研学旅行管理手册

研学旅行管理手册2020年6月20日目录总论 (1)一、编制意义 (2)二、编制原则 (3)项目管理架构及职责 (4)一、项目管理架构 (4)二、职责说明 (4)数据管理 (9)一、数据搜集 (9)二、项目考核 (11)课程开发 (15)一、设计准则 (16)二、设计理念 (17)三、课程开发 (19)四、已有课程操作要求 (21)辅导老师管理规范 (23)一、辅导员聘用原则 (24)二、培训的实施 (24)三、培训的内容（范例） .................... 错误!未定义书签。

四、日常管理 (24)接待流程规范 (26)一、接待管理目标 (27)二、接待流程要求 (28)安全管理规范 (32)一、安全管理目标 (33)二、安全保障措施 (34)三、安全保障体系 (37)四、安全检查制度 (40)五、安全培训制度 (40)六、安全配合 (41)七、突发事件处理 (41)总论《教育部等11部门关于推进中小学生研学旅行的意见》（教基一[2016]8号）指出中小学生研学旅行是由教育部门和学校有计划地组织安排，通过集体旅行、集中食宿方式开展的研究性学习和旅行体验相结合的校外教育活动，是学校教育和校外教育衔接的创新形式，是教育教学的重要内容，是综合实践育人的有效途径。

研学旅行以立德树人、培养人才为根本目的，以预防为重、确保安全为基本前提，以深化改革、完善政策为着力点，以统筹协调、整合资源为突破口，因地制宜开展研学活动。

自18年以来，基地着手成立研学项目组，致力于让这些以往藏在博物馆深处高不可攀的“历史的见证者”们“开口说话”，通过现代的表现形式与教育手段，让学生更加深入地了解到这些优秀的传统文化并与之产生共鸣，让这些知识不止停留在课本，更走进生活。

用体验式教学为教育方法，引导学生自我探索与学习，以此来激发学生学习兴趣，形成了独具特色的课程体系与教育体系。

新形势下，研学旅行正在蓬勃发展，《意见》指出研学旅行要秉承“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，落实立德树人根本任务，帮助中小学生了解国情、热爱祖国、开阔眼界、增长知识，着力提高他们的社会责任感、创新精神和实践能力。

建立一套规范管理、责任清晰、多元筹资、保障安全的研学旅行工作机制，探索形成中小学生广泛参与、活动品质持续提升、组织管理规范有序、基础条件保障有力、安全责任落实到位、文化氛围健康向上的研学旅行发展体系。

公司结合多年研学旅行实践经验与自身实际，以《意见》为指导，以教育为核心，以安全为根本，编制此管理手册，以规范基地研学过程中的各个环节，明晰责任，落实细节，以求让研学学生真正能够安全有序地在研学旅行中学到知识。

1、安全性原则：研学旅行实施要坚持安全第一，建立安全保障机制，明确安全保障责任，落实安全保障措施，确保学生安全。

2、教育性原则：研学旅行项目要结合学生身心特点、接受能力和实际需要，注重系统性、知识性、科学性和趣味性，为学生全面发展提供良好成长空间。

3、实践性原则：研学旅行项目要因地制宜，呈现地域特色，引导学生走出校园，在与日常生活不同的环境中拓展视野、丰富知识、了解社会、亲近自然、参与体验。

4、公益性原则：研学旅行项目不得开展以营利为目的的经营性创收，针对项目策划及实施环节要合理控制项目费用，在保障教育活动全面完善实施的前提下尽可能地为降低研学费用。

项目管理架构及职责一、项目管理架构二、职责说明（一）项目总负责1．全面负责研学项目的管理，确保研学顺利实施；2．负责协调、管理、监督、督导各岗工作执行；3．及时总结和解决执行中的问题，并加以改进完善；4．研学活动结束后与工作人员对当日活动出现的各项问题进行回馈讨论；5．对突发事件及时应对和解决。

（二）数据管理负责研学项目相关数据的收集和管理。

1．数据收集登记记录团队预定情况，并与销售人员沟通，合理安排团期；收集记录团队相关信息；建立辅导员信息数据库；建立学校信息数据库；建立旅行社信息数据库；2．客户维护行前熟习研学学校的基本情况，并做好老师来基地后的全程服务与沟通工作（休息室的卫生、布置、茶水、图书、视频等），明确带队老师信息（电话、微信）和随队老师信息（微信）。

根据“研学教学质量调研表”，对老师进行基地研学效果调研与评价（意见和建议），24小时内整理并提交项目总负责。

行后制定回访计划，完善调研表；同时按照基地研学手册，并结合行后主题，同学校相关负责人进行沟通与适时建议。

规划和逐步实施行后成果主题活动（如提供该学校研学展示手册、优秀文章评比、摄影比赛、在基地定期研学成果展览、主题班会设计等）。

3．项目考核负责在研学过程中针对辅导员、课程设计、后勤保障等进行考核评估。

（三）课程开发负责研学及相关课程的设计、开发、管理。

1．课程设计根据市场需求及储备教师资源进行整合，设计开发相应课程内容；根据市场需求和自身特点按照课程设计流程设计开发相应研学产品。

2．课程管理对已有课程及师资进行管理，建立课程数据库；根据课程设计流程对已有研学产品进行维护。

（四）宣传推广负责研学产品的市场推广工作。

1．市场推广负责对接学校、旅行社等合作单位，推广研学产品。

2．宣传设计针对不同宣传渠道对研学产品进行包装，并设计宣传方案及制作相应宣传物料。

3．媒体维护维护公众号平台及相关媒体平台的宣传内容。

（五）辅导员管理针对研学项目，招募、培训、管理辅导员。

1．辅导员招募联系各大院校及社会组织和平台，招募符合要求的辅导员，实时扩充辅导员队伍，确保辅导员队伍储备的充分。

2．辅导员培训针对所招募的辅导员，根据培训规范进行岗前培训、定期培训等培训。

3．辅导员管理配合数据管理及现场管理对带队辅导员进行合理安排、调动及考核。

（六）现场管理负责研学活动现场的活动执行和安排调动。

1．现场统筹负责研学活动流转的设计安排；全面负责研学活动现场的活动执行和安排调动；负责研学活动现场突发状况的处理。

2．项目管理（兼任）协助现场管理对各项目分别进行现场管控；协助现场管理对各项目的流转调动进行管理；协助现场管理对突发状况进行处理。

（七）后勤保障负责研学活动行前、行中、行后的后勤保障工作。

1．安全保障行前负责基地相应研学场地安全管理，对安全隐患进行及时处理；负责对活动现场流转路线的安全进行管控，如车辆等；负责研学活动现场的安全管控，协助现场统筹对突发事件进行处理；行后对基地设施进行定期维护。

2．物料保障对项目所需物料进行出入库管理，合理调配物料储备，保障研学活动物料充足；行前对团队所需物料进行整理布置，确保研学顺利进行；行中对相关物料进行调配及管理，防止物料丢失损坏；行后对循环物料进行整理维护和保养。

3．医疗保障由专职医生负责，协助现场统筹妥善处理活动过程中出现的医疗突发状况；负责基地急救药箱及相关设备的采购管理；对于无法就地处理的医疗状况应及时联系车辆就近送到相关医院进行救治。

数据管理数据管理是基地研学旅行项目长久稳定运营的关键，它为项目的制定、设计、决策等提供了数据支撑和保障。

一、数据搜集根据项目不同需求建立相应管理数据库。

（一）团队数据库（二）辅导员数据库（三）学校数据库（四）旅行社数据库辅导员工资考评标准为了进一步加强的辅导员队伍建设，正确评价辅导员的工作业绩，促使辅导员认真履行工作职责，努力完成各项工作任务，提高辅导员工作的积极性和主动性，特制定本考核细则。

1）基本工资：由于辅导员的工作性质是兼职，我们对于辅导员的基本工资一般都是按天计算，每一位辅导员一天的基本工资是150元。

2）绩效工资：为了进一步发挥辅导员的主观能动性，激励更多优秀人才加入到辅导员的队伍当中，切实加强辅导员工作的考核评估，对于辅导员的绩效工资，我们采取多方考评，考评内容包括安全考核、讲解考核、带队能力、应变能力、综合考核五方面，分别由学校、旅行社、学生、基地四方进行综合考评，考评分数占比分别为20%、20%、20%、40%。

绩效工资根据考评结果综合得出：1、安全考核：10元3、带队能力：4、应变能力：5、综合考核3）考评内容：1、安全考核：包括行前车上、行中基地、活动指导的安全注意事项。

由于研学旅行自身的特殊性，辅导员带队时可能会存在很多的安全隐患问题，需要辅导员在一天的带队过程中必须保证学生的人身安全。

2、讲解考核：包括行前车上、行中基地、活动指导。

要求：讲解内容全面；能结合自身知识储备，根据现场情况，发挥主动性，充分调动学生积极性，能与学生有良好的互动；给学生留下良好印象。

３、带队能力：包括行前车上、行中基地、活动指导学生的带队控制能力。

由于研学旅行自身的特殊性，加上学生的好奇性格，需要辅导员带队时注意以下几点：带队过程中保持学生纪律良好；走正确的规划路线；有很好的控场能力，能根据现场情况随机应变；与旅行社、老师很好的配合。

４、应变能力：辅导员需要具备随机应变的能力，能根据基地现场统筹人员的安排，随时调整活动行程的进度问题。

5、综合考评：基地是一个教书育人的地方，每一位辅导员来到基地都担任着重要的角色，代表着基地的形象。

因此，需要辅导员从接学生上车时就自觉担起这份责任，接待学生态度和善、讲解过程多份耐心、活动过程多关心学生安全。

辅导员需要做到的不仅仅是基地需要你们阐释的东西，更需要你们在其中发挥出自身独特的优势。

4）辅导员考评表辅导员考评表课程开发课程开发是研学旅行的核心，关乎学生在研学旅行中能否有效的学到知识，而不是浮于表面的“只旅不学”或“只学不旅”。

对此我们应结合教育部提出的教育性原则与实践性原则，积极的探索课程内容，结合学生身心特点、接受能力和实际需要，注重系统性、知识性、科学性和趣味性，因地制宜，呈现地域特色，引导学生走出校园，在与日常生活不同的环境中拓展视野、丰富知识、了解社会、亲近自然、参与体验。

致力于国学教育实践，将传统基地教育与现代教育相结合尤为重要，致力于让学生了解中国传统文化的精髓，接受人文精神熏陶，涵养自身德性，提升自身修养，丰富精神世界，这也是对于学校课堂教育强有力的完善与提升。

课程设计需以“寓教于乐”为理念，结合传统文化内容，通过探索体验式教学方法，调动学生的积极性，将学校学到的课本知识运用到实践活动中，做到知行合一。

以达到提升学生自身修养，丰富精神世界，塑造健康人格的意义。

一、设计准则研学旅行的课程设计一定要符合当下的教育教学要求，充分结合学生课本知识，将传统文化与现代科学相结合，课程设计应遵照有系统、有知识，科学与趣味相结合，能够充分调动学生学习兴趣，使其主动探索、学习、思考、分享、实践，以求使学生学会学习。

（一）系统性原则研学旅行过程中的课程设计不是独立的，而应该是系统化的、成体系的、充分与课本知识相结合的、充分考虑到学生接受能力的。

由始至终，由上到下，由浅入深，全方面的面向学生进行教育教学。