管理学1~2(新)
管理学第一二章讲义及习题
第一章管理与管理学一、管理学是一门系统地研究人类管理活动的普遍规律、基本原理及一般方法的科学。
二、管理的定义1、指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
（周三多）2、管理是通过计划、组织、指挥、控制、协调来实现企业目标的活动过程（法约尔）。
3、管理就是利用他人来实现组织目标。
4、管理就是决策（决策学派代表人西蒙）5、管理就是对组织的资源进行有效整合以达到组织既定目标的动态创造性活动。
（芮明杰）6、在特定环境下，通过计划、组织、领导、控制等职能，调配组织资源以有效实现组织预期目标的协调过程。
（金润圭）要点：（1）管理的目的是实现组织目标。
（2）管理的载体是组织组织内部五要素：人：管理的主体与客体物与技术：管理的客体、手段和条件机构：反映管理的分工关系和管理方式信息：管理的依据、媒介，同时也是管理的客体目的：即宗旨（3）管理的本质是协调：①各种关系：a、各种要素之间的关系（a）人与人；（b）人与物；（c）物与物。
b、各项活动的时空关系。
c、各种利益主体之间的关系。
②协调的中心是人。
③协调的方法是各种各样的①“硬”技术：②“软”技术。
(4)管理的对象:包括人力资源在内的一切可以调动的资源。
三、管理的特性（一）科学性（二）艺术性（三）动态性（四）经济性四、管理的职能管理作为一个过程，管理者在其中要发挥的作用，就是管理者的职能。
法约尔：计划、组织、指挥、控制、协调；周三多：决策、计划、组织、领导、控制、创新。
金润圭：计划、组织、领导、控制管理与管理者的基本职能是相同的，但由于主管人员在组织中所处的层次不同，他们在执行这些职能时也就有所侧重。
分三个层次：上层主管；中层主管；基层主管。
五、管理者的角色（一）管理者的角色：1、管理者即从事管理工作的人员；2、管理者的角色概念3、明茨伯格：管理者的十种角色：（1）人际方面的角色：①挂名首脑：指所有的管理者都要在组织中履行礼仪性和象征性的义务。
管理学原理讲义--一二章
第一单元知识点小结第一章管理与管理学0001 管理的产生及必要性一、管理的产生管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。
管理是人类群体活动的产物。
人类的活动可以分为两个方面：一是人类为实现自身目的而进行的活动——作业活动；二是使这种作业活动变得更有效的活动——管理活动。
管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。
管理活动和作业活动相伴而生，并使作业活动的水平不断提高。
二、管理的必要性管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理，管理与组织如影相随。
管理无时不在、无处不在。
随着人类社会的发展，组织的规模越来越大，组织越来越复杂，组织的形态千变万化，协调的深度和广度都有所加大，而且管理工作的好坏很大程度上决定着每个国家、每个地区、每个单位的兴衰成败，因而，管理更显其必要性。
1.从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量2.管理是任何组织生存发展的重要条件3.管理活动具有的普遍性0002 管理的概念科学管理之父泰勒给管理下的定义是：管理就是“确切的知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”。
在泰勒看来，管理就是要事先安排工作，指挥他人用最好的工作方法去工作。
亨利·法约尔是对管理概念有重大影响的人。
他在其《工业管理与一般管理》一书中认为：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
”这一观点强调，当一个人在从事计划、组织、指挥、协调和控制工作时，他便是在做管理工作。
诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙认为：“管理就是决策。
”西蒙强调，决策贯穿与管理的全过程和所有方面，任何工作都必须经过一系列的决策才能完成，管理者的工作归根结底是在做各种各样的决策。
彼得·德鲁克认为：管理就是经由他人的劳动，以完成工作目标的一系列活动。
哈罗德·孔茨等人的观点是：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率的完成既定目标。
他们认为，为在集体中工作的人员谋求和保持一个能使他们完成既定目标和任务的工作环境，是各类企业中各级主管人员的一项基本任务。
管理学-基础篇(第一、二、附录章)综合练习讲解
管理学-基础篇(第一、二、附录章)综合练习讲解第一章：什么是管理本章节讲述了管理的基本定义、管理主要职能和管理的必要性，我们可以发现，管理是一个非常重要的工作，作为一名管理者，需要具备一定的管理素养才能够胜任工作。
首先，管理是一种将组织资源有效地应用于实现组织目标的社会和技术过程。
其次，管理主要职能有四个方面：计划、组织、领导和控制。
最后，管理的必要性在于它是一种组织理性化的控制方式，能够提高组织的效率、效益和竞争力。
第二章：管理思想与管理理论本章节讲述了管理思想和管理理论的发展历程以及一些著名的管理理论家和他们所提出的理论。
管理思想的发展历程经历了科学管理、人文管理、计划经济管理和现代管理四个重要阶段。
在这个过程中，人们逐渐认识到人力资源是企业的核心资源，重视员工的参与和发展。
在管理理论的发展过程中，我们了解了许多著名的管理理论家和他们的思想，如泰罗、韦伯、梅奥、马斯洛、赫茨伯格、麦克格雷戈、赖瑞等，他们提出了许多有价值的理论，如层次需求理论、双因素理论、XY理论、协调理论等。
附录：管理实践本附录内容主要从管理实践出发，介绍企业管理中的实践应用。
企业管理应从漠视人的管理到重视人的管理的转型，使员工获得心灵的奖励，使管理与技术创新和人才培育更紧密地结合起来。
最后，本附录还介绍了一些现代企业管理中的常用方法，如SWOT分析、BSC绩效管理、精益生产等。
综合练习针对以上章节的内容进行综合练习，我们可以根据个人理解和发散思维，进行如下思考：1.管理和领导有何区别？2.为什么管理理论的发展历程中，逐渐出现了重视员工参与和发展的趋势？3.著名的管理理论家中，你最崇拜哪一位？为什么？4.管理实践中，你认为最能有效提高企业竞争力的方法是什么？5.管理学的学习对自己的职业生涯有何帮助？以上问题只是个人思考的一些内容，大家可以自由发挥，将问题进行扩展和深入，进而获取更深层次的理解和认识。
以上是本文基于管理学基础篇第一、二章以及附录内容的综合讲解和练习。
管理学学习指导第一、二章
管理学学习指导第一、二章第一章管理与组织导论要点浏览谁是管理者？●解释管理人员与非管理人员的差别●描述组织中管理人员的等级什么是管理？●定义管理●解释效率与效果对于管理的重要性管理者做什么？●描述管理的四个职能●解释明茨伯格的管理角色理论●描述卡茨的三种管理技能以及不同管理层次下这些技能重要度的变化●论述影响管理者工作的变革●解释顾客服务和创新对于管理者工作的重要性什么是组织？●描述组织的特征●解释组织概念的变迁为什么要学习管理？●解释管理普遍性的概念●论述理解管理的重要性●描述成为一名管理者的挑战与回报□课程提要I引言A.有效的管理在企业员工产出和财务绩效上发挥着巨大的作用B.当今世界快速的变化需要管理者结合传统和创新的方法来管理他们的组织II谁是管理者？A.区别传统组织中管理者和非管理员工B.按管理层次对管理者进行分类C.在非传统型组织结构中，当工作内容改变，员工必须完成经理在项目中的任务时，责任是怎样进行转变的？D.学习回顾●说明管理者与非管理员工的区别●讨论如何在组织中对管理者进行分类E.关键术语1.管理者——与别人一起工作并通过协调他人活动方式来实现组织目标的人2.基层管理者——最底层的管理人员，职责是管理非管理雇员从事直接或间接同产品生产与组织顾客服务相关的工作3.中层管理者——在组织中处于高层管理者和基层管理者之间的管理人员4.高层管理者——在组织结构最高层或接近最高层的管理人员，职责是进行组织层面的决策并制定影响整个组织生存和发展计划和目标III 什么是管理？A.协调他人的工作将管理者和非管理者区开来B.区分效率与效果C.学习回顾●定义管理●说明为什么效率和效果对于管理者来说非常重要D.关键术语1.管理——一个协调工作的活动过程，以便能够有效率和有效果地与别人一起或通过别人的劳动实现组织目标2.效率——以尽可能少的投入获得尽可能多的产出，也可理解为“正确地做事”3.效果——通过完成任务而使组织达到其目的，也可理解为“做正确的事”IV管理者做什么？A.管理职能——被认为是描述管理者工作的最有用的方法1.计划2.组织3.协调4.控制B.明茨伯格的管理角色理论——所有类型的管理者在不同类型的组织中扮演类似的角色1.人际关系角色a.挂名首脑b.领导者c.联络者2.信息传递角色a.监听者b.传播者c.发言人3.决策制定角色a.企业家b.混乱驾驭者c.资源分配者d.谈判者C.履行与管理者相关的职责和活动所需的管理技能，由罗伯特卡茨提出1.技术技能——对于低层管理是最重要的2.人际技能——对于所有层次的管理者都是非常重要的3.概念技能——对于高层管理者是最重要的D.管理者的工作是怎样变化的？1.顾客对于管理者工作的重要性：员工的态度和行为对顾客满意度有至关重要的影响2.创新对于管理者工作的重要性：“没有什么比不创新更为危险”E.学习回顾●描述管理的四种职能●解释明茨伯格的管理角色理论●描述卡茨的三项基本管理技能以及这些技能的重要性是如何随管理层次的变化而变化的●讨论影响管理者工作的变化因素●解释为什么客户服务和创新对管理者工作很重要F.关键术语1.计划——定义目标，制定战略以获取目标，以及制定计划和协调活动的一项管理职能2.组织——包括决定应该从事哪些任务，应该由谁来从事这些任务，这些任务怎么分类和归集，谁向谁报告,以及在哪一级做出决策的一种管理职能3.领导——包括激励下属，影响工作中的个体或团队，选择最有效的沟通方式，或者以任何方式处理雇员的行为问题的一种管理职能4.控制——监控，评估工作绩效，同时与预先设定的目标相比较，如果有必要，还应该采取措施使工作效绩回到正常的轨道上来5.管理角色——特定的管理行为类型6.人际关系角色——包含人与人以及其他具有礼仪性和象征性的职责的管理角色7.信息传递角色——接受，收集和传播信息的管理角色8.决策制定角色——负责制定决策的管理角色9.技术技能——在完成特定任务时所需要精通的专业知识和技术10.人际技能——在工作中与其他个人或团体良好相处的能力11.概念技能——管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能Ⅴ什么是组织？A.列出组织的特征1.明确的目的2.人员3.精细的结构B.比较传统组织和新型组织C.学习回顾●描述组织的特征●解释组织的概念是如何变化的D．关键术语。
管理学第一章第二节 管理的基本原理与方法
二、管理的基本工具
（二）组织文化
组织文化的核心是组织成员普遍认同、共同接受的价值观念以及由这种价 值观念所决定的行为准则。
组织文化一旦形成，对组织成员的行为影响就会是持续的、普遍的，而且 是低成本的。作为一种低成本的管理工具，文化的发挥作用是无意识的。
一、管理的基本原理——效益原理
效益是指组织目标的实现与实现组织目标所付代价之间的一种比例 关系。追求组织活动的效益就是尽量以较少的资源消耗去实现组织的既 定目标。
做正确 的事情
正确地 做事情
一、管理的基本原理——适度原理
管理活动中存在许多相互矛盾的选择，必须在两个极端之间找到最 恰当的点，进行适度管理，实现适度组合。
第二节 管理的基本原理与方法
在组织和协调群体活动的过程中，管理者必须依循人本、系统、效益 及适度等基本原理，利用理性分析和直觉判断等基本方法，借助权力和文 化等基本工具。
一、管理的基本原理——人本原理
➢人是组织的中心，也是管理的中心，人本原理当是管理的首要原理。 ➢以人为中心的人本原理要求对组织活动的管理既是“依靠人的管理”，也是“为 了人的管理”。
态随时间 而改变
一、管理的基本原理——系统原理
人造、开放、动态的社会经济组织系统虽然存在多种形式，但一般来 说具有以下共同特征：整体性、相关性、有序性、与外部环境的互动性。
根据系统论的观点，我们在组织管理活动时应注意以下几个方面： 1. 管理活动所要处理的每一个问题都是系统中的问题。 2. 管理必须有层次观点。 3. 管理工作必须有开发观点。
二、管理的基本工具
（一）权力
权力本是政治学研究的一个基本概念，它描述的是组织中的相关个体在一 定时期内相对稳定的一种关系。
把权力的实质理解为命令与服从，则权力关系是单向的。 把权力的实质理解为影响力，则权力关系必然是双向的。
管理学1-2章
交换关系：顾客、资金供应者、劳动者、原材料 和设备等的供应者、政府
竞争关系：竞争对手
简单评价一下我国企业所面临的外部 环境
令经理们头疼的问题
1、天花板越来越低
市场竞争激烈 产品价格逐年下降约5－10%
2、地板越来越高
原材料、人力、运营成本等逐年上升约5－20%
3、生存空间越来越小
高层管理者
中层管理者
基层管理者
操 作者
高层管理者，指负责制定组织的发展战略和行动计 划，有权分配组织中拥有的一切资源的管理人员。如 CEO（首席执行官）、COO（首席经营负责人）及CFO （首席财务负责人）等。
中层管理者负责制定具体的计划及有关细节和程序， 以贯彻执行高层管理者作出的决策和计划。如大公司的 地区经理、分部(事业部)负责人、生产主管、车间主任 等都属于中层管理人。
价格不易提高 成本不易降低 唯有努力提升竞争力以求生存
第三节 管理的职能
管理作为一个活动过程，其所发挥的作 用，就是通常说的管理的职能。 组织目标的设定和转化 确立和保持信息沟通系统 确保必要的活动 领导
关于管理的职能，在国外，大致可以归结为三 种学说：三项职能说、五项职能、七项职能。早期的 管理理论一般认为，管理有计划、执行、控制三大基 本职能。法国的法约尔认为，管理有五大职能：计划、 组织、指挥、协调和控制。美国的古利克提出，管理 有七项职能，即计划、组织、人事、协调、报告、预 算。
CEO是如何上升为世界首富的？
中国的 海尔是如何在家电行业中崛起并实功的，阿里巴巴
文化的差异对一个国家乃到一个企业的影响
互联网的崛起，福特25年，比尔.盖茨12年，亚马迅书
店3年赚到亿元：
中国的司法问题，教育问题，政府问题等
管理学(第2版)第一章管理学概论
1. 1管理概述
• 所以管理是科学，也是一门艺术。说它是科学，是强调其客观规律性; 说它是艺术，则是强调其灵活性与创造性。而且，这种科学性与艺术 性在管理的实践活动中并非截然分开，而是相互作用，共同发挥着管 理的功能，促进企业目标的实现。
• 1. 1. 4管理职能
• 1.管理职能的含义 • 管理职能是管理者实施管理的功能或程序，即管理者在实施管理中所
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1.2管理学
• 在上层建筑方面，管理学主要研究如何使组织内部环境与不断变化的 外部环境相适应的问题，研究如何使组织的规章制度与社会的政治、 法律、道德等保持一致的问题，从而维护现行社会的生产关系，促进 生产力的发展。
• 第三，从管理者出发研究管理过程。管理活动是由一系列活动组成的 动态的过程，要研究管理活动涉及哪些职能，不仅如此，还需要对执 行这些职能涉及的组织要素进行研究，对执行各项职能中应遵循的原 理、采用的方法和技术进行研究，同时要对执行职能过程中遇到的阻 力以及如何克服阻力进行深入的研究。
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1. 1管理概述
• (2)组织 • 组织就是建立企业物质的和社会的双重结构。它包含明确组织所承担
和需完成的任务、任务完成者的确定、组织机构的设置、信息指令传 递渠道的建立，以及权力的划分和组织任务和工作的协调。组织职能 是管理的基本职能之一。在计划工作确定了组织的具体目标，并对实 现目标的途径做了大致的安排之后，为了使人们能够有效地工作，还 必须设计和维持一种组织结构。这就是说，把组织中的各项工作进行 分类组合，划分出若干部门，根据管理幅度原理，划分出相应的管理 层次，进行合理的授权，协调组织中的各种关系。同时，组织还必须 根据内外部环境的变化，不断地对组织结构做出调整和变革，以确保 组织目标的实现。
管理学一二三级学科
管理学一二三级学科管理学是一门研究组织和管理的学科，包括管理学一级学科、管理学二级学科和管理学三级学科。
本文将分别介绍这三个级别的学科，以便更好地理解管理学的范畴和内涵。
一、管理学一级学科管理学一级学科是指最基本、最核心的管理学科。
它研究管理的基本理论和方法，探讨管理者在组织中有效运用这些理论和方法的能力。
管理学一级学科包括以下几个方面的内容：1. 组织理论：研究组织的结构、功能和行为规律，包括组织设计、组织发展等内容。
通过研究组织理论，可以帮助管理者更好地了解组织的运作机制，提高组织的效能。
2. 决策与决策分析：研究决策的过程和方法，包括决策理论、决策模型等内容。
决策是管理者最常面临的任务之一，通过研究决策与决策分析，可以提高管理者的决策水平，减少决策风险。
3. 领导与领导力：研究领导的概念、特征和行为，包括领导风格、领导能力等内容。
领导是管理者的核心能力之一，通过研究领导与领导力，可以提高管理者的领导能力，推动组织的发展。
4. 绩效管理：研究如何衡量和提高组织绩效，包括绩效评估、绩效激励等内容。
绩效管理是管理者必须面对的挑战之一，通过研究绩效管理，可以帮助管理者更好地实现组织目标。
二、管理学二级学科管理学二级学科是在管理学一级学科的基础上，进一步细分和深化的学科。
它研究管理学的具体应用领域和方法，为管理实践提供理论支持。
管理学二级学科包括以下几个方面的内容：1. 人力资源管理：研究如何有效地管理和开发组织的人力资源，包括招聘、培训、绩效管理等内容。
人力资源是组织最重要的资产之一，通过研究人力资源管理，可以帮助管理者更好地利用人力资源，提高组织的竞争力。
2. 运营管理：研究如何有效地组织和管理组织的运营活动，包括生产、供应链管理等内容。
运营管理是组织的核心活动之一，通过研究运营管理，可以提高组织的运营效率和效果。
3. 金融管理：研究如何有效地管理组织的财务资源，包括资金筹集、投资决策等内容。
金融管理是组织的重要职能之一，通过研究金融管理，可以帮助管理者更好地利用财务资源，实现组织的财务目标。
管理学原理1-2-PPT文档资料
copyright2019 金燕华
What Is Management?
Management
– the process of coordinating work activities so that they are completed efficiently and effectively with and through other people – elements of definition
Efficiency (Means)
Inefficient (few resources contribute to production) Not reaching goals and wasting resources Ineffective (little progress toward goals) Reaching goals and wasting resources
copyright2019 金燕华
第一章管理与管理学（4学时） 第一节 管理概述
一、管理的定义： 八哥的故事 １、中国古代：
– 管：钥匙，《左传.僖公三十二年》：“郑人使我掌其北门之管”， – 理：治玉，《韩非子.和氏》：“王乃使玉人理其璞，而得宝”
语源学： 管：上竹下官：竹：表示管辖的范围；管：人＋权＝官。 理－－起源于虎额的“王”字和虎身有序的条纹，表示事 物的规律，上田（庄园）下土（道路），纷繁而不乱、有 序地进行管理，必要设定一些规律制度，乃“法”也。
管理学(马工程)——第一章-第二章
巴纳德：社会系统学派
《经理人员的职能》1938年 • 组织是两人或更多人经过有意识地协调而形成的系
统。 • 正式组织具备的三个条件：明确的目标；协作的意
愿；良好的沟通 • 经理人员的职能： 建立并维持一个信息系统；使组
织中每个人都能做出贡献；阐明组织的目标。 • 非正式组织是因为工作上的联系而形成的有一定看
理想行政组织体系的特点
1. 存在明确的分工 2. 形成指挥链或等级体系 3. 正式选拔，根据职务要求来任用 4. 正式任命 5. “专职的”管理人员 6. 行政人员不是企业的所有者 7. 严格的规则、纪律、程序 8. 以理性准则处理关系
系统管理理论
• 运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管 理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。要点：
二、管理的内涵
2. 组织
职务设计
• 分析需要设置哪些岗位
机构设计 结构设计
• 将不同岗位加以组合形成不同的部门 • 规定不同部门在活动过程中的相互关系
人岗匹配 发布工作指令
• 将适当的人员安置在组织结构的适当岗位 • 指挥人员，并提供必要的物质和信息条件
组织结构的调整和变革 • 适时调整组织结构
二、管理的内涵
1. 工作定额。时间研究和动作研究，科学地确定工作 定额
2. 标准化。操作方法、工具、设备、环境的标准化 3. 能力与工作相适应。挑选和培训“第一流的工人” 4. 差别计件工资制 5. 计划职能与执行职能相分离
泰罗(科学管理之父)，着重研究如何提高单个工人的劳 动生产率，代表作为《科学管理原理》(1911年)。追随 者有吉尔布雷斯夫妇(动作研究和工作简化)、甘特(甘特 图)等
（12）人员稳定
（6）个人利益服从整体利益 （13）首创精神
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断产生各种纠纷
派发听课证形同虚设，仍然想选选不上，
选上听不到
人类永恒的矛盾——无限的欲望与有限的资源
人的欲望
无限的
投入
资源
有限的
矛盾 协调
如何协调欲望的无限与资源有限之间的矛盾 -------人类的难题
自从人类诞生以来，欲望无限与资源有限之间的矛盾就一
管理学 原理
专门 管理学
专业 管理学
现代管理学的研究对象：研究现代管理管理 的一般规律。 即不是研究某一特殊领域的管理活动，而是 研究共同的原理和共同原则。 也就是以各种管理工作中普遍适用的原理和 方法作为研究对象。
管理学研究内容： （一）管理的思想、意识和观念 （二）管理的理论、方法和技术 （三）管理的应用、分析与实践
初步运用管理学的基本思想、方法分析和
解决自身管理问题，分析和解释组织管理 问题
学习目标
陈述管理学中的基本观点、理论和方法
初步运用管理学的基本思想和方法解决自
身管理问题 再现历史上各种不同的管理思想的基本观 点和特点 解释各项管理工作的重要性并能再现做好 各项管理工作的基本过程和基本原则 大致知道一些管理工作中常用的方法和实 践技巧
提高资源的利用率，力
求以有限的资源实现尽 可能多的欲望。
身资源，从而满足自己的欲望
贸易：通过自身多余或价值不大的
资源与他人交换，获得自身稀缺的 资源，以更好的满足自身的欲望
一、管理[Management]的涵义
完 成 这 他 项 们 工 在 作 做 需 什 要 哪 么？ 些 要 素？
一、管理[Management]的涵义
二、管理的职能 三、管理者的素质和技能
管理情境：选课问题
随着社会对综合性人才需求的增强，高校学生对人文社科类课程的关
注度也日益增强，在这种情况下，选修名师开设的人文社科类课程的 学生日益增多
在一所以理工为主的综合性大学中，王老师向全校本科生开设的“中
国传统文化”选修课，刚开始时，选修的人大约在60人左右。由于王 老师在课程中能够以通俗的语言讲解管理知识，选修该课程的学生逐 年增加，从最初的60人到90、120、300、700、900人。由于选修该课 程的人数日益增多，一开始教务处通过将该课程调整到大教室的方式 以满足日益增长的选修需求。
如何才能有效解决有限的学习机会与不断增长的学习需求之间的矛盾 ？
讨论：有哪些可行的协调方法
增加投入
更大的教学场所 更多的课程次数 更好的教学手段 更多的名师课程 事先公布教学计划，减少盲目选课；利用信息技术 ，同步开通网络和进行录像；将该教师的科研任务 调配给其他教师，使其能够和愿意以更多时间从事 教学…… 提高门槛 收取听课费
4、权变研究法
5、实验法 6、系统法
四、管理研究发展 的新趋势 （一）从管理科学到 管理艺术 （二）从硬管理到软 管理 （三）从“手段人”到“目的人”；
（四）从强调个人间竞争到重视组织成员间协作；
（五）从集中（集权）到分散（分权）；
（六）从强调理性到重视直觉；
第二节
管理者和管理
一、管理的涵义
管理者的涵义
学习要求
课前系统阅读管理学教材，分析相关案例 课中回顾上一次课程教学内容，积极参与
教学过程，通过交流、参与讨论等，加深 对管理知识的理解，学习运用方法和技巧
课后及时复习，完成作业
5
学习方式
边学边做 团队学习 教学互动Biblioteka 以8人为一组，形成学习团队。小组作业
由团队共同讨论或交流完成，共同形成团 队ppt
在特殊情况下，酌情处理
最后，具体而言，取决于特殊情况的 界定和酌情原则的明确
特殊情况：目标一致；
规章失效。
酌情原则：目标有利原则。
前提：情况紧急且条件确认 责任：后果自负
管理是一种实现目标的手段！
规章制度是一种重要的管理手段，没有规
矩，不成方圆。 规章制度仅仅是一种手段而已，不能为了 维持规章制度的严肃性而置组织目标于不 顾。 规章制度是死的，人是活的。要发挥规章 制度有利的一面，避免其不利的一面，有 赖于规章制度的正确设计和全体员工对规 章制度的正确理解。
二、管理学的学科体系
管理学作为学科门类的架构
管理学 一级学科
管理科学与工程 工商管理 公共管理 农林经济管理 图书情报管理
二级学科
企业管理 会计学 旅游管理
行政管理 社会医学与卫 生事业管理
农业经济管理 林业经济管理
图书馆学 情报学 档案学
技术经济及管理
教育经济与管理
三、管理学的研究方法
1、案例调查法 2、归纳演绎法 3、比较分析法 哲 学 （辩证法）
矛盾协调的方式总结：
生产：通过劳动向自然界要资源， 道德：通过教育约束每
从而在一定程度上满足自身欲望；
组织：通过与他人的分工协作，形
成超越个人的群体力量，从而达成 靠个人的力量无法实现的欲望
战争：通过掠夺他人资源来扩展自
一个人的欲望，使有限 的资源足以满足人的欲 望；
管理：通过科学的方法
作为组织的管理者，你如何回答这一问题？
首先，很难说！
违反规章制度可能有多种不同的情况
不小心办错事：规章没有错，行为后果对组织不利；
合理不合法：规章没有错，行为后果对组织有利；
好心办坏事：规章没有错，行为后果对组织不利，
但动机是好的； 王子犯法：违反的人是该组织的重要人物； 无心违章：规章已过时； ……
管理的实质 ——人们为了 实现一定的目 标而采取的一 种手段。 管理的内容
——对组织中 各种有限的资 源进行协调利 用。
管理的作用 ——既有效率 又有效益地完 成目标
二、 管理的功能
管理的功能在于通
过科学的方法来提 高有限资源的利用 率，从而达到以有 限的资源实现尽可 能多或高的欲望的 目的。
张纲主编，管理学基础文献选读，浙江大
学出版社，2008年4月 机械工业出版社出版的德鲁克管理经典
1954年《管理的实践》 1966年《卓有成效的管理者》 1985年《创新与企业家精神》
机械工业出版社出版的华章经典· 管理系列
第一部分
第一章
管理概论
第一节 管理学概述
管理 概论
第二节 管理者和管理
其次，总的来说：既要照章处理，又 要考虑特殊情况。
规章制度是一种重要的管理手段，没有规矩，不成方圆—
—有章要循。
规章制度仅仅是一种手段而已，不能为了维持规章制度的
严肃性而置组织目标于不顾——目标导向。
总体而言，规章制度是死的，人是活的。要发挥规章制度
有利的一面，避免其不利的一面。
处理原则：在一般情况下，照章处理
在上课时，从回顾上一次课程教学内容开
始，在教学过程中，穿插提问和讨论、个 团队间的作业交流。
课程考核方式：
出勤：10分，10% 课堂表现：10分，10% 案例分析：30% 实验：10% 期末考试：40%
名词解释、填空题、选择题、简答题、论 述题、案例分析题
推荐教材和著作
使用教材
（六）德鲁克：管理，是指一种以绩效 责任为基础的专业职能。
管理，从根本意义上讲， 意味着用智慧代替鲁莽， 用知识代替习惯和传统， 用合作代替强制。
——彼得 • 德鲁克
德鲁克：" 工业社会 三部曲"
（七）综合教科书的定义：管理是在特定环 境下，通过计划、组织、领导、控制等行为 活动，以人为中心，对组织拥有的资源进行 有效整合，以达到组织目标的过程。
提高选课资格要求
设立专人查验听课证
资源的有限：
只有一个老师上此课受欢迎-人员有限 只有每星期一个时间一次课-时间有限 只有传统听课方式可供选择-媒介有限
只有120人容量教室可选择-空间有限
人的欲望的无限性：
课程热度每年提升 把学分类的功利性指标置于脑后，只在乎
能否听到讲课
盾协调方法的历史，管理就是在人类寻求解决这一对矛盾 的过程中产生和逐步发展起来的。
有哪些可能的协调方法呢？
案例中可能的协调方法
通过增加教学资源； 通过教师间合理分工协作； 通过竞争，汰弱留强； 通过教育和引导约束欲望； 通过增加听课的成本减少欲望 通过科学方式，提高有限资源的利用率。
但学校最大的教室也只能容纳120人，当选修人数超过120人以后，学
校就无法通过调整教室的方式来满足学生的选课要求。在这种情况下， 教务处与该教师协商，希望其一学期开两次课。但该教师由于本身的 科研、教学任务繁重，难以承担更多的教学任务。
既然如此，教务处就只好采取限制选课方式，规定只接受前120人的
直困扰着人类。
从原始社会如何索取必要的食物以满足人类生存的需要，
到奴隶社会如何获得更多的土地、财富和奴隶以满足奴隶 主们奢侈的生活，一直到现在人类如何合理地配置有限的 资源以保持人类与自然的和谐发展，人类致力于协调这一 对矛盾的努力从来没有间断过。
人类的发展史，从某种程度上而言也是人类寻找这一对矛
三、管理的属性——管理学既是科学又是艺术
管理学原理
管理系管理学教研室 于 冰
《管理学原理》课程体系[框架]
导论篇
第一部分 总 论（2章）
职能篇
第二部分 计 划与决策（2章） 第三部分 组 织与人事（3章） 第四部分 领导与激励（2章） 第五部分 信息与控制（2章）
教学目的和学习目标
教学目的： 激发学生学习管理的兴趣
掌握系统的管理基础知识
选课申请
• 但学生选修此课程，并不仅仅是为了取得学分。面对学校限选的规定， 仍然有不少没有选上课的学生，为了提高自身的素质而前去参加旁听， 以至于教室里人满为患。学生为了抢到一个座位，晚上6：30的课常常 需要5：00以前就到教室，并常常会为座位问题而发生纠纷，从而导致 了选上该课程的学生的极大不满。他们纷纷通过校长信箱和其他途径， 要求学校保护自己的正当权益。 • 为此，学校相关部门通过协商，最终采取了给选上该课程的学生发放 听课证的方式，以保证他们上课前到教室能够有座位。 • 尽管如此，选上课的同学没有位置、没有选上课的同学继续通过各种 方式进入旁听的情况仍然存在，想选选不上、选上了不一定听得到的 问题仍然没有能够得到切实解决。 问题：