电大《人力资源管理》形考答案
国开电大人力资源管理形考任务四参考答案
题目 1.以人性为核心的人本管理包括企业人．环境．文化．价值观四个方面。
对错【答案】：对题目 2.现代人力资源管理是人力资源获取．整合．保持激励．控制调整及开发的过程。
对错【答案】：对题目 3.在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活动的客体。
对错【答案】：对题目 4.工作分析的结果是职务说明书。
对错【答案】：对题目 5.“经常敲击热水瓶”的描述句远不及“每八小时内敲击热水瓶六小时”的描述句。
对错【答案】：对题目 6.定额与定员不相关。
对错【答案】：错通讯等题目7.通过人才交流中心选择人员，有针对性强费用低廉等优点，但对于如计算机，热门人才或高级人才效果不太理想。
错【答案】：对题目8.培训就是人们经常说的开发，二者在内涵和实质都完全一致。
对错【答案】：错题目9.榜样的影响是社会学习理论的核心。
对错【答案】：对题目10.员工薪酬就是指发给员工的工资。
对错【答案】：错题目11.以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的？（）A. 经济人B. 复杂人C. 社会人D. 自我实现人【答案】：经济人题目12.人力资源管理与人事管理的关键区别体现在（）。
A. 观念上B. 工作方法上C. 内容上D. 工作程序上【答案】：观念上题目13.“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。
这句话表明现代人力资源管理把人看成什么？（）A. 物体B. 工具C. 成本D. 资源【答案】：资源题目14.与员工同甘共苦．同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容？（）A. 以激励为主要方式B. 人的管理第一C. 积极开发人力资源D. 培育和发挥团队精神【答案】：培育和发挥团队精神题目15.影响招聘的内部因素是（）。
A. 劳动力市场条件B. 法律的监控C. 国家宏观调控D. 企事业组织形象【答案】：企事业组织形象题目16.甑选程序中不包括的是（）。
A. 职位安排B. 填写申请表C. 公文处理D. 寻找候选人【答案】：职位安排题目17.下列方法中不属于考评指标量化的方法是（）。
2023国开电大《人力资源管理》形考任务二答案
国开电大《人力资源管理》形考任务二1.（）是组织人力资源管理的重要基础，也是人力资源管理各项工作的起点。
正确答案： A.工作分析2.工作流程中不可分解的最小单元指的是（）。
正确答案：C.工作单元3.（）是用要概括式的方法描述员工在组织中的职责和位置。
正确答案：B.工作职位4.下列关于工作分析的主要元素的描述不正确的是（）。
正确答案：D.所有职权的设定都直接或间接来源于工作需要。
5.下列选项中不属于工作分析的影响的一项是（）。
正确答案： D.工作分析是组织现代化管理的客观需要。
6.下列关于工作分析的表现形式描述正确的一项是（）。
正确答案：A.工作描述的内容比工作说明书复杂一些。
7.（）能够从众多员工中迅速得到信息，节省时间和人力，费用低。
正确答案： B.问卷法8.（）具有保密性强、访谈形式灵活、调查结果准确、访问表回收率高等优点。
正确答案： A.个别访谈法9.（）适于用大量标准化的、周期较短的、以体力活动为主的工作。
正确答案： C.观察法10.下列选项中属于工作分析的核心阶段是（）。
正确答案：C.分析阶段11.在分析关键业绩指标时，应将“预算执行”列入到（）中。
正确答案：A.效益类指标12.哈克曼和奥尔德姆提出了（）。
正确答案： B.工作特征模型13.（）源于古典工业工程学。
正确答案：B.机械型工作设计法14.（）的理论基础是组织心理学和管理学。
正确答案：A.激励型工作设计法15.（）主要来源于人类工程学。
正确答案： C.生物型工作设计法16.（）法通常通过降低工作对信息加工的要求来改善工作的可靠性、安全性以及使用者的反应性。
正确答案： D.知觉运动型工作设计法17.工作设计的第一步是（）。
正确答案：A.需求分析18.定岗、定编、定员要以（）为导向。
正确答案：B.战略19.三定强调对岗位价值链的系统思考。
这句话体现了下列哪项原则？（）正确答案：D.以分析为手段20.（）是设计组织中的承担具体工作的岗位。
国家开放大学(电大)人力资源管理形考1-4答案
作业1一、选择题(请在列出的备选答案中选出正确答案)(30分)1．认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于(Ａ)。
A．成年人口观 B．在岗人员观Ｃ．人员素质观2．人力资源与人力资本在Ｄ这一点上有相似之处。
Ａ．品性 B．态度 C．经验 D．形式3．具有内耗性特征的资源是( Ｂ )。
Ａ．自然资源 B．人力资源 C．矿产资源4．“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。
”这一概念属于(Ａ)。
Ａ．过程揭示论 B．目的揭示论C．现象揭示论 D．综合揭示论5．人力资源管理与人事管理的主要区别体现在(Ｂ)。
Ａ．内容上 B．观念上C．工作程序上6．以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理，是在哪种人性假设基础上提出来的? (Ａ) Ａ．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人7．“社会人”人性理论假设的基础是什么?(Ｄ)A．泰勒的科学管理原理B．梅奥的人际关系理论C．马斯洛的需要层次理论D．霍桑试验8．以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素?(Ａ)Ａ．职工 B．环境 C．文化 D．价值观9．期望激励理论属于哪种类型的激励理论?(Ｂ)Ａ．内容型激励理论 B．过程型激励理论C．行为改造型激励理论 D．综合激励理论10．通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型? (Ｂ) Ａ．组织外部环境 B．组织内部环境C．物质环境 D．人文环境11．某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?(Ｂ)Ａ．获得成本 B．开发成本 C．使用成本 D．保障成本12．预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤?(Ｂ) Ａ．预测未来的人力资源供给B．预测未来的人力资源需求C．供给与需求的平衡D．制定能满足人力资源需求的政策和措施13．从现实的应用形态来看；下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?(C)Ａ．体质 B．智力 C．思想 D．技能14．“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己。
国开电大《人力资源管理#》形考任务1-2辅导资料
题目为随机请善用CTRL+F进行搜索期末试卷一人力资源是不可再生资源正确答案是：“错”。
人力资源关注的是成本收益问题正确答案是：“错”。
人力资源是一定范围内的人口总体，它涵盖了城市和农村的所有人口正确答案是：“对”。
人力资源成本会计既要研究如何计量在获得和开发人力资源方面组织的投资，又要研究如何计量目前录用人员的重置成本正确答案是：“对”。
人力资源的基础是人的体力和智力正确答案是：“对”。
我国实施人才强国战略，就要强化人才资源的市场化配置，从而提高人才资源的利用效率，努力营造“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的社会氛围。
正确答案是：“对”。
薪酬主要由直接薪酬和间接薪酬这两大部分构成。
其中，直接薪酬是薪酬的核心部分正确答案是：“对”。
薪酬管理有三个目标：吸引和留住人才、激励员工、引导员工与组织保持相同的发展目标正确答案是：“对”。
现代人力资源管理把人作为一种“成本”，注重的是投入、使用和控制正确答案是：“错”。
员工薪酬就是指发给员工的工资正确答案是：“错”。
“尺有所短，寸有所长”说明在人员配备时【】正确答案是：就具体的匸作职位来说，应安排最擅长该工作的人“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选上的原则是正确答案是：用人所长原则你好像不太适合我们这里的工作，你看呢？”这类问题属于（）正确答案是：压力性问题“人尽其才.才尽其用”主要表现了职务分析哪- 方面的内容?正确答案是：人员的甄选与使用一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”，这止说明，人力资源只有正确答案是：内耗性管理过程中一切由领导说了算。
与领导关系好.“说你行，不行也行”；与领导关系不好，“说你不行，行也不行”。
人们干多干少一个样.干好干坏一个样. 干与不干一个样。
造成这种现状是由于管理过程中缺乏正确答案是：科学的考评手段绩效提升績效管理的最终目标是为了正确答案是：促进企业与员工的共同提髙与发展劳动关系是正确答案是：用人单位与外部人员之冋的关系企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方案叫做正确答案是：岗前培训企业员工培训管理的第一步是正确答案是：设置培训目标期末试卷二员工考评是人力资源管理过程中最为核心的环节正确答案是：“对”。
国开电大人力资源管理形考任务第一章本章自测答案
国开电大人力资源管理形考任务第一章本章自测答案"试题1：认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于（?）A. 人员素质观B. 在岗人员观C. 成年人口观标准答案1：成年人口观"试题2：人力资源与人力资本在（?）这一点上有相似之处A. 能力B. 态度C. 经验D. 品性"标准答案2：经验"试题3：具有内耗性特征的资源是（?）A. 人力资源B. 矿产资源C. 自然资源"标准答案3：人力资源试题4：“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。
”这一概念属于（?）A. 目的揭示论B. 过程揭示论C. 现象揭示论D. 综合揭示论"标准答案4：过程揭示论"试题5：人力资源管理与人事管理的主要区别体现在（?）A. 内容上B. 观念上C. 工作程序上"标准答案5：观念上"试题6：以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的？（?）A. 复杂人B. 社会人C. 自我实现人D. 经济人"标准答案6：经济人"试题7：“社会人”人性理论假设的基础是什么？（?）A. 马斯洛的需要层次理论B. 梅奥的人际关系理论C. 泰勒的科学管理原理D. 霍桑试验"标准答案7：霍桑试验"试题8：以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素？（?）A. 职工B. 价值观C. 环境D. 文化"标准答案8：职工"试题9：期望激励理论属于哪种类型的激励理论？（?）A. 行为改造型激励理论B. 综合激励理论C. 过程型激励理论D. 内容型激励理论"标准答案9：过程型激励理论"试题10：从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？（?）A. 思想B. 体质C. 智力D. 技能"标准答案10：思想"试题11：“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。
国开电大人力资源管理形考任务第一章本章自测答案
国开电大人力资源管理形考任务第一章本章自测答案标准答案13：对一般管理者1.以下是国开电大人力资源管理形考任务第一章的自测答案：试题1：认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于成年人口观。
试题2：人力资源与人力资本在经验这一点上有相似之处。
试题3：具有内耗性特征的资源是人力资源。
试题4：人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。
这一概念属于过程揭示论。
试题5：人力资源管理与人事管理的主要区别体现在观念上。
试题6：以“任务管理”为主要内容的XXX的“科学管理原理”，是在经济人的人性假设基础上提出来的。
试题7：“社会人”人性理论假设的基础是XXX试验。
试题8：以人性为核心的人本管理的主体是职工。
试题9：期望激励理论属于过程型激励理论。
试题10：从现实的应用形态来看，人力资源所应包含的内容不包括思想。
试题11：“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。
这句话表明现代人力资源管理把人看成资源。
试题12：XXX提出的需要层次理论属于内容性激励理论。
试题13：任何一个人都不可能是一个“万能使者”，这是针对一般管理者说的。
2.删除了明显有问题的段落。
3.改写了每段话，使其更加清晰简洁。
首先，现代人力资源管理更加注重员工的发展和满意度，而传统人事管理则更注重员工的工作表现和纪律。
其次，现代人力资源管理强调团队合作和员工参与决策，而传统人事管理则更倾向于单一的领导者决策。
第三，现代人力资源管理更加注重人才引进和培养，而传统人事管理则更注重招聘和员工的基本培训。
最后，现代人力资源管理更加注重员工福利和工作环境，而传统人事管理则更注重员工的工资和福利待遇。
传统的人事管理注重的是“事”，而现代的人力资源管理则将“人”作为核心。
传统的管理方式强调对事的控制和管理，忽视了人与事的整体性和系统性，而现代的管理方式则更加注重心理与意识的调节和开发，强调人与事的系统优化，以达到最佳的社会效益和经济效益。
国开电大《人力资源管理》形考任务一答案
国开电大《人力资源管理》形考任务一1.具有内耗性特征的资源是（）。
正确答案： B.人力资源2.一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口总称为( )。
正确答案：C.人才资源3.体育、文艺和特种工艺等单位须招用未成年人工作，一般在依法履行完审批程序后这些单位就可以招用未成年工了，那么中国政府规定的未成年的年龄是多大?（）正确答案： B.16 周岁4.通过对人力资源的开发和配置，消除劳动力耗费并获得劳动力生产的能力。
这是指人力资源的什么特性? ( )正确答案：D.再生性5.人力资源处于特定的社会和时代中，不同的社会形态、不同的文化背景都会反映和影响人的价值观念、行为方式、思维方法。
这是人力资源的那一特点（）正确答案： A.社会性6.某人在甲单位是人才，到乙单位可能就不是人才了；又如某人在上世纪80年代是劳模，但到本世纪后就不一定是劳模了。
这说明人力资源具有（）的特点。
正确答案： D.变化性与不稳定性7.人力资源管理与人事管理的主要区别体现在（）。
正确答案：A.观念上8."只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己"。
这句话表明现代人力资源管理把人看成什么? ( )正确答案： A.资源9.以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的？（）。
正确答案： C.经济人10.结构规划的目的是要（）。
正确答案： A.打破组织壁垒对人力资源管理造成的障碍11.由于组织规模扩大，原有人员的退休、离职，组织中经常会出现新的或空缺的职位，这就需要组织制定（）。
正确答案： B.人员补充计划12.根据国家相关政策要求、组织未来发展战略确定的人力资源管理的总目标和总政策、实施步骤及总预算的安排，称为（）。
正确答案： A.总体规划13.在基于战略分析的基础上，提出可行的、最优的、符合组织战略需求的人力资源战略管理目标及方向，这是指? ( )正确答案： B.战略选择14.对公司人力资源管理的现状、优势和不足进行全面分析，并在综合考虑战略、使命、外部环境、内部资源的基础上，提炼影响组织人力资源战略选择的关键问题。
电大《人力资源管理 》形考2答案
《人力资源管理》形考2答案一．选择题（请在列出的备选答案中选出正确答案）（40分）题目1影响招聘的内部因素是（C ）。
选择一项：A. 法律的监控B. 劳动力市场条件C. 企事业组织形象题目2招聘中运用评价中心技术频率最高的是（A ）。
选择一项：A. 公文处理B. 案例分析C. 管理游戏题目3甑选程序中不包括的是（C ）。
选择一项：A. 职位安排B. 填写申请表C. 寻找候选人题目4企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做（A ）。
选择一项：A. 岗前培训B. 离岗培训C. 在岗培训D. 业余自学题目5在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是（D ）。
选择一项：A. 讲授法B. 角色扮演法C. 案例分析法D. 研讨法题目6岗位培训成本应属于下列哪种成本？（C ）选择一项：A. 使用成本B. 获得成本C. 开发成本D. 保障成本题目7让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为（B ）。
选择一项：A. 个案分析技术B. 联想技术C. 构成技术D. 表现技术题目8检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为（A ）。
选择一项：A. 效度B. 误差C. 常模D. 信度题目9让秘书起草一份文件这是一种（D ）。
选择一项：A. 任务B. 职业C. 职位D. 职务题目10为使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值．贡献和地位，进行客观．准确．数量化的评估并加以排序。
这是职务分析的哪一项主要内容？（D ）选择一项：A. 绩效评估B. 职务评价C. 人力资源规划的制定D. 人员的选拔与使用题目11“人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容？（C ）选择一项：A. 培训计划的制定B. 组织结构的设计C. 人员的选拔与使用D. 人力资源规划的制定题目12企业在招募．选择．录用和安置员工的过程中所发生的费用称为（C ）。
选择一项：A. 人力资源的使用成本B. 人力资源的开发成本C. 人力资源的获得成本D. 人力资源保障成本题目13通过人员分析，确定人员标准。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《人力资源管理》形考1答案一．选择题（请在列出的备选答案中选出正确答案）（40分）题目1认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于（B）。
选择一项：A. 人员素质观B. 成年人口观C. 在岗人员观题目2具有内耗性特征的资源是（B）。
选择一项：A. 自然资源B. 人力资源C. 矿产资源题目3人力资源管理与人事管理的主要区别体现在（B）。
选择一项：A. 工作程序上B. 观念上C. 内容上题目4以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的？（D）。
选择一项：A. 社会人B. 复杂人C. 自我实现人D. 经济人题目5“社会人”人性理论假设的基础是什么？（D）。
选择一项：A. 马斯洛的需要层次理论B. 梅奥的人际关系理论C. 泰勒的科学管理原理D. 霍桑试验题目6以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素？（D）选择一项：A. 文化B. 价值观C. 环境D. 职工题目7期望激励理论属于哪种类型的激励理论？（A）选择一项：A. 过程型激励理论B. 内容型激励理论C. 综合激励理论D. 行为改造型激励理论题目8某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？（A）选择一项：A. 开发成本B. 获得成本C. 保障成本D. 使用成本题目9预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（B）选择一项：A. 制定能满足人力资源需求的政策和措施B. 预测未来的人力资源需求C. 供给与需求的平衡D. 预测未来的人力资源供给题目10从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？（B）选择一项：A. 智力B. 思想C. 技能D. 体质题目11把“员工视为活动主体．公司主人”是哪一种人力资源管理模式？（D）选择一项：A. 自我中心式．非理性化家族管理B. 以人为中心．非理性化家族管理C. 自我中心式．理性化团队管理D. 以人为中心．理性化团队管理题目12每个员工都明确企业发展目标，团结协作，努力实现企业目标；反映了“以人为中心．理性化团队管理”模式的什么特点？（C）选择一项：A. 开放式的自危表现B. 封闭式的悦纳表现C. 开放式的悦纳表现D. 封闭式的自危表现下面哪一项不是人本管理的基本要素？（A）选择一项：A. 产品B. 环境C. 文化D. 企业人题目14与员工同甘共苦．同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容？（C）选择一项：A. 人的管理第一B. 以激励为主要方式C. 培育和发挥团队精神D. 积极开发人力资源题目15明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制？（B）选择一项：A. 动力机制B. 压力机制C. 约束机制D. 环境影响机制题目16通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。
这是人力资源规划系统的哪项活动？（B）选择一项：A. 人力资源预测B. 控制与评价C. 人员档案资源D. 行动计划马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论？（B）选择一项：A. 过程性激励理论B. 内容性激励理论C. 强化性激励理论D. 归因性激励理论题目18工作分析中方法分析常用的方法是（B）。
选择一项：A. 关键事件技术B. 问题分析C. 职能工作分析D. 流程图题目19管理人员定员的方法是（A）。
选择一项：A. 职责定员法B. 效率定员法C. 设备定员法?题目20依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是（C）。
选择一项：A. 因素分解法B. 因素比较法C. 排序法D. 评分法信息文本二．案例分析（30分）?提示：请掌握案例分析的方法分析案例时，首先要仔细阅读案例内容，看清题后所问问题，选准分析要用的理论；其次一定要结合案例实际情况来分析，不可以理论与案例的实际情况两张皮；第三，分析一定要自圆其说，切勿前后自相矛盾，最好有自己独特的见解。
具体案例可参考《人力资源管理综合学习指导》。
题目21贾厂长的管人模式贾炳灿同志是1984年调任上海液压件三厂厂长的。
他原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。
这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来的。
局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。
贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。
但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。
他终于选中了一条。
原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。
他觉得这规定貌似公平，其实不然。
因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。
厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。
本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在浦东，要摆渡上班。
碰上塞车`停渡，尤其雨．雪．大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。
他们想迁来工厂附近，无处可迁；要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。
所有这些，使迟到不能责怪工人自己。
贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。
有的干部提醒他，莫轻举忘动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣10元，而且是累进式罚款，第二次罚20元，三次罚30元。
我厂才扣1元，算个啥？但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为一元钱虽少，工人觉得不公．不服，气不顺，就影响到工作积极性。
于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从4月1日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由。
这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。
不过贾厂长又补充道：“迟到不扣奖金，是因为常有客观原因。
但早退则不可原谅，因为责在自己，理应重罚；所以凡未到点而提前洗手．洗澡．吃饭者，要扣半年奖金！”这有时等于几个月的工资啊。
贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工人们却反应冷淡。
新厂规颁布不久，发现有7名女工提前2分钟至3分钟不等去洗澡。
人事科请示怎么办，贾厂长断然说到：“照厂规扣她们半年奖金，这才能令行禁止嘛。
”于是处分的告示贴了出来。
次日中午，贾厂长偶过厂门，遇上了受罚女工之一的小郭，问她道：“罚了你，服气不？”小郭不理而疾走，老贾追上几步，又问。
小郭悻悻然扭头道：“有什么服不服？还不是你厂长说了算！”她一边离去一边喃喃地说：“你厂长大人可曾上女澡堂去看过那像啥样子？”贾厂长默然。
他想：“我是男的，怎么会去过女澡堂？”但当天下午趁澡堂还没开放，跟总务科长老陈和工会主席老梁一块去看了一躺女澡堂。
原来这澡堂低矮狭小，破旧阴暗，一共才设有12个淋浴喷头，其中还有3个不太好使。
贾厂长想，全厂194名女工，分两班也每班有近百人，淋一次浴要排多久队？下了小夜班洗完澡，到家该几点了？明早还有家务活要干呢。
她们对早退受重罚不服，是有道理的。
看来这条厂规制定时，对这些有关情况欠调查了解了……下一步怎么办？处分布告已经公布了，难道又收回不成？厂长新到任订的厂规，马上又取消或更改，不就等于厂长公开认错，以后还有啥威信？私下悄悄撤消对她们的处分，以后这一条厂规就此不了了之，行不？……贾厂长皱起了眉头。
问题：请用人力资源人本管理理论加以分析。
答：该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。
改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。
这说明在这个问题上贾厂长尊重职工，关心他们的疾苦，在管理中考虑到了人的因素，其人性观有“社会人”假设倾向。
但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。
这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一种用理性人假设来实施管理的倾向。
一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。
车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。
车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。
但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。
车间主任? 威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。
服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。
有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工．服务工和勤杂工。
机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。
服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。
勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。
问题：（1）对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议（2）如何防止类似意见分歧的重复发生?（3）根据工作分析理论，你认为该公司在管理上有何需改进之处?窗体底端答：（1）要根据实际情况制定出较为科学合理的工作说明书;进一步提高领导水平;提倡爱岗敬业、发扬团结协作精神，以物质奖励为辅，从而在发生类似事件时，能顺利地加以解决。
对车间主任也应适当的批评，为防止类似的问题在次发生，说明我们工作时有些事是控制不了的，不是一个人说了算的，这时我们应对说明书进行修改，对操作工要增加一个功能，洒了还要负责清扫，在工作的时候要保持周围环境的清洁。
要求操作工对清洁环境承担一定的保洁的责任。
事情发生之后，我们应该及时汇报上级，对服务工和勤杂工也应当加上一条，要完成车间安排的相关或紧急的任务。
要根据实际情况来分析问题，改进要根据实际情况来定，要有分工有协作，要重新定位，要把操作工、保洁工、服务工他们的职责明确清楚，而且为了防止互相推诿，该增加的项目要增加，目的是为了保证工作的顺利进行。