美容院工作总结
2024年美容院年终工作总结（四篇）
2024年美容院年终工作总结在美容院服务过程中，前台接待人员的行为举止至关重要，以下为美容院前台接待工作中需特别注意的十个不当行为：一、避免站立接待时眼神上下打量顾客，以免显得市侩并降低专业性，应保持平等、尊重的态度。
二、不要急于开口推销，应给予顾客表达需求的机会，以免造成顾客的抵触情绪，丧失进一步沟通的可能。
三、不应强迫顾客对推荐产品立即表态，应尊重顾客意见，避免盲目迎合。
四、接待顾问应保持谦逊态度，避免斜视顾客，以免引起顾客不适。
五、顾问应认真倾听顾客的问题和需求，不应忽视顾客诉求，一味自我推销。
六、即使是老客户，也不应省略产品和项目介绍，更不应忽略操作环节的说明，以维护服务的完整性和专业性。
七、在与顾客交流时，应保持语言流畅，介绍产品和项目时详尽具体，以增强顾客的信任感。
八、面对顾客的批评，应首先表示歉意，而非反驳，以展现诚意和解决问题的态度。
九、在顾客无反应时，不应试图通过倒水或让座挽回印象，而应在初次见面时便主动提供这些服务，以展现热情和专业。
十、在顾客沉默时，不应急于推荐新优惠，而应给予顾客思考和决定的时间，适时促成交易，而非害怕沉默。
通过以上改进，美容院前台接待人员能够更好地提升服务质量，营造和谐、舒适的顾客体验环境。
2024年美容院年终工作总结（二）在过去的两年中，我担任美容院前台工作，时光荏苒，转眼又一年即将过去。
在这一年的时间里，我恪守职责，兢兢业业，始终坚守在自己的工作岗位上，确保每一天的工作都能达到预期标准。
美容院对我充满信任，我也始终以实际行动回报这份信任，确保在工作中没有出现任何失误。
以下是我对过去一年工作的简要回顾与总结：一、妥善接待每一位客户深知爱美是人的天性，美容院每日都迎来众多寻求美容咨询的客户。
尽管我并非美容师，但我肩负着接待客户的重要任务。
美容师资源有限，客户需要耐心等待美容服务，因此我在接待过程中始终保持耐心，对于那些有特殊需求或想法的客户，我会及时向上级汇报，确保沟通顺畅，满足客户需求。
美容院月工作总结8篇
美容院月工作总结8篇篇1一、引言本月美容院工作已经圆满结束，经过团队成员的共同努力，取得了可喜的成绩。
本报告将对本月美容院的工作进行全面总结，分析成功经验，找出不足之处，并提出改进意见，为今后的工作提供借鉴和指导。
二、工作总结1. 业务完成情况本月美容院共接待客户XX人次，实现销售额XX元，比上月增长XX%。
其中，面部护理、身体按摩、美发护发等项目备受客户青睐。
在业务拓展方面，美容院积极开拓新市场，通过线上线下多渠道宣传，吸引了大量新客户，并保持了较高的客户满意度。
2. 服务质量提升美容院始终将服务质量作为核心竞争力，本月在这方面取得了显著成果。
通过加强员工服务意识和技能培训，提高了团队的整体服务水平。
同时，美容院还引入了新的服务项目，如SPA水疗、中医养生等，为客户提供更加全面和个性化的服务。
3. 团队建设与沟通本月美容院在团队建设和沟通方面取得了显著进展。
通过定期举行团队会议和培训活动，增强了团队成员之间的凝聚力和合作意识。
此外，美容院还积极与客户进行沟通，了解客户需求和反馈，为后续服务改进提供了有力支持。
三、成功经验与亮点1. 多元化服务项目：美容院提供了一系列多元化的服务项目，满足不同客户的需求，从而吸引了大量新客户。
2. 优质服务团队：美容院拥有一支专业且富有激情的服务团队，注重客户体验，为客户提供优质的服务。
3. 创新宣传方式：美容院积极利用社交媒体和线上平台进行宣传，开拓新市场，提高品牌知名度。
四、存在问题与不足1. 员工技能水平参差不齐：部分员工的技能水平有待提高，需要加强培训和指导。
2. 客户档案管理不够完善：美容院在客户档案管理方面存在不足，需要建立更加完善的客户信息系统，以便更好地跟进客户需求和提供个性化服务。
3. 市场营销策略单一：美容院在市场营销方面还可以进一步拓展思路，采用多种营销策略提高品牌知名度和市场份额。
五、改进意见与建议1. 加强员工技能培训：针对员工技能水平参差不齐的问题，美容院应制定更加详细的培训计划，提高员工的技能水平和服务质量。
美容院每天工作总结8篇
美容院每天工作总结8篇篇1一、引言每天对美容院的工作进行总结，可以帮助我们更好地了解美容院的运营状况，发现潜在的问题，并针对性地提出改进措施。
本文将详细介绍美容院每天的工作内容，包括顾客接待、服务提供、环境维护和员工管理等方面，并在此基础上进行总结和反思。
二、顾客接待每天，美容院都会接待多位顾客，包括新顾客和老顾客。
在接待过程中，我们需要热情周到地对待每一位顾客，详细询问他们的需求和期望，并根据实际情况为他们推荐合适的美容项目。
同时，我们还需要认真记录顾客的信息和反馈，以便在后续工作中更好地满足他们的需求。
三、服务提供在服务过程中，我们需要严格遵守美容院的规章制度和操作流程，确保每位顾客都能享受到安全、舒适的服务。
具体来说，我们需要：1. 确保美容用品的卫生和质量，避免使用过期或劣质产品；2. 熟练掌握各种美容技巧和方法，根据顾客的需求和肤质提供个性化的服务；3. 在服务过程中与顾客保持沟通，及时了解他们的感受和意见，以便进行调整和改进。
四、环境维护美容院的环境卫生和服务设施直接影响到顾客的体验和满意度。
因此，我们需要每天对美容院进行清洁和整理，保持环境的整洁和有序。
同时，我们还需要定期对美容院的服务设施进行检查和维护，确保它们能够正常运转。
五、员工管理作为美容院的员工，我们需要严格遵守美容院的规章制度，认真完成本职工作。
在日常工作中，我们需要相互支持和协作，共同为美容院的发展贡献力量。
此外，美容院管理者还需要关注员工的培训和发展，提高员工的专业素养和服务意识。
六、总结与反思每天工作结束后，我们需要对当天的工作进行总结和反思。
通过分析顾客的反馈、服务过程中的问题以及员工的表现等方面，我们可以发现美容院在运营中存在的不足和需要改进的地方。
在此基础上，我们可以制定相应的改进措施和计划，推动美容院的持续发展。
七、改进措施与计划针对每天工作总结中发现的不足和问题，我们可以制定以下改进措施和计划：1. 提升员工的专业素养和服务意识。
美容院员工工作总结8篇
美容院员工工作总结8篇第1篇示例：美容院员工工作总结一、工作总结自从加入美容院这个大家庭以来，我深刻地认识到了工作的重要性和责任。
美容院不仅是一家为顾客提供美容护理服务的地方，更是一家需要不断进步和提高的服务型企业。
在过去的一段时间里，我在美容院的工作中积累了不少经验，也取得了一定的成绩。
1. 工作内容在美容院工作期间，我主要负责顾客的咨询服务、护理理疗以及销售工作。
我通过不断地学习和实践，逐渐掌握了各类美容护理项目的技术和技巧，能够为顾客提供专业的护理服务。
我也积极主动地向顾客介绍各种护理产品，不断提升自己的销售能力。
2. 工作方法在工作中，我注重与同事之间的团队合作，能够积极主动地参与美容院的各项活动和培训，提升自己的专业技能和团队协作能力。
我善于倾听顾客的需求，并根据顾客的不同情况提供个性化的护理方案，赢得了顾客的信赖和好评。
3. 工作成果在过去的工作中，我取得了一些成绩。
我不断提高了顾客的满意度，积累了一定数量的忠实顾客。
在销售方面也取得了不错的业绩，为美容院带来了一定的收入。
我还积极参与了美容护理项目的改进和创新，为美容院的服务质量和品牌形象作出了贡献。
二、工作体会在美容院的工作中，我有了一些体会。
要做好服务工作，需要不断地学习和提升自己的技能。
美容行业是一个技术活，只有不断地充实自己的专业知识和技能，才能为顾客提供更好的服务。
与顾客的沟通能力是非常重要的。
只有通过良好的沟通，才能准确地了解顾客的需求，并给予他们满意的服务。
团队合作也是至关重要的。
只有与同事之间形成良好的合作氛围，才能更好地为顾客提供服务。
三、工作展望在今后的工作中，我会继续努力，不断提高自己的专业技能和团队合作能力。
我希望通过自己的努力，为美容院带来更多的业绩，提升美容院的服务质量和品牌形象。
我也会不断地学习和进步，不断提升自己的综合素质，为美容行业做出更大的贡献。
以上就是我在美容院工作的总结和展望，希望在今后的工作中能够得到更多的指导和鼓励，为美容院的发展贡献自己的一份力量。
美容院工作总结(精选19篇)
美容院工作总结（精选19篇）美容院工作总结篇1（823字）美容院前台在接待顾客时的十个不能。
我在走访美容院感受最深的是美容院接待人员急功近利的推销语言，急促而居高临下，让顾客心怀疑虑，担心自己是在接受目的明确的陷阱，恨不得立刻走开。
归纳起来，表现在接待上有这样一些不得不注意的问题。
第一忌：因为站着接待，仿佛居高临下，用眼神上下打量，评估客人是否有消费能力，立刻显出市井气从而削弱专业性。
第二忌：先发制人，不给客人开口的机会，让客人感到无话可说，什么都替客户说完了却问客户，我表现得怎么样？客户口中不会说却会心里抵触；如果因为某种原因，客户留下了，却也丧失了深入挖掘可能的销售机会，因为客户避免再谈顾问感兴趣的问题。
第三忌：逼客户对自己的推荐表态，而客户并不认同，结果只能迎合客户。
第四忌：顾问眼睛斜视顾客，表现傲慢，令客户觉得不舒服。
第五忌：顾问不听客户的问题和诉说，一味自我推荐，反过来却埋怨客户有问题。
第六忌：推荐产品时如获得顾客认同，或老客户来接受服务，就省略产品和项目介绍，更为严重的美容师还省略操作环节介绍。
第七忌：聊天时滔滔不绝，介绍产品和项目时却一语代过，不能让客户产生信任。
第八忌：客户提问时先反驳，再找理由，比如客户说服务太差了，为什么你们自己都不清楚搞促销的规定呢？“可是，我们今天才开始，还未来得及通知，您认为哪里差？”表现抵触而不是道歉。
第九忌：站着推销遇到客户没什么反应时，再用倒水或让座试图挽回印象，但通常已经来不及。
不如一见面即让座，先问候再倒水，然后再询问客户要求，这样更为合理。
第十忌：遇到客户沉默就不知如何是好，一味推荐新优惠，反倒令客户难以取舍；把握客户的沉默时机，给客户决定的时间，然后适当促成，不要害怕沉默。
美容院工作总结篇2（1803字）光阴如梭，自今年7月加入公司差不多半年之久。
现任聚永会计工作，我很快的融入公司的文化及快速的加入会计日常工作中。
因为聚永是一个新的开始，需要重新的认识和调整自己的工作心态和做法，去适应新的环境和制度。
美容院工作总结23篇
美容院工作总结23篇美容院工作总结1 一转眼，xx年的阳春三月就过去了，在过去的一个月里，是美容院的旺季，顾客比较多，我也在忙碌之中不断的学习和锻炼自己，取得了一些成绩，开发了不少新顾客，业绩也跟上个月比有了大幅度的提升。
当然，在这个月工作中我也有一些不足之处，例如对顾客的心理变化还是不够敏锐，没能及时满足顾客的需求。
这个问题的根源还是我的经验不够丰富，在美容院接受的锻炼还比较少，对顾客的判断能力和处理突发性事件的能力还比较弱。
但是，我的优势就是我还年轻，我还是一个热爱学习的.美容师。
虽然每天的工作很忙，很多，但是我一定会及时发现问题，并且找出问题所在，及时解决问题。
解决不了的我也愿意向同事和上级主管及时咨询，在这个过程中，我觉得自己的能力得到了提升和锻炼。
当然，由于长时间在美容院，我难免会对工作产生懈怠情绪，工作激情不够高昂，没有积极主动的开发新顾客，平时做销售的时候自信心也不是很足，不能够谈大单和顾客沟通交流。
感觉我的专业知识和职业素养还有待提升，尤其是我对美容院产品的理解和美容手法的掌握都不够熟练等。
这个月我基本完成工作目标，业绩也略有超标，对此我还是感觉很开心，也谢谢各位同时对我的帮助和支持。
在下个月中，我也会继续努力，不断给自己制定新的目标，不断超越自己，只有严格要求自己，才能成为一个合格的美容师。
接下来，我会向各位经理多学习产品知识、学习新的手法、对我们新的仪器也争取尽快掌握，一的姿态更自信的姿态去给我的每一个顾客做好服务。
美容院工作总结2 作为服务行业，服务质量是公司的关键之一。
回顾即将过去的这一年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出的重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。
来到这个大家庭已有半年时间了，过去的半年，有付出也有收获;有欢笑也有泪水。
20xx 年，在经理的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的完成工作任务，总结起来收获很多!一、我们正生活在服务经济时代服务已渗透到生活中的诸多细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。
美容院每天工作总结5篇
美容院每天工作总结5篇第1篇示例：今日美容院工作总结今天是美容院的又一天，工作日程依旧繁忙。
早上9点，美容院迎来了第一批顾客，他们按照预约时间依次进入美容院。
美容师们早早就到岗，提前准备好了工作器具和产品，等待顾客的到来。
上午的工作主要以面部护理和美容服务为主，美容院的护理师们为顾客们进行了清洁面部皮肤、去黑头、精油按摩等护理项目。
美容院一直以来以其专业技术和优质服务而享誉业界，顾客们纷纷赞叹说自己感觉皮肤焕然一新，滑嫩细腻。
中午时分，美容院的员工们在休息室简单用餐，稍事休息。
然后，下午的工作又开始了。
下午是美容院最忙碌的时候，因为下班的上班族们纷纷选择在下班后打理自己，享受一下美容院的服务。
护理师们为顾客们进行了美甲、脱毛等项目，顾客们在愉悦的氛围中度过了一个愉快的下午。
晚上时分，美容院的员工们整理工作场地，清洁消毒器具，准备第二天的工作。
虽然工作很辛苦，但是看到顾客们满意的笑容，员工们觉得一切都是值得的。
今天的工作总结到此结束，明天我们会继续为顾客们提供更好的服务。
美容院将秉承“以人为本，服务至上”的宗旨，为每一位顾客带来美丽与快乐。
期待明天的工作，美容院与您同在！第2篇示例：今天是美容院的一个忙碌且充实的一天。
每天的工作总结是我们工作中的重要环节，通过总结每天的工作情况，我们可以及时发现问题，加以改进，提高工作效率和服务质量。
早上，美容院迎来了第一批顾客，我们迅速安排好工作人员，为顾客提供专业的服务。
工作人员来到岗位，按照工作计划和顾客预约情况进行排班，确保每个顾客都能得到及时的服务。
随后，我们进行了晨会，共同商讨今天的工作重点和注意事项，提前做好准备。
接下来，随着顾客的到来，美容院的工作进入了高峰期。
美容师们忙碌地为顾客进行美容护理，认真听取顾客的需求，提供专业的建议，让顾客感受到愉快的服务体验。
在为顾客服务的过程中，我们注重细节，做到每一个环节都做到位，确保服务质量达到顾客的满意度。
下午，美容院迎来了一些固定的会员顾客，他们对我们的服务品质有较高的要求。
美容院年工作总结范文7篇
美容院年工作总结范文7篇篇1================一、前言本年度是美容院的业务创新和服务品质持续提升的重要时期。
面临市场多元变化，我们在提高服务质量、优化顾客体验、拓展业务渠道等方面取得了显著成效。
本报告旨在全面回顾过去一年的工作，总结经验教训，展望未来发展方向。
二、工作内容概述--------1. 客户开发与关系维护* 新客户拓展：本年度新增注册会员客户达到XXXX名。
开展精准营销活动和个性化服务，提高新客户转化率。
* 客户留存：通过积分制度、会员特权及定期回访，提升客户满意度和忠诚度，老客户留存率达到XX%。
* 客户反馈处理：建立高效的客户反馈机制，及时处理客户投诉和建议，改进服务质量。
2. 服务质量提升* 技术培训：组织多次内部培训和外部进修，提升员工的专业技能和业务水平。
* 服务流程优化：完善服务流程，简化步骤，缩短等待时间，提高服务效率。
* 环境改善：升级改造美容环境，提供更加舒适的美容体验空间。
3. 业务拓展与创新* 新产品引入：根据市场趋势和客户需求，引进新型美容产品和技术。
* 线上线下融合：加强线上营销力度，通过社交媒体、电商平台等渠道拓展业务。
* 合作联盟：与知名品牌合作，开展联合促销活动，提高品牌影响力。
三、重点成果及实践亮点------------1. 客户满意度显著提高：通过定期的服务质量调查和客户反馈，客户满意度达到XX%，同比提高XX%。
2. 新产品开发取得突破：成功引入XX款新型美容产品，受到市场广泛好评。
3. 线上线下融合成效显著：通过社交媒体营销和电商平台合作，线上业务增长XX%，实现线上线下融合的良好局面。
4. 员工培训机制完善：建立系统的员工培训体系，提高了员工的专业素质和团队协作能力。
四、遇到的问题与解决方案------------1. 市场竞争激烈：通过市场调研和差异化服务策略，提高品牌竞争力。
2. 服务流程繁琐：优化服务流程，简化步骤，提高服务效率。
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美容院工作总结TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-篇一：美容院工作总结这是很多美容院经营管理者面临的最头疼的问题。
其实只要掌握方法，写美容院工作总也没有那么困难，写任何工作总结无非是三点，过去、现在、和将来。
过去就是过去取得的成绩和存在的问题，现在就是现在和过去比取得哪些进步，还有哪些问题没有解决，将来就是下一步工作计划是怎么样的，要达成什么工作目标。
当然，美容院工作总觉在写的时候还是有些问题需要注意的。
1、工作的完成状况是怎么样的，可以分门别类的来写，比如美容项目，身体项目，足疗项目等等，这样就很一目了然。
2、在工作上质量问题、技术培训学习问题，和美容师设备的折旧保养等问题。
例如做员工培训，对美容新手法、新的美容项目掌握情况等。
还有哪些手法掌握的不够娴熟等等。
3、对于美容师的管理问题，主要体现在员工的考勤状况、工作态度、以及美容院的人事安排变动等具体情况。
4、美容院的安全问题，安全始终是第一要务，具体到美容院来说，安全主要体现在用电安全，消防安全等问题。
美容师年中工作总结范文回顾过去变化巨大，竞争激烈的美容行业，我们可能有过辛酸，有过泪水，当然也有过鲜花和微笑，为了求得长期的生存和发展，我们必须思考，必须谋划，制定出正确的战略计划。
战略计划不同于一般意义上的短期或长期计划，是根据美容院外部市场营销环境和内部资源条件而制定的适应美容院各个方面（包括财物管理、人力资源管理、营销管理等）的带有全局性的重大计划。
因此，制定战略计划的过程必须要考试包括规定美容院任务，确定美容院目标，合理安排美容院的业务组合以及制定新业务计划在内的一系列计划。
以上就是我的一点工作经验和体会。
人无完人，我在工作中任然存在许多问题。
就工作经验而言，相对于优秀的美容师，我要学的很多。
人生是一个不断学习的过程。
我们要正确地定位自我，审视自身的各方面能力。
下半年，我将继续从以下几个方面去着手学习和强化：(1)美容基本知识：女性的生理周期、皮肤的结构、人体穴位、中医和美容的相关知识等(3)美容基本技能：各种按摩手法、各种美容仪器的功能和使用方法、各种美容项目的护理流程、美容院产品的功效和调配原则等。
(4)美容院销售技巧：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。
(2)美容院产品知识：美容院产品种类，产品结构，产品的功效，产品的成分，产品的卖点，产品的文化。
(5)美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。
以上就是我本年度的工作总结和下年度工作计划，在过去的工作中我很感谢各位领导和同时对我工作的支持和信任，在接下来的工作中，我会愈发努力，再接再厉，不断总结经验，改正不足，争取以更好的成绩来交一份满意的答卷。
篇二：2012美容院店长年度工作总结范文2012年是充满激情的一年，在这里一年里，我在领导的精心栽培和指导下，逐渐成长起来。
在这里，我首先表达一下我对他们，对公司深深的感激之情。
一、主要工作情况回首2012年，在上级领导的指导关心下，通过姐妹们的配合支持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名员工在美容院的搭理培养下，加上自己的努力，成了一名副店长，当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，我深感到多年的经验，从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的滋味，一个人的成长就是这样一点点积累而来的，成功与失败不断的刺激着我们，使我们的团队走向顶峰。
回首过去，我和我的姐妹们精心配合，通力协作，在我们全体员工共同努力下，还有大区经理的支持和培养下，和我自己的不断的学习和努力，我成为了普丽缇莎广西梧州美容院加盟店的一名店长，这是一个责任重大的职务，当我踏上这个工作岗位的时候，我的内心是欣喜的，也是忐忑的。
多年的从业经验，从一名普通的美容师成为一名店长，我有过心酸的泪水，也有成功的喜悦。
可是，谁的成长路上是一帆风顺的呢成功和失败交替，也让我的内心逐渐变得强大起来。
二、今后努力方向展望未来，我们还有很长的路去走，我们一定会更加的努力，一起为我们的企业创造出更辉煌的成绩。
秉承着让天下女人更美丽的良好愿景，给我们的顾客带来更好的服务。
美容院店长年度总结注意事项1、条理清晰。
美容院店长在写年度总结时，一定要注意条理清晰，这点十分关键。
美容院店长可先在脑海里打好草稿或者列好提纲，明确自己要总结哪方面，然后写出具体的内容。
2、忌讳浮夸，用数据说话。
美容院店长在年度总结中，要坚持用数据对工作进行总结。
这需要美容院店长在平时的日常工作中，有心地对工作进行记录，年度工作总结的数据来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结。
3、发现问题，提出建设性意见。
美容院店长是个管理职位，这个管理是全方位的，包括美容院的方方面面。
要发现美容院存在的问题，就需要美容院店长在平时的工作中，细心观察美容师的工作状态，观察美容院的管理制度是否切实可行，想想怎样做才能使美容院发展得越来越好等等，这种发现问题并提出解决方案的过程是真正体现美容院店长管理能力的渠道。
4、做好明年的工作计划。
年度总结的重要一部分就是做好明年的工作计划，美容院店长在做年度总结时要重视这一点。
工作计划一定要从店的实际出发，从每位员工的工作能力出发，从美容院的发展出发，让计划切实可行。
篇三：美容院工作总结漫长与充满激情的2010年已尽尾声，伴随着热情与澎湃的工作，我们经历了一年的洗礼，也让我们逐渐的成长起来。
2 010我们收获颇丰，心酸，欢笑与哭泣的滋味，我们都曾品尝过。
成熟就是这样一点点积累来的，成功与失败在不断地刺激着我们，多少经历已成了真正的教科书。
憧憬着未来，虽然我们无法预料，也无法想象，可过去的一切我们应当总结。
一年来，我们围绕在公司高层领导的企业理念下，在院领导的督促下，用我们的信念与坚持，我们一次次的冲击着极限，使我们的团队走向顶峰，经历中我体会到了很多。
公司本着企业品质赢天下的企业理念，让我们所向无敌，屹立在大庆美容界的顶端，这是我们莎伊娜的骄傲，更是每一位员工的自豪。
总结过去一年的工作，说心里话自己没有什么闪光点，而整个团队让我体会到了很多。
首先要说的是公司对各店领导班子的配置，我觉得院长、助理、顾问这样的铁三角组合无可挑剔，之所以我们能够完成公司下达的各项服务与业绩指标，是与领导班子分不开的，作为一名基层员工我向付出的领导们致敬莎伊娜的成功不是偶然的，每个环节、每个步骤、每个细节都决定着我们的成败，每位其中的一员都发挥着自己的作用，从导购引领顾客入店ˉ至员工积极热情的服务ˉ到领导干部的跟踪ˉ直至销售成功，逻辑性是那么的自然，那么的精致，这是我作为一名参与者的体会与心得。
我们很多良性的工作，这只是冰心的一角，我说的还不够具体和全面，还有很多，像我们后勤的保障，对顾客的回访，不同季节推出不同卡的类别，满足了不同层次顾客群体，这都是我们的优点和致胜的法宝，只要我们好好的去利用它，发挥它，那成功是必然的。
我们拥有激情，拥有活力，拥有狼性，创造辉煌不是什么梦想，只是想要与不想要的问题。
一年风雨，我每天工作着，体会着说到总结也只有这些琐事，但细节决定成败，总结过后，头脑中除了反复不懈的工作，也只有去奋斗，才能体会到莎伊娜的精神，所以我无悔的工作着，工作着，工作着&篇四:美容院员工工作总结通用文稿首先，我代表武汉市工商联美容化妆品商会筹备领导全体同志向参加今天换届大会的各位领导、各位代表、各位同仁表示热烈的欢迎！衷心的感谢大家关心支持美容化妆品商会的各项筹备工作！我受美容化妆品商会筹备组的委托，向会议报告市美容化妆品商会换届筹备工作情况。
一、美容化妆品商会的指导思想改革开放二十多年来，随着我国人民生活水平的不断提高，美容化妆品行业应运而生并不断发展壮大，由于该行业的特殊性，使其经营者绝大数为非公有制经济人士，其企业为非公有制企业。
随着企业的发展，必然会遇到很多困难和问题，需要与政府及有关部门协调关系，寻求支持和帮助，行业内也需规范，加大行业内的交流和合作，提高行业整体水平，促进行业发展，美容化妆品行业的发展和规范客观上要求同行业商会的换届。
我市工商联化妆品商会既有省工商联美容化妆品商会的示范，更有全市广大美容化妆品行业经营者强烈的愿望和要求，他们主动发起、积极筹备，为美容化妆品商会的换届付出了辛勤的劳动，这为商会的换届和今后开展工作奠定了坚实的基础，因此，武汉市工商联美容化妆品商会适时换届，具有十分重要的意义。
我市美容化妆品商会的指导思想是：高举邓小平理论的伟大旗帜，贯彻政府有关新政策，在市工商联的领导下，提高会员自身素质，维护会员合法权益，团结全市美容化妆品行业同仁致力于武汉市美容化妆品行业的繁荣和发展。
二、美容化妆品商会筹备过程美容化妆品骨干企业发起，我市工商联积极推荐大批会员企业热情响应。
武汉丽芳美容用品有限公司、武汉嘉欣贸易发展有限公司、武汉市万年青美容院、赛美科技开发有限公司、武汉金石美容教育营销机构、武汉王子发型美容连锁沙龙、武汉标榜发型美容咨询管理公司、武汉富丽源美容品公司、武汉安诗雅化妆品公司、武汉同欣美容化妆品有限公司、武汉自然美文化发展有限公司、名流企业形象管理有限公司、神剪美容美发形象店、武汉5彩美容美发用品商行、武汉清雪源女子美容会所。
武汉市工商联美容化妆品商会名誉副会长单位：武汉威龙美容美发用品公司、海峡（萧氏）美容发展公司、永广美容美发用品总汇、意宝龙美容美发用品商行、好形象美发美容有限公司、经典美容美发中心、武汉生隆美容用品公司、武汉天龙美容美发用品公司、文昌丰彩美容美发学校、阳光美容美发培训学校、长生堂美发厅、雪里红美容培训机构等。
在工商联积极推荐下，大批有实力、有规模、有影响的美容化妆品经营者热情参与，现参加商会会员有82家，基本网络了全市美容化妆品行业的优秀企业。
美容化妆品商会筹备组，积极进行各项筹备工作，2003年10月，为加强对筹备工作的领导，市工商联领导召集商会有关同志公开工作会议，部署换届工作，并正式发展及同意成立了以雷三林为组长、徐子惠、聂小曼、王美萍、罗文芳、蒋金霞、郭四华、山鹰、袁嘉镁、陈小芬、张少宇、聂世堂、杨洋、华成贵、朱庆华、毕昌利十六位同志为成员的武汉市工商联美容化妆品商会筹备领导团体，领导团体的同志尽职尽责，使各项工作能顺利开展。
在有关材料和人员安排工作准备就绪的基础上，反复讨论并修改了《章程》（草案），筹备工作报告，2003年工作计划（草案）商定了武汉市工商联美容化妆品商会会员代表大会方案，并就人员安排进行酝酿和协商，这些将提交会员代表大会审议。
在此同时，在广大会员的帮助下，我们加强与市有关部门的联系，聘请有关部门的领导为商会顾问，以有利于商会工作的开展和更好地为会员服务。