影响消费者行为的文化因素
影响消费者行为的外界因素
影响消费者行为的外界因素消费者行为是一个复杂而多变的过程，受到许多外界因素的影响。
这些因素可以分为社会、文化、个人和心理四个方面。
本文将从这四个方面来探讨影响消费者行为的外界因素。
一、社会因素社会因素是指消费者在社会环境中所受到的影响。
社会因素可以分为个人社会经济地位、家庭、参考群体和文化因素。
个人社会经济地位是指消费者的社会地位和经济状况。
社会地位高的人往往更注重个人形象和品质，他们更倾向于购买高档品牌的产品。
而经济状况较差的人则更注重价格和性价比，他们更倾向于购买实惠的产品。
家庭也是影响消费者行为的重要因素。
家庭的消费决策往往由家庭成员共同商议和决定，家庭成员之间的消费观念和价值观也会相互影响。
例如，有些家庭更注重节约和实惠，他们会更倾向于购买打折和促销品。
参考群体是指消费者所属的社会群体。
人们倾向于模仿和追随他们所尊敬和羡慕的人。
例如，如果一个明星代言了某个产品，很多粉丝会受到他的影响而购买这个产品。
文化因素也是影响消费者行为的重要因素。
不同文化背景的人对产品的需求和偏好也会有所不同。
例如，中国人对于食品安全和健康的关注度较高，所以有机食品在中国市场上往往更受欢迎。
二、文化因素文化因素是指消费者所属的文化背景对其消费行为的影响。
文化因素包括文化价值观、文化习俗和文化符号。
文化价值观是指消费者对产品和服务的态度和评价。
不同文化背景的人对产品的评价标准也会有所不同。
例如，西方文化注重个人主义和自我表达，所以他们更倾向于购买个性化的产品。
文化习俗是指消费者在社会生活中形成的习惯和规范。
例如，中国人过年时会购买年货，这已经成为了一种文化习俗。
文化符号是指文化中所使用的符号和象征。
例如，中国人认为红色代表吉祥和喜庆，所以在过年时会购买红色的装饰品。
三、个人因素个人因素是指消费者个人特征对其消费行为的影响。
个人因素包括年龄、性别、个人偏好和个人需求。
年龄是影响消费者行为的重要因素。
不同年龄段的人对产品的需求和偏好也会有所不同。
影响消费者行为的文化因素
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▪ 语言文字： ▪ 1.语言文化差异 ▪ 2.信息沟通化问题 ▪ 3.翻译问题
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神财富的总和； ▪ 狭义文化是指人类精神活动所创造的成果，如
哲学、宗教、科学、艺术、道德等
▪ 思考一下，文化与文明的区别？
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文化与文明的联系与区别
▪ 文化是人类的一种活动，而文明属于人类活动 的成果、表象。
▪ 文化包括文明，同时它又是文明的基础。
▪ 文化现象是同人类社会与生俱来的，文明则在 人类社会发展到较高的阶段才出现。
在她背上卖力地搓着；再往下看，那日本鬼子看见汉奸的那话儿直挺挺的翘着呢！
于是鬼子大发雷霆，刷地抽出军刀，指着汉奸的那话儿：
▪
“巴嘎！你的，这个，什么地干活？！”
▪
汉奸脑子轰地一下，不过反应很快。他马上拿起一个毛巾，搭在那上面：
▪
“报告太君，毛巾的挂！”
▪
鬼子一看，觉得有理，于是就点点头，“哟西哟西”满意地走了。
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三、跨文化营销策略
▪ 1)开展跨文化培训。对于国际营销人员进行跨文化培 训，是防止和解决文化冲突的有效途径，跨文化培 训可以加强人们对不同文化环境的反应和适应能力， 促进不同文化背景下人群之间的沟通和理解。通过 提高营销人员对文化的认识和敏感度以及语言沟通 能力，可以有效地避免企业在进行跨文化营销中可 能出现的沟通不良，提高市场调研质量，同时也可 以在一定程度上缓解由于文化差异带来的企业内部 摩擦。
影响消费者购买行为的文化因素分析
影响消费者购买行为的文化因素分析摘要不同的文化背景宗教信仰社会文化倡导会对消费者消费习惯产生很大影响，文化因素通过对人们的影响是深层次的，能够潜移默化的影响人们的消费心理。
购买产品本质是购买一种文化，表达一种文化认同。
对于市场营销学科来说，文化因素的研究必不可少，一方面，迎合消费者所接受的文化，取得文化认同更有利于企业占领市场份额，另一方面，避开消费者的文化雷区，有利于保持现有市场份额。
研究消费者文化背景，采取针对性的营销措施，往往能事半功倍。
本文将通过梳理基本概念，厘清购买行为和文化因素内部逻辑，阐释文化因素作用于购买行为的机制，深入文化因素对购买行为具体环节的影响，对消费者购买行为的文化因素进行全方位分析。
关键词：消费者；购买行为；文化因素；影响目录第一章前言 (3)第二章基本概念辨析 (4)2.1文化的定义 (4)2.2购买行为的内涵 (4)第三章文化因素影响购买行为原因分析 (6)3.1理论解释 (6)3.2实际举例 (6)第四章文化因素对具体消费环节的影响 (8)4.1需求确认产生动机环节 (8)4.2寻找收集信息环节 (8)4.3评价筛选环节 (9)4.4购买决策环节 (11)5.购买后感受环节 (11)第五章结语 (12)参考文献 (13)第一章前言消费是社会再生产过程中的一个重要环节，而购买行为则是消费环节的具象化动作展现。
对人们购买行为的研究是市场营销学科永恒的主题。
越来越多的研究表明，在影响消费者购买行为的各项因素中，除了个人收入、年龄、性别等自身因素，文化因素对人们购买行为的影响也是非常深厚[1]。
人们在购物时或许不曾察觉文化因素给自己带来的影响，但文化因素会潜移默化的影响人们深层次的消费观念。
所属国家不同、文化背景各异的人们在消费过程中会表现出具有明显差异的价值取向, 这些明显不同的价值取向消费习惯可能来自不同文化群体，不同的民族文化、宗教信仰和不同的种族文化背景。
如果一个企业能够摸索清楚当地文化风俗，了解当地的文化，有利于企业了解当地居民购物需求，把握当地居民的消费心理，预测当地居民的消费倾向，以这些信息为基础制定针对性的营销计划，在占领市场方面应当是事半功倍。
影响消费者行为的五大因素
消费者行为是人的社会化的行为，它受消费者个体所处的环境及消费者个体心理差异等因素的影响。
这些影响因素①主要有：1.政治因素影响消费者行为活动的政治因素主要包括以下两个方面：⑴政治制度。
是指一个国家或地区所奉行的社会政治制度，它对消费者的消费方式、内容、行为具有很大的影响。
如我国封建社会，统治阶级压迫广大妇女，缠足裹脚，妇女只能穿尖头小鞋。
清王朝灭亡后，妇女缠足现象逐渐消失。
为了适应这种变化，其他样式的女式鞋子出现了。
又如我国是社会主义国家，我们的商品生产和商品交换都要符合社会主义的政治、文化和道德的原则。
许多资本主义国家泛滥的东西，在我国既不允许生产，也不允许销售。
所以，政治制度对消费者行为的影响是客观存在的，对消费者的购买行为有着不可忽视的影响。
⑵国家政策。
国家政策对消费者的影响表现在当时国家提倡什么、反对什么，以政策形式对消费行为进行规范。
如党的十一届三中全会以前的一段时期，“左”的影响在消费方面也有表现，穿得好一点说你是“资本主义”。
“帽子”满天飞，似乎穿得越简单、粗糙，就越“革命”。
有相当一段时间，广大消费者不论男女老少，都是清一色的“干部服”、“解放帽”，从人的背影很难分出年龄，甚至男女。
党的十一届三中全会以后，党中央实行改革开放，在消费方面，除掉了束缚消费者白争紧箍咒”。
人们的消费内容越来越丰富多彩。
人们的购买行为呈现出多样性、复杂性。
特别是社会主义市场经济的繁荣、商品的丰富对消费者的购买行为产生了意义深远的影响。
2.经济因素影响消费行为的经济因素主要是社会生产力、社会生产关系、消费者经济收入和商品价格四个方面。
⑴社会生产力对消费者行为的影响。
由于消费者消费的商品是由生产提供的，生产能够提供什么、提供多少，客观上制约着消费什么、消费多少。
生产不仅制约着消费的品种、规格、数量，而且还制约着消费结构。
例如，在中国几千年的历史长河中，无论哪个封建帝王不管怎样富有，也不可能有汽车、飞机、电冰箱等物质消费。
论文化因素对消费者行为的影响
论文化因素对消费者行为的影响一、内容摘要：文化是民族的灵魂，在产品、服务、升级、换代周期越来越短的今天,不同的文化可为产品吸引消费者提供持久的驱动力，所以文化因素对消费者行为的作用已经越来越受重视。
本文主要从文化价值观、中国的传统文化、亚文化以及流行文化四个大的方面来论述。
关键词:文化价值观传统文化亚文化流行文化二、正文一般来说，文化有广义与狭义之分。
广义的文化是指人类在社会历史发展的实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。
狭义文化是指人类精神活动所创造的成果。
在消费者行为研究中，由于研究者主要关心文化对消费者行为的影响，所以我们将文化定义为一定社会经过学习获得的、用以指导消费者行为的信念、价值观和习惯的总和。
文化通常是指特定社会中存在的独特生活形态，即在思想、认知、情感、信仰、行为上，与其他社会代代相传的不同方式。
人类学家一致认为文化有三个特征：文化的习得性、文化的内在一致性和文化的自觉性或者说无识性。
（一）、文化价值观1、价值观的含义在当代消费行为研究中, 文化价值观对消费行为产生的影响备受关注。
2、文化价值观的传递模式与动物不同, 人类不是生来就有行为规范, 人们形成自己的价值观、意识和习惯性活动的过程称为社会化,即吸收文化的过程。
与文化规范相关的社会特征经常会影响消费的社会化通过文化价值观的传递, 人们吸收了那些影响自己生活、规定何为正确何为错误、以及为什么对自己重要等价值观, 这些都使人们对商品颜色、包装、方便性、购物时间以及与销售人员和其他人员交往产生了自己的偏好,换言之, 就是对消费行为产生了深远的影响。
3、文化价值观如何影响消费者行为文化价值观影响对产品需求当人们在对候选商品评价的同时, 文化价观以多种方式作用于个人购买决策。
虽然企业可以通过运用多种广告、销售策略来施加影响, 但文化价值观潜移默化的力量不容低估。
消费者对产品功能和外形的要求由于文化价值观的差异存在很大不同。
(1)文化价值观影响消费者的信息搜集方式消费者的信息收集方式一般有以下几种: 商业来源( 商家所作的广告或产品推介会等) 、经验来源( 个人以前使用过同类产品所获得的相关信息等) 、个人来源( 从家人、亲朋好友那里获取信息) 、社会来源( 从社会团体或组织、宗教群体、消费者协会等处获得信息) 。
社会文化对消费者行为的影响
社会文化对消费者行为的影响消费是人们生活中必不可少的一部分。
社会文化是影响消费者行为的重要因素之一。
社会文化是指人们在社会生活中所共同遵循的规范、价值观和行为方式。
它对消费者的决策和行为产生了深远的影响。
本文将从文化价值观、社会阶层、文化传统等方面来探讨社会文化对消费者行为的影响。
一、文化价值观的影响不同文化价值观会导致消费者对同一产品有不同的看法和需求。
例如，中国传统的节日——春节，人们会购买大量的年货、年糕、年画等，这是因为中国文化中春节是一个团圆、祭祖的重要节日，人们会购买一些与节日相关的物品来增加节日氛围。
而在西方文化中，圣诞节是一个重要的节日，人们会购买圣诞树、圣诞礼品等。
因此，文化价值观的不同会直接影响到消费者的购买行为。
二、社会阶层的影响社会阶层是指人们在社会中所处的地位和身份。
不同的社会阶层会有不同的消费行为和消费需求。
例如，高收入人群会更注重产品的品质和品牌，而低收入人群则更注重价格因素，更愿意购买便宜的产品。
此外，社会阶层还会影响到消费者的消费心理和消费方式。
比如，高收入人群更愿意去高档商场购物，而低收入人群则更愿意去集市或超市购物。
因此，社会阶层的不同也会直接影响到消费者的购买行为。
三、文化传统的影响文化传统是指人们在长期的文化历史中所形成的文化传承和习惯。
不同的文化传统会对消费者的购买行为产生深远的影响。
例如，中国文化中认为“礼轻情意重”，人们在送礼时会更注重礼品的意义和价值，而在西方文化中，人们则更注重礼品的实用性和品质。
此外，文化传统还会对消费者的消费方式产生影响。
比如，中国文化中认为“舍得舍得，方得方便”，人们更愿意购买一些耐用的产品，而在西方文化中，人们则更愿意购买一些新颖的产品。
因此，文化传统的不同也会直接影响到消费者的购买行为。
社会文化对消费者的决策和行为产生了深远的影响。
消费者的文化价值观、社会阶层、文化传统等都会影响他们的购买决策和行为。
因此，企业在推广产品时需要充分考虑到社会文化的因素，从而更好地满足消费者的需求，提高产品的市场竞争力。
影响购买者行为的主要因素
附件５：影响购买者行为的主要因素下图所示为影响消费者购买行为的各种因素的详细模式。
现在以虚构的消费者卡勒尔．谭为例来说明这些影响因素。
卡勒尔今年３２岁，已婚，是一家大广告公司的地区财务经理。
她正打算去度假，可选择的地方有：巴厘、北京、普吉、汉城、台北等等。
她的选择会受到很多因素的影响。
一、文化因素 文化因素对消费者的行为有着广泛而深远的影响。
我们来看一下购买者的文化、亚文化和社会阶层所起的作用。
１、文化。
文化是人类欲望和行为最基本的决定因素。
儿童在成长过程中通过家庭和其他主要社会机构获得基本的价值、观念、喜好和行为。
在亚洲长大的儿童会受到如下价值观的影响：家庭与个人的关系、服从、忠诚、尊敬长者的孝顺。
文化对产品认同的影响如宝洁的例子所示。
宝洁的佳美香皂在日文化 亚文化 社会阶层 参照群体 家庭 角色与地位年龄与人生阶段 职业经济状况 生活方式 个性与自我观念 动机、感觉、学习、信念与态度 购买者文化因素 社会因素 个人因素 心理因素本的广告节目中出现男人直接恭维女人外表的场景。
这个广告与男人不是以这种表达自己的文化相冲突，结果导致这种香皂在日本滞销。
广告活动也因此而终止。
文化影响的另一个例子是新加坡的麦当劳。
麦当劳利用新加坡人“惧怕输”的性格推出了鸡排酥汉堡――芝麻面包夹腌鸡肉和生菜。
他们还创造了鸡排酥先生这个人物来告诉消费者：面包上有４２粒芝麻，数一数不要上当。
消费者由于认同鸡排酥先生的品质而很受欢迎这种新汉堡。
２、亚文化。
每种文化都由更小的亚文化组成，亚文化为其成员带画更明确的认同感和集体感。
亚文化包括民族、宗教和地域。
３、社会阶层。
事实上所有社会都存在着社会等级。
社会等级有时类似印度传统的种姓制度的形式，不同种姓的成员都有不同的社会角色，而且不能改变他们的种姓身份。
更常见的则是社会阶层的形式。
社会阶层是社会中按等级排列的具有相对同质性和持久的群体，每一阶层都具有类似的价值观、举趣和行为。
社会学家总结出七种社会阶层。
消费者行为心理影响因素分析
消费者行为心理影响因素分析消费是当代社会中不可或缺的一部分，而消费行为的形成与心理紧密相关。
人的消费行为受到多方面因素的影响，从个人因素到社会因素，从认知因素到情感因素。
本文将探讨消费者行为心理影响因素的多个方面。
一、个人因素对消费的影响1.性格特征消费者的性格特征对于消费行为有着不同程度的影响。
例如，外向性格的人更加喜欢社交活动，可能更加愿意在社交场合进行消费；而内向性格的人则可能更加喜欢在家中享受休闲时光，对于剁手等消费行为反而不太感冒。
2.个人经验个人经验也会在一定程度上影响消费行为。
购买特定类型商品的经验会影响人在未来的购买行为。
例如，曾经买过一件质量差的东西，之后在购买时就会更加注重商品的质量问题。
3.自我形象人的自我形象也会影响到他们的消费行为。
以购买服装为例，一个人的穿衣风格可能更加取决于他们的自我形象。
对于那些希望使自己看起来时尚的人来说，他们可能会选择设计感更强的服装款式，而那些喜欢简单舒适的人则可能会选择更加随意的款式。
二、文化因素对消费的影响1.家庭教育来自家庭的教育与文化背景往往会对消费行为产生重要影响。
许多消费者会受到家庭传统观念的影响，以及从年幼时学到的关于消费行为的语言和做法。
2.社会文化价值观消费行为也会受到社会文化的影响。
例如，在发达国家中，垃圾食品很少出现在家庭饮食中，因为大家通常追求更加健康的生活方式。
然而，在许多发展中国家，人们会更加喜欢快餐和碳酸饮料，因此这些产品在当地销售也很成功。
三、社交因素对消费行为的影响1.社交群体消费者往往会受到社交群体的影响。
事实上，许多消费决策都是在一个人的社交网络中做出的。
人们通常更加倾向于在可信赖的社交群体中购买产品或选择服务，而不是在陌生人之间购买。
2.社交压力在一些情况下，社交压力可以促使人们进行消费。
例如，在一些社交场合，人们会感到必须出现光鲜亮丽，这会导致人们选择昂贵的服装款式或配饰。
四、认知因素对消费行为的影响1.品牌形象品牌形象在消费者心目中的认知水平会对消费决策产生影响。
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2）青年消费者的消费行为： （1）追求新颖、追求时尚的消费趋向 （2）购买行为中有较强的感情色彩 （3）具有较强的购买力和较广的购买范 围 • （4）追求个性费者的消费行为： （1）理智性购买多于冲动性购买 （2）计划性购买多于盲目性购买 （3）注重商品的实用性与便利性
3、基于中国文化特点的企业品牌战略
• 1）面子文化的差异对品牌战略的影响 • 2）感性思维与理性思维的差异对品牌战略的 影响 • 3）中国消费者普遍存在的对子女的非理性消 费特点对品牌战略的影响
4、跨文化营销心理
• • • • • • • • • • • • • 1）跨国营销的必要性 2）跨文化的消费者分析的主要方面： （1）教育水平 （2）语言文字 （3）价值观念 （4）宗教信仰 （5）审美观 （6）风俗习惯 （7）民族性格 3）营销组合要素与跨文化要素： （1）产品 （2）广告 （3)价格和渠道
2、年龄亚文化
• • ① ② ③ ④ • ① ② ③ 1）少年儿童的消费行为： （1）儿童消费者的心理特征与消费行为： 从纯生理性需要逐渐向带有社会内容的需要发展 从模仿性消费逐步向带有个性特点的消费发展 消费情绪从不稳定发展到比较稳定 儿童消费品中娱乐用品的消费比重比较大 （2）少年消费者的心理特征： 喜欢与成年人比拟 从受家庭的影响逐步转向受社会群体的影响 购买的倾向性开始确立
第十章
影响消费者行为的文化因素
10.1
• • • • • 文化与消费者行为 1、文化概述 2、中国传统文化与消费行为 3、基于中国文化特点的企业品牌战略 4、跨文化营销心理
1、文化概述
• （1）文化的含义： • 文化是体现出一个社会或一个社会群体特点的那些 精神的、物质的、理智的和感情的特征的完整复合 体。文化不仅包括艺术和文学，而且包括生活方式、 基本人权、价值体系、传统和信仰。 • （2）文化的特点： • 文化是后天习得的 • 文化的影响是无形的 • 社会文化既有稳定性，又有可变性 • 社会文化的共享性 • 社会文化的规范性
10.2
• • • • 亚文化与消费者行为 1、性别亚文化 2、年龄亚文化 3、职业亚文化
1、性别亚文化
• • • • • • • • • • 1）男性消费者的消费行为： （1）购买行为的目的性和理智性 （2）购买动机形成的迅速性与被动性 （3）购买过程的独立性与缺乏耐性 2）女性消费者的消费行为： （1）购买行为的主动性与购买目标的模糊性 （2）购买行为受环境因素的影响较大 （3）注重商品的具体利益与实用价值 （4）具有浓厚的情绪、情感色彩 （5）消费倾向的多样化和个性化
• • • • •
4）老年消费者的消费行为： （1）对消费品的种类和结构有特殊的需求 （2）有比较稳定的消费习惯和品牌忠诚 （3）购买商品讲究方便 （4）一部分老年消费者具有补偿性的消费行 为
3、职业亚文化
• • • • • • • • • • • • 1）当代社会职业发展变化的趋势： （1）社会职业种类的大幅度增加 （2）体力劳动脑力化的趋势 （3）同一职业或职位对就业者的要求不断发生变化 （4）分布于第三、第四产业中的职位的比重在不断增加 2）职业声望与消费心理 3）农民消费者的消费行为： （1）消费动机的求实性与求利性 （2）消费观念的落后性与保守性 （3）消费内容上的层次化 （4）消费过程中交往关系的货币化 （5）消费行为上的从众性
2、中国传统文化与消费行为
• • • • • • • • • • • • 1）中国传统文化的主要特点： （1）讲究中庸之道 （2）注重人伦 （3）看重面子 （4）重义轻利 2）中国传统文化对消费者行为的影响： （1）消费者行为上的大众化 （2）“人情”消费比重大 （3）消费支出中的重积累和计划性 （4）以家庭为主的购买准则 （5）品牌意识比较强 （6）注重直觉判断的购买决策方式