第一讲 管理概论及班组基础管理大纲

第一讲 管理概论及班组管理大纲为什么要学管理知识？“三为”：1、为使我国的管理水平能跻身于世界之林。

2、 为学会竞争、学会致富。

3、 为学以致用。

一、管理概论（一）管理的概念及内容1、管理是管辖、控制、处理的意思，是指管理者通过实施计划、决策、组织、领导、控制、创新等职能来协调他人的活动，实现既定目标的活动过程。

管理的重要作用：“一广泛”即运用的广泛性，管理与科技是“两个车轮”、管理、科学、技术“三根支柱”。

内容：1）管理目标——以最少的资源，取得最大的效益⎩⎨⎧经济效益社会效益 2）管理手段——方法：行政、经济、法律、思政、信息工程3）管理对象——人、财、物、时间和信息。

4）管理职能——计划、组织、领导（指挥）、协调和控制。

5）管理的主体是——企业的领导者与全体职工6）管理的依据是——管理学原理（规律、原则）有效性2、管理的特征（点）：五种1）动态性——内、外环境2）科学性，管理活动分为⎩⎨⎧----边做边探讨非程序性管理原理程序型3）经济性（效益性）⎩⎨⎧成本之比上体现在管理方式选择的成本上体现在资源配置的机会 4）创造性（创新）——企业家的精神就是创新的精神5）艺术性——管理技巧、管理方式、管理成效3、管理的发展：管理是一种有组织的活动，产生于原始社会的集体劳动。

国外大体经历了四个阶段。

1）、早期管理阶段（18下~19世纪末）2）、科学管理阶段（１９世纪末～２０世纪４０年代）３）、现代（中期）管理阶段（２０世纪４０～５０年代）4）、最新管理阶段（20世纪60年代至今）、六大学派（二）管理原理[原理]指某种客观事物的实质及运动的基本规律。

“原”即“源”，原本的意思；“理”即道理、基准、规律。

[管理原理]主要指管理活动的规则。

它反映了管理系统的客观要求，即反映规律性，它是现实管理现象的一种抽象；也有人称为管理指导思想。

管理原理主要内容包括：道德原理、系统、人本、责任、效益、封闭原理、能级原理、弹性原理、动力原理等。

1、道德原理——“德”、“得”是相通的，应具有职业道德、社会公德和做人道德职业道德2、系统原理——一着不慎，全盘皆输1）、系统的概念与特征[系统]是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、在一定环境中具有特定功能的有机整体。

整体大于它各部分的简单总和。

其特征六个股：（3）集合性（2）整体性（3）相关性（4）开放性（5）层次性2）、用系统原理进行班组管理班组的微观管理应从实际情况出发，灵活、机动、多样。

管理幅度与管理层次是相反的。

在班组管理中运用系统原理必须进行六个分析和把握三个系统特性。

六个分析是：(1)系统要素方面：班组系统是由什么组成?要素是什么?可分哪些子系统?(2)系统结构方面：班组系统内部组织结构如何?各要素之间是如何联系的?(3)系统功能方面：班组系统要完成什么功能?这一功能与各要素间有什么影响、制约关系?(4)系统改进方面：维持、完善、发展系统的源泉和因素是什么?(5)系统联系方面：班组系统在纵向、横向方面的联系如何?在更大系统(车间、企业)中的地位及作用如何?(6 )系统历史方面：班组系统是怎样产生的?经历了哪些阶段?发展前景如何?在这些分析基础上，更要把握好其特征：（1）目的性，一个系统通常只有一个目的。

（2）整体性，系统的基本思想是整体性、综合性。

整体效应是系统论最重要的观点。

“整体大于部分之和”。

（3）层次性，系统的运动是否有效、效率高低与否，在很大程度上取决于层次性。

（4）开放性（5）相关性（6）集合性。

（主要是前三个特性）3）、管理追求的目标是输出>输入，即产出>投入3、人本原理人本原理就是以人为中心的管理思想，以人的全面的自在的发展为核心，创造相应的环境条件和工作任务，以个人自我管理为基础，以企业共同理想为引导。

1）、对人认识的深化2）、人本原理对现代班组管理的几点启示（1）有效管理的关键是员工参与管理（领导）（2）给员工一个领域（3）工作内容丰富化（4）适才适用。

4、班组管理中的整分合原理现代高效率的管理必须在整体规划下明确分工，在分工基础上进行有效的综合。

这就是整分合原理。

1）、整分合原理主要含意①整体把握，即要提高管理的效益，对班组来说，对如何完成班组的总体目标和整体工作必须有充分细致的了解；②．科学分解，即在整体把握的基础上，再将整体分解成一个个基本要素；③．组织综合，即在明确分工后，要进行合理的组织综合。

分解正确，分工就合理、规范才科学。

2）、班组内的分工3）、分工基础上的综合（即分工不分家）5、能级原理：把各状态的能量按大小排列，犹如梯级，叫能级。

班组长应对不同的能级应授予不同的权力、物质利益和精神鼓励。

二、班组长及班组管理（一）班组长1、定义班组长是指在生产现场，直接管辖20人左右的生产线作业员工，并对其生产结果负责的人。

班组长是不脱产的“将”，指挥一班人的“兵”；是“兵头将尾”。

2、班组长自我角色的认知（地位作用）（二）班组长1、定义班组长是指在生产现场，直接管辖20人左右的生产线作业员工，并对其生产结果负责的人。

班组长是不脱产的“将”，指挥一班人的“兵”。

古话说：兵不在多在于精，将不在勇而在于谋。

兵要“精悍”，将要“谋略”，班组是集“兵、将”特色于一身，必须有“兵”的实干，“将”的韬略。

班组长是“兵头将尾”，是“现场的管理者”，他们虽有直接从事操作，但主要是推动组员完成工作任务，这就是人们称班组长为管理者的理由。

2、班组长自我角色的认知和对企业的正确认识一般来说，班组长首先是出色的工人：一名多功能的工作，一个“多面手”。

当新工人到班组后，班组长要帮助其了解、掌握其将要担任的工作；当班组成员由于某种原因而暂离岗位，班组长往往要充当一名最佳的替补人员；当生产中出现疑难问题或技术关键问题，班组长又成解决问题的核心人物。

3、班组长的使命和任务P5-7：使命：服务企业，完成任务。

如果把企业当作一部大机器，班组为齿轮，个人为螺丝钉，那么，齿轮就是为企业这部大机器运转服务的。

完成任务即完成企业目标和各项任务。

任务：指挥、领导、管理和协调。

纵向协调，就是上传下达，上传下达一是传达执行上级的指令，当然不能象录音机一样传达给组员，而应补充说明本班组实现这一目标应采取哪些具体的措施；二是听取和采纳职工意见，向上级反映职工的建议和意见。

横向协调，就是调整与协调班组内外的关系。

必须加强兄弟班组、班组内部和班组与车间科室的各方面关系，特别是加强前后工序的联系，彼此配合和调整，协同解决问题。

4、那么，如何做杰出班组长？（三）班组管理1、班组的概念及特点班组是企业生产和管理的最基层组织，是企业从事生产工作等活动的基本单位，是职工参加企业管理和日常生产活动的重要场所。

企业的设备、工具、原材料等劳动手段，都在班组中落实，所有的企业都有班组，班组是企业的基础，是实现现代化企业管理的一个前沿阵地。

既然班组是企业的基础，那么每一个班组就是一块奠定企业基础的基石。

基石的质量影响基础的质量，进而又影响到建筑在它之上的大厦（企业）的质量。

所以要搞好企业，必须搞好班组。

严格地说，“班”是生产班次，如早班、中班、晚班，或甲班、乙班等。

“组”是生产小组，在实际生产中，一班次中包括若干小组，一个小组的工人又分好几个班次。

而我们通常所说的班组，是根据产品或工艺要求，由若干相同或不同工种的工人及相应的设备、工具、材料等有机组合在一起的最基层的生产单位和管理单位。

分为生产班组和非生产班组（后勤）。

其特点是管理范围小而内容全，分工细而综合性强，方法实而难度高（因直接与人打交道，是矛盾和问题的焦点）。

具体特点：2、班组在企业中的地位作用1）班组在企业中的的地位P72）班组在企业中的作用P73、加强班组管理班组管理，一是要管，二是要理。

具体说来，抓好各项班组管理主要内容是：1）抓好生产管理：编制和执行生产作业计划，安排好本班组生产，搞好班组在制品管理，做到均衡生产，按时按量完成、超额完成生产任务；这是班组的最主要的管理工作。

2）抓好经济核算，进行成本核算，开展经济活动分析活动，制订消耗定额，包括降低能耗，合理进行核算和考核奖惩；（吃不穷、1：3美元）3）基础管理：要制订、健全各项制度，开展职工教育和岗位练兵，设置原始记录和台账；4）抓好劳动管理：考核和计算出勤率、提高工时利用率（一切的节约归根到底是时间的节约—马克思，列宁：赢得了时间就赢得了一切），制订劳动定额（或工时定额），开展劳动竞赛，提高生产和工作效率和经济效益（西德、步行速度；5）抓好技术质量管理，执行工艺规程，开展质量、标准化、计量等工作检查，提高产品和工作质量；6）抓好设备和工具管理，日常维护保养，设备点检和设备检查，保证设备完整和完好；7）抓好安全生产，贯彻安全、环保技术操作规程和安全、环保生产责任制避免事故发生，消除事故隐患，有了事故做到“三不放过”（不查明原因、不落实责任奖惩、不接受教训）；8）抓好思想政治工作，关心本组职工的思想、工作、学习和生活，调动本班组人员积极性。

9）主持开好班委会、班前会或班务会，班组民主生活会等，搞好班组团结，做好表扬与批评工作。

三）班组的基础工作管理基础工作是指企业生产经营过程各项专业管理的基础，它是为实现企业的经营目标和有效地执行各项管理职能提供资料依据、共同准则、基本手段和前提条件等不可缺少的工作，是管理中带有基础性和起点性的工作，是实现企业管理现代化的基本立足点；其主要内容是七点：标准化工作，定额工作、计量工作、规章制度、信息工作、基础教育、班组工作安全文明生产等。

(一)标准化工作:将班组管理工作的非制度化、非程序化、非标准化转变为管理工作的制度化、程序化和标准化.（二）、定额工作1、概念与分类[定额]是企业在一定的生产技术组织条件下，在人力、物力、财力的消耗，占用及利用程度方面达到或遵守的数量界限，是企业编制、检查、考核、计划的依据，是科学组织生产，提高劳动生产率的手段，是贯彻按劳分配原则的依据。

[定额工作]指各项技术经济定额的制订、执行、考核和修正工作。

2、制定定额。

定员定岗定位后就要定额定责。

3、定额制定后，一般要保持相对的稳定性。

4、制定定额管理制度。

（三）计量工作（四）信息工作1、[信息]是指根据一定的需要而收集起来，经过加工整理后具有某种使用价值的图形、文字、公式、方法、数据、指令等知识元素的总称班组信息工作内容：1）原始记录、台账和统计工作2）情报工作、科技档案工作、数据管理和管理信息系统建立。

3）传递与使用1、有效地利用信息资源，是搞好班组管理的必要条件。

2、搞好原始记录（五）、规章制度管理学上有一句名言“制度第一，管理者第二”，这句话强调了制度在企业管理中的基础作用。

1、[规章制度]指对生产、技术等活动制定的各种条例、规定、细则、章程、程序和方法等的总称。