基于SCOR模型的供应链管理体系建设34页PPT
合集下载
基于SCOR模型的供应链管理体系建设
支持
配送
D1 配送库存产品
D2 配送定单生产产品
客
D3 配送定单定制产品
户
Return Deliver
DR1- 缺陷产品退货 DR2- 维修品退货 DR3- 多余产品退货
基于SCOR模型的供应链管理体系建 设
基于SCOR模型的供应链管理体系标准
目标：为提高供应链效率提供指导 SCOR 模型供应链管理体系标准
创无限通信世界 做信息社会栋梁
正德厚生 臻于至善
流
程
一
打造卓越运营体系
流
开创移动 多媒体事业
形成“创新 型”增长模
式
实施“走出去 ”战略
构建卓越组 织
培育卓越人 才
做优秀企业 公民
程 二
巩固客户规 模优势
打造卓越品 牌
推进移动终 端媒体化
创新行业解 决方案
加速推进‘ 走出去战略 布局的形成
实施战略驱 动的卓越目
基于SCOR模型的供应链管理体系建 设
需求背景3 :广东省移动战略目标需要高效的供应链管理体系 去支撑实现
广东移动的战略目标体系由七大目标构成，包括更加明确的子目标，各项目标的实现都 是以业务流程为支撑,战略目标需要高效的供应链管理体系去支撑实现
广东移动战略目标体系
愿景
使命
价值观
成为卓越品质 的创造者
——英国供应链专家 马丁·克里斯托弗
采购部门作为风险控制中心 内部分工协作，内部相互监督，权利有效制 约
基于SCOR模型的供应链管理体系建 设
采购管理制度流程建设的重要意义
制度流程是采购管理战略落地的关键支撑
流程管理是获得整体最优的前提
只有流程才是企业经营系统的主线，用流程的视 角才能真正看清楚企业系统的本质与内在联系。理 顺流程才能理顺整个企业系统，流程才是企业经营 系统的框架，流程框架质量决定整个企业经营系统 的质量。
配送
D1 配送库存产品
D2 配送定单生产产品
客
D3 配送定单定制产品
户
Return Deliver
DR1- 缺陷产品退货 DR2- 维修品退货 DR3- 多余产品退货
基于SCOR模型的供应链管理体系建 设
基于SCOR模型的供应链管理体系标准
目标：为提高供应链效率提供指导 SCOR 模型供应链管理体系标准
创无限通信世界 做信息社会栋梁
正德厚生 臻于至善
流
程
一
打造卓越运营体系
流
开创移动 多媒体事业
形成“创新 型”增长模
式
实施“走出去 ”战略
构建卓越组 织
培育卓越人 才
做优秀企业 公民
程 二
巩固客户规 模优势
打造卓越品 牌
推进移动终 端媒体化
创新行业解 决方案
加速推进‘ 走出去战略 布局的形成
实施战略驱 动的卓越目
基于SCOR模型的供应链管理体系建 设
需求背景3 :广东省移动战略目标需要高效的供应链管理体系 去支撑实现
广东移动的战略目标体系由七大目标构成，包括更加明确的子目标，各项目标的实现都 是以业务流程为支撑,战略目标需要高效的供应链管理体系去支撑实现
广东移动战略目标体系
愿景
使命
价值观
成为卓越品质 的创造者
——英国供应链专家 马丁·克里斯托弗
采购部门作为风险控制中心 内部分工协作，内部相互监督，权利有效制 约
基于SCOR模型的供应链管理体系建 设
采购管理制度流程建设的重要意义
制度流程是采购管理战略落地的关键支撑
流程管理是获得整体最优的前提
只有流程才是企业经营系统的主线，用流程的视 角才能真正看清楚企业系统的本质与内在联系。理 顺流程才能理顺整个企业系统，流程才是企业经营 系统的框架，流程框架质量决定整个企业经营系统 的质量。
s供应链运作标准模式(SCOR)
供应链运作标准模式(SCOR) Supply-Chain Operation Reference Model
龙军生 北京大学光华管理学院
供应链运作标准模式
• SCOR的目标
– 为提高供应链效率提供指导
• SCOR （Supply-Chain Operation Reference Model）
– 一个以流程为核心的参考模式 – 三个要素
4
Implementation
Level
(Decompose
Process
Elements)
Level 3 defines a company’s ability to compete successfully in its chosen markets and consists of: • Process element definitions • Process element information inputs and outputs • P•rocess performance metrics • Best practices, where applicable • System capabilities required to support best
– 流程
• 支持规划、来源、制造传递功能有关的业务流程与资源
业务流程的连接
• SCOR 使用户能识别供应链功能之间的物料流和信息 流之间的联系
Plan
Plan
Plan
Source
Make
Deliver
供应链运作 Reference 模式
Not in Scope
SCOR 有3个水平的细节
水平
#
描述
19%
80%
龙军生 北京大学光华管理学院
供应链运作标准模式
• SCOR的目标
– 为提高供应链效率提供指导
• SCOR （Supply-Chain Operation Reference Model）
– 一个以流程为核心的参考模式 – 三个要素
4
Implementation
Level
(Decompose
Process
Elements)
Level 3 defines a company’s ability to compete successfully in its chosen markets and consists of: • Process element definitions • Process element information inputs and outputs • P•rocess performance metrics • Best practices, where applicable • System capabilities required to support best
– 流程
• 支持规划、来源、制造传递功能有关的业务流程与资源
业务流程的连接
• SCOR 使用户能识别供应链功能之间的物料流和信息 流之间的联系
Plan
Plan
Plan
Source
Make
Deliver
供应链运作 Reference 模式
Not in Scope
SCOR 有3个水平的细节
水平
#
描述
19%
80%
s供应链运作标准模式(SCOR)
Source
Plan Make
Deliver
Enable Enterprise 0
Source
Plan Make
Deliver
Enable Enterprise 1
Source
Plan Make
Deliver
Enable
Enterprise 2
7
SCOR 结构上有五个管理流程
规划
Deliver Source Return Return
Make
Deliver Return
供应商的 供应商
供应商
内部或外部
来源 退回
制造 你的公司
传递 退回
Source Return
Make
Deliver Return
Source Return
顾客
顾客的顾客
内部或外部
SCOR 模式
Building Block Approach
Processes
Metrics
Return
Return
Here basis of competition performance targets are set
2 Configuration Level
(Process Categories)
A company’s supply chain can be “configured-toorder” at Level 2 from approximately 24 core “process categories.”
Production Requirements
P3.2 Identify, Assess, and Aggregate
Production Resources
基于SCOR模型的供应链管理体系建设
风险控制中心
企业资源中心
（规范运营）
（高效运营）
采购部门作为企业成本中心
“在一个公司里，采购和销售是仅有的两个 能产生收入的部门，其他任何部门发生的都 是管理费用”
——通用电气CEO 杰克·韦尔奇
采购部门作为企业资源
“21世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争 ，而是供应链和供应链之间的竞争。市场上 将没有企业而只有供应链”。
• 低关联：中国的GDP主要由投资拉 动，电信行业增长与整体GDP增长 之间相关性减弱，将很难与GDP增 长同步
中国移动深化全成本管理的转变
• 成本管理模式转变：从传统成本 管理模式向全成本管理的模式转 变
• 全局眼光的转变：用好折扣、成 本、折旧、税收、积分五大资源 ，重点投向客户价值经营、重要 战略方向（如GSM网络、WLAN 、移动互联网）
4
现有供应链管理过程中存在的问题造成公司运营成本上升， 开展供应链管理体系建设势在必行
供应链管理体系有待完善：供应链管理体系在通信行业和广东移动还没形成完善的管 理体系 随机性问题
1 包括供应商可靠性、运输渠道可靠性、需求不确定性、提前期的确定、 顾客满意度的确定等
2 协调机制问题
如库存、销售协调等
2
需求背景2:我国的通信行业从快速增长向平稳发展转变，深 入推动全成本管理，打造具有市场竞争力的供应链管理体系 成为广东移动的必然选择
通信行业从快速增长向平稳发展转变
• 高普及：经济相对发达的东部地区电 话普及率已经接近或超过发达国家水 平，广州、深圳普及率已超过130%
• 高成本：用户对服务质量有更高的要 求，需要企业投入更高的成本去开发 新产品，提升服务质量；人力资本、 水、电、租金等成本上涨增加企业的 经营成本；全业务、移动互联网等领 域的高投入
基于SCOR模型的供应链流程管理架构研究
支 持 Ｃ Ｍ （ ｏ ｕ ｅ ｎ ｅ ｒｔｄＭ ａ ｕａ ｔ ｒ ｇ， 算 机 Ｉ Ｃ ｍｐ ｔｒＩｔｇ ａｅ ｎ ｆｃｕ ｉ 计 ｎ
集 成 制 造 ） 规 划 、 计 和 实 施 。 企 业 流 程 管 理 是 一 种 的 设 以 规 范 化 地 构 造 端 到 端 的 卓 越 业 务 流 程 为 核 心 ， 持 以
图 １ Ｓ ＣＯＲ模 型 第 一 层
２ ．基 于 Ｓ ＣＯＲ 的 供 应 链 流 程 管 理 建 模 架 构
笔 者 认 为 ， ＣＯＲ 模 型 的 各 条 流 程 与ＡＲＩ Ｓ主 要 是 由 五 个 视 图 构 成 ， 为 ＡＲＩ 称 Ｓ房 型
架构 。
成 供 应 链 网 络 中 的 一 个 节 点 ， 外 部 组 织 被 看 成 协 作 其 伙伴 ， 样对供应 链 中的企业 建模 就必须考 虑到 来 自 这
由 Ｓ Ｃ （ ｕ ｐｙＣｈ ｉ ｏ ｎ ｉ 供 应 链 协 会 ） 持 Ｃ Ｓ ｐ ｌ ａｎＣ ｕ ｃｌ ， 主
开 发 的 Ｓ ＯＲ 模 型 （ ｕ ｐｙＣ ａｎＯｐ ｒｔ ｎＲｅｅｅ ｃ Ｃ Ｓ ｐ ｌ ｈ ｉ ｅ ａｉ ｆｒｎ ｅ ｏ Ｍ ｏ ｅ，供 应 链 运 作 的 参 考 模 型 ） 业 务 流 程 重 组 、 ｄｌ 将 标
ｔｒ ， 成 信 息 系 统 架 构 ） 由 德 国 Ｓ ａ ｌｎ ｅ 集 ｎ 是 ａ ｒａ ｄ大 学 的 Ａ．
Ｗ ． ｅ ｅ ｒ教 授 于 １ ９ Ｓｈ ｅ ９ ２年 提 出 的 。 经 过 多 年 的 实 践 和 发展 ， 目前 已 成 为 世 界 上 极 具 影 响 力 的 企 业 流 程 建 模
供 应 链 上 的 企 业 不 仅 要 考 虑 到 企 业 各 部 门 内 部 以 及 各 部 门 之 间 的 流 程 管 理 ， 要 考 虑 到 企 业 之 间 的 流 程 管 更
供应链的SCOR模型(共44张PPT)
12
日期
第12页，共44页。
SCOR的四层结构：各层的定义
层次
1
描述
最高层 (流程类型)
示意图
外购
计划 制造
交货
2
配置层 (流程目录)
流程要素层
3
(流程分解)
供应链参考模型
项目范围
不在
4
项目
范围
日期
实施层 (流程要素 分解)
含义
第一层定义SCOR的范围和内 容。此处设立了竞争目标的基 础
一个企业可以从26种流程类型 中选择构造自己的供应链，据 此实施运作战略
仓库管理 分检，打包，产品配制，生成标签，整合定单，发货
运输管理 管理交通，管理车辆，装车，运输，进出口
规划产品安装，安装，核实安装结果
传递设施管理
管理渠道管理制度，定单制度，管理传输库存，管理传输质量
20
日期
第20页，共44页。
供应链的流程要素——退货
企业除了考虑如何有效地将产品或服务送至 客户手中外，也应建立一套能完善地从客户 手中回收残次品、以及从下游厂商手中回收 过剩产品的机制。
类型
生产执行
物料要求，接手物料，制造，质检，包装，发放产品
管理生产设施 工程变化，设施和设备, 生产状态，生产质量，车间排序，短期生产能 力
19
日期
第19页，共44页。
供应链的流程要素——发运（配送）
定义 外向物流有关的业务。
类型
定单管理
下单和管理定单，产品报价，产品配制，管理顾客数据库，管理产品分配，管理产品和价格数据库， 管理应收款项、信用、收款和发票
SCOR对制造商的作用
容易地构造内部和外部的供应链; 显示现有供应链的配置，找出理想的供应链 管理流程。
SAP供应链管理PPT课件
态网络所代替； • 供应链管理面临新的课题，如伙伴关系的重新定义，更复杂的利益分享机制和
信息共享方式等，有待于今后的进一步研究。
第13页/共68页
供应链管理的实现
阶段1：基础建设 采购 物料控制 生产
销售
分销
阶段2：职能集成
物料管理
制造管理
分销
阶段3：内部供应链集成
物料管理
制造管理
分销
阶段4：外部供应链集成
供应商
内部供应链
分销
阶段5：供应链动态联盟
供应链联盟
第14页/共68页
供应链管理的发展阶段
零部件制造商
最终装配
1用98户0 传统的供应链
分销中心
零售商
总装需求 推动
分销商户需求 推动
零售商需求 推动
用户需求 拉动
几个月
几个月
几个星期
几个星期
第15页/共68页
零部件制造商
最终装配
1用99户0 精细供应链
%
64.92 9.66 31.84 2 108.41
Source : IDC 2004
第24页/共68页
你有什么想法？
• 传统ERP受到挑战和它的前途 • SCM/APS与ERP的集成 （心脏移植） • ERP定义的变化 • SCM是我们的必然选择！
第25页/共68页
练习二
与ERP的不同? ? 3.SCM与APO的差异? 4.APO与APS的差异?
第26页/共68页
内容索引
SCM基本概念 SCM与ERP、APO SCOR参考模型 SAP APO 产品介绍
第27页/共68页
SCOR的范围
SCOR (供应链 运作 参考-模型) 是由一个独立的、非盈利的组织---供应链协会 (SCC) 开 发支持，作为供应链管理的跨行业标准 。供应链协会（SCC）成立于1996年，由PRTM和 AMR两家咨询公司组建，开始包括69个自愿参加的公司。协会成员向所有对供应链管理理 论和实践的现代化感兴趣的公司和组织开放。
信息共享方式等，有待于今后的进一步研究。
第13页/共68页
供应链管理的实现
阶段1：基础建设 采购 物料控制 生产
销售
分销
阶段2：职能集成
物料管理
制造管理
分销
阶段3：内部供应链集成
物料管理
制造管理
分销
阶段4：外部供应链集成
供应商
内部供应链
分销
阶段5：供应链动态联盟
供应链联盟
第14页/共68页
供应链管理的发展阶段
零部件制造商
最终装配
1用98户0 传统的供应链
分销中心
零售商
总装需求 推动
分销商户需求 推动
零售商需求 推动
用户需求 拉动
几个月
几个月
几个星期
几个星期
第15页/共68页
零部件制造商
最终装配
1用99户0 精细供应链
%
64.92 9.66 31.84 2 108.41
Source : IDC 2004
第24页/共68页
你有什么想法？
• 传统ERP受到挑战和它的前途 • SCM/APS与ERP的集成 （心脏移植） • ERP定义的变化 • SCM是我们的必然选择！
第25页/共68页
练习二
与ERP的不同? ? 3.SCM与APO的差异? 4.APO与APS的差异?
第26页/共68页
内容索引
SCM基本概念 SCM与ERP、APO SCOR参考模型 SAP APO 产品介绍
第27页/共68页
SCOR的范围
SCOR (供应链 运作 参考-模型) 是由一个独立的、非盈利的组织---供应链协会 (SCC) 开 发支持，作为供应链管理的跨行业标准 。供应链协会（SCC）成立于1996年，由PRTM和 AMR两家咨询公司组建，开始包括69个自愿参加的公司。协会成员向所有对供应链管理理 论和实践的现代化感兴趣的公司和组织开放。
供应链运作标准模式SCORppt课件
practices •
Companies “fine tune” their Operations Strategy at Level 3
Companies implement specific supply chain management practices at this level
Level 4 defines practices to achieve competitive advantage and to adapt to changing business conditions
• 框架
– 提供供应链的表述
• 性能指标
– 提供测量供应链绩效的指标
• 最佳实践和IT解决方案
– 提供如何改进供应链运作的帮助 – 提供供应链运作改进的标杆
– 提供一种描述供应链的共同语言
流程为核心的参考模式
• 整合了有效的管理概念
– 业务流程创新 – 检验标杆与最佳实践（Benchmarking&best practices） – 业务流程的计量 – 跨功能部门的构架
Companies implement their operations strategy through their unique supply chain configuration.
3
Process
Element Level
(Decompose
Processes)
P3.1 Identify, Prioritize, and Aggregate
2 Configuration Level
(Process Categories)
A company’s supply chain can be “configured-toorder” at Level 2 from approximately 24 core “process categories.”
Companies “fine tune” their Operations Strategy at Level 3
Companies implement specific supply chain management practices at this level
Level 4 defines practices to achieve competitive advantage and to adapt to changing business conditions
• 框架
– 提供供应链的表述
• 性能指标
– 提供测量供应链绩效的指标
• 最佳实践和IT解决方案
– 提供如何改进供应链运作的帮助 – 提供供应链运作改进的标杆
– 提供一种描述供应链的共同语言
流程为核心的参考模式
• 整合了有效的管理概念
– 业务流程创新 – 检验标杆与最佳实践（Benchmarking&best practices） – 业务流程的计量 – 跨功能部门的构架
Companies implement their operations strategy through their unique supply chain configuration.
3
Process
Element Level
(Decompose
Processes)
P3.1 Identify, Prioritize, and Aggregate
2 Configuration Level
(Process Categories)
A company’s supply chain can be “configured-toorder” at Level 2 from approximately 24 core “process categories.”
SCOR供应链管理及BPR业务流程再造精品PPT课件
3
• MIT的Hammer指出，传统流程的计算机化并没有带来预 期效益，原因之一是没有触及传统管理模式。因此必须进 行业务流程重组
• BPR（BPRBusiness Process Reengineering） 也译为：业务流程重组、企业流程再造 ）的核心思
想是想要打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业 务流程为中心，重新设计企业管理过程。 • 经营流程是BPR的关键概念，减少甚至消除流程中非增值 环节是BPR的宗旨 • 因此，企业应是流程型组织，需要对原有的金字塔组织模 式进行改革。
4
2. 业务流程再造
• 企业流程再造的背景
– 20世纪70年代，日本TQM，强调流程思考与流程改善 – 20世纪80年代，美国GE，杰克.韦尔奇，GE新政，裁
员、裁撤生产线、裁撤分公司、裁撤业务部门、从组 业务流程，并购；GE保持两位数增长的神话 – 20世纪90年代，MIT，Hammer教授首提BPR概念 – 有了理论支持，美国开始大规模进行BPR…… – 日企，索尼、松下、丰田、日产 – 中国，海尔的BPR仍未完成
– 一个以流程为核心的参考模式 – 三个要素
• 框架
– 提供供应链的表述
• 性能指标
– 提供测量供应链绩效的指标
• 最佳实践和IT解决方案
– 提供如何改进供应链运作的帮助 – 提供供应链运作改进的标杆
– 提供一种描述供应链的共同语言
16
SCOR模型的ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ成
• 供应链管理流程的一般定义 • 相对于流程性能的指标体系 • 供应链“最佳实施” (best practices)的描
市场 预测
订单 处理
需求 计划
职能 计划
一体化物 流组织形 式
• MIT的Hammer指出，传统流程的计算机化并没有带来预 期效益，原因之一是没有触及传统管理模式。因此必须进 行业务流程重组
• BPR（BPRBusiness Process Reengineering） 也译为：业务流程重组、企业流程再造 ）的核心思
想是想要打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业 务流程为中心，重新设计企业管理过程。 • 经营流程是BPR的关键概念，减少甚至消除流程中非增值 环节是BPR的宗旨 • 因此，企业应是流程型组织，需要对原有的金字塔组织模 式进行改革。
4
2. 业务流程再造
• 企业流程再造的背景
– 20世纪70年代，日本TQM，强调流程思考与流程改善 – 20世纪80年代，美国GE，杰克.韦尔奇，GE新政，裁
员、裁撤生产线、裁撤分公司、裁撤业务部门、从组 业务流程，并购；GE保持两位数增长的神话 – 20世纪90年代，MIT，Hammer教授首提BPR概念 – 有了理论支持，美国开始大规模进行BPR…… – 日企，索尼、松下、丰田、日产 – 中国，海尔的BPR仍未完成
– 一个以流程为核心的参考模式 – 三个要素
• 框架
– 提供供应链的表述
• 性能指标
– 提供测量供应链绩效的指标
• 最佳实践和IT解决方案
– 提供如何改进供应链运作的帮助 – 提供供应链运作改进的标杆
– 提供一种描述供应链的共同语言
16
SCOR模型的ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ成
• 供应链管理流程的一般定义 • 相对于流程性能的指标体系 • 供应链“最佳实施” (best practices)的描
市场 预测
订单 处理
需求 计划
职能 计划
一体化物 流组织形 式
SCOR模型案例分析ppt课件
课件部分内容来源于网络，如有异议侵 权的话可以联系删除，可编辑版！ 5
二、SCOR的结构
SCOR模型建立在5个不同的管理流程之上
课件部分内容来源于网络，如有异议侵 权的话可以联系删除，可编辑版！
图2
6
三、SCOR的三个层面
SCOR模型是一种采用标准符号的形式，自上 而下的分析供应链的特征要素，对供应链及其 管理进行有效识别的方法。按照流程定义， SCOR模型主要有三个层面： 第一层：（最高层）流程类别，第二层：（配 置层）流程细目，第三层：（流程要素层）流 程分解。 图3
课件部分内容来源于网络，如有异议侵 权的话可以联系删除，可编辑版！ 16
根据SCOR模型以及汽车行业供应链特点，构建汽车制 造企业第一层运作模型。如图所示
课件部分内容来源于网络，如有异议侵 权的话可以联系删除，可编辑版！
17
课件部分内容来源于网络，如有异议侵 权的话可以联系删除，可编辑版！
18
三、汽车制造企业供应链运作模型第二层 的构建
课件部分内容来源于网络，如有异议侵 权的话可以联系删除，可编辑版！ 9
课件部分内容来源于网络，如有异议侵 表 1 面向客户的绩效指标 权的话可以联系删除，可编辑版！
10
课件部分内容来源于网络，如有异议侵 表 2 面向内部的绩效指标 权的话可以联系删除，可编辑版！
11
四、SCOR 模型的作用
第一，提供了一种方便易用的描述工具和思 维方法。 第二，提供了供应链评价以及快速确定改进 机会的工具，提供了一系列可供参考的目标。 第三，提供供应链快速建模的方法，是供应 链设计和再造的工具。
课件部分内容来源于网络，如有异议侵 权的话可以联系删除，可编辑版！
7
二、SCOR的结构
SCOR模型建立在5个不同的管理流程之上
课件部分内容来源于网络，如有异议侵 权的话可以联系删除，可编辑版！
图2
6
三、SCOR的三个层面
SCOR模型是一种采用标准符号的形式，自上 而下的分析供应链的特征要素，对供应链及其 管理进行有效识别的方法。按照流程定义， SCOR模型主要有三个层面： 第一层：（最高层）流程类别，第二层：（配 置层）流程细目，第三层：（流程要素层）流 程分解。 图3
课件部分内容来源于网络，如有异议侵 权的话可以联系删除，可编辑版！ 16
根据SCOR模型以及汽车行业供应链特点，构建汽车制 造企业第一层运作模型。如图所示
课件部分内容来源于网络，如有异议侵 权的话可以联系删除，可编辑版！
17
课件部分内容来源于网络，如有异议侵 权的话可以联系删除，可编辑版！
18
三、汽车制造企业供应链运作模型第二层 的构建
课件部分内容来源于网络，如有异议侵 权的话可以联系删除，可编辑版！ 9
课件部分内容来源于网络，如有异议侵 表 1 面向客户的绩效指标 权的话可以联系删除，可编辑版！
10
课件部分内容来源于网络，如有异议侵 表 2 面向内部的绩效指标 权的话可以联系删除，可编辑版！
11
四、SCOR 模型的作用
第一，提供了一种方便易用的描述工具和思 维方法。 第二，提供了供应链评价以及快速确定改进 机会的工具，提供了一系列可供参考的目标。 第三，提供供应链快速建模的方法，是供应 链设计和再造的工具。
课件部分内容来源于网络，如有异议侵 权的话可以联系删除，可编辑版！
7
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
长远眼光转变：不仅看一时的增 长，还要看持续的增长；不仅看 增长的绝对值，还要看增加的动 能和动量
3
需求背景3 :广东省移动战略目标需要高效的供应链管理体系 去支撑实现
广东移动的战略目标体系由七大目标构成，包括更加明确的子目标，各项目标的实现都 是以业务流程为支撑,战略目标需要高效的供应链管理体系去支撑实现
制度流程金字塔
基本法 基本制度 业务流程 作业指导书/标准 操作表单
制度流程全景图
战略管理
需求与产品管理
市场调研 与需求管
理
产品规划 管理
产品生命 周期管理
资费管理
综合规划
战略规划与实施管理
绩效管理
市场与营销管理
销售管理
业务运作管理
市场策略与品牌管理 传播管理 渠道管理
营销管理
销售策略与客户规划
销售机会 销售团队 管理 管理
实施卓越 工程
积极承担 社会责任
创建公平竞 争环境
打造卓越运营体系和构建卓越组织， 尤其需要高效的业务流程来支撑
各部门根据省公司 战略目标体系制定 自己的经营目标
构建高效的供应链 管理系统成为采购 管理中心急需解决 的问题
各部门根据省公司 的总体要求和统一 部署，在组织结构 建设、制度流程建 设等方面取得了一 定成绩，但供应链 管理还有很大潜力 可挖
其他问题
3 例如战略性供应商和用户伙伴关系管理；企业内部与企业之间产品供应 与需求管理等
5
需求背景4 :广东移动流程项目取得了阶段性的成果
广东移动流程项目成果：按照从宏观指导到具体操作逐步细化的逻辑关系，将广义的制度 （含流程）分为五个层次，直至具体操作表单，促进制度管理的“纵向到底”。借鉴价值链 模型，将公司业务领域分为价值创造过程和支持过程，制定了制度流程一体化框架，理清了 制度流程的相关关系，促进制度管理的“横向到边”
2
需求背景2:我国的通信行业从快速增长向平稳发展转变，深 入推动全成本管理，打造具有市场竞争力的供应链管理体系 成为广东移动的必然选择
通信行业从快速增长向平稳发展转变
高普及：经济相对发达的东部地区电 话普及率已经接近或超过发达国家水 平，广州、深圳普及率已超过130%
高成本：用户对服务质量有更高的要 求，需要企业投入更高的成本去开发 新产品，提升服务质量；人力资本、 水、电、租金等成本上涨增加企业的 经营成本；全业务、移动互联网等领 域的高投入
广东移动战略目标体系
愿景
使命
价值观
成为卓越品质 的创造者
创无限通信世界 做信息社会栋梁
正德厚生 臻于至善
流
程
一
打造卓越运营体系
流
开创移动 多媒体事业
形成“创新 型”增长模
式
实施“走出去 ”战略
构建卓越组 织
培育卓越人 才
做优秀企业 公民
程 二
巩固客户规 模优势
打造卓越品 牌
推进移动终 端媒体化
创新行业解 决方案
业务资 源管理
订单管理
业务需求 业务配置
管理
与开通
业务故障 计费与帐
管理
务管理
投资管理
客户服务管理
客户QOS 与SLA管
理
客户界面 管理
客户问题 处理
客户保持 与忠诚度
管理
网络规划与建设
网络规划管理
网络建设管理
网络运营管理
网络开通与 网络维护与 网络优化与 网络安全保
资源管理 故障管理 质量分析
障
互联互通
基于SCOR模型的供应链 管理体系建设
2019年4月
0
汇报提纲 一、需求背景理解 二、基于SCOR模型的供应链管理体系 三、需求的内容和成果
1
需求背景1 :快速变化的市场环境促使企业的结构发生变化， 也对经营管理层的供应链管理提出了更高的要求
低成本竞争对手
替代品的出现 （不断地创新）
1
2
多变的
市场力量
财务与资本管理
预算管理
财务运作管理
会计核算
财务内控管理
财务统计分析
组织结构和岗 位设置
I T规划
招聘管理 I T开发与部署
人力资源管理 人员配置与调整
信息技术管理
培训与职业发展 I T运维
个人业绩考核与 薪酬
信息安全
供应链规划与开 发
采购管理
制度与流 程管理
质量管理
基建工程 管理
企业形象与公 共关系管理
络能力
以产业投资
推动价值链 融合
加大自主技 术创新力度
建立海外虚 拟归属地环
境
实现行业领 先的实业管
理
Байду номын сангаас
创造人才 优势
推进 村通工程
程 四
建设面向未 来的网络基
础设施
建成世界一 流的业务支
撑网
创新移动多 媒体商业合
作模式
建立管理创 新长效机制
推动海外业 务收入增长
提升资源 管理效率
…
…
建设一流管 理
信息化体系
3
4
迅猛发展的科 技
快速多变的顾客 需求
战略及经营目标的实现受市场力量影 响，成本结构发生变化成本管理日益 重视
了解产品、客户、 分销渠道的盈利性
1
掌握利润和 成本动因
4
竞争对企业决策 者提出的要求
3
满足顾客需求、 快速反应市场之 措施
2
明确影响总体盈 利能力的作业或 流程
日益激烈的竞争态势对企业决策者 提出了更高的要求
低关联：中国的GDP主要由投资拉 动，电信行业增长与整体GDP增长 之间相关性减弱，将很难与GDP增 长同步
中国移动深化全成本管理的转变
成本管理模式转变：从传统成本 管理模式向全成本管理的模式转 变
全局眼光的转变：用好折扣、成 本、折旧、税收、积分五大资源 ，重点投向客户价值经营、重要 战略方向（如GSM网络、WLAN 、移动互联网）
4
现有供应链管理过程中存在的问题造成公司运营成本上升， 开展供应链管理体系建设势在必行
供应链管理体系有待完善：供应链管理体系在通信行业和广东移动还没形成完善的管 理体系 随机性问题
1 包括供应商可靠性、运输渠道可靠性、需求不确定性、提前期的确定、 顾客满意度的确定等
2 协调机制问题
如库存、销售协调等
生产安全管理
供应链管理
企业运作保障与服务管理
综合事务 管理
创新管理
企业内控管理
法务管理
物流和库存管理
供应链关系管理
企业文化 管理
员工服务与 和谐管理
党、工、 团管理
审计管理
廉政管理
制度流程清单
广东移动流程清单
一级流程
二级流程
流程
制度或流程文件 现状说明
计划管理
投资管理 预算与考核管理
加速推进‘ 走出去战略 布局的形成
实施战略驱 动的卓越目
标管理
塑造优秀 文化
支持社会公 益事业
流 程
加强渠道与 终端控制力
创建 一流服 务体系
创新移动终 端多用化
强化新业务 /新产品开发
实现优势 输出
提升风险 管控水平
建立以人为 本的人力资
源体系
共创 成功奥运
三
流
搭建快速的
业务实现体 系
保持世界一 流的综合网
3
需求背景3 :广东省移动战略目标需要高效的供应链管理体系 去支撑实现
广东移动的战略目标体系由七大目标构成，包括更加明确的子目标，各项目标的实现都 是以业务流程为支撑,战略目标需要高效的供应链管理体系去支撑实现
制度流程金字塔
基本法 基本制度 业务流程 作业指导书/标准 操作表单
制度流程全景图
战略管理
需求与产品管理
市场调研 与需求管
理
产品规划 管理
产品生命 周期管理
资费管理
综合规划
战略规划与实施管理
绩效管理
市场与营销管理
销售管理
业务运作管理
市场策略与品牌管理 传播管理 渠道管理
营销管理
销售策略与客户规划
销售机会 销售团队 管理 管理
实施卓越 工程
积极承担 社会责任
创建公平竞 争环境
打造卓越运营体系和构建卓越组织， 尤其需要高效的业务流程来支撑
各部门根据省公司 战略目标体系制定 自己的经营目标
构建高效的供应链 管理系统成为采购 管理中心急需解决 的问题
各部门根据省公司 的总体要求和统一 部署，在组织结构 建设、制度流程建 设等方面取得了一 定成绩，但供应链 管理还有很大潜力 可挖
其他问题
3 例如战略性供应商和用户伙伴关系管理；企业内部与企业之间产品供应 与需求管理等
5
需求背景4 :广东移动流程项目取得了阶段性的成果
广东移动流程项目成果：按照从宏观指导到具体操作逐步细化的逻辑关系，将广义的制度 （含流程）分为五个层次，直至具体操作表单，促进制度管理的“纵向到底”。借鉴价值链 模型，将公司业务领域分为价值创造过程和支持过程，制定了制度流程一体化框架，理清了 制度流程的相关关系，促进制度管理的“横向到边”
2
需求背景2:我国的通信行业从快速增长向平稳发展转变，深 入推动全成本管理，打造具有市场竞争力的供应链管理体系 成为广东移动的必然选择
通信行业从快速增长向平稳发展转变
高普及：经济相对发达的东部地区电 话普及率已经接近或超过发达国家水 平，广州、深圳普及率已超过130%
高成本：用户对服务质量有更高的要 求，需要企业投入更高的成本去开发 新产品，提升服务质量；人力资本、 水、电、租金等成本上涨增加企业的 经营成本；全业务、移动互联网等领 域的高投入
广东移动战略目标体系
愿景
使命
价值观
成为卓越品质 的创造者
创无限通信世界 做信息社会栋梁
正德厚生 臻于至善
流
程
一
打造卓越运营体系
流
开创移动 多媒体事业
形成“创新 型”增长模
式
实施“走出去 ”战略
构建卓越组 织
培育卓越人 才
做优秀企业 公民
程 二
巩固客户规 模优势
打造卓越品 牌
推进移动终 端媒体化
创新行业解 决方案
业务资 源管理
订单管理
业务需求 业务配置
管理
与开通
业务故障 计费与帐
管理
务管理
投资管理
客户服务管理
客户QOS 与SLA管
理
客户界面 管理
客户问题 处理
客户保持 与忠诚度
管理
网络规划与建设
网络规划管理
网络建设管理
网络运营管理
网络开通与 网络维护与 网络优化与 网络安全保
资源管理 故障管理 质量分析
障
互联互通
基于SCOR模型的供应链 管理体系建设
2019年4月
0
汇报提纲 一、需求背景理解 二、基于SCOR模型的供应链管理体系 三、需求的内容和成果
1
需求背景1 :快速变化的市场环境促使企业的结构发生变化， 也对经营管理层的供应链管理提出了更高的要求
低成本竞争对手
替代品的出现 （不断地创新）
1
2
多变的
市场力量
财务与资本管理
预算管理
财务运作管理
会计核算
财务内控管理
财务统计分析
组织结构和岗 位设置
I T规划
招聘管理 I T开发与部署
人力资源管理 人员配置与调整
信息技术管理
培训与职业发展 I T运维
个人业绩考核与 薪酬
信息安全
供应链规划与开 发
采购管理
制度与流 程管理
质量管理
基建工程 管理
企业形象与公 共关系管理
络能力
以产业投资
推动价值链 融合
加大自主技 术创新力度
建立海外虚 拟归属地环
境
实现行业领 先的实业管
理
Байду номын сангаас
创造人才 优势
推进 村通工程
程 四
建设面向未 来的网络基
础设施
建成世界一 流的业务支
撑网
创新移动多 媒体商业合
作模式
建立管理创 新长效机制
推动海外业 务收入增长
提升资源 管理效率
…
…
建设一流管 理
信息化体系
3
4
迅猛发展的科 技
快速多变的顾客 需求
战略及经营目标的实现受市场力量影 响，成本结构发生变化成本管理日益 重视
了解产品、客户、 分销渠道的盈利性
1
掌握利润和 成本动因
4
竞争对企业决策 者提出的要求
3
满足顾客需求、 快速反应市场之 措施
2
明确影响总体盈 利能力的作业或 流程
日益激烈的竞争态势对企业决策者 提出了更高的要求
低关联：中国的GDP主要由投资拉 动，电信行业增长与整体GDP增长 之间相关性减弱，将很难与GDP增 长同步
中国移动深化全成本管理的转变
成本管理模式转变：从传统成本 管理模式向全成本管理的模式转 变
全局眼光的转变：用好折扣、成 本、折旧、税收、积分五大资源 ，重点投向客户价值经营、重要 战略方向（如GSM网络、WLAN 、移动互联网）
4
现有供应链管理过程中存在的问题造成公司运营成本上升， 开展供应链管理体系建设势在必行
供应链管理体系有待完善：供应链管理体系在通信行业和广东移动还没形成完善的管 理体系 随机性问题
1 包括供应商可靠性、运输渠道可靠性、需求不确定性、提前期的确定、 顾客满意度的确定等
2 协调机制问题
如库存、销售协调等
生产安全管理
供应链管理
企业运作保障与服务管理
综合事务 管理
创新管理
企业内控管理
法务管理
物流和库存管理
供应链关系管理
企业文化 管理
员工服务与 和谐管理
党、工、 团管理
审计管理
廉政管理
制度流程清单
广东移动流程清单
一级流程
二级流程
流程
制度或流程文件 现状说明
计划管理
投资管理 预算与考核管理
加速推进‘ 走出去战略 布局的形成
实施战略驱 动的卓越目
标管理
塑造优秀 文化
支持社会公 益事业
流 程
加强渠道与 终端控制力
创建 一流服 务体系
创新移动终 端多用化
强化新业务 /新产品开发
实现优势 输出
提升风险 管控水平
建立以人为 本的人力资
源体系
共创 成功奥运
三
流
搭建快速的
业务实现体 系
保持世界一 流的综合网