产品责任险2011
GBT27922：2011售后服务体系内部审核检查表
分）
5.1.1.2根据需要，服务网点覆盖商品销售区域，能够对服务网点进 公司建立有服务网点管理制度，由市场运营部和售后服务管理师
行有效管理。（3分）
负责服务网点的管理工作
3
5.1.1.3可通过自建或委托设立服务网点。（0分）
自建和委托
0
5.1.2.1根据行业特性，配置符合岗位要求并有相应资质水平的售后 对相关人员进行售后服务管理体系文件，标准，法律法规、专业
网站、广告、品牌以及在给顾客服务过程中传递公司服务文化
3
5.2.1.1商品包装有完整、准确地企业和商品有关信息，便于顾客识 商品包装完整、准确的描述了公司和产品必要信息、公司为客户
5.2.1商品 别和了解。（1分）
提供的操作手册和培训教材详细清楚，便于顾客识别和了解
1
信息（6
分）
5.2.1.2商品附属文档中应明确技术数据、操作使用及保养要求等。 经抽查公司产品，该产品随附的合格证以交付给顾客的附属文档
5.1.5.2以监督有效奖惩，持续修正各项服务目标，并通过内部和外 部的监督评价活动促进服务品质提升。（6分）
定期进行内部评审，接受客户投诉，
6
5.1.6.1生产、销售、服务等部门之间有良好的市场信息反馈机制， 公司各部门通过公司集体会议等方式进行内外部信息的互相交
并在商品质量或服务质量方面不断改进。（2分）
2
设置访问权限。
5.1.4规范 要求（6
5.1.4.1针对售后服务中的各项活动和流程，制定相应的制度和规 范，明确产品/服务范围、职能设计、组织分工、运转机制，并以企 业文件形式体系，形成完整的售后服务手册。（4分）
售后服务管理师组织人员编订了售后服务管理手册，并下发到各 个部门进行学习。
国家质量监督检验检疫总局、中国保险监督管理委员会关于开展产品
国家质量监督检验检疫总局、中国保险监督管理委员会关于开展产品质量安全责任保险工作的通知【法规类别】产品质量监督【发文字号】国质检质联[2014]680号【发布部门】国家质量监督检验检疫总局中国保险监督管理委员会【发布日期】2014.12.30【实施日期】2014.12.30【时效性】现行有效【效力级别】XE0303国家质量监督检验检疫总局、中国保险监督管理委员会关于开展产品质量安全责任保险工作的通知(2014年12月30日国质检质联[2014]680号)各直属检验检疫局，各省、自治区、直辖市质量技术监督局，各保监局：为贯彻落实国务院《质量发展纲要(2011-2020年)》和《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》(国发[2014]29号)，建立完善符合市场规则的产品质量安全多元救济和产品侵权责任制度，实施产品质量安全责任保险，促进消费者自由选择、自主消费，保障质量安全事故受害者得到合理、及时的补偿，质检总局与中国保监会经研究决定，联合开展产品质量安全责任保险工作。
现通知如下：一、建立产品质量安全责任保险制度的重要意义创新质量发展机制，完善质量安全保障是构建现代市场体系、提高资源配置效率和公平性的重要基础。
建立健全产品质量安全多元救济和产品侵权责任制度，是保障人民群众合法权益的重要民生问题。
产品质量安全责任保险是以产品生产者、销售者的产品质量责任为保险标的的一种责任保险。
根据《产品质量法》等相关法律的规定，产品质量责任包括生产者、销售者应当承担的修理、更换、退货责任以及产品存在缺陷造成人身损害、缺陷产品以外的其他财产损害的赔偿责任。
质检总局和中国保监会联合建立产品质量安全责任保险制度并部署开展试点。
产品责任险——精选推荐
产品责任险目录前言一、产品责任险的发展史二、产品责任险的特点三、产品责任险的保险责任四、产品责任险的除外责任五、产品责任险的投保六、产品责任险的索赔七、产品责任险的风险查勘八、产品责任险的典型案例前言“产品责任”是对产品的使用人或第三者直接使用产品而遭受的人身伤害或财产损失所应负的责任。
在美国“产品”一词用在产品责任方面其含意非常广泛，几乎可以包括所有种类的商品或制成品。
凡可以出售、使用或转移的加工材料都属产品范畴，这样就可使制造者对使用或通过使用所产生的伤害负责。
产品责任保险就是通过保险费的固定支出，确保企业减少由于产品质量的责任事故，造成企业在遇到巨额索赔时的财务波动。
为保护消费者，美国强制要求在当地销售产品的厂商全部投保产品责任险。
大多数的美国进口商要求出口商为其产品投保并将进口商纳入保障范围内。
考虑到产品在市场上面临着潜在的巨大风险，美国进出口商通常会要求外国的出口商（供货商）在其本国内投保产品责任险，并将美国进口商列为额外被保险人共同享受保险利益。
他们甚至将购买产品责任保险作为开具信用证的条件之一，如果供货商未购买产品责任险，他们将拒绝结汇。
高科技业者对于智能财产权责任险的需求随之增加，智慧财产权责任险主要是针对公司经营过程中，若不小心侵犯到别人专利权，对可能负担的讼诉费用及赔偿费用提供保障。
产品已经包含了“软件”的概念！例：11>.在世贸大厦死亡人员的亲人可以告大厦安全设计不周(或航空公司管理不当)。
2.我国已成为仅次于美国的第二大啤酒生产国，啤酒瓶爆炸伤人的事故，每年要发生数百起。
a.如啤酒在生产过程中高温消毒灭菌不严，残留微生物繁殖很快，造成酒瓶内气压过大；b.向瓶内注入过量的二氧化碳；c.酒瓶质量不合格或反复使用。
因此在搬运、碰撞、震荡，甚至在静态状况下都可能发生爆炸。
一、产品责任险的发展史产品责任险承保产品制造商或者销售商因产品缺陷引起的保险事故依法应承担的赔偿责任。
从发展的过程来看，产品责任险同产品责任的法律原则的变化密切相关，并经历了以下四个阶段：1.契约关系原则2.疏忽原则3.保证原则4.严格责任原则0.跳蚤市场原则“买者当心”，卖方对有缺陷产品不承担责任，一手交钱、一手交货；离开后概不负责！1.契约关系原则1916年前，美国采用此原则，该原则规定“产品事故中的受害者，若要提出诉讼，必须向契约的另一方提出，并要按契约的规定办理。
产品责任保险与产品质量保险的区别有哪些
产品责任保险与产品质量保险的区别有哪些很多⼈分不清产品责任保险与产品质量保险到底有什么区别，实际上两者的差异是⽐较⼤的，产品责任险是因产品的缺陷⽽对应的⼀项保险，⽽产品质量险是因产品本⾝的质量问题所对应的⼀项保险制度，下⾯是店铺⼩编整理的两种保险制度的区别的介绍，希望对您有所帮助。
产品责任保险与产品质量保险的区别有哪些⼀、产品责任保险与产品质量保险的概念产品责任险是指当被保险⼈因其产品存在缺陷致使第三⼈⼈⾝伤亡或财产损失依法应当承担损害赔偿责任时，由保险⼈承担赔偿责任的保险。
产品质量保险是指承保制造商、销售商或修理商因制造、销售或修理的产品本⾝的质量问题⽽造成的致使使⽤者遭受的如修理、重新购置等经济损失赔偿责任的保险。
⼆、产品责任保险与产品质量保险的区别⾸先，风险性质不同。
产品责任保险承保的是被保险⼈的侵权⾏为，且不以被保险⼈是否与受害⼈之间订有合同为条件。
它以各国的民事民法制度为法律依据。
⽽产品质量保证保险承保的是被保险⼈的违约⾏为，并以合同法供给⽅和产品的消费⽅签订合同为必要条件。
它以经济合同法规制度为法律依据。
其次，处理原则不同。
产品责任事故的处理原则，在许多国家⽤严格责任的原则。
即只要不是受害⼈处于故意或⾃伤所致，便能够从产品的制造者或销售者，修理者等处获得经济赔偿，并收到法律的保护。
⽽产品质量保险的违约责任只能采取过错责任的原则进⾏处理。
即产品的制造者，销售者，修理者等存在过错是其承担责任的前提条件，可见，严格责任原则与过错责任原则是有很⼤区别的，其对产品责任保险和产品质量保险的影响也具有很⼤的直接意义。
如果您还有其他的疑问，或者您当下的情况复杂，可直接联系店铺在线法律咨询平台，我们的律师定为您提供最优质且最适宜的建议。
最后，感谢各位的阅览。
店铺温馨提⽰：《民法典》⾃2021年1⽉1⽇起正式施⾏，《婚姻法》《继承法》《民法通则》《收养法》《担保法》《合同法》《物权法》《侵权责任法》《民法总则》同时废⽌。
中国太平洋保险公司产品责任险条款
中国太平洋保险公司产品责任险条款1. 引言本文档详细介绍了中国太平洋保险公司产品责任险的条款和规定。
产品责任险是一种专业保险，旨在保护制造商、分销商和零售商免受由其产品引起的潜在损害索赔。
2. 保险范围2.1 产品责任险的对象范围本保险适用于中国境内的制造商、分销商和零售商。
被保险人可以是个人或法人。
2.2 保险期限本保险的保险期限通常为一年，可根据需要延长或缩短。
2.3 保险金额保险金额根据被保险人的需求和产品种类来确定。
被保险人需提供相关资料和评估报告以确定适当的保险金额。
3. 责任范围3.1 产品责任险的保障范围本险种主要涵盖以下责任范围： - 产品缺陷导致的人身伤害或财产损失 - 产品设计或标识导致的损害 - 产品安装、装配、维修或保养导致的损害 - 产品警示或说明不准确导致的损害3.2 责任免除条款以下情况不在保险责任范围内： - 由于被保险人故意或重大过失导致的损害 - 产品维修、拆卸或改装过程中导致的损害- 法律或政府规定的责任范围外的损害4. 索赔处理4.1 索赔申报被保险人在发生潜在索赔事件后，应立即通知保险公司，并提供相关证明文件和索赔申请书。
4.2 理赔流程保险公司将根据被保险人提交的索赔申报来评估和处理索赔。
理赔流程包括： 1. 风险评估和调查 2. 理赔申请审查 3. 索赔金额评估 4. 索赔支付4.3 索赔限额每次索赔的最高赔偿限额根据保险金额和被保险人的历史索赔记录来确定。
5. 附加条款5.1 附加保险本保险可以选择附加保险条款，以满足被保险人特定需求，如产品召回险等。
5.2 保险费用和支付方式保险费用根据保险金额和被保险产品的风险评估结果来确定，可以一次性支付或分期支付。
6. 结论产品责任险是保护制造商、分销商和零售商免受产品责任索赔的重要保险产品。
被保险人应仔细阅读条款，了解责任范围和索赔处理流程，确保获得充分的保险保障。
中国太平洋保险公司将为被保险人提供专业的保险产品和优质的理赔服务。
保险公司产品责任险条款
保险公司产品责任险条款保险公司产品责任险是一种经济保障工具，用于保护生产和销售某种产品的企业，因其产品导致的第三方人身伤害、财产损失等。
这种险种特点明显，保障对象具有多样性，针对的事故风险类型也广泛，因此相应的产品责任险条款显得尤为重要。
本文将从以下几个方面为您详细解读保险公司产品责任险条款。
一、保险期间与买险方式产品责任险的保险期间可以根据企业的需求来确定，通常可分为季度、半年、一年等，企业可以根据需求选择保险期限。
同时，产品责任险支持多种买险方式，例如，企业可以选择在线购买、电话购买、线上购买等多种方式。
二、保险责任与范围产品责任险主要承担的风险责任类型是针对其生产、制造、批发、销售等的负责，请参看条款披露事项列出的责任种类及保险公司说明。
其中保障范围通常包含第三方人身伤害、财产损失等，具体保障范围需要根据条款说明进行定义。
同时，产品责任险也通常覆盖了一定范围及时间内因产品质量问题所带来的调查与处理费用。
三、责任免除条款产品责任险的责任免除条款通常是指，在某些情况下，保险公司不承担保险责任。
例如，如果企业故意疏忽、违反产品使用说明书、以及保险条款规定的责任免除情形等。
企业在购买产品责任险时应该仔细阅读条款，以充分了解保障范围，以及哪些情况下可能身份加重。
四、保险金额与赔偿责任产品责任险的保险金额通常是根据企业所选择的保险期限及相应的风险评估而确定，可以参考现有的条款及保险公司告知书中的规定。
同时，相应的赔偿责任也需要明确，以便在出现事故时能够及时投保获得相应的赔偿。
五、报损投诉与赔偿申请流程在出现事故时，企业需要及时通过合适的途径以及损失披露时间等要求向保险公司提交相应的报告。
接下来会跟据条款规定的具体流程和规定，开始核实资料证明及赔偿计算和定标标准进行处理。
六、注意事项在购买产品责任险时，企业要多考虑条款规定的如何具体的养护和根据包金额，以充分保障自身的风险。
此外，还应该对保险公司的保险责任进行衡量，例如公司是否具备充分的资金储备等，以确保企业在出险时能够顺利获得相应的赔款。
911事件的统计数据
一、“9.11”事件中遇难者人数美国官方公布了最新统计的“911”遇难者人数。
具体数字如下：纽约—世贸中心：2550人撞击世贸大楼的两驾飞机上的乘客及机组人员：343人华盛顿——五角大楼：125人撞击五角大楼的飞机上的乘客及机组人员：64人宾夕法尼亚——坠毁飞机上的乘客及机组人员：44人总计——3126人。
二、“9.11”事件对美国经济的影响9·11事件在经济上产生了重大及实时的影响。
大量设在世界贸易中心的大型投资公司丧失了大量财产、员工与数据。
全球许多股票市场受到影响，一些例如伦敦证券交易所还不得不进行疏散。
纽约证券交易所直到9·11事件后的第一个星期一才重新开市。
道琼斯工业平均指数开盘第一天下跌14.26%。
其中跌幅最严重的要数旅游、保险与航空股。
美国的汽油价格也大幅度下跌。
当时美国经济已经放缓，9·11事件则加深了全球经济的萧条。
“美国911事件”发生后，美国经济一度处于瘫痪状态，对一些产业造成了直接经济损失和影响。
地处纽约曼哈顿岛的世界贸易中心是20世纪70年代初建起来的摩天大楼，造价高达11亿美元，是世界商业力量的会聚之地，来自世界各地的企业共计1200家之多，平时有5万人上班，每天来往办事的业务人员和游客约有15万人。
两座摩天大楼一下子化为乌有，人才损失难以用数字估量。
五角大楼的修复工作至少在几亿美元之上。
而且交通运输和旅游业造成严重损失。
美国国内航班一天被劫持了四架，并造成巨大的人员伤亡和财产损失，确实是历史罕见。
2001年第三季的美国国内生产总值下降了0.4%，这是过去八年多来的首次经济萎缩，也是1991年以来的最大降幅。
由于九一一事件破坏了美国人的信心并影响了他们的消费，华尔街经济学家预测该季度美国经济将萎缩1%。
2011年第二季度的经济增长为0.3%。
劳工部计划于星期五公布10月份的就业数据，预料有数十万人失业，失业率至少是5.0%。
9月的失业率是4.9%。
产品责任保险的特征有哪些
一、产品责任保险的特征有哪些1、保险标的无形：产品责任保险的保险标的是被保险人的法律责任，为无形标的。
2、采取"索赔发生制":即只要被保险人在保险期限内向保险公司提出索赔，如果属于保险事故，保险公司就要承担赔偿责任。
3、独立处理理赔：保险公司对索赔处理具有绝对控制权。
4、与"公众责任险"的差异：事故须发生在被保险人制造或销售场所以外，且产品所有权已转移至用户或销售者。
二、产品责任保险的条件产品责任保险，是指以产品制造者、销售者、维修者等的产品责任为承保风险的一种责任保险，而产品责任又以各国的产品责任法律制度为基础。
所谓产品责任，是指产品在使用过程中因其缺陷而造成用户、消费者或公众的人身伤亡或财产损失时，依法应当由产品供给方(包括制造者、销售者、修理者等)承担的民事损害赔偿责任。
产品的制造者包括产品生产者、加工者、装配者;产品修理者指被损坏产品或陈旧产品或有缺陷的产品的修理者;产品销售者包括批发商、零售商、出口商、进口商等各种商业机构，如批发站、商店、进出口公司等。
此外，承运人如果在运输过程中损坏了产品并因此导致产品责任事故时，亦应当承担起相应的产品责任。
由此可见，产品责任保险承保的产品责任，是以产品为具体指向物，以产品可能造成的对他人的财产损害或人身伤害为具体承保风险，以制造或能够影响产品责任事故发生的有关各方为被保险人的一种责任保险。
三、产品责任保险费率产品责任的费率法律上并没有统一得费率，产品责任保险费率的高低主要要看产品类别、营业额、销售区域、产品的认证标准、产品检测报告、累计赔偿限额、每次赔偿限额等因素。
而且各地区之间的费率也有所差异。
产品责任保险的费率的制定，主要考虑如下因素：1、产品的特点和可能对人体或财产造成损害的风险大小;2、产品数量和产品的价格，它与保险费呈正相关关系，与保险费率呈负相关关系;3、承保的区域范围;4、产品制造者的技术水平和质量管理情况;5、赔偿限额的高低。
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产品责任险2011产品责任险投保申请书Products Liability Application Form(Annual Report and Products Brochures must accompany Application) (投保书必须附上年报及产品目录)1. Named Insured (Include all Subsidiary Companies)被保险人(包括所有附属公司)____________________________________________________________________ ____________Post Office Address and Principal Location:通讯地址及总公司地址:____________________________________________________________________ ____________2. Named Insured is:被保险人是:Individual Partnership Corporation Joint Venture Other独资合伙股份公司合资其他3. Business of Insured is营业性质Manufacturer Distributor Importer Other制造商经销商进口商其他4. a) How long has insured been in business?被保人从事该产品之生产有多久,________________________________________________b) Does Applicant have a subsidiary, affiliate or representative in the USA/Canada?被保人在美国或加拿大是否有附属公司，分公司或联络处, Yes NoIf yes, please give name(s) and address(es): 有无若有，请列出名称及地址:______________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________5. Policy Period desired: 希望保险期间:From从______________________________ to至____________________________________6. US/Canada Products 美国/加拿大地区之产品a) List all products manufactured, sold or distributed by insured or exported to U.S.A./Canada andsales by product for the past 5 years as well as estimated for the upcoming year (Attach productsbrochures or other printed materials describing products).请列出过去五年及未来年度，被保险人在美加地区所生产、销售或分销之产品，或出口到美加地区所有产品及每一项之销售金额(请附上产品目录)Products Est. 20___ 20___ 20___ 20___ 20___ 20___Currency___ 产品名称估计货币 ________ ________ ________ ________ ________ ________ ________ ________ ________ ________ ________ ________ ________ ________________ ________ ________ ________ ________ ________ ________________ ________ ________ ________ ________ ________ ________________ ________ ________ ________ ________ ________ ________(Note: Please indicate products manufactured in USA/Canada by placing an “M” next to productcategory 注:在美加地区制造之产品，请在产品类别旁以“M”符号来表示)b) List all products manufactured by Insured for sales in USA/Canada but not sold under their labelby product for the last 5 years as well as estimated sales for the upcoming year.1请列出过去五年及未来年度，被保险人所生产之产品，但以他人之商标销售到美加地区之每项产品的销售金额。
Products Est. 20___ 20___ 20___ 20___ 20___ 20___Currency___ 产品名称估计货币 ________ ________ ________ ________ ________ ________ ________ ________ ________ ________ ________ ________ ________ ________________ ________ ________ ________ ________ ________ ________________ ________ ________ ________ ________ ________ ________________ ________ ________ ________ ________ ________ ________(Note: Please indicate products manufactured in USA/Canada by placing an “M” next to the productcategory 注:在美加地区制造之产品，请在产品类别旁以“M”符号来表示)7. World,wide Sales of Products (excluding USA/Canada)销售至全世界各地之产品(美加地区除外)a). 1). Same as in 6.A.above but for products manufactured, sold or distributed outside the USA/Canada. 如同上述6.A.所制造之产品销售金额，美加地区除外Products Est. 20___ 20___ 20___ 20___ 20___ 20___ Currency___ 产品名称估计货币 ________ ________ ________ ________ ________ ________ ________ ________ ________ ________ ________ ________ ________ ________________ ________ ________ ________ ________ ________ ________________ ________ ________ ________ ________ ________ ________________ ________ ________ ________ ________ ________ ________a) 2). .Please indicate approximate sales splits by country:请列出销售到每一国家之百分比:_____________________________________________b) 1). Same as in 6.B. above for products sold under someone else抯label outside the USA/Canada如同上述6.B. 所有产品以他人商标销售到美加地区以外的国家之销售金额Products Est. 20___ 20___ 20___ 20___ 20___ 20___ Currency___ 产品名称估计货币 ________ ________ ________ ________ ________ ________ ________________ ________ ________ ________ ________ ________ ________________ ________ ________ ________ ________ ________ ________________ ________ ________ ________ ________ ________ ________________ ________ ________ ________ ________ ________ ________ b). 2). Please indicate approximate sales splits by country:请列出销售到每一国家之百分比:_____________________________________________ 8. Does applicant: 被保险人是否:Yes No Require Vendors Liability Endorsement?是否需要:销售者责任保险:批单,If yes , please list vendor(s) and address(es)若是，请列出销售者之名称及地址:________________________________________________________________________________Yes No Enter into any hold harmless or other similar contractual agreements. If yes,是否 please explain:.(Attach copy of such contracts, if applicable).订立任何损害免责协议或其他类似之契约。