好的管理者,善用情绪管理
提升企业中高层领 导力的情绪管理技巧
提升企业中高层领导力的情绪管理技巧在当今竞争激烈的商业环境中，企业中高层领导面临着诸多挑战和压力，情绪管理已成为一项至关重要的能力。
有效的情绪管理不仅有助于领导者保持良好的工作状态，还能对团队氛围和企业绩效产生积极影响。
那么，如何提升企业中高层领导力的情绪管理技巧呢？首先，我们要明白情绪管理对于中高层领导的重要性。
一个无法控制自己情绪的领导，可能会在决策时失去理智，导致错误的判断；也可能会因为情绪的波动而影响与下属的沟通和合作，破坏团队的凝聚力。
相反，能够掌控自己情绪的领导，能够在压力下保持冷静，以清晰的思维应对各种复杂的情况，为团队树立榜样，激发员工的积极性和创造力。
自我认知是情绪管理的基础。
中高层领导需要对自己的情绪模式有清晰的了解，包括哪些情况容易引发自己的情绪波动，以及自己在情绪激动时的行为表现。
这可以通过自我反思、向他人征求反馈等方式来实现。
比如，有的领导在面对紧急任务时会感到焦虑和急躁，那么他就需要提前意识到这种情绪可能出现，并做好心理准备。
学会情绪调节的方法也是关键。
当负面情绪出现时，领导可以采用深呼吸、暂时离开现场、适度运动等方式来缓解紧张和压力。
例如，在会议中与同事产生分歧，感到愤怒时，可以先深呼吸几次，让自己平静下来，再以理性的态度表达观点。
同时，培养积极的心态也是情绪调节的重要一环。
关注事物的积极面，学会感恩和欣赏，能够帮助领导在面对困难时保持乐观的情绪。
在工作中，沟通是中高层领导必不可少的环节，而良好的情绪管理能够显著提升沟通效果。
在与下属交流时，要保持耐心和尊重，避免因为情绪不好而态度生硬或急躁。
即使对下属的工作表现不满意，也应以建设性的方式提出批评，而不是发泄情绪。
比如，可以说：“我注意到这个项目中存在一些问题，我们一起探讨一下如何改进，我相信你有能力做得更好。
”这样的表达方式既能指出问题，又能给予下属鼓励和支持。
另外，中高层领导还要学会管理团队成员的情绪。
关注员工的工作状态和情绪变化，及时发现并解决问题。
领导者的情绪管理
领导者的情绪管理情绪管理是领导者在工作中至关重要的一项能力。
一个优秀的领导者应该能够有效地管理自己的情绪，并在面对压力和挑战时保持冷静与坚定。
本文将探讨领导者的情绪管理技巧，帮助他们成为更好的领导者。
一、认识自己的情绪作为一名领导者，首先要能够认识和了解自己的情绪。
自我意识是情绪管理的基础。
领导者需要学会观察自己的情绪变化，并能够准确地识别和表达自己的情绪。
只有了解自己的情绪，才能更好地管理和控制它们。
二、倾听和沟通与团队成员进行有效的沟通是领导者情绪管理的关键。
领导者应该学会倾听员工的意见和想法，并且要给予他们充分的回应。
通过积极的沟通，领导者可以更好地理解员工的情绪，并及时采取措施来解决问题，有效地缓解紧张和压力。
三、稳定情绪在压力和挑战面前，领导者需要保持情绪的稳定。
他们应该学会控制自己的情绪，避免因个人情绪波动而影响工作氛围和团队效率。
领导者可以通过多种方法来稳定情绪，如深呼吸、冥想或与他人交流。
四、积极应对挫折作为领导者，面对挫折和失败是不可避免的。
关键是如何积极地应对挫折，保持情绪的平稳。
领导者应该学会从挫折中吸取教训，并以积极的态度迎接新的挑战。
同时，他们也应该向团队传达乐观和积极的情绪，激励员工克服困难。
五、培养情绪智力情绪智力是领导者取得成功的重要因素之一。
领导者应该通过学习和培养情绪智力来提升自己的情绪管理能力。
他们可以参加相关的培训课程或读书，学习有关情绪管理的理论和实践。
同时，领导者也可以通过观察其他优秀的领导者，并从他们身上学习情绪管理的技巧和经验。
六、设立情绪管理策略领导者应该根据自己的个人特点和工作环境制定情绪管理策略。
这包括设立目标、制定计划和采取行动来管理情绪。
领导者可以通过设立每天一段时间进行放松和休息、与团队成员定期交流等方式来管理自己的情绪。
这些策略可以帮助他们更好地应对工作中的挑战，并保持情绪的稳定。
结论领导者的情绪管理对于一个团队的成功至关重要。
通过认识自己的情绪、倾听和沟通、稳定情绪、积极应对挫折、培养情绪智力以及设立情绪管理策略，领导者可以提升自己的领导能力，带领团队取得更好的成绩。
物业管理中的情绪管理与压力应对
物业管理中的情绪管理与压力应对在物业管理领域中，情绪管理和应对压力是非常重要的技能和能力。
物业管理工作涉及到与业主、租户、员工、供应商等各方的合作和交流，往往需要同时应对多个问题和压力，因此，有效的情绪管理和良好的应对压力能力对于物业管理人员来说至关重要。
本文将探讨物业管理中的情绪管理和压力应对的重要性以及一些实用的方法。
一、情绪管理的重要性在物业管理过程中，物业经理和相关人员经常面临与业主、租户等各方的沟通和协商。
情绪管理对于维持和谐的工作氛围和客户关系至关重要。
具体来说，情绪管理在以下几个方面起到重要作用：1.提高工作效率：良好的情绪管理有助于管理者和员工保持积极的工作状态，提高他们的工作效率和产出。
情绪稳定的管理者能够更好地管理员工，激励他们积极进取，从而推动整个物业管理团队的绩效。
2.改善客户关系：物业管理涉及到与业主和租户的沟通和协商，而良好的情绪管理可以帮助管理者更好地理解和满足客户需求，增强客户满意度，提升物业服务水平。
3.减少冲突和解决问题：情绪管理有助于处理和解决各种冲突和问题。
当遇到紧急情况或困难时，冷静和镇定的情绪有助于管理者做出理性的决策，有效地解决问题。
二、压力应对的方法在物业管理中，由于工作特性和各种挑战，管理人员常常承受着较大的压力。
下面列举了一些实用的方法来应对工作压力：1.有效的时间管理：合理规划和分配时间对于减轻工作压力非常重要。
管理者可以使用时间管理工具，制定工作计划和优先级，避免拖延和时间浪费。
2.寻求支持和交流：面对压力时，及时寻求他人的支持和帮助非常重要。
与同事、上级或专业顾问进行交流，分享问题和困扰，可以获得宝贵的建议和支持。
3.培养健康的生活习惯：要保持身心健康，管理者需要合理安排工作与生活的平衡，充足的休息和睡眠，健康饮食和适量的运动，有助于缓解压力和提升个人抵抗力。
4.积极应对压力源：了解和识别导致工作压力的原因，采取积极的方式来应对。
例如，制定应对策略、寻找解决方案、培养良好的应对压力的习惯等。
领导者的情绪管理
领导者的情绪管理在现代职场中，领导者的情绪管理扮演着至关重要的角色。
情绪管理的好坏不仅会影响领导者个人的工作效率和心理健康，还会对团队成员的积极性和工作氛围产生深远的影响。
本文将探讨领导者的情绪管理的重要性，并提供一些实用的技巧来帮助领导者更好地管理情绪。
1. 为什么领导者的情绪管理至关重要在一个组织中，领导者的情绪会对团队成员产生重要的示范效应。
良好的情绪管理可以激发团队成员的积极性和工作动力，提高工作效率。
相反，情绪失控的领导者可能会导致团队成员的不安和负面情绪，进而影响工作质量和团队凝聚力。
因此，领导者的情绪管理不仅关乎个人形象，更关系到整个团队的工作氛围和表现。
2. 如何进行情绪管理2.1 充分认识自己的情绪领导者首先应该学会认识和理解自己的情绪。
这包括了解自己的情绪触发点、情绪的表现形式以及不同情绪对工作的影响。
只有充分认识自己的情绪，领导者才能更好地控制和引导情绪，避免过度情绪化的行为。
2.2 寻找情绪的宣泄渠道领导者通常会面临各种各样的压力和挑战，情绪的积聚往往不可避免。
为了有效管理情绪，领导者可以尝试寻找适合自己的情绪宣泄渠道，比如与朋友倾诉、运动锻炼或写日记等。
通过释放情绪，领导者可以缓解压力，保持情绪的稳定。
2.3 建立情绪管理的工作环境领导者在工作环境中的情绪状态会对团队产生直接的影响。
为了有效管理情绪，领导者可以创造积极向上的工作氛围，包括培养开放和互信的沟通环境、支持员工的工作和生活平衡等。
一个良好的工作环境可以帮助领导者和团队成员一起更好地应对挑战和压力，促进情绪的积极表达和管理。
2.4 学会冷静思考和积极态度人的情绪常常会对决策和判断产生重要影响。
作为领导者，学会保持冷静的思考和积极的态度对于有效的情绪管理至关重要。
在面对困难和挫折时，领导者应该冷静分析问题，并寻找解决方案。
同时，保持积极的态度可以帮助领导者和团队成员更好地面对挑战，保持干劲和动力。
3. 实践情绪管理的重要性领导者在职场中的情绪管理不仅仅是一种个人能力，更是一种领导力的体现。
思想汇报：领导者的情绪管理与沟通技巧
思想汇报：领导者的情绪管理与沟通技巧一、引言过去一年来，我有幸担任公司的领导者，在这段时间里，我深刻认识到情绪管理和沟通技巧对于团队的合作与成就是至关重要的。
在本次报告中，我将重点介绍我在情绪管理和沟通方面所采取的方法和策略，以及我对未来发展的计划和目标。
二、情绪管理作为领导者，情绪管理是我过去一年来最注重的方面之一。
在处理紧张和压力时，我意识到保持冷静和稳定的情绪对于团队的效率和氛围至关重要。
因此，我始终保持积极的态度，并学会控制自己的情绪，以更好地引导团队成员。
在面对挑战和困难时，我总是以身作则，向团队展示乐观和解决问题的态度。
通过积极的情绪表达和有效的沟通，我努力营造一个良好的工作氛围，鼓励团队成员充分发挥他们的潜力，共同追求共同的目标。
三、沟通技巧良好的沟通是领导者成功的关键之一。
在过去一年中，我不断提升自己的沟通技巧，并采取了一些措施来促进团队之间的有效沟通。
首先，我注重倾听团队成员的观点和意见，并给予他们充分的表达空间。
通过这种方式，我能够更好地了解他们的需求和期望，并及时解决问题和需求。
其次，我致力于建立积极的沟通渠道。
通过定期组织团队会议和个人沟通，我能够与团队成员保持密切联系，并有效地传达公司的目标和决策。
我还鼓励团队成员之间的交流和合作，以促进团队的凝聚力和合作精神。
四、未来计划和目标基于对过去一年工作的全面评估，我制定了以下的未来计划和目标：1. 进一步提升情绪管理能力：不断学习情绪管理的技巧，始终保持平静与乐观的态度。
通过积极的情绪表达，增强团队的凝聚力和工作效率。
2. 持续改进沟通技巧：加强沟通技巧的培训和实践，与团队成员建立更紧密的联系，并建立一种开放和透明的沟通氛围。
促进信息的流动，加强团队合作。
3. 培养团队成员的情绪管理和沟通技巧：通过培训和指导，帮助团队成员提升情绪管理和沟通能力，使团队整体达到更高的效能。
五、结语通过过去一年的工作和努力，我认识到情绪管理和沟通技巧对于领导者来说是至关重要的。
领导者的情绪管理
领导者的情绪管理一、引言领导者是组织中的核心人物，他们的情绪管理能力直接关系到整个团队的积极性和工作效果。
本文将探讨领导者的情绪管理在组织中的重要性，并分享一些提升情绪管理能力的方法和技巧。
二、领导者情绪管理的重要性领导者的情绪管理能力对于组织的成功至关重要。
以下是几方面原因：1.影响员工情绪：领导者的情绪能够直接传递给下属。
如果领导者情绪积极稳定，能够鼓舞员工积极向上，激发工作的热情和创造力；反之，若领导者情绪不稳定，常常表现出愤怒、焦虑或挫败感，容易带动员工的情绪消极化，影响团队合作和工作氛围。
2.应对危机与压力：组织中难免会面临危机和高压力的情况，而领导者的情绪管理能力决定了他们如何应对这些挑战。
一个情绪稳定、乐观向上的领导者能够给予团队成员信心，带领他们度过难关；相反，情绪波动的领导者会加剧团队的紧张氛围，甚至导致决策失误。
3.倡导积极文化：领导者的情绪管理直接影响组织内的文化氛围。
如果领导者能够以身作则，展现积极的情绪，鼓励员工表达情感、关心彼此，将会培养出一种积极向上的工作文化，激发员工的团队合作精神和创造力。
三、提升领导者情绪管理能力的方法和技巧为了提升自己的情绪管理能力，领导者可以采取以下方法和技巧：1.自我认知：了解自己的情绪状态是情绪管理的基础。
领导者可以定期反思自己的情绪变化，分析情绪波动的原因，以便更好地进行情绪调控。
2.情绪识别：学会准确地识别他人的情绪，对员工的情绪变化进行及时察觉，并采取适当的沟通方式和方法与员工进行互动，以达到更好的沟通与理解。
3.积极情绪传递：充分利用领导者的正面情绪来影响整个团队。
通过积极的语言和表情来传递愉悦、自信和乐观的情绪，激发团队成员的积极性和工作热情。
4.冷静思考：在面对压力和挑战时，保持冷静的思维方式，避免情绪冲动而导致错误的决策。
领导者可以尝试一些冥想和放松的技巧，以提升自己的情绪调节能力。
5.寻求支持：情绪管理并不意味着独自承担一切。
思想汇报：领导者情绪管理的智慧与成功案例分享
名人谈如何管理情绪在我们的生活中，情绪如同天气般变幻无常，时而阳光明媚，时而阴云密布。
能否有效地管理情绪，对于我们的身心健康、人际关系以及事业发展都有着至关重要的影响。
许多名人也在他们的人生经历中积累了丰富的关于情绪管理的智慧。
奥普拉·温弗瑞，这位美国的脱口秀女王，在面对生活中的种种挑战时，始终强调自我认知的重要性。
她认为，了解自己的情绪触发点是管理情绪的第一步。
只有当我们清楚地知道什么情况会让自己情绪波动，才能提前做好心理准备，或者在情绪产生时迅速识别并采取措施。
奥普拉曾说：“你要对自己的情绪负责，因为没有人能比你更了解你自己。
”她自己在经历了童年的创伤和成长中的挫折后，通过不断地反思和自我探索，找到了与内心情绪和平共处的方法。
篮球巨星迈克尔·乔丹，在赛场上面对巨大的压力和竞争，他的情绪管理秘诀是专注和目标设定。
乔丹深知，在激烈的比赛中，情绪容易被对手的挑衅、比赛的紧张局势所左右。
但他通过将注意力完全集中在比赛目标上，不让情绪干扰自己的表现。
他曾表示：“当我踏上球场，我只想着如何赢得比赛，其他的干扰都被我排除在外。
”这种专注于目标的态度，帮助他在关键时刻保持冷静，发挥出最佳水平。
而乔布斯，这位苹果公司的传奇创始人，在追求创新的道路上，学会了将情绪转化为创造力的燃料。
当面对质疑和困难时，他没有陷入消极的情绪中，而是将愤怒和不满转化为推动变革的动力。
他坚信：“那些让你感到愤怒和不满的事情，往往是你改变世界的机会。
”正是这种积极的情绪转化，让乔布斯带领苹果创造了一个又一个的科技奇迹。
喜剧演员金·凯瑞则以幽默的方式来应对生活中的负面情绪。
他认为，笑是最好的良药，能够化解内心的痛苦和压力。
在面对事业的低谷和个人生活的困境时，金·凯瑞用他独特的喜剧天赋，给自己和他人带来欢乐，从而改变了情绪的氛围。
他说：“当你能让自己笑出来，世界也会跟着变得美好一点。
”在华语娱乐圈，演员梁朝伟也有着自己独特的情绪管理之道。
管理中的情感管理策略
管理中的情感管理策略在工作中，管理者经常需要面对各种各样的情绪和情感。
有效的情感管理策略对于提高团队的凝聚力和工作效率至关重要。
下面将介绍一些在管理中常用的情感管理策略。
1.倾听和理解作为管理者，倾听员工的意见和情绪非常重要。
通过倾听，可以让员工感受到被重视和理解，从而减少情绪冲突。
在倾听的过程中，管理者不仅要听取员工的意见，还要理解他们的感受，给予关心和支持。
2.积极沟通积极的沟通是管理中有效处理情感的关键。
管理者应该保持与员工的及时沟通，及时传达信息，解决问题，以减少误会和不满情绪的产生。
同时，管理者也要学会表达自己的情感，以示对员工的信任和尊重。
3.情绪调节在管理中，管理者需要学会有效地调节自己的情绪。
面对各种压力和挑战，保持冷静和理智是至关重要的。
管理者可以通过运动、放松和沉思等方式来调节情绪，以保持良好的心态和工作状态。
4.激励和激励情感管理不仅是管理者与员工之间的相互沟通，还包括管理者对员工的激励和激励。
管理者可以通过肯定、奖励和培训等方式激励员工，激发他们的工作热情和积极性，从而提高工作表现和团队凝聚力。
5.解决冲突在管理中，冲突是难免的。
管理者需要学会有效地处理冲突，避免情绪化和情绪激化。
通过冷静地分析问题、主动沟通和寻找解决方案，管理者可以有效地化解冲突，维护团队的和谐氛围。
在实际工作中，管理者需要灵活运用各种情感管理策略，根据不同情况和不同员工的需要来进行调整和应用。
只有有效地管理好情感，才能建立和谐的工作氛围，激发团队的创造力和工作热情，从而实现管理的有效性和团队的成功。
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常言道，“怒伤肝、气伤脾、悲伤心、忧伤肺、恐伤肾”。
从个体角度来看，不良情绪是一种心理疾患，它会伤害了自己，使自己失去真正的快乐;从群体角度来看，不良情绪是一种流行病患，这种情绪感染具有人际间蔓延的特性，必须加以舒缓、引导和输导，对企业员工进行情绪管理。
没有情绪的企业，是平庸的企业;拒绝情绪的企业，是悲哀的企业;扼杀情绪的企业，是残酷的企业。
而一个好的管理者，要懂得怎样调节团队的情绪商数(情商)!
情绪管理是一门科学。
有人预言，无论是传统的物质企业，还是现代的IT业，未来十年内所面对的主要挑战将是如何支配以及管理情绪和理智、情绪和知识，从而为客户创造出更卓越的服务和体验。
成功的职业经理人，不仅肩负着企业赢利的根本任务，同时也应当是“情绪管理高手”，在企业善于生产和制造正面积极的情绪，为企业产品创造更多的附加价值。
有人曾对几百名成功者的经历做过统计，总结出了一个成功的公式，成功=80％情商+20％智商。
也有人认为在决定成功的要素中80％来自态度(价值取向)，13％来自技巧，7％是客观因素。
哈佛大学一项研究显示，成功、成就、升迁等原因的85％因为我们的正确的情绪，而仅有15％是由于我们的专门技术。
换句话说，我们花85％的教育时间、金钱来学习15％的成功机会，而只花15％的时间与金钱用于获得成功的85％的机会上。
这就是我们大多数人和家庭一直在犯的“投资”错误!因而，美国心理学之父威廉.詹姆斯认为，这一划时代的重大发现，使我们可从控制情绪来改变生活、改变命运，从而获得成功的人生。
物质经济社会，是体力劳动创造财富，管理就是控制员工的手和脚;知识经济社会，是脑力劳动创造财富，管理就是控制员工的脑和心。
著名企管专家谭小芳老师表示，情绪管理水平的高低，直接影响着一个人、一个企业、一个社会的成败。
人要实现大的目标，要拿出一生的时间和精力来奋斗，而且要充分有效利用、控制、管理好自己的情绪，不让任何情绪影响到自己对人、对事、对物的判断，保证自己集中精力向一个目标去奋斗。
因此，一个合格的职业经理人首先要善于管理自己和他人的情绪。
在一位情商出众的领导者的指引下，人们感到一种共同的舒适融洽的感觉。
他们分享各自的思想，互相学习，共同做出决策。
他们形成一种情绪上的关联纽带，这种密切的联系将会帮助他们全神贯注于他们的使命，即使在错综复杂、充满不确定性的环境下仍然能够保持专注。
或许最重要的还是在情感层面上与其他人的紧紧相连，这使得工作变得更有意义。
我们都知道在某个激动人心的时刻，在欢庆一项工作圆满完成的时候，与大家共享那份喜悦是一种怎样的感觉。
这样的感情驱使人们一起去做那些个体不能或不愿意做的事情。
而正是那些拥有出众情商的领导者才懂得如何缔造那种类型的联系纽带。
著名企管专家谭小芳老师表示，在领导者素质中，智商是基础，情商是升华。
领导位置越高，情商的作用越大。
可以说，情商高的人大多都有一个相对较高的智商基础，但智商高的人未必都有一个高水平的情商。
二战时期，在为赴欧作战美军选定统帅时，艾森豪威尔出人意料地被委以重任，超越了排在他前面的366名高级将领，成为美国历史上继潘兴后第二任远征欧洲的统帅。
对于选择艾森豪威尔，马歇尔在给罗斯福的提名报告里解释说：艾森豪威尔不仅具有军事方面的学识和组织方面的才能，而且还善于使别人接受他的观点，善于调节不同意见，使人感到心情舒畅，并真心地信赖他。
近期热议人物美国投资大师沃伦.巴菲特，是一个连“网络”概念都不懂，甚至连电脑都不会使用的人，但他却是最近十年唯一一位能够三次将如日中天的比尔.盖茨赶下“世界首富”宝座的人。
有人分析过巴菲特作为一个投资家和企业领导人的综合素质，大致有控制贪欲、充满自信、保持耐心、广泛的知识、独立思考能力、诚实、虚心、专注等。
从上述两例来看，艾森豪威尔和巴菲特的成功决定性因素都可以划到情商的范畴中去。
著名企管专家谭小芳老师表示，一个人的智商是可以量度的，具有有限性，但一个人的情商却像“一只看不见的手”在发挥作用，没有一个绝对可以衡量的尺度。
而且情商的发挥具有无限性，也就是说，人与人之间的情商差异很悬殊，而不像智商的差异那样微弱;另一方面，就一个人的情商发挥水平而言，不同情形下也会有很大的差别。
因此，情商对于领导者而言，不可或缺，至关重要。
首先，为什么要搞领导者情商的学习
呢?简单说，任何企业，都要把追求利润最大化作为“己任”，但一个企业要实现这一点，绝不是企业领导和干部员工每日
嘴上喊着“利润”、脑袋里想着“利润”就可以做到的。
孔子说：“君子喻于义，小人喻于利”。
这里的君子就是指领导者，小人指平常百姓(并不是指坏人)，意思是说，一般人做事，懂得一个“利”字就够了，但作为领导者，光看到一个“利”字还不够，还必须懂得一个“义”字;这个“义”字就是道德。
孔子还说：“德不孤、必有邻”。
意思是说，拥有道德的人就不会是“孤家寡人”了，必然会有一些人团结在他的周围。
作为一个成功的企业领导，要的不就是这种“德不孤、必有邻”的影响力和凝聚力吗?曾用激励式管理术让百年沉疴的庞然大物——美国GE起死回生的杰克韦尔奇认为，任何企业领导如果试图去量化他的员工的创造潜能，并据此来给员工固定一个“发挥才能的岗位”，那就大错而特错了，因为一个人的潜能是无限的，只能用“奇迹”这个词才能描绘。
也就是说，一个企业领导如果能正确激励和感染他的员工，那么他的员工做出的成绩、所达到的目标可能完全出乎他的意料。
这就是领导情商迷人的魅力。
著名企管专家谭小芳老师为您激情演绎如何提升管理者的情商(EQ)!谭老师结合个人丰富的管理实践经验，从分析国人的种种EQ问题入手，揭示出：EQ真正决定管理的成功!谭老师在《领导情商提升》课程中，浅显易懂地讲解了提高EQ的简单有效的方法，有助于企业家与中高层管理者充分认识自我，并通过提升个人的EQ水平，提高管理绩效。
说起领导者情商——大家都知道诸葛亮，但你知道诸葛亮这把鹅毛扇是谁送给他的?是干什么用的?是他老婆送给他的。
这上面除了画着帮助他排兵布阵的八卦图以外，更多的时候是为了让他遮脸用的，因为诸葛亮在出山之前也是喜怒形于色的人。
这可不行，作为一个真正的领导者，倒不是说你要掩盖自己，要有面具，你首先应该是一个能够把握自己情绪的人，是能够控制和管理自己情绪的人，这是一个移情的道具。
在领导素质中，智商是基础，情商是升华。
可以说，情商高的人大多都有一个相对较高的智商基础，但智商高的人未必都有一个高水平的情商。
从刘备与诸葛亮的案例可以见得，企业经营管理行为绝不是领导者个人“盖世神功”的表演，而是要通过各种调控情绪的因素，将情绪对工作的正面效果无限扩大，而将负面影响降到最低。
这就是情商所发挥出来的巨大作用，如果不注意这一点，企业领导纵有再高的智商，纵使在某一领域“身怀绝技”，也难以走向成功之境，最终只能落得“英雄无用武之地”。
再比如，清朝名臣曾国藩在漫天硝烟的戎马倥偬中，每日
都坚持写日记、读书、独自思考和反省，这种习惯几十年保持不变。
正是依靠这种不断学习，使曾国藩无论在见识上，还是在成事能力上，都远远超越了他那个时代的同僚们，成为晚清少有的历史人物。
人非圣贤，不可能一生下来就什么都知道，人的智慧和才能都是经过后天积累而获得的。
对于一个者来讲，要想具备较高的领导素质，就必须要象古人那样，通过不断学习、善于思考、勤于实践，来不断提高自身的智商、尤其是情商水平。
还比如，毛泽东也是一个很懂得控制自己的情绪的人。
在井冈山时，没有吃喝与经济来源时，他能依靠分析当地环境说服山寨大王团结大家，解决问题。
在中央当时的政策非常消极时且主张进军大城市时，他又非常懂得坚持已见、守在深山战略保存力量。
面对数十倍于自己的大军、面对日本机械化兵团、面对政党的分裂、面对人头的悬赏，他还能很沉稳的分析透看透问题，至始至终没有动摇过，而且鼓舞着一批人坚定的跟着它。
这之中，良好的情绪起到非常重要的作用，情绪的控制让他总是能引导他的队伍稳步的前进。
谭小芳老师表示，我们都知道一个人的IQ和EQ对他在工作上成功的贡献比例为IQ：EQ=1：2，但我们却很少有人在意企业的EQ，更乏人关注企业组织的情绪。
当你走进不同的企业时，你往往会发现每一家企业、甚至每一间不同的办公室里，都会有不同的情绪和不同的工作氛围。
管理理论界把这一现象简单地归属于的范畴，实际上，我们所看到的现象正是企业EQ和组织情绪的具体表现。
说到EQ，我们不能不说说ABC理论。
美国心理学家艾里斯创立的情绪ABC理论告诉我们：“人之所以产生情绪困扰，是因为我们具有一些不合理的想法和信念，而这些想法和信念是由我们自己掌控的，是我们自己把自己快乐的钥匙交给了这些不合理的信念和想法.”。