业务表单

业务表单
呼叫中心业务发展和实施计划专用表格
呼叫中心业务技术方案专用表格
依法经营电信业务承诺书
黑龙江省通信管理局：
我公司在获得呼叫中心业务经营许可证以后，在从事电信业务经营活动中，将遵守如下承诺：
一、我们将严格遵守有关电信法律、法规和政策，严格按照已批准的业务服务范围，从事合法的电信业务经营活动；
二、保证提供的电信服务业务符合国家信息安全的要求，严格执行国家安全管理部门和电信主管部门的安全保密管理规定；
我公司承诺在开展呼叫中心业务时，将依照原信息产业部颁布的《增值电信业务网络信息安全保障基本要求》()完善公司的网络与信息安全保障措施，制定相应的信息安全管理制度，建立网络与信息安全应急流程，落实信息安全责任。

三、按照国家有关资费政策制定电信业务收费标准,不断提高电信业务服务质量，依法经营，公平竞争；
我公司承诺在向用户提供呼叫中心服务时，服务质量将不低于原信息产业部号令《电信服务规范》规定之标准，如低于该标准或违反该标准而造成对用户利益的损害，我公司愿承担相应的用户赔偿责任并接受主管部门的处罚。

四、自觉接受各级电信主管部门的行业管理和监督检查，按照电信管理年检制度及时向各级通信主管部门报送年检材料和统计资料；
五、切实加强对各地分公司或控股子公司的管理，公司在各地所设子公司经营电信业务时至少要占有以上的股份；
六、我公司将遵照国家和电信主管部门的有关规定，不利用国家政策不允许使用的网络资源开展电信业务经营活动；
七、我公司保证按照《电信业务经营许可管理办法》第条规定，在获得电信业务经营许可证一年内（或在电信业务经营许可证特别规定事项规定的时限内），在所申请业务覆盖范围提供呼叫中心业务；
八、我公司保证不利用呼叫中心平台开展声讯、等未经许可电信业务；
九、我公司将严格执行国家外商投资电信行业的政策规定，在企业（内资企业）引入外资或企业（已设立外商投资电信企业）股权变更前，按照《外商投资电信企业管理规定》办理有关手续；
十、我公司承诺在开展呼叫中心业务时，将按照工业和信息化部颁布的《呼叫中心服务质量和运营管理规范》()的要求，完善公司运营管理，规范业务经营行为。

十一、我公司将按电信主管部门要求在取证时与发证机关签订电信业务经营许可证“特别规定事项”，并严格按照“特别规定事项”的各项规定经营相关电信业务；
十二、我公司承诺根据电信业务市场监测需要，按照规定要求向电信主管部门报送相应的监测信息。

以上承诺如有违反，愿接受通信行业管理部门的依法处罚。

法定代表人签字：
公章
年月日
审核要点：.抬头要填写完整；.法定代表人签字并加盖公司公章、填写日期。

公共表单：
增值电信业务经营许可证申请表
审核要点：.严格比照营业执照副本、法定代表人身份证、工商档案查询章程、股东营业执照副本（身份证）填写是否一致；.股东名称、股东性质是否一致并且股权的各项信息应与公司章程中股权结构和公共表单中的完整详细的权结构图是否一致。

公司概况
审核要点：企业所填写的公司主要人员名单的职务是否是专人专岗的企业联系人、信息安全负责人、客服负责人，并且与企业上传的社保证明人员是否一致。

网络与信息安全保障措施
公司企业法人营业执照副本、法定代表人身份证
审核要点：.企业上传的营业执照副本需是原件彩色扫描件；.企业上传的
身份证扫描件应是法定代表人有效期内的二代身份证原件正反面彩色扫描件。

公司章程（加盖工商局档案查询章原件）
审核要点：企业所传的公司章程是否含有工商局档案查询章，且为原件彩色扫描件。

完整详细的股权结构图（法人签字并公司盖章）及其相关证明
模板：（可自行制作）
增值电信业务经营许可证股东股权结构图
公司名称：许可证编号：
承诺本公司向上追朔到任何一级股东都不含外资成分，如情况不属实，愿接受相关处罚。

法定代表人签字：
（公司盖章）
日期：
审核要求：.企业所上传的股权结构图是否至少含有股东名称、股权比例等，并按公司实际情况写明是否含有外资成分；.需法定代表人签字、日期、加盖公章；.公司一级股东为自然人的，需上传其二代身份证原件彩色扫描件，公司一级股东为企业法人的，需上传企业法人营业执照副本原件彩色扫描件和加盖工商局档案查询章的公司章程原件彩色扫描件；.公司二级及二级以上股东为企业法人的，需提交其在全国企业信用信息公示系统查询出的工商公示信息的“股东信息”截图，若系统中的某股东信息与实际情况不符，需上传该股东的企业法人营业执照副本原件彩色扫描件和加盖工商局档案查询章的公司章程原件彩色扫描件。

.若某级股东为新三板上市公司，需提交中国证券监督管理委员会发放的《关于核准公司股票再全国中小企业股份转让系统公开转让的批复》原件彩色扫描件，全国中小企业股份转让系统更有限责任公司出具的《关于同意公司股票再全国中小企
业股份转让系统挂牌的函》原件彩色扫描件，以及本次许可提交时一个月以内由中国证券登记结算有限责任公司出具的当前公司股东最新出资情况的《证券持有人名册》。

主要管理、技术人员身份证
审核要点：企业上传的身份证件至少应与“公司概况”中的专人专岗的企业联系人、信息安全负责人、客服负责人一致，且为有效期内的二代身份证正反面原件彩色扫描件。

公司近期为员工所上的社保证明（应加盖社保机构红章）
审核要点：.企业所上传的社保证明是否包含“公司概况”中的企业联系人、信息安全负责人、客服责任人等；.社保证明是否含有一下要素：公司名称、人员姓名、身份证号、缴纳社保期限、社保部门公章等；.社保证明应为本次许可提交时一个月以内开具的且为最近连续三个月的社保证明（新成立的企业可以提交一个月的社保证明）。

已获颁电信业务经营许可证（正文页、附页、特别规定事项、
年检记录页）
审核要点：.企业需上传许可证的正文页、附页、特别规定事项、年检记录表的原件彩色扫描件；.企业上传的许可证的各项信息是否与企业营业执照上的各项信息一致，如有变化，应提示企业及时变更。

已设立分公司营业执照或控股子公司营业执照复印件和控
股子公司公司章程（选填）
审核要点：.与该企业申请业务不相关的分支机构无需填写；
.如为分公司，需上传分公司营业执照原件彩色扫描件，如为控股子公司（以上），需上传子公司营业执照副本原件彩色扫描件和子公司加盖工商查询章的公司章程原件彩色扫描件。

电信主管部门要求提交的其他材料（选填）
审核要点：根据企业提交的相关材料进行审核。

（例如：企业上传已签署的合作协议，审核签订协议双方信息、签订日期、协议有效期限是否在有效期内）。