出单员试题
保险知识：出单中心出单岗位试题
出单中心出单员考试试题一、填空题1、更换车辆不得批改，必须采取（退保重保）的方式。
2、非新车第一次投保车辆损失险、全车盗抢险以及加保车辆损失险或全车盗抢险或自燃损失险或火灾、爆炸、自燃损失险的，验车人员必须拓印（发动机号）和（车架号）并拍摄照片，拓印件及照片附贴于投保单背面。
3、投保机动车的厂牌名称和车辆型号，应与其《机动车行驶证》一致，《机动车行驶证》上的厂牌型号不详细的，应在厂牌型号后注明具体型号。
进口车按（商品检验单）、国产车按（合格证）填写，应尽量写出具体配置说明，特别是同一型号多种配置。
4、油罐、汽罐、液罐等车辆承保按照（特种车保险）条款、费率承保；5、填写投保车辆在车辆管理部门进行初次登记的日期，可参照《机动车行驶证》上的“登记日期”填写。
如果行驶证上的“登记日期”与初次登记日期不相符时，此栏要追溯到真正的初次登记日期填写，如果确实无法提供初次登记日期，要如实填写（已使用年限）。
6、VIN码：即车辆识别代号。
VIN码是表明车辆身份的代码。
VIN码由（十七）位字符（包括英文字母和数字）组成，俗称（17）位码。
有VIN码的车辆必须填写VIN码。
9人座或9人座以下的车辆和最大总质量小于或等于3500千克载货汽车的VIN码一般应位于仪表板上；也可能固定在车辆门铰链柱、门锁柱或与门锁柱接合的门边之一的柱子上，接近于驾驶人员座位的地方；大型客车、货车则可能在整车底盘等地方。
7、进行部分险种或全部险种的退保时，必须查询退保险种是否有（立案）信息，对于明确属于保险责任的，应在被保险人领取赔款后方可退保。
8、交强险仅发生无责任道路交通事故的，续保时，交强险费率仍可享受（向下浮动）。
9、道路客运承运人责任保险保障的内容主要分为三个部分：一是乘客的人身伤亡，二是（乘客的财产损失），三是法律费用。
10、交强险保单出单日距离保单起期最长不能超过（三个月）。
11、除投保人明确表示不需要的，保险公司应当在完成保险费计算后、出具保险单以前，向投保人出具（《保险费率浮动告知书》），经投保人签章确认后，再出具交强险保单、保险标志。
张慧---出单岗位技能竞赛题库(综合操作类)
单选题1、自燃是指在没有外界火源的情况下，由于本车电器、线路、供油系统、供气系统等（ C ）发生故障或所载货物自身原因起火燃烧。
A、被保险机动车以外原因B、机动车自身以外原因C、被保险机动车自身原因D、机动车自身原因2、机动车辆型号“乘龙LZ3200PDL自卸汽车”，其中“3”表示自卸汽车，“20”的含义是( C )。
A、核定载质量20吨B、发动机排量20升C、总质量20吨D、长度20米3、拖拉机一般分为兼用型拖拉机和运输型拖拉机，其中属于运输型拖拉机的是（ D ）。
A、手扶拖拉机B、联合收割机C、四轮拖拉机D、变形拖拉机4、产品责任险的保险责任不包括（ C ）。
A、有缺陷产品引起的人身损失B、有缺陷产品引起的财产损失C、有缺陷产品的臵换D、必要的法律费用支出5、按照我省与运管局签订的协议，道路危险货物承运人责任险保险责任包括（ D ）。
A、货物责任B、第三者责任C、本车损失责任D、货物责任和第三者责任6、下列哪种财产未经保险合同双方特别约定并在保险合同中载明保险价值的，不能作为个体工商户财产保险的保险标的是（C ）。
A、装修B、票证C、现金D、存货7、下列属于2009版家庭财产综合保险条款除外责任的是（ B ）。
A、火灾爆炸B、电器自燃C、施救费用D、地面下陷8、张某患有先天性心脏病，在一次外出中发生交通事故，在医院治疗当中，心脏病突发死亡，则交通事故是张某死亡的（ D ）。
A、直接原因B、间接原因C、近因D、诱因9、在意外伤害保险中，如果被保险人在保险期限内遭受意外伤害，责任期限届满时治疗仍在继续，则保险人确定被保险人残疾程度的时点是（ D ）。
A、保险期间结束时B、意外伤害发生时C、责任期限开始时D、责任期限结束时10、健康险专项中保险追溯期为40天的险种是（ D ）。
A、城镇职工B、城镇居民C、新农合补充D、企事业单位职工补充医疗保险11、进出口航空运输货物保险，货物如未运抵保险单所载明目的地收货人的最后仓库或储存处所或被保险人用作分配、分派或非正常运输的其它储存处所，则保险责任以被保险货物在最后卸载地卸离飞机后满（ A ）天止。
保险代理人资格考试试题题库及答案----宁波分公司第三届出单员技能比赛理论卷
财产保险基本险和综合险的赔偿方式均为（ B ）方式。
A. 第一危险赔偿方式
B. 比例赔偿方式
C. 部分赔偿方式
D. 全部赔偿方式
15、某人投保普通家庭财产保险，室内财产的保险金额为 2 万元。在 保险期限内发生火灾，造成其室内财产损失 2 万元，且有 5000 元的 施救费用。其中出险时室内财产的价值为 4 万元。如果不考虑其他因 素，保险公司对本次事故的赔偿金额是（A ）。
20、哪种类型的车辆损失险条款中包含第三者保险？（ D ）
A、家庭自用； B、非营业；
C、营业用； D、特种车。
21、关于家庭自用车下列说法正确的是：（C）
A、可以使用“省内行驶”和“固定路线”费率调整系数
B、都可以投保车身划痕险
C、续保 15（含）—19 座（不含）个人的非营业客车可按家庭自用费
率承保
应对保险标的具有保险利益（B）
A、 保险合同订立时
B、 保险事故发生时
C、 保险合同生效时
D、 整个保险期间
7、在财产保险中，投保人和保险人约定保险标的的保险价值并在合
同中载明的，保险标的发生损失时，以
为赔偿计算标准；投保
人和保险人未约定保险标的的保险价值的，保险标的发生损失时，以
为赔偿计算标准（B）
A 车辆损失险保险费=基本保费+（保险金额×费率）
B 车辆损失险保险费=基本保费+（新车购置价×费率）
C 车辆损失险保险费=基本保费+（实际价值×费率）
D 车辆损失险保险费=基本保费+（协商价格×费率）
29、针对单个保险车辆来说，您认为承保（ C ），公司最有希望盈利？
A、1996 年车型为“奥迪 100”的政府公务车（A＋M:12 万、
出单员笔试试题
出单员笔试试题部门：姓名：成绩：一、填空题1、首次投保交强险的机动车费率浮动。
2、有挡风玻璃的车辆应将保险标志贴在车内挡风玻璃；告知无挡风玻璃的车辆驾驶人应将保险标志。
3、被保险机动车在道路交通事故中有责任的赔偿限额为：死亡伤残赔偿限额元人民币；医疗费用赔偿限额元人民币；财产损失赔偿限额元人民币。
4、机动车辆商业保险（C 款）汽车车辆使用性质分为和。
5、交强险合同中的受害人是指因被保险机动车发生交通事故遭受人身伤亡或者财产损失的人，但不包括被保险机动车、。
二、选择题1、9 座及9 座以下非营运客车（含越野车）月折旧率为（）A、6‰ B：12‰ C：9‰ D：7‰2、下列损失和费用，交强险不负责赔偿和垫付 ( )A:因受害人故意造成的交通事故的损失；B:被保险人所有的财产及被保险机动车上的财产遭受的损失；C:被保险机动车发生交通事故，致使受害人停业、停驶、停电、停水、停气、停产、通讯或者网络中断、数据丢失、电压变化等造成的损失以及受害人财产因市场价格变动造成的贬值、修理后因价值降低造成的损失等其他各种间接损失；D:因交通事故产生的仲裁或者诉讼费用以及其他相关费用。
3、家庭自用汽车 6 座以下交强险标准费率是（）元。
A、960 B：1100 C：1000 D：9504、交强险保单出单日距离保单起期最长不能超过（）个月。
A、一 B：二 C：三 D：六5、机动车所有人、管理人未按照规定投保机动车交通事故责任强制保险的，由公安机关交通管理部门扣留机动车，通知机动车所有人、管理人依照规定投保，处依照规定投保最低责任限额应缴纳的保险费的（）倍罚款。
A、1 B：0.5 C：2 D：56、车辆的实际价值等于新车购置价减去折旧金额后的价格。
折旧按月计算，不足一个月的部分，不计折旧。
最高折旧金额不超过投保时被保险机动车新车购置价的（）%。
A、50 B：60 C：90 D：807、填写被保险人与车辆的关系时，被保险人与投保车辆《机动车行驶证》上载明的车主相同时，选择（）；被保险人与车主不相符时，根据实际情况选择（）或（）。
出单上岗资格考试题库(1000题)
中国人保财险湖北省分公司出单人员上岗资格考试题库二Ｏ一五年七月编印说明出单考试资格认证是总公司推进的一项系统化工作，是公司完善出单模式，推进出单中心建设的一项重要内容。
湖北省分公司根据总公司统一部署和安排，结合出单管理现状，在2015年正式启动了出单考试资格认证工作。
为了帮助全省系统各级参加考试的人员能够充分掌握知识点和相关技能，达成考试合格的目的，省公司组织了办公室、财务会计部、各产品线、教育培训部和销售管理部等相关岗位人员编制了本题库手册。
题库内容严格按照总公司《出单人员上岗资格考试指南》所划定的范围进行设置，具有较强的知识覆盖性和考试的针对性。
本手册共分为十个部分，第一部分保险基础知识及综合素质题，由余汉勇汇编；第二部分车险承保实务，由刘三秀汇编；第三部分财产险承保实务，由刘书妤汇编；第四部分船货险承保实务，由张淑芹汇编；第五部分意健险承保实务，由高燃汇编；第六部分责任险承保实务，由江靖汇编；第七部分收付费处理，由柳文汇编；第八部分单证实务，由陈新艳汇编；第九部分客户服务，由陈莹莹汇编；第十部分出单流程规范，由张敏汇编。
在此，对以上题库汇编作者表示感谢。
二〇一五年七月出单人员上岗资格考试题库（保险基础知识及综合素质题，共100题）一、单选题（40题）1．（B）是指只有损失机会而无获利可能的风险。
A．社会风险B．纯粹风险C．静态风险D．基本风险2．下列关于风险管理与保险关系错误的说法是（D）A．保险是风险管理的传统有效措施B．保险是对特定风险的管理C．保险经营效益要受风险管理技术的制约D．保险是对所有风险的管理3．保险风险的集合与分散应具备两个前提条件，一是同质风险，二是（A）。
A、多数人的风险B、风险必须具有不确定性C、风险必须是意外的D、风险不是投机性的4．下列关于风险不确定性描述错误的是（D）A．风险发生与否是不确定的B．风险发生的时间是不确定的C．风险发生的原因和结果是不确定的D．风险发生的原因和结果应该可以确定5．风险事故产生的过程为（A）。
保险出单员考试试题
保险出单员考试试题保险出单员考试试题保险出单员是保险行业中非常重要的一环，他们负责处理客户的保险申请、审核保单信息以及出具保单等工作。
为了确保出单员的专业能力和素质，各个保险机构都会对他们进行严格的考核。
下面我们来看一些常见的保险出单员考试试题。
一、保险产品知识1. 什么是人寿保险？请简要介绍其特点和作用。
2. 请列举常见的财产保险种类，并简要介绍它们的保障范围。
3. 请解释什么是意外伤害保险，它的理赔条件有哪些？4. 请简要介绍医疗保险的基本原理和保障内容。
二、保险合同与条款1. 什么是保险合同？它的基本要素有哪些？2. 请解释保险合同中的免赔额和赔偿限额。
3. 请简要介绍保险合同的解除和终止条件。
4. 请解释保险合同中的附加险和豁免保费条款。
三、保险理赔流程1. 请简要介绍保险理赔的基本流程。
2. 请解释什么是保险事故通知制度，以及它的作用和要求。
3. 请列举常见的保险理赔文件和证明材料。
4. 请解释保险公司对理赔申请的审核标准和流程。
四、保险法律法规1. 请解释《中华人民共和国保险法》的基本内容和适用范围。
2. 请解释《保险代理机构管理规定》的主要内容和要求。
3. 请列举保险行业的自律组织和它们的职责。
4. 请解释保险行业监管机构的职责和作用。
五、保险行业风险管理1. 请解释什么是保险行业的风险管理，以及它的目标和方法。
2. 请列举常见的保险风险类型，并简要介绍它们的特点。
3. 请解释保险公司的资本充足率和准备金的概念。
4. 请解释保险公司的风险评估和风险控制的基本原则。
以上是一些常见的保险出单员考试试题，通过这些试题的答题，可以全面了解考生对保险产品知识、保险合同与条款、保险理赔流程、保险法律法规以及保险行业风险管理等方面的掌握程度。
对于考生来说，除了熟悉以上知识点外，还需要注重实际操作能力的培养，例如了解保险市场的动态、熟悉保险公司的产品和服务、掌握保险销售技巧等。
只有全面提升自己的综合素质，才能在保险出单员的职位上更好地为客户提供服务。
出单考试试题
出单考试试题考试题目：一、简答题1. 请简要说明出单的定义及其在保险领域的重要性。
2. 请列举出单时需要核对的主要信息。
3. 解释保险单据中的免责条款是什么意思，为何需要在出单时特别注意。
二、选择题1. 以下哪项属于出单的主要工作内容？A. 承保审查B. 索赔处理C. 保险费计算D. 营销推广2. 出单时发现客户信息有误，应该？A. 直接修改信息并出单B. 留待下次细节核对时修改C. 询问客户核实信息后再出单D. 忽略错误信息出单3. 以下哪种情况不会触发出单流程？A. 客户续保B. 客户索赔C. 客户变更保险内容D. 客户要求解约三、案例题某客户报名购买了一份意外险，填写保单资料时漏填了职业信息，出单员在出单前未能及时发现。
客户在购买后不久发生了工伤事故，需要向保险公司提出索赔。
请根据上述情况回答以下问题：1. 该情况是否影响保险公司的索赔处理？2. 出单员在出现这种情况时应该如何处理？3. 出单员未发现漏填信息是否存在责任？四、综合题1. 请分别介绍正本单据和副本单据在保险出单中的作用。
2. 如果出单员一次手误填错了客户的保险金额，在客户报案索赔时发现错误，应该如何处理？3. 在出单过程中，如何有效维护客户的隐私信息安全？总结：出单是保险行业中非常重要的环节，涉及客户的保险权益及保险公司的合规运营。
出单员需要具备严谨的工作态度和细致的工作精神，确保出单过程中的准确性和安全性。
希望通过本次考试，加深对出单工作的理解和重视，提升在实际工作中的操作水平和效率。
外设出单点考试试题题库
出单员考试题库一、单项选择题1、业务办理时对于资料不完整、填写错误的业务申请，应〔 C 〕，做好沟通工作。
A、拒绝办理B、先办理后补资料C、当场、一次性告知补充更正D、请经理协助解决2、投保人重复投保交强险的，以下处理正确的选项是〔B〕。
A、解除起期在前的合同B、解除起期在后的合同C、两份合同都解除，重新投保D、可以保存两份合同，但每次出险只能理赔一次5、新车购置保险后，需在〔〕个月内补录车牌。
AA、1B、2C、3D、不需补录6、承保被保险人为自然人的〔〕时应附加特别约定“该车使用性质为非营业用车，如从事营运活动时出险,保险人将不承当保险责任。
〞BA、营业货车B、非营业货车C、家用车D、特种车7、严禁空白有价单证〔含标志〕在系统外套打，每发现一次处分〔〕元。
给公司造成经济损失或不良影响的，将进行全市通报，情节严重的，追究营业单位一把手的责任。
DA、100B、200C、500D、10008、已使用的单证要严格按单证印刷号从小到大，连同业务材料按顺序整理装订，以下装订顺序正确的选项是〔 A 〕①投保单②保单③投保资料A、①②③B、②①③C、①③②D、③②①9、因保管不慎，出单员遗失空白单证的应在〔〕小时内登报声明作废，同时每单扣罚〔〕元。
DA、12，100B、24，200C、36，400D、48，50010、以下属于特种车一类的是〔 C 〕。
A、起重车B、消防车C、液罐车D、叉车11、根据2017年外设出单点管理方法规定，遗失已使用增值税发票记账联的，应及时登报申明，同时每单扣罚〔〕元。
BA、100元B、200元C、300元D、400元12、以下属于机动车特种车二类的是( B )。
A、气罐车B、冷藏车C、消防车D、医疗专用车13、出单员在建立客户档案时，哪一项资料不能作为个人客户建档的身份证明。
〔 D 〕A、护照B、港澳台来往内地通行证C、军官证D、工作证14、投保人盖章最正确的选项是哪一条：〔 A 〕A、投保人对投保单及投保清单填写内容核对无误后，须在此处加盖公章，并填写填单日期。
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2017年度出单员试题
机构：姓名：得分：
一、填空题（共十题，每题3分，共30分）
1、根据中国人民银行对反洗钱的要求，对于单笔保费万元以上的业务自然人客户需提供身份证正、反两面。
法人客户除提供营业执照外，还需要同时提供法人或负责人的身份证正反两面、授权办理业务人员的身份证件。
2、农机号牌车辆需提供车辆照片（行驶证车辆照片原件或真实拍摄车辆获取车辆照片）。
照片必须清晰，可以看清轴数、轮数。
3、车辆行驶证登记的车辆初始登记日期与行驶证发证日期相差超过 7 天可判定为有过户嫌疑，如投保人申明车辆未过户的，需提供上期交强险、商业险保单原件、原承保公司提供的保单副本复印件、原承保公司加盖业务专用章的保单抄件、车辆登记证书等证件之一，以确认其是否过户车辆（可简写）
4、对于承保损失类险别且不属于验车范围的需要提供上年保单，如确实无法提供的，可进行外网查询，上传截图需带有上年承保公司标识，图片应清楚、内容要全面；上传平台提示的上年承保信息截图证明未加保损失类险别且未脱保的可免验车。
5、投保人承保商业险，提示投保人阅读《机动车综合商业保险免责事项说明书》以下简称《说明书》，需在《说明书》的“投保人声明”一页上手书：“保险人已明确说明免除保险人责任条款的内容及法律后果”的内容并签名。
随后出单岗需收回“投保人声明”页，
与其他投保资料一并存档。
6、单独批改关系人（投保人、被保险人）的批单，因涉及保险利益转移，为避免纠纷，要求此类批单除了提供双方身份证原件以外，还需提供保单原件。
7、贷款车辆，被保险人要求增加受益人特约的保险单，均需提供投保人或被保险人身份证原件或三证合一的营业执照或机构代码证，才可增加受益人特约。
8、行车证车主为自然人或营业性单位的9座以上客车，参照营业性客车费率承保。
9、如果投保人、被保险人、车主三者不一致，导致车辆使用性质不一致时，以车主为依据，确定车辆使用性质。
10、旅游客运车按照其行驶证上载明的核定载客数，适用对应的公路客运车费率。
二、判断题（共十题，每题2分，共20分）
1、车主名称中包含“工贸”字样，无论新车旧车均可按非营业承保。
（）对
2、车主名称中包含“商贸”字样，无论新车旧车均可按非营业承保。
（）错
3、起重运输车或随车起重运输车根据费率规章规定按同等吨位营业货车费率承保。
（）对
4、用于驾驶教练、邮政公司用于邮递业务、快递公司用于快递业务的货车按照其行驶证上载明的核定载质量，适用对应的非营业货车的费率。
（）对
3、旅居车、房车按照其行驶证上载明的核定载客数，适用对应的非营业企业客车费率。
（）错
4、我司对于特殊群体办理业务要求，新车购置价50万以下非营业客车（含家庭自用车）可正常承保；50万以上的客车承保商业险需按特殊业务流程上报分公司获得同意后，方可承保。
（）错
5、行驶证标注距报废期不足一年的车辆，分公司要求可根据行车证注明的报废日期购买短期交强险。
（）错
6、过户车辆过户后发生的赔款金额、件数都要无需计入赔付率计算中。
（）错
7、对不执行此规定降低系数承保的，同一车辆反复提交的出单员，超过三次的计入履职考核。
（）对
8、新车购置价30（含）-50万车辆承保车损险时，需要同时投保三者险且三者限额不得低于30万元（）错
9、进口家庭自用车限制承保车损险，若需承保需向分公司上报特殊业务申请，并且要求同时投保三者险、盗抢险、车上人员责任险且三者限额不得低于100万元。
（）对
10、加保车损险及其附加险的,需由中支承保负责人或四级机构经理验车。
（）对
三、简答题（共三题，每题5分，共计15分）
1、交强险平台的新车判断规则（须同时满足以下两条规则）：
（一）车辆初始登记日期与起保日期按月比较，相差小于等于9个月。
（二）不存在终保日期小于等于本保单起保日期的完整年度的历史保单。
2、救护车按照特三费率投保时，必须同时满足以下条件：
（1）行驶证车辆种类为专项作业车
（2）行驶证的使用性质为救护
（3）投保人、被保险人、车主均为医院的。
3、请列举我司禁止及限制承保车损险的车辆类型：
禁止：粉粒物料运输车、搅拌车、水泥罐车、起重车、装卸车、泵车、5吨（含）以上自卸车或车辆照片体现为5吨（含）以上的自卸车
限制：过户车、异地车限制承保车损险
四、实践题（共两题，第题15分，第二题20分，共45分）
1、某日，有客户拨打前台电话咨询业务，该电话应于 3 声内接听，并说：您好，安华保险。
接听后，得知该客户为个人，在我司投保交强险以及商业三者险，现该客户咨询车辆转移登记需要手续
为：双方身份证原件、登记证书、新的行车证。
后该客户又咨询车辆停驶时间以及需要的材料方面的问题，关于车辆停驶时间为：车辆停驶一年可以申请停驶一次，每次最长四个月，最短一个月，特种车辆的商业险无法办理停驶，需要的材料为：身份证原件、停驶申请书、批单申请书。
第二日，客户携带需要的材料进行办理过户以及停驶手续，请填写批单申请书以及停驶申请书。
（保单号以及停驶期间自由填写。
）
2、2017年2月13日，有业务员携带车辆行车证在前台计算保费。
该车为牵引车与挂车，该车注册登记日期为2011年3月4日，发证日期为2016年12月10日。
承保项目为三者险与车上人员险。
该车上年出险两次，赔款金额为2000元与14383元，出险时间分别为2013年5月8日以及2017年1月14 日。
（1）请问该车使用系数最低折扣为：
（2）业务员询问，此类车型车上人员险种最高保额为：，挂车三者险最高保额为：
（3）请计算该车交强险、主车商业三者100万，挂车三者最高限额，车上人员险种最高限额保费。
（车船税无需计算，商业险中请计入该险种的不计免赔。
）。