价格谈判
说服客户的价格谈判技巧

说服客户的价格谈判技巧在商务谈判之中价格谈判尤为重要,因为它是能否成交的关键。
当客户认为价格太高的时候怎么办呢?那么下面是店铺带来的说服客户的价格谈判技巧,就随店铺一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
说服客户的六个价格谈判技巧:说服客户的价格谈判技巧一、转移视焦,推销价值将顾客从价格的执着转移到对产品整体价值的认知上。
张小姐,您认为在价格方面贵了些,我也认同您的看法,但这是有道理的,就象奔驰汽车就比起一般品牌的汽车要贵得多......同样,同一产品,在我们厂家经销,我们厂家的实力和品牌,对顾客服务保障和信心能让您买得放心,买得满意这就是价值所在,眼前就算您多花了一点钱,但买回的是您家人、朋友都赞美的和有保障的,您说这不是比起表面省一点点钱更值得吗?说服客户的价格谈判技巧二、探明虚实,掌握重点以中肯的态度问顾客:张小姐,买卖双方其实都有共同的利益点,讨价还价也是正常的,很多问题我们都可以公开探讨一下,沟通越深入越有利于我们达成共识......张小姐,我想请教一下,您认为我们的价格贵,您主要是从哪些方面去理解和进行比较的呢?......“你是认为产品的款式不好还是售后服务的问题?”“您是认为产品的功能问题还是操作起来比较困难籍着提出一些相关的问题,来引导对方讲出自已真实的看法,从而掌握重点所在,再加以说服。
说服客户的价格谈判技巧三、放出去收回来当顾客不断要求再打折扣时:张小姐,对您提出的折扣要求我完全表示理解,如果我是顾客我也会有同样的要求。
但是,您试想想,厂家何尝不是也想以最高的价格出售,但是,必竟市场不是由厂家单方面构成的,厂家也要考虑市场因素和消费者的承受能力,因此,厂家的订价也充份考虑到这些因素。
但是,我们也希望顾客也同样能理解到,如果厂家不顾顾客利益,不顾质量来减低成本,降低价格,我相信这是顾客所不愿看到的,所以我相信如果您能理解到这一点,保持一个适当的价位,这也是自己的利益所在。
说服客户的价格谈判技巧四、有理有据,耐心说服以大量的资料来说明,产品的技术、功能、手艺、企业的实力、信誉等一切有利的条件和顾客将获得的有关利益同价格作比较来说明,价格贵正反映了它的价值所在,这是明智的选择。
价格谈判技巧与话术

价格谈判技巧与话术价格谈判是商业谈判中非常重要的一环。
在价格谈判中,成功的关键在于掌握一些谈判技巧和合适的话术。
下面列举了一些价格谈判的技巧和话术,供参考:一、价格谈判前的准备工作:1.确定底价:在谈判前,了解产品的成本和市场价格,确定一个底价。
2.了解对方需求:在谈判前,了解对方的需求、预算和利益点,根据这些信息调整自己的定价策略。
3.参考市场信息:收集相关的市场信息和竞争对手的价格策略,以便在谈判中以客观的比较标准进行定价。
4.设定目标:在谈判前,制定自己的谈判目标和底线,确定可以做出的让步范围。
二、价格谈判的技巧:1.建立互信:在谈判开始之前,建立良好的互信关系,让对方愿意与你合作。
可以从赞美对方的优势、提供有价值的信息等方面开始。
2.强调价值:强调产品或服务的独特价值,突出其对对方的价值。
让对方认识到,选择你的产品或服务会带来更多的回报。
3.分阶段报价:将价格分阶段呈现给对方,使对方接受逐渐上升的价格,在每个阶段中不断增加产品或服务的价值和优势。
4.创造紧迫感:在定价中设定期限或数量限制,形成一定程度的紧迫感,迫使对方做决策或接受你的价格。
5.先提问题:在谈判过程中,先提问对方的需求和关注点,然后围绕这些问题展开讨论,以达到价格的最佳合理性。
6.谈判搭桥:在谈判时,将问题引导到对方希望听到的领域,以增加谈判的共同点,并在此基础上寻求妥协。
7.拖延时间:如果对方坚持要求降低价格,可以通过拖延时间的方式,给自己争取更多的谈判空间。
8.比较利益:将自己的产品或服务和竞争对手进行比较,强调自己的产品或服务的优势,让对方明白选择你的产品或服务会带来更多利益。
三、价格谈判的话术:1. "我们的价格是xxx,比市场价低了xxx。
"2. "我们的产品/服务具有xxx的独特功能/特点,可以带来xxx的效益。
"3. "在你提供的需求和预算范围内,我们可以为你提供xxx的优惠价格。
价格谈判的20个技巧

价格谈判的20个技巧价格谈判对于商务交易非常重要,它涉及到双方合作的成本和利润。
在价格谈判中,双方都希望能够达到自己的目标,即在合理的范围内取得最佳的价格。
下面是20个价格谈判的技巧:1.开始前做好准备:在谈判开始之前,了解市场价格和竞争对手的报价,以制定一个合理的起始价格。
2.设定目标:设定一个理想的价格范围,但也要有一个最低限度的底线,以便保护自己的利益。
3.主动出价:主动出价能够掌控谈判的主动权,而不是被动地接受对方的要求。
4.强调产品或服务的独特性:突出自己的产品或服务的独特性和优势,使对方认识到你的价值。
5.理性分析:通过理性分析产品或服务的成本组成和附加值,使对方能够理解你的要价。
6.降低对方的警惕心理:通过让对方觉得你的要价是公平的,而不是过于贪心的,来降低对方的警惕心理。
7.打破僵局:如果双方的要价相差太大,可以尝试寻找妥协点,进一步接近双方的利益。
8.适当使用时间压力:在合适的时机,可以适度给予一些时间压力,以促使对方作出决策。
9.检查合同条款:仔细检查合同条款,确保双方在交易完成后不会出现纠纷。
10.合理分期付款:如果对方不同意你的价格要求,可以提出分期付款的方案,分散对方的经济压力。
11.突出合作的长期潜力:强调合作的长期潜力,使对方认识到双方继续合作的重要性。
12.提供附加服务:如果对方不同意价格要求,可以提供一些附加服务或优惠,以增加交易的价值。
13.考虑套餐销售:考虑将产品或服务打包销售,以提高交易的价值,并增加对方的购买意愿。
14.针对竞争对手:了解竞争对手的策略和报价,以制定一个更有竞争力的价格。
15.学会妥协:在谈判中,不要过于倔强,要学会妥协,以达到一个双方都能接受的价格。
16.寻找共同利益:寻找双方的共同利益,并通过强调这些共同利益来促进谈判的进展。
17.了解对方需求:了解对方的需求和利益,以更好地满足对方的要求,并得到更有利的价格。
18.善于运用数据:使用客观的数据和统计来支持自己的价格要求,增加说服力。
价格谈判技巧9招_有什么和策略

价格谈判技巧9招_有什么和策略谈价格为了不陷入“价格战”,唯一的办法就是从价格转化为价值的谈判方法。
下面店铺分享了价格谈判技巧9招,希望你喜欢。
价格谈判技巧15招1、釜底抽薪的价格谈判为了避免供应商处于优势下攫取暴利,采购人员只好同意供应商有“合理”利润,否则胡乱杀价,仍然给予供应商可乘之机。
因此,通常由采购人员要求供应商提供所有成本资料。
以国外货品而言,则请总代理商提供一切进口单据,籍以查核真实的成本,然后加计合理的利润作为采购的价格。
2、供应商要提高价格时由于处在环境的快速变迁,如国际局势动荡、原料的匮乏(例如稀少金属钴、铬等之取得困难)等,往往造成供应商有机町乘,占有优势,形成卖方市场,并进而提高售价。
此时采购部门责任更为重大,若能发挥议价协商的技巧,则能针对卖方所提高的售价,予以协议商谈,达成降价的目的。
在议价协商的过程中,采购人员可以采用直接方式或间接方式,对价格进行谈判。
现说明如下:(1)直接议价协商。
即使面,临通货膨胀,物价上涨的时候;直接议价仍能达到降低价格的功能。
可以采用下列四种技巧来进行协商。
①面临售价的提高,采购人员仍以原价订购。
当供应商提高售价时,往往不愿意花太多时间在重复议价的交涉上,因此若为其原有之顾客,则可利用此点,要求沿用原来价格购买。
②采购人员直接说明预设底价。
在议价过程中,采购人员可直接表明预设的底价,如此可促使供应商提出较接近该底价的价格,进而要求对方降价。
③不干拉倒。
此技巧是一个较激进的议价方式,此法虽有造成火爆场面的可能,但在特定情况下仍不失为一个好的议价技巧,此法适用于:·当采购人员不想再讨价还价时。
·当议价结果已达到采购人员可以接受的价格上限。
在上述两种情况下,采用“不干拉倒”的强硬手段,往往能扭转供应商的态度,进而有所让步。
④要求说明提高售价的原因。
供应商提高售价,常常归因原料上涨、工资提高、利润太薄等原因。
采购人员在议价协商时,应对任何不合理之加价提出质疑,如此可掌握要求供应商降价的机会。
与客户价格谈判技巧

与客户价格谈判技巧在与客户进行价格谈判时,以下是一些有效的技巧:1.做足市场调研:在与客户谈判之前,要充分了解市场价格和竞争对手的报价。
这样可以为自己在谈判中设定一个合理的价格底线,并避免被客户迫使降低价格。
2.突出产品或服务的独特之处:通过强调产品或服务的独特之处,突出其价值和优势。
这样可以使客户认识到他们正在购买的不仅仅是产品本身,还有其带来的其他好处,从而接受更高的价格。
3.强调价值而非价格:在谈判中,将焦点转移到产品或服务的价值上,而非仅仅关注价格。
通过向客户展示产品或服务的长期效益、质量保证和售后服务等,让客户认识到更高价格的合理性。
4.提供多种选择:对于客户可能提出的价格要求,可以提供多种选择,包括不同规格或套餐等。
这样可以让客户感到有选择的余地,同时也会在一定程度上满足他们的需求。
5.寻找共赢的解决方案:谈判不仅是以价格为基础,而是要寻找双方都能接受的解决方案。
可以与客户合作,共同探讨如何减少成本、增加价值,以实现双赢的局面。
6.强化与客户的关系:与客户建立良好的合作关系,可以为价格谈判提供更多的筹码。
通过提供良好的客户服务、建立互信和长期合作的意愿,客户更愿意接受您的价格。
7.准备备选方案:在谈判中,要准备备选方案,以备在客户不接受您的初始报价时使用。
这样可以展示您对客户需求的理解和对市场的敏锐把握,增加谈判的灵活性。
8.不过度让步:在谈判中,要适度地做出让步,但不应过度。
如果客户感觉您容易让步,他们可能会继续要求更多的让步,从而降低您的利润空间。
9.善于沟通和倾听:在与客户谈判时,要善于沟通和倾听。
通过了解并回应客户的需求和关切,可以更好地把握谈判的方向,并有机会解决客户的疑虑。
10.坚定但灵活:在谈判中,要保持坚定的立场,但也要有一定的灵活性。
不要过于固执己见,要对客户的需求做出相应的调整。
以折中的方式解决争议,达到共同接受的结果。
总结起来,与客户进行价格谈判需要充分准备、灵活应对。
价格谈判技巧和话术

价格谈判技巧和话术价格谈判是商务谈判中非常重要的一环。
在谈判过程中,双方通过交流、协商和磋商,努力达成对双方都有利的价格。
下面是一些价格谈判的技巧和话术:1.准备工作:在价格谈判前,了解对方的需求、预算以及市场价位,以便更好地制定自己的定价策略。
同时,也需要了解自己的产品的独特卖点和竞争优势,以便在谈判中强调这些优点。
2.利用时间和信息优势:在价格谈判中,了解市场的供需情况以及竞争对手的价格策略是非常重要的。
如果你是供应商,可以提前了解市场的价格水平,并将这个信息用于谈判中的议价过程。
如果你是采购方,可以通过比较多家供应商的价格,来对不同报价进行比较和评估。
3.明确自己的底线:在谈判前,需要明确自己的底线,即最低可以接受的价格。
同时也需要了解对方的底线。
在谈判过程中,可以灵活地调整价格,并且避免直接透露自己的底线。
4.强调产品的价值:在谈判中,强调产品的独特价值和优势可以帮助降低对方对价格的关注度。
通过强调产品的品质、性能、服务支持等方面的优势,可以使对方更愿意为你的产品支付更高的价格。
5.集中精力于议价过程中的其他要素:在谈判中,价格并非唯一要素,还有其他的条款和条件也非常重要。
可以通过灵活地让步或调整其他条款来达到降价的目的。
例如,可以在付款方式、交货时间、配送方式、售后服务等方面进行让步,来取得折扣。
6.合理降低价格:在谈判中,可以试着找到双方都可以接受的折中点。
例如,可以寻求定期购买或大量采购的折扣,或者提供长期合作的优惠条件。
同时,也可以提供添加额外服务或增值功能的方式来降低价格。
7.讨论价格权责:在价格谈判中,可以要求对方明确价格所包括的内容和范围。
例如,询问价格是否包括售后服务、培训或技术支持等。
如果一些服务或功能不包含在价格中,可以再商讨额外费用或折扣。
8.保持沟通和合作:在谈判中,保持积极的沟通和合作是非常重要的。
遇到僵持不下的情况时,可以寻求共赢的解决方案,共同探讨可行的选择。
谈判报价话术

谈判报价话术1. “嘿,咱报价可不能瞎报啊!就像去市场买菜,你得知道这菜值多少钱吧!比如说,咱给客户报个价,不得先想想成本、利润啥的呀!”例子:“咱这个产品成本可不低呀,咱报个高价,客户会不会跑了呀?”2. “哎呀,报价的时候可得留有余地呀!不能一下子就把底给漏了,那不就被动了嘛!就好比下棋,得想好后面几步怎么走呢!”例子:“我要是报低了,后面再想涨价可就难了呀,那不是自己给自己挖坑嘛!”3. “你知道不,报价要会察言观色呀!看客户的反应来调整,这就跟钓鱼一样,得有耐心,还得会根据鱼的动静调整策略!”例子:“客户皱眉头了,咱是不是得赶紧调整下报价呀?”4. “报价可别死脑筋呀!灵活点嘛!有时候稍微变通一下,说不定就成了呢!就像走迷宫,不能一条道走到黑呀!”例子:“这个价格客户不接受,那咱换个方式报呀,总有办法的嘛!”5. “嘿呀,谈判报价可不是一个人的事儿呀,得团队配合好呀!这就像打篮球,每个人都有自己的位置和作用!”例子:“销售主打前锋,咱后勤得把价格算准确了呀,不然怎么赢呀!”6. “报价可不能乱许诺呀!说出去的话泼出去的水,收不回来的!就像立了军令状,得做到才行呀!”例子:“咱说这个价格能做到,到时候做不到可咋办呀!”7. “报价要自信呀!咱的东西值这个价,就得有底气说出来!好比自己的孩子,就是最棒的!”例子:“咱这产品这么好,咱怕啥报高价呀!”8. “哎呀,别小看了报价这一环呀!这可是关键呀!就像建房子,根基不稳可不行!”例子:“报价出问题了,后面的谈判还怎么进行呀!”9. “谈判报价要会找时机呀!时机不对,再好的报价也没用!就像播种,得在合适的时候才行!”例子:“客户正忙的时候,咱可别去报价格呀,等他有空了再说嘛!”10. “报价得有策略呀!不能乱了阵脚!就像打仗,得有战术安排!”例子:“咱先报个高价,再慢慢谈,这不就有空间了嘛!”结论:谈判报价真的是一门艺术,得好好琢磨,掌握技巧,才能在谈判中占据主动,达成好的结果呀!。
价格谈判的20个技巧

价格谈判的20个技巧价格谈判是商业谈判中的重要环节,它决定了商品或服务的最终价格和双方合作的前景。
在价格谈判中,双方常常会运用一些技巧来争取自己的利益。
下面是20个价格谈判的技巧:1.知己知彼:在价格谈判之前,了解对方的背景、需求和市场状况,从而更好地把握谈判态势。
2.以总价为准:谈判时通常从总价开始,然后逐步进入细节。
以总价为谈判的基准,可以更好地把握价格的范围和底线。
3.量力而行:在价格谈判中,双方都要根据自身实际情况设定价格目标,不要过于贪婪或过于妥协。
4.指出竞争优势:在谈判中,突出自己的竞争优势,以增加谈判的主动权。
5.引领对方预期:通过提前设定价格的范围和底线,引导对方对价格的预期,从而更好地掌控谈判的节奏。
6.突出共同利益:在价格谈判中,强调双方的共同利益,以增加合作的可能性。
7.交换条件:通过交换条件来调整价格,例如降低价格但增加数量或提供其他优惠条件等。
8.创造团队合作:将价格谈判当作双方共同解决问题的过程,鼓励双方团队的合作与创新。
9.制定时间限制:在价格谈判中,制定时间限制可以增加谈判的效率和紧迫感。
10.分阶段议价:将价格谈判分为几个阶段进行,从而更好地掌控谈判进程和结果。
11.展现自信:在价格谈判中,展现自信的态度和表现可以给对方留下好的印象,并增加自己的谈判力量。
12.审慎使用妥协:在价格谈判中,宜慎重对待妥协。
过度妥协可能导致自己利益受损。
13.以适当方式表达不满:当对方的报价不满意时,可以通过修辞手法等方式表达不满,从而让对方了解自己的要求。
14.运用商业智慧:价格谈判中,灵活运用各种商业智慧,如交叉销售、捆绑销售等,以达到最佳价格。
15.寻找共同利益点:在价格谈判中,寻找双方的共同利益点,通过共享风险和利益,达到双赢的结果。
16.揭示成本结构:对方对价格有疑虑时,可以适当地揭示自己的成本结构,以解释价格的合理性。
17.强调其它价值:在价格谈判中,除了价格外,还可以强调产品或服务的其他价值,如质量、服务、售后等。
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序论:价格谈判无时无刻不存在于我们的生活之中,大到国际贸易,小到衣食住行,都有它的身影。
当我们出售自己的房屋时,最关心的莫过于价格;同样,潜在的买主也关心房屋的价钱。
当一家公司和一家保险公司在处理财产损害保险理赔时,双方最关心的就是赔偿金额。
当律师、投资银行家、管理顾问等专业服务人士在和客户讨论业务费用时,双方所关注最大的焦点莫过于价格。
价格谈判无疑是我们的经济生活交往中最为重要的。
关键词:价格、谈判、影响因素、技巧第一节概念:这里我们将价格谈判定义为“价格谈判”是一个过程,是各方获得利益的过程,是谈判利益分配方式的过程,是有关方面对某一物或某一事就双方共同关心的价格问题互相磋商,交换意见,寻求解决的途径,找到双方都能接受的价格范围,最终达成协议的过程。
“谈”就是双方要说出自己的立场和意见,“判”则要求针对对方的意见进行分析判断,最终达成某项协议。
说的通俗一点,就是“砍价”。
砍价相信大家都很熟悉——工作上少不了和合作方砍价,生活里少不了砍价。
而砍价是谈判中的关键环节,以公司的角度是能省一分省一分。
在工作中,价格谈判的拉锯战里,如何让自己占到优势,相信是很多人所关注的问题。
第二节谈判目的:谈判,无非是围绕被交易的产品或服务的规格、数量、价格、交付时间、付款周期等。
通过双方的协商来分配利益,用最小的成本来获取某种产品或服务以获得最大的效益。
价格谈判,自然希望付出的价格越少越好。
当然世事无绝对,有时也不能砍价把供应商逼到绝路。
如果是长期合作,要注意目的是达到共赢,以谋求更稳定的合作关系。
第三节影响价格的因素:商务谈判涉及的交易对象不同(商品与服务),其价格的影响因素也有差别。
商品价格的决定因素与服务价格的决定因素有区别。
拿商品价格举例,影响商品价格的主要因素有以下几个方面。
(一)商品成本一般情况下,成本是成交价格的最低界限。
成交价低于成本,供应商不仅无利可图,而且有亏损。
(二)供求关系在市场经济条件下,价格是由供求关系决定的。
市场供给是指市场上商品的供应量。
市场需求是指消费者有支付能力的需求。
市场上某种商品的供求基本保持平衡,该商品的价格会趋于稳定。
如供过于求,其价格就会下降;如供不应求,其价格则会上升。
(三)市场竞争环境市场竞争环境可分为完全竞争、完全垄断、垄断竞争和寡头垄断四种模式。
不同的市场竞争环境对价格的形成产生不同影响。
在完全竞争的环境下,供应商商较多,价格的可磋商区间较大;在完全垄断的市场环境下,供应商较少,购买方的选择较少,因此价格更容易被垄断厂商控制。
第四节价格谈判的原则方法:价格谈判是商务谈判的核心内容,价格涉及报价策略和还价策略两部分,结合谈判中人员的特点,现场情景,商品特点等会制定一些相应的策略。
报价策略首先要估计对方的低价,从而决定自己的低价(定价)。
定价策略中有成本导向法(可变成本+利润)、需求导向法(买家愿意花多少钱买)、市场导向法(找市场上同类产品作为基准)等等。
一般商品供应商的成本是透明的,用作业成本分析法很容易算出,或者找同行打听一下便可。
一件产品,原材料多少钱,辅料用多少,加工工时多少,对应的工人工资多少,同行业同产品都差不多。
在成本的基础上加上必要的利润,就是通常情况供应商的低价。
1.先报价策略先报价就是谈判双方,谁先亮出底牌,价格导向把握准确,先报价利大于弊。
先报价的优势在于第一印象的作用,第一印象为事情的发展制定标杆和奠定基础,为谈判制定了框架和基线。
先报价的不利在于容易暴露己方的成交范围,让对方可能获得有价值的信息,调整谈判计划。
2.投石问路在商务谈判中掌握主动权,就需要获取更多信息。
其基本做法是假设条件,有目的提出问题,检验对方价格的虚实。
在商务谈判中通常以数量、交易期限,等为“石”,比如:我方如果增加两倍的交易数量,价格是否能让一些呢?通过获得的结果检验对方报价的真实性。
运用此谈判策略时,要充分考虑自己的实际情况,,不可漫天乱喊,否则,容易失策,反而暴露己方意图,谈判信心受挫,影响情绪。
3.积少成多货物的总体价格是由若干个部分组成。
对每一部分进行还价或报价,虽然每一部分的数量较少,但是聚集起来就非常可观。
一般有两种做法,一是从交易程序上,进行谈判。
比如每个交易涉及到交货期限,付款期限,支付方式,支付货币等部分,如果是买方,就可以在付款期上要求延长,采用软货币。
二是若商品属于不同机器组成的,那么就对每个组成部分上逐一讨价还价。
比如:组装计算机是由显示器,光驱,键盘等组成。
可以分别对显示器、光驱,键盘等进行报价或还价。
这种方法的实质就是给对方在视觉上形成合理价格的印象。
4.兵临城下兵临城下或者成为最后通牒,就是在价格谈判进入僵局的时候,有一方以强逼的方式,让对方接受价格。
兵临城下的条件是实施策略方必须做好谈判破裂的准备,比如有其他合作者。
这种策略的后果是谈判破裂或者对方就范。
如果实力相等,谈判破裂可能性较大。
在此情形下,如果谈判破裂,可以采用高层斡旋、感情投资等方法进行补救。
总之,价格策略在商务谈判中不胜枚举,每个策略都有一定的条件和优势,要从实践中不断总结,寻找规律,灵活运用这些策略,为商务谈判成功打好基础。
然而一味的压价并不能获取谈判的成功,谈判的目的是要达到双赢的效果,以获取长期稳定合作的关系。
为了达到双赢结果,可以记住五点技巧:1. 尽可能了解对方最在乎的部分,最好请对方直接说明;2. 不做无谓的让步,不利人却损己的事情不做;3. 尽可能让对方先亮底牌;4. 事前做好功课,把自己能付出的条件都列好,把自己想要的也都列好,站在对手的角度,同样列出两个清单;5. 抓对手的软肋。
第五节谈判中容易出现的问题:由于谈判有一定的主观性,价格的确定受到双方心理因素、感情因素及谈判人员素质的影响,难免会出现如下失误:1.不能准确把握谈判的意义重利益轻立场是商务谈判的基本原则,双方通过合作,以追求企业利益为目的。
建立融洽气氛,制造策略,实施让步,都是为谈判服务,商务谈判从事的是一种与人打交道的工作,人员风俗习惯,办事风格,性格嗜好,禁忌避讳截然不同,一些经验欠缺的谈判人员往往在谈判中,对谈判中的突发事件缺乏应变能力,反而逞能显摆,无益狡辩,斗争到底,输了风度,暴露能力缺陷,对谈判成功和最大获取利益毫无益处。
商务谈判要做到内紧外松,谨慎仔细。
成熟的谈判者往往言谈举止,充满智慧,常常有非常举动,皆为谈判成功。
2.谈判组织混乱,忽略细节很多谈判场面乱哄哄,抢话断音,断断续续,进进停停,进度缓慢,影响效果。
谈判组织主要由谈判前组织准备和磋商中组织协调两部分组成。
谈判之前,谈判队伍的创建,谈判人员的配备,主谈人的挑选,谈判方案的制定都要从细节入手。
谈判人员既要专业知识精湛,又要具有踏实肯干,团结同事的品质。
甚至身体状况也要考虑。
谈判人员各司其职,制定切实可行的谈判方案。
磋商中的组织主要呈现散而不乱,灵活多变,收发有度,配合紧密的局面。
人员的发言内容,适时中断,规劝等细节都要安排恰当。
成熟的谈判队伍谈到什么程度,到什么阶段用什么策略,事先心中有数,做过预演。
3.谈判结束的判定不确定谈判什么时候结束,如何判定谈判终结,目前也是谈判中遇到的问题。
从时间和效果上来综合考虑。
一是以事先安排的终结时间决定谈判终结时间;二是以签订合同为终结判定标准;三是谈判利益的取得做为谈判终结准备。
谈判适时结束,对谈判成果的保护,减少无未牺牲,节约谈判成本,至关重要。
三者结合运用,互相借鉴,有利于确定谈判的终结。
第六节中国铁矿石价格谈判的案例分析——垄断市场与完全竞争市场的博弈世界钢铁市场就像一个大擂台,擂主就是三个“超级霸主”:力拓、必合必拓和淡水河谷,它们控制了全球70%的铁矿石贸易额,处于市场垄断地位,牢牢控制着市场定价权。
由于处于行业垄断地位,当市场不景气时,其可以通过控制市场供应量来稳定市场价格;当市场好转时,其可以提升市场价格获得超额收益。
因此,在价格谈判中获得利益的最大化及可持续性是其要考虑的首要问题。
而中国是世界上最大的钢铁生产国,年产能达到6.6亿吨,2009年中国钢铁进口量达到世界总需求量的60%以上,这是中国在进口铁矿石的价格谈判中最大的优势。
然而我国的钢铁企业大小总计1200多家,行业的集中度较低,规模前15名的钢企产量占全国总产量的45%。
而国际上主要钢铁生产国的行业集中度远高于此。
拿美国来说,其前4大钢铁企业占其全国总产量的55%。
其本上我国的钢铁行业处于完全竞争的市场环境,各企业为了追求自身的利益最大化,在国际的价格谈判中,内部博弈削弱了中方的谈判能力。
中国虽为世界上最大的铁矿石进口国,但在市场定价上一直没有话语权。
铁矿石的价格飞涨,中国钢铁企业面临着巨大的成本压力。
在2000年之后,中国的钢铁行业发展迅速,国内的铁矿石远远无法满足其需求,因此中国于2002年加入全球铁矿石定价机制的谈判。
但中国的局面一直处于被动的位置,因此提出几点谈判策略的建议:1、减少国内钢铁企业的内部竞争和内部博弈,对外用一个声音说话,建立统一战线。
2、中国的产业集中度低,对外话语权较弱。
可适当进行企业的并购与重组,加强产业的集中度。
3、中国的铁矿石过度依赖进口,成本过高已成为软肋,导致利润低微。
本国应加强对技术的研发力度,提高产品附加值,以获得更高的收益。
4、中国的铁矿石60%依赖进口,供应链的稳定性受到极大的影响。
我国应适当加强对铁矿石的勘探和开采力度,以维持供应链的稳定,冲破国际铁矿业的垄断局面。
第七节启示:谈判领域有句经典名言:谈判的成败取决于你获取对方信息的多少,而不是你说服对方的能力。
因此事前的准备远远比谈判时的口若悬河重要。
记得香港回归时,铁娘子说过:“我们不会也不可能谈判成功,因为我们是在与一个实力远超于我们的大国打交道!”可见谈判并不是口才的较量,而是双方实力的较量。
想要获得谈判的成功,就必须增强自身的实力,做好谈判的准备!参考文献:《2010-2011年铁矿石价格谈判前瞻》,曾海,国联证券。
《对我国年度铁矿石谈判如何取得优势的思考》,孙来慧,中国人民大学。
《铁矿石谈判:中国话语权为何一失再失》,吴亮。
《铁矿石谈判中国仍有坎坷》,蔡恩泽,中国评论。
《双边多轮价格谈判过程的建模与分析》,汪定伟,管理科学学报。
《国际商务活动中的价格谈判策略》,吴仁波,江苏商论。