国开电大人际沟通(河北)形成性考核四参考答案
2021年国开电大企业信息管理形成性考核4答案
2021年国开电大企业信息管理形成性考核4答案企业信息管理形成性考核（四）一、XXX1.简述信息系统开发项目的人员构成。
答：（1）项目管理员；（2）系统分析人员；（3）系统设计员；（4）程序员；（5）系统维护员；（6）操作员；（7）文档管理员；（8）质量管理员；（9）其他专业人员。
2.用户在信息系统开发中的作用是什么？答：（1）信息系统要求的提出者，又是信息系统的使用者，敢是信息系统开发的参与者。
（2）用户必须配合开发人员，把需求表达出来（3）系统开发是建立在开发人员与用户的良好沟通协作基础上。
3.简述系统分析师的职责、应具备的知识和素质。
答：职责是卖力研讨营业题目、确定如何运行营业知识和信息手艺解决这些题目，然后将营业方面的信息需求转化为由各种手艺专家实施的计算机信息系统应具备的知识和素质：（1）具有信息手艺应用知识（2）具有业务领知识（3）解决问题的能力（4）人际沟通能力（5）人际关系能力（6）有较强的灵活性与适应性（7）具有研究新技术的能力（8）有良好的品质与道德4.简述IT外包的作用。
答：（1）使企业将力量集中到核心能力上（2）更好的预测未来开放成本（3）提高企业信息化系统整体的质量和层次（4）获得前沿技术，改进企业内部的IT支持与服务（5）简化企业内部的管理工作（6）使用其它组织的智利资源，促进企业资源整合5.说明基于瀑布模型的系统开发生命周期法的基本原理。
其优缺点和适用规模是什么？答：基于瀑布模型的信息系统开发生命周期一般将开发过程划为五个阶段：系统规划、系统分析、系统设想、系统实施、系统维护。
其特点是强调阶段的划分及其顺序性；强调各阶段工作及其文档的完备性；是一种严格线形的、按阶段顺序的、逐步细化的开发模式优点：（1）阶段的顺序性和依赖性（2）逐步求精的结构化设计方法（3）推迟实现观点（4）质量保证措施（5）强调文档的完备性和尺度化缺点：（1）是一种预先界说的需求的方法（2）文档的编写工作量极大（3）在实践中想获得完善的需求说明是非常困难的（4）不能很好的适应用户需求的变革该方法适用目标明确，变革相对较小的系统。
国开电大人员沟通技术(河北)形成性考核二参考答案
错
【答案】：错
题目34.在职场中，汇报工作时只汇报好消息不汇报坏消息。
对
错
【答案】：错
题目35.在说话中一定要让别人同意他的观点，甚至不惜辩论一番决出胜负。
对
错
【答案】：错
题目36.在说话时，对于你不知道的事，不要冒充内行。
对
错
【答案】：对
题目37.如果你想成为一个谈话高手，必须先是一个表达能力强的人。
题目8.会议需要的辅助器材不包括下列哪一项？（）
a.照明设备
b.投影设备
c.办公设备
d.视听设备
【答案】：办公设备
题目9.会问问题的人，不会问哪些问题？（）
a.对方敏感的问题
b.对方感兴趣的问题
c.对方没有抗拒点的问题
d.给对方带来好处的问题
【答案】：对方敏感的问题
题目10.传递复杂的或大量的财务数据要靠（）方式。
【答案】：沟通双方期望得到的一种信息的回流
题目13.同事间不存在利益冲突的情况下，进行交流、沟通与合作主要使用（）。
a.时势语言
b.攻势语言
c.和势语言
d.守势语言
【答案】：和势语言
题目14.向全体参会人员提出问题，然后指定一人回答。这属于哪种类型的会议问题？（）
a.定向型问题
b.棱镜型问题
c.广播型问题
题目23.在洽谈中（）要讲究技巧。
A.怎样提问题
B.提出什么问题
C.何地提问题
D.何时提问题
【答案】：怎样提问题；提出什么问题；何时提问题
题目24.在谈判中，人们应该遵循的应答原则有（）。
A.给自己留有思考的时间
B.不给对方追问的机会
C.回答时要有保留
国开电大人员招聘与培训实务(河北)形考任务4参考答案
B.生命计划法
C.自行设计法
D.专家预测法
【答案】：自行设计法
题目19.招聘的渠道大致有（）。
A.传统媒体与现代网上招聘
B.人才交流中心
C.校园招聘
D.招聘洽谈会
E.人才猎取
【答案】：传统媒体与现代网上招聘；人才交流中心；校园招聘；招聘洽谈会；人才猎取
题目20.为了取得更好的招聘效果，企业的招聘会需要做好以下准备工作（ ）。
对
错
【答案】：错
题目7.在现代企业中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。（ ）
对
错
【答案】：对
题目8.在当今知识经济时代，任何人都不可能仅靠在学校学到的东西“吃一辈子”，都需要接受培训。（ ）
对
错
【答案】：对
题目9.员工培训的基本程序的第一步是制定培训效果评估计划。（ ）
A.工作任务与职责
B.工作识别
C.工作条件与环境
D.工作概述
【答案】：工作任务与职责
题目13.影响招聘的内部因素是（ ）。
A.企事业组织形象
B.国家宏观调控
C.法律的监控
D.劳动力市场条件
【答案】：企事业组织形象
题目14.人们常传诵的我国古代“萧何月下追韩信”的故事，说明了人力资源管理哪项工作的重要性？（ ）
A.协调与沟通的准备
B.设备器材的准备
C.招聘人员的准备
D.设计招聘会的档次
E.宣传材料的准备
【答案】：协调与沟通的准备；设备器材的准备；招聘人员的准备；宣传材料的准备
题目21.与传统的招聘模式相比，网络招聘一般具有以下特点（ ）。
领导科学与艺术形成性考核4-国开(HB)-参考资料
领导科学与艺术形成性考核4-国开（HB）-参考资料请认真阅读一下说明然后下载：请仔细核对是不是您需要的题目再下载！！！！本文档的说明：下载完本文档后，请用WORD或WPS打开，然后按CTRL+F在题库中逐一搜索每一道题的答案，预祝您取得好成绩百！领导科学与艺术形成性考核4第1题领导行为理论侧重的是当以领导角色行动的时候，领导强调的是什么。
[判断题]A、对B、错参考答案是：A第2题领导与管理有着许多共同之处，有学者认为领导就是管理。
[判断题]A、对B、错参考答案是：A第3题一些特质并不能保证领导就会成功，但是领导者的确有一些不同于追随者的个性。
[判断题]A、对B、错参考答案是：A第4题印象应该是个体真实性格的反映，而不应该是个体对自己的外部包装。
[判断题]A、对B、错参考答案是：B第5题授权并不能激励下属。
[判断题]A、对B、错参考答案是：B第6题组织中的政治指的是那些正式场合中合法的权力争夺。
（）[判断题]A、对B、错参考答案是：B第7题阶级、党派和社团可以拥有权力，是因为掌握了大量的社会资源。
[判断题]A、对B、错参考答案是：B第8题ERG理论认为，各个层次的需求得到的满足越少，则满足这种需求的渴望越大。
[判断题] A、对B、错参考答案是：A第9题权力的结果可能是承诺、服从或抵抗。
[判断题]A、对B、错参考答案是：A第10题公平理论就是个人选择他人进行比较。
[判断题]A、对B、错参考答案是：B第11题霍格认为，群体成员相互厌恶则无法保持群体凝聚力。
[判断题]A、对B、错参考答案是：B第12题政治行为通常包括不同的影响策略组合。
[判断题]A、对B、错参考答案是：A第13题权力感知是连接权力和影响力的中介。
[判断题]A、对B、错参考答案是：A第14题权力是一种依赖关系。
[判断题]A、对B、错参考答案是：A第15题Curphy-Roellig模型认为，追随者的类型是静态的、一成不变的，基本上可以被划分为四类。
国开电大人员沟通技术(河北)形成性考核二参考答案
国开电大人员沟通技术(河北)形成性考核二参考答案a.开放性问题b.封闭性问题c.多项选择题d.主观性问题答案】：封闭性问题1.自信心表现的选项中，低头走路不是其中之一。
自信心表现包括给自己积极的暗示和正眼看人等。
2.来自接收者的障碍中，表达模糊不属于其中之一。
其他障碍包括知觉偏差、过度加工和心理障碍等。
3.与同事有意见分歧时，应该求大同存小异，而不是坚持原则或进行争论，要以和为贵。
4.与长者沟通最适宜的沟通方式是面对面交流，而不是委托他人、电话沟通或发短信。
5.人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定，而不是希望、期望或盼望。
6.保持身心健康不是沟通的目标之一，沟通的目标包括清楚彼此的观点是否一致、要求别人理解我们的意图和与对方保持一定的友好关系等。
7.征求意见会需要营造生动、热烈的氛围，而不是严谨、严肃的气氛、隆重热烈的气氛或热情洋溢的气氛。
8.会议需要的辅助器材不包括办公设备，而包括照明设备、投影设备和视听设备等。
9.问问题时，应该避免问对方敏感的问题，而应该问对方感兴趣的问题、对方没有抗拒点的问题或给对方带来好处的问题等。
10.传递复杂的或大量的财务数据需要使用书面沟通方式，而不是语言沟通、口头沟通或非语言沟通。
11.微笑是最有感染力的交际语言，是放之四海而皆准的，而不是表情、动作或声音。
12.反馈是沟通双方期望得到的一种信息的回流，而不是对将来的建议或指示、关于他人言行的解释或关于他人言行的正面或负面意见。
13.同事间不存在利益冲突的情况下，进行交流、沟通与合作主要使用和势语言，而不是时势语言、攻势语言或守势语言。
14.向全体参会人员提出问题，然后指定一人回答属于封闭性问题类型，而不是开放性问题、多项选择题或主观性问题。
答案】：忌讳要避开；态度要友善；对象要区别；场合要分清定向型问题是指问题的答案是有限的，只需要回答“是”或“否”等简单的答案。
棱镜型问题是指问题可以从不同的角度来回答，可以引出多个答案。
国开电大人员沟通技术(河北)形成性考核四参考答案
B.驳倒对方
C.获得对方的信息
D.是谈判应对的手段
【答案】：发现对方需要；获得对方的信息；是谈判应对的手段
题目20.谈判中的回答，是一个（）本方观点的过程。
A.证明
B.解释
C.推销
D.反驳
【答案】：证明；解释；推销；反驳
题目21.谈判中的赞美语言能够（）。
A.让对方尴尬
B.缩短谈判双方的距离
a.眯起眼睛，皱着眉头
b.双眼紧闭
c.眼睛睁大，眉毛扬起
d.不敢用眼睛正视对方
【答案】：眯起眼睛，皱着眉头
题目5.谈判中问：”这不是事实吗？”属于（）。
a.诱导性提问
b.探询性提问
c.直接性提问
d.假设性提问
【答案】：诱导性提问
题目6.谈判中（）说明发现了重大问题。
a.快速打开笔记本
b.在手中玩笔
c.慢慢打开笔记本
对
错
【答案】：对
题目31.真正的微笑应渗透着自己的情感，表里如一、毫无包装的微笑才有魅力。
对
错
【答案】：对
题目32.知觉的选择性，导致对信息理解的片面和极端。
对
错
【答案】：错
题目33.简历上可以出现薪金的历史记录和待遇要求。
对
错
【答案】：错
题目34.紧急会议时间的选择，一般遵循“越快越好”的原则。
对
错
【答案】：对
题目35.肢体语言更擅长沟通的是思想和情感。
对
错
【答案】：对
题目36.谈判中如果倾听者头侧向讲话者一边，表示他对你的讲话很有兴趣。
对
错
【答案】：对
题目37.谈判中身体语言能够完全地、真实地表现谈判者的内心。
国开(河北)52070-人才测评技术及应用-第四次形成性考核-参考资料答案
国开(河北)52070-人才测评技术及应用-第四次形成性考核-参考资料答案人才测评技术及应用-第四次形成性考核-辅导资料第1题美国普通能力倾向成套测验可以测出9种能力，其中v指那种能力（）。
正确答案是：言语能力第2题XXX灵活性测验是用于测试电器和电子产品装配工的能力倾向，主要测量的是（）。
正确答案是：眼和手的配合准确性第3题XXX认为人格的三个最基本的因素是（）。
正确答案是：内外倾性、情绪稳定性和精神性第4题XXX墨迹测验是谁编制的（）。
正确答案是：XXX第5题信度系数越大，说明测定或评定方法的可靠性（）。
正确答案是：越强第6题用于分析两次间隔一定时间的平定结果之间相关关系的是（）。
正确答案是：重测信度第7题定量标准的标度是（）。
正确答案是：分数形式第8题相关系数的大小（）。
正确答案是：在-1至+1之间第9题题目的覆盖面问题主要体现在（）。
正确答案是：看所出试题是否具有代表性第10题分析测验结果的核心问题，就是（）。
正确答案是：对于分数的解释第11题以下哪项是以人为对象的职业（）。
正确答案是：管理与组织型第12题以下哪些是岗位职务描述档案应用过程中应遵循的基本原则（）。
正确答案是：整体性原则、知识性原则、方向性原则人才测评技术及应用-第四次形成性考核-辅导资料1.美国普通能力倾向成套测验可以测出9种能力，其中v 代表的是哪种能力？答案：言语能力2.XXX灵活性测验是用于测试电器和电子产品装配工的能力倾向，主要测量的是什么？答案：眼和手的配合准确性3.XXX认为人格的三个最基本的因素是什么？答案：内外倾性、情绪稳定性和精神性4.XXX墨迹测验是由谁编制的？答案：XXX5.什么是信度系数？信度系数越大说明什么？答案：信度系数是测定或评定方法的可靠性。
信度系数越大，说明可靠性越强。
6.什么是重测信度？重测信度用于分析什么？答案：重测信度是用于分析两次间隔一定时间的平定结果之间相关关系。
7.定量标准的标度是什么？答案：分数形式。
国开电大人员沟通技术(河北)形成性考核二参考答案
国开电大人员沟通技术(河北)形成性考核二参考答案题目1.下列哪一项不是自信心的表现？（）XXX.给自己积极的暗示b.有良好的人际关系c.低头走路d.正眼看人【答案】：低头走路题目 2.下列选项中，（）不属于来自接收者的障碍。
a.知觉偏差b.表达模糊c.过度加工d.心理障碍【答案】：表达模糊题目3.与同事有意见分歧时，要（）。
a.求大同存小异b.坚持原则c.要以和为贵d.要进行争论【答案】：求大同存小异题目4.与长者沟通最适宜的沟通方式是（）。
a.委托他人b.电话沟通c.面对面交流d.发短信【答案】：面对面交流题目 5.人人都喜欢颂扬，美国哲学家XXX指出：人类素质中最殷切的需求是（）被肯定。
XXX.希望b.渴望c.期望d.盼望【答案】：渴望题目6.以下（）不是沟通的目标。
a.保持身心健康b.清楚彼此的观点是否一致c.要求别人理解我们的意图d.与对方保持一定的友好关系【答案】：保持身心健康题目7.会议的类型多种多样，所需营造的气氛也不同。
征求意见会要求各方畅所欲言、集思广益，需要的是（）。
a.严谨、严肃的氛围b.隆重热烈的氛围c.热情洋溢的氛围d.生动、热烈的氛围【答案】：生动、热烈的氛围题目8.会议需求的辅助器材不包括下列哪一项？（）a.照明设备b.投影设备c.办公设备d.视听设备【答案】：办公设备题目9.会问问题的人，不会问哪些问题？（）a.对方敏感的问题b.对方感兴趣的问题c.对方没有抗拒点的问题d.给对方带来好处的问题【答案】：对方敏感的问题题目10.传递复杂的或大量的财务数据要靠（）方式。
a.言语沟通b.口头沟通c.非言语沟通d.书面沟通【答案】：书面沟通题目11.作为最有感染力的交际语言，（）是放之四海而皆准的。
XXX.表情b.微笑c.动作d.声音【答案】：微笑题目12.反馈就是（）。
a.对将来的建议或指示b.关于他人言行的解释c.关于他人言行的正面或负面意见d.沟通双方期望获得的一种信息的回流【答案】：沟通双方期望获得的一种信息的回流题目13.同事间不存在利益冲突的情况下，进行交换、沟通与合作主要使用（）。
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批评下级不用考虑下级的自尊。
·选项、
是
否
【答案】
否
·题目、
领导者在说服下级时要面无表情，以示威严。
·选项、
是
否
【答案】
否
·题目、
以间接的方式表达自己的反对意见更易于为人接受。
·选项、
是
否
【答案】
是
·题目、
在职场中，汇报工作时只汇报好消息不汇报坏消息。
·选项、
是
否
【答案】
否
·题目、
只有上级问起工作进展时才汇报。
【答案】
价值观和立场Βιβλιοθήκη 误区沟通理念模糊沟通信息不对称
沟通技能缺乏
·题目、
按信息沟通时所凭借的媒介分为（）
·选项、
单向沟通
双向沟通
口头沟通
书面沟通
【答案】
口头沟通
书面沟通
与长者沟通最适宜的沟通方式是（）
·选项、
面对面交流
电话沟通
发短信
委托他人
【答案】
面对面交流
·题目、
传递复杂的或大量的财务数据要靠（）方式。
·选项、
口头沟通
书面沟通
语言沟通
非语言沟通
【答案】
书面沟通
·题目、
语言沟通更擅长传递的是（）
·选项、
思想
情感
思路
信息
【答案】
信息
·题目、
反馈就是（）
·选项、
沟通双方期望得到的一种信息的回流
关于他人言行的正面或负面意见
关于他人言行的解释
对将来的建议或指示
【答案】
沟通双方期望得到的一种信息的回流
·题目、
（）是最好的沟通方式。
·选项、
面谈
电话
电子邮件
会议简报
【答案】
面谈
·题目、
FAB原则的含义不包括（）
·选项、
属性
利益
作用
互补
【答案】
互补
·题目、
下列选项中，（）不属于来自接收者的障碍。
·选项、
·选项、
口头语言
书面语言
图片
图形
【答案】
口头语言
书面语言
图片
图形
·题目、
通常反馈分为两种，即（）。
·选项、
负面反馈
建设性的反馈
侧面反馈
正面反馈
【答案】
建设性的反馈
正面反馈
·题目、
沟通过程中的三种行为是指（）
·选项、
说
听
问
答
【答案】
说
听
问
·题目、
以下关于沟通的过程描述正确的是（）
·选项、
沟通的过程是一个完整的、双向的过程
·选项、
是
否
【答案】
是
·题目、
沟通中发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。
·选项、
是
否
【答案】
是
·题目、
沟通中不看中结果的是（）人士？
·选项、
表达型
支配型
和蔼型
分析型
【答案】
和蔼型
·题目、
沟通中双方距离在（）之间属于社交距离。
·选项、
0.3米左右
0.3米-1米
1米-2米
3米以上
【答案】
1米-2米
·题目、
·选项、
是
否
【答案】
否
·题目、
任何时候都要听上级的，上级叫怎么做就怎么做，好坏没有自己的责任。
·选项、
是
否
【答案】
否
·题目、
为了与同事建立融洽的关系，必须与其频繁的交往。
·选项、
是
否
【答案】
否
·题目、
学会观察形体语言有利于正确理解对方谈判意图。
·选项、
是
否
【答案】
是
·题目、
演讲者的形象不需要与演讲内容及演讲者的职业协调一致。
·选项、
正式沟通
非正式沟通
语言沟通
书面沟通
【答案】
正式沟通
非正式沟通
·题目、
沟通的层次包括（）
·选项、
不沟不通
沟而不通
沟而能通
不沟就通
【答案】
不沟不通
沟而不通
沟而能通
不沟就通
·题目、
以下哪几项说明沟通有利于个人身心健康？（）
·选项、
人际沟通可以使沟通者的心理得到满足
人际沟通可以调节自己的行为，从而消除人际交往的障碍
·选项、
是
否
【答案】
否
·题目、
真正的微笑应渗透着自己的情感，表里如一、毫无包装的微笑才有魅力。
·选项、
是
否
【答案】
是
·题目、
微笑的力量是有限的。
·选项、
是
否
【答案】
否
·题目、
不同的文体写作要求相同。
·选项、
是
否
【答案】
否
·题目、
在沟通过程中，回答问题的速度越快越好。
·选项、
是
否
【答案】
否
·题目、
沟通一定要有一个明确的目标。
人际沟通可以增进人与人之间的情感
人际沟通能够使人获得幸福感
【答案】
人际沟通可以使沟通者的心理得到满足
人际沟通可以调节自己的行为，从而消除人际交往的障碍
人际沟通可以增进人与人之间的情感
人际沟通能够使人获得幸福感
·题目、
沟通失败的原因包括（）
·选项、
价值观和立场的误区
沟通理念模糊
沟通信息不对称
沟通技能缺乏
过度加工
表达模糊
知觉偏差
心理障碍
【答案】
表达模糊
·题目、
沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一步是（）
·选项、
接收
发送
反馈
消化
【答案】
反馈
·题目、
良好的沟通需要（）
·选项、
稳定的情绪
健康的心态
对沟通对象的尊重
一定的技巧和手段
【答案】
稳定的情绪
健康的心态
对沟通对象的尊重
一定的技巧和手段
·题目、
语言沟通包括（）
发送者要把他想表达的信息、思想和情感，通过语言发送给接收者
当接收者接到信息、思想和情感以后，要对对方一个反馈
沟通过程是单纯的信息发送
【答案】
沟通的过程是一个完整的、双向的过程
发送者要把他想表达的信息、思想和情感，通过语言发送给接收者
当接收者接到信息、思想和情感以后，要对对方一个反馈
·题目、
按沟通的组织结构特征分为（）