供应链运作参考模型
SCOR模型介绍
SCOR模型介绍SCOR模型是一种供应链管理工具，全称为供应链运作参考模型(Supply Chain Operations Reference Model)。
它是由Supply Chain Council（SCC）于1996年开发的，旨在提供一个共有的语言和框架，帮助企业理解、改进和优化其供应链运作。
SCOR模型基于五个核心流程，即计划、采购、供应、制造和送货，通过定义和衡量这些核心流程中的关键性能指标，帮助企业识别和解决供应链中的问题，提高供应链效率和灵活性。
下面将详细介绍SCOR模型的各个方面。
1.核心流程：-计划：包括协调销售和市场需求预测、制定生产计划和资源规划等。
目标是确保供应链能够适应市场需求，同时最大限度地降低库存和运营成本。
-采购：涵盖物料采购、供应商评估和合同管理等。
目标是确保供应链能够获得所需的原材料和产品，同时最大限度地降低采购成本。
-供应：涉及供应商选择、成分管理和供应协调等。
目标是确保供应链能够及时地提供所需产品和服务，同时最大限度地降低供应风险。
-制造：包括生产规划、产能管理和生产控制等。
目标是确保供应链能够高效地生产所需产品，同时最大限度地降低生产成本。
-送货：涵盖订单处理、运输计划和货运执行等。
目标是确保供应链能够准时、正确地交付产品给客户，同时最大限度地降低运输成本。
2.性能指标：在每个核心流程中，SCOR模型定义了一系列关键性能指标(KPIs)，用于度量供应链的表现和效率。
例如，在计划流程中，常用的KPIs包括销售预测准确率、库存周转率和生产计划完成率等。
这些KPIs帮助企业量化供应链的问题和瓶颈，为改进提供数据支持。
3.流程分类：除了核心流程，SCOR模型还将供应链运作分为两个主要的管理流程和四个支撑流程。
-管理流程：包括战略决策和战术执行两个层次。
战略决策层面的管理流程涉及供应链战略、网络设计和合作伙伴选择等；而战术执行层面的管理流程涉及供应链规划和执行等。
第9章供应链运作参考模型(SCOR)
计划、企业计划、产品输入/输出、产品线管理等。
• 外购
– 外购件/原材料的获取：接收、检验、存储。 – 外购的基础问题：供应商认证、外购件的质量、内部运输、供
应商合同管理、货款支付等。
• 制造
– 生产作业：要求与接收物料、制造和测试产品、包装、储存与
•
踏实肯干，努力奋斗。2020年10月15 日下午3 时54分 20.10.1 520.10. 15
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追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 020年1 0月15 日星期 四下午3 时54分 11秒15 :54:112 0.10.15
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严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020 年10月 下午3时 54分20 .10.151 5:54Oc tober 15, 2020
– 仓储管理：接收和维护产成品、收货与包装、产品运输、标签管
理等
– 运输管理：交通问题、车辆调度、产品入库与出库等。 – 安装管理：安排安装活动、调试、检验等
– 交货的基础问题：流通渠道的商业规则、订货规则、库存管理、
交货数量管理等。
从地理位置产品流形成的供应链
仓储 制造
仓储 其它供应商
仓储
仓储
拉丁美洲 供应商
杆法标准 – 对第一流管理实践的描述体系 – 能保证最优实施效果的软件产品
SCOR建立在四个不同的流程环节基础上
第2节 SCOR的构成
流程参考模型将许多优秀的企业流程重构、标杆法和流程度 量等概念集成进了一个跨功能的框架之中。
企业流程重构
标杆法
最优实践分析
流程参考模型
SCOR 3.1 ——流程
供应链运作参考模型(scor)详细介绍(scc)
利用SCC模型中的风险评估工具，识别供应链中的潜 在风险。
风险量化
运用定量分析方法，对识别出的风险进行量化和排序， 确定优先处理的风险。
风险应对
根据风险性质和严重程度，制定相应的风险应对策略 和措施。
SCC与SCOR模型的融合发展趋势
模型整合
将SCC与SCOR模型进行整合，形成一个更全面的供应链管理框 架。
全面性
SCOR模型涵盖了供应链管理的各个方面，包括计划、采购、生产、 配送和退货等，有助于企业全面了解自身供应链运作情况。
可衡量性
SCOR模型提供了一套可量化的绩效指标，使得企业可以对供应链运 作进行更加客观、准确的评估。
SCOR模型的局限性
灵活性不足
SCOR模型较为固定，难以适应不同行业和企业的特殊需求，可能 导致某些特定情况下的不适用。
面的表现。
04
供应链最佳实践
协同计划、预测与补货（Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment, CPFR）：通过 供应链成员间的协同合作，提高需求预测和补货计 划的准确性。
敏捷供应链（Agile Supply Chain）：通过快速响 应市场变化和客户需求，提高供应链的灵活性和竞 争力。
SCOR模型的应用实践
许多企业已经成功地将SCOR模型应用于实际运作中，通过实施供应链管理改进项目，取得了显著的成效， 如降低成本、提高客户满意度、缩短交货周期等。
对未来研究的展望
• 深化SCOR模型的理论研究：尽管SCOR模型已经在实践中得到了广泛应用， 但关于其理论基础和内在逻辑的研究仍不够深入。未来研究可以进一步探讨 SCOR模型的理论框架、核心概念和逻辑关系，为其应用提供更加坚实的理论 支撑。
供应链管理分析模型
供应链管理分析模型1. SCOR模型（供应链操作参考模型）：SCOR模型是由供应链管理协会（Supply Chain Council）开发的一种供应链管理分析框架。
它包含了一个综合的供应链流程模型，涵盖规划、采购、制造、交付和返修等方面。
SCOR模型可帮助企业识别和消除供应链中的瓶颈，提高供应链的可靠性和灵活性。
2. Bullwhip效应模型：Bullwhip效应指的是供应链上出现的需求波动和信息扭曲现象。
这种现象会导致供应链的库存水平不稳定、产能利用率下降和交付延迟等问题。
Bullwhip效应模型可以帮助企业分析和预测需求变化，优化库存管理和生产计划，从而减少Bullwhip效应的影响。
3.EOQ模型（经济订货批量模型）：EOQ模型是根据供应链中的订货成本和持有成本等因素，确定最优订货批量的模型。
通过使用EOQ模型，企业可以平衡订货成本和持有成本之间的关系，避免过高或过低的库存水平，减少库存损失和资金占用。
4.RFID技术应用模型：射频识别（RFID）技术可以实时追踪和监控供应链中的物流流动和库存变化。
RFID技术应用模型可以帮助企业实现供应链的可见性和追踪能力，提高物流效率和准确性。
通过使用RFID技术，企业可以更好地管理库存、跟踪产品流向和优化交付过程。
5.敏捷供应链模型：敏捷供应链是一种具有快速响应能力和灵活调整能力的供应链模式。
敏捷供应链模型可以帮助企业实现根据市场需求快速调整生产计划、缩短交货周期和提高客户满意度的目标。
敏捷供应链模型侧重于信息的及时共享和合作伙伴的协同作业，以更好地适应市场的变化和客户的需求。
综上所述，供应链管理分析模型是供应链管理的重要工具，能够帮助企业识别和解决供应链中的问题，提升供应链的绩效和运作效率。
企业可以根据实际情况选择合适的模型，并结合实际数据和情况进行分析和优化。
《供应链运作参考模型》课件 (一)
《供应链运作参考模型》课件 (一)
《供应链运作参考模型》是一份非常有用的课件，它可以帮助读者了
解顶级供应链运作的实际应用。
该模型由美国制造商联合会和APICS （国际专业供应链管理协会）共同制定，它可以提供全球企业一个通
用的供应链框架，有助于搭建高效的运作平台，提高客户满意度，降
低成本和提高效率。
该模型共分为五个方面：计划，采购，生产，仓储和物流。
下面将逐
一介绍这五个模块的内容。
首先是计划模块，该模块旨在帮助组织确定预算和预测需求。
在此模
块中，企业需要考虑预算的编制和需求的预测，以确保生产过程能够
定期地完成，以满足客户需求。
其次是采购模块，这个模块帮助组织确保所需材料可及并适时到位。
在采购过程中，企业需要考虑到供应商的质量和可靠性，以确保供应
链的稳定性。
第三是生产模块，该模块旨在确保产品制造过程高效、成本低、质量好。
在这个模块中，企业需要考虑生产计划、机器和人员的合理利用，以满足客户需求。
第四是仓库模块，该模块帮助组织确保库存合理储存和管理。
这个模
块非常重要，因为不合理的库存管理可能会导致企业成本过高，甚至
是产品过期变质等问题。
最后是物流模块，该模块帮助组织确保产品可靠送达客户手中。
在此
模块中，企业需要建立一个可靠的物流系统，确保产品能够按时送达
客户手中。
总的来说，《供应链运作参考模型》是非常有用的一份课件，它可以让企业了解到如何全方位的搭建高效运作平台，提高企业的客户满意度，降低成本和提高效率。
企业将该模型应用于实际运作中，无疑会给企业带来巨大的益处。
d供应链运作参考模型(SCOR)
• SCOR的作用
– 有效地评价企业的业务流程 – 比较某企业与行业内外其它企业的绩效差别 – 促进特定竞争优势的发展 – 通过标杆法(Benchmarking)提高企业管理水平 – 量化改革后带来的效益 – 帮助辨别最能适应特定业务流程需要的软件
• SCOR的组成部分
– 对复杂管理业务流程因素的描述标准 – 用于和客观的、企业外部参考点的流程绩效比较的标
（1）
销售计划 自制/外包决策
MRP 车间作业管理
执 行
交货期 品种
专家系统, 知识推理
信
数量
息
管 理 层
数据处 理模型
供应链企业 运作状况分 析与判断
例外管理 规则
原因分析 与预警
OK？
放弃原有合 作伙伴
管理层
例行管 理规则
第1节 引言
• SCOR的产生
– SCOR：Supply-Chain Operations Reference – SCC的创立
– 第四层：强调实施。因为每一个企业的个按都是不 同的，所以没有固定的要素。
第3节 SCOR应用概要
• SCOR的范围
– 从订单输入到付款发票，所有相互影响的用户 – 从供应商的供应商到用户的用户，包括服务领域的物
流，所有物质材料的交易 – 从了解总体需求到满足每一个订单，所有相互影响的
市场
• SCOR对制造商的作用
• SCOR的四层结构在供应链管理上的特征
– 第一层：提供一个广泛的对计划、外购、制造、发 送过程类型的定义，是一个企业建立供应链目标的 起点。
– 第二层：定义了26种核心过程目录，这些都有可能 是供应链的组成部分。企业可以从这些核心过程选 择适合自己需要的，构造实际的或理想的供应链。
SCOR模型介绍
SCOR模型供应链运作参考模型(Supply-Chain Operations Reference model，简称SCOR模型) 是由国际供应链协会(Supply-ChainCouncil)开发支持，适合于不同工业领域的供应链运作参考模型。
1996年春，两个位于美国波士顿的咨询公司——PittiglioRabinTodd&McGrath(PRTM)和AMRResearch(AMR)为了帮助企业更好地实施有效的供应链，实现从基于职能管理到基于流程管理的转变，牵头成立了供应链协会(SCC)，并于当年底发布了供应链运作参考模型(SCOR)。
一、基本资料SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，它涵盖了所有行业。
SCOR使企业间能够准确地交流供应链问题，客观地评测其性能，确定性能改进的目标，并影响今后供应链管理软件的开发。
流程参考模型通常包括一整套流程定义、测量指标和比较基准，以帮助企业开发流程改进的策略。
SCOR不是第一个流程参考模型，但却是第一个标准的供应链参考模型。
SCOR模型主要由四个部分组成：供应链管理流程的一般定义、对应于流程性能的指标基准，供应链“最佳实施” (best practices) 的描述以及选择供应链软件产品的信息。
SCOR(供应链运作参考)模型把业务流程重组、标杆比较和流程评测等著名的概念集成到一个跨功能的框架之中。
SCOR是一个为供应链伙伴之间有效沟通而设计的流程参考模型，是一个帮助管理者聚焦管理问题的标准语言。
作为行业标准，SCOR帮助管理者关注企业内部供应链。
SCOR用于描述、量度、评价供应链配置：规范的SCOR流程定义实际上允许任何供应链配置；量度；规范的SCOR尺度能使供应链绩效本衡量和标杆比较；供应链配置可以被评估以支持连续的改进和战略计划编制。
二、涵盖范围SCOR包括: 所有与客户之间的相互往来，从定单输入到货款支付所有产品（物料实体和服务）的传送，从你的供应商的供应商到你的客户的客户，包括设备、原材料、配件、大批产品、软件等。
SCOR模型详细介绍
– 制造或采购决策的制定、供应链结构设 计、长期生产能力与资源规划、企业计 划、产品生命周期的决定、生产正常运
营 产的 品过 线度 的期 管管 理理 等、 。产品衰退期的管理与
– 基础设施计划的管理
10
SCOR 模型时间规划 - 6.0
• 在完成5.0版本的修改后，委员会又开始了6.0版本的工 作—暂定议程为2002年春发行 –测量指标的修订和结构的分解 –退货 – 完成衡量指标及最佳表现的定义 –最佳表现及电子商务的改进 –协作
11
SCOR 模型说明
• 将预期问题由结构层面转到实施层面上来
构之间供应链方法的模型 • 协会成员已经被证实在世界各地区各行业中成功实施了该模型 • 越来越多的SCOR模型正在加速实行，越来越多的组织正在采用
SCOR模型作为改善其供应链的工具
13
根本利益 -
• 协会成员已在世界各地区各行业中成功 实践了该模型
• 越来越多的SCOR正在加速实践，越来越 多的组织正在采用SCOR模型作为改善其 供应链的工具
• 多重组织
– 协同预测 – 合同及采购订单
8
SCOR 设计 – 广泛应用
• 消费食品行业 – 项目建立时间 （开始至完工）–3个月 – 投资额--$50,000 US – 第一年投资回报-- $4,300,000 US
• 电子行业 – 项目建立时间（开始至完工） –6个月 – 投资额--$3-5 Million US – 第一年投资回报-- $ 230 Million US
SCOR 实施
• 为支持新产品生产而计划,建立和规划一个公司(已完成) • 为企业进行供应链管理流程的再造 (138部门, 190国家,
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3
流程元素层
分解流程 )
P3.1 Identify, Prioritize, and Aggregate
Production Requirements
P3.2 Identify, Assess, and Aggregate
Production Resources
P3.3
Balance Production Resources with Production Requirements
组织机构图 Alpha Company
CEO
VP Human Resources
VP Legal
Dir. Contract
CFO
Dir. Purchasing
Corp. Controller
- AP - AR
Dir. IS
COO
Dir. Logistics - Inv. Control
Dir. Materials - Prod. Control
EP) – 用数字和小数点标记层次
• P1.2 = P (计划) 1 (供应链) .2 (明确, 评 估和综合供应链资源
P1
P1 - 5 S1 - 3 M1 - 3 D1 - 3 R1 - 3 P1.1 - 1.4 S1.1 - S1.5 M1.1 - M1.6, etc.
SCOR5.0版本的流程表格
流程分类: 为计划流程管理业务规则
流程编号： EP.1
流程分类定义
为供应链计划流程建立、维护和强化决策支持标准。计划是为业务实施制定规则，例如，整个供应链中开发维持客户和渠道的 运作性能评测标准，包括服务水平、供应链利益关系者/商业伙伴的服务要求。业务规则要将计划流程策略和企业的战略、目 的和目标相结合
– 由客户价值来驱动 – 安排各过程来实现客户价值 – 运用我们的强项来实现客户价值
Alpha成功的关键要素
– 在保证运营收入的基础上增加现有市场(面向经销 商市场)上成熟产品的比重以保证销售收入
– 通过向新市场(直接面对消费者市场) 上引入新产 品，抢占目标市场份额来实现销售收入的增长
– 在新产品和成熟两产品方面保持技术领先者的地 位，同时尽量减少对成熟产品生产线的投资
Receive, Enter & Validate Order
• (Customer) Inquiry
D1.1
Process Inquiry &
Quote
• Delivery Commit Date
• Validated Order
From Make or Source
• (S) (M) Scheduled Receipts
P3.4
Establish Detailed Production Plans
不
4
实施层
i包n
分解流程元素
括
)
第三层定义了一个公司在其市场上竟争成功的 能力并包括： • 流程元素定义 • •流程元素信息的输入和输出 • 流程性能指标 • 最佳运作方式, 哪些地方适用 • •要求系统能够支持最佳运作行为
SCOR 详细的分为三层
Supply Chain Operations Reference model
层次l
# 描述
1
第一层
流程类型
2
配置层
流 程 种类
示意图
计划
采购
生产
退货
配 送r 退货
注释
定义了供应链运作参考模型的范围和内容， 并确定了企业竞争性能目标的基础
一个企业的供应链可以从大约24种流程来按 定单配置第二层 公司通过其特有的供应链配置实施运营战略
– 所有与客户之间的相互往来 • 从定单输入到货款支付
– 所有物料实体的传送 • 从你的供应商的供应商到你的客户的客户，包括设备、存货、 配件、大.批产品、软件等。.
– 所有与市场之间的相互影响 • 从对累计总需求的理解到每项定单的完成。
– 退货
SCOR范围界限（续）
• SCOR 不包括:
– 销售管理流程 – 技术开发流程 – 产品和工艺流程设计、开发 – 货物运送后技术支持流程
服务要求
Reading the 5.0 graphics
D1.7
Select Carriers and
Rate Shipments
• Scheduled Deliveries (P)
• Routing Guide (carrier)
• Rated Carrier Data (Carrier)
D1.6
支持元素
1}规则的建立和管理 2)性能评估 3) 数据管理 4) 库存管理 5) 资产管理 6) 运输管理 7) 供应链配置管理 8) 守法管理 9) 流程具体元素
TBD：待议
计划 采购
生产 配送 退货
将供应链计划 与供应商
与财务相结合 合作
TBD
TBD
TBD
TBD
TBD
TBD
TBD
TBD
流程元素
– 运输方式安排、出货运费条件管理、货品安装进度 安排、进行安装与产品试运行
• 配送支持业务
– 配送渠道的决策制定、配送存货管理、配送品质的 掌握和产品的进出口业务
SCOR的流程范畴
退货
原料退回
退还原料给供应商：包括与商业伙伴的沟通、同时准备好 文件资料以及物料实体的返还及运送。
产品退回
接受并处理从客户出返回的产品：包括与商业伙伴的沟通、 同时准备好文件资料以及物料实体的返还及接受和处理
D1.8
Receive Product
• (D) Inventory
• (D) Inventory
D1.9
Pick Product
• (D) Consolidated Product
• (D) Advanced Ship Notice
D1.10
D1.1
Load Vehicle Generate Ship Docs &
• SCOR认为应包括以下活动,但不由SCOR来定义:
– 培训 – 质量 – 信息技术管理(非供应链管理)
计划
SCOR的流程范畴
• 需求/供应计划
– 评估企业整体生产能力、总体需求计划 以及针对产品与分销渠道进行库存计划、 分销计划、生产计划、物料及生产能力 的计划。
– 制造或采购决策的制定、供应链结构设 计、长期生产能力与资源规划、企业计 划、产品生命周期的决定、生产正常运
– 利用代加工来提高成熟产品的产能
Alpha财务表现
Alpha公司关键商业难题
• 关键商业难题 – 引入新市场(直接面对消费者) 的新产品的销售速度 比预期的要慢，然而同时市场的增长速度却与预期 相同 – 每一项新产品的订单处理过程都会遭客户投诉 – 对於成熟产品来说，虽然能够满足单位产品制造成 本目标(从代加工企业的单位采购价格目标) ，销售 预测也较准确，利润却在减少
• Payment
Alpha 公司介绍 工作组业务问题
Alpha公司背景
• 公司背景
– Alpha公司是一家拥有十亿美元资金的美国企业， 它为消费者设计和制造两种不同的产品(成熟产品， 新生产品) 。公司雇用6000名员工
• 战略目标
– 致力于成为目标市场内客户优先选择的供应商以争 取利润
• 本年度销售总收入增长目标为10%
公司在第三级供应链上对其运营战略进行微 调
公司在这个层次上实施具体的供应链管理运 作 第四层定义了具体的运作方式以获得竞争优 势和适应不断变化的商业环境
SCOR – 流程定义
计划
P2计划采购
P1 计划供应链
P3 计划生产
P4 计划配送
P5 计划退货
采购
S1 采购库存产品
供 应 S2 采购定单生产产品 商 S3 采购定单定制产品
Material Flow
•地图现状 •流程图现状 •设计说明书 •将来的流程图 •将来的地图样式
生产
M1 库存生产 M2 定单生产 M3 定单定制
配送
D1 配送库存产品
D2 配送定单生产产品
客
户
D3 配送定单定制产品
原料退货
SR1- 缺陷产品退货 SR2- 维修品退货
SR3- 多余产品退货
支持
Return Deliver
DR1- 缺陷产品退货 DR2- 维修品退货
DR3- 多余产品退货
支持元素
• 支持元素(前期基础) – 计划和执行过程所依赖的信息和内外联系的准备、维护和管 理。
5.0版本使用
• 结构
– 简介 – 计划 – 采购 – 生产 – 配送 – 专业术语表
• 流程定义 • 衡量指标
• 标志符号
– 计划 (P), 采购(S), 生产(M), 配送(D) – 使能要与所对应流程元素密切相关 (e.g.
• 计划元素 – 调整预期的资源以满足预期需求量。计划流程要达到总需求 平衡以及覆盖整个的规划周期。定期编制计划流程能有利于 供应链的反应时间。计划流程同时综合模型中的部分及企业
• 执行元素 – 由于计划或实际的需求引起产品形式变化，需要执行的流程 包括：进度和先后顺序的排定、原材料及服务的转变及产品 搬运。
营 产的 品过 线度 的期 管管 理理 等、。产品衰退期的管理与
– 基础设施计划的管理
采购
SCOR的流程范畴
• 寻找供应商/物料收取
– 获得、接收、检验、拒收与发送物料 – 供应商评估、采购运输管理、采购品
质管理、采购合约管理、进货运费条 件管理、采购零部件的规格管理
• 原材料仓库管理
• 原材料运送和安装管理
供应链运作参考模型 (SCOR)综述
SCOR模型建立在5个不同的管理流程之上