中级社会工作者考点：矫正社会工作的主要内容
中级社会工作者考点：矫正社会工作的主要内容
中级社会工作者考点：矫正社会工作的主要内容
导语：矫正社会工作应包含的以下含义，第一，矫正社会工作是一种社会福利服务。第二，矫正社会工作是为特殊社会弱势群体提供的福利服务。我们一起来看看吧。
一、司法判决前的社会工作[了解]:
司法判决前社会工作的服务对象主要包括犯罪嫌疑人及其亲友。
(一)针对犯罪嫌疑人的社会工作介入
1.犯罪嫌疑人调查报告的性质与作用
2.犯罪嫌疑人调查报告的撰写
(二)针对犯罪嫌疑人亲友的社会工作介入
1.家庭关系协调及家庭成员心理、情绪辅导
2.社区资源连接以应对生活困难
3.为失去依靠的家庭成员提供生活照料
二、监禁场所中的社会工作[了解]:
(一)协助服刑人员适应监禁场所生活
1.帮助服刑人员熟悉监狱环境
2.协助服刑人员戒除不健康的生活习惯
3.协助服刑人员解决生活困难
4.预防服刑人员间犯罪观念和行为的交叉感染
(二)为在监服刑人员提供专业咨询服务
1.公民教育
2.心理、情绪辅导：改变服刑人员偏差扭曲的心理结构和敏感过激的情绪反应。
3.职业技能训练：使得服刑人员掌握一门或多门职业技能，使其出狱后可以用社会认可的方式和途径谋生。
4.人际交往意识与能力提升：通过自我认知能力训练、人际沟通能力训练、人与社会相互关系知识的学习等，提升服刑人员人际交往的意识和能力。
(三)帮助在监服刑人员加强与社会的联系
1.帮助服刑人员了解外面社会的变化
2.帮助服刑人员加强与其家庭的联系
3.帮助服刑人员构建支持性社会网络
三、社区矫正中的社会工作[了解]:(一)缓刑、假释、监外执行人员的监督管理和教育帮扶
(1)保持良好品行，不得与品行不端者来往
(2)服从司法行政机关、社区矫正机构的命令
(3)接受社会工作者辅导
(4)及时汇报工作、生活和居住状况，不经批准不得离开居住地等。
(二)院舍训练的组织管理
(三)社会服务计划的`执行
(四)为社区服刑人员提供社会服务
1.促进就业
2.帮助接受教育
3.做好基本生活救助
4.落实社会保险
四、刑满释放后的社会工作[了解]:
矫正社会工作者对刑释人员提供的服务也称为更生保护。这是一项起源于美国费城、面向刑满释放等人员的社会福利措施，其内容主要如下：
(一)提供住宿场所
为暂时不被家庭接纳或无家可归的刑释人员解决安身问题，同时在住宿中提供监管和辅导服务，帮助刑释人员顺利完成由监禁环境向开放社会的过渡。
(二)提供就业、就学辅导
寻找工作或继续求学是刑释人员回归社会的重要途径和手段。社会工作机构和人员在这方面的服务包括对刑释人员进行工作技能培训、帮助联系介绍职业、帮助联系就学学校等，同时还要通过辅导帮助其养成工作和学习的意识和习惯。
(三)提供生活辅导和医疗保健转介服务
刑释人员中有相当部分人员具有不良生活习惯，社会工作者的职责也包括为其提供生活辅导和医疗保健转介服务，帮助其养成良好的生活习惯。
(四)提供物质援助
刑释人员往往缺乏生活工作的物质条件，为帮助其尽快建立起正常的生活、工作秩序，社会工作者应挖掘和利用社会资源对其进行物质援助。
五、针对涉毒人员的社会工作介入[了解]:
1.为吸毒者提供戒毒治疗及康复服务
(1)掌握戒毒人员的个人背景资料，建立戒毒人员档案。
(2)定期或不定期对戒毒人员进行个案辅导或家访，帮助其排解戒毒和康复过程中因生理和心理反应而产生的不良情绪，增强其抵制毒品诱惑的能力，协助其建立良好的人际关系，提高其社会适应的能力，从而降低复吸率。
(3)与相关单位和部门合作，为戒毒人员提供生活上的关心和支持，帮助其解决生活、工作、学习、社会交往中的困难和问题，为其创造回归社会的良好环境和条件。
(4)对戒毒人员进行职业技能培训、职业指导和就业援助，并鼓励其积极参加各种社会公益活动，使其成为自食其力和对社会有用的人，帮助其树立生活信心并融入社会。
2.为社会大众提供预防性禁毒教育及宣传服务
(1)通过小组活动或班会等形式，对中小学校的学生、教师和家长进行禁毒宣传教育，帮助他们提高对毒品危害性的认识，以预防青少年滥用毒品。
(2)跟进学校和社区中滥用药物和毒品的青少年，为其提供个案辅导和家庭辅导，帮助其远离毒品、重建新生。
(3)在社区开展禁毒宣传教育，以增强社区居民的禁毒意识和群防群治能力。
(4)发动、组织社区志愿者参与禁毒工作，为戒毒人员回归社区提
供社区支持。
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历年考点 第七章 矫正社会工作
第七章矫正社会工作 一．矫正社会工作的内涵 矫正社会是刑罚执行制度，本质上讲是司法体系中的社会福利服务，矫正社会工作者依法对非监禁罪犯实施监管（观护）的职责。为罪犯及其家人，在审判、监禁、社区矫止或刑释期间，提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等方面的服务。使罪犯消除犯罪心理结构，修正行为模式，适应社会生活的一种福利服务活动。 针对罪犯：监管矫正服务本质上就是社会福利服务 目标针对社会环境：营造有利于罪犯服刑的家庭和社区环境；促进刑罚制度朝人性化、科学化方向发展 1169、矫正社会工作是运用社会工作理论、知识、方法和技术为罪犯及其家人提出相关的服务，使其消除犯罪心理，改正行为模式，适应社会生活的一种相关的服务活动。根据这样的定义，针对罪犯个人，矫正社会工作还包括（）。 A、惩戒 B、补救 C、服务 D、替代 E、监管 1074、矫正社会工作对非监禁罪犯实施监管可以达到（）等目的。 A、通过定期汇报的规定对犯罪行为做一定补偿 B、通过监管预防其再犯罪 C、重新融入社会 D、通过不可随意离开居住地的规定对犯罪行为做一定的补偿 E、家庭关系调适 二、矫正服务对象的特点及需要P155 1529．某公司老板在得知员工小李有犯罪前科后欲将他开除。社会工作者小希得知情况后，将小李在接受社区矫正过程中的良好表现告知公司老板。希望老板能给予小李一视同仁、公平竞争的机会。 小希的做法保障了小李的（）权益。 A．生存 B．就业 C．家庭生活 D．教育 1075、为矫正对象提供的基本生存条件主要有（） A、最低生活保障 B、卫生医疗待遇 C、有效就业 D、住房条件 E、经济收入 1424．社会工作者协助即将出狱的服务对象调整心态，为他们提供社会发展变化的资讯，以便他们更好地适应出狱后的生活。社会工作者的上述做法满足了服务对象的（）需要。 A．服刑改造 B．基本生存 C．再社会化 D．去污名化
矫正社会工作复习提纲
矫正社会工作 第一章矫正社会工作概述 一、矫正社会工作的概念及其功能 二、矫正对象的特点及需要 三、矫正社会工作的价值理念 一、矫正社会工作的概念及其功能 （一）矫正社会工作的概念 ?何为矫正（矫治）？ ?矫正（矫治）——医学上的专门用语。 ?意指通过手术或药物治疗使身体部位的形状或技能方面发生畸变的患者得到康复，重新过上和正 常人一样的生活的过程。 ?矫正（矫治）——司法方面的专门用语。 ?是指国家司法机关和工作人员通过各种措施和手段，使犯罪者或具有犯罪倾向的违法人员得到思 想上、心理上和行为上的矫正治疗，从而融入社会，成为其中正常成员的过程。 相关链接：何为“社会服务令” ?英国最早在1973年《刑事法庭权力法》中创立“社区服务”的刑种，即法官可以判令被告人进行无 偿的社区工作，弥补因其罪行给社会和个人造成的损害。我国香港的“社会服务令”条例于1984年正式通过，并在1998年扩展至区域法院、高等法院的上诉法庭及高等法院原讼法庭。 ?香港“社会服务令”具有补偿性及协助违法者复康的双重作用。根据此服务令，违法者须在空闲时间 进行无薪社会服务工作，以补偿他们对社会的损害。 ?2001年5月，河北省石家庄长安区出台《关于实施“社会服务令”暂行规定》，对符合不起诉条件的 未成年犯罪嫌疑人，由检察机关下达“社会服务令”，推荐到社会公益性机构，由检察机关聘用的辅导员对其进行思想感化教育，并在规定时间内从事有益的无薪工作，对社会作出一定补偿，使其重拾自尊，早日回归社会。《规定》出台后第一位被判“社会服务令”的是一名涉嫌盗窃手机的17岁的少年，他被判到社区进行两个月无薪劳动。两个月过去后，检察院根据其表现下达了“不起诉决定书”，他又像过去一样回到普通人的生活中。随后，我国内地第一批“社会服务令”开始在河北省部分检察院试行。这种新的判决方式目前正在引起司法界及法学界广泛关注。 矫正社会工作的概念 ?矫正社会工作是指将社会工作实施于矫正体系中，是专业人员或志愿人士在社会工作专业价值观 指导下，运用社会工作的理论、知识和方法、技术，为罪犯（或具有罪犯性质的人员）及其家人，在审判、监禁、社区矫正或刑释期间，提供思想教育、心理辅导、行为矫正、信息咨询、就业培训、生活照顾，以及社会环境改善等方面服务，使罪犯消除犯罪心理结构，修正行为模式，适应社会生活的一种福利服务活动。 （二）矫正社会工作的功能 1.针对罪犯的功能 ?（1）监管功能 ?（2）矫正功能 矫正社会工作者通过运用专业的理论、知识、方法和技巧，是犯罪者或具有犯罪倾向的人员得到生理、心理、思想和行为上的矫正治疗，重而重新融入社会。 ?（3）服务功能 矫正社会工作从本质上讲是在司法体系中的社会福利服务，其服务贯穿整个刑事司法过程。包括生活照料、经济支持、心理辅导等。 2、针对社会环境的功能 （1）营造有利于罪犯更新的家庭和社区环境；
中级社会工作者考点：矫正社会工作的主要内容
中级社会工作者考点：矫正社会工作的主要内容 中级社会工作者考点：矫正社会工作的主要内容 导语：矫正社会工作应包含的以下含义，第一，矫正社会工作是一种社会福利服务。第二，矫正社会工作是为特殊社会弱势群体提供的福利服务。我们一起来看看吧。 一、司法判决前的社会工作[了解]: 司法判决前社会工作的服务对象主要包括犯罪嫌疑人及其亲友。 (一)针对犯罪嫌疑人的社会工作介入 1.犯罪嫌疑人调查报告的性质与作用 2.犯罪嫌疑人调查报告的撰写 (二)针对犯罪嫌疑人亲友的社会工作介入 1.家庭关系协调及家庭成员心理、情绪辅导 2.社区资源连接以应对生活困难 3.为失去依靠的家庭成员提供生活照料 二、监禁场所中的社会工作[了解]: (一)协助服刑人员适应监禁场所生活 1.帮助服刑人员熟悉监狱环境 2.协助服刑人员戒除不健康的生活习惯 3.协助服刑人员解决生活困难 4.预防服刑人员间犯罪观念和行为的交叉感染 (二)为在监服刑人员提供专业咨询服务 1.公民教育 2.心理、情绪辅导：改变服刑人员偏差扭曲的心理结构和敏感过激的情绪反应。 3.职业技能训练：使得服刑人员掌握一门或多门职业技能，使其出狱后可以用社会认可的方式和途径谋生。 4.人际交往意识与能力提升：通过自我认知能力训练、人际沟通能力训练、人与社会相互关系知识的学习等，提升服刑人员人际交往的意识和能力。
(三)帮助在监服刑人员加强与社会的联系 1.帮助服刑人员了解外面社会的变化 2.帮助服刑人员加强与其家庭的联系 3.帮助服刑人员构建支持性社会网络 三、社区矫正中的社会工作[了解]:(一)缓刑、假释、监外执行人员的监督管理和教育帮扶 (1)保持良好品行，不得与品行不端者来往 (2)服从司法行政机关、社区矫正机构的命令 (3)接受社会工作者辅导 (4)及时汇报工作、生活和居住状况，不经批准不得离开居住地等。 (二)院舍训练的组织管理 (三)社会服务计划的`执行 (四)为社区服刑人员提供社会服务 1.促进就业 2.帮助接受教育 3.做好基本生活救助 4.落实社会保险 四、刑满释放后的社会工作[了解]: 矫正社会工作者对刑释人员提供的服务也称为更生保护。这是一项起源于美国费城、面向刑满释放等人员的社会福利措施，其内容主要如下： (一)提供住宿场所 为暂时不被家庭接纳或无家可归的刑释人员解决安身问题，同时在住宿中提供监管和辅导服务，帮助刑释人员顺利完成由监禁环境向开放社会的过渡。 (二)提供就业、就学辅导 寻找工作或继续求学是刑释人员回归社会的重要途径和手段。社会工作机构和人员在这方面的服务包括对刑释人员进行工作技能培训、帮助联系介绍职业、帮助联系就学学校等，同时还要通过辅导帮助其养成工作和学习的意识和习惯。
2015社会工作者考试大纲(中级)
社会工作实务 通过本科目的考试，考察社会工作专业人员针对主要服务领域和不同工作对象，提供专业服务、出来解决复杂问题的能力。 考试内容 一、社会工作实务的通用过程模式 (一)通用过程模式的基本视角 (二)通用过程模式的特点 (三)运用通用过程模式应考虑的因素 (四)通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用 二、社会工作实务的通用过程 (一)接案 1.接案阶段社会工作者的主要任务 2.接案的步骤及核心技巧 3.影响接案成功的因素 4.接案应注意的事项 (二)预估 1.预估的目的、任务、特点及原则 2.预估的基本步骤 3.预估的主要方法 (三)计划 1.服务计划的构成 2.制订服务计划的原则
3.制订服务计划的方法 4.服务协议的形式 5.服务协议的签订过程及技巧 (四)介入 1.介入的特点 2.介入的分类 3.选择介入行动的原则 4.直接介入的行动及策略 5.间接介入的行动及策略 (五)评估 1.评估的目的 2.评估的作用 3.评估的类型 4.评估的方法与技巧 (六)结案 1.结案的类型 2.结案的任务 3.结案时服务对象的反应及处理方法 三、儿童社会工作 (一)儿童的需要及问题 (二)儿童社会工作的特点 (三)儿童社会工作的主要内容 (四)儿童社会工作的主要方法
四、青少年社会工作 (一)青少年的需要及问题 (二)青少年社会工作的特点 (三)青少年社会工作的主要内容 (四)青少年社会工作的主要方法 五、老年社会工作 (一)老年人的需要及问题 (二)老年社会工作的特点 (三)老年社会工作的主要内容 (四)老年社会工作的主要方法六、妇女社会工作 (一)妇女的需要及问题 (二)妇女社会工作的特点 (三)妇女社会工作的主要内容 (四)妇女社会工作的主要方法七、残疾人社会工作 (一)残疾人的需要及问题 (二)残疾人社会工作的特点 (三)残疾人社会工作的主要内容 (四)残疾人社会工作的主要方法八、矫正社会工作 (一)服务对象的需要及问题 (二)矫正社会工作的特点
矫正社会工作
矫正社会工作的方法包括（ABCD ）。 A.社会工作行政 B.个案工作 C.小组工作 D.社区工作 E.心理辅导 15岁的小亮，因抢劫罪被判缓刑2年。矫正社会工作者了解到，小亮6岁时父母离异，随母亲生活。由于其父拒绝承担抚养责任，导致家庭经济拮据。小亮上中学后染上网瘾，母亲为此经常打骂他，母子关系紧张，一次与母亲爆发激烈冲突后，离家出走泡在网吧，后因无钱上网实施抢劫犯罪。针对小亮及其母亲的上述情况，适合为他们开展的社会工作服务有（ACDE）。 A.生活保障服务 B.法律授权服务 C.就业培训服务 D.改善亲子关系服务 E.认知及行为矫正服务 现代矫正社会工作起源于(A )。 A.美国 B.英国 C.日本 D.德国 矫正社会工作从本质上讲是司法体系中的（B）。 A.社会服务 B.社会福利服务 C.监督管理 D.社区矫正 在司法判决前，矫正社会工作者介入针对犯罪嫌疑人亲友的工作内容，不包括（A）。 A.犯罪嫌疑人调查报告的撰写 B.社区资源连接以应对生活困难 C.家庭关系协调及家庭成员心理、情绪辅导 D.为失去依靠的家庭成员提供生活照料 下面的服务内容中，属于社区工作方法在矫正社会工作中的运用的是（ABD）。 A.社区工作者对A社区进行综合治理，以改善矫正对象的生活环境 B.社区开展社区教育，培育社区居民接纳，尊重矫正对象的意识和习惯 C.社区根据社区政策向矫正对象提供相应服务 D.社区挖掘社会志愿力量，共同参与社区矫正工作 E.社区着眼于矫正对象的潜能发掘和自己解决问题
在矫正社会工作中，（A）是最普遍运用的服务模式。 A.个案辅导 B.团体辅导 C.外展服务 D.社会工作者行政 矫正社会工作在一些国家和地区也称感化工作，它是矫正制度中非常重要的组成部分，是社会工作实务的一个重要领域。下列对于矫正社会工作的说法正确的是（BCDE）。 A.矫正社会工作的服务只在刑事司法过程的开端进行 B.矫正社会工作者是刑罚执行团队中的一员 C.矫正社会工作是将社会工作实施于司法矫正体系中 D.从本质上讲它是在司法体系中的社会福利服务 E.服务对象是特殊社会困难群体 矫正社会工作对非监禁罪犯实施监管可以达到的目的包括(ABD)。 A.通过定期汇报的规定对犯罪行为做一定补偿 B.通过监管预防其再犯罪 C.重新融入社会 D.通过不可随意离开居住地的规定对犯罪行为做一定补偿 E.家庭关系调适 矫正社会工作针对罪犯具有一定的服务功能，其中从大体上来划分，矫正社会工作中的服务手段包括（A）。 A.直接的专业服务、转介性的间接服务 B.法律顾问、惩罚 C.惩罚、提供证据 D.专业服务、促进正向改变 矫正社会工作的基本价值理念包括（ABD ）。 A.接纳 B.可塑性 C.公平 D.个别化 E.多样化 矫正社会工作者是（D）执行团队中的一员。 A.司法 B.社区矫正 C.社会服务 D.刑罚 罪犯赵虎是矫正社会工作者小王的服务对象，赵虎积极地想要通过自身努力来维持他的基本生存条件；小王便帮他联系到了一份工作；如今，赵虎正在积极学习、接受相关的职业技能培训。这里小王的做法，是致力于满足赵虎的（B）需求。
中级社工知识：矫正社会工作的概念及其功能
中级社工知识：矫正社会工作的概念及其功能 2017中级社工知识：矫正社会工作的概念及其功能 导语：对犯罪者在服刑、缓刑和假释期间，提供思想教育、心理治疗、行为纠正、以及生活福利、亲属照顾等方面服务的一种社会工作被称为矫正社会工作。 一、矫正社会工作的概念及其功能[了解]: (一)矫正社会工作的概念 1.矫正的原意及司法含义 将“矫正”概念引入社会领域，成为司法方面的专门用语，意指国家司法机关和工作人员通过各种措施和手段，使犯罪者或具有犯罪倾向的严重违法人员得到思想上、心理上和行为上的矫正治疗，从而重新融人社会，成为其中的正常成员。 2.矫正社会工作的定义 也称感化工作(如我国香港地区)，是指将社会工作实施于司法矫正体系中，是专业人员或志愿者在社会工作专业价值观指引下，运用社会工作的理论、知识、方法和技术，为犯罪者或具有犯罪倾向的严重违法人员(如吸毒者)，在审判、监禁、社区矫正、刑释或强制戒毒期间，提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等方面的`服务，使其消除违法犯罪心理结构、修正行为模式、适应社会生活的一种福利服务活动。 (二)矫正社会工作的功能与作用 1.针对违法犯罪人员的功能与作用 (1)监管功能。矫正制度即刑罚执行制度，矫正社会工作者是刑罚执行团队中的一员。 在一些国家或地区的立法和司法实践中，矫正社会工作者(如美国的缓刑官、我国香港地区的感化主任等)被法律授予依法对非监禁罪犯实施监管的职责。其目的：一是通过限制一定程度自由的办法(如定期汇报、不可随意离开居住地等规定)对犯罪行为作一定补偿;二是通过监管预防其再犯罪。
(2)矫正功能。犯罪行为的实施有个人因素的影响。个人因素包括生理因素、心理因素、思想观念、行为特征、生活方式等。矫正社会工作者通过运用专业的理论、知识、方法和技巧，使犯罪者或具有犯罪倾向的违法人员得到生理、心理、思想和行为上的矫正治疗，从而重新融人社会，成为其中的正常成员。 (3)服务功能。矫正社会工作从本质上讲是在司法体系中的社会福利服务，其服务对象是特殊社会困难群体——罪犯或违法者。矫正社会工作的服务贯穿整个刑事司法过程，内容涵盖生活照料，经济支持、疾病医治、心理辅导、就学就业指导、家庭关系调适等，服务手段包括直接的专业服务、转介性的间接服务等。 2.针对社会环境的功能与作用 (1)营造有利于更新改造的家庭和社区环境。许多研究表明：一些人之所以犯罪，是因为其生活的家庭及周围的社区环境恶劣，存在许多不利于人健康成长的影响因素，如父母离异、家人酗酒、家庭教育方式失当、邻里失和、毒品泛滥、赌博盛行、偷盗猖獗等。这些现象的存在不利于罪犯的更新改造。矫正社会工作者的工作重心，除了针对罪犯个人的监管、教育和服务外， 还应着眼于家庭和社区环境的改善，营造有利于罪犯更新改造以及预防的健康和睦的家庭和社区环境。 (2)促进刑罚制度朝人性化、科学化方向发展。现代世界各国的刑法观念和刑罚制度大多朝着非刑罚化、非监禁化的方向发展。矫正社会工作制度既是这一发展趋势的产物，又是进一步推进这一变革的动力。矫正社会工作本着人道主义的精神，运用科学的理论和方法，从事更新改造罪犯和改善社会环境的活动，用有力的事实向世人表明，人性化、科学化的刑罚制度比威慑至上的严刑峻法更有利于罪犯的改造和社会的安全。 【2017中级社工知识：矫正社会工作的概念及其功能】
社会工作资格-矫正社会工作(二)
矫正社会工作(二) (总分：45.00，做题时间：90分钟) 一、{{B}}单项选择题{{/B}}(总题数：15，分数：15.00) 1.矫正社会工作在一些国家和地区又叫( )。 （分数：1.00） A.感化工作√ B.教育工作 C.社会工作服务 D.监管工作 E.思想政治与心理治理工作 解析：[提示] 参考教材第七章第一节。矫正社会工作在一些国家和地区也称感化工作，它是矫正制度中非常重要的组成部分，是社会工作实务的一个重要领域。 2.矫正社会工作是( )在社会工作的专业价值观引导下，运用社会工作的理论、方法、技巧，为矫正对象及其家人提供专业性的服务。 （分数：1.00） A.专业人员 B.社区工作者 C.志愿者 D.专业人员或志愿人士√ E.行政人员 解析：[提示] 参考教材第七章第一节。矫正社会工作指社会工作实施于矫正体系中，是专业人员或志愿人士在社会工作专业价值观指引下，运用社会工作的理论、知识和方法、技术，为罪犯(或具有犯罪危险性的人员)及其家人，在审判、监禁处遇、社会处遇或刑释期间，提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等，使罪犯消除犯罪心理结构、修正行为模式、适应社会生活的一种福利服务。 3.获得技能培训属于矫正对象的( )的需要。 （分数：1.00） A.医疗权益的保障 B.维持身体健康 C.基本生存条件 D.教育、就业权益的保障√ E.再社会化 解析：[提示] 参考教材第七章第一节。矫正社会工作的目标是帮助矫正对象能够通过自身能力来维持其基本生存条件，因此，教育、就业权益的保障对于矫正对象显得尤为重要，要通过帮助其接受较好的教育以及实现有效就业，达到帮助其自新、自强、自立的目标。 4.( )价值理念在矫正社会工作领域显得尤为重要。 （分数：1.00） A.平等 B.尊重 C.接纳√ D.普遍化 E.保密 解析：[提示] 参考教材第七章第二节。社会工作最基本的信念就是相信每一个人都有与生俱来的价值和尊严，而这种价值和尊严带给每一个人不可剥夺的社会权利。因此，社会工作者对待受助者的基本态度应该是接纳而非批判。这一价值理念在矫正社会工作领域显得尤为重要。 5.矫正社会工作针对犯罪嫌疑人，在案件审理过程中的主要工作职责是( )。 （分数：1.00）
矫正社会工作(一)_真题-无答案
矫正社会工作(一) (总分67,考试时间90分钟) 一、单项选择题在下列每小题的五个备选答案中选出一个正确答案。 1. 司法判决前社会工作的服务对象除犯罪嫌疑人之外还主要包括什么人?( ) A. 犯罪嫌疑人的亲友 B. 受害人 C. 受害人的家人 D. 犯罪嫌疑人的同事 E. 犯罪过程的目击者 2. 社区工作者小S接受了一项新任务，负责对一位社区矫正对象小F进行社区矫正。小F 过去曾因盗窃被判处拘役6个月，缓刑6个月，小S应该如何去做是比较恰当的?( ) A. 在社区张贴告示，提醒社区居民关好门窗，增强防范意识 B. 通过小广播，告知社区居民关好门窗，增强防范意识 C. 通过网络社区，告知社区居民关好门窗，增强防范意识 D. 通过宣传单页，告知社区居民关好门窗，增强防范意识 E. 通过社区教育的途径，培育社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯 3. 社区矫正工作者在设计并实施小组辅导项目时，在时间上最宜安排在下列哪一个阶段? ( ) A. 规定的汇报思想和生活动态的时间 B. 案主上班的时间 C. 社会工作者方便的时间 D. 机构领导方便的时间 E. 社会工作者上班的时间 4. 面对社区矫正的特殊工作对象，开展小组工作时，主要针对什么问题设计活动的主题? ( ) A. 带有共性的商题和困惑设计小组活动的主题 B. 每个案主的不同问题设计小组活动的主题 C. 个别案主的不同问题设计小组活动的主题 D. 案主中最严重的问题设计小组活动的主题 E. 社会工作者最熟悉的案主的问题设计小组活动的主题 5. 下列哪一项陈述属于社会工作行政在社区矫正中的微观运用?( ) A. 规划、组织机构内部管理的程序和内容 B. 设计小组活动的计划 C. 个案资料的收集 D. 个案介入策略的实施 E. 小组工作计划的实施 6. 判断下列哪一种说法是正确的?( ) A. 接纳案主的前提是案主的价值观符合社会工作的价值观 B. 尊重案主尊严的前提是案主的价值观符合社会工作的价值观 C. 当案主的个人行为与社会工作价值理念相违背时，社会工作者应批评案主的行为 D. 当案主的个人行为与社会工作价值理念相违背时，社会工作者应接纳而非批判 E. 矫正社会工作的受助对象是一些曾对社会和他人造成过伤害的人，社会工作者必须以批
社工中级 实务复习资料(记住必过)
第一章通用过程模式 1.“人在情境中”、“人与环境”交互作用的视角就构成了通用社会工作实务的重要理论基础之一。 人：增能，环境：培育好的环境，人与环境的互动：人适应环境。 2．人类行为与社会环境的理论是关于“人的生理、心理和社会发展的理论，包括人们生活所处的各个社会环境系统的理论，重点放在个人、群体、社会和经济系统之间的交互作用上”。 社会工作者为了评估和解决人的问题：必须了解人在每个发展阶段的需要和资源，同时也要了解在不同的文化中，人们如何认定和满足这些需要，包括人们生活中的各个社会系统（人个、家庭、群体和社区），以及社会系统是如何推动或阻碍人们保持与获得健康、幸福的理论和知识。 4.社会系统理论就是一个具有整体大于部分之和的社会组织，系统的每个部分与其环境相互作用形成稳定的社会秩序。社会系统论重视分析社会系统内部和系统之间的相互作用，研究这些相互作用如何影响人们的行为。 系统理论分析组织、政策、社区和群体对个人的影响，认为个人处于环境中的各种系统不断的相互作用中。社会工作的目的就是要改善服务对象与其系统间的相互作用的形态和性质。 在系统视角下，个人、群体、组织和社区的环境系统是社会工作者介入和改变的场域。系统视角的社会工作实务强调： 1、注重个人的整体性和完整性； 2、强调社会系统、特别是家庭系统在塑造和影响人的行为及生活状态中的重要作用。 3、注重运用社会资源，包括正式和非正式的社会网络资源帮助个人、群体、组织和社区解决问题，满足需要。 系统视角下的社会工作实务对服务对象问题所持的观点：一、问题形成原因的分析不再局限于传统的疾病医疗模式或心理病理模式，即不再是一种个人归因。其问题的产生是内部因素与环境因素共同作用的结果，即采取“社会病理”模式，既考虑对象外在环境中的社会支持网络和情况，也考虑社会资源的分配不均问题，以及人们所处环境与社会制度的限制或不公平。二、对个人问题的评估，焦点不仅在于服务对象个人内在生理或心理的行为特征层面，而且涉及与服务对象问题相关的宏观、中观和微观等各层次相关的外在环境的特质、功能和运作情况。三、服务对象问题的相关层面或系统的各部分是动态的。四、服务对象问题的处理需要采取周延和连续的整合观点。 5．生态系统理论与社会工作实务中的“人在情境中”的观点一脉相承。 栖息地是指人生活的环境，包括物理环境和社会环境。生存空间是指人在社会所处的地位和扮演的角色。滋养性环境能够在适当的时刻和方式下提供必要的资源、安全和支持，以增进社区成员的认知、社会及情绪发展。如果人面对生活压力又缺乏
初级社工《工作实务》：矫正社会工作的主要方法
初级社工《工作实务》：矫正社会工作的主要方法 2017初级社工《工作实务》：矫正社会工作的主要方法 导语：对犯罪者在服刑、缓刑和假释期间，提供思想教育、心理治疗、行为纠正、以及生活福利、亲属照顾等方面服务的一种社会工作被称为矫正社会工作。下面是矫正社会工作的主要方法，大家跟着店铺一起来看看吧。 第三节矫正社会工作的主要方法 章节重要考点： 一、直接方法 1、个案工作：重视信任关系建立;有重点分步骤地制订矫正工作计划;注重潜能发掘和自己解决问题;处理保密原则与维护社会安全的关系 2、小组工作： 主题设计：5个主题;模式选择：治疗模式。注意工作员角色 注意时间安排;培养小组领袖 二、间接方法 1、社区工作：3方面工作 2、社会工作行政：宏观：政策实践、政策倡导;微观：规划、组织、领导、督导训练等 章节精华习题： 一、单项选择题 1.矫正社会工作的服务对象的来源通常是( )。 A.主动求助 B.强制性 C.外展 D.家人转介 答案：B 2.张某曾是一私营企业的总经理，因犯诈骗罪被判处有期徒刑12年，剥夺政治权利3年。在监狱服刑10年后，张某获减刑出狱，作为
被剥夺政治权利的人员，要在社区接受3年矫正。作为社区矫正社会工作者，小王不应该( )。 A.积极与张某建立良好的关系 B.用接纳、尊重、平等的态度对待张某 C.以一种居高临下的姿态处理与张某的.关系 D.依照矫正社会工作的专业价值理念行事 答案：C 3.小李因为讲“哥们义气”参与一起群殴致人伤害事件而被判处缓刑，在社区接受矫正。在一次例行的汇报交谈中，社会工作者小马了解到小李过去的哥们又来找他，要求他再参与对另一个团伙的报复寻仇行动。此时，社会工作者小马应该( )。 A.遵循为服务对象保密的原则 B.对这件事情不闻不问 C.及时报告有关部门和人员 D.态度严厉地要求小李打消念头 答案：C
中级社会工作实务重点内容概括
中级社会工作实务重点内容概括 第一章社会工作实务通用过程模式 第一、通用过程模式理论依据： 一、人类行为与社会环境理论（人在环境中）：个人、家庭、环境。 二、系统理论：个人系统、家庭系统、环境（学校、社区等系统）。 （问题的分析不再是个人归因，而是内在因素与环境因素共同作用的结果；问题的评估焦点不仅是个人生理、心理层面，而且涉及与服务对象相关的宏观、中观、微观等层次相关的外在情况；服务对象问题的相关层面或系统的各部分是动态的；对服务对象的问题的处理需要采取周延和持续的整合观点。） 运用其分析社会资源分为：非正式社会网络资源、正式社会网络资源。 三、生态系统理论： 1、微观系统：个人层面 2、中观系统：中间系统（两人）、外在系统（家庭） 3、宏观系统：学校、单位、社区、文化、社会、政府、司法、公安等 四、优势视角：强调服务对象自身能力的提升 1、每个人、小组、家庭、社区都有优点，强调内在和外在的资源 2、贫穷、歧视、疾病、困难都可能是伤害，也会成为一种挑战和机遇 3、假定不知道成长和转变能力提升的上限，认真的对待个人、群体和社区的理想 和抱负 4、社会工作者只有通过与服务对象相互协作才能最好地为他们服务 5、每一种环境都充满资源 五、增能理论：基本假设： 个人需求和问题由环境压迫造成，并非自身缺陷。
1、无力感（负面评价、负面经验、宏观环境障碍）都是由环境压迫产生的；间接和直接障碍是可以改变的；人不缺权能，通过社会互动增加；受助者有能力价值，权能不是助人者给予的；合作性伙伴关系，关注焦点为受助者和环境能否有效互动。 2、概念框架三个层次：个人、人际、环境。独特的助人过程：伙伴关系，重能力 而非缺陷，焦点：人与环境，确认受助者积极、告知权利、责任、需求、申诉渠道； 专业理论为依据，有意识选择长期确权对象。 3、干预的三个层面：建立合作，满足眼前需要（连接资源、提供意识觉醒、寻找 和申请资源）；教授技巧、知识，评估服务对象全能动态机制（小组、团体活动）； 集体行动，参与倡导或社会行动。 第二、通用过程模式的特点： 强调助人是一种过程；综合的理论取向；工作过程阶段化；工作任务阶段化；整合的价值观。 第三、通用过程模式应该考虑三方面因素： 助人过程各阶段的先后次序是有弹性的；工作过程可能是螺旋式的；模式本身只可作为实务过程的参考。 第四、通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用：四者要不断互动，从而达到助人的目标。 1、改变媒介系统：既是服务对象改变的媒介，又是改变努力的主要行动者，是专业的助人者。 2、服务对象系统：社会工作服务的对象，也是受益人。 3、目标系统：再确认了服务对象系统后，要与服务对象其同意其确定目标系统；大于服务对象系统，有时效性，两个系统有时一致、有时不一致、有时交叉。 4、行动系统：社会工作者的合作者。
中级社会工作者综合能力考试重点
中级社会工作者综合能力考试重点 一、社会工作的目标、要素及主要领域 1. 社会工作的含义、目标与功能。一般每年考试的第一题都会考查考生对于“社会工作”这个专业的整体理解。 2.社会工作者的角色。社会工作者的十大角色基本每年都会考，一定要熟练掌握，重点理解每个角色社会工作者都在“做些什么”，千万不要根据服务对象来判断角色。此外，社会工作者的六个核心能力这几年考得较多，值得关注。 3.社会工作的主要领域。社会工作的主要服务领域要结合社会工作实务的内容，理解每一个领域的主要服务对象是谁。对于学校社会工作的三种类型（治疗型、变迁型、学校-社区型）也要关注。社会工作领域的扩展要关注四个新的领域和新发展阶段社会工作的新发展。 4.我国社会工作发展的基本原则。这个知识点需要去理解主要的内涵，尤其要关注“职业化、专业化、本土化的发展路径”。 二、社会工作价值观与专业伦理 1.社会工作价值观的内容。重点理解价值观的操作原则，包括3个基本信念和5个实践原则，个个都是重点。 2.社会工作专业伦理的内容和国际社会工作伦理守则的基本内容。这两个知识点可以放在一起去理解，知道针对每一个层面应当遵守的具体要求即可，也就是说要理解社会工作者应当如何对待服务对象、如何对待同事……不用区分到底是伦理还是守则。这个知识点主要以案例的形式考查，所以需要理解记忆。
3.伦理难题的基本处理原则。伦理难题的处理原则基本每年都考，也是需要理解的内容，尤其要注意这7个原则是有先后次序的。 三、人类行为与社会环境 1.人类需要的层次。重点关注马斯洛、ERG和多亚尔&高夫三个需求理论。前两个理论重点关注两者的区别。 2.人类行为的类型。重点关注正常行为和偏差行为的4个划分标准，理解人类行为的5个特点。 3.社会环境的特点。理解社会环境的5个特点。 4.社会环境的构成要素。重点关注家庭要素，尤其是区分5种类型和6种教养模式，同辈群体和社区两个要素也值得关注。 5.人类行为与社会环境的基本关系。需要准确理解5个方面的关系。 6.人类行为的理论基础。其中心理学的相关理论基本都考查过了，大家可以根据自己的情况重点掌握自己容易理解的理论。 7.人生发展阶段及主要特征。重点关注每个阶段面临的问题和社会工作者可以提供的服务。 四、社会工作理论 1.精神分析取向的社会工作理论； 2.认知行为理论； 3.系统理论和生态系统理论； 4.人本主义和存在主义理论； 5.增强权能理论。
社会工作者中级工作实务章节重点
社会工作者中级工作实务章节重点 社会工作者中级工作实务章节重点 社会工作是一种专业工作，不论其工作对象是着重于个人或团体，均以协助其依特殊的需要或能力，配合社会的需求，使获得社会关系的调整与生活的改善。接下来店铺为大家精心准备了社会工作者中级工作实务章节重点，想了解更多相关精彩内容请关注店铺! 社会工作实务的通用过程 复习引导 社会工作实务的通用过程是全书的基础与灵魂。本《教材》共15章，其中第一章作为全书的理论基础，而本章则是另外13章的实务工作所需要依据的操作流程。社会工作之所以能够有效的助人，所依据的就是有自己独特的工作手法和理论依据，还有严谨规范的助人程序。社会工作实务的通用过程包括：接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段或称步骤。每个阶段或步骤都有不同的工作任务、内容、方法与技巧。考生掌握了本章的每一阶段的知识和技巧，实际上就是掌握了后面13个服务领域的工作流程，只是问题不同、介入的角度和侧重点不同而已。本章作为社会工作实务操作过程中的具体规范程序.是历年考试出题的重点.在以往的考试中，基本上每个知识点，均在题目中有涉及。部分知识点已经开始出现重复出题。因此，考生需要非常熟悉掌握本章每一步骤的内容、核心技巧和具体方法。 本章往年出题情况：2008年3题;2009年1题;2010年1题;2011年1题;2012年2题;2013年4题;2014年2题;2015年1题。 接案阶段社会工作者的主要任务 “接案”是社会工作者与服务对象接触的第一步工作，也是整个助人过程的开始。成功的接案是专业助人活动的前提，因此作为社会工作者，必须了解接案工作的目的和主要任务。 1.接案工作的目的 (1)澄清社会工作者与服务对象双方的期望和义务。 (2)激励服务对象。
中级社工考点：社会救助社会工作的主要内容
中级社工考点：社会救助社会工作的主要内容 中级社工2017考点：社会救助社会工作的主要内容 导语：临时救助和受灾人员救助的社工考试内容你知道吗?社会工作介入灾害救助的不同阶段的侧重点不一样的哦，大家跟着店铺一起来看看相关内容吧。 受灾人员救助中的服务内容[了解]: (一)社会工作介入灾害救助的不同阶段(重点) 第一阶段：灾后紧急救援到一个月内的临时安置阶段。 第二阶段：灾后一个月至半年内。这一阶段的工作重点主要是建设临时住所，社会工作者要协助灾民迁入新居，并且要让灾民了解政府救助的内容以及如何寻求救助等，使之逐步适应过渡时期的生活。 第三阶段：灾后六个月至三年的中长期恢复重建阶段。一是家庭重建，二是社区重建，三是社会重建。 (二)社会工作介入灾害救助的服务内容 1.协助安置受灾人员 自然灾害发生后，政府灾害救助应急机构应当根据情况紧急疏散、转移和安置受灾人员，并及时为受灾人员提供必要的食品、饮用水、衣被、取暖、临时住所、医疗防疫等应急救助。社会工作专业机构和专业人员应当积极参与疏散、转移和安置工作，并随时开展针对受灾人员的危机干预工作。 2.及时开展危机干预 大灾过后，灾区群众目睹家园坍塌，遭遇丧亲之痛，会表现出震惊、恐慌、无助、焦虑、紧张、悲伤、抑郁等情绪，在行为上可能会出现行为失常、焦躁不安或者冷漠、退缩等。对于灾后处于危机状态的个人、家庭和社区，社会工作机构和专业人员要尽快介入，在有限的.时间内提供支持性的服务，使受灾人员迅速降低心理上的恼怒、悲伤等情绪，逐步恢复社会功能和生活功能。 3.修复社会支持系统 自然灾害发生后，受灾地区的社会结构和社会功能受到严重破坏。
2023年社会工作者之中级社会工作实务通关提分题库(考点梳理)
2023年社会工作者之中级社会工作实务通关提分题 库(考点梳理) 大题（共10题） 一、1991年5月出生的惠惠于2012年7月中专毕业。由于患有先天性肺炎，长期服药导致病理性肥胖，惠惠感到十分自卑，性格内向。惠惠不善言语，有时脾气很倔、态度固执，有一些自闭症前兆，碰到困难常常失去耐心与信心，目前待业在家。她平时很少出门，也不与朋友来往，主要活动就是在家睡觉和上网，并无其他兴趣爱好，时常有焦躁情绪，常因琐事与父母争吵。惠惠非常渴望能找到工作，但有就业机会时，却总是无法从容应对考官的提问而被淘汰。[问题]1.社会工作实务通用过程分为哪几个阶段 2.分析上述案例中案主存在的问题。 3.请针对案主存在的问题，提出服务目标与计划。 【答案】1.社会工作实务的通用过程，是指适用于为个人、家庭、群体、组织和社区提供服务的，由朝向一些既定目标的系统化的系列行动组成的助人过程。社会工作实务通用过程包括六个阶段，具体为：接案阶段、预估阶段、计划阶段、介入阶段、评估阶段、结案阶段。 2.上述案例中，案主惠惠存在的问题主要有：①生理性问题。患有先天性肺炎，长期服药导致病理性肥胖，身体状况不佳。②生存性问题。待业在家，渴望找到工作，但总因面试时表现不好使求职再三受挫。③心理问题。社交能力弱，自信心差，抗挫能力低，且有自闭症倾向。④情绪问题。脾气倔强、态度固执，碰到困难常常失去耐心与信心，时常有焦躁情绪。⑤家庭关系问题。性格内向，情绪焦躁，在家常因琐事与父母争吵，亲子关系不融洽。⑥人际交往问题。平时很少出门，也不与朋友来往，主要活动就是在家睡觉和上网，并无其他兴趣爱好。 3.针对案主惠惠存在的问题，社会工作者设计的服务目标与计划内容如下：①与案主惠惠建立良好的关系，通过电话问候、上门交谈等形式，定期与惠惠及其外围系统保持沟通，赢得她的信任与合作，了解其真正想法。②鼓励案主惠惠多参加社区中各类活动，引导她走出家门、接触社会，培养兴趣爱好，增加与人交往的机会，逐步改变内向、自闭的性格，增强社会适应能力，提高人际交往能力。③通过社区职介所、街道劳动服务所、居委会就业援助员、网络等多种渠道，为案主惠惠提供就业信息，鼓励她出去面试，并做好相应的面试方法指导，使惠惠树立自信，提高其就业成功率。④通过多种方式促进惠惠与家人的交流与沟通，营造良好的亲子关系和家庭氛围。⑤与惠惠共同协商，制定各种计划，培养惠惠的耐心和毅力，逐渐减少焦躁情绪的出现次数。⑥服务的最终目标是通过整合相关的社会资源，帮助案主惠惠顺利融入社会，实现社会参与。
社会工作者之中级社会工作实务通关考试题库带答案解析
2023年社会工作者之中级社会工作实务通关考试题 库带答案解析 大题（共20题） 一、旭日东升社区位于某市的郊区，居民多是外来务工人员。由于许多外来务工人员迫于生活压力，每天都要外出打工赚钱，因此无暇顾及和关心子女的学习与成长。该小区中大部分孩子在初中毕业后就不再继续念书，由于他们年龄偏小，没有什么工作技能，因此整体流连于社区内无所事事，平时还常常聚在一起惹事生非，破坏小区的公物，敲诈小区内年幼的孩子，甚至还与邻近小区的青年打架闹事，让居民很是头疼。问题：假如你是该社区的一名社会工作者，请针对这群青年拟定一份服务方案。 【答案】1．问题与需求评估(1)青少年的组织性和纪律性较差而容易出现攻击性行为和暴力倾向，需要社会工作者帮助矫正。(2)青少年的父母作为外来务工人员因忙于生计而对子女缺乏必要的管教和帮助，需要社会工作者帮助调整认知；父母教育水平低、缺乏必要的育儿理念和方法技巧，需要社会工作者帮助学习训练。(3)受家庭条件的限制，大多数青少年都选择不再继续读书，但又因为缺乏职业技能而无法找到合适的工作，在小区内无所事事，需要社会工作者帮助获得职业信息，开展职业训练。(4)因缺乏家庭与学校的管教，这群青少年成为了彼此的精神依托，因此朋辈群体的影响在他们生活中占据主要地位，这也导致一些不良群体的影响使他们在社区内滋生事端，需要社会工作者帮助引导走向正途。2．目的与目标设定(1)服务目的：协助社区内青少年树立积极的人生观与生活态度，建立健康的生活方式。(2)服务目标：消除青少年在社区内的偏差行为；帮助促进青少年与家长之间的交流互动；帮助学龄青少年重返学校读书；帮助适龄青少年学习职业技能，为找工作做好准备；消除社区安全隐患，引导青少年参与社区服务与社区建设。3．介入策略(1)直接介入：开展社会工作小组活动，为社区青少年提供朋辈支持与情绪控制的技巧，帮助他们了解偏差行为的后果，并学会控制自己的情绪和行为；在小组过程中发现有特殊需要的个案，进行个案辅导与跟进；举办职业技能培训，提供就业信息，连接就业资源帮助有需要的青少年就业；组织社区青少年志愿者小组，引导青少年参与社区活动，在服务他人中培养社会关怀和社区归属感与认同感，并提升自我效能感；定期开展亲子活动，增进亲子之间的感情。(2)间接介入：为社区家长提供亲子教育方面的讲座，提升家长对子女管教的关注度和技能；与学校沟通，帮助学龄青少年重返学校就学；向有关部门进行倡导，增加社区服务资源。4．介入实施在方案执行过程中，依据服务对象的转变和需要及时调整服务方案，在与行动系统合作中把握方向；做好资源整合工作；对突发事件进行及时处理，做好危机防御。5．结果评估通过基线测量、任务完成、行为量表、家长与青少年满意程度调查等方法进行服务效果评估。 二、某基金会为患有先天性心脏病的贫困家庭儿童提供手术资金的支持，并指定医院实施手术。在患儿住院期间，大多数家长对患儿手术后的康复以及以后
社会工作师中级实务复习资料大全
第一章社会工作实务通用过程模式 本章的主要内容 通用过程模式的理论依据 案例1-1： 小刚是某流浪儿童救助保护中心的儿童，今年13岁，2004年来该“中心”。小刚的家在云南省一个非常偏僻的农村，家里很穷。他说自己读了2年小学，后来成绩不理想，也就不上了。“中心”的社会工作者发现，小刚阅读报纸有困难，也不懂拼音，不善表达，很少说话；虽然能与其它孩子和平相处，但比较防备别人；善于算计，很有经济头脑。例如，他每天都会在课外时间外出捡拾废旧瓶子卖了赚钱。小刚在“中心”的表现很好，每天都能获得代表好品行的小红花，这些小红花可以换奖品，但小刚舍不得用它们，总是把它们攒起来。 在上述案例中，社会工作者要帮助小刚，使他成长为一名合格的社会成员，就不仅需要为小刚个人提供帮助，帮他学习读书识字，同时还需要与小刚的家庭联系，关注和帮助他们解决经济困难问题，与家乡的学校、老师、同学、以及当地的政府及有关部门一起，从不同角度给予小刚和他的家庭以帮助。这样，才能创造一种有利小刚成长的家庭和社会环境。但是，光有上述工作也还不够，社会工作者还要仔细评估小刚自己和他的家庭的特殊需要，有针对性地对小刚进行个别辅导，培养他健康的心智，积极向上的品质；同时帮助小刚的父母了解小刚的想法，加强父母和孩子之间的交流，共同想办法解决家庭的困难。上述这些工作不仅需要理论的指导，也需要一套工作方法和技巧；既需要微观细致的个人和家庭服务，也需要宏观的政策倡导，即需要多种工作方法和技巧的综合运用。 社会工作实务的通用过程模式，即是描述了这样一套助人的价值、知识和技巧，意在说明社会工作的助人活动是由一套助人价值、知识和技术体系组成的实务方法引导的专业实践活动，包括了社会工作中的微观实务，也涉及到中观和宏观层面的实务。 1、“社会工作实务通用过程模式”的涵义 所谓“模式”可以看作是人们对解决某类问题的方法所进行的总结和归纳，以及将这种总结和归纳所做的理论概括。所以，“模式”是对现象所做的概括和总结，是将现象所具有的共同元素进行提炼和概括后的一种抽象，它能够为行动提供指引。每个模式都描述了一个不断出现的问题，描述了该问题的解决方案的核心要素。 社会工作的系统观点认为，系统是在各要素之间有规则的相互作用下形成的有机整体。通过对各种服务对象和他们的问题进行系统分析，可以区分出帮助他们的有效的介入目标和策略，找出帮助每个服务对象和解决各种问题时都包含的基本要素和基本步骤。一旦这些解决问题的基本要素和基本步骤被从每个个别的工作过程中剥离出来，就可以形成一种可以用于解决所有问题和帮助所有服务对象的“共通的”助人的方法和一般过程。这样，社会工作实务的通用过程模式超越了每个单个服务对象和他们的问题，强调一种适用于帮助各种服务对象和解决各种问题的、具有普遍性的工作过程和方法。 在这个意义上说，“社会工作实务的通用过程模式”即是对“社会工作实务的通用过程和方法”的提炼和概括，也意味着适用于帮助各种服务对象和解决各种问题的社会工作的步骤、过程和方法“是通用的”。故此，我们也将“社会工作实务的通用过程模式”所包含的所有社会工作实务的方法和过程称为“通用的”社会工作实务过程和方法，或者通用社会工作过程实务，简称通用过程模式。 社会工作的实践经验表明，无论是帮助有困难、有需要的个人，还是协助家庭、群体、组织或者社区解决问题，其工作的方法和工作的过程都不是杂乱无章的，而是具有一定的程序、并且是一个前后相继的连续过程；这个过程是一个有结构、有步骤、彼此连贯、有逻辑联系的整体，过程中的每一个阶段都对应着此阶段必须完成的一系列任务。这一模式之所以被称为“通用的”，是因为它吸收了各种助人模式所识别出的各种助人过程所具有的普遍性和共同性的因素，包括助人的条件、资源、方法、技巧和过程等，将这些助人的方法和步骤及过程等因素进行总结和提炼，形成了一种通用的助人程序。与社会工作的先行者们一样，这个模式认为助人是一个过程，由一系列既定的助人目标和系统化的助人行动所组成。“社会工作实务的通用过程”模式代表了对助人过程一般规律的认识，是社会工作助人活动的基本指引。 社会工作实务的通用过程模式是一种用来协助个人、家庭、群体、组织和社区的基本程序和方法，是对助人行动之基本程序和方法的概括。通用工作过程显示和说明了，社会工作的助人过程具有稳定性和规范性，而通用过程模式则为社会工作者在助人过程中形成系统的助人方法和行动，为社会工作价值、知识和技巧的运用提供了一个框架。 社会工作实务中级复习要点二 社会工作实务通用过程模式的理论框架 社会工作实务通用过程模式所含盖的服务对象范围很广，这些个人和群体间存在着密切的相互作用。这些不同群体的相互作用，同时也与他们的社会环境相互影响。这种“人与环境”相互作用、彼此依赖的视角构成了社会工作实务通用过程模式的重要概念和实务框架。 （1）社会生态系统理论 有关生态系统理论的产生背景、代表人物及其主要观点，在《社会工作综合能力（中级）》教材中已有详细介绍，在此不再赘述。社会生态系统理论架构对社会工作实务的通用过程模式的贡献在于，它界定了社会工作实务活动涉及的三个系统：其一，微观系统：这个系统是指个人系统，包括影响个人的生物、心理和社会等子系统。 其二，中观系统：这个系统是指对个人有影响的小群体，包括家庭、工作群体、和其它社会群体。 其三，宏观系统：这一系统是指比家庭更大的群体和系统。影响个人的四个重要的宏观系统是组织、机构、社区和社会文化。 社会生态系统理论框架将系统理论的抽象性与社会工作实务的要求和具体的问题联系起来，强调社会工作的实务目标是使个人能够适