综合办公室作业指导书(培训)
办公室作业指导书
办公室作业指导书一、引言办公室作业是组织中不可或缺的一环，它直接关系到工作效率和团队合作的质量。
为了确保办公室作业的顺利进行，提高工作效率，本指导书旨在为办公室成员提供一套有效的指导措施和规范。
二、作业环境1. 办公室内部环境应保持整洁、舒适，保持空气流通，保持适宜的温度和湿度，以提高工作效率。
2. 办公桌面应整齐摆放必要的办公用品，个人物品不得占用公共工作空间。
三、作业设备1. 电脑及相关设备应妥善保管，不得私自更换或丢弃，如出现问题应及时向负责人报告。
2. 其他办公设备及工具应妥善使用，定期检查维护，并按照规定存放。
四、作业流程1. 高效的沟通是办公室作业的重要环节，各成员应保持良好的沟通和协作，及时分享信息和解决问题。
2. 任务分配应公平合理，根据成员能力和专长进行合理划分，确保每个人有明确的工作职责。
3. 请假或离岗时，应提前向负责人请假，并做好工作交接，确保工作的连续性和稳定性。
4. 工作要有明确的目标和计划，制定合理的工作进度表，及时调整工作计划以应对变化。
五、作业质量1. 对于所承接的任务，应严格按照要求和标准完成，确保质量。
2. 做到心无旁骛，专注于工作，提高工作效率和质量。
3. 报告、文档等内容应准确无误，避免拼写、语法等错误。
六、个人素质和行为准则1. 办公室成员应保持良好的职业道德和职业操守，积极主动，以诚实守信为根本准则。
2. 遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、早退或擅自请假。
3. 尊重同事，保持团队合作的良好氛围，共同营造和谐的工作环境。
4. 个人和办公室的资料、文件等应妥善保密，不得泄露给外部人员。
七、安全与应急措施1. 办公室作业要注意劳动安全和防火防爆安全，正确使用消防设备。
2. 遇到突发事件或紧急情况，应遵循安全应急预案，按照指示行动，保证人身安全。
八、总结办公室作业是一个复杂的系统工程，每个成员都需要发挥自己的专长和作用。
本指导书提供了一系列的指导原则和措施，目的是为了提高工作效率、保证工作质量、促进团队合作和共同进步。
办公室作业指导书
办公室作业指导书引言概述：办公室作业指导书是一份对办公室工作流程和规范进行详细说明的文件。
它旨在匡助员工了解和遵守办公室的工作要求，提高工作效率和质量。
本文将按照一、二、三、四、五五个部份，分别介绍办公室作业指导书的相关内容。
一、办公室规范1.1 办公室行为规范：员工在办公室内应保持良好的行为习惯，包括尊重他人、保持整洁、遵守安全规定等。
1.2 办公室设备使用规范：员工应正确使用办公设备，如电脑、打印机等，并保持设备的正常维护和保养。
1.3 办公室文件管理规范：员工应按照指定的文件管理流程进行文件的归档、存储和保密，确保文件的安全和可追溯性。
二、办公室沟通与协作2.1 内部沟通：员工应积极参预内部沟通，包括会议、邮件、即时通讯等，确保信息的及时传递和共享。
2.2 团队协作：员工应与团队成员密切合作，分享信息、协调工作，提高团队效能。
2.3 跨部门协作：员工应与其他部门保持良好的合作关系，共同解决问题，推动工作的顺利进行。
三、办公室工作流程3.1 工作计划与安排：员工应制定合理的工作计划，合理安排工作时间和优先级，确保任务按时完成。
3.2 会议管理：员工应准时参加会议，提前准备会议资料，并积极参预讨论和决策。
3.3 任务分配与追踪：员工应根据工作要求将任务合理分配给团队成员，并跟踪任务的进度和完成情况。
四、办公室工作效率4.1 时间管理：员工应合理安排工作时间，避免迟延和浪费时间，提高工作效率。
4.2 任务优先级：员工应根据工作的重要性和紧急程度，合理确定任务的优先级，确保高效完成工作。
4.3 技能提升：员工应持续学习和提升自己的专业知识和技能，以适应工作的需求，并提高工作效率。
五、办公室工作质量5.1 准确性与精确性：员工应在工作中保持准确和精确，避免错误和疏漏，提高工作质量。
5.2 细致与耐心：员工应细致入微地完成工作，耐心处理问题，确保工作质量和客户满意度。
5.3 反馈与改进：员工应及时反馈工作中浮现的问题，并提出改进意见，以不断提高工作质量和效率。
办公室作业指导书
办公室作业指导书一、引言办公室作业指导书是为了规范办公室工作流程，提高工作效率，确保工作质量而编写的一份指导文档。
本指导书旨在为办公室员工提供明确的工作指引，使各项工作能够有条不紊地进行。
二、工作环境和设备要求1. 办公室环境要求：- 办公室应保持整洁、安静、明亮的工作环境，确保员工的工作效率和舒适度。
- 办公室内应定期进行卫生清洁，保持空气流通，避免灰尘和异味的积累。
- 办公桌和椅子应符合人体工程学原理，提供舒适的工作姿势。
- 办公室应配备足够的储物柜和文件柜，以便员工整理和存放文件、资料等。
2. 办公设备要求：- 办公室应配备稳定可靠的电脑、打印机、传真机等办公设备，并定期进行维护和保养。
- 电脑应安装合法的操作系统和办公软件，确保员工的工作正常进行。
- 打印机和传真机应保持良好的打印质量和传真效果，定期更换耗材。
三、办公室作业流程1. 日常办公事务处理：- 接收和发送邮件：员工应每天上班后首先查看邮件，及时回复和处理邮件内容。
- 文件管理：员工应按照文件管理规定对文件进行分类、整理和归档，确保文件的安全和易查找。
- 会议安排：员工应根据会议安排参加会议，并提前准备相关资料。
- 来访接待：员工应热情接待来访客户或合作伙伴，提供必要的协助和服务。
2. 文件处理流程：- 文件收集：员工应及时收集和整理与工作相关的文件和资料。
- 文件审核：员工应对文件进行审核，确保文件的准确性和完整性。
- 文件归档：员工应按照文件管理规定对文件进行归档，确保文件的安全和易查找。
3. 会议组织流程：- 会议筹备：员工应根据会议要求准备相关资料、会议室和设备，并提前通知与会人员。
- 会议记录：员工应对会议进行记录，包括会议议程、决议和行动计划等。
- 会议总结：员工应对会议进行总结，记录会议成果和下一步工作计划。
四、工作注意事项1. 时间管理：- 员工应合理安排工作时间，确保任务按时完成。
- 员工应遵守上下班时间，不迟到、早退或旷工。
办公室作业指导书
办公室作业指导书引言概述：办公室作业是现代工作中的重要环节，它直接关系到工作效率和员工的工作质量。
为了提高办公室作业的效率和质量，制定一份详细的办公室作业指导书是非常必要的。
本文将从五个方面介绍办公室作业指导书的内容，包括工作规范、文件管理、会议流程、沟通协作和工作安全。
一、工作规范：1.1 准时上班：员工应按照公司规定的上班时间准时到岗，以确保工作的正常进行。
1.2 工作服着装：员工应按照公司规定的着装要求穿着工作服，保持整洁、得体的形象。
1.3 工作纪律：员工应遵守公司的工作纪律，包括不迟到早退、不私自离岗、不打扰他人等。
二、文件管理：2.1 文件分类：员工应将文件按照不同的类别进行分类，如合同文件、报告文件、会议文件等，以便于查找和归档。
2.2 文件命名：员工应给文件起一个明确的名称，包括文件内容、日期和版本号等信息，以便于快速定位和版本管理。
2.3 文件保密：员工应根据文件的保密级别进行妥善管理，确保重要文件不被泄露或丢失。
三、会议流程：3.1 会议前准备：员工应提前准备会议所需的材料和资料，包括议程、会议纪要等，确保会议的顺利进行。
3.2 会议主持：员工应按照公司规定的会议主持流程进行主持，确保会议的秩序和效率。
3.3 会议纪要：员工应及时记录会议的重要内容和决策，整理成会议纪要，并及时发送给相关人员。
四、沟通协作：4.1 团队合作：员工应积极参与团队的合作，与同事进行有效的沟通和协作，共同完成工作任务。
4.2 有效沟通：员工应采用恰当的沟通方式，如面对面交流、电话沟通、电子邮件等，确保信息传递的准确和及时。
4.3 冲突解决：员工应善于处理工作中的冲突，采取合适的方式解决问题，保持良好的工作氛围。
五、工作安全：5.1 办公环境安全：员工应注意办公环境的安全，如防火、防盗等，确保自身和他人的安全。
5.2 电脑安全：员工应遵守公司的电脑使用规定，定期更新防病毒软件，确保电脑和网络的安全。
5.3 数据备份：员工应定期备份重要数据，以防止数据丢失或损坏，确保工作的连续性。
办公室作业指导书
办公室作业指导书标题：办公室作业指导书引言概述：办公室作业指导书是为了规范办公室工作流程、提高工作效率而制定的一份文件。
它包含了办公室工作的具体要求、流程、规范和注意事项，帮助员工更好地完成工作任务，提高工作质量和效率。
一、办公室工作准备1.1 确保办公用品齐全：包括文具、文件夹、笔记本、计算机等。
1.2 确认工作任务：了解今天的工作计划和具体任务，做好准备。
1.3 清理工作环境：保持办公桌整洁，清理无用文件和杂物。
二、办公室文件管理2.1 文件分类整理：将文件按照项目、时间、重要性等分类整理，方便查找和归档。
2.2 文件标记：使用标签、文件夹等工具标记文件，便于快速定位和识别。
2.3 定期清理归档：定期清理桌面文件，将不需要的文件归档或销毁，保持文件管理的清晰和有序。
三、办公室沟通协调3.1 有效沟通：与同事之间保持良好的沟通和协调，及时沟通工作进展和问题。
3.2 团队合作：积极参与团队合作，协助同事解决问题，共同完成工作任务。
3.3 避免冲突：遇到意见分歧或冲突时，保持冷静和理性，寻求合理解决方案，避免影响工作进度。
四、办公室时间管理4.1 制定工作计划：每天开始工作前，制定工作计划和时间安排，合理安排工作任务。
4.2 避免时间浪费：避免在工作中浪费时间，专注于工作任务，提高工作效率。
4.3 合理安排休息：合理安排工作和休息时间，保持工作状态良好，避免疲劳影响工作效率。
五、办公室工作安全5.1 安全意识培养：加强办公室工作安全意识培养，注意办公室安全环境和设备使用。
5.2 防范风险：注意防范办公室工作中可能出现的安全风险，避免意外发生。
5.3 紧急应对：了解应对突发事件的紧急应对措施，保障自身和同事的安全。
结论：办公室作业指导书是办公室工作的重要工具，它规范了办公室工作流程，提高了工作效率和质量。
员工应遵守作业指导书的要求，做好办公室工作准备、文件管理、沟通协调、时间管理和工作安全，共同为办公室的高效运作贡献力量。
办公室作业指导书
办公室作业指导书一、背景介绍办公室作业指导书是为了规范办公室工作流程，提高工作效率和准确性而编写的。
本指导书适合于所有办公室工作人员，旨在匡助员工了解和掌握办公室作业的各项要求和规范。
二、办公室作业流程1. 办公室开门与关闭- 每天上班前，办公室管理员应按时开门，并确保办公室内设备正常运行。
- 下班前，办公室管理员应关闭门窗，确保安全。
2. 办公室设备维护- 办公室管理员应每天检查办公设备的正常工作状态，如打印机、复印机、电脑等，确保其正常运行。
- 如发现设备故障，应及时联系维修人员进行维修。
3. 办公用品管理- 办公室管理员应每周检查办公用品的库存情况，并及时补充不足的物品。
- 使用办公用品时，员工应节约使用，避免浪费。
4. 文件管理- 员工应按照文件管理制度，对文件进行分类、整理和归档。
- 文件的命名应规范明确，便于查找和使用。
5. 办公室卫生- 办公室管理员应每天清理办公室，包括清扫地面、擦拭桌面、清洁洗手间等。
- 员工应保持自己的工作区域整洁，不堆放杂物。
6. 会议安排与记录- 办公室管理员应负责会议室的预约和安排，并确保会议室设备的正常运行。
- 会议记录应准确、清晰，包括会议议程、参会人员、讨论内容等。
7. 电子邮件和电话管理- 员工应及时回复电子邮件和电话，确保沟通畅通。
- 电子邮件的撰写应简洁明了，内容准确。
8. 安全管理- 办公室管理员应定期进行安全检查，确保办公室的安全。
- 员工应遵守安全规定，如不随意插拔电源、不私自更改设备设置等。
9. 工作纪律- 员工应按时上班，不迟到、早退或者旷工。
- 员工应遵守工作纪律，不私自离开工作岗位。
三、办公室作业指导书的执行与监督1. 执行- 所有办公室工作人员应子细阅读并理解本指导书的内容，并按照要求执行办公室作业流程。
- 针对不同的工作岗位，可根据本指导书进行相应的补充和调整。
2. 监督- 办公室管理员应定期检查员工的办公作业情况，并及时赋予指导和反馈。
办公室作业指导书
办公室作业指导书一、背景介绍办公室作业指导书是为了提高办公室工作效率和规范工作流程而制定的一份指导性文件。
它旨在为办公室员工提供详细的工作指导和操作规范，确保工作的顺利进行。
二、目的和范围1. 目的：办公室作业指导书的目的是为了规范办公室工作流程，提高工作效率，减少错误和重复工作。
2. 范围：办公室作业指导书适用于所有办公室员工，包括行政人员、文员、接待员等。
三、工作流程1. 办公室开门：a. 早上9点准时开门，由接待员负责。
b. 接待员需检查门窗是否关闭，灯光是否正常，确保办公室环境整洁有序。
2. 文件处理：a. 收发文件：- 接待员负责收发文件，确保文件的及时传递。
- 收到文件后，要及时记录并通知相关人员。
b. 文件归档：- 按照文件分类和编号的规定，将文件归档。
- 确保归档的文件易于查找和存储。
3. 会议安排：a. 会议准备：- 根据会议日程安排，提前准备会议室、会议材料和设备。
- 确保参会人员的到场和会议的顺利进行。
b. 会议记录：- 由秘书负责记录会议内容和决议。
- 确保会议记录的准确性和完整性。
4. 电话接听：a. 接听规范：- 电话应在3声钟内接听，用标准化用语问候，并及时记录来电信息。
- 对于重要电话，要及时转接给相关人员。
b. 电话转接：- 接待员负责电话转接，确保电话的准确转接和信息的留存。
5. 来访接待：a. 来访登记：- 接待员负责登记来访人员的信息，包括姓名、单位、来访事由等。
- 分发访客证，并告知来访人员相关事项。
b. 接待礼仪：- 接待员要以礼貌和热情的态度接待来访人员，提供必要的帮助。
6. 办公用品管理：a. 用品采购：- 根据办公用品的需求，及时采购并保持适量的库存。
- 采购时要比较价格和质量，选择合适的供应商。
b. 用品分发：- 由行政人员负责办公用品的分发和管理。
- 记录用品的领用情况，确保使用合理和节约。
7. 办公设备维护：a. 设备保养：- 定期检查办公设备的工作状态，如打印机、复印机、电脑等。
办公室作业指导书
办公室作业指导书一、引言办公室作业指导书是为了规范办公室工作流程，提高工作效率和质量而编写的。
本指导书旨在为办公室人员提供清晰的作业指导，使其能够准确地完成各项工作任务。
本指导书包含了办公室常见的工作内容和流程，以及相关的标准操作步骤和注意事项。
二、办公室作业流程1. 日常办公事务处理1.1 办公室接待工作1.1.1 接待来访客户或合作伙伴- 根据来访人员的身份，礼貌地接待并提供所需信息。
- 确保来访人员的需求得到及时满足，如提供饮水、安排座位等。
1.1.2 接听电话和转接电话- 根据公司电话接听流程，接听来电并按照要求转接给相应的人员。
- 记录来电信息，如留言、电话号码等，并及时传达给相关人员。
1.2 文件管理1.2.1 文件收发- 根据文件管理规定，及时收取和分发文件。
- 确保文件的安全性和保密性。
1.2.2 文件归档- 根据公司文件归档规定，将文件按照分类和日期进行归档。
- 确保文件易于查找和保管。
1.3 会议组织和记录1.3.1 会议安排- 根据会议安排，提前准备会议室、会议材料和设备等。
- 确保会议的顺利进行。
1.3.2 会议记录- 准确记录会议内容和决议，并及时整理和传达给相关人员。
2. 办公设备维护2.1 电脑和打印机维护2.1.1 电脑维护- 定期清理电脑内存和硬盘，确保电脑运行流畅。
- 定期更新操作系统和软件，确保系统安全和稳定。
2.1.2 打印机维护- 定期清洁打印机外壳和打印头，确保打印质量。
- 定期更换打印机耗材，如墨盒和纸张。
2.2 办公设备维修- 及时报修故障设备，并跟进维修进度。
- 确保办公设备的正常运行。
3. 办公室环境卫生3.1 办公室日常清洁- 定期清洁办公室地面、桌面和设备等。
- 确保办公环境整洁和卫生。
3.2 办公室垃圾处理- 定期清理办公室垃圾桶，确保垃圾分类和清理。
三、操作注意事项1. 保持沟通畅通- 与同事和上级保持良好的沟通，及时反馈工作进展和问题。
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新员工入职培训一、部分概述和组织机构综合办公室是总经理的日常处事机构。
其主要任务是按照总经理的指令，传递和整理饭店经营打点信息；统筹饭店行政打点工作；协调饭店各部分的彼此关系，沟通饭店与社会各方面的联系；催促、查抄总经理的各项指示和店务会议决定的落实情况；打点饭店的文书、档案和资料；做好接待来访工作；做好饭店室表里环境绿化工作，做好饭店效劳质量监督查抄及阐发改进工作；做好外包单元的打点工作。
二、仪表仪容1．按规定着装，服装整齐，皮鞋光亮；2．佩戴胸卡，位置尺度；3．头发整齐、美不雅，男发长不及领，不留鬓须，女不留寸头，不留披肩发；4．不戴首饰〔成婚戒指除外〕，女员工须化淡妆；5．严格按饭店相关规定执行。
三、陈述程序四、请假程序五、考勤制度六、宿舍的使用七、岗位职责1、综合办公室主任[层级关系]直接上级：总经理、副总经理直接下级：综合办公室秘书、行政司机班领班、行政后勤领班[岗位职责]1．按照饭店经营打点工作和接待效劳工作的实际情况，按照总经理的要求，组织和草拟方案、总结、请示、陈述、通知、会议纪要等各种文件，并做好签发前的审核和签发后的打印、分发和存档等工作；2．参加每日晨会、每周例会，组织安排饭店经营打点会议，做好会议记录，整理会议纪要和会议决议，并随时将会议决议贯彻情况反响给总经理；3．做好饭店的对外联系，成立与饭店业务单元的友好关系，做好饭店的公关工作；4．负责总经理来访客人的接待；5．负责饭店信访工作措置，以饭店名义向客人复信；6．负责饭店效劳质量的监督、查抄及阐发改进工作，措置客人向总经理的投诉，并将措置成果上报总经理；7．负责与饭店其他部分的沟通，收集各部分的信息，掌握各部分的动态，及时向总经理反响陈述请示；8．促进饭店各部分的沟通协调，对各部的文秘工作进行指导改进；9．负责全店的档案打点工作；10．负责饭店及本部分印章保管和使用；11．负责对饭店的营业执照、特种行业许可证、卫生合格证等饭店重要证件和饭店的重要合同进行保管打点；12．负责饭店中层打点人员值班的安排；13．负责饭店绿植的打点及防治病虫害的打点；14．负责饭店行政司机班的打点；15．负责全店办公用品的控制和打点；16．负责综合办公室的打点工作，制定部分规章制度，对部属员工进行培训和督导，提高工作效率；17．控制、指导部分的工作目标及工作方案；18．控制部分所属范围的物品、清洁用品、消耗品以及设施、设备的使用情况，减少开支、降低费用；19．为了确保所负责部分及区域的效劳及清洁程度达到一流尺度，需经常不竭地进行各种形式的查抄、督导工作；20．为了进一步提高员工的工作效率和充实阐扬员工的能力，不竭地传授新的工作程序及技巧；21．完成总经理交办的其他工作。
[任职条件]1．自然条件：身体健康，边幅端正，春秋25～55岁；2．文化程度：大学专科学历或同等学历以上；3．工作经历：五年以上的饭店工作经验，两年以上的饭店打点工作经验；4．语言程度：英语初级以上程度，良好的文字和公文写作能力；5．其他能力：了解饭店打点、效劳方面的系统常识；熟悉经营、财税、安然等方面的法律法规和涉外法律常识，并具有良好的沟通协调能力。
2、秘书1[层级关系]直接上级：综合办公室主任[岗位职责]1．参加每日晨会、每周例会，协助综合办公室主任组织和安排各种会议，做好会议记录，整理会议纪要和会议决议；2．协助做好上传下达、催办等工作；3．负责饭店文件、资料的收发、整理、立卷、归档统计、保管和借阅登记工作；4．做好档案材料的防火、防盗、防潮和防虫等档案安然打点；5．完成报刊、册本等有关资料的征订和发放工作，负责册本和刊物的分类、编号和保管；6．收集、保管登记以及发放饭店各种奖品、纪念品；7．负责饭店工作信息的草拟与上报工作；8．做好效劳质量数据的采集、汇总及效劳质量阐发工作，并将汇总和阐发情况及时上报。
9．完成总经理和综合办公室主任交办的其他工作。
[任职条件]1．自然条件：身体健康，边幅春秋适当，22～45岁；2．文化程度：大学专科学历或同等学历；3．培训经历：接受过饭店文秘工作和档案打点工作的培训；4．工作经历：二年以上的饭店工作经验，熟悉饭店内部的运作机制；5．语言程度：英语中级程度，良好的文字和公文写作能力。
6．其他能力：了解饭店打点、效劳方面的系统常识，熟悉经营、财税等方面的法律法规和涉外法律常识，并具有良好的沟通协调能力。
3、秘书2[层级关系]直接上级：综合办公室主任[岗位职责]1．按照饭店经营打点工作和接待效劳工作的实际情况，按照总经理的要求，草拟方案、总结、请示、陈述、通知、合同等各种文件，并做好签发前的审核和签发后的打印、分发、上报等工作；2．负责饭店公章和部分公章的使用和打点；3．负责部分规章制度的草拟成立工作；4．完成综合办公室主任交办的其他工作。
[任职条件]1．自然条件：身体健康，边幅端正，春秋22～45岁；2．文化程度：大专学历或同等学历以上；3．培训经历：接受过饭店文秘工作培训；4．工作经历：两年以上的饭店工作经验；5．语言程度：英语写作接近中级程度，有良好的文字和公文写作能力；6．其他能力：了解饭店打点、效劳方面的系统常识，熟悉经营、财税等方面的法律法规和涉外法律常识，并具有良好的沟通协调能力。
4、行政领班[层级关系]直接上级：综合办公室主任直接下级：食品化验员、家委会员工[岗位职责]1．对各类证件、资料接到日期或需换发日期分类。
做好统计，及时续签或换发，包管票证类文件有效；2．负责饭店的绿植打点；3．负责饭店有害生物消杀与预防工作；4．负责饭店员工供暖费的支付、收缴、宿舍供暖费的打点；5．负责家委会的综合治理工作；6．负责饭店综合查抄工作；7．传达、安插饭店及综合办公室的工作指示和工作要求；8．及时陈述请示并解决工作中呈现的其他问题；9．完成综合办公室主任交办的其他工作。
[任职条件]1．具有督导部属员工完成各项工作的能力。
2．具有统筹安排部属员工的工作班次、评价员工的暗示，有效地协调部属员工完成各项工作的能力。
3．身体健康、高中以上文化程度。
5、食品化验员[层级关系]直接上级：行政后勤领班[岗位职责]1.按期对食品化验室内的瓶器、饭盒、吸管等用具进行消毒。
2. 按期对冷荤食品〔中西餐冷荤、员工餐厅冷荤〕抽样查验。
3. 按期对餐厅、冷荤间、客房、员工餐厅的餐具、茶具、刀墩等进行查验。
4. 常深入餐厅、厨房了解情况，对食品和餐具、酒具等进行感官查抄，必要时随时做涂抹查验，发现问题及时陈述请示带领，并共同研究改进办法。
5. 据查验成果出查验陈述，报送总经理、主管总经理及各部室。
6. 重要宴会要留样24小时，并到现场监察，为搞好我店的食品卫生，杜绝食物中毒，确保万无一掉，作出最大努力。
7. 按区卫生防疫站的要求，及时向店带领陈述请示查验的数据情况。
8. 完成行政后勤领班交办的其他工作。
[任职条件]自然条件：身体健康。
文化程度：高中以上。
6、家委会员工[层级关系]直接上级：行政后勤领班[岗位职责]1. 宣传宪法、法律、法规和国家的政策，维护居民的合法权益，教育居民依法履行应尽的义务，庇护公共财富，开展各种形式的社会主义精神文明建设活动；2. 打点本居住地域居民的公共事物和公益事业，积极为群众办妥事、实事；3. 做好民事纠纷的调整工作；4. 协助维护社会治安，积极搞好综合治理；5. 协助街道处事处做好公共卫生、方案生育，拥军优属和青少年教育工作；6. 办妥公益福利事业，关心离、退休人员的生活；7. 向街道处事处反映居民的定见和要求并提出建议；8. 协助处事处完成市、区当局安插的各项工作；[任职条件]自然条件：身体健康。
文化程度：高中以上。
7、行政司机班领班[层级关系]直接上级：综合办公室主任直接下级：司机[岗位职责]1. 成立建全车队的各项规章制度，负责车队的各项工作的安插，查抄和总结工作，完成带领交办的各项任务；2. 全面掌握车队人员的思想动态和技术状况，合理安排；3. 加强学习、提高效劳水安然平静业务本质；4. 每周组织一次安然学习；5. 督导司机一日三检工作和日常车辆的调养工作。
[任职条件]自然条件：身体健康，精力充实；有十年以上驾龄。
文化程度：高中以上。
8、行政司机班司机[层级关系]直接上级：司机班领班[岗位职责]1. 严格遵守交通规那么和饭店各项规章制度，按照操作规程及有关规章制度，安然完成带领下达的各项任务。
2. 遵守劳动纪律3. 严格执行“三检〞制度，按期调养车辆。
4. 从命带领，听从调派。
5. 主动接受车队长〔主管〕对车辆的查抄。
[任职条件]自然条件：身体健康，有五年以上驾龄。
文化程度：高中以上。
9、总值班[层级关系]直接上级：总经理[岗位职责]1、工作时间：星期一至星期五：17时——次日8时。
节假日：白班：8时——16时；晚班：16时——次日8时。
2、每天主持例会。
参会人员为当天各部分值班人员。
内容为各部分传递当天情况，并提出当天工作要点和本卷须知。
时间为：晚班： 18时30分节日白班： 8时30分3、每班次对各岗位进行不少于2次的巡视，对前台、客房、餐厅、、保卫中控等重点部位的巡视不得少于3次，同时填写效劳质量查抄陈述。
4、妥善措置宾客需求和投诉，并及时向带班总经理陈述请示。
5、接待各行政打点机关和上级单元的查抄。
6、做好对各级带领和VIP客人的接待。
7、措置各类突发事件。
8、填写值班日志。
9、在次日部分经理例会上，传递值班日志。
八、工作尺度程序1、年度工作总结和年度工作方案编制8 公务接待9 、信息汇编10、接听和转接11、秘书工作12、会务操作14、档案借阅16、食品化验一周工作1.开电烤箱，消毒瓶器、饭盒、吸管。
2.配制各种培养基，并高压灭菌消毒。
3.对冷荤食品〔中西餐冷荤、员工餐厅冷荤〕抽样查验。
4.对餐厅、冷荤间、客房、员工餐厅的餐具、茶具、刀墩等进行查验。
5.常深入餐厅、厨房了解情况，对食品和餐具、酒具等进行感官查抄，必要时随时做涂抹查验，发现问题及时陈述请示带领，并共同研究改进办法。
6.据查验成果出查验陈述，报送总经理、主管总经理及各部室。
7.压灭菌用过的带菌瓶器，洗刷瓶器，饭盒及吸管控干，包装好入烤箱烘干灭菌。
8.重要宴会要留样24小时，并到现场监察，为搞好我店的食品卫生，杜绝食物中毒，确保万无一掉，作出最大努力。
备注：按区卫生防疫站的要求，及时向店带领陈述请示查验的数据情况。
（1）（2（3）擦每个工作台面：药品柜、冰箱、恒温箱、电烤箱、杂品柜、窗台、玻璃、门、洗手池、地面，必要时间用84消毒液擦拭。
（4）（5）（6）（7）（8）清洗试管、培养器、吸管、饭盒控干水份将培养器、吸管放入金属盒内，饭盒用纸包好放入枯燥箱消毒待用培养基定量称取药品混悬于定量蒸馏水中融化分装在试管中高压灭菌待用纸片取样镍子用酒精棉消毒后在酒精灯上高温消毒用生理盐水潮湿检测纸片当即贴于食品内侧30秒后取下，置于塑料袋内棉拭采样：将棉棒每10个用纸包好高压灭菌消毒用棉棒沾取生理盐水在酒精灯上高温消毒在餐具内侧涂抹放入无菌生理盐水管中食品取样：筹办酒精棉、酒精灯、剪子、镊子、无菌袋用酒精棉消毒剪子、镊子在酒精灯上高温消毒取食品置于无菌袋中（9）（10）（11）（12）（13）（14）每次查验后用过的试管、器皿查验室的清洁： 使用前清洁周围环境 用消毒液擦工作台 翻开紫外线灯照2小时 药品发放： 购进药品时，登记在记录本中职工领用药品时登记签字 每月底做一次小结将有细菌的试管、器皿先用高压锅灭菌趁热倒出污物 用洗涤灵刷洗 最后用清水洗净 控干水份待用 大肠杆菌查验： 检样25g+225ml 灭菌生理盐水制成1∶10的稀释液 乳糖胆盐发酵管 双料 单料 单料 10ml ×3 1ml ×3 1ml ×3 1∶10 1∶10 1∶10 看成果出陈述 放入恒温箱中培养17、车辆打点1、派车〔1〕各部填写用车申请单；〔2〕综合办公室主任按照当日用车量，处事的轻重、缓急，审批；〔3〕车队长〔领班〕每日必需在16：00以前，将第二天的用车申请单取回，按照各部的用车时间、达到地址统筹安排，合理调配车辆，填写派车单；〔4〕司机接到派车单后，提前5分钟达到出车地址，执行完任务后填写路单，工作完毕。