影响消费者网络购买的因素
网络消费者购买行为因素分析
网络消费者购买行为因素分析摘要：消费者购买行为即消费者受营销和环境的刺激产生需求直至最终作出购买决策的整个过程。
消费者购买行为主要受外部因素和个人因索的影响。
外部决定因素包括:文化影响、社会影响和家庭影响。
个人决定因素包括:生命周期阶段、职业、经济收人、生活方式、个性、自我观念以及心理因素等等。
网络消费者购买行为分析是指对影响消费者购买行为的各种因素进行充分的分析和研究，认识消费者购买过程的特点和影响其购买行为的因素。
一影响因素1、文化因素：文化背景是决定人们欲望和行为的最基本因素。
文化因素的影响主要是指消费者所具有的教育文化水平、所处的亚文化群、以及社会阶层等对其购买行为的影响。
互联网的出现和发展，形成了独具特色的网络族群和网络文化。
随着人们对教育的愈加重视，院校的低位水平、教学质量越来越受到广大消费者的重视。
2、社会因素：社会因素的影响主要是指消费者所处的家庭、社会地位、生活群体等对其购买行为的影响。
社会因素主要包括社会阶层、社会群体和家庭状况。
3、个人因素：网络消费者的行为或购买决策不仅会受到网络文化的影响，而且也会受其个人特征的影响，诸如性别、所处年龄阶段、受教育程度、经济收人、个性以及使用互联网的熟练程度等方面都会对此产生一定的作用。
对于宿州学院来说，虽然主要的消费群体是介于16~25之间的年轻群体，但主要的决策权却在他们的家长手中。
4、网络购物环境：网络购物环境，特别是网络购物的安全性是影响网络消费者购买行为的重要因素。
有时，消费者可能会由于安全因素而放弃网上消费。
其次，消费者使用的网络速度状态、网站上页面打开和更新速度的快慢都会影响消费者的购买行为。
5、心理因素：消费者选择网上购物，心理因素是主要原因。
网络消费具有与众不同的心理优势。
它是一种消费者以自身需求为导向的个性化消费方式，具有极强的互动性，既能满足消费者对购物方便性的需求，又能满足价格重视型消费者的需求。
但消费者现阶段对网络资料的真实度缺乏信任，比如有些消费者在网上查看产品的相关资料，但仍然选择实地购买。
影响网络消费者购买的主要因素
影响网络消费者购买的主要因素【网络】影响网络购买的主要因素1、产品的特性首先，由于网上市场不同于传统市场，网上消费者有着区别于传统市场的消费需求特征，因此并不是所有的产品都适合在网上销售和开展网上营销活动的。
根据网上消费者的特征，网上销售的产品一般要考虑产品的新颖性，即产品是新产品或者是时尚类产品，比较能吸引人的注意。
追求商品的时尚和新颖是许多消费者，特别是青年消费者重要的购买动机。
其次，考虑产品的购买参与程度，一些产品要求消费者参与程度比较高，消费者一般需要现场购物体验，而且需要很多人提供参考意见，对于这些产品不太适合网上销售。
对于消费者需要购买体验的产品，可以采用网络营销推广功能，辅助传统营销活动进行，或者将网络营销与传统营销进行整合。
可以通过网上来宣传和展示产品，消费者在充分了解产品的性能后，可以到相关商场再进行选购。
2、产品的价格从消费者的角度说，价格不是决定消费者购买的唯一因素，但却是消费者购买商品时肯定要考虑的因素，而且是一个非常重要的因素。
对一般商品来讲，价格与需求量之间经常表现为反比关系，同样的商品，价格越低，销售量越大。
网上购物之所以具有生命力，重要的原因之一是网上销售的商品价格普遍低廉。
此外，消费者对于互联网有一个免费的价格心理预期，那就是即使网上商品是要花钱的，那价格也应该比传统渠道的价格要低。
这一方面，是因为互联网的起步和发展都依托了免费策略，因此互联网的免费策略深入人心，而且免费策略也得到了成功的商业运作。
另一方面，互联网作为新兴市场它可以减少传统营销中中间费用和一些额外的信息费用，可以大大削减产品的成本和销售费用，这也是互联网商业应用的巨大增长潜力所在。
3、购物的便捷性购物便捷性是消费者选择购物的首要考虑因素之一。
一般而言，消费者选择网上购物时考虑的便捷性，一是时间上的便捷性，可以不受时间的限制并节省时间;另一方面，是可以足不出户，在很大范围内选择商品。
4、安全可靠性网络购买另外一个必须考虑的是网上购买的安全性和可靠性问题。
我国消费者网络购物行为特征及影响因素分析
我国消费者网络购物行为特征及影响因素分析1. 引言1.1 背景介绍随着互联网的普及和电子商务的快速发展，网络购物已经成为我国消费者日常生活中不可或缺的一部分。
随着网络购物平台的不断涌现和消费者对便利、快捷的需求不断增长，网络购物行为也呈现出了一系列独特的特征和影响因素。
深入研究我国消费者网络购物行为的特征及影响因素，对于加深对消费者行为规律的认识，促进电子商务市场的健康发展具有重要意义。
在我国的网络购物市场，消费者具有较强的消费意愿和消费能力，尤其是年轻人和城市居民对网络购物的接受程度较高。
他们借助网络购物平台提供的便利服务，如比较商品价格、查找商品信息、在线支付等，快速实现购物需求。
消费者在网络购物中还表现出对商品品质、价格和售后服务的关注度较高，对购物体验和消费体验的重视程度也较高。
消费者的网络购物行为往往受到个体特征、网络环境以及社会因素的共同影响，各种因素交织在一起，影响着消费者的购物决策和行为表现。
深入分析我国消费者网络购物行为的特征和影响因素，有助于企业更好地了解消费者的需求，优化产品和服务，提升市场竞争力。
对于政府部门也能够通过研究结果指导相关政策的制定和实施，促进电子商务产业的健康发展。
1.2 研究目的研究目的旨在深入分析我国消费者的网络购物行为特征及影响因素，为了更好地了解消费者在网络购物过程中的行为模式和决策机制。
通过研究消费者的网络购物行为特征，可以帮助电商平台和相关企业更好地了解消费者的需求和偏好，从而制定更有效的营销策略和产品推广方案。
通过分析影响消费者网络购物行为的因素，可以为相关政策制定和市场监管提供参考，促进网络购物市场的健康发展。
研究消费者网络购物行为的影响因素，还可以为消费者提供指导，使他们在网购过程中能够做出更加理性和明智的消费决策，增强消费者的消费体验和满意度，进一步推动消费经济的增长和电子商务的发展。
1.3 研究意义网络购物已成为我国消费者日常生活中不可或缺的一部分，而了解消费者网络购物行为及其影响因素对于我们深入了解消费市场、指导企业经营和政府政策制定具有重要的意义。
网络消费者购买决策影响因素研究
网络消费者购买决策影响因素研究如今随着互联网的不断普及，越来越多的人选择在网上购物。
据统计，在线购物已经成为一种趋势，已经取代了传统的购物方式。
然而在网络消费者进行购买决策时，有哪些影响因素呢？一、个人需求消费者的需求是购买的第一原因，是消费者进行购买决策的前提和基础。
消费者购买商品的目的和需求是各异的，不同的需求决定了消费者在购买中的选择方式。
例如，需要购买一台平板电脑的消费者，可能会通过比较不同品牌、型号、配置的性能以及功能等来选择一款价性比高的产品，而对于需要购买一件时尚衣服的消费者，更多的可能会考虑品牌、时尚性、搭配性等多项指标，因此从不同需求的消费者来看，在购买决策中有着不同的选择因素。
二、品牌因素品牌因素对于消费者来讲也是十分重要的，品牌可以影响消费者的购买决策。
有些消费者在做购买决策时更愿意从已知的品牌中选择，而同时，在选择品牌时，消费者也会考虑产品的价格、品质和口碑等方面，综合权衡之后再做出选择。
三、评价因素消费者在进行购买决策时，更愿意听取其他消费者的评价与建议，这其中包括了消费者的口碑、评分、评论等。
消费者对于目标商品进行评价后，其他消费者可以根据这些评价来选择性价比更高的商品。
四、渠道信誉消费者在购买时，选择在信誉度高的商家购买商品，可以增加消费者对于购物过程中安全和信任的感觉。
可以说是一种社会因素的体现。
五、服务因素消费者在进行购物决策时，也会考虑到售后服务的问题。
相比于传统的购买方式，网购的售后服务往往是在线的。
因此消费者需要注意商品退还、维修及客服等服务方面的质量和效率，同时，在网络上购物需要考虑物流的问题，消费者需要权衡服务费用与物流时效性等方面。
因此，网络消费者进行购买决策时，需要考虑的因素是多方面的，不同的因素间相互关联，会导致消费者有不同的购买看法和选择倾向。
以上五个因素，对于消费者在网络购物中起着至关重要的作用。
网络消费者购买意愿影响因素模型研究
网络消费者购买意愿影响因素模型研究随着互联网的快速发展和普及，网络购物成为了一种流行的购物方式。
相比传统零售店，网络购物具有方便、快捷、多样化等特点，吸引了越来越多的消费者参与其中。
然而，网络消费者购买意愿的形成并非简单明了的过程，受到多种因素的综合影响，如个人特征、产品特性、购物环境等。
因此，研究网络消费者购买意愿影响因素的模型具有重要的理论和实践意义。
首先，个人特征是影响网络消费者购买意愿的重要因素之一。
个人特征包括性别、年龄、职业、教育程度、收入水平等。
研究表明，性别对网络消费者的购买意愿有一定的影响。
男性消费者在购物过程中更注重产品的品质和功能，而女性消费者则更注重产品的外观和设计。
年龄也是影响购买意愿的重要因素，年轻人更愿意在线上购物，而老年人更喜欢实体店购物。
此外，教育程度和收入水平也会对购买意愿产生影响，高教育程度和高收入水平的消费者更愿意花费时间在网络上购物。
其次，产品特性也是影响网络消费者购买意愿的重要因素之一。
产品特性包括产品的价格、品质、功能、品牌和口碑等。
研究发现，价格是影响购买意愿的关键因素之一。
价格越低，消费者越倾向于购买。
品质和功能也会对购买意愿产生影响，消费者更愿意购买品质好、功能强大的产品。
此外，品牌和口碑也是消费者购买决策的重要因素，消费者更愿意选择有良好口碑和信誉的品牌。
再次，购物环境也是影响网络消费者购买意愿的重要因素之一。
购物环境包括网站的界面设计、用户体验、售前售后服务等。
网站的界面设计直接影响用户的购物体验和购买意愿。
一个简洁、直观的界面设计能提高用户的满意度和信任感，进而增加他们的购买意愿。
此外，售前售后服务也是影响购买意愿的重要因素，良好的售后服务能提高用户的满意度，增加他们的忠诚度。
综上所述，网络消费者购买意愿受到个人特征、产品特性和购物环境等多个因素的综合影响。
个人特征包括性别、年龄、职业、教育程度、收入水平等，产品特性包括价格、品质、功能、品牌和口碑等，购物环境包括网站的界面设计、用户体验、售前售后服务等。
影响网络消费者购买的主要因素
影响网络消费者购买的主要因素一、企业经营管理学面临的挑战（一）竞争激烈的挑战随着市场竞争的加剧，企业在经营管理上面临着更多的挑战。
企业经营管理学需要不断更新理论和方法，提高管理水平和能力，以应对激烈的市场竞争和变化。
（二）技术变革的挑战科技的迅猛发展将给企业经营管理学带来一系列挑战。
企业需要及时了解和适应新兴技术的应用，如人工智能、区块链和物联网等，以提高企业的创新能力和竞争力。
同时，技术变革也需要企业在管理层面进行重构和调整，以适应新的商业模式和运营方式。
（三）全球化经营的挑战企业经营管理学在全球化背景下面临着跨文化管理和国际业务拓展的挑战。
企业需要建立多元文化的团队，加强跨国沟通和合作能力，同时要应对各国不同的法律、政策和市场环境，以实现全球化经营的成功。
二、企业经营管理学驱动因素（一）市场需求的驱动企业经营管理学的发展离不开市场需求的驱动。
市场对于高效、精细化和可持续发展的企业管理需求不断增长，这促使企业经营管理学不断创新和发展，以满足市场需求。
（二）技术进步的驱动技术进步是企业经营管理学发展的重要驱动因素之一。
新兴技术的应用和推广，如大数据、人工智能和物联网等，为企业提供了更多的管理工具和方法，驱动了企业经营管理学理论和实践的不断更新和优化。
（三）政策环境的驱动政策环境对于企业经营管理学的发展也起到了重要的驱动作用。
政府在推动产业升级、创新创业和可持续发展等方面采取了一系列的支持政策，这为企业经营管理学的发展提供了良好的政策环境和机遇。
总结起来，企业经营管理学面临着广阔的发展前景和机遇，但同时也面临着激烈的竞争、技术变革和全球化经营的挑战。
市场需求、技术进步和政策环境是推动企业经营管理学发展的重要驱动因素。
企业需要不断学习、创新和适应，提升管理水平和能力，以应对变化的市场环境，实现可持续发展和竞争优势。
三、企业经营管理学基本情况（一）定义企业经营管理学是研究企业的组织、计划、领导、控制等管理活动的学科。
网络购物行为的影响因素与消费动机分析
网络购物行为的影响因素与消费动机分析随着互联网的普及和电子商务的发展，越来越多的人开始选择在网上购物。
网络购物的便利性、优惠折扣和更广泛的选择，使得越来越多的消费者选择在网上购物。
然而，网络购物行为的影响因素和消费动机也变得越来越复杂。
本文将探讨这些因素和动机，并分析它们对消费者在网上购物中的行为的影响。
一、网络购物行为的影响因素1. 个人因素个人因素包括消费者的年龄、性别、教育程度、收入水平等。
一般来说，年轻人更愿意在网上购物，因为他们熟悉互联网，更热爱新鲜事物。
女性更喜欢购买衣物、化妆品等生活用品，而男性更喜欢购买电子产品和数码产品。
教育程度越高的人更倾向于网上购物，因为他们能更好地使用网络购物的技术，更注重商品品质和性价比。
收入水平也是一个重要的影响因素，因为较高收入的人更愿意在高端网站购物，而较低收入的人倾向于选择价格更低的网站。
2. 产品和服务因素产品和服务因素包括商品质量、品牌效应、销售政策、促销活动等。
消费者更愿意在网上购买品质更好、品牌知名度更高的商品。
当然，价格也是一个重要的因素，因为价格合理的商品更容易被消费者接受。
销售政策也对消费者的购买决策产生了影响。
一个好的退货及售后服务政策能够为消费者提供更多的保障，增加消费者购买的信心。
促销活动也是许多消费者前往网络购物网站的原因之一，因为促销活动通常能够提供更多的折扣和福利。
3. 网络购物平台因素网络购物平台因素包括网站的品质、网站的信誉、消费者评价等。
一个好的网站应该有高品质的商品、良好的用户体验、快速的物流配送、方便的支付方式等。
消费者通常会考虑网站的信誉，如果一个网站有很多好评，那么它会更有吸引力。
消费者评价也很重要。
消费者可以通过查看其他消费者的评价了解商品的优缺点，从而作出更好的购买决策。
二、消费动机分析1. 节约时间和精力网络购物可以帮助消费者节约时间和精力，因为他们不需要走到实体店里，找到商品，比较价格。
在网络购物网站上，消费者可以轻松地查看和比较各种产品，还可以随时随地进行购物。
消费者网络购买意愿影响因素研究综述
三、购物体验因素
三、购物体验因素
1、网站设计：网站的用户界面(UI)和用户体验(UX)对消费者的购买意愿有 重要影响。良好的网站设计可以提高消费者的购物体验。
三、购物体验因素
八、政策法规因素
政策法规对消费者网络购买意愿的影响不容忽视。例如，对个人隐私保护的 规定、电子商务法规以及税收政策等都会影响消费者的购买行为。
九、科技发展因素
九、科技发展因素
随着科技的进步，如人工智能、大数据、物联网等新技术的发展，对消费者 网络购买意愿产生影响。例如，推荐系统可以帮助消费者找到他们可能感兴趣的 产品，人工智能可以提供个性化的购物体验。
消费者网络购买意愿影响因 素研究综述
01 一、产品因素
目录
02 二、价格因素
03 三、购物体验因素
04 四、个人因素
05 五、信任与安全因素
06 六、口碑和评价因素
目录
07 七、动机因素
09 九、科技发展因素
08 八、政策法规因素 010 参考内容
内容摘要
随着互联网技术的快速发展，网络购物已成为消费者日常生活的重要组成部 分。在这种新的消费模式下，影响消费者网络购买意愿的因素日益受到。本次演 示对消费者网络购买意愿的影响因素进行综述，旨在深入理解这一主题，为电商 企业和相关研究提供参考。
六、口碑和评价因素
六、口碑和评价因素
口碑和评价对消费者购买意愿的影响越来越重要。消费者在购买前往往会查 看其他消费者的评价和反馈，以了解产品的真实质量和服务水平。
七、动机因素
七、动机因素
消费者的购买动机也是影响其网络购买意愿的重要因素。这些动机可能包括 功能性需求、享乐需求、社会需求等。
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影响消费者网络购买的因素首先，我们从这些图表中，先来看一看，网购对我们的影响，大家是如何评价它的：您喜欢网络购物吗？您网购的主要商品是什么？您觉得网上购物您在乎的是什么?您最满意的是网购的哪个方面？通过这几个图表，我们应当分析一下，各义素对消费者网络购买的影响：一、文化因素对其影响网络购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善，网络购物市场的增长趋势明显。
目前在网民中，25%的网民青睐网上购物。
其中学生用户占网购网民的3成。
大学生群体的计算机水平和文化水平比其他年龄的人高，且思想前卫，因而容易参与网络购物。
网络购物对于大学生来说提供了很大的便利。
因此，现在的文化环境，非常能够带动更多的网民进行网络购物。
二、社会因素对其影响社会因素的影响主要是指消费者所处的家庭、社会地位、生活群体等对其购买行为的影响。
家庭是社会的基本组成单位，也是社会基本的消费单位。
家庭对消费者的购买行为起着直接和潜移默化的影响。
家庭是社会组织的一个基本单位，对消费者购买行为有着重要的影响。
一个人在一生中经历两个家庭，一个是父母的，一个是将来自己组成的，当消费者做出购买决策时，必然要受到两个家庭的影响，一般受原有家庭影响比较间接，受现有家庭影响比较直接家庭购买决策可分三种：1，一人做主2，全家参与意见3，全家共同决定家庭购买行为在很大程度上受到家庭所处的生命周期的影响。
不同家庭生命周期阶段及各阶层的购买特点如下：1单身阶段这一全体比较关心时尚，崇尚娱乐和休闲2新婚阶段他们是剧院门票，昂贵衣服，奢饰品，参观饮食等重要消费者3满巢 1 这一类由年幼6岁一下小孩组成，他们会在小孩身上及家庭度假用餐家居布置上花费4满巢2这一阶段小孩超过6岁在孩子学习上花费大5满巢 3这一阶段家庭会更新一些大件商品心的家具好会花费在医疗上6空巢阶段这是人生中最宽裕的时期会频繁外出度假购买高档物品7独居的未亡人阶段三、个人因素对其影响个人因素对产品购买的影响是很重要的。
个人因素包括：年龄，职业，生活方式，个性。
四、心理因素对其影响社会生活中，任何个人都必须不断消费各种物质生活资料，以满足其生理及心理需要。
网络营销商在营销活动中不能控制消费者的购物行为，但他们可以通过有效的营销活动，给消费者留下良好的印象，处理好与消费者的关系，促进产品销售。
只有了解消费者的购买动机，才能预测消费者的购买动机，从而预测消费者的购买行为，以便采取相应的促销措施。
网络消费者的购买动机通常可以分为两类：需要动机和心理动机。
消费者选择网上购物，心理因素是主要原因。
网络消费具有与众不同的心理优势。
它是一种消费者以自身需求为导向的个性化消费方式，具有极强的互动性，既能满足消费者对购物方便性的需求，又能满足价格重视型消费者的需求。
但消费者现阶段对网络资料的真实度缺乏信任，比如有些消费者在网上查看产品的相关资料，但仍然选择到商场购买。
戴尔不仅拥有一个严格的质量保证体系，而且还建立了一个强大的售后服务网络。
戴尔的工作人员不仅通过网站和电话为顾客提供全面的技术咨询和维修指导服务，而且在售出产品后会主动向客户打电话，征求意见。
戴尔真正的抓住了消费者的心理特征。
这是戴尔能够让网络营销成功的必然。
五、经济因素经济因素是决定购买行为能力的首要因素。
影响消费者购买行为的最重要的因素有：商品价格它是影响消费者够买行为最关键最直接的因素消费者收入它是决定消费者是否购买的根本因素商品效用它是消费者对商品满足自己的欲望的能力的一种主观心理评价经济因素对消费者购买行为的影响是不断变化的。
在收入较低的情况下，经济因素是决定是否购买的主要因素。
但是随着可任意支配收入的增加，这一因素的影响会逐渐降低。
六、网站因素网站的便捷性、真实性、安全性在网站设计过程中是最为艰难的，因此，电子商务企业在网站开发设计过程中必须加以重视对待，做得好与坏都将直接影响到企业的前景。
下面着重论述这几点：（一）便捷性：所谓网站便捷性是指消费者在网上购物过程中的方便和快捷程度。
现在大家提到网上购物时就会感觉到担心和顾虑，这些情况很多都与网站有关，消费者都比较关心网站付款程序是否方便，网站物流配送是否快捷，网站售后服务是否完善、及时等问题。
如果以上这些问题都解决好了，那么消费者在购物时对网站的担心就会减少，购买的意愿就比较强烈。
例如淘宝的目前已经构建的交易、支付、物流等多种模块相结合的一站式服务，这就使得淘宝网站在运行过程中节省了很大的时间。
对于消费者来说，网站便捷会让消费者在购物的时候身心愉快，而不是漫长的等待。
还有淘宝网除了主体C 2C平台之外，还有相应的支付平台──支付宝，并于2006年10月开始限制淘宝网商品必须选择支付宝交易。
淘宝于2007年初购建了物流平台，卖家通过该平台，可以向物流商发送电子指令，通知其收货，并对已发货商品进行实时跟踪。
淘宝通过以上的这些战略，充分的营造了网站的便捷性，减少了消费者购物过程中的顾虑与担心。
再拿沃尔玛的信息物流系统为例，沃尔玛通过采用最新的信息技术来提高生产力。
沃尔玛的信息物流系统建设的很完善，它通过应用自己的卫星通信系统将全球的配送中心与分店进行密切联系，它可以在数小时内完成“填妥订单、各分店订单汇总、送出订单”这个流程。
从而大大提高了物流配送的高效性和准确性。
同时沃尔玛的高水准“顾客服务”也是很不错的，这都给予消费者很好的满意度，因为自己节省了很多时间。
因此对于一个电子商务企业来说，你在设计网站的时候，可以借鉴沃尔玛的这种信息物流配送和顾客售后服务经营模式。
也许你会想，我一个企业哪有那种实力自己也拥有一颗通信卫星？其实这点你就错了，借鉴别人的东西，不一定要学习其表面的技术和管理模式，我们更应该学的是它的管理战略理念。
一个企业不仅要加强网站信息快速、完善。
还要加快网站的信息物流配送。
这样一来企业就保证了产品在承诺的时间内送达消费者手里，从而就弱化了由于网上购物不能像商场买东西那样钱一付货就到手的感觉，这就使得消费者感觉到网购和商场里购物没有什么区别。
并且在网上购物还比较轻松，做到足不出户。
因此消费者就很乐意在你的网站上购物。
（二）真实性：网站真实性是指网站里的商品信息、价格信息、论坛信息、代理商信用评级信息等的真实程度。
其中代理商的信用等级对于消费者来说是个不错的参考信息，但是网上暗地里进行操作，如找人进行好的评价，自夸自大的情况时有发生。
而一个企业真实、可信的信用等级会使消费者在这个网站上购物的信任度上升。
一个企业网站对自身的基本信息进行真实、全面的介绍，会给消费者的购买决策产生很大的影响。
还有就是网站提供透明的产品信息，包括价格、质量、图片等信息，这些信息全面的话会减少消费者在购物时担心自己上当受骗的感觉。
在现实生活中，你们不难会听到对网上商品的评论，都是说什么产品信息不完全，评价信息公开与否，价格信息完善等。
其实不难看出消费者都很关注这些方面的事，如果消费者一旦听说某个网站里的产品什么也不完善，那么消费者在进行网上购物时就可能不会光顾这家店了。
因为消费者害怕被欺骗，所以消费者就会对该网站产生怀疑。
就此而言，一个企业必须认真做好网站真实性这一块，毕竟网络本身就是虚拟的，那么企业网站设计就得突破这一关，把自己的网站做得美观、专业、清晰真实，能够让消费者一进入网站，就给了他们一个视觉上的冲击，这就是公共关系中讲的首次效应，因为第一印象作用很强，持续的时间也很长，所以这一点是很重要的。
一个企业的网站设计完善能让消费者感觉到自己就像进入了一个现实的商场一样，给消费者一种真实的印象。
消费者自己的所见，就消除了那种担心网上的商品与实物商品不同的心理。
反之，若给人一种像摆地摊的感觉，那么消费者对这网站的商品心里价位可能就是几元之内，高一点的话他们就会产生怀疑，不可能像先前说的那样大胆购物了。
还有就是，当一个消费者在你的店里看上了一样东西，他必定会点击该商品的页面，目的是希望还能进一步的了解商品的有关资料。
这一点，很多人都会深有感触的。
如果自己看见的信息太少且模糊不清，那么我们首先会产生的就是这商品肯定有问题的感觉，觉得它不真实。
因此，最终消费者会买的概率就很小，反之就会不一样。
因此，一个企业在做网站里商品的信息之类的说明时，就必须确保你的商品尺寸、材质、颜色、品牌、价格等都详细的列出来，这样的话，就赢得了消费者的肯定，同时还减轻了客服的工作量。
因为你的商品已经写的很详细了，消费者就没必要再打电话进行询问了。
还有就是对于网站内商品各方面的描述更是要体现出来，要让消费者看了商品过后就感受到了那种宾至如归的温暖，那样消费者购买的欲望就大了。
淘宝网站里面的商品各方面都很全，它里面的一件衣服，是长袖还是短袖、是裙子还是大衣、是什么原料、什么颜色等等，关于这件衣服的所有疑虑，每一个环节都给消费者完美的答案，而对于一些名字和图像上无法传达细节的，它们就利用描述来说明，如面料的手感，这就属于名字和图像无法传达的。
淘宝作为亚太最大的网络零售商圈，是真正把消费者放在了最重要的位置上，不是靠马云那张嘴说出来的，而是在各个细节上体现出这种服务的精神和意识。
这无疑都给淘宝网站创造了真实性，使得消费者对淘宝的信任度极高，人们就会很高兴的进这个网站购物，也许这就是淘宝之所以能在电子商务舞台上独领风骚的原因吧!（三）安全性：网站安全性是指消费者在网上购物时付款过程安全、个人信息安全、网站有对其安全性的承诺、网站对所售产品质量和售后服务有足够的保障等。
很多研究结果表明，消费者在网络交易中最担心的问题就是交易的安全问题，一个网站对消费者网上购物时提供完善的安全保障体系，消费者感觉到的安全风险就小，他就愿意在这个网站上进行购物。
每当消费者在网上购物时，前面的选购确定都比较放心，但当进行交易支付时，往往消费者就开始担心了，若网站有一点的不完善被暴露出来，消费者就担心银行卡密码被盗而决定取消这次交易。
还有就是企业网站对于产品质量也要有保证，做好这些，消费者的猜疑心里就会少了很多，因此交易成功率会提高。
支付宝大家再熟悉不过了，这作为淘宝网站的资金交易渠道，它的作用是很大的。
那么支付宝是如何实现其安全性的呢？支付宝为了让消费者放心的把钱存放在账户里，这就要求对支付宝网站提供很多安全服务，比如手机短信提醒服务就是其中之一。
我们在申请开通支付宝时，就与自己的电话号码绑定在一起了，每当有人偷用我们账户资金时，网站的网络系统就会在同一时间自动的给消费者手机发短信，让消费者及时了解到自己的账户在什么时间支付了多少钱，这样你就可以迅速联系支付宝网站进行冻结这笔钱挽回损失。
也许你会想到这笔钱转都转走了，还冻结得了？这一点支付宝可以说设计得很好，就是你不管是在支付宝里交易还是提现，当你完成交易时，这笔资金都有一定的周转周期。