旅游行业信息化建设现状与需求研究分析
旅游业信息化的现状与发展趋势分析
旅游业信息化的现状与发展趋势分析随着互联网不断发展，信息化已经成为了旅游业发展的重要驱动力之一。
旅游业信息化已经从过去的简单在线预订发展到了智能化、个性化、服务化的全方位覆盖。
本文将对旅游业信息化的现状和发展趋势进行分析。
一、旅游业信息化的现状1.在线预订已成为主流在线预订已经成为了旅游行业不可替代的一部分。
各大OTA （在线旅游平台）都在不断提高自己的预订体验，从而获得更多的用户。
传统旅行社也陆续开展了在线预订业务，覆盖范围也越来越广。
2.智能旅游产品快速崛起传统的旅游产品只有出游、住宿、餐饮、交通等基础需求，而智能旅游产品则通过运用信息技术，让旅游变得更加丰富多彩。
如今，已经可以使用AR/VR技术来实现旅游目的地的虚拟漫游，以及智能导游、智能讲解等等。
3.数据化分析成为决策依据旅游数据分析已经成为了业内必须掌握的技能之一。
各大OTA 通过数据分析来了解用户需求、掌握市场变化，便于调整其业务方向和策略。
同时，通过对旅游行程信息、订票信息等进行数据分析，还可以为旅行社和目的地方提供更全面的服务和支持。
二、旅游业信息化的发展趋势1.用户体验不断提升未来，旅游业信息化的核心主题将是提升用户体验。
目前，旅游业的信息化逐渐从基础设施向人性化体验转变。
旅游行业将会更加注重如何给用户提供更合适的旅游产品、个性化的旅游路线规划等等。
2.跨界融合旅游业亟需对其他地产行业进行跨界融合，如房地产、餐饮、娱乐等等，来实现个性化定制。
未来，酒店、餐饮、社交、智能技术等的跨界融合将成为旅游业的发展趋势。
3.数据挖掘及人工智能的应用旅游业需要收集和处理大量数据，并从中发现内部和外部的规律和趋势。
现代化的技术手段可以帮助旅游业在各自环节取得成功。
当机器学习和人工智能算法的应用和发展更深入时，预测和确保各个旅游承办商和旅游者之间的匹配将会更加敏捷。
4.更多的全球性目的地集群随着旅游业的不断发展，未来单个旅游项目将逐渐渐化为目的地集群，旅游公司将通过战略性投资、收购、合并等手段在世界范围内建立更大的旅游帝国和产业链。
文旅产业信息化建设存在的问题及改进建议
（三）有效提高工作效率
（四）信息化建设合同约订内容不 全面，且在执行过程中跟进不到位
筹建期信息化建设项目，一般必须在 开业前一段时间进行系统开发成果的测试 工作，以备系统不完善时有时间进行完善 整改。但是合同往往仅约定了开发需求的
2021·06 总第215期 129
理论研究 THEORY RESEARCH
模块及何时交付使用，对于每个模块开发 所要达到的功能要求、报表体现形式及交 付验收测试等时间没有明确规定，导致公 司在合同执行过程中很被动。
公司管理架构完善后，成立信息化 建设项目组，信息化建设项目组由IT部门 负责人牵头，业务部门负责人、财务部门 负责人为组员，还可加入有相关系统操作 经验的人员。项目组在信息化软件采购开 发协议签订前逐一对软件公司已提供的各 项功能及明细表进行测试核对，就已有系 统功能及报表是否可以满足公司经营需求 进行评估。如若不能满足，大家再根据实 际需要提出修改或者重新开发的意见，并 形成文字资料，与软件供应商进行需求沟 通。一般参照三方比价的原则，选择三家 市场上有相关文旅行业软件供应经验的供 应商进行沟通协商，最终通过招投标方式 确认最终合作方。
在大数据时代，管理系统信息化 建设势不可当。作为企业管理的重要工 具，信息化的管理系统将更好地促进公 司管理体系的融合，提升管理水平。一 个完善的信息化系统可以有效控制企业 的经营风险，提升业务及财务人员的工 作效率，文旅产业也不例外。但由于文 旅产业信息化软件的供需双方尚未达成 充分理解和全面共识，标准化的软件不 成熟，很难满足文旅企业的管理需求，
旅游行业信息化 现状 挑战与未来趋势
旅游行业信息化现状挑战与未来趋势旅游行业信息化：现状、挑战与未来趋势随着信息技术的飞速发展，旅游行业也逐渐实现了信息化的转型。
信息化的兴起为旅游行业带来了许多机遇和挑战。
本文将探讨旅游行业信息化的现状，分析行业面临的挑战，并展望未来的趋势。
一、现状1.1 信息技术在旅游行业的应用信息技术的应用已经逐渐渗透到旅游行业的各个环节，包括线上预订、航班酒店信息查询、旅游攻略推荐等等。
各大旅游平台的兴起，为消费者提供了更加便利、快捷的预订方式，提高了旅游行程规划的效率。
1.2 信息化带来的变革信息化给旅游行业带来了巨大的变革，它改变了旅游行业的经营模式和市场格局。
传统旅行社逐渐面临互联网平台的竞争，顾客可以自主选择，比较各类产品的价格和服务。
同时，信息共享也使得旅游行业更加透明化，消费者可以通过评论和评价获取其他游客的真实反馈，提高了旅游产品的质量。
二、挑战2.1 数据安全问题网络环境下，旅游行业必须面对数据安全问题。
客户的预订信息、个人隐私等都需要得到保护。
同时，旅游企业也需要做好信息系统的安全防护，防止黑客攻击和信息泄露。
2.2 信息泛滥和真实性问题信息化时代，旅游信息泛滥，消费者很难辨别信息真实性。
网络上存在大量虚假旅游信息，对消费者的选择和判断带来困扰。
同时评价系统也可能被恶意刷单所干扰，旅游企业应提高信息真实性。
三、未来趋势3.1 人工智能在旅游行业的应用随着人工智能技术的发展，它将深刻影响旅游行业。
旅游企业可以通过人工智能技术，为顾客提供更智能化的推荐服务，根据用户的偏好和需求为其推荐旅游线路、景点以及饮食、购物等相关信息。
3.2 大数据在旅游行业中的应用大数据的应用使得旅游行业能够更好地了解用户需求和市场动态，旅游企业可以通过数据分析，提高市场竞争力。
同时，大数据分析可以帮助旅游行业进行精准营销，为不同用户提供个性化的服务。
3.3 云计算技术在旅游行业的应用云计算技术的应用为旅游企业提供了便捷的存储和计算资源。
浅析中国旅游业发展现状及对策分析
浅析中国旅游业发展现状及对策分析从中国旅游业发展现状这篇文章可以了解到中国旅游业发展现状分析如下：（一）经济状况与旅游业的发展１．中国经济持续增长、人均收入稳步增加，推动着旅游业快速发展。
自２１世纪以来，中国连续七年ＧＤＰ增长率维持在１０％以上，即使在２００９年遭遇世界金融危机的影响，中国ＧＤＰ增长率预测也将维持在８％－９％；全国城镇居民人均可支配收入年增长率也在１０％左右，２００８年全年农村居民人均纯收入４７６１元，城镇居民人均可支配收入１５７８１元。
随着国民经济持续快速发展，人民生活水平不断提高，中国的旅游行业迅猛发展，旅游行业的３个主要领域——入境游、国内游和出境游近年来都得到了快速发展，旅游业规模无论从人数上还是收入上都不断扩大。
旅游资源与旅游业的发展１．中国国土广袤、山川秀美、历史悠久、文化璀璨、民族众多，漫长的历史和辽阔的国土形成了无比丰厚的旅游资源。
据研究表明，我国自然类和人文类的旅游资源类型居世界第一位的数目超过美国、西班牙、法国等旅游强国。
目前，全国已拥有１５０００多处旅游景区（点），涵盖了自然景观、历史文化、改革成就和社会生活等各方面，其中被列入《世界遗产名录》的２８处，国家重点风景名胜区１５１处，国家地质公园４４处，国家自然保护区１９７个，国家森林公园４３９个，国家历史文化名城９９个，国家４Ａ级旅游区（点）３６０个，中国优秀旅游城市１３７个，还有１２６９处国家级重点文物保护单位，各类博物馆２０００余座。
各具特色的风土人情、多姿多彩的城市风光，雄伟壮观的建设工程等等，为旅游业的发展提供了得天独厚的条件和基础。
２．旅游资源开发和保护的总体水平较低，区域发展极不平衡。
西部作为中国旅游资源最为丰富的地区却缺乏旅游精品，而资源相对缺乏的东部旅游市场却出现供不应求的情况。
西部的大漠风情、熔岩峡谷高山流水和独特的历史文化景观、深厚的民族文化底蕴以及独特的民族文化魅力，对中外旅游者具有极大的吸引力，但由于开发力度不够，旅游资源没有转化为旅游产品。
大数据分析下的旅游业发展趋势研究
大数据分析下的旅游业发展趋势研究导言旅游业作为全球重要的产业之一，其发展一直备受关注。
随着大数据技术的日益成熟和应用，大数据分析也开始逐渐应用于旅游业。
本文将深入剖析大数据分析在旅游业中的应用，分析当前旅游业的发展趋势，并对未来的发展进行展望。
第一章技术支撑：大数据分析在旅游业中的应用1.1 大数据分析概述大数据是指数据量极大、种类复杂、处理难度巨大的数据集合。
大数据分析则是基于这样的数据集合进行数据挖掘、分析和应用，帮助企业发现和预测市场趋势，提高决策效率和竞争力。
1.2 大数据在旅游业中的应用随着旅游行业信息化和数字化的发展，大数据分析正在成为旅游业的重要支撑。
利用大数据分析技术收集游客的实时旅行数据，可以实现旅游资源的优化配置、提高旅游服务的质量和效率，并从中发掘和挖掘出更多的商业价值。
比如，凭借预测分析技术和大数据分析，能精准解读旅游市场需求，提供更符合消费者需求的旅游产品和服务。
像携程、马蜂窝、飞猪等旅游服务商正是利用大数据对市场需求进行分析，优化推荐，实现智能预定。
此外，智能化旅游辅助工具和机器人导游也成为了旅游行业中的新宠，如滴滴旅游、马蜂窝、阿里旅行等领先企业不断加速智能化推进，未来更是有望通过大数据联邦学习等技术，实现旅游行业的全面智能化，推动旅游行业数字化进程。
第二章旅游业发展趋势2.1 消费升级趋势伴随着经济发展、人口结构变化、消费观念转变等多项因素，消费者对于旅游理念、旅游服务和旅游产品的需求正在不断升级。
未来，旅游行业将向着满足消费者需求、提供更加个性化、多样化的服务方向发展。
2.2 数字化技术驱动趋势随着物联网、人工智能、大数据等数字化技术的广泛应用，未来的旅游行业也将不再是单纯的线下服务，而是融入互联网、虚拟现实、无人机等数字技术进入全新的数字旅游时代。
2.3 互联网+旅游趋势互联网行业不断创新，提供了许多新的旅游服务形式和方式。
未来，通过互联网平台的综合服务，实现旅游行业的线上化、数字化、网络化，将会是旅游业的新趋势。
郑州市旅游业信息化发展现状与建设对策
一
个挑 战和机 遇 ：加快 郑州 市旅游 产业 的信 息化建
企业发展 目标 ，提高企业综合竞争能力，其主要 内 容包括信息基础设施的建设 ，各种应用系统的设计
设 ，增强旅游业可持续发展能力 ，实现高效优质的 集约化经营。
一
（ 包括办公 自动化系统 、 业务管理信息系统 、客户 关系管理 系统 、供应链系统 、企业 资源计 划等 ） ，
郑 州 市 旅 游 业 信 息 化 发 展 现 状 与 建 设 对 策
周 贺 来
［ 河南商业高等专科学校 图书馆，河南 郑州 ４ ０４ ］ ５０４
摘 要 ：郑州市旅游业急需信息化发展 ，目前制约信 息化发展 的主要 因素 包括 市场操 作不规 范 ，信 息化 基
础设施 落后 ，旅 游信 息 系统功能单一，信 息通道 不畅，资源无 法共享 ，网络 营销手段 落后 ，旅游 业信息技 术人 才短缺。充分认 识加 快旅游信 息化 建设 的意 义，加 强和健 全旅 游信 息化 的组 织机 构建设 和 工程 实施 管理体 系， 加快和 完善旅游信息化基础设施建设 ，构筑有助 于信 息化发展 的软环境 。 关键词 ：信 息化 建设 ；旅 游行 业；旅游信 息化 ；旅游 电子商务
旅游行业中的旅游技术与信息化
旅游行业中的旅游技术与信息化随着科技的不断发展，旅游行业也在逐渐迎来新的变革。
旅游技术和信息化正在成为旅游行业的重要组成部分。
本文将探讨旅游行业中旅游技术与信息化的现状和发展趋势。
一、旅游技术的应用与影响1. 电子导游电子导游是一种利用移动设备和智能手机应用程序来提供旅游信息和导航的技术。
游客可以通过下载相关App，获取目的地的介绍、景点的推荐和路线规划等信息。
电子导游的出现使得游客能够更加方便地获取旅游信息，提升了旅游体验质量。
2. 虚拟现实技术虚拟现实技术可以提供沉浸式的旅游体验，让游客感受到身临其境的效果。
游客可以通过虚拟现实头盔或者其他设备，参观远隔重洋的景点，体验不同地域的文化特色。
虚拟现实技术的应用为旅游业注入了新的活力，丰富了游客的选择。
3. 无人机应用无人机已经成为旅游拍摄和宣传的重要工具。
通过无人机的拍摄，游客可以看到景点的全貌，欣赏到更美的风景。
同时，无人机还可以用于灾后重建和监测，提供必要的信息支持。
无人机的运用将进一步推动旅游行业的发展和进步。
二、旅游信息化的推动与影响1. 旅游网站和应用旅游网站和应用已经成为获取旅游信息和预定服务的主要渠道。
通过这些平台，游客可以查询酒店、机票、景点门票等信息，还能够了解其他游客的评价和推荐。
旅游信息化提供了便利和透明度，让游客在旅游前做出更明智的选择。
2. 大数据分析旅游行业积累了大量的数据，通过对这些数据的分析和应用，旅游企业可以更好地了解消费者需求和市场趋势，提供更精准的产品和服务。
大数据分析为旅游行业带来了巨大的商机和竞争优势。
3. 电子支付随着电子支付的普及，游客在旅游过程中可以更加方便地进行支付，无需携带大量现金。
电子支付的安全性和便利性使得旅游行业更加便捷和高效。
三、旅游技术与信息化的发展趋势1. 人工智能的应用人工智能在旅游行业的应用正在不断增加，比如语音识别和自然语言处理等技术可以提供更智能化的旅游咨询和服务。
智能助手可以回答游客的问题、提供路线规划和推荐景点等信息，提升旅游体验的个性化和定制化。
论文：国内智慧旅游现状与发展
论文：国内智慧旅游现状与发展关于国内智慧旅游的现状与发展国家旅游局提出，要实现“将旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”两大战略目标的要求，我国将提高信息技术在旅游业应用的广度和深度，形成一大批引领作用强、示范意义突出的智慧旅游城市、智慧旅游企业，在全国范围内实现“智慧旅游”。
国内旅游业要成为转型升级的先行产业和创业创新的先导产业，智慧旅游建设将成为重要途径。
“智慧旅游”成为如今评价一个旅游城市或旅游景区是否足够优秀的风向标，也是未来旅游业的一个必然趋势。
一、“智慧旅游”的内涵智慧旅游也被称为智能旅游，是一种将物联网、云计算、移动互联网、大数据处理挖掘等技术应用于游客感知、旅游行业管理、旅游产业发展等方面，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果，推动旅游资源与信息资源的深度融合与开发，并服务于游客、市民、旅游企业、政府管理部门等面向未来的新型旅游业态。
智慧旅游的推广，将提升游客在吃、住、行、游、购、娱每个旅游消费环节中的附加值;旅游者在旅游前、旅游中、旅游后，都能够轻松地获取资讯、规划出行、预定票务、安排食宿、消费支出等，极大改善旅游体验。
智慧旅游建设应遵循纵向贯穿、横向融合、外围扩展、整体对接的建设理念:“纵向贯穿”要求充分挖掘整合吃、住、行、游、购、娱等旅游信息资源，全面覆盖游客、市民、旅游企业和旅游管理部门四类主体的需要，为其提供便捷、智能化的旅游应用和管理服务;“横向融合”指应用服务在功能上实现相互配合补充、协同联动，在数据上实现资源共享;“外围扩展”指交通、商贸、卫生等信息，与“智慧城市”各种信息系统进行数据交换与共享;“整体对接”指实现智慧旅游与智慧城市之间的无缝对接。
智慧旅游建设重点主要包括“旅游服务智慧化”、“旅游管理智慧化”和“旅游营销智慧化”这三个方面。
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旅游行业信息化建设现状与需求分析————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2旅游行业信息化建设现状与需求分析旅游业作为直接面对消费者的行业，是一个开放性的大系统，信息贯穿了旅游活动的全过程，是决定旅游企业生存发展的关键所在。
从消费者角度看，随着生活水平的提高和旅游经验的丰富，其需求的求质性特征日益明显，从而对信息提出了更高的要求。
对于旅游行业，从景点规划开发、旅游信息统计，到确定目标市场、制定市场竞争策略，都需要强大的信息后盾。
总之，信息技术的使用已渗透到现代旅游业的各个环节。
中国加入世界贸易组织将为国内旅行社带来更多的国际合作机会，而旅行社自身的信息化建设水平将直接影响到企业在未来旅游市场中的地位和竞争力。
奈斯比特在《大趋势》中预言：“电信通讯、信息技术和旅游业将成为21世纪服务行业中经济发展的原动力。
”这三者的结合即旅游业信息化将成为一种更大的驱动力，不仅给电信通讯、信息技术等提供更广阔的舞台，同时更赋予旅游业发展以无限的生机和活力。
旅游业发展概况丰富的旅游资源为中国旅游业的快速发展提供了前提保障。
近几年全国旅游业取得了较好的业绩，全行业收入年平均增长率将近15%， 2001年旅游行业全国总收入约为4981亿元，同比增长10.2%。
据国家旅游局有关负责人预计，今年国内旅游人数将达8.1亿人次，旅游行业收入继续高于国民经济总体增长（见图1）2l家； 7000家宾馆酒店招待所中建立网页的有1035家，28家有独立域名，能够实现在线订房的有18家；370家旅游景点中建立网页的有348家，有独立域名的只有2家； 21个地级以上市中只有11个建立了自己的旅游网（见图2、表2）。
由此可见，中国旅游行业信息化尚需大力加强，任重道远。
图2 广东省旅游企业信息化实施比例表2 广东省旅游业建设状况类别总数量（家）网页数量（家）独立域名数量（家）旅行社500 352 21宾馆7000 1035 28旅游景点370 348 2造成旅游业信息化落后的原因是多样的。
首先，旅游行业市场很不规范，企业之间的竞争也很不规范，人为因素对市场的实际运作造成了较大影响。
例如，行业价格浮动性较强，不易通过计算机进行准确的计价、报价。
其次，中国旅游业目前仍被行政划分所左右，形成纵向割据和分散经营的不良格局，从而导致了信息渠道不畅，难以形成调控全局的管理信息体系，如旅游信息资源广泛分布于旅游企业、旅游院校、旅游协会、旅游管理机构中，信息封闭意识极大地限制了信息共享。
目前制约旅游信息化发展的因素主要体现在以下几方面：1. 旅游市场操作不规范。
2. 旅游企业管理水平低。
现在，国内旅游行业的管理软件，大都根植于旅游企业的现状，实现手工操作的计算机处理，不可能培育出具有先进管理思想和规范流程的信息管理信息系统。
3. 信息化基础设施落后。
4. 旅游信息没有形成完整的数据库，分散性强，实时性、共享性差。
5. 旅游业信息技术人才短缺。
6、旅游行业的软件厂商相对弱小，由于旅游行业的现状和市场份额较小，国内IT厂商对旅游行业的重视程度不够（见图3）。
图3 旅游行业信息化发展制约因素金旅工程鉴于旅游行业信息化发展的落后状况，同时响应国家信息化工作的总体要求，现阶段旅游行业信息化工作的重点是建设“金旅工程”。
金旅工程包括两个基本组成要素：一是政府旅游管理电子化，利用现代化信息技术手段管理旅游业；二是利用网络技术发展旅游电子商务，实现国际接轨。
工程整体目标是最大限度整合国内外旅游信息资源，力争在3～5年内，建立并完善政府系统O A网络及旅游市场电子商务系统。
为了实现上述目标，国家旅游局在2001年初步建立全国旅游部门的国家-省（自治区、直辖市）-重点旅游城市-旅游企业四级计算机网络，建立起面向全国旅游部门的，包含旅游业业务处理、信息管理和执法管理的现代化信息系统，初步形成旅游电子政府的基本框架；同时，该系统也将建立一个旅游电子商务的标准平台，建立行业标准，提供对旅游电子商务应用环境与网上安全、支付手段的支撑，支持国内传统企业向电子旅游企业转型。
金旅工程投资方向主要是国家旅游局信息中心的建设，各地信息节点的投入由各地相关单位承担。
其中硬件平台、数据库和系统软件平台、应用平台的投资分配比例大约为5∶3∶3（见表4、图4）。
图4 金旅工程投资比例图旅游行业IT产品应用状况旅游行业用户的IT产品需求集中在PC产品、网络设备及软件。
1.PC产品旅游行业的IT产品应用以中低端为主，PC产品在旅游业IT整体投资中占到45%～48%，累计投入资金超过9个亿，保有量超过15万台。
旅游行业PC市场中国产品牌占据绝对优势，市场份额将近三分之二（见图5）。
图5 旅游行业PC市场分布状况联想以其优良的性价比和良好的服务质量占据市场第一位，优势明显，方正与IBM实力相当，三者主宰了旅游行业PC市场的60%，Compaq和同创也有着不俗的市场成绩（见图6）。
图6 旅游行业PC市场分布状况2.网络设备金旅工程的实施促成了旅游行业全国骨干网及各省市局域网的建设，使旅游行业对于网络设备的需求呈上升趋势。
旅游行业用户的网络设备需求主要集中在交换机和路由器方面，二者之和超过网络设备投资的五分之三。
旅游行业路由器市场集中度较高，Cisco市场份额高达80%以上，华为路由器以其价格优势在旅游行业中取得一定市场成绩，份额虽小，但发展潜力良好。
交换机品牌分布较为分散，Cisco占了市场的三分之一，3Com位居第二，二者之和超过旅游行业交换机市场的50%，另一半市场由 Nortel、Cabletron、Lucent、D-link、Intel等品牌瓜分。
3.软件旅游行业的软件需求集中在操作系统、数据库软件及应用软件等。
旅游行业操作系统以Windows NT为主，份额将近85%，UNIX操作系统占到15%。
数据库软件中，Microsoft的SQL Server占五分之三，SYBASE占五分之二。
4.旅游行业用户IT产品选择因素旅游行业的信息化建设实施复杂，基础较差，投资方面不够充足，所以在产品选型过程中形成了一些具有行业特色的标准和原则。
在硬件方面，旅游行业用户主要关心产品的稳定性、速度性和再扩展能力；软件方面主要关心界面的友好性、软件功能的全面性和易用性。
总的来讲，旅游行业用户对IT产品的主要关注点在于实用性、稳定性、易用性、扩展能力、价格、服务等（见图7）。
图7 旅游行业用户IT产品选择因素结束语旅游行业的信息化建设将以金旅工程为核心如火如荼地展开，到2003年，旅游管理部门60%的业务要通过网络实施。
完善国家级旅游电子商务网，力争成为国际旅游业电子商务的重要成员，使全国地市级以上旅游管理机构和80%以上的旅游企业，都实现上网，在国家旅游商务网建立自己的三级域名和网页。
要实现以上目标，旅游行业将在未来加大人力、财力和物力的投入力度，对IT产品的需求将呈稳步上升的趋势。
PC产品、网络设备等仍然是旅游行业用户未来需求的重点。
如果能够针对旅游行业的业务特点开发出相应业务应用系统的产品，必将在旅游市场开辟出新天地。
对于中国旅游业来说，IT初显身手。
信息化只是刚刚开始，前景相当可观。
旅游业作为直接面对消费者的行业，是一个开放性的大系统，信息贯穿了旅游活动的全过程，是决定旅游企业生存发展的关键所在。
从消费者角度看，随着生活水平的提高和旅游经验的丰富，其需求的求质性特征日益明显，从而对信息提出了更高的要求。
对于旅游行业，从景点规划开发、旅游信息统计，到确定目标市场、制定市场竞争策略，都需要强大的信息后盾。
总之，信息技术的使用已渗透到现代旅游业的各个环节。
中国加入世界贸易组织将为国内旅行社带来更多的国际合作机会，而旅行社自身的信息化建设水平将直接影响到企业在未来旅游市场中的地位和竞争力。
奈斯比特在《大趋势》中预言：“电信通讯、信息技术和旅游业将成为21世纪服务行业中经济发展的原动力。
”这三者的结合即旅游业信息化将成为一种更大的驱动力，不仅给电信通讯、信息技术等提供更广阔的舞台，同时更赋予旅游业发展以无限的生机和活力。
旅游业发展概况丰富的旅游资源为中国旅游业的快速发展提供了前提保障。
近几年全国旅游业取得了较好的业绩，全行业收入年平均增长率将近15%， 2001年旅游行业全国总收入约为4981亿元，同比增长10.2%。
据国家旅游局有关负责人预计，今年国内旅游人数将达8.1亿人次，旅游行业收入继续高于国民经济总体增长（见图1）。
图1 1995～2001年中国旅游业收入状况去年一年，各地接待入境旅游者总人次数为3316.67万人次，同比增长9.8%，其中散客比例越来越高，将近62%。
这一点充分体现了信息技术对旅游业传统运作模式的推动与转化，消费者通过网络，可以更加方便地获取信息，进而完成客票、酒店等一系列环节的预订，促成了个性化、多元化旅游的发展。
从另一角度讲，散客比例上升也对旅游业的信息化水平提出了更高层次的要求（见表1）。
表1 1995～2001年中国入境旅游发展状况年入境旅游人数旅游外汇收入万人次排名亿美元排名1995 2003.40 8 87.33 101996 2276.50 6 102.00 91997 2377.00 6 120.74 81998 2507.29 6 126.02 71999 2704.66 5 140.99 72000 3122.88 5 162.24 72001 3316.67 5 177.92 7旅游行业信息化现状我国旅游业的信息化总体水平比较低，至少落后于国际旅游业信息化水平10～15年，因此旅游业企业对于进行信息化建设有着迫切的愿望和巨大的需求。
信息技术真正应用于旅游业始于20世纪80年代初期，1981年，中国国际旅行社引进美国PRIME 550超级小型计算机系统，用于旅游团数据处理、财务管理和数据统计。
如果从1981年算起，我国旅游业应用信息技术已有20年的历史，但应用水平依然处于初级阶段，表现出保守被动、不成体系和实用性差等特点。
我国三分之二省市旅游局的信息系统相当薄弱。
许多国内旅行社目前还沿用传统手工作业方式，导致诸多弊病，如信息不畅，资源无法共享；各自为战，规模效应不能体现；成本高，办公效率低下；无法整合客户信息，造成客户流失，出现财务管理监控的漏洞；市场反应迟钝等。
以旅游信息化发展相对较好的广东省为例，目前广东500家旅行社中在Internet上建立网页的有352家，有独立域名的只有2l 家； 7000家宾馆酒店招待所中建立网页的有1035家，28家有独立域名，能够实现在线订房的有18家；370家旅游景点中建立网页的有348家，有独立域名的只有2家； 21个地级以上市中只有11个建立了自己的旅游网（见图2、表2）。