企业培训师课程教材串讲(二级)整理
2019年企业培训师二级课程共8页word资料
2019年企业培训师二级：第一章岗位职务描述来源：环球网校（edu24oL）【大中小】频道：企业培训师岗位职务描述转自环球网校edu24ol岗位职务描述工作的基本步骤：1准备阶段2调查阶段3分析阶段4完成阶段准备阶段一般包括：了解基本情况、确定调查样本、建立相关联系、设计调查方案、进行人员培训调查阶段一般包括：1编制各种调查提纲和问卷2综合运用各种调查方法进行实地调查3根据岗位描述的基本目标，有针对性地收集有关岗位工作特征信息，以及其它相关数据4重点怍集工作人员必须具有的特征性信息5要求被调查的员工对各种工作特征和人员特征的发生率和重要性做出等级评定分析阶段的工作包括：1对已收集到的各有关信息进行仔细审核，尽可能将无关信息排除在外2以创新精神分析现状，尽可能发现有关工作人员在目标工作中存在的问题3对岗位描述的工作要点进行归纳总结，主要包括关键岗位的职责、任务、岗位间的工作关系、岗位职责范围4回顾最初所列的主要任务，针对岗位描述中提出的问题，提出改进建议，重新划分岗位职责范围、工作内容、确保原有岗位中存在并已被发现问题都得到解决岗位说明书的设计方法：岗位说明书是根据企业需要而编写的岗位具体要求内容，主要包括：1一般资料2工作描述3任职资格说明4本岗位的工作条件与环境说明5个性特质要求岗位职务描述的基本理论：1工作任务特性理论2必备任务特性理论3工作特性模型6种工作特性来界定一个工作岗位的复杂性程度：1这一岗位工作内容的变化性2自主性3这一岗位工作对于员工责任性的要求程度4胜任这一岗位工作所需要的知识及技能5从事这一岗位工作所需要进行的社会交往6对于社会交往的可选择性工作特质模型5个核心维度：1技能多样性2任务同一性3任务重要性4工作自主性5工作反馈岗位分析问卷主要侧重的方面：1岗位分析基本情况2岗位工作身份3岗位简述4岗位职责5岗位责任6做作业人员特点或称任职基本资格岗位分析报告撰写方法：1实录法2再加工法岗位分析维度文件：是将基本一岗位工作的有关信息按性质划分为若干维度，并据此进行较为详细的描述，从而勾画出本岗位的基本形象岗位分析维度文件的主要维度包括1信息职能维度2人员职能维度3事物职能维度信息职能维度包括：比较、抄写、计划、编辑、分析、创新、协调、综合人员职能维度包括：指令协调、服务、信息转换、教导、劝导、转向、咨询、指导、处理、管理、谈判、顾问事物职能维度包括：处理、移走、照管、操纵、操作---控制、运转---控制、精确工作、装配根据岗位分析报告制定培训方案应注意的重点要素：1将岗位工作内容与知识技能点要求细化，最好能列表分析2半岗位现在员工工作业绩进行详尽分析，长出员工能力差异程度与差异能力类型3培训方案制定过程中、实施前工进行必要的论证4建立培训方案的动态调整机制，体现方案内容的与进俱进，确保培训方案的质量。
企业培训师课程教材串讲(二级)
培训效果评估的案例与实践
ABC公司的新员工培训
通过培训前后测试和问卷调查，发现新员工在产品知识和销 售技巧方面有所提高，但在沟通能力和团队合作方面仍有待 加强。针对这些问题，公司调整了后续的培训计划，增加了 沟通和团队合作方面的训练。
XYZ银行的领导力发展计划
通过观察法和反馈评价，发现学员在领导力方面有所提升， 但在决策能力和创新能力方面仍有不足。针对这些问题，银 行在后续的领导力发展计划中增加了相关课程和实践活动。
企业培训师课程教材串讲总
06
结
企业培训师课程教材串讲的意义与价值
提升企业员工的专业技能和知识水平
01
通过系统、专业的教材串讲，使员工更好地理解和掌握相关知
识和技能，提高其工作效率和绩效。
增强企业内部的沟通和协作能力
02
培训师在教材串讲过程中，可以与员工进行互动和交流，促进
企业内部的信息流通和知识共享，增强团队的协作能力。
05
06
探讨如何结合企业实际情况，提高培训效 果和质量。
05
培训效果评估
培训效果评估的概念与重要性
培训效果评估是衡量培训目标实 现程度的过程，通过评估结果， 可以了解培训的有效性，为后续
的培训计划提供依据。
培训效果评估有助于发现培训中 的不足和问题，及时调整和改进
培训方案，提高培训质量。
培训效果评估还可以为培训师提 供反馈，帮助其了解自己的教学
训效果具有重要意义。
培训需求分析有助于提高培训的针对性和实用性， 03 减少资源浪费，提高培训效果和员工绩效。
培训需求分析的方法与步骤
收集信息
通过问卷调查、访谈、观察等方式收 集组织和个人对培训的需求信息。
考试要点：企业培训师(二级)-完整版
第一章：岗位职务描述第一模块：岗位职务描述工作基本方法知识点：岗位职务描述的基本理论：1、工作任务特性理论：对工作岗位内容的特性加以鉴别，并确认这些特性是如何组织在一起而形成一个具体的工作岗位。
同时试图找出这些特性与员工的激励作用、员工工作满意度、员工工作绩效之间的关系。
赫兹伯格：激励—保健理论（双因素理论）；麦克利兰：让高成就感的人做增强个人责任感、反馈及时、风险适度的工作绩效最高。
2、必备任务特性理论：特纳和劳伦斯提出，用以评价不同种类工作对员工满意度及缺勤情况的影响。
六个维度：工作内容的变化性、工作内容的自主性、工作对员工责任性的要求程度、胜任这一工作所需要的知识及技能、从事这一岗位工作所需要进行的社会交往、对于社会交往的可选择性。
意义：a、系统论述了员工对于不同内容的工作任务的不同反应；b、他们提出了用以分析工作情况和评价工作的一套基本任务特性；c、他们将注意力集中到考察员工个体差异如何影响员工对工作的反应上。
3、工作特性模型：目前在岗位描述和员工绩效测评中应用较为普遍的一种理论。
人物：奥德海姆、哈克曼五个核心维度：技能多样性、任务同一性、任务重要性、工作自主性、工作反馈。
能力点：二、岗位规范书：1、经验因素；2、教育因素；3、个人特质因素；4、岗位责任第二模块：岗位职务分析与培训方案设计知识点：二、根据岗位分析报告制定培训方案应注意的重点要素： 1、将岗位工作内容与知识技能点要求细化，最好能列表分析；2、将岗位现有员工工作业绩进行详尽分析，找到员工能力差异程度与差异能力的类型；3、培训方案制定过程中，实施前要进行必要的论证；4、建立培训方案的动态调整机制，体现方案内容的与时俱进，确保培训方案的质量。
能力点：一、岗位分析问卷设计：1、岗位分析基本情况；2、岗位工作身份；3、岗位简述；4、岗位职责；5、岗位责任；6、从业人员特点（任职基本资格）。
二、岗位分析报告的撰写：实录法和加工法三、培训方案的确定：1、通过岗位分析了解岗位对于被培训人员的相关要求，特别是工作能力的要求；2、对这些要求进行分析，确定今后培训工作的主攻方向；3、初步确定培训的基本内容，在此基础上进一步对员工个人能力、素质现状进行分析，发现个性特点；4、最终确定具体的培训内容、方式、时间等。
企业培训师课程教材串讲(二级)整理
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第九章 现代培训技术应用
【学习参考】 通过这一章的学习，应理解和掌握什么是计算机多媒体 教材？它具有哪些特点？按其表现形式可分为哪四种? * 开发的原则是什么？ * 软件系统开发包括哪三方面的因素？ * 培训软件评估的内容主要包括什么？ * 什么是防真？什么是虚拟现实技术？它具有哪些特征? * 什么是远程教育？它的功能是什么？ * 远程教育网络建设的重要意义是什么？
* * * * * * * * * * *
通过这一章的学习，应理解和掌握什么是人员素质测评？ 人员素质测评的核心问题是什么？ 什么是人职匹配？能力？测评？ 人员素质测评的内容？人员素质测评的基本特点？ 16PF人格测验是谁创立的？ 一般职业能力测验是哪一年创立的？共分为哪六部分？ 美国心理学家霍兰德划分的六种职业类型是什么？ 笔试测验的基本步骤是什么？其中标准化一般包括什么？ 笔试测验分类的几种形式是什么？测验的主要技术指标是什么？其中 标准化测量的优点是什么？ 测验结果统计时需要注意的几个兲键点是什么？ 测量统计的有兲基本概念有哪几个？定义是什么？
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第七章 培训评估工作
【学习参考】
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通过这一章的学习，应理解和掌握什么是评估？ 什么是培训评估？ 什么是培训评估标准？ 如何制定培训评估标准？ 评估标准的指标体系是如何划分的？ 培训评估指标体系的构成有哪些？ 选择培训评估的方法要考虑哪些问题？ 评估工具如何设计？ 培训评估过程有哪两个阶段？ 培训评估的组织机构有几类？ 培训评估的一般步骤和仸务是什么？（拟定评估 方案的主要内容是什么？ 如何撰写评估报告？
第五章 培训教材开发
第六章 企业培训教学工作
【学习参考】
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企业人力资源管理师二级培训大纲知识讲解
企业人力资源管理师二级培训大纲1.课程任务和说明通过培训，使培训对象掌握二级企业人力资源管理师工作的理论知识和专业能力。
培训完毕，培训对象能够运用相关技能独立完成并引导别人处理人力资源管理的各项工作。
在教学过程中，以理论教学为主，注重加强实践教学、强化技能训练，尤其各项技能的综合应用，使培训对象能够融会贯通理论知识, 能够灵活运用专业能力。
总课时数：100课时3. 理论知识部分教学要求及内容3.1 人力资源规划3.1.1 教学要求通过培训，使培训对象掌握组织结构设计技巧与变革趋势，掌握人力资源供需预测的方法，掌握人力资源供求达到平衡的措施。
3.1.2 教学内容（1）组织结构设计与变革1）组织结构设计的基本原理。
2）企业战略与组织结构关系。
3）企业组织变革的各种方式。
（2）人力资源需求预测1）人力资源规划的基本原理。
2）人力资源预测的影响因素。
3）人力资源需求预测的定性和定量方法。
（3）人力资源供给预测与供求平衡1）人力资源供给预测的模型。
2）人力资源供求平衡的方法。
3.1.3 教学建议建议理解各种人力资源供需预测模型的原理，但不必详细演算；在组织结构的教学中，应比较分析各种组织类型的异同点、优缺点。
3.2 招聘与配置3.2.1 教学要求通过培训，使培训对象掌握员工素质测评的基本原理，掌握面试的类型，尤其是结构化面试的技巧，掌握无领导小组讨论的实施规程和要领。
3.2.2 教学内容（1）员工素质测评1）员工素质测评的类型、基本原理和主要原则。
2）员工素质测评指标和标准体系的内容和要求。
（2）应聘人员面试1）面试的类型和结构化面试的基本要求。
2）行为描述面试和群体决策法的含义。
（3）无领导小组讨论1）无领导小组讨论的概念、特点、类型和方法。
2）无领导小组讨论题目的类型及设计原则。
3.2.3 教学建议建议增加课堂案例，让培训对象模拟演练结构化面试和无领导小组讨论。
3.3 培训与开发3.3.1 教学要求通过培训，使培训对象掌握培训课程设计的要求，掌握培训效果评估的方法。
第四版 企业人力资源管理师二级国家职业资格培训教
第四版企业人力资源管理师二级国家职业资格培训教导第四版企业人力资源管理师二级国家职业资格培训教导作为企业人力资源管理师二级国家职业资格培训教导的文章的写手，我将按照你的要求进行深入而全面的评估，并撰写一篇高质量的文章。
在这篇文章中，我将从简单到复杂，由浅入深地探讨第四版企业人力资源管理师二级国家职业资格培训教导的内容，以便你能更深入地理解这一主题。
在第一部分中，我将首先介绍第四版企业人力资源管理师二级国家职业资格培训教导的基本概念和内容。
我会结合培训教导的要求和标准，深入探讨培训的核心内容和重点知识点。
在第二部分中，我将从实践和案例出发，分析培训教导在实际工作中的应用和意义，以及对企业和员工的价值。
在第三部分，我将总结回顾性的内容，以便你能全面、深刻和灵活地理解第四版企业人力资源管理师二级国家职业资格培训教导的主题。
第四版企业人力资源管理师二级国家职业资格培训教导涉及的内容十分广泛，包括但不限于人力资源管理的基本理论、法律法规、劳动关系协调、薪酬福利管理、招聘与解聘、绩效管理、培训与发展、员工关系、组织发展与变革等。
这些知识和技能对于企业人力资源管理师来说至关重要，因为他们需要具备全面的专业知识和技能，能够有效地管理和协调企业内部的人力资源工作。
在实际工作中，企业人力资源管理师需要不断学习和实践培训教导的知识和技能。
在薪酬福利管理方面，他们需要了解不同薪酬体系的设计和实施，以及员工福利政策的制定和管理。
在招聘与解聘方面，他们需要掌握有效的招聘渠道和策略，以及合法的解聘程序和方法。
在绩效管理和员工关系方面，他们需要构建完善的绩效评估体系，以及处理员工投诉和纠纷的能力。
第四版企业人力资源管理师二级国家职业资格培训教导不仅涵盖了丰富的理论知识，更重要的是能够指导企业人力资源管理师在实际工作中做出正确的决策和行动。
通过培训教导，他们可以更好地理解和应用人力资源管理的原理和方法，提升自身的综合素质和竞争力。
二级企业培训师专业能力教材知识点企业培训师考试.doc
2018年二级企业培训师专业能力教材知识点(9)-企业培训
师考试
为大家整理2018年二级企业培训师专业能力教材知识点，供大家参考学习！！更多企业培训师相关资料，请直接访问企业培训师！
第五章
企业培训教学工作
第一模块
企业培训教学辅助工作
知识点一、企业培训教学的特点1、教学的实践性。
2、教学培养目标的确定性。
3、教学形式灵活多样。
4、教学和生产相结合。
知识点二、企业培训可借鉴的教学组织形式
1、个别教学制
2、集体教学制
3、班级教学制
4、贝尔—兰喀斯特制
5、道尔顿制
6、文纳特卡制
7、特朗普制
8、不分级制
9、选科制
10、复式教学制
知识点三、企业培训特有的教学模式
1、现场教学制
2、灵活教学制
3、企校(校企)合作制。
人力资源管理师串讲(二级)
与调整
串讲模块
42
简答题
市场薪酬调查的过程 提交市场薪酬调查报告的内容 企业工资设计的程序 应用实例P340 调整员工工资是应注意的问题 制定薪酬方案的程序 企业年金设计程序
串讲模块
43
案例题模拟题
神州公司是主要从事家用电器生产的企业，2006年由于内 外部生产环境的变化，公司决定对员工的工资进展调整， 主要是在原有的根底上提薪，而对公司内不同的人员类 型，公司决定采用按身份提薪、按技能提薪和按工龄提 薪三种形式。王林是公司人力资源部的薪酬主管，由他 为公司研发部门的技术人员设计一个按照技能提薪的方 案，王林决定首选要考察员工的技能经历、工作态度、 业务成绩、然后根据考察结果的得分情况，再确定员工 的加薪水平。
串讲模块
7
技能知识答题技巧-技能知识题
简答题是按照书上内容做答。 把握要点。 需要记忆和理解 程序、步骤、原那么、方法
串讲模块
8
技能知识答题技巧-技能知识题
综合分析题是综合考察学员知识的综合掌握能力 仔细看清案例中的问题要点 找出优缺点 提出解决措施 尽可能的发散思维，列的全面些 需要引用书上的原理和原那么 答题时注意问题框架的搭建 难度最大的一个题型
职业道德题一般情况下，并且冷静的话，多数 人都能够答对，关键在于审题 一定要冷静。 职业道德理论根底理论与知识25题 8道单项选择，8道多项选择择，9道个人表现 题 主要是符合普通的道德和习惯做法 站在劳动者和法律的角度答题
串讲模块
6
理论知识答题技巧-专业理论知识题
通常的出题知识点 别称、数量、性质、特点、要求、原那 么、内容、分类、层次 书上的原话：关键词 理解根底上的合理判断 单项选择60题，多项选择40题
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什么是培训教学大纲 培训课程教学大纲的 内容 制定培训大纲的步骤、 方法 培训课程教学大纲与 培训课程、培训项目 实施计划的关系
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第五章 培训教材开发
【学习参考】
一、培训教材开发的基本知识
二、培训教材开发总体计划的确定
三、培训教材开发人选的确定及工作分配
四、培训教材开发工作的组织原则
五、培训教材开发组织工作的主体内容
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第四章 培训课程开发
开发培训课程
培训课程体系设计
制定培训教学大纲
确定培训课程目标（279） 培训课程开发原则是什么（290） 培训课程开发具有哪些特征 培训课程开发的方法是什么 培训课程开发的步骤是什么 培训课程内容编排主要做法 培训课程的构成要素 制定培训课程方案
什么是培训课程体系 确立培训课程体系的原则 培训课程体系的内容是什么 培训课程体系设计的前期准备 培训课程体系设计的基本要素 培训课程体系设计的方法
标准化测量的优点是什么？ * 测验结果统计时需要注意的几个关键点是什么？ * 测量统计的有关基本概念有哪几个？定义是什么？
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第三章 培训项目开发
【学习参考】
* 通过这一部分的学习，应理解和掌握什么是培训项目？ * 如何开发培训项目？培训项目开发包括哪些环节？ * 怎样把握培训项目开发的关键环节？ * 开发培训项目有哪些主要方法？ * 培训项目开发的步骤是什么？有哪些特点？应该遵循哪些原则? * 如何撰写培训项目开发报告书？撰写时应把握的关键点是什么? * 培训项目实施计划书的十四项构成要素是什么？ * 培训项目的构成要素有哪些？ * 制定培训项目实施计划的步骤是什么？ * 制定培训项目实施计划的主要依据是什么？一般方法有哪几种? * 实施方法与步骤是什么？ * 一份完整的培训项目实施计划应该包括哪些内容？
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第九章 现代培训技术应用
【学习参考】 * 通过这一章的学习，应理解和掌握什么是计算机多媒体 教材？它具有哪些特点？按其表现形式可分为哪四种? * 开发的原则是什么？ * 软件系统开发包括哪三方面的因素？ * 培训软件评估的内容主要包括什么？ * 什么是防真？什么是虚拟现实技术？它具有哪些特征? * 什么是远程教育？它的功能是什么？ * 远程教育网络建设的重要意义是什么？
大家好
1
第一部份：教材主要内容串讲
课程的导入
第一章 岗位职务描述
第二章 人员素质测评 第三章 培训项目开发
培训开发
第四章 培训课程开发
第五章 培训教材开发
第六章 企业培训教学工作 第九章 现代培训技术应用
培训教学
第七章 培训评估工作 第八章 培训质量管理体系建设
培训质量管理
2
第一章 岗位职务描述
11
9
第八章 培训质量管理体系建设
【学习参考】
* 通过这一章的学习，应理解和掌握什么是培训质量管理？ * 培训质量管理与培训评估的关系？ * 培训工作流程的构成要素是什么？ * 决定培训质量的工作内容有哪些？ * 培训质量的五个控制过程；十六个控制环节是什么？ * 开展培训质量管理工作的基本原则是什么？ * 什么是培训质量管理方案？一般包括哪些基本内容？ * 一个培训质量管理工作方案一般包括哪些内容？ * 培训质量管理工作的实施。
* 通过这一章的学习，应理解和掌握什么是人员素质测评？ * 人员素质测评的核心问题是什么？ * 什么是人职匹配？能力？测评？ * 人员素质测评的内容？人员素质测评的基本特点？ * 16PF人格测验是谁创立的？ * 一般职业能力测验是哪一年创立的？共分为哪六部分？ * 美国心理学家霍兰德划分的六种职业类型是什么？ * 笔试测验的基本步骤是什么？其中标准化一般包括什么？ * 笔试测验分类的几种形式是什么？测验的主要技术指标是什么？其中
六、培训教材开发的要求
七、培训教材的开发方法八、培训教材开发的步骤
九、培训教材内容的分析与构架设计
十、培训教材选择的方法
十一、培训教材开发与选用原则
十二、培训教材的选用与开发依据
十三、教材编写的意义
十四、教材编写的基本原则
十五、教材编写的方法
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第六章 企业培训教学工作
【学习参考】
* 通过这一章的学习，应理解和掌握企业培训教学管理系统的基本结构？
【学习参考】
岗位职务描述
定岗 什么是岗位职务描述？ 岗位职务描述的四个阶段 岗位规范书的基本功能 设计岗位规范书时应考虑哪些因素？ 什么是岗位说明书？
岗位分析 岗位分析问卷应侧重的六个方面 撰写岗位分析报告 确定培训项目 制定培训方案时应注意的重点要素 岗位分析锥度文件
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第二章 人员素质测评
【学习参考】
* 什么是企业培训教学设计？具有哪些特点？
* 企业培训教学设计的基本原则是什么？有哪些关键点？
* 制定培训教学活动的总体方案包括哪些内容？
* 企业培训的教学原则是什么？
* 教学准备工作的三项内容是什么？
* 备课的任务是什么？备好课的三大要素是什么？
* 编写教案的意图是什么？
* 编写教案的类型一般有哪三种？
* 编写教案的内容包括什么？
* 组织教学活动的五个环节是什么？
* 设计教学过程时需要注意什么？
* 企业培训教学效果的检验和评价包括哪两方面？
* 企业培训师考核的目的？包括哪些工作？】 * 通过这一章的学习，应理解和掌握什么是评估？ * 什么是培训评估？ 什么是培训评估标准？ * 如何制定培训评估标准？ * 评估标准的指标体系是如何划分的？ * 培训评估指标体系的构成有哪些？ * 选择培训评估的方法要考虑哪些问题？ * 评估工具如何设计？ * 培训评估过程有哪两个阶段？ * 培训评估的组织机构有几类？ * 培训评估的一般步骤和任务是什么？（拟定评估 方案的主要内容是什么？ 如何撰写评估报告？