辅导技巧课程
初中数学教学诊断与辅导技巧(含示范课课程设计、学科学习情况总结)
初中数学教学诊断与辅导技巧第一篇范文：初中数学教学诊断与辅导技巧摘要：本文以初中数学教学为背景，通过对教学实践的深入剖析，总结出针对不同学生特点的教学诊断与辅导技巧。
结合人性化的教育理念，本文旨在为初中数学教师提供切实可行的教学策略，以提高学生的数学素养，促进其全面发展。
关键词：初中数学；教学诊断；辅导技巧；人性化教育初中数学教学是基础教育的重要组成部分，其教学质量直接关系到学生的未来发展。
然而，在实际教学中，我们发现许多学生对数学学科存在恐惧心理，学习成绩不理想。
为了改变这一现状，教师需要对教学方法进行改革，针对学生的个体差异进行有针对性的教学诊断与辅导。
本文旨在探讨初中数学教学诊断与辅导技巧，以期为提高教学质量提供参考。
二、教学诊断1.了解学生基本情况在进行教学诊断之前，教师首先要了解学生的基本情况，包括年龄、性别、学习背景、家庭环境等。
此外，还需关注学生的兴趣爱好、性格特点，以便更好地把握学生的学习需求。
2.分析学生学习状况教师应从学生的学习成绩、学习态度、学习方法等方面入手，分析学生存在的主要问题。
对于学习成绩不佳的学生，要关注其知识掌握程度、学习习惯等方面；对于学习成绩较好但存在问题的学生，要关注其知识体系、思维方式等方面。
3.评估教学方法与内容教师应认真反思自己的教学方法与教学内容，评估其是否符合学生的认知规律，是否能够激发学生的学习兴趣。
同时，要关注教学过程中是否存在单一化、机械化的问题，以及是否能够满足学生的个性化需求。
三、辅导技巧1.因材施教针对学生的个体差异，教师应采用分层教学、小组合作等教学模式，为学生提供个性化的辅导。
对于学习困难的学生，要耐心解答其疑问，帮助其建立自信心；对于学习成绩较好但存在问题的学生，要引导其进行深入思考，拓展知识体系。
2.创设情境教师应运用生活化、情境化的教学方法，将抽象的数学知识与学生的实际生活相结合，让学生在情境中感受数学的魅力，提高学习兴趣。
辅导班上课的方法与技巧
辅导班上课的方法与技巧辅导班是孩子学习成绩提高的重要环节，为了让学生在辅导班上获得更好的学习效果，教师需要采用有效的方法和技巧来进行教学。
下面是一些辅导班上课的方法与技巧。
1. 设计合适的教学内容：辅导班是为了帮助学生提高学习成绩，所以教师要根据学生的实际情况，设计合适的教学内容。
可以结合学生的学习目标和教材的内容，选择重点知识点进行讲解，并提供一些例题来巩固学生的知识。
2. 激发学生的学习兴趣：在辅导班上课的时候，教师要注意激发学生的学习兴趣。
可以通过提问、讲解有趣的实例、组织小组活动等方式，使学生积极参与到课堂学习中。
3. 分层次教学：辅导班上的学生智力水平和学习能力各不相同，教师可以根据学生的实际情况，进行分层次教学。
对于学习较好的学生，可以提供更高难度的题目和拓展性的知识，对于学习较差的学生，可以进行有针对性的辅导和练习。
4. 多种教学方法的使用：教师可以使用多种教学方法来进行辅导班的教学。
例如，讲解法、示范法、讨论法、小组合作学习等。
通过多种教学方法的使用，可以让学生从不同的角度去理解和学习知识。
5. 激发学生的思考能力：辅导班不仅仅是为了提高学习成绩，还要培养学生的综合思考能力。
教师可以引导学生提出问题、思考解决问题的方法，培养学生的创新意识和解决问题的能力。
6. 提供及时的反馈：在辅导班上课的时候，教师要及时给学生提供反馈。
可以通过批改作业、讲解例题等方式，告诉学生哪些地方做得好，哪些地方需要改进。
及时的反馈可以让学生对自己的学习有更清晰的认识，从而提高学习效果。
7. 鼓励学生自主学习：辅导班上课不仅仅是教师在讲解知识，还要培养学生的自主学习能力。
教师可以通过提供学习资料、指导学生的学习方法等方式，鼓励学生主动参与学习，并培养他们的自主学习能力。
8. 耐心细致的辅导：辅导班上的学生往往是因为有一定学习困难才来上课的，所以教师要有耐心和细心地进行辅导。
要耐心听取学生的问题和困惑，给予他们积极的指导和建议。
教学计划中的授课和辅导技巧
辅导技巧可以帮助教师更好地激 发学生的学习兴趣，提高学生的 学习积极性。
04
授课和辅导技巧的实践与提 升
实践经验分享
添加 标题
制定合理的教学计划：根据学生的需求 和能力，制定合适的教学计划和目标。
添加 标题
运用有效的教学方法：采用多样化的教学方 法，如讲解、示范、练习、讨论等，以激发 学生的学习兴趣和参与度。
授课与辅导的结合
课程中的辅导环节
辅导前的准备：了解学生需求，制定辅导计划 辅导过程中的互动：鼓励学生提问，及时解答疑惑 辅导后的反馈：收集学生反馈，调整辅导策略
辅导效果的评估：通过测试等方式评估辅导效果，以便改进辅导方法
辅导与授课的互补
辅导可以帮助学生 理解课堂上的知识 点，提高学习效果
授课可以提供系统 的知识体系，帮助 学生建立完整的知 识结构
辅导可以针对学生 的个体差异进行个 性化教学，提高教 学效果
授课可以培养学生 的自主学习能力， 提高学生的学习积 极性
提高辅导效果的方法
明确辅导目标：设定 具体的辅导目标，以 便更好地指导学生
制定辅导计划：根据 学生的需求和进度， 制定合理的辅导计划
采用多样化的教学方法： 运用不同的教学手段， 如讲解、示范、练习等， 以激发学生的学习兴趣
注重互动与反馈：鼓励 学生积极参与课堂讨论， 及时给予反馈和指导， 以提高学生的学习效果
辅导技巧在授课中的应用
辅导技巧可以帮助教师更好地了 解学生的学习情况，从而有针对 性地进行授课。
辅导技巧可以帮助教师更好地解 决学生在学习中遇到的问题，提 高学生的学习效率。
添加标题
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辅导技巧可以帮助教师更好地引 导学生进行自主学习，提高学生 的学习效果。
拓展内训课程：下属培育与辅导技巧
企业内训：下属培育与辅导技巧明阳天下拓展培训主题：下属培育教导能力教练式辅导技术下属综合能力评估天数：2 天课程大纲：单元一：警察or教练-管理者的角色追问一、企业人才构成层次-地核、地壳与地表二、企业人才管理框架-核心人才、独特人才、通用人才、辅助性人才三、视频：猴子应该这样培育四、培育下属的四个重要性五、培育下属的方式与途径单元二：概念认知-教练型上司内涵导航一、教练型上司内涵解读二、教练型上司的三大转变三、教练式辅导的四个关键步骤单元三：角色扮演-教练型上司的三个特质一、“镜子”-反映下属的心态与行为二、“催化剂”-加速高效能团队成长三、“钥匙”-打开下属内心的成长之门单元四：关键能力-教练型上司的四个核心能力一、“倾听的能力”二、“提问的能力”三、“区分的能力”四、“回馈的能力”单元五：辅导机制-教练型上司的五大教练要点一、要点1：以激励为本二、要点2：学会调整下属心态三、要点3：因材施教，激发潜能四、要点4：帮助下属学会学习五、要点5：达成团队目标和业务成果单元六、教练技术-辅导下属的六个关键步骤一、步骤一：确认并达成目标-工具：目标区分能力测试表-案例讨论：B公司的培训需求调查二、步骤二：厘清当下的现实状态-工具：厘清能力测试表-案例讨论：真情最能感动人三、步骤三：制定教练辅导计划-工具：员工培训计划表-案例讨论：西门子的CPD四、步骤四：辅导前的准备-工具：员工前期培训计划有效度测试表-案例讨论：“训练日”的感觉五、步骤五：实施教练辅导计划-工具：教练计划执行能力测试表-案例讨论：每个环节都在动六、步骤六：回顾总结与绩效评估-工具：下属综合能力评估表-案例讨论：管理者D的绩效考核单元七、效果反馈-教练效果评估一、教练风格、偏好对管理计划的影响二、教练效果评估本文转自明阳天下拓展，转载请注明出处。
有效的课后辅导策略与技巧
有效的课后辅导策略与技巧课后辅导是学生学习过程中的重要环节，是巩固知识、提高学业成绩的有效途径。
然而，如何进行有效的课后辅导，确保学生能够充分理解和掌握所学内容，并能够运用于实际，是一个值得探讨和研究的问题。
本文将介绍一些有效的课后辅导策略与技巧，帮助辅导员、家长和学生们提高辅导效果。
一、梳理知识结构在课后辅导过程中，首先要梳理知识结构，确保学生对所学内容的整体框架有清晰的认识。
可以通过构建思维导图、制作知识结构图等方式来帮助学生整理、总结所学知识。
同时，辅导员可以提供更多的例题、应用题，引导学生将知识应用于实际问题，加深对知识的理解和记忆。
二、个性化指导在课后辅导中，辅导员要根据学生的个体差异，采用个性化指导策略。
辅导员可以针对学生不同的学习风格和学习习惯，制定相应的辅导方案。
对于一些学习速度较快的学生，可以提供更有挑战性的练习题，以满足他们的学习需求；对于一些学习困难的学生，可以通过细化教学目标、适当降低难度，帮助他们渐进式地掌握知识。
三、激发学生的兴趣在课后辅导中，激发学生的学习兴趣是提高辅导效果的关键。
辅导员可以通过生动的教学方式、趣味性的学习活动等方法吸引学生的注意力，并调动学生积极参与的主动性。
例如，可以通过教学视频、教学游戏等方式来呈现知识，让学生在轻松中提高对知识的理解。
四、培养学生的学习方法在课后辅导中，培养学生的学习方法是至关重要的。
辅导员要引导学生建立良好的学习习惯和学习技巧，使他们能够独立、高效地进行学习。
可以通过分享学习经验、给予学习建议等方式帮助学生掌握学习方法，提高学习效率。
同时，辅导员还应引导学生培养良好的时间管理能力，合理规划学习时间，充分利用好课后辅导的机会。
五、建立良好的沟通与反馈机制在课后辅导中，辅导员与学生之间的沟通是关键。
辅导员要与学生建立良好的沟通渠道，及时了解学生的学习情况和问题，并提供相应的解决方案。
辅导员还应在适当的时候给予学生正面的鼓励和肯定，提高学生的自信心和学习动力。
语文辅导的方法与技巧
语文辅导的方法与技巧语文是人类交流的基础，是一门非常重要的学科。
为了学好语文，很多学生都会参加语文辅导课程。
但是，如何有效地辅导语文呢？本文将从如何启发学生的学习兴趣、培养学生的思维能力、帮助学生记忆知识点等方面，探讨语文辅导的方法与技巧。
一、启发学生学习兴趣1. 让学生了解语文的重要性语文是人们日常生活和工作不可或缺的基础，如何正确、流畅地表达自己是决定一个人职场成功的重要因素之一。
因此，在语文辅导课上，可以通过一些案例和实践，让学生更深入地认识和体会语文的价值。
2. 灵活多变的教学方法教师应该随时关注学生的学习情况和兴趣爱好，及时调整教学方式。
例如，对于喜欢运动的学生，可以在课堂上尝试采用游戏教学的方式，让学生通过游戏来学习内容，增强学习兴趣。
3. 注重实践语文的实践性非常强，要想真正地掌握语文知识，在实践中提高必不可少。
辅导老师可以鼓励学生在家中和朋友进行语文对话、写作、朗诵等，提高学生对语言的运用和语感。
二、培养学生的思维能力1. 注重细节语文辅导中，教师可以通过教授阅读理解、文学鉴赏等知识点的同时，注重细节，引导学生去发现和分析文本中的细小之处，培养学生的细心和敏感性。
2. 开展创新思维训练在不断拓展知识面的同时，也要注重开展创新思维的训练。
比如，通过不同的文本对比、创造性写作等方式，引导学生在语言和思维上进行创新，提高学生的思维能力。
3. 引导学生多角度思考语文辅导可以通过传统的、非传统的，甚至是反传统的思维方式，让学生从多个角度进行思考和探索。
比如，针对同样的文本，引导学生在作者的意图、时代背景、语言特点等多个角度进行思考和分析。
三、帮助学生记忆知识点1. 通过游戏巩固记忆游戏是一种非常有效的巩固记忆的方式。
语文辅导老师可以通过设计语文知识相关的游戏，在游戏中让学生记忆相关的知识点，并通过游戏反复巩固记忆。
2. 制作知识卡片语文辅导老师可以让学生自行制作一些知识卡片，在卡片上写上一些重点知识点和相关的解释。
培训技巧辅导课件ppt课件
为什么培训：
1、使员工获取技能、技术最好、最简单的办法； 2、让员工以积极的态度面对他的工作； 3、自身得到发展的一个过程；
培训需要调查
培训调查等同于医者看病的道理！！！ 差距分析法
问卷调查法
访谈法
观察法
培训的重要性：
1、培训能帮助我们的员工获取新的技能和技术； 2、帮助我们保持我们的竞争力； 3、能够保证我们酒店员工的士气； 4、提高我们的标准（程序化服务、标准化服务） 5、帮助我们改变、不断创新 6、能够发展和保证我们员工积极的态度；
培训中－各类培训技巧
➢ 演讲技巧 ➢ 提问技巧
演讲技巧
条理性 实际性 可信性 生动性
演讲技巧－条理性
1、明确的顺序：一是一，二是二 如第一、第二、第三……， 不能“还有一点……”、“然后…… ”
2、有技巧的转换词、游戏、故事 如“刚刚我们…… 现在……”
演讲技巧－条理性－开场白
Greeting
狗鱼综合症的表现：
1、对差别视而不见 2、 自以为无所不知 3、 滥用经验 4、 墨守陈规 5、 拒绝考虑其他可能性 6、 缺乏在压力下采取行动的能力
秀才买柴-----沟通管理
有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的
人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字，但是听得懂“过来”两个
指定固定人员回答提问的方式提问技巧?提问后学员没有回答?回答的是错误答案?回答的答案不清晰很模糊?学员所问的问题自己不知道答案?喜欢争辩的学员提问的尴尬提问技巧?提问后学员没有回答?重复所提问的问题?对所提问题给予提示?指定某人回答提问技巧?回答的是错误答案?肯定该学员的发言行为?询问其他学员是否有不同的答案?给予适当的提示再次提问提问技巧?回答的答案不清晰很模糊?肯定赞扬其回答?重复模糊部分的答案再次询问其他学员意见提问技巧?学员所问的问题自己不知道答案?把问题转给大家从中寻找答案?需要再查阅资料后给回复?坦白说不知道提问技巧?喜欢争辩的学员?保持冷静肯定其提问的价值?告诉其时间有限愿意课后私下交谈提问技巧基础培训方法?1讲授法?2案例分享?3小组讨论法讲授法?学员学习被动?效果受培训员的水平影响?有利于学员系统地接受新知识?容易掌握和控制学习的进度?同时对许多人进行培训讲授法的实施技巧条理清晰提问总结生动丰富如何提高讲授法的培训效果?1你可以采用诱导式培训a通过案例诱导学员对所以阐述的问题感兴趣?b提前抛出问题让学员思索或激发学员的好?奇心想要知道答案
主管一对一辅导之三讲培训课程介绍授课技巧51页
• 4.随时了解新人在实际展业中是否运用以及运用 的感受和体会
• 5.如果发现新人需要继续巩固，可以再次安排辅 导
大纲 1
2 3
对应课程介绍
辅导知识点 辅导操作要点
辅导话术
4
第一步：准备
• 主管：小艾，你接洽的前三个步骤做得不错。 • 新人：谢谢主管的鼓励。
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突出优势 ——规模最大
业务员： 资产规模最大（引导客户看【辉煌国寿】）
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保险保的就是钱，是急用的钱，或将来的钱，只有 雄厚的资本和实力才能确保客户的保障和资金安全。 网点规模最大（引导客户看【辉煌国寿】） 中国人寿拥有庞大的销售服务网络，网点遍布全国 大小城乡，无处不在的中国人寿，让您随时享受到 快捷、贴心的保险服务。 客户规模最大（引导客户看【辉煌国寿】） 中国人寿是老百姓保险消费的首选品牌。
• 1．向新人说明掌握三讲的重要性，激发新人学习兴趣 • 2．确认新人是否准备好辅导过程中所需的资料，并提前 复习相关知识点
第二步 说明（E）
• 《辉煌国寿》手册构成的简单介绍 • 向新人讲解三讲的话术要点，要求新人记录下来
第三步 示范（S）
• 1.主管扮演业务员、新人扮演客户，主管配合话 术进行三讲的示范
20
讲保险
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保险是转移风险最科学的方式
保险是尊严，是爱与责任
讲保险，是转移风险最科学的方式
业务员： 结合【辉煌国寿】进行讲解
22
保险是转移风险最科学的方式。
1.风险无处不在，意外和疾病是人类必然要面对的人 生风险； 2.保险的科学性就是把自己的风险转移出去，把不确 定的风险，变为确定的保障。
大纲 1
2 3
对应课程介绍
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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SMART
原则
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辅导程序(3)
3/ 跟員工協订发展目标与计划 行动计划 配合公司发展和員工发展需要 设计与目标相关行动 循序渐进的
需因应转变而作出调整
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辅导程序(4)
4/ 进行辅导
说明员工工作表现问题,并取得共识 探讨原因 徵询補救建议 協商解決方法 定期跟进
下列情況下, 你可以考慮給他人辅导: 有人请你給予建议、幫助、意见和支持 有人正在艰难地完成一件任务 有人正开始一項新的工作或担負起一份新的任务 有人感到挫折或迷惘 有人犹豫不决或一筹莫展 有人表現反复无常 有人对自己的能力沒有把握 有人表达了要改进的愿望 有人表现低于一般要求 有人态度消极,影响工作
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THANK YOU
40
正面反馈 表扬员工优点
B = Behaviour 表扬员工工作价值 E = Effect 说明工作的重要及其贡献 T = Thank You 感谢员工付出努力
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辅导技巧(3) - 提供反馈
纠正反馈
改善员工行为, 希望 保留员工
B = Behaviour 表示员工行为是不能接受 E = Effect 解释原因及有关影响 E = Expectation 说明期望的改善 R = Result 知会后果
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辅导程序 (1)
1/ 制定辅导員工的目标 辅导員工是作為主管职責的一部分 目标 最终目标 / ”你”想境界 工作目标 (长期\短期) 注意 符合 SMART 原则
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辅导程序 (2)
2/ 识别”辅导”时机
识别一个帮助他人提高工作表现 以及提高组织价值的机会
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寻找辅导能增值的信号或情境
15分钟 25分钟 30分钟 20分钟 75分钟 10分钟 5分钟
3
什么是辅导
过去,辅导是指一些有経验的人 把自已的知识和方法传授给别人。
现在,辅导是 发掘员工的个人潜能, 让他能发挥最佳的表 现
帮助员工去面对问题, 自己找出解决办法
4
辅导的重要性
当今竞争激烈的商业社会,营造了一个 ”要用最少资源,做最多工作”的环境。 管理层为了减轻工作压力,最佳的方法就是 培养公司最宝贵的资源“人才”, 让他们发挥最佳的表现来帮助公司、帮助自己。 “辅导” 就是帮助员工发挥最佳表现的方法。
紧密督导
Supervise closely
辅导
Coach
辅导
Coach
授权
Delegate
培训
Trains
支持
More supportivf
单向沟通
One-way Communication
双向沟通
Two-way Communication
双向沟通
Two-way Communication
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辅导程序 (5)
5/ 评估效益
观察员工表现 制定量度/评估工作表现系统 分析工作表现报告 提供反馈
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辅导技巧(1) - 聆听
聆听时常犯的毛病 • 不留心 • 过早作结论 • 批判对方的价值观 • 争辩
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辅导技巧(1) - 聆听
关键: 留心、理解 留意对方
姿势 面部表情 眼睛 声音
聆听
Listening
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配合员工需要的领导风格
员工成长 新员工 阶段 New Staff
Staff Stage
培训生
Trainee
熟练员工 高效员工
Skilled Worker High Performer
領导风格
Leadership Style
指挥型
Director
辅导型
Coach
支持型
Supporter
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上司和辅导员, 各具特征
上司
辅导员
多言 给指令 解决问题 事前假设 寻求监控 命令 以成果为先 要求解释 保持距离
多听 发问 防范问题 探讨,开放心怀 寻求承诺 挑战 以过程为先 要求结果 経常接触
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进行有效”辅导”的程序
1. 2. 3. 4. 5. 制定辅导員工的目标 识别”辅导”时机 跟員工協订发展目标与计划 进行辅导 评估效益
授权型
Delegator
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辅导 是持续的 会帶出行為上的改変 优质的辅导 往往能推动被辅导员工的表现 甚至超越辅导员本身的学识极限
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总结
辅导员犹如一面鏡子
鏡子不教你怎样穿衣服， 但鏡子会告诉你，你穿得怎样。 然后你可以作出选择。
若能够配合员工发展阶段来进行辅导, 你的管理工作自能发挥得更好。
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辅导技巧(4) -量度/评估效益
工作表现系统(一) 工作表现图表
销售 月份
投诉
月份
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辅导技巧(4) -量度/评估效益
目标管理 说明理想成绩/目标 包括可量度的结果 制定时间表 考虑成本因素
例如: KPI
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成功辅导的关键
员工在不同成长阶段的需要 领导风格
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员工成长阶段
新员工 New Staff 受训员工 Trainee 熟练员工 高效 員工
Skilled Worker 能干
High Performer 高效
对工作热诚
学习掌握 技朮
希望有多些 参与
需要紧密 督导
态度易変
尽责
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领导风格
指挥型
Director
辅导型
Coach
支持型
Supporter
授权型
Delegator
对公司:
改进员工的工作表现
更有效地善用人才、技术和资源
增强公司的生产力和绩效
强化公司面对转変的弹性和能力
鼓励员工缔造创意
7
品質圈
个人品质 满意的顾客 质从人起
人是所有品质 之始 公司品质 产品/服务品质
8
部门品质
作為“优秀辅导员”的條件 知识方面
辅导员是否一定要对辅导内容/范围有 专业认识,才可进行辅导 ? <辩论>
27
三明治式反馈
正面反馈 纠正反馈
28
Feedback is the Breakfast of Champions
by Ken Blanchard & Spencer Johnson
作者的意是…..
Swire Beverages
29
接受”反馈“是成功之始 ！
Swire Beverages
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辅导技巧(4) -量度/评估效益 问卷: 怎样去观察员工表现
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不适合进行辅导的情況
辅导不是在任何時候都适合的。
下列情況下, 你都不应进行辅导: • 你与对方沒有相互尊重、信任的关糸 • 你对情況感到愤怒 • 对方非常忙
确定被辅导者愿意接受辅导
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辅导程序(3)
3/ 跟員工協订发展目标与计划 发展目标 我最終希望成為… 分长期和短期 注意 符合
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作為一个优秀辅导员的條件
能力方面 耐心聆听 擅于发问 观察入微 灵活沟通 客观分析
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作為一个优秀辅导员的條件
思想方面
正面 要采取乐观态度,相信每个员工有 未被发掘的潜能 开放 不是单凭过去的表现来判别员工 的成绩 包容 能接受员工在学习期间出错,相信若再次给予 机会,员工在下次能做得更好
发问来加强理解
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辅导技巧(2) – 提问(开放式)
明确性提问 相关性提问 激励性提问 征求意見性提问 证实性提问 6W1H的运用
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辅导技巧(2) –提问(开放式)
仔细聆听 思考分析 认同对方的情绪反应
不时总结一下你所听到的内容
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辅导技巧 (3) - 提供反馈
5
辅导的益处 (一)
对辅导员:
对被辅导员工:
减低忧虑和工作压力, 让自己有更多时间做好 管理工作 履行管理层职责,有效 地帮助员工发展 与员工建立良好关系 改善生活质素
能加快学习速度 提升工作表现和生产 力 增加自信和工作满足 感 与上司建立良好关系 获得发展机会
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辅导的益处(二)
欢迎参加 辅导技巧课程
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1
课程目标
在完成课程后, 学员应能够: 了解辅导的意义 明白辅导的重要 清楚一个优秀辅导员需具备的 特质 认识有效辅导程序和技巧 掌握成功辅导的关键
2
日程安排
介绍课程目标和破冰练习 辅导的意义、重要和好処 优秀辅导员需具备的特质 有效辅导程序 辅导技巧 成功辅导的关键 课程评估