优秀的管理者应具备哪些心态和素质
管理者应具备的基本素质_礼仪知识_
管理者应具备的基本素质何谓管理者，管理者就是负责某项工作而使其顺利进行的人，而某项工作的完成需要的资源有大小，那么管理者有时充当领导者，有时充当执行者。
那么对管理者的素质要求也会很高。
下面是小编给大家搜集整理的管理者应具备的基本素质。
管理者应具备的基本素质1，讲诚信，以身作则：了解自我，明确自己要干什么，并应使行动与理念保持一致，为他人建立榜样，为他人树立行为规范。
2，展望未来，描绘远景：了解企业，了解员工，为组织描绘一个令人激动的非常吸引人的时刻，并能点燃众人的激情，感召他人为共同的未来目标而奋斗。
3，大胆出击，挑战现状：敢于质疑现状和冒险，通过不断地追求变化、发展革新等寻找机会;有冒险就有可能失败，所以应具备承受来自各方面压力的能力，从错误中学习。
4，团队合作，感召众人共行：面对现实，设定目标及优先顺序，跟踪目标，解决问题，通过强调目标和建立信任或促进合作;通过分享权力与自主权来增加他人的实力，感召他人行动起来，使他人能够做好工作。
5，论功行赏，奖优罚劣：鼓舞其追随者前进，用真诚的行动让他们鼓起干劲，通过表彰个人的优秀表现来认可他人的贡献，通过创造一种团队精神来庆祝价值实现和胜利。
对管理者的素质要求事业是人们为自己所从事的工作要达到的目标、要创立的业绩和成果。
人的自身价值主要从他所成就的事业上来体现。
餐饮管理者正是从自身所从事的餐饮管理事业中去实现自己的价值。
高素质的管理者必须要有强烈的事业心。
然而，管理者的事业不仅仅是个人价值实现的问题。
管理者的事业带着两重的意义：一方面管理者的事业要实现个人的目标、实现个人的理想;另一方面管理者的事1lk又是自己管辖业务带来的成功，在个人成就的同时，要带领组织和整体去实现共同的目标，创立共同的事业，让组织中的每个人实现自我价值。
因此，管理者的事业心不仅仅是个人的行为，它和组织和广大员丁的命运紧紧地联系在一起。
一个餐饮企业的成长道路是艰辛和漫长的。
为了达到目标，管理者要有抱定青山不放松的精神，要有蚂蚁啃骨头的韧劲。
管理者胜任力八大要素
管理者胜任力八大要素管理者胜任力八大要素1.积极的心态不管是管理者还是员工，都应具有积极的心态。
但是在面试中，人们经常把积极和主动混为一谈。
主动的人不一定积极，他们一般比较外向，注意力集中在外部，以最快的速度适应外部环境。
而真正的管理者多是内部导向的人，经常有与众不同的想法。
内部导向的关键在于积极而非主动，这也表现在面对困难之时，积极心态者会有不同与他人的乐观，有种他人皆悲我独信的感觉。
2.影响力讲话少，分析力强影响力不是靠滔滔不绝的讲话来赢得的，有影响力的人一般言语并不多。
那么为什么多话反倒没有影响力？其实关键在于他是否会讲。
一个会讲话的管理者一般都具有较强的分析能力，而这种分析能力表现在三个不同上：第一个不同，他能够看出别人没有看出的隐患。
他对问题不断思考，从而一语道出他人没有看到的危机或风险。
第二个不同，他能谈到别人没有想到的某种联系。
例如在研究客户经理胜任力模型时经常遇到的一种情况，原本是客户服务的问题，而他马上会想到如果这个问题不妥善解决，就会很快被新闻媒体曝光。
他把这件事情与企业形象联系在一起，这是管理者应具备的基本素质。
第三个不同，他一下就能抓住他人抓不住的重点。
例如，有些人可能这样说:“这个问题你们不要分析了,我来总结一下,这里的重点主要有20多个……”而有分析问题能力者会说：“我认为突出的问题有两个，第一个……，第二个……，处理完这两点可能会解决问题。
”于是，大家眼前一亮。
讲究语言艺术有影响力的人虽然讲话比较少，甚至有些时候不讲话，但也具有影响力，这主要是因为他比较重视语言艺术。
例如，您要求领导表态，领导不一定说话。
他表态的时候可能就用一个字，而这个字可能有多种发音，有一声、二声、三声、四声的发音，它分别代表着不同含义，比如：一声“嗯”，表示告知对方我听着呢，此事知道了，但是没有表态。
这是因为他不愿意评价，他有他的想法。
二声“嗯”，表示他不认同对方所说，可能有其他的想法。
三声“嗯”，表示领导已经发怒，下属应赶快承认错误，即使你也不知道错在哪里。
优秀的管理者应具备哪些心态和素质
优秀的管理者应具备哪些心态和素质？新时代的人才，必须是德才兼备的人才。
所谓德才兼备，不仅要有高尚的品德，也要有较强的工作能力。
德才兼备的人才是真正的人才，也是现代企业所需要的人才。
因此，我们应该把自己培养成一个德才兼备的优秀管理者。
对于公司来说，优秀管理者绝不可缺。
公司稳健发展，离不开优秀管理者;公司做大做强，离不开优秀管理者;公司克服危机，重现辉煌，也离不开优秀管理者。
优秀管理者是企业提高核心竞争力，实现永久发展的基石。
一个优秀的管理者和一般的管理者，他们的工作业绩或成就是有相当大的差别的。
如何算是一个优秀的管理者呢，我认为优秀的管理者应该具备良好的心态和全面、优秀的业务素质。
具体来说，包括以下方面：优秀的管理者应该具备九大心态：1，优秀管理者的心态之一：责任心责任心是一个优秀管理者首先应该具备的心态，管理者，无论是管理人、还是管理物，如果没有责任心，管理工作一定是松散的、自由的。
没有责任心，工作中就会出现事不关己高高挂起的现象，就么有补位意识，特别我们酒店服务行业中的各服务细节就会出现断档；2，优秀管理者的心态之二：主人心具备主人翁心态，管理者才会在实际工作中懂得换位思考，把公司的事情当成自己的事情，才不会把自己当成一个打工者，而是把自己当成一个创业者来领导同事、管理同事，解决问题，这样工作才不会出现断档，才能够配合有序、补位积极；3，优秀管理者的心态之三：积极心积极主动是管理者的起码要求，管理者积极主动能极大带动员工的积极主动性，不仅能完成本职工作，还能创造性地开展工作；4，优秀管理者的心态之四：进取心管理者应该有上进心，应该对自己的职业生涯有规划。
例如，领班可以规划自己用多长时间做到主管岗位，主管规划自己用多长时间做到经理岗位，经理应该规划自己用多久时间做到更高岗位等，这样管理者就会有明确的目标。
而且，为了达到这个目标，应该从哪些方面努力和着手。
这样，就会有效激发管理者的自动自发工作的积极心，和帮助提高下属能力的积极性，从而促进工作的高效；5，优秀管理者的心态之五：实干心实干心要求管理者脚踏实地，带领员工一起干，管理者不是指手画脚的旁观者，他应该是能够指导员工如何干、能够带领员工一起的领头羊。
管理者的八大素养
管理者的八大素养
1、自省意识：管理者应具备有自我审视的意识，拥有反省自己行为的能力，在做出任何决定前要考虑清楚，不要受个人情绪影响；
2、正义感：一个好的管理者应该有正义感，尊重公平正义，能够在公平的环境下对待所有的员工，并给予正当的对待；
3、创新精神：管理者应作为一个具有创新思维的领导者，通过不断的创新来实现企业的发展，改进企业的经营流程，提高效率；
4、礼貌耐心：优秀的管理者应像领袖一样表现，能够以礼貌的方式和大家沟通，耐心地听取他们的意见，给予他们指正；
5、责任感：管理者是以职业精神和责任心经营企业的，应担负起正确引导员工的责任，有正确的行为规范作为支撑；
6、坚韧不拔：管理者要能够承受压力，具备坚韧不拔的意志，学会接受失败，但不能放弃，要坚持不懈的继续前进；
7、快速反应：优秀的管理者要具备快速反应的能力，能够及时感知环境变化，做出快速准确的决策，把握最优的解决方案；
8、优秀沟通：管理者应具备优秀的沟通能力，处理冲突的能力，能够把控气氛，推动事情的发展，保持两极之间的良性沟通。
管理者的心理素质要求
管理者的心理素质要求
管理活动是一种复杂、艰苦的实践活动，经常会出现失败和挫折，常常会受到误解和排斥。
要成为一个合格的管理者，必须具备良好的心理素质，主要表现在以下几方面
1.意志坚强
管理者应该意志坚强，面对困难沉着冷静，紧要关头果敢坚快；要有自己的主见，不盲从跟风，不受其他因素的干扰；具有胜不骄败不馁，不居功自傲，不贪功、不图利、不计较个人得失，名利面前经得起诱惑等良好品质。
2.胸怀宽广
管理者应当胸襟坦荡、宽容大度，处理问题、解决矛盾时应求大同存小异。
在管理活动中，经常会出现不同的看法、不同的意见，这是不可避免的，在非原则问题上管理者应该能够忍让，宽以待人；对反对过自己的同事，甚至被实践证明是反对错了的同事，要不计前嫌，主动团结；
●要善于听取不同意见，特别是对立面的意见，绝不能固执己见，听不进别人的正确意见
●要懂得尊重人，特别是要尊重同事、尊重下级
●要敢于承认自己的缺点、错误，不以势压人
3.充满自信
自信是管理者取得成功最关键的素质。
自信是积极工作和克服困难的前提，管理者只有充满自信，才能激励群体成员的积板性。
管理者要相信自己的实力，相信自己有能力把团队成员的力量调动起来，相信自己能够带领员工一起完成好工作。
管理者应具备的四大素质
管理者应具备的四大素质管理者应具备的四大素质领导者的素质包括领导者的思想、品德、气质、性格、能力、知识、风度等等。
是领导者内存品格和外在能力的综合体现。
下面YJBYS店铺为大家整理了关于管理者应具备的四大素质文章，希望对你有所帮助。
一个优秀的领导者应具备的基本素质如下：1、品质素质：政治上要坚强。
必须有高度的事业心，必须有高度的为事业献身的崇高精神。
维护自己的人格、国格，不故意破坏他人的。
不故意为同行或竞争对手使绊。
工作要勤奋。
办事公道，作风正派，不谋私利，不徇私情，不利用工作之便为个人打小算盘;坚持真实、准确的原则，不传播虚假的.、引人步入歧途的容易使人产生误解的信息。
品德要高尚。
领导者要对待自己的公众不论其地位高低、财力大小、坚持一视同仁，公平地对待过去和现在的客户，公正地对待下属、同事、同行等;所作所为，要符合企业、公众、社会的利益。
2、知识素质这方面太广了，主要有以下几部分组成：(1)、相关的学科知识。
包括政治法执、社会学、心理学、广告学、管理学、营销学、经济学、人际关系理论、大众传播学、新闻学、企业文化等等学科知识。
(2)、领导学的基本理论与实务知识。
包括领导学原理、企业形象设计、市场调查与预测、传播效果评估、危机处理、商业谈判、演讲技巧以及会议组织等等。
3、能力素质。
能力是指能够积极向上地影响人的行为的心理因素。
必须具备有一定的组织能力、交际能力、表达能力、应变能力、创新能力、分析判断能力和用人能力等等。
(1)、组织能力。
指策划、指挥、安排、调度的能力。
包括把个体，组织成为善战的团体。
(2)、社交能力。
具体到社会交往中是善于待人接物，善于领会别人的意愿，要知己知彼，客观、公道、正派。
(3)、决策能力。
指对未来活动的方向，目标、原则，以及程序、途径，手段、措施所做出的选择的决定。
必须要善于判断，善于分析、善于创造。
(4)、创新能力。
指领导者以超常或反常规的眼界、方法去观察、思考问题，提出与众不同的解决问题的方案、程序或重新组合已有知识、技术、经验，获取创造性的思维成果。
优秀管理人员的十二种积极心态及创新思维
优秀管理人员的十二种积极心态及创新思维优秀的管理人员需要具备积极的心态和创新的思维，这两个方面是相互关联的，相辅相成的。
下面将介绍十二种积极心态及创新思维，帮助管理人员提升绩效和成效。
首先，乐观积极的心态是管理人员最基本的素质。
在工作中遇到困难和挑战时，乐观的态度可以激发管理人员的潜能和创造力，帮助其克服困难，取得成功。
乐观的心态还可以传递给团队成员，激发他们的积极性和创造力。
其次，自信心是管理人员成功的关键。
自信心可以增强管理人员的领导力和说服力，使其能够在团队中发挥更大的作用。
同时，自信心还可以提升管理人员的抗压能力，使其在面对压力和挑战时能够保持镇定和冷静。
第三，创新思维是管理人员的核心竞争力之一。
管理人员需要具备敢于创新和开拓的思维，能够不断地提出新的想法和解决方案。
创新思维可以帮助管理人员找到更好的方法和策略，提升工作效率和质量。
第四，学习和进取是管理人员不可或缺的品质。
管理人员需要不断地学习和成长，提升自身的知识和技能。
只有不断地进取，管理人员才能适应变化的环境和市场，保持竞争力。
第五，责任心是管理人员的基本要求。
管理人员需要对自己的工作负责，对团队的目标和成果负责。
有责任心的管理人员会更加专注和努力地完成自己的工作，并能够激励团队成员一起努力，达到更好的成绩。
第六，灵活性是管理人员应具备的品质。
管理人员需要具备灵活的工作方式和思维方式，能够适应不同的团队和项目要求。
灵活性可以帮助管理人员更好地处理复杂的问题和情况，提高工作效率和质量。
第七，沟通能力是管理人员必备的技能之一。
管理人员需要能够清晰地表达自己的意见和想法，能够与团队成员和上级有效地沟通和合作。
良好的沟通能力可以帮助管理人员建立良好的工作关系，提升团队的凝聚力和执行力。
第八，适应力是管理人员成功的关键之一。
管理人员需要适应变化的环境和市场，能够快速调整自己的工作方式和思维方式。
适应力可以帮助管理人员更好地应对挑战和压力，保持高效和成果。
管理者的五大素质
管理者的五大素质管理者的五大素质：健全的思维，专业知识，自信，理解判断能力，执行能力。
管理者需要拥有一个健全的思维，以便于与外界打交道不费劲；作为一个好的管理者需懂得行业内的相关知识；在进入事业中，带着自己的信心才能事半功倍。
第一、健全的思维(commonsense)美国得克萨斯州一位工商界巨头说道，“顺利的关键要素就是形式化，无论是开会讨论还是同外界关系密切，用三言两语将一个繁杂问题还原成出的能力很关键”。
第二、专业知识(knowingone’sfield)美国田纳科董事会主席philipoxley把他的顺利归因于现场经验(on-the-jobexperience)，他就说道自己讨厌“趴在油井口旁，观测(bird-dogging)正在展开地震勘测员工们的工作”，这样可以赢得生产技术的第一手资料。
“如果必须当好一名不好经理，你必须实际懂行业里的专业知识”。
第三、自信(self-reliance)自信心与其说是自我感觉怎么不好，不如说必须存有设法并使事情步入你事业轨道的进取精神，它包含冷静(willpower)和预设目标的能力。
一位财务公司老总说，我在这个领域成功的经验是，“我不仅喜欢我的事业，而且有勇气、决心和顽强的毅力去不断地向目标冲击”。
第四、认知判断能力(generalintelligence)要取得突出的成就，一个人应当具有快速理解、透彻分析问题的能力，这当然包括日常所说的智商(iq)，但还应包括丰富的词汇、良好的阅读能力和写作技巧。
“喜欢探索的大脑加上广泛的兴趣也是成功的基本要素”。
第五、继续执行能力(abilitytogetthingsdone)执行能力至少包括三方面：组织能力、良好工作习惯和勤奋。
其他也存有不少人挑选了“领导力、创造性、与人相处的关系、运气”等内容，但相比之下，以上五个方面的得票率最低，认为可以列入经理人必须具有的基本素质。
然而应该具备和实际具备之际是有距离缝隙的，这也是可以理解的，借用古典绘画大师安格儿的话来说就是，“严格地说，希腊雕像之所以超越造化本身，只是由于它凝聚了各个局部之美，而自然本身却很少能把这些美集大成于一体。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
优秀的管理者应具备哪些心态和素质？
新时代的人才，必须是德才兼备的人才。
所谓德才兼备，不仅要有高尚的品德，也要有较强的工作能力。
德才兼备的人才是真正的人才，也是现代企业所需要的人才。
因此，我们应该把自己培养成一个德才兼备的优秀管理者。
对于公司来说，优秀管理者绝不可缺。
公司稳健发展，离不开优秀管理者;公司做大做强，离不开优秀管理者;公司克服危机，重现辉煌，也离不开优秀管理者。
优秀管理者是企业提高核心竞争力，实现永久发展的基石。
一个优秀的管理者和一般的管理者，他们的工作业绩或成就是有相当大的差别的。
如何算是一个优秀的管理者呢，我认为优秀的管理者应该具备良好的心态和全面、优秀的业务素质。
具体来说，包括以下方面：
优秀的管理者应该具备九大心态：
1，优秀管理者的心态之一：责任心
责任心是一个优秀管理者首先应该具备的心态，管理者，无论是管理人、还是管理物，如果没有责任心，管理工作一定是松散的、自由的。
没有责任心，工作中就会出现事不关己高高挂起的现象，就么有补位意识，特别我们酒店服务行业中的各服务细节就会出现断档；
2，优秀管理者的心态之二：主人心
具备主人翁心态，管理者才会在实际工作中懂得换位思考，把公司的事情当成自己的事情，才不会把自己当成一个打工者，而是把自己当成一个创业者来领导同事、管理同事，解决问题，这样工作才不会出现断档，才能够配合有序、补位积极；
3，优秀管理者的心态之三：积极心
积极主动是管理者的起码要求，管理者积极主动能极大带动员工的积极主动性，不仅能完成本职工作，还能创造性地开展工作；
4，优秀管理者的心态之四：进取心
管理者应该有上进心，应该对自己的职业生涯有规划。
例如，领班可以规划自己用多长时间做到主管岗位，主管规划自己用多长时间做到经理岗位，经理应该规划自己用多久时间做到更高岗位等，这样管理者就会有明确的目标。
而且，为了达到这个目标，应该从哪些方面努力和着手。
这样，就会有效激发管理者的自动自发工作的积极心，和帮助提高下属能力的积极性，从而促进工作的高效；
5，优秀管理者的心态之五：实干心
实干心要求管理者脚踏实地，带领员工一起干，管理者不是指手画脚的旁观者，他应该是能够指导员工如何干、能够带领员工一起的领头羊。
一个管理者，首先是这个领域里
的优秀员工，应该具备扎实的功底和管理才能；
6，优秀管理者的心态之六：成果心
优秀管理者应该有强烈的交付意识，任何工作要有结果交付出来。
一个靠谱的管理者要做到：凡事有交代，件件有着落，事事有回应；
7，优秀管理者的心态之七：忠诚心
忠诚是管理者的优秀个人品质。
一个对企业忠诚的人，是值得培养的人，也是对自己职业生涯负责任的人。
只有忠诚于企业，才不会作出有损企业利益的事情，才会安心在自己的岗位上踏实、安心工作，才能做到把自己的成长和企业的发展结合在一起，带领一帮志同道合的兄弟们向前冲；
8，优秀管理者的心态之八：共赢心
员工和企业，是船员与船的关系，是休戚相关、荣辱与共的关系。
“大河有水小河满，锅里有了碗里才会有”，管理者只有明白这一点，才不会只看重个人利益、眼前利益而不顾公司利益和发展。
员工和企业，是共生共荣的双赢关系，自己做好了，企业才会发展，也只有企业发展壮大了，个人才有有跟多的机会、更好的收入、更高的尊严和更美好的生活；
9，优秀管理者的心态之九：感恩心
有感恩的心态，才会以平和的心态面对工作中的一切问题，才会以快乐的心情去为客人服务。
懂得感恩企业、感恩老板、感恩消费者，并用这种心态去影响我们的员工，才能让这个团队气氛和谐、互助、理解、包容。
优秀管理者应该具备的十大素质：
(1)处事冷静，但不优柔寡断
出色管理者都具有处事冷静的特点，他们善于考虑事情的多个方面或问题涉及的各利害关系方，不易冲动行事。
优秀管理者虽然处事冷静，但并不优柔寡断，他们往往会在周密思考后果断作出决定或清晰地阐明自己的观点。
具有这种特征的管理者往往能使事情或问题得到比较妥当的处理，同时又有利于形成良好的人际关系；
(2)做事认真，但不事事求“完美"
出色管理者深知经商和科研不一样。
科研侧重追求的是严谨、精益求精;经商侧重追求的是效益、投入产出比。
出色管理者做事非常认真仔细，但他们同时也非常懂得什么事情需要追求“完美”(尽善尽美)，什么事情“差不多就行”(达到基本标准)。
具有这种特征的管理者往往能把事情"做对"，并且能比一般人更容易创造出价值。
（3）关注细节，但不拘泥于小节出色管理者善于关注事情的细节，善于留意观察身边的人和事。
他们善于抓住问题的要害，善于将问题"扼杀"在萌芽状态。
出色管理者虽然善于关注细节，但他们不会过分拘泥于小节，不会在意别人的一点小过错或小过失。
具有这种
特征的管理者往往能大幅度减少"问题"的发生，日常管理工作也会井然有序；
（4）协商安排工作，绝少发号施令
管理者不是发号施令的"监工”。
一个能让下属主动“追随”的管理者,依赖的是他(她) 的个人魅力和领导力，而不是他(她)手中的“权利”。
出色的管理者绝少对下属发号施令，他们往往采用和下属商量的方式布置和安排工作。
具有这种特征的管理者往往能让下属真正"心甘情愿"地完成好被安排的任务，这样的管理者也往往能营造出和-谐团结的团队氛围；（5）关爱下属，懂得惜才爱才
出色管理者善于尊重和关爱下属，他们往往视同事如“兄弟”，懂得怎样去珍惜和爱护与自己朝夕相处、共同拼搏的“战友”。
具有这样特征的管理者往往会让下属有一种“如家"的感觉，无形中也让大家更积极、更主动、更无怨无悔地付出；
（6）对人宽容，甘于忍让
出色管理者胸怀宽广，对人宽容、甘于忍让，他们善于将心比心，善于考虑别人的难处和利益，善于"挖起荆棘并种下玫瑰”。
具有这种特征的管理者往往易于形成良好的人际关系，并往往能在需要时，得到别人最真诚的支持和帮助。
(7)严以律己，以行动服人出色管理者不会让自己独立于各种规章制度之外，他们往往身体力行、为人表率，用自己的实际行动来影响和带动身边的人。
具有这种特征的管理者往往“其身正，不令而行"；
(8)为人正直，表里如一
出色管理者为人正直、表里如一。
他们往往对人一视同仁、处事公平公正。
没有暗箱操作;也不会当面“抹蜜饯”，背后"捅刀子”。
具有这种特征的管理者往往使人有“安全感"并能得到别人充分的信任；
(9)谦虚谨慎，善于学习
出色管理者不会把自己已有的知识和技能作为管理的资本。
他们往往谦虚谨慎，乐于向自己的上司、同事和下属等学习。
具有这种特征的管理者往往具有比较强的能力并且能够使自己的能力得到持续的提高；
(10)不满足于现状，但不脱离现实
出色管理者不满足于当前的业绩，他们都有比较高远的目标和追求。
他们不满足于现状，但决不会脱离现实，他们总是一步一个脚印为更高更远的目标而奋斗。
他们非常清楚自己的将来会是怎样，而怎样才是他们想象中的将来。
具有这样特征的管理者往往具有充沛的工作激-情并有持之以恒的工作动力。
成为一名出色的管理者，应该是我们广大管理者追求的目标之--。
以。
上总结的出色管理者的十大思想和行为特征，期望能成为我们不断接近"出色管理者”的一面镜子。