教师如何跟家长沟通
教师如何与家长进行有效沟通

教师如何与家长进行有效沟通教师与家长之间的良好沟通是学生教育发展的重要环节。
通过与家长建立有效的沟通渠道和稳固的合作关系,教师能够更好地了解学生的个性和背景,与家长共同促进学生的综合发展。
本文将介绍教师与家长进行有效沟通的方法和技巧。
一、建立信任关系建立信任关系是教师与家长进行有效沟通的基础。
教师要始终保持真诚和友善的态度,尊重家长的意见和反馈。
在与家长交流中,教师应积极倾听并理解家长的需求和关切,以建立双向的信任和尊重。
二、定期开展家长会议定期开展家长会议是加强教师与家长沟通的重要手段。
教师可以通过家长会议向家长们传达学校的教育理念、教学计划和学生的学习情况。
家长会议不仅是教师与家长交流的平台,还为家长们提供了相互交流的机会,促进家长之间的互动和合作。
三、积极回应家长关切家长对于孩子的学习和成长充满了关切和期望,教师应积极回应家长的关切。
当家长有疑问或问题时,教师要耐心地倾听并及时给予回应。
教师要理解家长的担忧,并与家长共同寻找解决问题的方法和策略,以达到家校合作的目标。
四、及时沟通学生的情况教师应定期与家长沟通学生的学习和行为情况,让家长了解孩子在学校的表现和进步。
教师可以通过学校的平台或者家庭访问等方式向家长传达学生的日常表现和学习成绩,让家长及时了解孩子的状况,并与教师共同关注孩子的学习发展。
五、鼓励家长参与鼓励家长参与学校活动和学生的教育过程是加强教师与家长沟通的有效方式。
教师可以邀请家长参加学校举办的课堂观摩、学生展览等活动,让家长近距离观察孩子的学习情况并与教师进行交流。
此外,教师还可以向家长提供一些关于教育的资源和指导,帮助家长更好地参与孩子的成长。
六、尊重家长的意见和建议教师在与家长沟通中应尊重家长的意见和建议,积极倾听家长的意见并及时调整自己的教育方式。
家长是对孩子了解最深的人,他们的意见和建议对于教师的教育工作具有重要的参考价值。
教师要虚心接受家长的意见,并在实际工作中反思和改进。
教师如何与家长沟通

教师如何与家长沟通教师和家长之间的良好沟通是促进学生学习和成长的关键因素之一。
通过有效的沟通,教师可以了解学生在家庭环境中的情况,以便更好地指导他们的学习。
同时,家长也能够了解学校的教育方针和学生的学习情况,从而积极配合学校的教育工作。
本文将介绍教师如何与家长进行沟通的几种方法和技巧。
一、定期家长会定期召开家长会是教师与家长沟通的一种常见方式。
在家长会上,教师可以向家长介绍学校近期的教育活动、学生的学习情况和评价,以及未来的计划。
家长也可以提出自己的问题和建议,与教师进行交流。
为了让家长会更加有效,教师可以提前准备相关材料,如学生的成绩单、学习资料等。
在会上,教师需要做到言简意赅,清晰明了地传达信息,同时给家长充分表达意见的机会。
二、家访家访是一种亲近家长的方式,能够更好地了解学生家庭的情况。
在家访中,教师可以与家长面对面地交流,了解学生在家中的生活环境、父母的期望以及存在的问题。
在进行家访时,教师需要注意以下几个方面。
首先,要提前与家长预约,确保家长在家。
其次,教师要尊重家庭的隐私,避免过多干涉家庭生活。
最后,教师要准备好相关的问题,确保家访的目的明确,并能够获得有效的信息。
三、班级群或通信工具的使用随着科技的发展,电子通信工具的使用已经成为教师与家长沟通的有效方式之一。
教师可以创建班级群,通过群聊的形式与家长及时交流学生的学习情况和学校的通知。
在使用电子通信工具时,教师需要注意保护个人隐私和信息安全。
同时,也要避免过多的信息干扰家长和学生的正常生活和学习。
四、面谈面谈是一种直接、互动性强的沟通方式。
教师可以邀请家长面谈,以便更加详细地了解学生的情况,及时解答家长的问题,并与家长一起商讨解决问题的方法。
在面谈中,教师需要表达出对学生的关心和关注,理解家长的关切,并提出中肯的建议和解决方案。
同时,教师还需倾听家长的意见和建议,并与家长共同制定学生的学习计划和目标。
五、积极反馈教师应当及时向家长反馈学生的学习情况和表现。
教师如何与家长建立有效沟通

教师如何与家长建立有效沟通
教师与家长建立有效沟通是促进家校合作、共同育人的关键。
以下是一些建议:
1. 明确沟通目的:在与家长沟通之前,教师应明确沟通的目的,是了解学生的家庭情况、讨论学生的表现、还是寻求家长的支持和配合。
2. 确定沟通方式:教师可以选择面谈、电话、短信、微信等方式与家长进行沟通,不同的沟通方式适用于不同的情况。
3. 建立互信关系:教师应尊重、理解家长,与家长建立互信关系,让家长感受到教师的关心和关注。
4. 及时反馈信息:教师应及时向家长反馈学生在学校的表现、学习情况、行为问题等,以便家长了解学生的情况并给予相应的支持和配合。
5. 倾听家长的意见和建议:教师应积极倾听家长的意见和建议,了解家长的需求和期望,共同解决学生面临的问题。
6. 保持沟通渠道畅通:教师应保持与家长的沟通渠道畅通,及时回应家长的疑问和关注,共同促进学生的成长和发展。
7. 掌握沟通技巧:教师应注意沟通技巧,如注意语气、语调、用词等,避免产生不必要的误会和冲突。
8. 记录沟通内容:教师应对与家长的沟通内容进行记录,以便后续跟进和总结。
9. 寻求合作和支持:教师应积极寻求家长的合作和支持,共同参与学生的教育过程,促进学生的全面发展。
10. 不断提升沟通能力:教师应不断提升自己的沟通能力,学习新的沟通技巧和方法,以更好地与家长进行沟通和合作。
总之,教师与家长建立有效沟通需要双方共同努力,相互尊重、理解、支持和配合,共同为学生的健康成长和发展做出贡献。
老师跟家长沟通的技巧

老师跟家长沟通的技巧老师与家长之间的有效沟通对学生的成长和发展非常重要。
通过良好的沟通,教师和家长可以合作共同帮助学生取得更好的学习成绩和个人发展。
以下是一些老师可以采用的沟通技巧:1.建立信任和尊重:一个良好的沟通关系需要建立在信任和尊重的基础上。
老师可以通过认真倾听家长的观点和关注来表达对家长的尊重,并通过分享学生在学校的表现和进展来建立家长对自己的信任。
2.及时和正面地反馈:家长关心孩子的学习和发展,他们希望得到及时的反馈。
老师可以通过及时地与家长分享学生的学习成果和困难,帮助家长了解孩子在学校的表现。
同时,老师也可以向家长提供积极的反馈,并指出学生的进步和优点。
3.以孩子为中心:在与家长沟通时,老师需要把学生放在首位。
老师可以询问家长对孩子在学校的期望和目标,并与家长讨论如何共同帮助孩子实现这些目标。
通过把学生的需要置于核心,老师和家长可以建立起团结一致的合作关系。
4.清晰明了地沟通:在与家长沟通时,老师需要清楚地表达自己的意思,避免使用过于专业或模糊的术语。
老师可以使用简单明了的语言,向家长解释学生的学术和行为表现,以及如何帮助他们改进。
此外,老师还应提供具体的例子和建议,以便家长更好地理解和支持学生。
5.尊重家长的意见和权利:家长是孩子的第一任教师,他们对孩子的需求和期望有着独特的了解。
老师应尊重家长的意见和决策,并尽量满足他们对学生的关注和需求。
老师可以与家长讨论如何共同制定学生的学习计划和目标,并确保家长在学生的学习过程中有发言权。
6.适时解决问题:在与家长沟通时,老师可能会遇到一些问题或冲突。
老师应该及时面对和解决这些问题,而不是将其拖延或忽视。
老师可以与家长进行面对面的交流,倾听彼此的观点,并通过妥善的处理和解释找到共识。
7.保持积极的态度:一个积极的态度可以改善沟通效果。
老师应以积极、乐观的态度与家长交流,鼓励家长关注孩子的积极方面,并与家长共同制定解决问题的方法和策略。
总之,老师与家长之间的沟通是一项艰巨但重要的任务。
教师如何与家长进行有效沟通

教师如何与家长进行有效沟通沟通是教育工作中至关重要的一环。
教师与家长之间的有效沟通,可以加强双方的合作,促进学生的全面发展。
然而,由于家长和教师在背景经验、观念和期望上存在差异,沟通也常常成为一个具有挑战性的任务。
本文将探讨教师如何与家长进行有效沟通的一些策略和方法。
一、建立积极的沟通氛围成功的沟通始于积极的沟通氛围。
教师需要主动与家长建立良好的关系,树立互信的基础。
在与家长交流时,教师应保持友好和善意,尊重家长的意见和感受。
同时,教师还可以通过定期组织家长会、家访等方式,加强与家长的联系,促进双方间的理解和信任。
二、倾听家长的意见和关切在沟通过程中,教师应倾听家长的意见和关切。
家长是学生的第一任教师,在学生的成长和发展中起着重要的作用。
他们对孩子的了解更深入,所以他们的观察和意见对于教师来说十分宝贵。
教师应主动询问家长的看法,关注他们的关切,积极寻求双方的共同点和解决问题的方法。
三、提供及时和具体的反馈教师在与家长沟通的过程中,应提供及时和具体的反馈。
家长关心自己的孩子在学校的表现,他们希望了解孩子在学习、行为等方面的进展。
教师应当在这方面给予家长明确的信息,包括孩子的优点、需改进之处和具体的建议。
同时,教师还应注意以客观和正面的态度来反馈,避免让家长感到沮丧或产生误解。
四、确保信息畅通为了保持有效的沟通,教师需要确保信息的畅通。
教师可以通过使用多种沟通渠道,如电话、电子邮件、社交媒体等,与家长进行联系。
此外,教师还应将重要通知和信息书面或口头形式逐一告知家长,确保双方的理解一致。
同时,教师还可以鼓励家长与自己保持良好的沟通,及时反馈孩子在家庭环境下的情况,以便更好地进行教育工作。
五、解决问题的合作沟通的最终目的是解决问题和取得良好的教育效果。
当教师与家长面临问题时,应以合作的姿态来处理。
教师和家长可以围绕问题的本质进行讨论,共同寻求解决问题的办法和策略。
在解决问题的过程中,教师需要倾听家长的意见和建议,同时也要主动提出自己的观点和建议,以达成共识,并共同为孩子的成长和发展努力。
教师如何与学生家长有效沟通

教师如何与学生家长有效沟通有效的师生家长沟通是促进学生学习和发展的重要环节。
教师不仅要将知识传递给学生,还需要与学生的家长建立起良好的合作伙伴关系。
本文将探讨教师如何与学生家长有效沟通的方法和技巧。
一、积极主动地交流1. 及时回应家长的沟通请求:当家长主动联系教师时,教师要及时回应,表明对学生的关心和重视。
回复可以通过电话、电子邮件或者面谈等方式进行,根据实际情况选择最合适的沟通方式。
2. 定期与家长进行交流:教师可以在每学期开始时,组织家长会或者开展家长工作坊,与家长共同讨论学生的学习进展、问题和需要改进的方面。
此外,定期发送学生的学习报告给家长,以增加学生和家长之间的互动和了解。
3. 利用科技手段促进交流:现代科技手段为教师与家长之间的交流提供了便利。
教师可以利用手机短信、电子邮件、即时通讯工具等方式与家长进行沟通。
此外,开设网上家长平台或者学校的家校通讯系统也能够方便教师与家长的交流和信息共享。
二、尊重和理解1. 倾听家长的关切:教师应该主动倾听家长的关切和意见,了解他们对学生学习的期望和需求。
在交流过程中,教师要保持耐心和善意,理解家长的观点,并给予积极的回应。
2. 尊重家庭文化和价值观:学生来自不同的家庭,拥有不同的文化背景和价值观。
教师要尊重家庭的多样性,并避免对家庭文化观点的歧视或者偏见。
通过尊重和理解,教师能够更好地与家长建立起互信与合作的关系。
三、透明的信息共享1. 及时反馈学生的学习情况:教师应该及时向家长反馈学生的学习情况,包括学习成绩、学习进展和存在的问题等。
通过及时的反馈,家长能够了解学生的学习情况,并与教师共同制定适合学生的学习计划和目标。
2. 共享教育资源和支持:教师可以定期与家长分享有关教育资源和学习支持的信息,包括书籍推荐、学习网站推荐、教育活动和社区资源等。
这不仅能够增强家长对学生学习的支持,还能够拓宽学生的学习渠道和机会。
四、建立合作伙伴关系1. 强调共同目标:教师与家长应该共同确定和强调学生的学习和发展目标。
老师应该如何和家长沟通

老师应该如何和家长沟通老师应该如何和家长沟通作为一名教师尤其是班主任老师,经常要和家长打交道。
如何才能有效与家长沟通,从而使家校教育合力达到最大化呢?下面是店铺整理的如何和家长沟通,欢迎查阅!一、关心孩子的成长是教师与家长沟通的前提教师认真工作的态度和言行是家长对老师是否信服的关键。
你教学过程中对学生严格要求,耐心地教育学生,并要经常在感情上与学生进行沟通。
教好学生做人及为人处事的本领,使学生在成长的过程中学会与父母交流。
教会学生平时经常和父母多谈谈心,把自己的想法、做法告诉父母,让他们判断一下正确与否,如果和家长沟通不好,就会闹情绪,读书下降,与父母关系不和。
有的父母顾了事业难顾家庭,缺少与子女的沟通交流,久而久之使子女的内心世界封闭起来。
自己很少安排时间与子女在一起沟通交流,一起聊天做事,使子女与父母之间容易产生“陌生感”和“距离感”,使自己的子女在心灵深处形成一个不愿轻易向人开启的自我。
由于认识上的误区,只关心子女,忽略了孩子心灵成长,造成亲子沟通障碍,甚至造成家庭悲剧。
从心理的角度讲,子女与父母沟通非常必要,对家庭、对社会都有利。
这样家长看到孩子变化的同时,教师的形象也就在家长的心中树立起来了。
二、“了解”是教师与家长沟通的重要手段作为教师也应该有服务意识。
由于县城外出务工人员较多,留守儿童的家庭情况复杂。
所以教师对学生的家庭情况进行了解。
才能更好地与学生家长交流、沟通,及时处理出现的各方面的`问题。
与家长沟通有各种方式方法:可以谈话、发信息、通电话、家访等。
老师与家长的谈话都是为了了解孩子的学习成绩,性格特点、特长和好,优点和缺点等等。
我和家长谈话时总是把家长当成熟人或朋友一样“拉家常”,而不是训斥,指责家长,或动辄向家长“告状”。
让家长有亲切感,自己得到尊重的感觉。
家访时我把家长当成知心朋友,征询家长对自己孩子、对老师对学校的看法,让家长先说,我们就可以了解到家长对学生、对老师、对学校的态度。
教师与家长日常沟通话语

教师与家长日常沟通话语一、问候与介绍1. 教师:早上好!我是您孩子的班主任,我叫李老师。
家长:早上好!我是王先生,很高兴认识您。
二、学习表现2. 教师:您孩子最近在学习上的表现如何?家长:我觉得他在学习上进步很大,特别是数学方面。
三、作业情况3. 教师:请您关注一下孩子的作业情况,是否能够按时完成?家长:好的,我会督促他认真完成作业。
四、考试成绩4. 教师:最近一次考试的成绩出来了,您孩子的成绩如何?家长:他的成绩有所提升,但还有待加强。
五、表扬与鼓励5. 教师:您孩子在班级表现非常优秀,我想向您表示赞扬。
家长:谢谢您的表扬,我会继续鼓励他努力学习。
六、问题反馈6. 家长:我孩子最近在学习上遇到了一些问题,请问您有什么建议?教师:可以请他多参加课外辅导班,或者在课后多与同学一起讨论。
七、行为习惯7. 教师:您孩子的课堂纪律和行为习惯如何?家长:他在课堂上表现还不错,但有时候会有些调皮捣蛋。
八、参加活动8. 教师:学校将举办一次家长会,希望您能够参加。
家长:好的,我会尽量安排时间参加家长会。
九、课外活动9. 家长:我孩子有兴趣参加校外的培训班,您有什么建议?教师:可以选择与他的兴趣和特长相关的培训班,有助于全面发展。
十、学生关怀10. 教师:我注意到您孩子最近情绪有些低落,您有什么需要帮助的吗?家长:谢谢您的关心,我会和他好好沟通,看看有什么问题。
十一、学校通知11. 教师:学校将于下周举办一次亲子活动,请注意查收通知。
家长:好的,我会及时查看学校通知。
十二、学习计划12. 家长:您有什么建议,帮助我孩子制定一个学习计划?教师:可以根据他的课程安排和兴趣爱好,合理安排时间和学习内容。
十三、请假事宜13. 家长:我孩子生病了,需要请几天的假,需要向学校请假吗?教师:是的,请您提供相关的请假证明,我们会协助办理。
十四、学校规章制度14. 家长:我孩子违反了学校的规章制度,我该如何处理?教师:可以与孩子进行沟通,让他认识到错误,并一起制定相应的纠正措施。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
一、招生前心理建设多数老师不管班上的孩子多少,都能将班级经营得有声有色。
任何节日活动,不管是活动的企划或是舞台上的主持工作,皆能如鱼得水,因应自如。
但是,一听到园长要她(他)做陌生招生工作,年资较浅的老师就开始头皮发麻、两腿发软,勉强拿起,不是祈祷对方不在,就是快速地将横扫过一遍!在没有万全的心理准备及营销技巧的配套下,当然,这只是白白浪费时间,没有具体成效。
1、发挥热忱协助园所招生园所生源的多寡,决定着园所是否能永续经营。
若学生源源不断,教师的福利也会跟着提高。
教师应把招生当作是自我责任的一部份,用最积极与学习的心态,发挥最大的热忱,协助园所做好招生工作。
2、视招生为一项自我挑战招生是一场人际沟通技巧与销售技巧的磨练。
招生也同时可以检验教师是否对园所的特色了如指掌。
除了教学之外,教师的沟通技巧与营销技巧也非常重要。
再好的教学质量也要推广出去,家长才知道。
将招生当成是对自我能力的一项挑战,每成功地打完一通,就战胜自己一次!3、抱持「我一定可以」的信念坚持的信念终会成真。
如果坚定相信自己会达成,你的思维就会影响行动及结果,最终实现你的愿望。
真正的局限与障碍是存在于自己的心,而并非加诸于外力。
只要抱持着正面的期望及积极行动,相信招生工作,你绝对可以胜任愉快!4、拒绝是成功的开始成功是来自于多次失败的累积。
任何营销活动都会受到客户的拒绝。
用平常心看待拒绝,千万别将拒绝当成挫折,而应当成磨练销售技巧的工具,愈多的拒绝更能提升你的销售能力!记住!别让一次的拒绝影响到你打下通的情绪。
二、旧生家长电访一般来说,幼儿园老师经常会进行家访,告诉家长孩子在幼儿园的表现,以及了解孩子在家里的表现等。
虽然是例行性的工作,但是还是有些细节必须留意。
1、时间的安排与间隔:平时对家长作访问,事先必须注意时间的选择。
若主动访问,则避免在家长上班最忙的时间,或用餐、就寝、下厨等时间进行访问。
每次电访的间隔最好在一周左右,绝对不能超过一个月都毫无联系,因为这样无法与家长维持亲和、相互了解的关系。
另外在每次的通话若无特殊的状况最好在10至15分钟结束。
若针对刚入学或来试读孩子的家长,最好在第一天的上午及下午时间和家长密切联系,报告孩子的适应情况,好让家长放心!如果是新接手班级的老师,因为家长对你较为陌生,最好在接手班级的第二天给家长一通,和家长联系一下。
2、以关心幼儿切入主题:幼儿在园所的生活情况,是家长所关心的,当带班的老师于中转述幼儿的表现与成长、学习状况等,家长都会仔细聆听,并且会开始注意孩子在家里的表现,予以应证,并且有热烈的反应,在气氛良好的情况下,再带入询问或关心的主题,会带来事半功倍之效。
3、掌握访问主题:每一通访问都必须要有主题,例如刚开学时向家长问候,孩子的家居表现、学习状况,园所活动通知、家长意见调查等,当开场的关系良好,就必须紧接着切入主题,以在十分钟至十五分钟之,完成每次访问最为恰当。
4、站在对方的立场想:很多时候如果只表达自己的立场,忘了站在对方的立场思考事情,往往会失之偏颇,这样不仅无法达到有效的沟通,更可能使误会加深。
但如果试着站在对方的立场思考,往往也较能说服对方。
当家长对学校有任何抱怨时,也必须先体谅对方,在针对抱怨的问题做澄清与处理。
5、保持平常心:每次电访一定要表现出老师的专业度,并且掌握自己的情绪,不管在打之前遇到任何不愉快的事情,都不要让它影响到电访工作的进行。
保持轻松的心情和家长联络,也会让对方觉得愉快!6、尽量维持联系畅通:在通话即将结束时,可以提醒家长有关孩子的种种;或告知对方,对于园方的要求,可以随时打联系。
7、保持关心幼儿的态度始终如一:当家长愿意将幼儿在家的情形、教养态度、幼儿的家庭状况与背景告诉老师,表示已经对老师产生信赖感,因此老师应将这种信赖感建立在关心孩子的态度上。
8、电访注意:虽然是电访工作,但是老师可以把握机会在聊天中,趁着愉快气氛请家长介绍新生;在电访中家长有提到任何老师无法解决的问题,必须请主任或园长处理。
三、的基本礼仪*接听*1、铃响三声之接听最恰当。
2、拿起话筒时,应先说敬语:「××幼儿园,您好,我是×老师,很高兴为您服务!」3、如果是由他人转接过来要找你的,接听时应先说:「您好,我是某某老师。
」4、如让对方等待,应说:「对不起,让您久等」,再说:「请讲」,表示欢迎。
*转接*1、代留言时「人」「事」「时」应仔细确认。
2、转接给他人之时,应先将来电者的身份及已告知事项转告接听者,如对方未主动讲出身份时,可先请教尊姓大名。
如系对方拨错号,应婉言告知。
3、如对方所要找的人不在,应用轻柔和缓的语气告知对方:「某人目前暂时离开座位,请问是否需留话转告」;不可粗率答复:「他不在」即将挂断。
*洽谈事务*1、尽量不打断对方的谈话。
2、对方叙述时要适时响应,表示正在倾听。
3、接听态度需诚恳、真挚,避免用「喂」「唔」、「嗯」「嘿」等字句回答,代以「对」「好」或「是」来表达并注意倾听其述。
虽然对方看不到你的表情,但绝对能从你的对应中感觉出你的态度。
4、如未听懂对方的意思,不要随便作答,要再重新复述一遍对方的话,确认对方的意思,是否跟自己认知的意思相同。
5、两人通话,因为看不见对方的表情,无法了解对方的情绪反应,只能由声音去揣测,所以说话的声调、音量、语气、速度都要掌握好,才能营造愉悦的通话气氛及掌握效果。
6、通话完毕,应先互道再见,再挂。
礼貌上应由长辈、上司、客户(即家长)先挂,如是平辈,则由打的一方先挂。
*应对的态度*1、态度上应谨慎、礼貌、专注、亲切:当对方一拿起接听,耳边传来的是亲切有礼貌的声音时,必然会产生喜悦与被尊重的感觉,双方便能在愉快的气氛下互动。
2、声调音量适中、速度不急不徐,并融入笑容:试想,如果我们嘴巴应答着对方,心里却没把对方的话听进去,对方必能感受到你心不在焉。
有时难免会碰到唠叨的家长,此时你的耐心就非常重要,千万不可边听边想、或边做其它的事,答非所问的结果是家长越来越不信任你,同时也就越来越唠叨。
*说话的技巧*1、口齿清晰:「是的,好的,您」等咬字要清楚,发音接近的例如:「徐、许」「黄、王」「董、童」,在中很容易混淆,要特别注意,每个人都不喜欢被人改名换姓,倘若我们在中无法辨识怎么写则应虚心请教,以示尊重,切不可冠戴。
2、用对方的语言模式谈话:如对方用方言谈话,老师也用方言应对,和对方调整在一个共同模式下,沟通会更容易。
3、要会辨识来电者的声音:人都有喜欢被尊重,被叫出的喜好,如果这个家长经常来电,我们却都认不出对方的声音,老是制式地问他:「您哪位,有什么事?」,则家长心里的感受一定不是很舒服,对园所的认同感会大打折扣。
4、注重言词技巧:常说"您″取代"你″,并使用通俗易懂词句,少用专有名词及技术名词,让对方有一种被尊重及认同的感觉,如此缩短了彼此的距离,要做进一步的深谈才会比较容易。
*结束通话*1、挂之前应先用手轻按切话器再挂上话筒,切勿直接用力将话筒挂上,以免传出回响让对方误以为你挂他。
2、我们必须先确定对方已经挂上后,才能挂上,且才能与旁人对话,这是一种礼貌,也是一种专业。
*应对参考例*【错误例一】指定人在园所来电者:××幼儿园吗?老师:喂!你找谁?(语气急促,有拷打口供的口吻)来电者:请问园长在吗?老师:你有什么事?等一下(很不耐烦的口吻)【正确例一】指定人在园所来电者:××幼儿园吗老师:××幼儿园,您好!我是×老师,请问有什么需要我服务的地方?来电者:请问园长在吗?老师:请稍等,我为您转接。
(语气轻快愉悦)【错误例二】指定人不在园所来电者:请问园长在吗?(之一)老师:他不在,你哪位?(口气像**)(之二)老师:他不在,你待会再打来(倘若我们的园长经常不在,我们更应该主动表示想回电的意愿,而不是让对方再打来,可能客人或家长在几次无法找到当事人情况下,会产生抱怨,更有可能造成学生流失而不自觉)(之三)老师:我叫他给你回电【正确例二】指定人不在园所来电者:请问园长在吗?(之一) 老师:对不起,他不在。
需要我为您留话吗?(之二)老师:对不起,他外出。
我是×老师,我能为您效劳吗?(之三)老师:对不起,他不在。
需要我请他跟您联络吗?【错误例三】指定人不在位子上来电者:请问园长在吗?(之一)老师:我们园长还没来上班。
(之二)老师:他在上厕所。
(之三) 老师:他在忙。
【正确例三】指定人不在位子上来电者:请问园长在吗?(之一) 老师:对不起,园长不在位子上。
我请他待会跟您联络,请问您贵姓?您的是几号呢? (园长还没来上班不用跟家长说,可告诉对方园长不在位子上或出去办事即可)(之二) 老师:对不起,他刚离离开座位,等一会儿,我请他给您回。
请问您贵姓,您的是.....(之三) 老师:对不起,他现在有客人,我帮您留个,再请他跟您回电,好吗?结语:一、招生前心理建设多数老师不管班上的孩子多少,都能将班级经营得有声有色。
任何节日活动,不管是活动的企划或是舞台上的主持工作,皆能如鱼得水,因应自如。
但是,一听到园长要她(他)做陌生招生工作,年资较浅的老师就开始头皮发麻、两腿发软,勉强拿起,不是祈祷对方不在,就是快速地将横扫过一遍!在没有万全的心理准备及营销技巧的配套下,当然,这只是白白浪费时间,没有具体成效。
1、发挥热忱协助园所招生园所生源的多寡,决定着园所是否能永续经营。
若学生源源不断,教师的福利也会跟着提高。
教师应把招生当作是自我责任的一部份,用最积极与学习的心态,发挥最大的热忱,协助园所做好招生工作。
2、视招生为一项自我挑战招生是一场人际沟通技巧与销售技巧的磨练。
招生也同时可以检验教师是否对园所的特色了如指掌。
除了教学之外,教师的沟通技巧与营销技巧也非常重要。
再好的教学质量也要推广出去,家长才知道。
将招生当成是对自我能力的一项挑战,每成功地打完一通,就战胜自己一次!3、抱持「我一定可以」的信念坚持的信念终会成真。
如果坚定相信自己会达成,你的思维就会影响行动及结果,最终实现你的愿望。
真正的局限与障碍是存在于自己的心,而并非加诸于外力。
只要抱持着正面的期望及积极行动,相信招生工作,你绝对可以胜任愉快!4、拒绝是成功的开始成功是来自于多次失败的累积。
任何营销活动都会受到客户的拒绝。
用平常心看待拒绝,千万别将拒绝当成挫折,而应当成磨练销售技巧的工具,愈多的拒绝更能提升你的销售能力!记住!别让一次的拒绝影响到你打下通的情绪。
二、旧生家长电访一般来说,幼儿园老师经常会进行家访,告诉家长孩子在幼儿园的表现,以及了解孩子在家里的表现等。
虽然是例行性的工作,但是还是有些细节必须留意。
1、时间的安排与间隔:平时对家长作访问,事先必须注意时间的选择。