医护人员对优质护理服务开展满意度调查表(定稿)20141220
医护人员对优质护理服务开展满意度调查表
问卷编号：______________ 访问地点：______________访问时间：______________医护人员对优质护理工作开展的满意度调查表尊敬的医护人员：您好!我们是医院护理部的访问员，受院方的委托开展本次调查。
想听听您在医院工作过程中对优质护理工作开展的看法，希望能占用您的一些时间。
您的意见对我们很重要，我们会对调查结果保密，相信我们能合作愉快。
请您根据您的实际情况认真填写问卷，如无注明，均为单选题。
感谢您的参与！A.请问您现在工作的科室是：B.请您评价优质护理工作开展的满意程度，在认为最合适的地方划圈1、您知晓优质护理服务的目标和内涵吗？A.知晓B.不知晓2、您所在的科室是否开展“优质护理服务”？A.已开展B.未开展C.不知道3、优质护理开展前与开展后护理服务质量是否提高？A.有明显提高B.有提高C.无提高D.不知道4、优质护理开展您是否满意？A.非常满意B.满意C.一般满意D.不满意E.非常不满意5、您认为您的工作被称赞或被认可吗？A.被认可B.不被认可C.不知道6、您对现行的绩效考核方案满意吗？A.非常满意B.满意C.一般满意D.不满意E.非常不满意7、您对目前排班满意吗？A.非常满意B.满意C.一般满意D.不满意E.非常不满意8、您对您的专业发展机会满意吗？A.非常满意B.满意C.一般满意D.不满意E.非常不满意9、您是否能平衡家庭与工作之间的关系？A.非常满意B.满意C.一般满意D.不满意E.非常不满意10、优质护理服务开展后，护理工作采取责任制整体护理工作模式，您是否满意？A.非常满意B.满意C.一般满意D.不满意E.非常不满意11、患者的基础护理及专科护理是否到位？您是否满意？A.非常满意B.满意C.一般满意D.不满意E.非常不满意12、您对病房患者的病情掌握是否到位？您是否满意？A.非常满意B.满意C.一般满意D.不满意E.非常不满意13、护患沟通，健康教育是否达到效果？您是否满意？A.非常满意B.满意C.一般满意D.不满意E.非常不满意14、医护交班时，医生/护士交班是否准确，重点突出，医护交班是否内容相符？A.是B.否C.不知道15、对医生/护士服务态度是否满意？A.非常满意B.满意C.一般满意D.不满意E.非常不满意16、护士是否主动为患者提供规范的治疗、给药、输血等护理服务（仅限医生回答）？A.是B.否C.不知道17、护士是否经常巡视，及时发现患者病情变化，及时与医生沟通（仅限医生回答）？A.是B.否C.不知道18、护士仪表是否端庄、对待患者态度是否和蔼，是否使用文明用语（仅限医生回答）？A.是B.否C.不知道C.其他问题1、您愿意医院开展优质护理工作吗？A.愿意B.不愿意C.不知道2、您最满意的医生/护士是谁？最不满意的医生/护士是谁？3、您对优质护理工作开展还有什么意见或者建议吗？“我们的访问到此结束,非常感谢您的支持和配合，再见！”。
护理满意度调查表
7、您对现在的排班模式满意程 度
8、您对目前的绩效考核满意程 度
9、对科室落实优质护理服务满 意程度
10、您对科室工作氛围、护士协 作满意程度
请留下您的意见和建议：
医院护士对护理工作满意度调查表
科室：
时间：
得分：
请根据您在住院期间真实感受在
满意程度
相应分值上打“√”
10分
7分
5分
3分
0分
1、病区环境是否整洁、安静
2、开展优质护理服务，病人的 满意度较前提高
3、对专科特色服务项目满意程 度
4、护士工作得到病人及家属的 理解
5、您认为护士的学历不断提 高，而技术含量也逐渐提高
医生对优质护理工作满意度调查表
尊敬的医生：
衷心感谢您对护理工作的支持与信任。为了更好的医护配合、服务患者，我们需要了解您对护理工作的感受，请您根据真实情况，选择合适的答案，以改进我们的工作！
科室：调查日期 年 月 日
项目
内容
调查结果
满意
一般
不满意
工作态度及沟通能力
1、对病人服务态度
2、与患者沟通技巧与能力
业务能力
1、专科护理业务
2、基础护理业务、
3、基本技能
应急、抢救能力
1、发现情况沉着、冷静
2、抢救配合熟练程度
3、抢救技术准确程度
4执行抢救医嘱及时、到位程度
综合评价
您满意的护士
您的意见或建议
注：每季度进行此项调查，调查后汇总、分析，与评优挂钩。
3、与医生之间的沟通交流
4、职业道德与工作态度
配合治疗
1、物品准备齐全
2、病人准备到位
3、配合熟练程度
4、无菌技术规范
医嘱执行
1、及时 准确
2、发现疑问，沟通及时
3、仔细询问
4、掌握执行医嘱效果评价
5、临时医嘱执行反馈及时
病情观察
1、仔细认真
2、病情变化发现及时 汇报医生及时
3、病情变化判断能力
4、病情紧急变化及时采取相应措施
（完整版）优质护理服务满意度调查表1
（完整版）优质护理服务满意度调查表1
优质护理服务满意度调查表
尊敬的病友您好！为了帮助我们找出不足改进工作，请您阅读下列项目后，在“是”与“否”上打“√”，并提出宝贵意见，谢谢！祝您早日康复！
1、入院时，护士接待处理是否及时？是否
2、入院时护士是否向您介绍入院须知、主任、护士长姓名等情况是否
3、护士是否每天整理床单元？是否
4、护士静脉穿刺是否一针见血？是否
5、护士静脉穿刺时如一针不成功，是否向您致歉？是否
6、如一针不成功，态度又让你不满意，告知护士长后是否退静脉输液费？是否
7、静脉输液时，护士是否告知您有几瓶液体？是否
8、静脉输液或换吊水时是否告知您药物名称及作用？是否
9、护士是否给您进行健康指导（饮食、起居、服药、检查检验、功能锻炼）是否
10、咨询或有需求时护士是否给予解答或帮助？是否您最满意护士：您最不满意护士：
如果您乐意的话，请您留下您的资料，便于我们随访服务和感谢！
姓名：联系电话：
请您对我院护理工作提出宝贵意见和建议：。
医生对护理服务质量调查表
医生对护理人员服务质量调查表
科别：
尊敬的医生
您好！按卫健委、厅、市局三级要求，我院依据相关的工作标准，在各科室开展创建优质服务活动，目的在于贯彻落实创优标准，优化护理服务流程，尽量满足患者的合理需求，提高护理质量，确保医疗护理安全。
目前工作开展已有一段时间，为客观征集总结工作中的成绩与偏差，加强医护沟通，增进医护配合的默契感，希望您能给出客观评价，以鼓励我们继续努力和帮助我们不断进步。
谢谢！
护理部。
护士工作满意度调查表20
基本满意（ ）
不满意( )
4、您对优质护理工作流程
满意( )
基本满意（ ）
不满意( )
5、您对科室开展的优质护理服务满意吗
满意( )
基本满意（ ）
不满意( )
6、您应主动与患者的沟通和交流
满意( )
基本满意 ）
不满意( )
7、您应主动对病人实施生活护理
满意( )
基本满意（ ）
不满意( )
基本满意（ ）
不满意( )
13、您对药剂科配合临床工作
满意( )
基本满意（ ）
不满意( )
14、您的工作体现多劳多得
满意( )
基本满意（ ）
不满意( )
15、您对现在的绩效考核
满意( )
基本满意（ ）
不满意( )
16、您对有关领导关心学习报酬工作
满意( )
基本满意（ ）
不满意( )
17、您对自己所在科室的薪酬分配
8、您所在科室病人的满意度
满意( )
基本满意（ ）
不满意( )
9、您对自己的主动服务意识
满意( )
基本满意（ ）
不满意( )
10、您认为行政部门及后勤部门对护理的支持力度
满意( )
基本满意（ ）
不满意( )
11、您对影像科配合临床工作
满意( )
基本满意（ ）
不满意( )
12、您对检验科配合临床工作
满意( )
满意( )
基本满意（ ）
不满意( )
18、您对职业保护设施与设备配备完善
满意( )
基本满意（ ）
不满意( )
19、您对对人身安全保障制度与护理制度保障
卫生部优质护理服务满意度调查表
1
3.对入院介绍的满意度（10分）
10
9
8
7
6
5
4
2
1
4.对护理操作技术的满意度（10分）
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
5.对生活护理服务的满意度（10分）
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
6.对手术操作注意事项及健康指导满意度（10分）
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
7.对出院告知服务的满意度（10分）
10
9
8
7
6
5
4
3
2
优质护理服务满意度调查表
科室/病区：
尊敬的患者及家属：您好！
为了解您对我院护理工作的评价及满意程度，请圈出代表您对每项调查内容评价的数字。恳请您提出宝贵意见和建议，非常感谢您的支持！
问题
非常满意不满意
1.优质护理活动知晓率（5分）
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
2.病房责任护士知晓率（5分）
10
9
8
7
6
5
4
3
6
5
4
3
2
1
请写出您对我院护理工作的意见/建议：
1
8.对护士责任心的满意度（10分）
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
9.对呼叫时能否及时获得帮助的满意度（10分）
10
护士对护理工作满意度调查表
16、您对护理管理或其他部门提出合理化建议：
17、您对我院开展“优质护理服务”的意见和建议：
2、职业保护设施与设备配备完善 3、有标准化的管理流程和护理工作流程
满意( ) 基本满意（ ） 不满意( ) 满意( ) 基本满意（ ） 不满意( )
4、人身安全保障制度与护理制度保障体系完善 5、病房配套设施使病人方便舒适且利于护理操作 6、报酬与工作付出成正比 7、夜班及节假日的值班、加班补贴满足您的期望 8、工作中能得到晋升、评优的机会 9、工作中有进修、交流、学习的机会
满意( ) 基本满意（ ） 不满意( ) 满意( ) 基本满意（ ） 不满意( ) 满意( ) 基本满意（ ） 不满意( ) 满意( ) 基本满意（ ） 不满意( )
14、您与同事相处和谐
满意( ) 基本满意（ ） 不满意( )
15、您的工作得到医疗、医技、后勤人员的理解及尊重
满意( ) 基本满意（ ） 不满意( )
护士对护理工作满意度调查表
尊敬的各位护理同仁：
非常感谢您长期以来为医院及护理发展所做的贡献。本调查旨在不断为护士提供轻松、满意的工作环境 。为了深入、真实了解护士对工作环境的需求程度，从而为护理人员提供一个满意的工作环境，请您对我院 的工作给予客观评价。Fra bibliotek1、工作稳定感
满意( ) 基本满意（ ） 不满意( )
满意( ) 基本满意（ ） 不满意( ) 满意( ) 基本满意（ ） 不满意( ) 满意( ) 基本满意（ ） 不满意( ) 满意( ) 基本满意（ ） 不满意( ) 满意( ) 基本满意（ ） 不满意( ) 满意( ) 基本满意（ ） 不满意( )
10、科室实行弹性排班，您有足够的时间安排私人事务 11、后勤保障系统能使您有更多的时间服务于病人 12、护理管理者能倾听和反馈您在工作中关心的问题 13、在工作中被误解时，能得到管理者的安全并协作处理问题
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问卷编号：______________ 访问地点：______________访问时间：______________
医护人员对优质护理工作开展的满意度调查表
尊敬的医护人员：
您好!我们是医院护理部的访问员，受医院方的委托开展本次调查。
想听听您在医院工作过程中对优质护理工作开展的看法，希望能占用您的一些时间。
您的意见对我们很重要，我们会对调查结果保密，相信我们能合作愉快。
请您根据您的实际情况认真填写问卷，如无注明，均为单选题。
感谢您的参与！
A.请问您现在工作的科室是：
B.请您评价优质护理工作开展的满意程度，在认为最合适的地方划圈
1、您知晓优质护理服务的目标和内涵吗？
A.知晓
B.不知晓
2、您所在的科室是否开展“优质护理服务”？
A.已开展
B.未开展
C.不知道
3、优质护理开展前与开展后护理服务质量是否提高？
A.有明显提高
B.有提高
C.无提高
D.不知道
4、优质护理开展您是否满意？
A.非常满意
B.满意
C.一般满意
D.不满意
E.非常不满意
5、您认为您的工作被称赞或被认可吗？
A.被认可
B.不被认可
C.不知道
6、您对现行的绩效考核方案满意吗？
A.非常满意
B.满意
C.一般满意
D.不满意
E.非常不满意
7、您对目前排班满意吗？
A.非常满意
B.满意
C.一般满意
D.不满意
E.非常不满意
8、您对您的专业发展机会满意吗？
A.非常满意
B.满意
C.一般满意
D.不满意
E.非常不满意
9、您是否能平衡家庭与工作之间的关系？
A.非常满意
B.满意
C.一般满意
D.不满意
E.非常不满意
10、优质护理服务开展后，护理工作采取责任制整体护理工作模式，您是否满意？
A.非常满意
B.满意
C.一般满意
D.不满意
E.非常不满意
11、患者的基础护理及专科护理是否到位？您是否满意？
A.非常满意
B.满意
C.一般满意
D.不满意
E.非常不满意
12、您对病房患者的病情掌握是否到位？您是否满意？
A.非常满意
B.满意
C.一般满意
D.不满意
E.非常不满意
13、护患沟通，健康教育是否达到效果？您是否满意？
A.非常满意
B.满意
C.一般满意
D.不满意
E.非常不满意
14、医护交班时，医生/护士交班是否准确，重点突出，医护交班是否内容相符？
A.是
B.否
C.不知道
15、对医生/护士服务态度是否满意？
A.非常满意
B.满意
C.一般满意
D.不满意
E.非常不满意
16、护士是否主动为患者提供规范的治疗、给药、输血等护理服务（仅限医生回答）？
A.是
B.否
C.不知道
17、护士是否经常巡视，及时发现患者病情变化，及时与医生沟通（仅限医生回答）？
A.是
B.否
C.不知道
18、护士仪表是否端庄、对待患者态度是否和蔼，是否使用文明用语（仅限医生回答）？
A.是
B.否
C.不知道
C.其他问题
1、您愿意医院开展优质护理工作吗？
A.愿意
B.不愿意
C.不知道
2、您最满意的医生/护士是谁？最不满意的医生/护士是谁？
3、您对优质护理工作开展还有什么意见或者建议吗？
“我们的访问到此结束,非常感谢您的支持和配合，再见！”。