光大银行实习心得体会及收获(通用版)
光大银行实习报告范文2篇
光大银行实习报告范文光大银行实习报告范文精选2篇（一）光大银行实习报告范文1.实习单位概况光大银行是一家国有银行，总行位于中国北京市，是中国领先的商业银行之一。
光大银行拥有广泛的客户群体，强大的金融效劳才能和先进的风控管理系统。
在实习期间，我被分配到了光大银行某支行实习，主要从事客户效劳、业务办理和风险管理等方面的工作。
2.工作内容及心得体会在实习期间，我主要参与了客户效劳和业务办理方面的工作。
我通过接待客户、解答他们的问题和办理他们所需的业务，进步了自己的沟通才能和效劳态度。
我也学到了许多银行业务的知识，比方办理存款、贷款和理财产品等。
通过参与实际工作，我深化体会到了客户效劳的重要性和业务办理的严谨性。
在风险管理方面，我理解到了银行风控的重要性，以及如何识别和应对风险。
参与了风险评估和风险处理的工作，我学习到了如何分析风险因素和制定相应的应对措施。
这对我将来从事金融工作具有重要的借鉴意义。
3.实习收获及反思通过这次实习，我不仅学到了专业知识和技能，还学会了与人沟通、理解客户需求和解决问题。
在与客户交流的过程中，我学会了倾听和考虑，并通过与同事的协作和交流，解决了许多棘手的问题。
这次实习让我更加明确了自己对金融行业的兴趣，并增强了我从事金融工作的信心和动力。
但同时，这次实习也让我意识到了自己缺乏之处，比方沟通才能还有待进步，对银行业务的理解还不够深化。
我会在今后的学习和工作中，不断补充知识，进步自己的才能。
4.对光大银行的建议在实习期间，我也留意到了一些可以改良的地方。
首先，希望光大银行可以进一步优化客户效劳流程，进步办理效率，减少客户等待时间。
其次，对于银行内部的沟通和配合，希望可以加强团队合作，增进大家的协作和沟通才能。
总之，这次实习给我的职业开展带来了宏大的帮助，我将继续努力进步自己的才能，为光大银行等金融机构的开展奉献自己的力量。
光大银行实习报告范文精选2篇（二）实习报告之光大银行一、实____结在光大银行实习期间，我主要在某某部门进展实习。
2024年光大银行实习心得范本(2篇)
2024年光大银行实习心得范本____号早上开会，辅导员给了几个实习银行，我们国贸大班分到农行，但是可以先去光大和兴业面试，因为光大和兴业实习表现好毕业可以直接签。
话说这和填高考志愿是一样一样的，反正有农行保底，我就打算去看看传说中的面试到底是什么样的。
这是本姑娘第二次正面遭遇光大。
话说上次，在简历筛选过了之后的笔试，中了光大的奸计，只看见笔试纸正面的明题，没看到纸背面的暗题。
呜呼哀哉，这次姑娘我下定决心，光大你就是给本书，姐们也要把你翻烂。
同学们浩浩荡荡去了八十来个，面试单位有光大银行东湖支行和叉叉支行(钟家村那边)和光大证劵和叉叉风险担保公司(也忘了)。
最后留下了参加光大银行的只有四十几个。
面试官三位，一个像白雪公主的理财经理，一个笑眯眯的个贷经理，外加一个外表非常黯淡的，呃行长。
仨都是女的。
白雪公主经理的大眼睛忽闪忽闪，还喜欢抿着小嘴，一副受惊吓的样子。
最奇妙的时候是，辅导员叫她介绍光大情况时，她小声的说着说着忽然脸红了然后哽咽，过了几秒钟她说，对不起同学们，这是我第一次面试我太紧张了。
\(^o^)/~呼呼~笑眯眯经理一直在笑，她很像我之前保险学老师，所以很亲切，不愧是和客户打交道的~行长的侧面像素颜张韶涵，橘色衬衣蓝色布裤子，头发短偏长显然是没打理过。
最开始我以为她是某助理，也没放心上，心想了不得就是助理，旁边经理呢。
我暗暗感叹其实助理就得这样的，看上去比较凶，执行力强嘛~面试开始分两路，一边是理财一边是个贷，然后分两路排队开始。
白雪公主经理在听人说话的时候大眼睛依旧忽闪忽闪然后抿着嘴一副完全入迷的样子，我有错觉好像面试的同学在讲恐怖故事，她受惊吓了。
个贷经理一直笑，所以这组的同学很放松，我选个贷这边面试，反正我也很放松，经理也很放松，我只要注意一下等下我别一激动叉话跑偏就行~嘿嘿嘿~然后疑似助理的行长看人多就坐到中间说，她那组也可以面试，不分部门的，说反正到部门经理面试过的还要过她这关，总之她这里会难一些。
2024光大银行实习报告4篇
2024光大银行实习报告 1 (2)2024光大银行实习报告 1 (2)精选4篇（一）实习报告 1：光大银行2024年实习经历回顾一、实习背景2024年暑期，我有幸获得了在光大银行的实习机会。
光大银行作为全球领先的金融机构之一，拥有广泛的业务范围和强大的专业团队。
这次实习不仅是我在银行行业实践的首次尝试，也是我提升自己技能和增加实际工作经验的绝佳机会。
二、实习目标1.了解银行业务的基本知识和运营流程，熟悉光大银行的各项业务和内部管理体系。
2.锻炼自己的团队合作意识和沟通能力，在实践中学习如何有效与同事协作、解决问题。
3.熟练掌握金融数据分析工具的使用，提升自己的分析能力和决策能力。
三、实习内容1.银行业务学习：通过培训课程和实际工作，我学习了光大银行的各项业务，包括个人存款、个人贷款、企业贷款、信用卡业务等。
我了解了各种金融产品的特点，以及资金运作和风险管理等基本知识。
2.实际工作经验：在实习期间，我被分配到信贷审查部门，参与了多个项目的信用评估和审查工作。
我学会了如何评估借款人的还款能力和信用风险，以及如何撰写风险评估报告。
3.数据分析与决策支持：在信贷审查工作中，我积累了大量的金融数据，并利用Excel 和Python等工具进行数据分析，帮助团队制定更准确的决策。
我也学习了如何运用数据可视化工具将复杂数据呈现清晰直观的方式。
四、实习收获1.业务知识扩展：通过实际工作经验，我对银行业务有了更深入的了解，从中学习到了很多实用的知识和技能。
2.团队合作能力：在团队合作中，我培养了与他人有效沟通和协作的能力，学会了如何解决问题和处理工作压力。
3.数据分析技能提升：通过实际数据的处理和分析，我提升了自己的数据分析和决策支持能力，为今后的工作打下了基础。
五、实习总结光大银行的实习经历是我大学生涯中重要的一部分，通过这次实习，我不仅在专业技能上得到了提升，还锻炼了自己的团队合作和沟通能力。
我感谢光大银行给我提供了这个宝贵的实习机会，并且衷心希望能在未来有机会与光大银行再次合作。
光大银行实习报告2篇4
光大银行实习报告 (2)光大银行实习报告 (2)精选2篇（一）实习报告：光大银行一、实习背景：我在光大银行进行了为期两个月的实习，实习期间我被分配到了营业部门进行实践操作。
光大银行是中国一家大型商业银行，拥有庞大的客户群体和全国性的服务网络。
我希望通过这次实习，能够深入了解银行的运作方式和业务流程，并提升自己在实践操作上的能力。
二、实习内容：1. 负责客户办理存款、取款、转账等日常业务操作在营业部门的实习期间，我主要负责处理客户的日常业务办理。
我学习了如何正确填写各种银行业务表格，如存款单、取款单、转账单等，熟悉了接待客户的礼仪和沟通技巧。
我还学会了如何使用银行的核算系统，在操作中提高了自己的工作效率。
2. 参与客户理财产品的推荐和销售光大银行作为商业银行，除了传统的存款、贷款等业务外，还提供了丰富的理财产品。
在实习期间，我参与了一些理财产品的培训，学习了产品的基本知识和销售技巧。
我通过与客户的交流和了解，能够根据客户的需求给出合适的理财方案，并成功推荐了一些理财产品。
3. 参与风险管理和合规审查在光大银行，风险管理和合规审查是非常重要的工作环节。
在实习期间，我参与了一些风险管理和合规审查的工作，学习了银行的风险管理流程和合规审查的要求。
我通过审核客户的信息和资料，学会了如何识别潜在的风险，并进行相应的处理。
三、实习收获：1. 对银行业务流程和操作有了更深入的了解通过实习，我对银行的业务流程和操作有了更深入的了解。
我了解了银行的各项业务操作，在实践中掌握了一些常用的工作技巧和方法。
我还学会了如何与客户进行有效的沟通，并提供优质的服务。
2. 锻炼了自己的沟通和处理问题的能力在实习期间，我经常需要与客户互动并处理各种问题。
这锻炼了我的沟通能力和问题处理能力，提高了我在工作中的应变能力。
我学会了如何冷静处理突发情况，并给客户提供满意的答复。
3. 增强了对金融风险管理和合规审查的认识光大银行注重对风险管理和合规审查的重视，实习期间我深入了解了银行的风险管理流程和合规审查的基本要求。
银行实习工作总结模板（5篇）
银行实习工作总结模板在光大银行实习的六个月中，我学习了柜员的基本技能，通过了总行的柜员考试；经历了基层支行的打磨，体验到了做柜员的不易。
在零售条线实习期间，我积极参加到了零售部的各项工作中，全面细致的学习了零售大资产、大负债、大综合的各项业务。
现将具体实习情况总结如下：1、私人银行中心通过“双录”检查，我充分了解了理财、保险、基金、券商等理财产品的特征特性，如何防范风险与合规销售；在外出处理客户投诉的过程中，我学习到了如何与客户有效沟通，消除误解，从而建立信任；通过整理产品台账，让我对保险、私募、信托等代销产品有了更清晰准确的认识。
2、财富中心在理财产品的同业调研中，我暗访了邮储银行，华夏银行，徽商银行和中国银行，在实地考察中比较了他行与我行理财产品的优势与不足，和其他管培生共同完成了____家银行理财产品的市场调查报告。
在梳理指标数据的过程中，我了解了各经营网点的指标完成情况与次年指标下达的依据和方法，调整方案与奖罚条例等。
3、个贷和贷后中心在个贷和贷后中心的实习中，我帮忙整理个贷合同，进行贷后资料的审查，协助设计个贷宣传海报，对个贷审批流程和风险把控有了全面的认知。
4、综合管理和社区中心在综合管理中心，我帮忙核算各项财务数据，参与理财宣传海报与折页设计，整理报销单据和凭证等多项工作。
在社区中心，我参与了两天的社区银行座谈会，了解了明星社区支行的营销策略与管理方法；此外，我还整理了各经营网点宣传活动数据，丰富而有趣的各项活动拉近了光大银行与客户的距离，也让客户对光大有了一份归属感。
银行实习工作总结模板（二）同志们早上好！好，很好，非常好！伴随着这一声声响亮的口号，一天的实习也就开始了。
从一开始的陌生紧张、不知所措到现在的可以为身边的前辈们做一些力所能及的事情，减轻他们的负担，只花了一个月的时间，却也意味着我的实习即将结束。
建行是个人才济济的。
“同志们早上好！”“好，很好，非常好！”伴随着这一声声响亮的口号，一天的实习也就开始了。
2024光大银行实习心得
2024光大银行实习心得第一章：实习前的准备工作作为一名即将进入大四的金融专业学生，我一直渴望能够在业界积累一些实践经验，于是在实习季到来之际投出了自己的简历。
经过层层面试，我有幸得到了2024年夏季光大银行的实习机会。
为了更好地适应实习环境，我在实习前做了充分的准备。
首先，我对光大银行的业务和发展方向进行了深入的了解。
通过阅读相关的财经杂志、报纸和网站，我对银行业的运作机制有了一个基本的了解，并对光大银行的发展历程、业务范围、工作岗位等有了初步的了解。
此外，我还通过参加一些金融类的培训班，提升了自己的专业知识和技能，为实习做好了充分的准备。
其次，我对实习期间可能遇到的问题进行了预先的思考和准备。
作为一名实习生，我深知自己的经验和能力相对有限，可能会遇到各种各样的困难和挑战。
因此，在实习前，我认真思考了一些可能出现的问题，如如何与同事合作、如何与客户沟通、如何处理工作中可能遇到的繁琐事务等，以便在实习期间能够更好地解决这些问题，提高自己的工作效率。
第二章：实习的收获和感悟在实习期间，我承担了一些重要的工作任务，参与了一些项目的策划和执行。
通过与公司内部各个部门的交流和合作，我对银行业务的运作机制有了更为深入的了解，也学到了很多实用的技能和方法。
同时，我还意识到了金融行业的竞争压力和工作的紧张程度，这对我的职业规划和发展有着重要的指导意义。
首先，我学会了如何与团队成员有效地合作。
在实习期间，我参与了一个销售团队的工作，与同事们共同制定销售策略、制作PPT、跟踪客户等。
通过与同事们的合作，我学到了如何与不同背景的人合作、如何分配工作、如何进行有效的沟通等。
在团队中，每个人都扮演着不同的角色，只有相互协作，共同努力，才能取得更好的业绩。
其次，我学会了如何处理工作中的繁琐事务。
在实习期间，我负责一些客户信息的处理和整理工作，虽然这些工作看似繁琐，但却是公司正常运营的重要一环。
通过与同事们的交流和分享，我学到了一些处理工作中繁琐事务的技巧和方法，如如何高效地处理大量数据、如何利用Excel等办公软件提高工作效率等。
光大银行实习报告(通用4篇)
光大银行实习报告(通用4篇)2022光大银行实习心得篇一来到__银行实习前，我是万万没想到原来__的实习是如此充实和忙碌的，而且能够学到很多东西。
当然这归于我幸运的到业务八部和遇到很好的师傅。
第一天报到，我就被安排了师傅，被师傅安排了任务做易融通卡，做的过程我学会了做卡的整个过程，并同时学会了利用系统查找客户资料和积分，除此之外，连带的信用卡我也学会了如何填写。
接下来日子，由于师傅的指导，我又学会了系统录入，学会了如何查找客户信息和填写系统，当然包括客户积分查询。
我又陆续学会了续贷系统的录入和合同的签订，包括续贷合同，并且知道了合同包含的所有资料。
最重要的我了解了客户经理跟客户谈判的整个过程，这也是我感触最深的一点，一个优秀的客户经理要具备怎么样的素质，优势是说话技能，包括拜访陌生客户的技巧。
同时了解到客户经理室如何跟客户打交道，如何维护客户关系和服务客户。
学习的过程是辛苦的，但是有师傅和其他同事的帮忙和支持，我感觉学的很轻松愉快。
在八部呆了一段时间，我感觉泰隆的客户经理工作很积极，很有干劲，而且大家很团结，这也许是泰隆的文化吧。
而且客户经理相处的很好，大家都以诚相待，互相帮助，工作之余，部门娱乐也挺丰富的，冯总生日，周末大家一起吃饭聊天、K歌，打牌、其乐融融，生活丰富多彩。
而且我们还遇上行庆，将要举行骑自行车比赛，期待当然，作为新生在学习过程中，我也犯了很多错误，在学习中犯错，在犯错中学习。
总之，在__商业银行，作为客户经理的助理，我觉得我还是学的挺多的。
首先我学会了做易融通卡和信用卡；其次我学会了做客户系统和续贷系统；最后我还学会签合同和了解客户谈判过程。
当然最重要的我了解了一个最为__银行客户经理的生活工作情况。
光大银行实习心得篇二今天，我在中国工商银行有新的任务了，那就是把我之前编好的凭证，在给行长、客户经理签字后封签，入库。
我们实习生不能上岗，所有做好的凭证，最后要编号封签，入库，凭证又分为永久保管凭证和有限期保管凭证。
光大银行实习报告3篇
光大银行实习报告光大银行实习报告精选3篇（一）实习报告实习单位：光大银行实习时间：2021年6月1日至2021年8月31日一、实习目标和任务作为光大银行的实习生，我的主要实习目标是：1. 熟悉光大银行的组织架构、业务流程和相关政策法规；2. 学习并掌握银行业务的基本知识和操作技能；3. 提升自身的沟通能力、团队合作能力和问题解决能力；4. 了解银行的内外部风险管理和合规要求。
在实习期间，我的主要实习任务包括：1. 参与客户服务工作，包括办理存款、取款、转账等基本业务；2. 协助处理客户投诉和疑难问题，提供解决方案；3. 参与信用卡申请审批流程，进行风险评估和信用调查；4. 参与制定和执行业务推广计划，提高客户黏性和业务量；5. 学习并参与银行的风险管理体系，了解风险评估和控制方法。
二、实习经历和收获在光大银行的实习期间，我深入了解了银行的运营模式和业务流程，熟悉了各个部门的职责和工作内容。
通过参与客户服务工作，我学习了银行的基本业务知识和操作技能，提高了自己的沟通能力和服务意识。
在处理客户投诉和疑难问题的过程中，我学会了倾听客户的需求和意见，并提出解决方案。
通过信用卡申请审批流程的参与，我了解了风险评估的重要性，掌握了信用调查和风控措施。
在业务推广方面，我参与了制定和执行业务推广计划，提高了客户黏性和业务量。
通过了解银行的风险管理体系，我了解了风险评估和控制方法，提高了自己的风险意识。
三、实习心得和建议通过这次实习，我深刻体会到了银行工作的复杂性和挑战性。
在日常工作中，要注重细节，严密执行各项规定和流程，确保业务的安全和顺利进行。
在实习期间，我积极主动地与同事合作，虚心向他们请教经验和知识。
良好的团队合作和沟通能力对于工作的顺利进行非常重要。
同时，我也意识到自己在某些方面还有不足之处，需要不断学习和提高。
在未来的工作中，我会继续学习和积累经验，提高自己的专业能力和综合素质。
同时，我也建议光大银行在实习生的培养和管理方面，加强对实习生的引导和培训，更好地发挥他们的潜力和能力。
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编号：YB-BG-0791( 实习报告)部门：_____________________姓名：_____________________日期：_____________________WORD文档/ A4打印/ 可编辑光大银行实习心得体会及收获(通用版)The internship report allows us to understand the society in practice, open up our horizons, increase our knowledge, and lay a solid foundation for the society.光大银行实习心得体会及收获(通用版)备注：实习报告是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
时间过的真快，转眼间已来咱光大银行望京支行实习了一个月，时间虽然不长，但是却让我收获和成长了太多太多。
下面我想从银行业务，银行软实力，银行理财产品、实习心得体会几大方面来向领导汇报一下我这一个月的收获：一、银行业务：这一部分主要是我所学到的一点基础的对私业务知识，根据这一个月实习所遇到的情况，基本的对私业务大体可以分为以下几类：开卡，存款，汇款，换汇，个人信息修改，提前还贷，理财产品购买，西联汇款等。
1、这些基本的业务大多属于重复性的机械性劳动，如果可以在这上面提高效率、节省时间，那么理财经理们就能有更多的时间去发展客户、维护客户。
基于上面的目的，我个人有一些不成熟的看法想向领导汇报：不同的业务需要填写不同的单子，如果单以填写单子的平均速度来测算，理财产品购买和西联汇款两类业务所耗时间最长。
(1)因为西联汇款的中国代理银行只有三家，所以来咱行办理西联汇款的人比较多，其中又以外国人居多，他们中几乎没有人能够熟练的使用中文或者看懂汉字，所以在填单过程中极容易犯错，而西联汇款要求严格，单子上有一点点涂改都必须重写，这样不仅降低咱行的办事效率、耗费资源，同时也浪费了客户的宝贵时间。
个人建议：在填单台的醒目位置放一张填单样本，并用中英文标注出注意事项，这样就不必每次都向客户解释应该怎么填，提高工作效率(2)客户在购买理财产品时，理财经理需要指导客户填写多张单子，并需要查看客户的风险评估，同时还要打印产品说明书，这一系列服务的完成至少需要3到5分钟的时间，这还没有算上前期给客户介绍理财产品所耗的时间，如果在人多的时候容易应付不过来而犯一些低级的错误，例如：没有跟客户解释清楚产品到期时间而导致后期产生纠纷。
个人建议：提前做好分类，很多固定环节可以提前准备，例如拿单子、打印产品说明书，这些都可以提前做好，等客户购买填单时一次性全部拿给客户，省去中间环节所耗时间。
同时也可以让咱们的大堂显得井井有条，不至于在人多时显得那么忙乱。
2、因为各种原因的影响，二楼的VIP业务改到在一楼办理，这就让很多VIP客户觉得自己并没有受到应得的VIP待遇，经常遇到VIP客户抱怨他们等待的时间太长。
个人建议：(1)让VIP客户享有在任何窗口都可以优先办理业务的权利，不要仅限于4号窗口。
(2)如果VIP客户在某一时间段内人数较多，就尽量安抚客户情绪，如实的跟客户们解释说：行里领导已经意识到这个问题，所以正在着手对二楼进行装修改造，等完工后会给客户呈现出更高质量的硬件环境，请客户理解支持。
二、银行软实力：让我最为钦佩、最为自豪并且让我学到的最有价值的，便是咱们光大银行望京支行的软实力。
下面分三个小方面来谈谈我对咱们望京支行的软实力的理解：1、英明的领导：一个好的领导，一个优秀的领导班子，可以充分发挥员工的潜能，咱行的发展就充分印证了这一点：零售业务在兄弟支行中做的，几乎所有的考核指标都能够名列前茅。
通过这一个月的实习，我深深的钦佩王行的领导力和亲和力，王行对全局的掌控，对细节的把握，对危机的处理等各方面堪称完美，我也非常幸运能够近距离的跟这样优秀的领导接触、学习。
每天最让我感到兴奋的事，就是能够去王行办公室开会，听王行的讲话，每天都能让我有新的收获，新的启迪，我个人认为这是咱望京支行的财富。
2、优秀的理财团队：咱行的零售业务之所以做的这么好，与咱行理财团队的努力是分不开的。
通过这一个月的接触，我发现理财团队里人才济济，各有特色：夏哥的仔细认真、不差毫厘，陆哥的营销能力和对大堂的掌控力，黄哥对高端客户的发展和把握力、出色的学习能力，安乐姐和思杨姐特有的亲和力和踏实肯干的工作作风，都让我受益匪浅。
他们每个人都是我的老师，都是我学习的榜样，在他们身上所体现出的特质，可以让我受用终生。
最让我感动的是这个团队的凝聚力，虽然各有千秋，各有长处，但丝毫没有影响他们之间和谐共处的氛围。
每个人都尽可能的为他人着想，互相帮扶的同时又不失良性竞争，这种积极和谐的良性循环使咱们的理财团队能够在王行的英明领导下不断取得更好的成绩。
3、光大银行特有的“阳光服务”：不得不承认，通过这些天的实习，一改往日我对银行的那种暮气沉沉、态度恶劣的形象，反之给我的感受是，光大银行真正把顾客放在第一位，用心服务，真诚服务，阳光服务。
从“来有迎声，走有送声”、每天早晨开门五分钟的“晨迎”等细节方面的精益求精，到对一些“刁蛮客户”的危机处理上的“有理有利有节”，无不体现出咱们银行特有的这种“阳光服务”精神，也充分落实了“阳光在心，服务在行”的品牌理念。
这里有两个比较有代表性的事例：一个是裴女士的“活期宝事件”。
那天正好王行去总行开会，虽然已经临近下班时间，但是王行听到消息后立即从金融街赶回，耐心细致的亲自处理纠纷，直到最后成功的解决把问题解决，让客户满意，前后耗费了大量的时间和精力，这样的工作作风在“四大行”是不可能出现的。
第二个事例是：有一天早晨临近9点，此时外面正下着大雨，气温较低，有一个抱着小孩的中年妇女正在外面焦急的等待着，虽然还没有准时到9点，但是理财经理马安乐却主动要求先把门先打开，让抱着孩子的妇女先进来，别冻着孩子。
类似这些事例每天都在发生，无时无刻不让我感动和自豪，感动的是从上至下的这种“阳光服务”的工作作风，这种真正为客户着想的意识已经融入到了行里每个人的血液中，已经形成了一种下意识的习惯而不单单是个别人的“突发奇想”。
自豪的是我能够身处这样一个完美的工作氛围之中，深受周围环境影响的我现在也不断的提高自己，把“阳光服务”融入到我的日常工作和生活中，让我获益匪浅。
虽然咱行的“阳光服务”已经日趋成熟，但是怎么样更好、更有效率的为客户服务，却是一个永无止境的课题需要大家去探索。
这里列举几个其它银行的比较有特色的服务方式，希望能够为领导层下一步的宏观决策提供一点微小的帮助：1、“自助填单系统”。
目的是利用客户在等待排队时，客户可以在自助填单机上通过二代身份证读取、全键盘手工输入的方式进行要办理业务的单据填写，系统会自动校验客户填写的信息是否合法，并进行填写指导提示，客户填写完毕，自助填单机直接在原始凭证上进行套打，形成的单据与银行现有的单据效率一样，不改变银行现有流程。
2、“引导员”体系。
可以设一至两个“引导员”岗位，将一些如填单、交费等基础业务外包给专业的公司，这些公司为给我们提供业务精湛的引导员，帮助我们处理一些日常基本业务。
(注：以上两种方式都可以直接或者间接的减轻大堂经理和理财经理的工作负担，使他们能够“好钢用在刀刃上”，将节省出来的时间和精力用在对中高端客户的发展和维护上面，毕竟这才是理财经理的核心职责。
)3、加快推出“电子芯片银行卡”的步伐。
最近有很多客户来咱行询问关于更换电子芯片卡的相关信息，大堂里也早已挂出相关条幅，但是迟迟不见书面宣传材料或者相关信息。
据了解，工商银行在这方面早已先行一步，将磁条卡全部更换为芯片银行卡。
较之与普通磁条卡，芯片卡更安全、更便捷，全球至今没有出现被盗刷的案件。
大堂前几天刚处理了一起信用卡被盗刷的案件：持有咱行信用卡的客户被盗刷几万元，客户表示自己的卡从未离身，密码只有自己知道。
芯片银行卡必将是未来的潮流和趋势，咱们光大银行如果能够提前抓住机会，也许就能吸引更多的客户前来办卡。
三、银行理财产品：在我来望京报到之前，人力资源部就跟我说咱行的零售业务是做的的。
通过我这一个月的接触，确实是不同凡响，名副其实。
因为时间所限，我接触的最多的就是咱行理财产品的营销，在这里我就浅谈一下我对咱行理财产品的一点点不成熟的了解：由于市场行情的持续低迷，基金和股票的收益率很低，投资者大多比较保守。
虽然咱行大部分理财产品不承诺保本，但是风险为两颗星的非保本浮动收益的理财产品因为年化收益率相对其它银行较高，风险相对基金类理财产品而言相对较低，所以深受客户青睐。
这其中尤以短期理财产品(例如“T计划”系列)的销售量居多。
分析客户购买的动机:时间基本相同的情况下，“T计划”的收益率平均要比“盈系列”高出零点三个百分点左右，基本上理性的投资人如果短期不使用资金的情况下，基本上都会选择收益率相对较高的理财产品。
我比较困惑的是，为什么咱行的理财产品中，短期理财的收益率甚至要比一些长期理财产品的收益率还要高?因为个人的水平有限，我实在想不出这其中的原因所在。
这种情况下，个人认为不是很适合咱行长期保留客户资金，因为短期理财到期后大量客户赎回产品，能够选择继续把资金留在咱行做理财产品的毕竟只是一部分，不利于咱行的长远发展。
个人认为行里是否可以建议设计一些时间比较长一些、收益率与“T计划”等短期理财产品持平或者更高一些的理财产品。
四、实习心得体会这是我毕业后的第一次银行实习，也是至今为止收获最多的一次实习。
如果可以用两个字概括我所有的这些收获，那就是“充实”。
这体现在以下两个方面：1、业务能力上的“充实”。
刚进咱行的时候，我非常的浮躁，觉得自己无所不会、无所不能，眼高手低，所有刚毕业的大学生具有的种种缺点几乎都可以在我身上体现。
但是随着自己工作的开展，慢慢的发现原来一些在自己眼里并不那么起眼的工作却蕴含着巨大的智慧，任何小事都不是看起来那么“小”。
而且随着学到的业务知识越多，就越感觉自己不知道的东西越多，需要提高的空间越大。
就这样一点点积累，一步步努力，使自己的心慢慢的沉了下来，逐渐的克服了浮躁、眼高手低的缺点。
正是因为业务上对我的锻炼，让自己感觉现在的我比之前踏实了很多，稳重了很多。
2、个人性格上的“充实”。
咱行有这么完美的领导，这么高质量的团队，能跟这么多优秀的人一起并肩作战，共同奋斗，是我的幸运。
通过与理财经理们在平时工作上的配合和互动，通过他们平日对我点滴的教导，我学到了很多的道理，无论是做人还是做事。
我相信这些道理会使我受用终生。