物业公司员工奖惩管理规定1通用.doc
物业管家工作奖惩制度范本
物业管家工作奖惩制度范本第一条总则为加强物业管理，提高服务质量，充分调动物业管家工作的积极性、创造性，确保物业管理工作高效、有序进行，根据国家相关法律法规和公司规章制度，特制定本奖惩制度。
第二条奖惩原则1. 奖惩应当坚持公平、公正、公开的原则，确保奖惩措施的合理性、科学性。
2. 奖惩应当注重精神鼓励与经济奖罚相结合，以精神鼓励为主，经济奖罚为辅。
3. 奖惩应当与物业管家的岗位职责、工作绩效和公司经济效益相结合。
第三条适用范围本奖惩制度适用于公司所有物业管家。
第四条奖励方式1. 颁发奖状、荣誉证书。
2. 通报表扬。
3. 物质奖励，如奖金、奖品等。
4. 晋升工资或晋级。
5. 其他形式的奖励。
第五条奖励条件1. 对改进公司物业管理工作，提高服务质量有重大贡献者。
2. 积极履行管家职责，为业主提供热情、耐心、周到的服务，受到业主表扬者。
3. 在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议，使公司在管理中取得良好经济效益者。
4. 在各类报纸、杂志或学术研讨会发表有关物业管理论文者。
5. 发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。
6. 控制开支、节约费用有显著成绩者。
7. 廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。
8. 见义勇为，舍己救人，或做好人好事，事迹突出者。
9. 拾金（物）不昧，主动上交者。
10. 敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨，模范遵守公司规章制度者。
第六条处罚方式1. 口头警告。
2. 书面警告。
3. 经济处罚，如扣除部分工资等。
4. 降级或调整岗位。
5. 辞退。
第七条处罚条件1. 不按公司规定着装、仪表、仪容不整。
2. 不按公司规定佩戴员工证。
3. 不使用本岗位礼貌用语。
4. 不认真填写交接班记录。
5. 当班时间擅自离岗、聊天、打瞌睡等影响工作态度的行为。
6. 未按要求完成工作任务，工作质量未达到规定标准。
7. 违反公司规章制度，情节严重者。
第八条奖惩程序1. 奖励程序：符合奖励条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书，呈报人事部，由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。
物业公司奖惩制度实施细则简易版
物业公司奖惩制度实施细则简易版1. 引言为了有效管理和维护物业项目，提高服务质量，物业公司制定了奖惩制度。
该制度的目的是激励员工积极工作，提升工作表现，同时对于不合规或者表现不佳的员工进行惩罚和纠正。
本文档旨在提供物业公司奖惩制度的简易版实施细则，以指导员工的工作行为和行动。
2. 奖励规定2.1 优秀员工奖励 - 优秀员工将每月获得荣誉证书及奖金，具体金额根据月度绩效评估结果确定。
- 优秀员工将被推荐参加公司的培训和晋升计划。
- 优秀员工可享受额外的带薪休假和福利。
2.2 团队奖励 - 出色完成项目的团队将获得集体奖励，具体奖励根据项目规模和质量确定。
- 团队奖励可用于组织团建活动，提升团队凝聚力。
2.3 创新奖励 - 提出创新和改进方案的员工将获得创新奖励，奖励金额根据方案的实际效益和贡献度确定。
- 被采纳的创新方案将被公司广泛推广，并可作为考核员工升职和加薪的因素。
3. 惩罚规定3.1 违规行为惩罚 - 违规行为包括但不限于：迟到早退、私自离职、工作态度消极、泄露公司机密等。
- 对于违规行为，根据情节轻重，将依次采取警告、罚款、扣除工资、停职和解雇等措施。
3.2 工作失职惩罚 - 工作失职包括责任逃避、不负责任、不按规定履行职责、擅自变更工作计划等。
- 对工作失职的员工，根据情节轻重，将依次采取警告、罚款、停职和解雇等措施。
3.3 服务投诉惩罚 - 服务投诉包括但不限于：服务态度差、业务处理不当、忽视客户需求等。
- 对于服务投诉问题，根据情节轻重，将依次采取警告、降薪、停职和解聘等措施。
4. 实施方式和程序4.1 奖励程序 - 奖励由员工的直接上级提名，经过相关部门审批后颁发证书和发放奖金。
- 奖励的金额和形式在每月工资结算后核算，并在下月发放。
4.2 惩罚程序 - 惩罚由员工的直接上级发现问题，并报告给人力资源部门核实和处理。
- 惩罚采取逐级审批的方式，确保公平公正。
4.3 申诉和复议 - 员工有权对奖励或惩罚的决定提出申诉和复议。
物业员工奖惩管理制度范本
物业员工奖惩管理制度范本一、总则1、为规范物业员工的行为，提高工作效率和服务质量，保障公司的正常运营和发展，特制定本奖惩管理制度。
2、本制度适用于公司全体物业员工。
3、奖励和惩罚的目的在于激励员工积极工作，纠正错误行为，营造良好的工作氛围。
二、奖励制度（一）奖励形式1、口头表扬：对于工作表现出色的员工，上级领导可在工作场合给予口头表扬。
2、书面表扬：对于有突出贡献或优秀表现的员工，以书面形式进行表扬，并在公司内部公告栏展示。
3、奖金奖励：根据员工的工作业绩和贡献，给予一定金额的奖金。
4、晋升机会：对于表现卓越、具备管理能力的员工，提供晋升机会，提升其职位和薪资待遇。
（二）奖励条件1、遵守公司各项规章制度，无违纪行为。
2、工作认真负责，积极主动，按时完成工作任务，且工作质量高。
3、为业主提供优质服务，受到业主书面表扬或好评。
4、提出合理化建议，经采纳后对公司的管理和服务有显著改进。
5、节约资源、降低成本，为公司创造经济效益。
6、在突发事件中表现英勇，保护公司和业主的生命财产安全。
7、积极参与公司组织的培训和学习活动，成绩优异。
8、团队合作精神强，能够积极协助同事完成工作任务。
（三）奖励程序1、部门负责人或同事发现员工符合奖励条件，填写《奖励申请表》，详细说明奖励事由。
2、部门负责人审核《奖励申请表》，签署意见后提交给人力资源部门。
3、人力资源部门进行调查核实，如情况属实，提出奖励建议，报公司领导审批。
4、公司领导审批通过后，由人力资源部门实施奖励。
三、惩罚制度（一）惩罚形式1、警告：对于轻微违规行为，给予口头或书面警告。
2、罚款：根据违规行为的严重程度，处以一定金额的罚款。
3、降职降薪：对于严重违规或工作表现不佳的员工，降低其职位和薪资待遇。
4、辞退：对于严重违反公司规章制度、损害公司利益或造成恶劣影响的员工，予以辞退。
（二）惩罚条件1、违反公司各项规章制度，如迟到、早退、旷工、擅离职守等。
2、工作态度不端正，消极怠工，影响工作进度和质量。
物业公司奖罚规章制度范本
物业公司奖罚规章制度范本
《物业公司奖罚规章制度范本》
第一条为了规范物业管理公司的员工行为，提高服务水平，
维护公司形象，特制订本规章制度。
第二条物业公司对员工的奖罚原则上遵循奖罚相结合的原则，即对于表现优秀的员工给予奖励，对于表现不佳的员工给予惩罚。
第三条员工的奖罚范围包括但不限于以下内容：
（一）奖励
1. 优秀服务奖：表现优秀的员工将获得相应的奖金和荣誉称号。
2. 先进个人奖：在工作中表现突出、创新能力强的员工将获得先进个人奖。
3. 服务创意奖：提出创新、实用性强的服务改进意见，并获得公司认可的员工将获得服务创意奖。
（二）惩罚
1. 警告：对于轻微违规或失误的员工将给予口头警告。
2. 记过：对于较为严重的违规或失误将记过并通报单位领导。
3. 辞退：对于严重违规或失误的员工将予以辞退。
第四条奖罚的执行由公司人力资源部门负责具体实施，公司
领导可对特殊情况进行审批或调整。
第五条奖罚实行激励约束并举的原则，鼓励员工创新、努力工作，同时对不良行为给予严厉惩罚，确保公司的正常运营和良好秩序。
第六条本规章制度自颁布之日起正式执行。
如有后续调整或更改，由人力资源部门负责通知全体员工。
物业公司员工奖惩细则
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您的努力学习和创新是为了更美好的未来！物业公司员工奖惩细则一为充分调动职工的积极性和创造性，增强职工的主人翁责任感，维护正常的工作秩序特制定本规定。
奖励：一、对完成年度工作任务及下达指标，年底评出的先进个人由集团公司进行统一表彰。
二、对各有偿服务范围内的创收，按实际创收额的一定比例提取给个人。
1、对发现查出偷水、偷电之行为并给予处罚，罚款部分按10%提取。
2、对工作中因有发明、技术改造或提出合理化建议，给公司带来经济效益的员工，参加集团公司献计策、做好事“双十佳”评选活动。
并按公司文件规定评选奖励。
处罚：三、工作迟到或早退10分钟以内处罚10元，10分钟以上处罚20元;30分钟以上者按旷工处理(30分钟以上为半天，1小时后为一天)。
四、旷工半天，扣发本人一天工资，旷工一天扣发本人两天工资;旷工超过一天以上做自动与公司解除劳动合同处理。
五、消极怠工，工作时间内上网、打扑克、下棋或干私活发现一次处罚20元。
六、无正当理由，不服从分配及安排的，按旷工处理。
七、打架斗殴，聚众闹事，影响工作并造成影响的，除视情节轻重移交有关机关处理外，单位将据情节给予一定的处分和经济处罚，因触及刑律被依法刑事拘留的，按解除劳动合同处理。
八、利用工作之便以权谋私，接受用户好处(包括喝水、抽烟、吃请等)，一经发现除返还或赔补外，发现一次处罚当事人200元，情节严重的加倍处罚。
九、除工作需要外，严禁中午喝酒，不得因业余时间喝酒而影响临时性工作安排或住户的服务要求，发现一次处罚50元，如给住户造成损失(本物业服务范围之内的)由当事者一并赔偿。
十、对水电查抄及收费过程中弄虚作假，发现一次除重新更正或补收外，处罚当事人100元。
十一、对居民提出的服务要求，不得推诿不管或置之不理，发现或居民举报反映给公司一次处罚50元，出现居民上告或举报给公司以外的其他管理部门一次，发现一次处罚当事人200元。
物业工程人员的奖惩制度
物业工程人员的奖惩制度奖励制度一、表彰奖励1. 优秀员工奖：对年度内表现突出，无迟到早退、缺勤记录，且完成工作任务出色的工程人员给予表彰，并颁发荣誉证书及奖金。
2. 创新提案奖：鼓励工程人员提出创新意见和改进建议，对于实施后效果显著的提案，给予一定的奖金或物质奖励。
3. 团队协作奖：对于在团队合作中发挥关键作用，协助解决重大问题的工程人员，给予团队奖励，以增强团队凝聚力。
二、晋升机会对于连续三年表现优秀，且具备相应资格的工程人员，提供晋升为工程主管或更高职位的机会。
惩罚制度一、警告处分1. 口头警告：对于轻微违反工作纪律的行为，如迟到早退，给予口头警告。
2. 书面警告：对于情节较重的违纪行为，如擅自离岗，给予书面警告并记入个人档案。
二、经济处罚1. 罚款：对于造成公司财产损失或影响服务品质的行为，根据损失程度和影响大小，给予相应的经济罚款。
2. 绩效扣减：对于工作不力，未能按时完成任务的工程人员，按情况扣减当月绩效工资。
三、职务调整对于重复犯错或严重违反公司规定的工程人员，视情节严重性进行降级或调离原岗位处理。
四、解除合同对于违法行为或严重违反职业道德的工程人员，经过调查核实后，依法解除劳动合同。
实施与监督为确保奖惩制度的公正性和有效性，物业公司应设立专门的考核小组，负责监督奖惩制度的执行情况。
考核小组成员应由人力资源部门、工程部门负责人以及部分员工代表组成，以确保评价的多元性和公正性。
物业公司应定期对奖惩制度进行评估和修订，确保其与时俱进，满足公司发展和员工需求。
同时，公司应通过会议、公告等方式，将奖惩结果及时公布给所有员工，以起到激励和警示的作用。
物业公司员工奖惩制度
物业公司员工奖惩制度一、奖励制度1.优秀员工奖：每月评选出本月表现突出、工作出色的5名员工，给予奖金和荣誉证书。
2.优秀团队奖：每季度评选出表现突出的团队，给予奖金和团队荣誉证书。
3.成长奖励：对新员工入职3个月内突出表现者，给予额外奖励。
4.创新奖励：对员工提出的创新点子，经过落地并取得效果的，给予奖金和创新奖励证书。
二、惩罚制度1.违规处罚：对发现有员工违反公司规定者，警告一次；如再次违规，将面临严重警告；累计三次违规将被记录在案并罚款，并面临解雇。
2.工作失误处罚：对因工作失误导致丢失或损坏物业设备的员工，扣除一部分绩效工资。
3.违纪处罚：对员工发现有违纪行为，如迟到、旷工、擅自离岗等，将扣除相应的工资或给予警告处理。
4.工作评价考核：定期对员工的工作表现进行考核，根据考核结果决定是否给予提升、调薪或降职等。
三、奖惩制度管理要点1.公正公平：奖惩制度必须公正公平，对每个员工一视同仁，不偏袒或歧视任何人。
2.透明公开：奖惩制度要公开透明，员工要清楚了解奖惩的标准和程序，并对结果有合理解释。
3.及时执行：奖惩制度必须及时执行，不能拖延或懈怠，以保持对员工行为的有效管理。
4.监督检查：制度执行过程中应有专人负责监督和检查，确保奖惩制度的严肃性和有效性。
5.改进完善：根据员工反馈和制度执行情况，不断改进和完善奖惩制度，提高其激励和约束力。
总结：物业公司员工奖惩制度的建立和执行对于提高员工的积极性、激发员工工作热情、规范员工行为具有重要作用。
通过明确的奖励标准和惩罚规定，可以激励员工努力工作、提升工作质量和效率，并对员工的纪律和规范化行为进行约束和约定。
同时，合理的奖惩制度也能够提升公司整体业绩和声誉，给员工创造公平公正的竞争环境，从而实现公司和员工的共同发展。
因此，物业公司应该制定科学合理的奖惩制度，并严格执行和监督，以促进公司和员工的共同进步与发展。
物业公司员工奖惩管理制度
物业公司员工奖惩管理制度第一节总则1、为加强公司经营管理，明确奖惩的依据、标准和程序，使奖惩公开、公平、公正，更好地规范员工的行为，维护正常的生产秩序和工作秩序，鼓励和鞭策广大员工奋发向上，创造更好的工作业绩，根据国家有关规定并结合国畜的实际情况，制定本制度。
2、公司提倡奖惩制度与严格管理相结合的方式，以严密的考核为依据。
在奖励上要针对员工对公司的贡献大小，而采用不同的形式奖励;对违反公司规章制度，给公司造成经济损失和不良影响的员工，要给予严肃处罚。
第二节奖励第一条、奖励范围：如有下列情况，公司将予以奖励：a) 对技术或工作方面有益的改进，提出有益的合理化建议并取得成效时;b) 预防灾害或救灾有功时;c) 为国家、社会立功，为公司的社会形象做出重大贡献者;d) 获得社会、政府或行业专业奖项，为公司争得重大荣誉者;e) 对公司业务推进有重大贡献者;f) 个人业务、经营业绩完成情况优异者;g) 超额完成工作任务者或完成重要突击任务者;h) 遗留问题解决有重大突破者;i) 有重大发明、革新，成效优秀，为公司取得显著效益者;j) 为公司节约大量成本支出或挽回重大经济损失者;k) 对突发事件、事故妥善处理者;妥善平息重大客户投诉事件者;l) 向公司提出合理化建议，经采纳有实际成效者;m) 一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公，具有高度奉献和敬业精神者;n) 顾全大局，主动维护公司利益，具有高度的团队协作精神者;o) 培养和举荐人才方面成绩显著者;p) 满足公司设立的其它奖励条件者。
第二条、奖励项目：公司设立的主要奖励项目包括：a) 年度专业成就奖：以公司内各个系统的工作环节为基础，每年由公司各职能部门组织在每个业务系统内评选，具体评选标准和体系由公司各职能部门制定，奖项设为公司优秀员工、优秀管理者、创新奖、优秀团队奖等等;b) 公司根据企业经营状况每年组织评选相应奖项;c) 即时奖励：根据实际情况和员工的表现及时给予的奖励。
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物业公司员工奖惩管理规定1 云南红星美凯龙管理有限公司员工奖惩管理规定1.0目的为建立有功必奖，有过必究的激励机制，鼓励员工持续地创造性地实现工作目标，进一步端正工作态度，改进工作方法，不断提高个人技能和工作效率，逐步增强公司的凝聚力、竞争力，提升管理服务水平，特制订本管理规定（以下简称《规定》）。
2.0适用范围本《规定》适用于云南红星美凯龙物业管理有限公司全体员工。
3.0职责3.1各物管处主管负责对下属员工进行日常检查、考核。
3.2各部门/物管处负责人负责按照本制度规定对所属员工进行日常检查、考核，各物管处负责人对主管的考核进行复核。
3.3总经理、副总经理、人事行政部、品质管理部等职能部门在抽查中对各物管处员工进行考核。
3.4各部门/物管处负责人负责本部门/物管处员工“一般过失、违规行为”和“较大过失、违规行为”相关处罚的审批。
3.5总经理/副总经理负责对主管及以上级人员的奖励与处罚，并负责所有奖励标准的审批（部门内部表扬除外），负责“重大过失、违规行为”和“特大过失、违规行为”相关处罚的审批。
3.6人事行政部负责本办法的建立、修订及奖惩的审核和执行的归口管理。
4.0原则4.1所有奖惩措施均应本着实事求是、无夸大、掩盖事实现象，处罚依据事实应经当事人确认。
4.2所有奖惩措施均应在员工发生应该奖惩或罚款的事实后及时落实。
4.3奖惩分明，员工发生符合奖励、惩罚条件事实均应奖励或处罚，不能重罚轻奖或重奖轻罚，同一员工不因奖励影响处罚，不因处罚影响奖励。
4.4奖励处罚措施须以员工工作中的具体行为或事件为依据。
4.5员工所受的任何奖励与处分均计入员工在公司的内部档案。
5.0工作程序5.1奖励5.1.1奖励分为精神奖励与物质奖励，精神奖励包括口头表扬、通报表扬，精神奖励可附加物质奖励。
5.1.2有下列先进事迹的个人，年度内，第一次给予本部门通报表扬，第二次给予全司通报表扬并给予200元奖励。
5.1.2.1拾金不昧（价值500元以上），主动交公的，或做好人好事事迹突出者；5.1.2.2员工在管理服务工作中表现优异，屡受业主/使用人表扬，或收到业主/使用人书面表扬/感谢信（第一次给予100元奖励）；5.1.2.3严格履行工作职责，在当事业主（使用人）不理解而发生过激语言时，仍能坚持原则，做到骂不还口。
5.1.2.4举报违章行为经查属实的。
5.1.3有下列先进事迹的个人，全司通报表扬并给予200-600元奖励：5.1.3.1严格履行工作职责，在当事业主（使用人）不理解而发生过激行为时，仍能坚持原则，做到打不还手的，公司给予委屈奖；5.1.3.2收到业主/使用人锦旗的。
5.1.3.3举报违法、违规行为经查证属实的。
5.1.4有下列情况的个人，按照每次奖励500-1000元并通报表扬：5.1.4.1在节能降耗、控制成本方面提出合理化建议，经过实施并取得一定成效的（年效益在3万元以上）5.1.4.2为规范管理，提高服务质量，增加经营收入提出合理化建议并取得成效的（年效益在3万元以上）；5.1.4.3获得社会、政府或行业专业奖项，为公司取得重大社会荣誉的。
5.1.4.4同违法人员作坚决斗争，为公司挽回经济损失并英勇负伤，未住院的；5.1.4.5履行工作职责，不怕牺牲，英勇负伤住院的，奖励提高1-4倍。
5.1.5有下列先进事迹的部门（集体），年度内，全司通报表扬并给予500-1000元奖励：5.1.5.1收到业主/使用人锦旗的；5.1.5.2妥善处置火险（灾）、洪险（灾）等其他突发事件；5.1.5.3抓获犯罪嫌疑人。
5.1.6其他5.1.6.1本制度未列入应奖励的以请示报告形式上报公司，并按照批示意见执行。
5.1.6.2获得奖励的员工在优秀评选、升职加薪考评及员工培养中享有优先机会。
5.1.6.3公司设立的其他奖励，如服务明星、优秀员工等奖项，可采用及时奖金、旅游、外部培训等奖励方式。
5.2处罚5.2.1处罚分为行政处分与经济处罚两类，行政处分可附加经济处罚。
5.2.2行政处分分为警告、通报批评、降职降薪和解除劳动关系，经济处罚包括罚款与赔偿损失。
5.2.3属以下“一般过失、违规行为”的，第一次给予警告处分并扣款50元，第二次再次警告并扣款100元，第三次最后一次警告并扣款200元（1.秩序维护形象岗的同时还调离形象岗位；2.试用员工延期转正或解除劳动关系），第四次无职务的给予解除（终止）劳动关系，有职务的职务下降一至二级。
5.2.3.1服务中未讲普通话的；5.2.3.2工作时间，未着工作装的；5.2.3.3服务中神态僵硬/傲慢，未微笑服务；5.2.3.4未向业主问好或行礼，含在楼宇巡查、保洁、维修、绿化等作业时有业主经过未暂停工作向业主问好；或作业休息过程中有业主经过未起身向业主问好；5.2.3.5上班时间打瞌睡，或抽烟、吃零食、聊天、看书报、玩手机、听音乐等，或做其他与工作无关的事情的；5.2.3.6其他不符合《员工服务行为规范》要求的；5.2.3.7受到员工或客户一般有效投诉的；5.2.3.8未经批准使用客用设施的；5.2.3.9随地吐痰，乱扔垃圾，不爱护环境卫生的；5.2.3.10下班后最后离开办公场所未检查并关闭电源、办公设备等的；5.2.3.11擅自标贴、涂改或搬移公物的；5.2.3.12物业办公区域、员工生活区域、设备房等物品乱摆放、环境卫生不符合要求的；5.2.3.13各类工作记录、质量记录等未及时填写或填写不实、不规范的；5.2.3.14同事之间在上班时间争吵影响服务形象的（同时给予双方处罚）；5.2.3.15工作计划或领导交办的工作事项执行不到位、工作任务未按时完成的；5.2.3.16未按时限要求完成资料报送或报表的；5.2.3.17上、下班交接不清的；5.2.3.18工作疏忽失误，但未造成不良后果的；5.2.3.19着工作服在小区内从事影响职务形象的事，如打闹等；5.2.3.20小区门岗值班人员未履行职责，对外来人员未按要求询问、登记或不向进出人员致意、行礼、问好的；5.2.3.21着工作服在服务区域内行走，二人未成排，三人未成列的；5.2.3.22到业主户内未自带鞋套的；5.2.3.23户内维修服务时未对业主户内设施采取保护措施的，服务后未对维修现场仔细清理，未将垃圾带离业主家的；5.2.3.24离开业主家时未向业主致歉致谢的；5.2.3.25维修、修枝、清淘等服务操作中未设现场防护、未设置警示或提示牌，或未作好自身安全防护的，或未及时清理、规范现场的；5.2.3.26未及时补栽、移栽、修剪枯枝败叶的、未清除有碍观赏的杂草、石块的,浇水、施肥不到位致植物长势不好的等；5.2.3.27小区出入口、景观大道、单元入口等重点部位绿化整饬不到位、出现裸土（0.5㎡）、石子（直径2cm以上）、杂物未清理等情况的；5.2.3.28公共区域路灯、设施的日常小修未及时发现和处理或维修质量差（如修补地砖不平、粉刷不均、观感差等等）的（对责任保安、维修、物管员考核）；5.2.3.29监控人员未对进入人员进行严格的身份辨认直接打开门禁，未及时发现监控系统异常情况，未造成不良后果的；5.2.3.30未向车主问好，未对进入车库、车场的车辆的车身进行检查，未对进入车辆进行跟随、引导的；5.2.3.31车库、车场出现车辆擦挂等由公司投保的保险公司理赔的事故的；5.2.3.32消防、对讲、门禁、报警等系统的故障点位超过2%的（对责任弱电维修、维修队、班长、小区负责人考核）；5.2.3.33因管理、监督、维护原因，电梯出现关人等轻微事故的（对责任工程维修员、主管、物管处经理等考核）；5.2.3.34未按规定要求驻现场接待业主、意见受理、恭送（迎）业主、楼宇巡查的；5.2.3.35小区内有散发广告传单的，通知、海报等未在指定公示栏张贴的；5.2.4属以下“较大过失、违规行为”的，第一次给予警告并扣100元，第二次再次给予警告并扣200元（1.秩序维护形象岗的同时还调离形象岗位；2.试用员工延期转正或解除劳动关系），第三次无职务人员给予解除（终止）劳动关系，有职务人员职务下降一至二级，并对造成损失的承担赔偿责任，对触犯法律的移送司法机关处理，5.2.4.1服务态度恶劣、污言秽语；5.2.4.2受到员工或客户较大有效投诉；5.2.4.3上班时间睡觉（指在岗上深度睡眠或离岗寻找地方睡觉等）、上网聊天、外出打游戏或使用公司设备办理私人事务或工作时间办理私人事务的；5.2.4.4巡逻提前或补签到；5.2.4.5电梯出现关人时，因不能及时启动备用电源、人员不及时到位等，造成未在规定时间释放出被困人员的（对责任工程维修员、主管、物管处经理等考核）；5.2.4.6火灾报警控制主机、消防水泵及控制柜、防排烟风机、硬盘监控录像机、可视对讲管理主机、停车收费系统主机、火灾报警总线、可视对讲门禁总线物业公司员工奖惩管理规定1第2页等设备完好率未达到98%，或出现问题未采取有效工作措施的。
5.2.4.7上班时间私自会客影响工作的；5.2.4.8对公司的各项政策和指令不及时贯彻执行或对公司制度、文件等执行不到位的（给予责任人考核）5.2.4.9对小区各方面的监管不力，造成环境卫生、维修、装修管理、治安消防管理等方面不符合要求的（给予相关负责人考核）5.2.4.10负责人对下属疏于指导、监督不力，未尽领导职责的5.2.4.11小区发生盗窃等案件的，对当班的相关秩序维护门岗、巡逻岗、监控岗、领班、主管、物管处经理及其他相关责任人按本规定及其他相关制度一并考核（单次两户及以上发生盗窃等案件的，发生的案件件数视同与发生案件的户数一致）。
5.2.4.12出现如偷盗等各类事件隐瞒不报的（应立即上报，最迟不超过四个小时，否则视为隐瞒不报）；5.2.4.13在小区公共区域、办公区域、员工生活区域、设备房等标识不规范或无标识，存在潜在安全隐患或易引发纠纷的；5.2.5属以下“重大过失、违规行为”的，第一次扣200元（1.秩序维护形象岗的同时还调离形象岗位；2.试用员工延期转正或解除劳动关系），第二次无职务的给予解除（终止）劳动关系，有职务的职务下降一至二级，并对造成损失的承担赔偿责任，对触犯法律的移送司法机关处理。
5.2.5.1受到员工或客户重大有效投诉；5.2.5.2工作上弄虚作假，或有意提供假情况、假资料或假报告，未造成较严重后果的；5.2.5.3威胁、恐吓公司员工或工作场合其他人员的；5.2.5.4因失职或违反安全规定、操作规程，危害公司、客户以及同事的声誉、经济、财产，违反安全规定或擅自变更作业方法造成人身伤害或经济损失的（同时承担相应损失）。
5.2.6属以下“特大过失、违规行为”的，出现一次即给予扣款500－1000元（1.秩序维护形象岗的同时还调离形象岗位；2.试用员工解除劳动关系），或职务下降一至二级或解除（终止）劳动关系，并对造成损失的承担赔偿责任，对触犯法律的移送司法机关处理。