最新供应链运作参考模型
供应链运作参考模型SCOR40中文版更新
SCOR模型由美国供应链协会版权所有。
该协会努力保持在此提供信息与测量标准的准确性和实用性，并且建立在AS—IS的基础上。
美国供应链协会不保证，明确表示或暗含的，该模型的对于个别目的的实用性、merchantibility. 美国供应链协会使用该模型得到的或者可能得到的结果的继承，因此也不承担由此产生的各种责任。
供应链运作参考模型版本 4.0内容•介绍 1•计划 11•采购 48•制造 86•交割126•术语表183o流程术语184o测量标准198供应链参考运作模型(SCOR) 4.0简介SCOR模型4.0 是自该模型1996年推出以来的第四个主要版本。
该版本完成在服务领域的变化和对于版本3.1提出的使能因素Enable elements (formerly infrastructure)的修改。
自版本1.0推出以来，这是第一次根本上扩大模型的范围；此外，SCOR模型4.0绩效分类和测量标准的使用方便进行较大的改善。
SCOR模型4.0是美国供应链协会的产品。
该协会是一个独立的、非盈利、全球性的会员制法人团体。
它向所有的对应用、提高最先进的供应链管理系统和实践的公司或者组织开放。
该协会于1966年由Pittiglio Rabin Todd & McGrath (PRTM)和 AMR Research组建，包括６９个自愿的会员公司。
现在，该协会在世界范围内拥有７００多个会员，并且在欧洲、日本、拉丁美洲、澳大利亚／新西兰和新加坡等地建立的国际性分支机构。
该协会会员主要是来自各行各业的供应链的实践者，包括制造商、分销商和零售商等。
同时，有很多供应链技术供应商和实施者、学者以及政府部门积极参与协会活动和SCOR 模型4.0的改进和维护。
美国供应链协会希望在最大可能的范围内传播SCOR模型4.0。
该模型的广泛使用将会产生更好地顾客――供应商关系、使用基本的测量指标和术语的软件系统、迅速吸收在全球范围内产生的最好实践的能力。
供应链运作参考模型(scor)详细介绍(scc)
利用SCC模型中的风险评估工具，识别供应链中的潜 在风险。
风险量化
运用定量分析方法，对识别出的风险进行量化和排序， 确定优先处理的风险。
风险应对
根据风险性质和严重程度，制定相应的风险应对策略 和措施。
SCC与SCOR模型的融合发展趋势
模型整合
将SCC与SCOR模型进行整合，形成一个更全面的供应链管理框 架。
全面性
SCOR模型涵盖了供应链管理的各个方面，包括计划、采购、生产、 配送和退货等，有助于企业全面了解自身供应链运作情况。
可衡量性
SCOR模型提供了一套可量化的绩效指标，使得企业可以对供应链运 作进行更加客观、准确的评估。
SCOR模型的局限性
灵活性不足
SCOR模型较为固定，难以适应不同行业和企业的特殊需求，可能 导致某些特定情况下的不适用。
面的表现。
04
供应链最佳实践
协同计划、预测与补货（Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment, CPFR）：通过 供应链成员间的协同合作，提高需求预测和补货计 划的准确性。
敏捷供应链（Agile Supply Chain）：通过快速响 应市场变化和客户需求，提高供应链的灵活性和竞 争力。
SCOR模型的应用实践
许多企业已经成功地将SCOR模型应用于实际运作中，通过实施供应链管理改进项目，取得了显著的成效， 如降低成本、提高客户满意度、缩短交货周期等。
对未来研究的展望
• 深化SCOR模型的理论研究：尽管SCOR模型已经在实践中得到了广泛应用， 但关于其理论基础和内在逻辑的研究仍不够深入。未来研究可以进一步探讨 SCOR模型的理论框架、核心概念和逻辑关系，为其应用提供更加坚实的理论 支撑。
SCOR模型
SCOR模型供应链运作参考模型(Supply-Chain Operations Reference model，简称SCOR模型)目录[隐藏]• 1 什么是SCOR模型?• 2 SCOR的涵盖范围• 3 SCOR模型结构o 3.1 计划o 3.2 采购o 3.3 生产o 3.4 配送o 3.5 退货• 4 SCOR模型的三个层次o 4.1 第一层：绩效衡量指标o 4.2 第二层：配置层o 4.3 第三层：流程元素层• 5 SCOR的实施及收益• 6 SCOR的运用意义•7 SCOR模型用途[1]•8 SCOR模型案例分析o8.1 案例一:基于SCOR的汽车制造企业供应链运作模型的构建[2]o8.2 案例二:基于SCOR模型对绿色采购管理研究[3]o8.3 案例二:宝钢出厂物流的SCOR模型分析[4]•9 参考文献[编辑]什么是SCOR模型?SCOR (Supply-Chain Operations Reference-model) 是由国际供应链协会(Supply-Chain Council) 开发支持，适合于不同工业领域的供应链运作参考模型。
1996年春，两个位于美国波士顿的咨询公司——Pittiglio Rabin Todd & McGrath (PRTM) 和AMR Research (AMR) 为了帮助企业更好地实施有效的供应链，实现从基于职能管理到基于流程管理的转变，牵头成立了供应链协会(SCC) ，并于当年底发布了供应链运作参考模型(SCOR)。
SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，它涵盖了所有行业。
SCOR使企业间能够准确地交流供应链问题，客观地评测其性能，确定性能改进的目标，并影响今后供应链管理软件的开发。
流程参考模型通常包括一整套流程定义、测量指标和比较基准，以帮助企业开发流程改进的策略。
SCOR不是第一个流程参考模型，但却是第一个标准的供应链参考模型。
供应链管理分析模型
供应链管理分析模型1. SCOR模型（供应链操作参考模型）：SCOR模型是由供应链管理协会（Supply Chain Council）开发的一种供应链管理分析框架。
它包含了一个综合的供应链流程模型，涵盖规划、采购、制造、交付和返修等方面。
SCOR模型可帮助企业识别和消除供应链中的瓶颈，提高供应链的可靠性和灵活性。
2. Bullwhip效应模型：Bullwhip效应指的是供应链上出现的需求波动和信息扭曲现象。
这种现象会导致供应链的库存水平不稳定、产能利用率下降和交付延迟等问题。
Bullwhip效应模型可以帮助企业分析和预测需求变化，优化库存管理和生产计划，从而减少Bullwhip效应的影响。
3.EOQ模型（经济订货批量模型）：EOQ模型是根据供应链中的订货成本和持有成本等因素，确定最优订货批量的模型。
通过使用EOQ模型，企业可以平衡订货成本和持有成本之间的关系，避免过高或过低的库存水平，减少库存损失和资金占用。
4.RFID技术应用模型：射频识别（RFID）技术可以实时追踪和监控供应链中的物流流动和库存变化。
RFID技术应用模型可以帮助企业实现供应链的可见性和追踪能力，提高物流效率和准确性。
通过使用RFID技术，企业可以更好地管理库存、跟踪产品流向和优化交付过程。
5.敏捷供应链模型：敏捷供应链是一种具有快速响应能力和灵活调整能力的供应链模式。
敏捷供应链模型可以帮助企业实现根据市场需求快速调整生产计划、缩短交货周期和提高客户满意度的目标。
敏捷供应链模型侧重于信息的及时共享和合作伙伴的协同作业，以更好地适应市场的变化和客户的需求。
综上所述，供应链管理分析模型是供应链管理的重要工具，能够帮助企业识别和解决供应链中的问题，提升供应链的绩效和运作效率。
企业可以根据实际情况选择合适的模型，并结合实际数据和情况进行分析和优化。
供应链运作参考模型SupplyChainOperationsReference
3
流程要素层
(流程分解)
4
实施层
(流程要素
分解)
企业微调建立的运作战略。第 三层定义企业的在选定市场上 成功竞争的能力，包括：
•流程要素定义 •流程要素信息输入与输出 •标杆应用 •最好实施方案 •支持实施方案的系统能力
企业实施特定的供应链管理系 统。第四层定义了取得竞争优 势和适应企业变化条件的方案。
• SCOR的四层构造在供给链管理上的特征
• 第一层：提供一个广泛的对方案、外购、制造、 发送过程类型的定义，是一个企业建立供给链 目标的起点。
• 第二层：定义了26种核心过程目录，这些都有 可能是供给链的组成局部。企业可以从这些核 心过程选择适合自己需要的，构造实际的或理 想的供给链。
• 第三层：为企业提供提高供给链绩效所需要的 方案和设置目标的信息。方案局部包括流程要 素定义、问题诊断、行业目标选择、系统软件 能力等。
司——PRTM和AMR为主，加上其他美国的几个 领先的企业，组成了一个小组，并于1996年宣布 成立了供给链理事会〔Supply-Chain Council〕。 • SCC选择了一个参考模型，经过开展、试验、完 善，于1997年发布出了供给链参考模型—— SCOR。 • SCC将供给链参考模型〔SCOR〕看作描述和改
SCOR流程要素
• 方案、外购、制造、交货是供给链的四个根本过程要素 • 方案 • 需求/供给方案：评估供给链资源、汇总和安排满足需
求的次序、库存方案、评价分销需求、确定生产、物料 和关键能力。 • 方案根底问题：自制/外购决策、供给链构建、长期能 力和资源方案、企业方案、产品输入/输出、产品线管 理等。 • 外购 • 外购件/原材料的获取：接收、检验、存储。 • 外购的根底问题：供给商认证、外购件的质量、内部运 输、供给商合同管理、货款支付等。 • 制造 • 生产作业：要求与接收物料、制造和测试产品、包装、 储存与发货管理。
d供应链运作参考模型(SCOR)
• SCOR的作用
– 有效地评价企业的业务流程 – 比较某企业与行业内外其它企业的绩效差别 – 促进特定竞争优势的发展 – 通过标杆法(Benchmarking)提高企业管理水平 – 量化改革后带来的效益 – 帮助辨别最能适应特定业务流程需要的软件
• SCOR的组成部分
– 对复杂管理业务流程因素的描述标准 – 用于和客观的、企业外部参考点的流程绩效比较的标
（1）
销售计划 自制/外包决策
MRP 车间作业管理
执 行
交货期 品种
专家系统, 知识推理
信
数量
息
管 理 层
数据处 理模型
供应链企业 运作状况分 析与判断
例外管理 规则
原因分析 与预警
OK？
放弃原有合 作伙伴
管理层
例行管 理规则
第1节 引言
• SCOR的产生
– SCOR：Supply-Chain Operations Reference – SCC的创立
– 第四层：强调实施。因为每一个企业的个按都是不 同的，所以没有固定的要素。
第3节 SCOR应用概要
• SCOR的范围
– 从订单输入到付款发票，所有相互影响的用户 – 从供应商的供应商到用户的用户，包括服务领域的物
流，所有物质材料的交易 – 从了解总体需求到满足每一个订单，所有相互影响的
市场
• SCOR对制造商的作用
• SCOR的四层结构在供应链管理上的特征
– 第一层：提供一个广泛的对计划、外购、制造、发 送过程类型的定义，是一个企业建立供应链目标的 起点。
– 第二层：定义了26种核心过程目录，这些都有可能 是供应链的组成部分。企业可以从这些核心过程选 择适合自己需要的，构造实际的或理想的供应链。
供应链运作参考模型SCOR简介
SCC Headquarters Pittsburgh,
Pennsylvania, USA
Intel
SCC-Europe Oslo,
Norway
SCC-Latin America Mexico City, Mexico
Modus Media
EXEL
SCC Republic of South Africa Johannesburg, South Africa
• 工作组材料准备及处理
– 开发并交付了5个专题研究方案—有500多个成员参与了SCOR专题研 究组，同时Inter、HP、 EDS、美国国防部、 Compaq Baxter、SAP等公 司机构内部也设立了专题工作组
• 研究工作 – 发布了与美国生产与库存管理协会(APICS)的联合研究报告 – 对宾夕法尼亚州Manugistics 研究工作的持续支持 – 研究战略咨询委员会的设立
分销商
97年业内一流水平 97年业内评价水平
11.5
6.5
综合l 14
定单完成提前期减少了25% – 35%
50 40 日程天数 30 20 10
0
30
28
8
10
定单完成提前期—所有产品
42
40
30
27
9 4
11
14
计算机业
工业
通信
37 28
9
10
综合-离散加工型制造业
9 8 7 6 5 日程天数 4 3 2 1 0
• 将预期问题由结构层面转到实施层面上来
– 产品开发 – 客户/供应商关系管理 – 进出口 – 电子商务 – 反向物流/合理退货 – 库存优化 – 服务环境 – 使先进生产规划与商业计划协同一致
供应链运作参考模型
供应链运作参考模型供应链是指一系列与产品从原材料到最终消费者之间的物流、管理和信息流的活动。
对于企业来说，建立一个高效的供应链是至关重要的，它可以帮助企业降低成本、提高质量、增加销售额，并提升客户满意度。
为了实现这一目标，许多企业使用供应链运作参考模型。
1.供应链规划：供应链规划是确定整个供应链的目标和战略的过程。
它涉及到商品和服务的需求预测、产能规划、库存管理、战略合作伙伴选择等。
企业需要根据市场需求和竞争环境来制定供应链规划，以确保供应链的准时交付和成本效益。
2.采购和供应商管理：采购和供应商管理是确保企业从合适的供应商获得所需产品和服务的关键活动。
它包括寻找供应商、评估供应商绩效、制定采购策略和合同管理等。
通过建立有效的采购和供应商管理程序，企业可以降低采购成本、提高供应链的弹性，并确保供应链的可靠性和可持续性。
3.生产和运营管理：生产和运营管理是确保产品和服务按时交付的关键环节。
它包括生产计划、物料管理、生产调度、质量管理等。
通过优化生产和运营过程，企业可以降低生产成本、提高交付速度和质量，并增加客户满意度。
4.物流和配送管理：物流和配送管理是确保产品从生产地到销售点的顺利流动的过程。
它包括运输、仓储、包装和配送等。
通过建立高效的物流和配送网络，企业可以减少运输时间和成本，提高运输可靠性和灵活性，以及减少库存水平。
5.销售和客户关系管理：销售和客户关系管理是确保企业与客户之间的有效沟通和互动的关键活动。
它包括市场营销、订单管理、客户服务等。
通过建立良好的销售和客户关系管理程序，企业可以增强与客户的合作，提高销售额，增加客户满意度。
6.信息技术和数据分析：信息技术和数据分析在供应链运作中起着关键作用。
它们可以帮助企业实时追踪和监控供应链活动，优化决策和流程，并提供准确的需求和市场信息。
通过有效利用信息技术和数据分析，企业可以提高供应链的可见性和透明度，以及预测需求和优化供应链性能。
综上所述，供应链运作参考模型提供了企业在供应链管理方面的指导和最佳实践。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
支持元素
1}规则的建立和管理 2)性能评估 3) 数据管理 4) 库存管理 5) 资产管理 6) 运输管理 7) 供应链配置管理 8) 守法管理 9) 流程具体元素
TBD：待议
计划 采购
生产 配送 退货
将供应链计划 与供应商
与财务相结合 合作
TBD
TBD
TBD
TBD
TBD
TBD
TBD
TBD
流程元素
• 计划元素 – 调整预期的资源以满足预期需求量。计划流程要达到总需求 平衡以及覆盖整个的规划周期。定期编制计划流程能有利于 供应链的反应时间。计划流程同时综合模型中的部分及企业
• 执行元素 – 由于计划或实际的需求引起产品形式变化，需要执行的流程 包括：进度和先后顺序的排定、原材料及服务的转变及产品 搬运。
– 所有物料实体的传送 • 从你的供应商的供应商到你的客户的客户，包括设备、存货、 配件、大.批产品、软件等。.
– 所有与市场之间的相互影响 • 从对累计总需求的理解到每项定单的完成。
– 退货
SCOR范围界限（续）
• SCOR 不包括:
– 销售管理流程 – 技术开发流程 – 产品和工艺流程设计、开发 – 货物运送后技术支持流程
– 制造业务规则管理，在制品库存管理
配送
SCOR的流程范畴
• 订单管理
– 订单输入、报价、客户资料维护、订单分配、产品 价格资料维护、应收帐款管理、受信、收款与开立 发票等
• 产品库存管理
– 存储、拣货、按包装明细将产品包装入箱、制作客 户特殊要求的包装与标签、整理确认定单、运送货 物
• 产品运输安装管理
SCOR 详细的分为三层
Supply Chain Operations Reference model
层次l
# 描述
1
第一层
流程类型
2
配置层
流 程 种类
示意图
计划
采购
生产
退货
配 送r 退货
注释
定义了供应链运作参考模型的范围和内容， 并确定了企业竞争性能目标的基础
一个企业的供应链可以从大约24种流程来按 定单配置第二层 公司通过其特有的供应链配置实施运营战略
供应链运作参考模型
SCOR模型建立在5个不同的管理流程之上
计划
配送r 采购 退货 退货
生产
配送 退货
供应商的供应 商
供应商
内部或外部
采购 退货
生产 你的公司
配送 退货
采购 退货
生产e 配送 采购 退货 退货
客户
内部或外部
客户的 客户
SCOR 模型
SCOR 范围界限
• SCOR 涵盖范围:
– 所有与客户之间的相互往来 • 从定单输入到货款支付
• 支持元素(前期基础) – 计划和执行过程所依赖的信息和内外联系的准备、维护和管 理。
5.0版本使用
• 结构
– 简介 – 计划 – 采购 – 生产 – 配送 – 专业术语表
• 流程定义 • 衡量指标
• 标志符号
– 计划 (P), 采购(S), 生产(M), 配送(D) – 使能要与所对应流程元素密切相关 (e.g.
营 产的 品过 线度 的期 管管 理理 等、。产品衰退期的管理与
– 基础设施计划的管理
采购
SCOR的流程范畴
• 寻找供应商/物料收取
– 获得、接收、检验、拒收与发送物料 – 供应商评估、采购运输管理、采购品
质管理、采购合约管理、进货运费条 件管理、采购零部件的规格管理
• 原材料仓库管理
• 原材料运送和安装管理
生产
M1 库存生产 M2 定单生产 M3 定单定制
配送
D1 配送库存产品
D2 配送定单生产产品
客
户
D3 配送定单定制产品
原料退货
SR1- 缺陷产品退货 SR2- 维修品退货 SR3- 多余产品退货
支持
Return Deliver
DR1- 缺陷产品退货 DR2- 维修品退货 DR3- 多余产品退货
支持元素
公司在第三级供应链上对其运营战略进行微 调
公司在这个层次上实施具体的供应链管理运 作 第四层定义了具体的运作方式以获得竞争优 势和适应不断变化的商业环境
SCOR – 流程定义
计划
P2计划采购
P1 计划供应链
P3 计划生产
P4 计划配送
P5 计划退货
采购
S1 采购库存产品
供 应 S2 采购定单生产产品 商 S3 采购定单定制产品
– 运输方式安排、出货运费条件管理、货品安装进度 安排、进行安装与产品试运行
• 配送支持业务
– 配送渠道的决策制定、配送存货管理、配送品质的 掌握和产品的进出口业务
SCOR的流程范畴
退货
原料退回
退还原料给供应商：包括与商业伙伴的沟通、同时准备好 文件资料以及物料实体的返还及运送。
产品退回
接受并处理从客户出返回的产品：包括与商业伙伴的沟通、 同时准备好文件资料以及物料实体的返还及接受和处理
• SCOR认为应包括以下活动,但不由SCOR来定义:
– 培训 – 质量 – 信息技术管理(非供应链管理)
计划
SCOR的流程范畴
• 需求/供应计划
– 评估企业整体生产能力、总体需求计划 以及针对产品与分销渠道进行库存计划、 分销计划、生产计划、物料及生产能力 的计划。
– 制造或采购决策的制定、供应链结构设 计、长期生产能力与资源规划、企业计 划、产品生命周期的决定、生产正常运
P3.4
Establish Detailed Production Plans
不
4
实施层
i包n
分解流程元素
括
)
第三层定义了一个公司在其市场上竟争成功的 能力并包括： • 流程元素定义 • •流程元素信息的输入和输出 • 流程性能指标 • 最佳运作方式, 哪些地方适用 • •要求系统能够支持最佳运作行为
– 运输管理、付款条件管理以及安装进 度管理
• 采购支持业务
– 采购业务规则管理、原材料存货管理
Байду номын сангаас产
SCOR的流程范畴
• 生产运作
– 申请及领取物料、产品制造和测试、包装 出货等。
– 工程变更、生产状况掌握、产品质量管理、 现场生产进度制定、短期生产能力计划与 现场设备管理等
– 在制品运输
• 生产支持业务
3
流程元素层
分解流程 )
P3.1 Identify, Prioritize, and Aggregate
Production Requirements
P3.2 Identify, Assess, and Aggregate
Production Resources
P3.3
Balance Production Resources with Production Requirements