超市绩效考核表
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大学生超市的绩效考核表
服务意识
20%
服务意识强,接待客户积极主动、耐心热情；对顾客服务态度恶劣或被顾客投诉经确认存在，发现一次扣5分。
员工管理与沟通
20％
服从工作安排并能合理安排员工工作；加强员工之间的管理与沟通，增强凝聚力,及时发现、反馈问题;加强对员工收银、客服技能培训;协调好各方面的工作。
附加:合理建议
5％
提出的合理建议被超市采纳加5分/次.
考核等级评定
考核得分合计
考核结果及面谈确认
被考核人签名:
考核人签名：
权重
执行力
30%
对超市各项规章制度、考核方案、通知指令的执行力度;员工的配合程度。
员工管理与培训
30%
每月至少组织一次员工培训,提高员工工作技能;加强对员工的管理与沟通,及时收集、反馈、处理员工的意见.
工作计划、市调
2０％
月底理清下月的工作思路与计划,并按时上交。
对外关系与安全管理
２0%
协调好与学校和其他店面的关系;妥善处理学生的投诉，遇重大事件及时上报，因处理不当而影响超市经营的每次扣５％;加强对消防、安全、防损等工作的管理．
学校超市绩效考核表
考核指标
权重
评分标准
考核得分
销售额
30%
(实际销售额／计划销售额）×３0
毛利额
２0％
(实际毛利额/计划毛利额)×20
损耗率
１0%
按门店指标——-－控制,每下降-—-加２分,每增加--—扣３分
经营费用
１0%
(2－实际费用/计划费用)×１0
工作目标完成情况评价
30%
具体见下面目标分解
目标分解
耗材控制
5％
塑料袋、收银纸等耗材核定一个额度(如占销售额的比例）,控制在额度内合格,每超过2％扣2分.
20%
服务意识强,接待客户积极主动、耐心热情；对顾客服务态度恶劣或被顾客投诉经确认存在，发现一次扣5分。
员工管理与沟通
20％
服从工作安排并能合理安排员工工作；加强员工之间的管理与沟通，增强凝聚力,及时发现、反馈问题;加强对员工收银、客服技能培训;协调好各方面的工作。
附加:合理建议
5％
提出的合理建议被超市采纳加5分/次.
考核等级评定
考核得分合计
考核结果及面谈确认
被考核人签名:
考核人签名：
权重
执行力
30%
对超市各项规章制度、考核方案、通知指令的执行力度;员工的配合程度。
员工管理与培训
30%
每月至少组织一次员工培训,提高员工工作技能;加强对员工的管理与沟通,及时收集、反馈、处理员工的意见.
工作计划、市调
2０％
月底理清下月的工作思路与计划,并按时上交。
对外关系与安全管理
２0%
协调好与学校和其他店面的关系;妥善处理学生的投诉，遇重大事件及时上报，因处理不当而影响超市经营的每次扣５％;加强对消防、安全、防损等工作的管理．
学校超市绩效考核表
考核指标
权重
评分标准
考核得分
销售额
30%
(实际销售额／计划销售额）×３0
毛利额
２0％
(实际毛利额/计划毛利额)×20
损耗率
１0%
按门店指标——-－控制,每下降-—-加２分,每增加--—扣３分
经营费用
１0%
(2－实际费用/计划费用)×１0
工作目标完成情况评价
30%
具体见下面目标分解
目标分解
耗材控制
5％
塑料袋、收银纸等耗材核定一个额度(如占销售额的比例）,控制在额度内合格,每超过2％扣2分.
超市收银员绩效考核表
名字
岗位考核要素序号讲价要点
指标要求总分1职场礼仪是否熟练使用标准化的职场语言
以及文明用语。
2业务熟练度是否严格按照操作流程执行工作；是否具有很强的执行力、责
任心；能否通过主动工作提高本
柜组的销售业绩。
3顾客满意度是否如家人般亲切的接待顾客；
是否能够谦诚、熟练的向顾客介
绍产品、解决疑问；是否能够积
极的应对顾客投诉。
4
环境卫生是否每天清洁并保持
称台附近的卫生清洁。
5资料整理是否在每天上班前整理并准备好做够的购物袋、小票袋等；宣传海报、DM快讯等是否放置的整体
有序
6固定资产爱护及正确使用机械设备，
且能简单解决其故障并做
好清洁保养工作。
7仪容仪表
是否按照公司规定穿工装、未佩戴饰品、着适宜的妆容。
8出 勤
是否严格遵守公司考勤制度，不迟到早退旷工，不随意调换班9遵纪守规是否严格按照公司管理流程事，
规范打称，不弄虚作假。
10同事协作能够与同事相互帮助，友好合作；当班期间不允许以任何理由任何形式的与同事发生语言或肢
体冲突。
(40分)
考核者签名：
考核者评语：
被考核者签名：合计得分
业务技巧环境卫生
固定资产行为准则（30分）（30分）超市（收银员）考核评分表
收银员得分。
超市收银员绩效考核表
超市收银员绩效考核表背景超市收银员是超市运营中至关重要的一环，他们直接面对客户并负责收银工作，对超市的效益和形象有着重要影响。
为了衡量收银员的绩效并提高他们的工作质量，我们制定了以下考核表。
考核指标1. 客户满意度：收银员对客户的服务满意度，包括友好的态度、专业的处理问题能力以及高效的工作速度。
评价标准：优秀、良好、需要改进。
2. 收银准确度：收银员在操作收银系统时的准确性，包括准确输入商品价格、正确找给客户的零钱等。
评价标准：无误差、少量误差、较多误差。
3. 工作效率：收银员在高峰期和非高峰期的工作效率，包括处理订单的速度、安排商品的整齐程度以及维护收银区域的清洁。
评价标准：高、一般、低。
考核方法1. 定期客户满意度调查：每季度进行一次客户满意度调查，采用问卷调查的方式收集客户的意见和建议。
将客户满意度评价结果纳入绩效考核表。
2. 审查收银员的工作日志：每周对收银员的工作日志进行审核，了解收银员的工作量和工作质量。
3. 实地观察：定期对收银员进行实地观察，评估其工作态度、工作效率和准确度。
4. 个人面谈：每季度进行一次个人面谈，与收银员深入交流，了解其工作中的困难和需求，并提供相应的培训和支持。
绩效考核结果及奖惩措施1. 绩效考核结果将分为三个等级：优秀、良好、需要改进。
2. 优秀绩效的收银员将获得额外的奖金和奖励，以激励其保持高水平的工作表现。
3. 需要改进的收银员将获得相关培训和支持，以帮助其提升工作能力和绩效。
4. 若收银员在连续两个季度内绩效表现持续不佳，将被考虑解雇。
结论通过以上考核表和奖惩措施，我们将能够更好地评估超市收银员的绩效，并及时给予相关奖励和培训支持。
这将有助于提高超市收银员的工作质量和效率，进而提升超市的整体运营效益和竞争力。
导购员绩效考核表
5分
抽查
日 常 行 为 管 理
陈列管理
考核标准：每一单品排面小于竞品，扣1分；产品脏乱每一次扣1分；排面 产品缺货每一次扣1分，断货一次扣5分；促销产品出现上述情况，双倍扣 分。
10分
抽查
日 常 行 为 管 理
内容：竞品调研、销量统计、档期记录、库存报表 报表管理 考核标准：不及时每一次扣1分，不真实每一次扣5分，漏报一次扣5分。 内容：销售技巧、货物流向、库存等 销售管理 推介产品不积极，发现一次扣 2 分；大宗货物流向不清，造成市场价格混 乱，每发生一次扣5分；不了解产品库存，造成产品断货每一次扣10分。 内容：服务态度、客诉处理、顾客投诉等 服务 服务态度不好造成顾客投诉，每一次扣5分；对顾客意见不能及时处理，每 一次扣2分，情节严重者，一次扣10分，并按相关规定进行处罚。 1、陈列工作 10分 抽查 10分 抽查 10分 抽查
月度重点工作
2、调研工作
15分
抽查
主要扣分原因 被考核人： 考核人： 审核： 批准：
30分
销售报表
时间管理
考核标准：迟到早退发生一次扣2分，工作时间脱岗发生一次扣2分，矿工 一次此项不得分。 内容：形象、语言、工作执行等
10分
抽查
行为管理
考核标准：形象、语言影响公司形象，发现一次扣2分；对公司指派工作执 行不到位一次扣2分，不执行扣5分。 内容：排面位置及大小、产品清洁整齐、产品丰满度、促销产品陈列
商超导购员绩效考核表
年度 月份 超市名称 姓名 编制日期 月 日
考核项目 1、销售目标： %. 销售目标达成率
考核内容及标准 万元，实际完成 万元，达成率：
标准分 考核工具 得分
2、销售目标达成率=（本月度实际销售额÷ 本月度预算销售额）× 100% 3、得分=销售目标完成率×30，上不封顶。4、销售目标达成率低于60%, 此项不得分。 内容：上下班时间、工作时间、就餐时间、
超市理货员绩效考核表
（35分） 效工资拿80%；以此类推，每少完成5个点，则少拿11%的绩效工资，直至 此部分为零
当月损耗 （5分）
商品质量 （10分）
调味品等临期（距使用到期日1月的）、到期商品发现一次扣除1分，2次 扣除3分；发现货架上有腐烂蔬菜、考核者签名： 被考核者确认签名：
是否能够积极的应对顾客投诉提高顾客满意度环境卫生12分货架商品卫生6分商品成列6分货架商品摆放是否整洁有序且应季商品突出强调明显价签是否一致行为准则18分仪容仪表4分出勤5遵纪守规5是否严格遵守并执行公司的各项规章制度并积极参加公司组织的培训活动和会议等同事协作4分能够与同事相互帮助友好合作
理货员绩效考核表
是否如家人般亲切的接待顾客；是否能够谦诚、熟练的向顾 客介绍产品、解决疑问；是否能够积极的应对顾客投诉，提 高顾客满意度
能否经常保持货架及商品包装的清洁；能够及时处理临期、 过期商品
商品成列（6分） 仪容仪表(4分) 出勤（5） 遵纪守规（5）
同事协作（4分）
货架、商品摆放是否整洁有序，且应季商品突出强调明显,价 签是否一致
是否按照公司规定穿工装、未佩戴饰品、着适宜的妆容 是否严格遵守公司考勤制度，不迟到早退旷工，不随意调换 班
是否严格遵守并执行公司的各项规章制度，并积极参加公司 组织的培训、活动和会议等
能够与同事相互帮助，友好合作；当班期间不允许以任何理 由任何形式的与同事发生语言或肢体冲突
业绩考核 （50分）
完成当月销售业绩，则这部分绩效工资全得；若完成任务的95%（含）以 当月销售额 上，则这部分绩效工资拿90%；若完成任务的90%（含）以上，则这部分绩
日期：201 年
月日
考核起始日 期
201
年
考核截止日 期
当月损耗 （5分）
商品质量 （10分）
调味品等临期（距使用到期日1月的）、到期商品发现一次扣除1分，2次 扣除3分；发现货架上有腐烂蔬菜、考核者签名： 被考核者确认签名：
是否能够积极的应对顾客投诉提高顾客满意度环境卫生12分货架商品卫生6分商品成列6分货架商品摆放是否整洁有序且应季商品突出强调明显价签是否一致行为准则18分仪容仪表4分出勤5遵纪守规5是否严格遵守并执行公司的各项规章制度并积极参加公司组织的培训活动和会议等同事协作4分能够与同事相互帮助友好合作
理货员绩效考核表
是否如家人般亲切的接待顾客；是否能够谦诚、熟练的向顾 客介绍产品、解决疑问；是否能够积极的应对顾客投诉，提 高顾客满意度
能否经常保持货架及商品包装的清洁；能够及时处理临期、 过期商品
商品成列（6分） 仪容仪表(4分) 出勤（5） 遵纪守规（5）
同事协作（4分）
货架、商品摆放是否整洁有序，且应季商品突出强调明显,价 签是否一致
是否按照公司规定穿工装、未佩戴饰品、着适宜的妆容 是否严格遵守公司考勤制度，不迟到早退旷工，不随意调换 班
是否严格遵守并执行公司的各项规章制度，并积极参加公司 组织的培训、活动和会议等
能够与同事相互帮助，友好合作；当班期间不允许以任何理 由任何形式的与同事发生语言或肢体冲突
业绩考核 （50分）
完成当月销售业绩，则这部分绩效工资全得；若完成任务的95%（含）以 当月销售额 上，则这部分绩效工资拿90%；若完成任务的90%（含）以上，则这部分绩
日期：201 年
月日
考核起始日 期
201
年
考核截止日 期
超市客户主管月度绩效考核表
考核 分值
市场： 考核期限： 2021年
评分办法
月度
自评 销售科初 得分 评得分
1、KA、KC超市产品分销品种未达公司要求，每售点扣5分； 2、KA、KC超市产品断货， 每次扣2分/品种。
指定品种未达公司下达标准，KA、KC超市每超市扣5-10分，其它超市每超市扣1-3分。
20分 KA、KC超市产品陈列未达公司标准，每次扣2分/售点。
1、KA客户未严格执行公司规定价格（供货价和最低零售价），每店每品种扣2分；2、KC 客户未完成公司月度性价格调整计划，每客户扣1分。
1、超市费用投入产出比不合理，每次扣10分； 2、超市费用报销不及时、不规范，每单扣1-3分。
KA、KC超市产品库存出现品种积压或因送货不及时造成产品断货，每超市扣0.5-1分。
与所辖地区KA客户门店的合作率100％为达标，合作率在100%以下90％以上扣3分，90%以 下80％以上扣5分,80%以下扣8分；与所辖地区KC客户的合作率90％为达标，合作率在90% 以下85％以上扣3分，85%以下75％以上扣5分,75%以下扣8分。
第 1 页，共 4 页
市管部： 名：
考核项目
1、报表迟报，扣2分/天； 2、报表数据错误，扣1分；3、未建客户档案，扣1-3分； 4、出现文件或资料丢失，扣1-3分。
未按公司要求的时间反馈竞品信息及其它信息，扣2分/次。 10分
1、未经批准，擅自更改活动方案，扣5分；2、因错误理解活动方案导致执行偏差，扣35分。
1、活动前3天进行人员培训；2、确保产品货源充足；3、确定活动场地； 4、促销品、宣传品及终端物料分配到位。每项未做好，扣2分。
出现一起，扣20-60分。 第 3 页，共 4 页
超市月度绩效考核表（客户主管）
超市生鲜营运部绩效考核表
超市生鲜营运部绩效考核表
部门
职务
销售额指标
毛利额指标
完成％பைடு நூலகம்
工资
基本工资
绩效工资
绩效奖金
抽成
蔬菜
组长
组员
水果
组长
组员
干货
组长
组员
水产
组长
组员
肉禽
组长
组员
备注：1、完成双向指标，工资全额发放（包含绩效工资），未完成双向指标，工资按基本工资发放。
2、双向超额完成,特别是毛利额指标完成超10％后，按完成超指标部份10%重奖单部门主管及员工.
3、单组单月因重大损耗造成零毛利额或负毛利率扣本月工资，情节严重者开除处理。
4、本考核表次月10日前由店办确认，财务审核，总经理审批后按规定执行。
部门
职务
销售额指标
毛利额指标
完成％பைடு நூலகம்
工资
基本工资
绩效工资
绩效奖金
抽成
蔬菜
组长
组员
水果
组长
组员
干货
组长
组员
水产
组长
组员
肉禽
组长
组员
备注：1、完成双向指标，工资全额发放（包含绩效工资），未完成双向指标，工资按基本工资发放。
2、双向超额完成,特别是毛利额指标完成超10％后，按完成超指标部份10%重奖单部门主管及员工.
3、单组单月因重大损耗造成零毛利额或负毛利率扣本月工资，情节严重者开除处理。
4、本考核表次月10日前由店办确认，财务审核，总经理审批后按规定执行。
零售业超市全套业绩考核表.xls
3
6、电梯、收银台、电脑房、监控室、电子称、空调、风扇等设备保持干净整洁，正常运转，无破损、无乱贴、乱挂或使用无效等状况
3
7、室内灯光明亮、无损坏，门、柱、窗等干净，防盗防损设备良好
4
1、办公室、仓库、食堂的门窗、地面等整洁干净
2
பைடு நூலகம்
办公区及附属 2、办公设施设备是否干净整洁、摆放有序，设备维护良好，运转正常
2
2、挂板、货架、堆头、柜台等陈列有序，道路畅通，地面干净，营业员站立有序合理
4
内部店容、店 3、厂服、上岗证佩带整齐干净，发型、拉链、纽扣是否按要求做到
2
貌
4、挂板、堆垛、货架、柜台等商品陈列有序、丰满、无重复（规定重复除外），无灰尘、无破损及过期、标示是否正确，标价是否正确无误
4
22分
5、已销售商品区是否及时还原，购物车或筐中是否有堆放整齐，货架顶部的成箱商品是否摆放有序，地面成箱商品摆放是否有序
4
4、值班领导及各级干部是否在岗，顾客或游客是否有引导人员接待(店长外出必须向运营经理请假)
4
5、是否主动配合考评及检查工作，是否积极配合公司各部门工作
4
1、门店业绩状况、营业额上升浮度，利润上升浮度（每上升1个百分点加1分，反之扣1分）
10
业绩与社会关 2、费用开支与报损控制情况，是否受到政府行政部门处罚（每节约一个百分点加1分，反之扣1分。因违规操作造成政府部门处罚者按公司规定处罚
年第 月份工作绩效考核表（门店）
姓名：
本月工作目标
部门：
评价（考核）标准
岗位：
分值 考核得分
1、外部眼观、感观是否良好
2
外部店容、店 2、店招清晰、明亮、无破损，灯光良好
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工作目标完成情况评价
40%
具体见下面目标分解
目标分解
权重
顾客服务
25%
接待顾客主动热情、耐心细致；礼貌地回答顾客的提问。
商品陈列
25%
根据商品配置图合理安排商品陈列，坚持先进先出的原则，商品陈列整齐美观。
卫生工作
20%
经常打扫责任区卫生，保持商品、货架、地面清洁整齐。
商品盘存
20%
定期检查商品保质期和库存，并根据销售情况控制订单和库存量。
附加1：合ห้องสมุดไป่ตู้建议
10%
提出的合理建议被公司采纳加5分/次。
附加2：防损防盗奖励
每发现和处理一起偷盗事件，给予？？%罚款金额的奖励。
考核等级评定
考核得分合计
考核结果及面谈确认
被考核人签名：
考核人签名：
某超市防损员绩效考核表
考核指标
权重
评分标准
考核得分
损耗率
40%
损耗率按门店指标？？控制，？？以内满分，上升？扣10分
执行力
30%
保证公司、门店各项规章制度、通知在本部门的执行；服从工作安排，能严格按照岗位职责、工作流程完成工作；主动监督门店员工进出岗、在岗情况。
服务意识
20%
服务意识强，接待客户积极主动、耐心热情。
员工管理与沟通
20%
加强对本部门员工的管理与沟通，增强部门凝聚力，及时发现、反馈问题；加强对员工防损、防盗培训；协调好与其他部门工作。
员工管理与沟通
20%
服从工作安排并能合理安排本部门员工工作；加强对本部门员工的管理与沟通，增强部门凝聚力，及时发现、反馈问题；加强对员工收银、客服技能培训；协调好与其他部门工作。
附加：合理建议
10%
提出的合理建议被公司采纳加5分/次。
考核等级评定
考核得分合计
考核结果及面谈确认
被考核人签名：
考核人签名：
卫生工作
20%
经常打扫责任区卫生，保持商品、货架、地面清洁整齐。
商品盘存
15%
定期检查商品保质期和库存，并根据销售情况控制订单和库存量。
员工管理与沟通
15%
服从工作安排并能合理安排本部门员工工作；加强对本部门员工的管理与沟通，增强部门凝聚力，及时发现、反馈问题；加强对员工收银、客服技能培训；协调好与其他部门工作。
服务意识
20%
服务意识强，接待客户积极主动、耐心热情。
内部沟通与培训
10%
服从工作安排；加强自身防损、防盗培训，提高岗位技能；加强内部沟通，提高部门凝聚力。
附加1：合理建议
10%
提出的合理建议被公司采纳加5分/次。
附加2：防损防盗奖励
每发现和处理一起偷盗事件，给予？？%罚款金额的奖励。
考核等级评定
考核得分合计
某超市店长/店长助理绩效考核表
考核指标
权重
评分标准
考核得分
销售额
30%
（实际销售额/计划销售额）×30
毛利额
20%
（实际毛利额/计划毛利额）×20
损耗率
10%
按门店指标----控制，每下降---加2分，每增加---扣3分
经营费用
10%
（2－实际费用/计划费用）×10
工作目标完成情况评价
30%
具体见下面目标分解
附加：合理建议
10%
提出的合理建议被公司采纳加5分/次。
考核等级评定
考核得分合计
考核结果及面谈确认
被考核人签名：
考核人签名：
某超市系统维护、录入员绩效考核表
考核指标
权重
评分标准
考核得分
计算机、收银、电子秤等系统设备的维护、维修。
30%
未及时维护、维修一次扣5分。
单据、数据处理的及时性、准确性
30%
凡未及时处理或出现人为数据错误一次扣5分。
突发事故、安全隐患
15%
在履行职责期间，未及时抑制突发事故发生一次扣5分，发生一次安全隐患扣5分。
工作能力及行为评价
45%
具体见下面目标分解
目标分解
权重
业务能力
30%
防损防盗意识强，经常能主动及时发现偷盗并予以妥善解决。
执行力
40%
保证公司、门店各项规章制度、通知在本部门的执行；服从工作安排，能严格按照岗位职责、工作流程完成工作；主动监督门店员工进出岗、在岗情况。
45%
具体见下面目标分解
目标分解
权重
业务技能
30%
扫描速度、输入速度等操作技能达到标准（如每分钟分别达到多少商品）；且日常收银工作中未出现速度太慢。
工作标准
40%
严格按照收银、客服工作操作流程进行；每发现一次违规操作扣5分。
服务意识
20%
服务意识强，接待客户积极主动、耐心热情；对顾客服务态度恶劣或被顾客投诉经确认存在，发现一次扣5分。
工作目标完成情况评价
40%
具体见下面目标分解
目标分解
权重
工作标准
40%
按照该岗位工作职责及作业流程开展工作，不违规操作。
业务能力
30%
熟练掌握计算机、打印机、传真机等设备的使用和维修，具备该岗位相关岗位技能。
工作态度
15%
工作积极主动、细致认真，有责任心。
内部沟通与协调
15%
服从工作安排，能按要求协助其他部门工作；能加强内部及与其他部门的沟通。
工作目标完成情况评价
45%
具体见下面目标分解
目标分解
权重
业务技能
30%
扫描速度、输入速度等操作技能达到标准（如每分钟分别达到多少商品）；且日常收银工作中未出现速度太慢。
工作标准
30%
严格按照收银、客服工作操作流程进行；每发现一次违规操作扣5分。
服务意识
20%
服务意识强，接待客户积极主动、耐心热情；对顾客服务态度恶劣或被顾客投诉经确认存在，发现一次扣5分。
考核结果及面谈确认
被考核人签名：
考核人签名：
某超市收银客服主管绩效考核表
考核指标
权重
评分标准
考核得分
营业额
25%
（实际收款额/计划收款额）×25（计划收款额如何核定？）
差错率
25%
出现收银误差（正负误差超过？？）或备用金管理误差一次扣4分。
耗材控制
5%
塑料袋、收银纸等耗材核定一个额度（如占销售额的比例），控制在额度内合格，每超过？%扣2分。
目标分解
权重
执行力
30%
对公司各项规章制度、考核方案、通知指令的执行力度；与公司其他部门、门店的业务沟通、配合程度。
员工管理与培训
30%
每月至少组织一次员工培训，提高员工工作技能；加强对员工的管理与沟通，及时收集、反馈、处理员工的意见。
工作计划、市调
20%
月底理清下月的工作思路与计划，并按时上交营运总监；每月交两次对竞争店的市场调查报告。
附加：合理建议
10%
提出的合理建议被公司采纳加5分/次。
考核等级评定
考核得分合计
考核结果及面谈确认
被考核人签名：
考核人签名：
某超市生鲜/食杂营业员绩效考核表
考核指标
权重
评分标准
考核得分
销售额
30%
（实际销售额/计划销售额）×30
毛利额
20%
（实际毛利额/计划毛利额）×20
损耗率
10%
按门店指标----控制，每下降---加2分，每增加---扣3分
某超市防损主管绩效考核表
考核指标
权重
评分标准
考核得分
损耗率
40%
损耗率按门店指标？？控制，？？以内满分，上升？扣10分
突发事故、安全隐患
15%
未及时抑制突发事故发生一次扣5分，发生一次安全隐患扣5分
工作能力及行为评价
45%
具体见下面目标分解
目标分解
权重
业务能力
30%
防损防盗意识强，经常能主动及时发现偷盗并予以妥善解决。
内部沟通与协调
10%
服从工作安排；加强内部沟通，提高部门凝聚力。
附加：合理建议
10%
提出的合理建议被公司采纳加5分/次。
考核等级评定
考核得分合计
考核结果及面谈确认
被考核人签名：
考核人签名：
某超市生鲜/食杂主管绩效考核表
考核指标
权重
评分标准
考核得分
销售额
30%
（实际销售额/计划销售额）×30
毛利额
20%
工作目标完成情况评价
60%
具体见下面目标分解
目标分解
权重
工作标准
40%
按照该岗位工作职责及作业流程开展工作，不违规操作。
业务能力
30%
熟练掌握计算机、打印机、传真机等设备的使用，具备该岗位相关岗位技能。
工作态度
15%
工作积极主动、细致认真，有责任心。
内部沟通与协调
15%
服从工作安排，能按要求协助其他部门工作；能加强内部及与其他部门的沟通。
附加：合理建议
10%
提出的合理建议被公司采纳加5分/次。
考核等级评定
考核得分合计
考核结果及面谈确认
被考核人签名：
考核人签名：
某超市行政出纳绩效考核表
考核指标
权重
评分标准
考核得分
办公费用
20%
按（2－实际费用/计划费用）×20计算
工作目标完成情况评价
80%
具体见下面目标分解
目标分解
权重
固定资产的管理
20%
对外关系与安全管理
20%
40%
具体见下面目标分解
目标分解
权重
顾客服务
25%
接待顾客主动热情、耐心细致；礼貌地回答顾客的提问。
商品陈列
25%
根据商品配置图合理安排商品陈列，坚持先进先出的原则，商品陈列整齐美观。
卫生工作
20%
经常打扫责任区卫生，保持商品、货架、地面清洁整齐。
商品盘存
20%
定期检查商品保质期和库存，并根据销售情况控制订单和库存量。
附加1：合ห้องสมุดไป่ตู้建议
10%
提出的合理建议被公司采纳加5分/次。
附加2：防损防盗奖励
每发现和处理一起偷盗事件，给予？？%罚款金额的奖励。
考核等级评定
考核得分合计
考核结果及面谈确认
被考核人签名：
考核人签名：
某超市防损员绩效考核表
考核指标
权重
评分标准
考核得分
损耗率
40%
损耗率按门店指标？？控制，？？以内满分，上升？扣10分
执行力
30%
保证公司、门店各项规章制度、通知在本部门的执行；服从工作安排，能严格按照岗位职责、工作流程完成工作；主动监督门店员工进出岗、在岗情况。
服务意识
20%
服务意识强，接待客户积极主动、耐心热情。
员工管理与沟通
20%
加强对本部门员工的管理与沟通，增强部门凝聚力，及时发现、反馈问题；加强对员工防损、防盗培训；协调好与其他部门工作。
员工管理与沟通
20%
服从工作安排并能合理安排本部门员工工作；加强对本部门员工的管理与沟通，增强部门凝聚力，及时发现、反馈问题；加强对员工收银、客服技能培训；协调好与其他部门工作。
附加：合理建议
10%
提出的合理建议被公司采纳加5分/次。
考核等级评定
考核得分合计
考核结果及面谈确认
被考核人签名：
考核人签名：
卫生工作
20%
经常打扫责任区卫生，保持商品、货架、地面清洁整齐。
商品盘存
15%
定期检查商品保质期和库存，并根据销售情况控制订单和库存量。
员工管理与沟通
15%
服从工作安排并能合理安排本部门员工工作；加强对本部门员工的管理与沟通，增强部门凝聚力，及时发现、反馈问题；加强对员工收银、客服技能培训；协调好与其他部门工作。
服务意识
20%
服务意识强，接待客户积极主动、耐心热情。
内部沟通与培训
10%
服从工作安排；加强自身防损、防盗培训，提高岗位技能；加强内部沟通，提高部门凝聚力。
附加1：合理建议
10%
提出的合理建议被公司采纳加5分/次。
附加2：防损防盗奖励
每发现和处理一起偷盗事件，给予？？%罚款金额的奖励。
考核等级评定
考核得分合计
某超市店长/店长助理绩效考核表
考核指标
权重
评分标准
考核得分
销售额
30%
（实际销售额/计划销售额）×30
毛利额
20%
（实际毛利额/计划毛利额）×20
损耗率
10%
按门店指标----控制，每下降---加2分，每增加---扣3分
经营费用
10%
（2－实际费用/计划费用）×10
工作目标完成情况评价
30%
具体见下面目标分解
附加：合理建议
10%
提出的合理建议被公司采纳加5分/次。
考核等级评定
考核得分合计
考核结果及面谈确认
被考核人签名：
考核人签名：
某超市系统维护、录入员绩效考核表
考核指标
权重
评分标准
考核得分
计算机、收银、电子秤等系统设备的维护、维修。
30%
未及时维护、维修一次扣5分。
单据、数据处理的及时性、准确性
30%
凡未及时处理或出现人为数据错误一次扣5分。
突发事故、安全隐患
15%
在履行职责期间，未及时抑制突发事故发生一次扣5分，发生一次安全隐患扣5分。
工作能力及行为评价
45%
具体见下面目标分解
目标分解
权重
业务能力
30%
防损防盗意识强，经常能主动及时发现偷盗并予以妥善解决。
执行力
40%
保证公司、门店各项规章制度、通知在本部门的执行；服从工作安排，能严格按照岗位职责、工作流程完成工作；主动监督门店员工进出岗、在岗情况。
45%
具体见下面目标分解
目标分解
权重
业务技能
30%
扫描速度、输入速度等操作技能达到标准（如每分钟分别达到多少商品）；且日常收银工作中未出现速度太慢。
工作标准
40%
严格按照收银、客服工作操作流程进行；每发现一次违规操作扣5分。
服务意识
20%
服务意识强，接待客户积极主动、耐心热情；对顾客服务态度恶劣或被顾客投诉经确认存在，发现一次扣5分。
工作目标完成情况评价
40%
具体见下面目标分解
目标分解
权重
工作标准
40%
按照该岗位工作职责及作业流程开展工作，不违规操作。
业务能力
30%
熟练掌握计算机、打印机、传真机等设备的使用和维修，具备该岗位相关岗位技能。
工作态度
15%
工作积极主动、细致认真，有责任心。
内部沟通与协调
15%
服从工作安排，能按要求协助其他部门工作；能加强内部及与其他部门的沟通。
工作目标完成情况评价
45%
具体见下面目标分解
目标分解
权重
业务技能
30%
扫描速度、输入速度等操作技能达到标准（如每分钟分别达到多少商品）；且日常收银工作中未出现速度太慢。
工作标准
30%
严格按照收银、客服工作操作流程进行；每发现一次违规操作扣5分。
服务意识
20%
服务意识强，接待客户积极主动、耐心热情；对顾客服务态度恶劣或被顾客投诉经确认存在，发现一次扣5分。
考核结果及面谈确认
被考核人签名：
考核人签名：
某超市收银客服主管绩效考核表
考核指标
权重
评分标准
考核得分
营业额
25%
（实际收款额/计划收款额）×25（计划收款额如何核定？）
差错率
25%
出现收银误差（正负误差超过？？）或备用金管理误差一次扣4分。
耗材控制
5%
塑料袋、收银纸等耗材核定一个额度（如占销售额的比例），控制在额度内合格，每超过？%扣2分。
目标分解
权重
执行力
30%
对公司各项规章制度、考核方案、通知指令的执行力度；与公司其他部门、门店的业务沟通、配合程度。
员工管理与培训
30%
每月至少组织一次员工培训，提高员工工作技能；加强对员工的管理与沟通，及时收集、反馈、处理员工的意见。
工作计划、市调
20%
月底理清下月的工作思路与计划，并按时上交营运总监；每月交两次对竞争店的市场调查报告。
附加：合理建议
10%
提出的合理建议被公司采纳加5分/次。
考核等级评定
考核得分合计
考核结果及面谈确认
被考核人签名：
考核人签名：
某超市生鲜/食杂营业员绩效考核表
考核指标
权重
评分标准
考核得分
销售额
30%
（实际销售额/计划销售额）×30
毛利额
20%
（实际毛利额/计划毛利额）×20
损耗率
10%
按门店指标----控制，每下降---加2分，每增加---扣3分
某超市防损主管绩效考核表
考核指标
权重
评分标准
考核得分
损耗率
40%
损耗率按门店指标？？控制，？？以内满分，上升？扣10分
突发事故、安全隐患
15%
未及时抑制突发事故发生一次扣5分，发生一次安全隐患扣5分
工作能力及行为评价
45%
具体见下面目标分解
目标分解
权重
业务能力
30%
防损防盗意识强，经常能主动及时发现偷盗并予以妥善解决。
内部沟通与协调
10%
服从工作安排；加强内部沟通，提高部门凝聚力。
附加：合理建议
10%
提出的合理建议被公司采纳加5分/次。
考核等级评定
考核得分合计
考核结果及面谈确认
被考核人签名：
考核人签名：
某超市生鲜/食杂主管绩效考核表
考核指标
权重
评分标准
考核得分
销售额
30%
（实际销售额/计划销售额）×30
毛利额
20%
工作目标完成情况评价
60%
具体见下面目标分解
目标分解
权重
工作标准
40%
按照该岗位工作职责及作业流程开展工作，不违规操作。
业务能力
30%
熟练掌握计算机、打印机、传真机等设备的使用，具备该岗位相关岗位技能。
工作态度
15%
工作积极主动、细致认真，有责任心。
内部沟通与协调
15%
服从工作安排，能按要求协助其他部门工作；能加强内部及与其他部门的沟通。
附加：合理建议
10%
提出的合理建议被公司采纳加5分/次。
考核等级评定
考核得分合计
考核结果及面谈确认
被考核人签名：
考核人签名：
某超市行政出纳绩效考核表
考核指标
权重
评分标准
考核得分
办公费用
20%
按（2－实际费用/计划费用）×20计算
工作目标完成情况评价
80%
具体见下面目标分解
目标分解
权重
固定资产的管理
20%
对外关系与安全管理
20%