选择评价管理供应商及审核流程要素与技巧培训
供应商选择与审核的方法与技巧
供应商选择与审核的方法与技巧一、引言供应商选择与审核是行政人员在日常工作中非常重要的一项任务。
一个优秀的供应商可以为企业提供高质量的产品和服务，帮助企业提高竞争力和效益。
本文将介绍一些供应商选择与审核的方法与技巧，帮助行政人员更好地进行供应商管理。
二、需求分析在选择与审核供应商之前，行政人员首先需要进行需求分析。
需求分析包括明确企业的采购需求、产品质量标准、交货期限、售后服务要求等。
只有明确了需求，才能更好地选择与审核供应商。
三、供应商调研1. 供应商背景调查行政人员可以通过多种渠道了解供应商的背景信息，例如参考行业评价、咨询行业协会、查阅供应商的企业资料等。
了解供应商的规模、经验、技术实力、财务状况等信息，有助于评估供应商的可靠性和稳定性。
2. 供应商信誉评估行政人员可以通过与其他企业或行业协会进行交流，了解供应商的信誉情况。
也可以通过参考供应商的历史业绩、客户评价、合作案例等来评估供应商的信誉度。
一个有良好信誉的供应商通常更值得信赖。
3. 供应商能力评估行政人员需要评估供应商的生产能力、技术能力、质量管理能力等。
可以通过参观供应商的生产基地、了解供应商的生产设备、技术团队、质量管理体系等来评估供应商的能力。
4. 供应商合规性评估行政人员需要确保供应商符合相关法律法规和行业标准要求。
可以查阅供应商的资质证书、合规报告、环境保护措施等来评估供应商的合规性。
5. 供应商稳定性评估行政人员需要评估供应商的稳定性，包括供应商的供货能力、供货稳定性、供货渠道等。
可以通过与供应商进行面谈、了解供应商的供货计划、物流能力等来评估供应商的稳定性。
四、供应商选择与审核1. 制定供应商评估标准行政人员需要制定供应商评估标准，根据企业的需求和要求，确定供应商的技术能力、质量管理能力、交货期限、售后服务等评估指标。
评估指标应该具体明确，能够客观衡量供应商的能力和水平。
2. 评估供应商根据制定的评估标准，行政人员对供应商进行评估。
供应商评价与选择的标准与流程
供应商评价与选择的标准与流程概述：供应商管理是企业运营中至关重要的一环，对于确保供应链的稳定性、产品质量和成本控制具有重要意义。
本文将介绍供应商评价与选择的标准与流程，以帮助企业建立有效的供应商管理方案。
一、供应商评价标准1. 产品质量：供应商提供的产品是否符合企业的质量要求，包括产品的可靠性、性能、安全性等。
2. 交货准时性：供应商是否能按时交付产品，是否能满足企业的交货要求。
3. 价格竞争力：供应商的价格是否具有竞争力，是否能够满足企业的成本控制要求。
4. 供应商稳定性：供应商是否具有稳定的供货能力，是否能够长期合作。
5. 企业文化匹配度：供应商的企业文化是否与企业相符，是否能够与企业建立良好的合作关系。
二、供应商评价流程1. 制定评价指标：根据企业的需求和供应链管理的重点，制定供应商评价的具体指标和权重。
2. 收集供应商信息：通过市场调研、网络搜索等方式，收集潜在供应商的基本信息，包括公司规模、产品质量、交货能力等。
3. 评估供应商能力：根据制定的评价指标，对供应商进行能力评估，包括产品质量检验、交货准时性考核、价格比较等。
4. 进行供应商访谈：对评估结果较好的供应商进行访谈，了解其企业文化、管理体系、创新能力等方面的情况。
5. 综合评估与选择：根据评估结果和访谈情况，对供应商进行综合评估，确定与企业需求相匹配的供应商。
三、供应商选择流程1. 制定选择标准：根据企业的需求，制定供应商选择的具体标准，包括产品质量、价格、交货能力等。
2. 发布招标公告：根据选择标准，发布招标公告，吸引潜在供应商参与竞标。
3. 评估供应商竞标文件：对参与竞标的供应商提交的竞标文件进行评估，包括产品样品的质量检验、价格比较等。
4. 进行供应商谈判：根据竞标文件的评估结果，与竞标供应商进行谈判，商讨合作细节和条件。
5. 签订合同与合作：根据谈判结果，选择最合适的供应商，与其签订合同并正式建立合作关系。
结论：供应商评价与选择的标准与流程是企业供应商管理的基础，通过制定明确的评价标准和流程，能够帮助企业选择到符合要求的供应商，确保供应链的稳定性和产品质量，提升企业的竞争力和市场地位。
供应商审核注意事项及审核技巧培训讲义
4.2 提问注意事项
--目的要明确，表达要准确 --应考虑被问者的背景 --注意被问者的神态表情，适时地表达好意，减轻对 方的思想压力 --努力理解被问者的回答，不能讲有情绪的话。
4.3 提问的方式：
4.3.1 开放型提问
得到广泛的回答为目的 例如： "为什么你仅做一次设计评审？" "这些评审都是什么时候进行的？" "怎样控制评审过程？ "谁参加设计评审？" "这些评审的记录保存在哪里？"
四、提问技巧
4.1 提问的目的：解释你的需求，引导受审核方
--讲明提问的原因 --不要命令对方 例如：可以说“我可以看几份最近完成的设计评审记录吗？ 不可以说："把设计评审的记录给我看。" --不采取投机取巧的方法获得信息 --引导受审核方给你想要的信息 例如：可以说："您是怎样处理不合格材料？" 重复这句话如："对那些不能满足要求的物料您是怎样处理的？" 还可以说："让我们从您发现分供方提供的是不可接收的产品开始吧。
例如：
--程序QA005规定了年度管理评审的间隔
--98年6月和99年元月的管理评审记录没有给出纠正措施的 建议和评审的结论
--99年6月进行的审核中由质量部工程师审核质量部
--与组织目标相应的质量目标没有形成文件
--5个PCB组装车间的3个检查员的培训是观察别人的作法， 他们还声明对PCB检查程序QC 034不了解
4.3.5 引导性提问（不建议使用）
包含假设的引导性提问不要使用 例如："我想你在这些文件被发放前审查过
它们？" “我猜想你在管理评审会议之前发出过一份
选择评价管理供应商及审核流程要素与技巧培训
主办单位:北京万博汇管理顾问有限公司尹丽培训对象：采购主管及经理、采购总监、物流主管及经理、供应链经理、运营经理、运营总监和总经理以及其他涉及到供应商管理的专业管理人士等。
课程简介：课程结合目前中国企业采购与供应商管理普遍存在的矛盾与问题，通过国际一些著名企业通用的供应商管理模式，导入适合中国企业的采购与供应商管理的相关思路，同时切入企业物流管理和供应链管理原理与原则，使得企业供应商管理上符合流程化，标准化。
建立供应商选择、评价的结构和体系。
供应商审核是对现有供应商进行表现考评及年度质量体系审核是供应商管理过程中的重要内容，它是在完成供应市场调研分析、对潜在的供应商已做初步筛选的基础上对可能发展的供应商进行的。
供应商审核的目的是确认、筛选出最好的供应商，优化供应商结构，提高产品、企业及供应链的竞争优势。
供应商审核审核人员在某种意义上说，就是企业的化身，他是企业和供应商的桥梁，他将企业的要求传达到供应商的管理层，并落实到生产现场上。
因而，审核的流程，要素和技巧是供应商管理人员必不可少的基本技能。
课程大纲：1.供应商对采购管理的影响1)供应商是采购商品的来源，它们的来源是什么？2)好的供应商对采购的影响是巨大，选对才有用；3)如何选择到和评估好供应商是采购的重要工作。
案例：研究报告反映出企业采购的关注点在转向供应商关系的管理2.选择评估供应商是采购的重要任务1)供应商选择评估是解决从哪里采购的问题2)供应商选择在采购流程的角色3)供应商选择与评估对采购需求的支持与保障4)供应商评估选择应该要提前进行5)供应商不能在采购任务的挤压下随意选择案例：供应商评估选择的步骤与手段，3.新供应商开发标准与评估流程1)新供应商的信息来源，关注效率；2)建立供应商评估的指标，解决评估什么？3)关注供应商的能力，质量、技术、服务和价格4)新供应商开发的评估标准（定量与定性）5)供应商评估的程序，质量审核与质量工程师SQE6)跨职能团队来评估供应商，发挥专业能力7)开发评估团队的组建，要能够发挥出专业能力8)如何才能更好的进行供应商评估的沟通与协作9)低值易耗的采购项目更关注效率，忌讳复杂化10)选择出来的供应商要进行统一管理，建立目录，建立数据库案例：深圳华为的供应商评估与选择4.供应商绩效的评估与跟踪1)当采购完成后，合同执行结束后，如何评价供应商2)对供应商的履约进行检查，评估绩效3)供应商绩效的评估程序，客户的反映与信息收集4)供应商绩效评估的标准（指标与权重）5)客户与采购部门对供应商绩效做出评估6)质量部门对质量信息的反映与审核7)供应商的绩效审核可以决定供应商的去留8)对供应商的订单和合同的执行结果要及时评估（季度与年度）9)对供应商做等级分类，分别管理，奖勤罚懒10)供应商的奖惩制度设计与执行案例：供应商价格领导力5.供应商审核、发展与持续改进1)供应商总是存在许多问题，质量、交期等2)供应商的管理能力缺陷与不足，持续改进3)基于双方的利益关系不对等，供应商缺失积极性4)解决问题与发现问题，关注供应商的利益诉求5)对供应商展开的定期审核（评审指标）6)确定评审的实施计划与周期（季度/年度）7)评审对象的选择标准与确定8)供应商审核小组的组建与工作划分9)供应商持续改善与跟踪计划案例：如何选择审核的时机与审核的标准？6.供应商关系管理与战略采购1)采购的管理其实就是供应商的管理2)解决供应商与我们的各种冲突，为什么会产生矛盾？3)激发供应商的合作能力，并改善工作方式4)对供应商我们需要分类管理5)如何分类、什么标准？如何做ABC管理6)供应商的关系类型界定与管理，谁对我们最重要？7)供应商的数量策略（单源/多源、本地化、全球化）8)在供应链管理的推动下进行供应商寻源9)企业竞争模式不同，业务转型下的供应商战略案例：供应商战略管理是如何展开的？如何建立供应商关系的层次化策略。
质量管理体系的供应商评估和选择
质量管理体系的供应商评估和选择对于任何企业来说，选择合适的供应商是建立和保持良好质量管理体系的重要一环。
供应商质量评估和选择是确保产品和服务质量的关键步骤。
本文将介绍质量管理体系中供应商评估和选择的过程和关键要素。
一、供应商评估的重要性供应商评估是为了确定哪些供应商能够满足组织的要求，并识别潜在的供应风险。
经过评估，可以确保所选择的供应商具备适当的能力和资源来提供高质量的产品和服务。
评估供应商的关键目的是确保他们能够满足组织的质量要求、产品和服务的可靠性以及交货期限等。
二、供应商评估的步骤1. 资质审核首先，进行资质审核是供应商评估的第一步。
这包括审查供应商的注册信息、资质证书和相关的质量管理体系认证。
通过审核，可以初步了解供应商是否具备基本的资格和能力。
2. 质量能力评估质量能力评估是评估供应商质量管理体系的有效性和可行性。
这包括审查供应商的质量手册、程序文件、质量记录以及员工的质量培训情况等。
此外，还可以进行现场检查，观察供应商的生产设备、生产工艺和质量控制措施等。
通过评估供应商的质量能力，可以判断他们是否有能力提供符合质量要求的产品和服务。
3. 供应商绩效评估供应商绩效评估是评估供应商过去的绩效和客户对其满意度的指标。
可以通过收集和分析供应商的质量问题、交货准时率、客户投诉率等数据，并与其他供应商进行比较，从而评估供应商的绩效和可靠性。
4. 风险评估风险评估是评估供应商的供应风险，包括供应商的财务稳定性、产能能否满足需求、供应链的可靠性等。
通过评估风险，可以预测潜在问题的发生，并采取相应的风险控制措施。
三、供应商选择的考虑因素1. 质量可靠性质量是选择供应商的核心考虑因素之一。
确保供应商能够提供符合质量要求的产品和服务，以满足客户的需求。
2. 交货准时性及时交货对于组织的生产和供应链是至关重要的。
供应商应能够按时交付所需的产品和服务，以避免延误和影响组织整体业务。
3. 成本效益成本效益是选择供应商时需要综合考虑的因素。
供应商管理员岗位培训计划
供应商管理员岗位培训计划一、培训背景分析在现代企业管理中，供应商管理是一个非常重要的环节。
供应商管理员是企业与供应商之间的沟通桥梁，负责供应商的选择、合作、绩效评估等工作。
优秀的供应商管理员不仅需要具备专业的供应链管理知识，还需要具备良好的沟通能力和业务协商能力。
因此，对供应商管理员进行专业的岗位培训是企业提高供应链管理水平、优化供应商关系的关键。
二、培训目标1.了解供应商管理基础理论知识，掌握供应商选择、评价、绩效管理等技巧和工具。
2.掌握国内外供应商管理的最新发展动态和趋势。
3.培养供应商管理员的沟通、谈判和团队协作能力。
4.提高供应商管理员的专业化水平，为企业提供更优质的供应商管理服务。
三、培训内容1.供应商管理基础知识（1）供应商管理的概念和作用（2）供应商管理的基本流程和要素2.供应商选择与评价（1）供应商选择的原则和方法（2）供应商评价的指标和工具3.供应商绩效管理（1）供应商绩效评估的方法和指标（2）供应商关系管理和协作4.国内外供应商管理的最新动态（1）国内外供应商管理的发展趋势（2）国内外供应商管理的最佳实践案例分享5.沟通与谈判技巧（1）沟通与谈判的基本原则（2）沟通技巧和谈判技巧的提高方法6.团队协作与项目管理（1）团队协作的重要性和方法（2）项目管理工具和技巧7.供应链风险管理（1）供应链风险的种类和分析方法（2）风险管理工具和技巧8.现场实操和案例分析（1）供应商管理实操案例分析（2）现场实操和角色扮演四、培训方式1.线上课程学习通过企业内部的在线教育平台或公开的供应链管理平台，挑选相关的供应商管理课程进行学习。
2.专业培训机构的课程学习选择专业的供应链管理培训机构，参加供应链管理相关课程的培训。
3.专家讲座和经验分享邀请国内外知名的供应链管理专家进行线上或线下的专题讲座和经验分享。
4.实操培训和案例分析通过团队的现场实操和案例分析，提升供应商管理员的实际操作能力。
五、培训计划1.培训周期本次供应商管理员岗位培训计划为期三个月，共计12周。
供应商评估与选择流程与标准
供应商评估与选择流程与标准供应商评估与选择是企业采购管理中至关重要的环节。
一个好的供应商对企业的运营和发展具有重要的影响力。
因此，建立一套科学、全面的供应商评估与选择流程与标准是企业保持竞争力的关键之一。
下面将介绍一套供应商评估与选择的流程与标准，以帮助企业有效地完成这一任务。
第一步：需求分析和制定评估标准在进行供应商评估与选择之前，企业需要对自身的需求进行全面分析，并制定明确的评估标准。
企业可以根据采购的物品或服务的特点，确定相应的关键指标，并为每个指标设定权重，并将这些指标和权重进行统一的量化和评分体系，以方便后续的供应商评估与选择。
第二步：供应商调研与初步筛选企业需要通过市场调研和相关资料的收集，寻找潜在的供应商候选人。
在初步筛选过程中，可以根据企业的需求和评估标准，筛选出合适的供应商，并通过评价其企业实力、生产能力、质量控制、价格竞争力、供货能力等方面的指标，进行初步的评估。
第三步：供应商综合评估在选定供应商候选人后，企业需要对每个候选人进行深度评估。
这包括企业背景调查、财务状况评估、生产能力与质量管理评估、供应链管理评估等方面。
通过评估每个供应商的综合实力和风险情况，可以帮助企业更加全面地了解其潜在的合作伙伴。
第四步：现场考察和面谈在综合评估的基础上，企业可以选择进行现场考察和面谈。
通过实地考察，可以更加直观地了解供应商的生产、管理和服务情况；通过面谈，可以与供应商的相关人员进行深入沟通，进一步了解其应对问题的能力、沟通合作能力和专业水平，从而确定最终的合作对象。
第五步：合同谈判和签订在经过前面几个步骤的筛选和评估后，企业可以选择与最终的供应商进行合同谈判，并根据自身需求和评估结果，对合同进行合理的商务条款和技术规范的约定。
在谈判过程中，双方需遵循公平、合理、诚信的原则，确保合同内容的完整性和有效性。
最终，企业和供应商可以达成合作协议，并签署正式的合同文件。
第六步：供应商绩效管理供应商评估与选择并不仅仅是一个独立的过程，而是一个持续的过程。
供应商评估和选择流程
供应商评估和选择流程在现代企业管理中，供应商评估和选择是一项至关重要的任务。
正确的供应商选择可以为企业带来许多优势，如降低采购成本、提高产品质量、增强企业竞争力等。
因此，企业需要建立一个科学、规范的供应商评估和选择流程，以确保选择到最适合企业需求的合作伙伴。
1. 需求分析和制定评估标准首先，企业需要进行需求分析，明确自己的需求和目标。
这包括确定产品或服务的规格、数量、价格要求等。
然后，制定评估标准，这些标准应该与企业的战略目标相一致，可以包括供货能力、质量体系、价格稳定性、创新能力等。
2. 信息收集和筛选接下来，企业需要收集供应商的相关信息。
这可以通过市场调研、参观供应商的生产基地、查阅供应商的资质认证等方式进行。
收集到的信息需要进行筛选和比较，以确定哪些供应商符合企业的需求和评估标准。
3. 评估供应商能力对于筛选出的供应商，企业需要进行供应商能力的评估。
这包括对供应商的财务状况、生产能力、技术实力、企业文化等方面的评估。
可以通过面谈、实地考察、查阅供应商的财务报表和案例分析等方式进行评估。
4. 供应商绩效评估一旦选择了供应商进行合作，企业还需要定期进行供应商的绩效评估。
这可以通过建立绩效评估指标体系，对供应商的交货准时率、产品质量、售后服务等方面进行评估。
绩效评估的结果可以用来调整供应商合作关系，或者终止与供应商的合作。
5. 合同和协议签订当选择了合适的供应商后，企业需要与供应商签订合同和协议。
合同和协议应明确双方的权利和义务，包括产品价格、交付周期、质量要求、付款方式、违约责任等。
合同签订后，双方应严格执行合同内容，确保供应链的稳定和可靠。
6. 追踪和改进供应商评估和选择并不是一次性的任务，而是一个持续的过程。
企业应该对已选择的供应商进行持续的追踪和评估，并根据评估结果进行改进。
如果发现供应商的绩效不符合预期，企业应及时采取相应措施，如寻找替代供应商、调整采购策略等。
综上所述，供应商评估和选择流程对于企业来说至关重要。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
主办单位:北京万博汇管理顾问有限公司尹丽
培训对象：采购主管及经理、采购总监、物流主管及经理、供应链经理、运营经理、运营总监和总经理以及其他涉及到供应商管理的专业管理人士等。
课程简介：课程结合目前中国企业采购与供应商管理普遍存在的矛盾与问题，通过国际一些著名企业通用的供应商管理模式，导入适合中国企业的采购与供应商管理的相关思路，同时切入企业物流管理和供应链管理原理与原则，使得企业供应商管理上符合流程化，标准化。
建立供应商选择、评价的结构和体系。
供应商审核是对现有供应商进行表现考评及年度质量体系审核是供应商管理过程中的重要内容，它是在完成供应市场调研分析、对潜在的供应商已做初步筛选的基础上对可能发展的供应商进行的。
供应商审核的目的是确认、筛选出最好的供应商，优化供应商结构，提高产品、企业及供应链的竞争优势。
供应商审核审核人员在某种意义上说，就是企业的化身，他是企业和供应商的桥梁，他将企业的要求传达到供应商的管理层，并落实到生产现场上。
因而，审核的流程，要素和技巧是供应商管理人员必不可少的基本技能。
课程大纲：
1.供应商对采购管理的影响
1)供应商是采购商品的来源，它们的来源是什么？
2)好的供应商对采购的影响是巨大，选对才有用；
3)如何选择到和评估好供应商是采购的重要工作。
案例：研究报告反映出企业采购的关注点在转向供应商关系的管理
2.选择评估供应商是采购的重要任务
1)供应商选择评估是解决从哪里采购的问题
2)供应商选择在采购流程的角色
3)供应商选择与评估对采购需求的支持与保障
4)供应商评估选择应该要提前进行
5)供应商不能在采购任务的挤压下随意选择
案例：供应商评估选择的步骤与手段，
3.新供应商开发标准与评估流程
1)新供应商的信息来源，关注效率；
2)建立供应商评估的指标，解决评估什么？
3)关注供应商的能力，质量、技术、服务和价格
4)新供应商开发的评估标准（定量与定性）
5)供应商评估的程序，质量审核与质量工程师SQE
6)跨职能团队来评估供应商，发挥专业能力
7)开发评估团队的组建，要能够发挥出专业能力
8)如何才能更好的进行供应商评估的沟通与协作
9)低值易耗的采购项目更关注效率，忌讳复杂化
10)选择出来的供应商要进行统一管理，建立目录，建立数据库
案例：深圳华为的供应商评估与选择
4.供应商绩效的评估与跟踪
1)当采购完成后，合同执行结束后，如何评价供应商
2)对供应商的履约进行检查，评估绩效
3)供应商绩效的评估程序，客户的反映与信息收集
4)供应商绩效评估的标准（指标与权重）
5)客户与采购部门对供应商绩效做出评估
6)质量部门对质量信息的反映与审核
7)供应商的绩效审核可以决定供应商的去留
8)对供应商的订单和合同的执行结果要及时评估（季度与年度）
9)对供应商做等级分类，分别管理，奖勤罚懒
10)供应商的奖惩制度设计与执行
案例：供应商价格领导力
5.供应商审核、发展与持续改进
1)供应商总是存在许多问题，质量、交期等
2)供应商的管理能力缺陷与不足，持续改进
3)基于双方的利益关系不对等，供应商缺失积极性
4)解决问题与发现问题，关注供应商的利益诉求
5)对供应商展开的定期审核（评审指标）
6)确定评审的实施计划与周期（季度/年度）
7)评审对象的选择标准与确定
8)供应商审核小组的组建与工作划分
9)供应商持续改善与跟踪计划
案例：如何选择审核的时机与审核的标准？
6.供应商关系管理与战略采购
1)采购的管理其实就是供应商的管理
2)解决供应商与我们的各种冲突，为什么会产生矛盾？
3)激发供应商的合作能力，并改善工作方式
4)对供应商我们需要分类管理
5)如何分类、什么标准？如何做ABC管理
6)供应商的关系类型界定与管理，谁对我们最重要？
7)供应商的数量策略（单源/多源、本地化、全球化）
8)在供应链管理的推动下进行供应商寻源
9)企业竞争模式不同，业务转型下的供应商战略
案例：供应商战略管理是如何展开的？如何建立供应商关系的层次化策略。
培训形式：培训主要以学员参与和工作经验分享的方式进行，为了确保学习的有效性，将采用讲解、小组讨论、案例分析、角色扮演和相关游戏活动等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。
授课专家：
王大勇老师，北京万博汇管理顾问有限公司专职讲师，中国物流与采
购联合会采购委首席顾问，年度《中国采购发展报告》副主编，中国
物流学会常务理事，王大勇老师是企业能力辅导ACP模式发起人，
资深管理咨询顾问与培训讲师，有二十多年的企业管理、咨询与职业
培训经验，涉及的企业管理咨询与培训领域包括供应链管理、采购管
理与物流管理等内容。
近十几年来与以下典型企业有过咨询与培训项
目合作：GE通用电气、壳牌（SHELL）、一汽大众、长安福特、北汽
福田、德国西马克设备、蒙牛、可口可乐、统一食品、、天士力、中
国移动、富士康、中兴通讯、神州数码、德赛电子、欧普照明、惠氏制药、一致药业、香港周大福、华润万家、家得宝、中国航空、海南航空、中海油、新奥燃气、华新水泥、紫金矿业、国家核电、国家电网、大都会人寿、中铁建、长安民生物流、中外运、一汽国际物流中心等。