺德区质量技术监督标准与编码所
085
张旭明
惠州市科恩达管理策划有限公司
086
许明锋
深圳市戴明企业管理策划有限公司
087
张海敏
佛山市顺德区质量技术监督标准与编码所
088
徐震
深圳天邦达科技有限公司
089
邝灼勋
佛山市顺德区质量技术监督标准与编码所
090
高泽喜
惠州市科恩达管理策划有限公司
091
杨剑波
深圳市智天下管理有限公司
055
梁昌文
佛山市产品质量咨询服务中心
056
赵本金
深圳市金智达管理顾问有限公司
057
潘泳美
佛山市产品质量咨询服务中心
058
雷琼霞
深圳市金智达管理顾问有限公司
059
钟照华
佛山市产品质量咨询服务中心
060
杨辉情
深圳市金智达管理顾问有限公司
061
张姣
佛山市产品质量咨询服务中心
041
彭坤杰
深圳市英达思企业管理咨询有限公司
042
龚悦
佛山市产品质量咨询服务中心
043
邓水生
深圳市英达思企业管理咨询有限公司
053
龚庆
深圳市康达信管理顾问有限公司
054
石敏
深圳市冠智达实业有限公司
055
肖力辉
深圳市确利达企业策划顾问有限公司
056
黄丽清
深圳市冠智达实业有限公司
057
杨砚儒
深圳市宏儒企业管理咨询有限公司
058
吴水平
深圳市冠智达实业有限公司
059
谭序进
深圳市确利达企业策划顾问有限公司
060
陈涛
深圳市冠智达实业有限公司
向运军
深圳市安信达咨询有限公司
092
林凤华
佛山市顺德区质量技术监督标准与编码所
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江久林
深圳市方之见实业有限公司
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谭光好
佛山市顺德区质量技术监督标准与编码所
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岳云峰
广州麒立文化传播有限公司
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陈汉贤
佛山市顺德区质量技术监督标准与编码所
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刘超
深圳市爱玖企业顾问有限公司
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苏燕慧
佛山市顺德区质量技术监督标准与编码所
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邹晓锋
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刘创景
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陈文婷
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广州同喜食品有限公司
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黄志丰
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