公共关系学试题及参考答案-第一章

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《公共关系学》第一章习题答案

《公共关系学》第一章习题答案

第一章公共关系概述一、名词解释1.公共关系:公共关系是一门管理科学,它是一个社会组织为改善与其公众的相互关系,塑造良好的组织形象,通过传播、沟通手段来进行规范性活动的科学与艺术。

2.社会组织:公共关系结构中的社会组织是指按共同目标和系统方式结合起来与公众发生相关联系的各种政治组织、经济组织、军事组织、文化团体及民间组织等具体机构。

3.公众:公共关系中的公众是指与社会组织有某种直接或间接联系的个人、群体和组织的总和。

4.传播沟通:公共关系中的传播沟通是连接组织与公众的纽带,是指组织运用传播媒介向公众进行信息、思想、观念的传递和交流。

二、问答题1.答:社会组织作为公共关系的实施者、操作者、承担者,其具有以下特点:(1)目的性。

即组织具有特定的目标。

(2)整体性。

即组织具有一定数量、较为固定的成员。

(3)系统性。

即组织具有实现目标的结构和手段。

(4)适应性。

2.答:公众的基本特征:(1)共同性(2)群体性(3)相关性(4)可变性(5)多样性3.答:(1)实事求是的原则(2)互惠双赢的原则(3)开拓创新的原则(4)全员PR的原则4.答:公共关系是一门管理科学,它是一个社会组织为改善与其公众的相互关系,塑造良好的组织形象,通过传播、沟通手段来进行规范性活动的科学与艺术。

这个定义包含了以下几方面的含义:第一,公共关系是社会组织与组织内外部公众之间的各种关系,包括组织与个人、组织与群众、组织与组织之间的关系,私人关系不包括在内。

其中,社会组织是主体,公众是客体。

第二,公共关系的目标是为组织树立良好的形象,获得内外公众的信任与支持,推动组织事业的发展。

第三,公共关系的形成途径是双向的传播、沟通活动及其行为规范。

第四,公共关系既是一门科学又是一门艺术。

从理论上讲,公共关系是一门科学;从实践上讲,公共关系又是一门艺术。

它是科学与艺术的统一体。

5.答:公共关系学与市场营销学既有密切联系又有严格区别的两门学科。

在传统的市场营销研究中,国内外理论界更多的把公共关系作为市场营销中的一种传播手段加以分析研究,随着全球一体化经济的发展,公共关系日益成为现代组织市场营销的主流,人们愈来愈认识到公共关系在促进市场营销理论的发展、推动市场营销活动的顺利进行中起到了很大的作用;而市场营销丰富的实践经验反过来也充实了公共关系的内容,使得公共关系的功能加强。

公共关系学作业1答案

公共关系学作业1答案

公共关系学作业1答案公共关系学作业1第1章—第4章参考答案一、名词解释(每小题3分,共15分)1.公共关系:所谓公共关系,就是一个组织运用有效的传播手段,使自身适应公众的需要,并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。

2.公共关系观念:是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识,是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

3.揭丑运动:19世纪下半叶,美国的商品经济得到高度发展,资本主义从自由竞争走向了垄断。

百来个经济巨头控制了美国的经济命脉,他们为了巩固这种垄断地位,对内根本无视员工的利益,对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段,奉行所谓“只有我能发财,让公众利益见鬼去吧”的经营哲学,引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击,出现了20000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章,形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。

(又称“扒粪运动”)4.爱德华·伯尼斯:使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯尼斯。

他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》,到1952年完成教科书《公共关系学》,使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。

他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作;通过“投公众所好”来实现组织的目标。

由于伯尼斯将公共关系引上了科学的轨道,被世人誉为“公共关系泰斗”。

5.组织形象:就是组织在公众心目中留下的印象及公众对组织的评价。

这种形象不仅来自外在的有形事物,而且也出自自由组织行为所反映的内在精神。

二、判断正误并更正(每小题2分,共20分)( √ )1.公共关系是一门综合性的应用科学。

( √ )2.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

( × )3.美国学者香农提出了双向循环的传播模式。

更正:美国学者香农提出了传播过程的数学模式。

( × )4.艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。

公共关系学实用教程 习题答案

公共关系学实用教程 习题答案

第一章公共关系概述3.简答题:(1) 公共关系的定义包含几层含义?(P6)答:公共关系至少包含以下三层意思:第一,公共关系是社会组织与公众之间的关系,其中社会组织是主体,公众是客体。

它本质上是一种社会组织的行为。

第二,公共关系是传播活动,是一种双向的信息交流。

由于主、客体联系的纽带是传播,因而它是对传播的应用。

第三,公共关系具有管理职能。

作为主体的社会组织是一个控制系统。

它能根据信息反馈调整自己的行为及其规范,以利于与公众的交流与合作。

它所追求的目标是组织与公众双方的利益得以实现。

公共关系通过控制、传播、反馈、调整等一系列的工作实行管理,它使公众的抵制被取消。

(2) 公众具有哪些含义?(P14)答:公众是与公共关系主体利益相关并相互影响、相互作用的个人、群体或组织。

这一概念涵盖了公共关系工作的所有对象,凡是公共关系传播沟通的对象都可称之为公众。

公众具有以下几层含义:第一,公众是公共关系主体传播沟通对象的总称。

第二,公众是相对特定组织而存在的,离开了特定的社会组织,公众是不存在的。

第三,公众是因共同的利益、问题等联结起来并与特定组织发生联系或相互作用的个人、群体或组织的总和。

第四,公众是客观存在的。

公众作为主体的作用对象,与主体存在着客观的联系,是不依主体的主观意志为转移的客观事物。

(3) 信息传播有哪几种形态?(P16)答:传播的形态多种多样,从参加者的数量来看可分为四种类型:一是自己对自己的对话也称为自我传播;二是在少数人中间的直接相互交流,称为人际传播;三是组织和其成员、组织与所处环境之间的沟通交流被称为组织传播;四是职业传播者通过大众传播媒介(报纸、杂志、广播、电视和网络等),将大量复制的信息传递给分散的众多的人,称为大众传播。

4.论述题:(1)试述传播与公共关系的关系。

(P19)①公共关系与传播都产生于20世纪20年代,在学科的发展进程中两者应该是互相影响、交叉推进的。

一方面传播学理论推动着公共关系向科学化、理论化发展,另一方面公共关系又为传播学理论的发展提供了很多的素养。

《 公共关系学 》综合复习资料参考答案

《 公共关系学 》综合复习资料参考答案

《公共关系学》综合复习资料《公共关系学》课程练习题参考答案第一章公共关系的历史沿革一、单项选择题1、“公共关系之父”是( C )A.爱德华·伯尼斯 B.雷克斯,哈罗C.艾维·李 D.卡特利普和森特2、巴纳姆时期公共关系的特点是(B)A.提出了“说真话”的宣传思想B.公众受愚弄的时期C.真正为公共关系奠定了理论基础D.全新的现代发展时期3、( C )是公共关系得以发展的物质条件,没有这一条件,公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。

A.商品经济的繁荣 B.政治民主的发展C.大众传播技术的发展 D.民众意识的觉醒4、世界上第一位把公共关系学带入大学校园的人是( B )A.艾维·李 B.伯内斯C.卡特利普 D.哈洛5、艾维·李的《原则宣言》提出的观点是( B )A.联络公众感情 B.公众必须被告知C.一切为了公众 D.需求层次论6、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是( B)。

A. 《公共关系学》 B.《舆论明鉴》C.《有效公共关系》 D. 《公众舆论的形成》二、多项选择1、公共关系经历了(ABCD )历史阶段,并得到了长足的发展。

A.巴纳姆时期 B.艾维·李时期C.伯内斯时期D.现代时期三、判断题1、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。

×2、伯纳斯是第一位公共关系理论家。

13、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。

×4、公共关系与商品经济存在着天然联系。

商品经济越发达,市场竞争越激烈,公共关系活动也就越重要。

15、公共关系概念首次出现是在1905年。

×6、纵观公共关系产生和发展的历史,可见公共关系的学科化和职业化是同步的。

×7、我国古代就有原始公共关系观念与活动。

1四、论述策划题1、结合你身边的案例故事,说明在现代社会社会组织和个人为什么要搞公共关系?2、在公共关系的发展史上,几个划时代的代表人物各自的主要观点是什么?3、结合你个人的认识,谈谈中国当前的公共关系发展现状。

公共关系第一章参考答案

公共关系第一章参考答案

公共关系第一章参考答案公共关系第一章参考答案公共关系是一门研究组织与其利益相关者之间关系的学科,它涉及到组织与公众、媒体、政府等各种利益相关者之间的沟通与互动。

在现代社会中,公共关系的重要性日益凸显,因为组织与利益相关者之间的关系直接影响到组织的声誉和长远发展。

公共关系的目标是通过有效的沟通和互动,建立良好的组织形象和声誉,增强组织与其利益相关者之间的信任和合作关系。

为了实现这一目标,公共关系专业人士需要具备一定的技能和知识。

首先,公共关系专业人士需要具备良好的沟通能力。

他们需要能够清晰、准确地表达组织的信息,同时也需要善于倾听和理解利益相关者的需求和关切。

通过有效的沟通,可以建立起组织与利益相关者之间的互信和合作关系。

其次,公共关系专业人士需要具备危机管理的能力。

在现代社会中,组织面临各种各样的危机,如产品质量问题、环境污染等。

在危机发生时,公共关系专业人士需要能够及时、准确地回应,并采取有效的措施来化解危机,保护组织的声誉和利益。

此外,公共关系专业人士还需要具备媒体管理的能力。

媒体是公共关系的重要渠道之一,通过媒体的报道和宣传,可以有效地传递组织的信息和理念。

因此,公共关系专业人士需要了解媒体的运作规律,善于与媒体进行有效的合作。

公共关系的实践需要遵循一定的原则和方法。

首先,公共关系应该建立在真实、诚信的基础上。

组织与利益相关者之间的关系应该建立在真实的信息和承诺之上,不得夸大事实或隐瞒真相。

只有真实和诚信的沟通才能建立起长久的信任关系。

其次,公共关系应该注重双向沟通。

组织与利益相关者之间的沟通不应该是单向的,而是应该建立起双向的互动和反馈机制。

只有通过双向沟通,组织才能更好地了解利益相关者的需求和关切,从而更好地满足他们的期望。

此外,公共关系还应该注重建立长期的关系。

组织与利益相关者之间的关系不应该只是一时的交往,而是应该建立起长期的合作关系。

通过持续的沟通和互动,组织可以不断增强与利益相关者之间的信任和合作关系,进而提升组织的声誉和影响力。

《公共关系学》练习题[参考答案]

《公共关系学》练习题[参考答案]

公共关系学?练习题[参考答案]第一章公共关系的概念一、单项选择题1、D 2、A 3、A 4、A 5、B 6、A 7、C 8、A 9、B 10、A 11、C 12、C 13、A 14、A 15、A 二、多项选择题1、ACE 2、AD 3、ACDE 4、BE 5、AB 6、A.B 7、AB8、CDE 9、ABCDE 10、ACDE 11、ABCDE 12、ABCDE 13、ACE 14、BD 15、AC三、名词解释题1、传播管理说这类定义将管理说和传播说结合起来,强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和职能。

格鲁尼格教授认为:“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。

〞〔P3〕2、公共关系状态公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。

公共关系状态是客观存在的,任何组织或个人都处在一定的公共关系状态之中。

它既是组织公共关系活动的根底,也是组织公共关系活动的结果。

〔P10〕3、关系主要指组织与公众之间的相处和交往的行为和状态,简单说就是组织与公众之间的联系。

这种相处和交往的性质和程度,是组织的公众环境状态中比拟直观的方面。

公共关系“好〞还是“不好〞,从这种联系的性质和程度就可以直接判断。

〔P16〕4、形象〔P18〕5、人际关系主要指个人关系、私人关系,即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。

它主要从个体关系的角度概括人的各种社会关系,其涵盖面包括个人在生活、生产及其他社会活动中形成的一切人与人之间的关系。

〔P21〕6、舆论指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和,是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。

这种公众意见的性质和程度是衡量公共关系状态的客观标志。

这种舆论反映和评价的性质和程度,是组织公众环境状态中无形的方面。

舆论标志着大多数社会公众对组织的根本态度和行为。

〔P17〕四、简答题1、如何理解公共关系的传播观念、协调观念? P122、为什么说组织是公共关系活动的主体? P13-143、为什么说传播沟通是公共关系活动的过程和方式? P15-16五、论述题1、从关系、职能、学科的角度论述公共关系的本质属性?要点:公关本质属性;分别阐述关系、职能、学科性质。

公共关系学考试题及答案

公共关系学考试题及答案

公共关系学考试题及答案第一篇:公共关系学考试题及答案一、名词解释(每小题5分,共15分)1.顺意公众:又称为支持公众,是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。

他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量2.企业使命:就是企业根据社会分工和自身的条件,准备在社会上发挥的作用和承担的角色。

企业使命回答了企业“于什么”的问题,是企业理念系统中最基本的构成要素3.庆典活动:是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时,或围绕重要节日而举行的庆祝活动,一般将其作为一种制度和礼仪二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。

每题1分,共15分)1.组织开展公共关系活动的基础是(C)。

A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态D.公共关系策划2.1906年,艾维·李发表的著名文件是(B)。

A.《有效的公共关系》B.《原则宣言》C.《公众舆论的形成》D.《公共关系学》 3.树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的(B)。

A.优化环境功能B.提高素质功能C.塑造形象功能 D.协调关系功能 4.与公共关系部比较,公共关系公司的长处之一是(D)。

A.熟悉组织情况B.接近客户C.工作连续性、持久性D.职业水准较高5 建设型公关主要适用于组织发展的(A)。

A.初创时期 B.顺利发展时期C.与公众不协调时期D.严重失调时期6人们思想中不想向他人公开的内容是(C)。

A.共同经验区 B.开放区 C.秘密区 D.个人经验区 7.搞开放组织活动(D)。

A.应完全公开B.应加强保密工作C.只公开组织的过去D.既公开又不能泄密8 在社交活动中,人与人的距离保持约在o.45~1.22米属于(A A.个人距离 B.公共距离C.亲密距离D.社交距离9.谈判工作的第四个阶段是(B)。

A.交锋阶段C.妥协阶段C.概说阶段D.协议阶段10.展览会的类型,属于按项目分的是(D)。

A.宣传展览会 B.室内展览会 C.露天展览会D.专项展览会11.象征物属于组织VI系统的(A)。

公共关系学试题与及答案

公共关系学试题与及答案

公共关系学试题与及答案一、第一部分选择题1.公共关系的本质属性是A.个人之间的传播沟通 B.公众与个人之间的传播沟通C.公众与传媒之间的传播沟通 D.组织与公众之间的传播沟通2.公共关系的主体是A.组织 B.公众 C.传媒 D.个人3.被称为“公共关系之父”的人是A。

巴纳姆 B.伯尼斯 C.艾维李 D.格鲁尼格4.公共关系作为一般职业和学科,最早产生于A.英国 B.美国 C.德国 D.中国5.国际公共关系联合会成立于 ( )A.1948年 B.1955年 C.1975年 D.1978年6.下列关于公共关系发展的新特点的说法中,错误的是 ( )A.公关理论整合化B.公关实务专业化C.公关教育通才化D.公关地位战略化7.从管理作用上看,公共关系职能部门在组织总体中扮演 ( )A.中介的角色 B.核心的角色 C.无足轻重的角色 I).基础的角色8.《<中国公共关系职业道德准则)草拟及实施草案》的提出时间是 ( )A.1988年 B_1989: C.1990年 D.1991年9.根据公众对组织的态度,可以把公众划分为 ( )A.临时公众、周期公众和稳定公众 B.顺意公众、逆意公众和边缘公众C.首要公众和次要公众 D.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众10.下列公众对象中,与组织自身相关性最强的是 ( )A.政府公众 B.社区公众 C.顾客公众 D.内部公众11.固定的僵化印象对人的知觉的影响,称为 ( )A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.定型作用12.马斯洛认为,决定人们行为的需要是 ( )A.高级需要 B.低级需要 C.优势需要 D.长远需要13.下列关于流行的说法中,正确的是 ( )A.流行涉及的范围很狭小 B.流行是少数人随从和追求某种生活方式c.流行是一种长期不变的社会现象 D.时髦是流行的一种表现14.下列各项中,属于公共关系管理过程中传播技术因素系列的是 ( )A.社会的发展水平 B.组织的机构设置 C.印刷媒介 D.工作方法选择1 5.一个组织被公众知晓、了解的程度,是该组织的 ( )A.信誉度 B.美誉度 C.知名度 D.可信度16.在组织的开创阶段,适宜采用的公关方式是 ( )A.进攻型公关 B.防御型公关 C.建设型公关 D.维系型公关17.公共关系工作的一般程序是 ( )A.公关策划—公关实施一公关调查一公关检测B.公关调查—公关检测一公关策划一公关实施C.公关检测一公关调查一公关策划一公关实施D.公关调查一公关策划一公关实施一公关检测18.提出“两级传播论”的美国社会学家是 ( )A.拉斯韦尔 B.麦克卢汉 c.拉扎斯菲尔德 D.麦库姆斯19.具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是 ( )A.报纸 B.杂志 C.因特网 D.广播、电视20.公关调查中使用最广泛的方法是 ( )A.公众代表座谈会B.资料分析 C.民意测验 D.利用新闻媒体21.因组织行为不当引起的危机类型是 ( )A.劳资矛盾引起罢工 B.地震引起大楼倒塌c.重大盗窃事件发生 D.有意诬陷引起报导失误22.公共关系广告的主要目的是() A.推销产品 B提供服务 C.赢利 D.推销组织形象23.下列沟通形式中,具有明显随意性特征的是() A。

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模拟试题1
一.填空题(每空格1分,共25分)察看答案
1、"组织"和"公众"是公共关系的承担者,分别是公共关系的______ 和______ 。

答案:主体客体
2、______是公共关系的本质属性。

答案:双向传播与沟通
3、公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的______ 和______ 。

答案:经营观念管理哲学
4、公共关系活动是否自觉、是否科学的重要标志就是看有没有自觉的______ 和科学的
______ 作指导。

答案:公关意识公关理论
传播观念表现为强烈的传播欲望,自觉地利用一切传播的时机去______ 、______ 和5、
______ 。

答案:影响公众引导公众争取公众
6、公共关系活动的功能不仅在与______ ,而且还在于______。

答案:协调和改善关系影响和完善舆论
7、公共关系的过程是组织与公众之间经过传播沟通活动 ______、______ 的过程。

答案:联系交流
公共关系的手段和方式包括各种______ 、______ 、______ 、______ 的形式,包括各8、
种______ 、______ 、______ 的方法,包括各种______、______ 、______ 的技术。

答案:人际传播组织传播公众传播大众传播
言语沟通文字沟通非语文沟通印刷媒介电子媒介实象媒介
9、公共关系特指______ 与______ 之间的传播沟通。

答案:组织公众
10、公共关系状态既是______ 的基础,也是______ 的结果。

答案:开展公关活动公关活动形成
11、
公共关系主要是对组织的______ 和______ 的一种经营和管理,要追求______ 和______ 的统一,______ 和______ 的统一。

答案:无形资产财富经济效益社会效益组织利益公众利益
12、"双向沟通与传播"只有表现在组织和公众之间,只有与______ 、______ 、"公关观念"相联系,与"关系"、
"舆论"、______ 相联系,才能完整地界定它在"公共关系"概念中的涵义。

答案:公关状态公关实务形象
13、"人际关系"和"人群关系"均从侧重从人的心理和行为变化的角度来探讨人和人的关系,
而公共关系则从______ 的角度研究人与人的关系。

答案:信息传播沟通
二、判断题(正确的打“√”,错误的打“X”。

每小题1分,共10分)
正确数/总题数/正确率=0/14/0%察看答案
错错误1、公共关系是组织的经济行为的产物。

正确
错误
错错误2、公共关系与其它性质的社会关系是相同的。

正确
错误
错错误3、公共关系作为一种经营管理职能与生产管理、技术管理等并无不同之处。

正确
错误
错错误4、现代经营管理学是公共关系学的一个分支。

正确
错误
错错误5、公共关系等同于具体的经济效益。

正确
错误
错错误6、公共关系的主体是个人。

正确
错误
错错误7、公众作为公共关系的对象、客体,是被动的、顺从的。

正确
错误
错错误8、建立和完善个人与个人之间的关系,就是公共关系活动的实质性内容。

正确
错误
错错误9、公共关系就是一般的社会关系。

正确
错误
错错误10、公共关系状态只是开展公关活动的基础。

正确
错误
错错误11、公共关系包括时装设计、美容设计等具体的"形象塑造"学问或行业。

正确
错误
错错误12、公共关系与生产行为与职能、人事行为与职能是一样的。

正确
错误
错正确13、公共关系与广告、新闻、外交等活动既有联系,也有区别。

正确
错误
错正确14、"公众舆论"和"公众关系"基本是等价底,是同一事物的的不同说法。

正确
错误
三、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案,并将其号码填在题干后的括号
内。

每小题1分,共15分)
正确数/总题数/正确率=0/10/0%察看答案
错误
A 1、公共关系本质上是组织机构与相关公众之间的双向传播与()
A、沟通
B、联系
C、交往
D、无
错误
C 2、"双向传播与沟通"是公共关系的( )。

A、特点
B、一般属性
C、本质属性
D、总体特性
错误
D 3、公共关系的主体是( )。

A、个人
B、团体
C、集体
D、组织
错误
C 4、
公共关系最核心、最基本的概念是( )。

A、组织·公众·传播
B、关系·舆论·形象
C、双向传播与沟通
D、公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念
错误
C 5、从传播主体的角度看,公共关系是一种有目的、有计划、受控制的( )
A、秩序
B、状态
C、过程
D、结果
错误
B 6、现代"公共关系传播"的本质即信息的( )
A、单向交流
B、双向交流
C、沟通
D、交往
错误
C 7、公共关系是组织的()产物。

A、行政行为
B、政治行为
C、传播沟通行为
D、经济行为
错误
C 8、"组织与公众之间的传播和沟通"就是公共关系学的( )。

A、主要内容
B、方法论
C、研究对象
D、根本目的
错误
C 9、公共关系学的研究内容是特指的组织与公众之间的( )问题。

A、沟通与被沟通
B、反馈
C、传播沟通
D、交往
错误
D 10、自觉地遵守职业道德和接受法律约束,是公共关系能够正确地发挥作用的( )。

A、基础
B、结果
C、原因
D、前提
四、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案,并将正确答案的序号填入题干后面的括号内,错选多选,漏选均不得分。

每小题1分,共10分)
正确数/总题数/正确率=0/11/0%察看答案
错误A C 1、公共关系的经营管理对象和内容是( )。

A、公众关系
B、公众场合
C、公众舆论
D、公众范围
E、公众意志
错误A C 2、公共关系学具有较强的( )。

A、操作性
B、传统性
C、应用性
D、价值性
E、控制性
错误A C E 3、公共关系学就是研究组织与公众之间传播沟通的( )。

A、行为
B、规范
C、规律
D、秩序
E、方法
错误A C D 4、公共关系的三个基本要素是( )。

A、组织
B、环境
C、公众
D、媒介
E、行为
错误A B D 5、公共关系活动过程的基本要素是( )。

A、组织
B、公众
C、群众
D、传播
E、结构
错误B C 6、组织的公共关系状态包括( )。

A、社会阶层状态
B、公众舆论状态
C、社会关系状态
D、公众发展状态
E、人际关系状态
错误B E 7、公共关系状态作为一个组织赖以生存、发展的公众环境的情形和状况,它是
( )。

A、发展社会生产力的基本条件
B、组织公共关系活动得以进行的基础
C、引导组织行为的一种准则和价值观
D、组织的经营管理职能
E、组织公共关系活动实际形成的结果
错误A B C D E 8、
公共关系是( )。

A、一种组织的活动与职能
B、从属于组织总目标的
C、组织整体功能中的一个有机构成部分
D、组织职能系统中的一个子系统
E 、一种有目的、有计划、受控制的过程
错误
D
E
9、
公共关系作为人类社会关系中的一种特殊形态,其主要特征是( )。

A 、特指传播与沟通
B 、特指组织、公众与传播之间的关系
C 、特指个人与个人、社会与个人间的关系
D 、特指组织与公众之间的关系
E 、特指信息交流的关系
错误
A
B
10、
良好的公关形象意味着良好的( )。

A 、公众关系
B 、公众舆论
C 、公众意识
D 、公众行为
E 、公众形象
错误
A
B
C
D
E 11、 "双向传播与沟通"是( )。

A 、联结组织与公众的纽带
B 、塑造组织形象的过程
C 、现代公共关系思想和理论的精髓
D 、形成公众关系和影响公众舆论的前提
E 、公共关系的一般概念
五、简答题(每小题5分,共20分)
1、公共关系与"人际关系"、"人群关系''这两个概念有什么联系和区别?
2、如何理解"双向传播与沟通"是公共关系的最基本、最核心的概念?。

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