美容店年度工作总结报告
美容业年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我们又走过了一个充满挑战与收获的年度。
在过去的一年里，我国美容行业在政策扶持、市场需求以及科技进步的推动下，取得了显著的成绩。
本篇年度总结将回顾过去一年的行业动态，分析存在的问题，并对未来发展趋势进行展望。
二、行业概况1. 政策环境近年来，我国政府对美容行业的重视程度不断提高，出台了一系列政策扶持措施，为行业健康发展创造了良好环境。
例如，加大力度打击非法医疗美容，规范美容行业市场秩序；鼓励企业加大研发投入，提高产品科技含量；加强美容师职业技能培训，提高行业整体素质等。
2. 市场需求随着人们生活水平的提高，对美容服务的需求日益增长。
据相关数据显示，我国美容市场规模逐年扩大，预计未来几年仍将保持稳定增长态势。
消费者对美容产品的需求逐渐从单一功效向多元化、个性化方向发展。
3. 科技创新美容行业科技创新成果丰硕，纳米技术、生物技术、光电技术等在美容领域的应用越来越广泛。
新型美容产品不断涌现，为消费者提供更多优质选择。
三、行业亮点1. 品牌建设过去一年，我国美容行业品牌建设取得显著成果。
众多企业加大品牌宣传力度，提升品牌知名度和美誉度。
一些优秀品牌成功走出国门，在国际市场上崭露头角。
2. 产品创新美容产品创新不断，从传统护肤、美发产品向功能性、个性化产品转变。
新型美容仪器、化妆品、保健品等成为市场热点。
3. 服务升级美容院、美发店等服务机构不断提升服务质量，为消费者提供个性化、定制化服务。
例如，针对不同肤质、年龄段的消费者，提供专属护肤方案；开展线上预约、线下体验等便捷服务。
四、行业问题1. 市场竞争激烈随着美容行业的快速发展，市场竞争日益激烈。
一些企业为了抢占市场份额，采取低价竞争、虚假宣传等不正当手段，扰乱市场秩序。
2. 产品质量参差不齐美容行业产品种类繁多，但产品质量参差不齐。
一些低价、劣质产品流入市场，损害消费者权益。
3. 人才短缺美容行业对人才的需求量逐年增加，但专业人才短缺问题依然突出。
美容美发行业年度工作总结范文5篇
美容美发行业年度工作总结范文5篇第1篇示例：美容美发行业年度工作总结时光荏苒，岁月如梭，转眼间又到了一年的尾声。
回顾过去一年，我们美容美发行业所做的努力和取得的成绩，深感欣慰和自豪。
在市场竞争日益激烈的当下，我们不断探索创新，积极应对挑战，取得了一定的成绩。
在此，对全体员工的辛勤付出表示衷心的感谢！下面，就让我们来总结一下美容美发行业在这一年中的工作成绩和亮点。
一、服务水平提升作为美容美发行业的从业者，我们的服务是最重要的竞争优势。
过去一年，我们重点加强了员工的培训和技能提升，通过不断学习和研究，提高了服务质量和水平。
我们注重细节，关注每一个细节的完美，让每一位顾客都感受到我们的用心和专业。
在服务质量方面，我们获得了顾客的一致好评，口碑逐渐传播，吸引了越来越多的新客户。
二、产品推广和使用美容美发行业离不开好的产品支持，过去一年，我们对产品的研究和使用做了更多的投入。
我们不断寻找市场上最新最优质的产品，不断尝试和推广新产品，以满足顾客对不同需求的需求。
我们在产品的选择和使用上更加注重品质和效果，力求让顾客在享受美丽的也能得到有效的护理和保养。
三、团队建设和管理团队是我们的核心竞争力，过去一年，我们更加重视团队建设和管理。
我们重视员工的培训和激励，让每一位员工感受到团队的凝聚力和向心力。
我们注重员工间的沟通和协作，加强团队意识和集体荣誉感，使整个团队更加有活力和战斗力。
在团队建设和管理上，我们取得了明显的成绩，为公司的发展奠定了坚实的基础。
四、市场拓展和营销市场是我们的生存之地，过去一年，我们加大了市场拓展和营销力度。
我们通过多种渠道和方式，向顾客传递我们的产品和服务，提高了品牌知名度和美誉度。
我们注重客户的反馈和需求，不断调整和改进我们的服务和产品，使之更加符合市场和顾客的需求。
在市场拓展和营销方面，我们取得了显著的成绩，为公司的未来发展奠定了坚实的基础。
五、未来展望和规划过去一年，我们在美容美发行业取得了一定的成绩，但同时也面临着挑战和困难。
美容院年工作总结范文7篇
美容院年工作总结范文7篇篇1================一、前言本年度是美容院的业务创新和服务品质持续提升的重要时期。
面临市场多元变化，我们在提高服务质量、优化顾客体验、拓展业务渠道等方面取得了显著成效。
本报告旨在全面回顾过去一年的工作，总结经验教训，展望未来发展方向。
二、工作内容概述--------1. 客户开发与关系维护* 新客户拓展：本年度新增注册会员客户达到XXXX名。
开展精准营销活动和个性化服务，提高新客户转化率。
* 客户留存：通过积分制度、会员特权及定期回访，提升客户满意度和忠诚度，老客户留存率达到XX%。
* 客户反馈处理：建立高效的客户反馈机制，及时处理客户投诉和建议，改进服务质量。
2. 服务质量提升* 技术培训：组织多次内部培训和外部进修，提升员工的专业技能和业务水平。
* 服务流程优化：完善服务流程，简化步骤，缩短等待时间，提高服务效率。
* 环境改善：升级改造美容环境，提供更加舒适的美容体验空间。
3. 业务拓展与创新* 新产品引入：根据市场趋势和客户需求，引进新型美容产品和技术。
* 线上线下融合：加强线上营销力度，通过社交媒体、电商平台等渠道拓展业务。
* 合作联盟：与知名品牌合作，开展联合促销活动，提高品牌影响力。
三、重点成果及实践亮点------------1. 客户满意度显著提高：通过定期的服务质量调查和客户反馈，客户满意度达到XX%，同比提高XX%。
2. 新产品开发取得突破：成功引入XX款新型美容产品，受到市场广泛好评。
3. 线上线下融合成效显著：通过社交媒体营销和电商平台合作，线上业务增长XX%，实现线上线下融合的良好局面。
4. 员工培训机制完善：建立系统的员工培训体系，提高了员工的专业素质和团队协作能力。
四、遇到的问题与解决方案------------1. 市场竞争激烈：通过市场调研和差异化服务策略，提高品牌竞争力。
2. 服务流程繁琐：优化服务流程，简化步骤，提高服务效率。
整形美容院年度总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在过去的一年里，我国整形美容行业经历了诸多变革，市场竞争日益激烈。
在此背景下，我们整形美容院在全体员工的共同努力下，取得了显著的成绩。
现将本年度工作总结如下，以期为未来工作提供借鉴和指导。
二、年度工作回顾1. 市场拓展（1）积极开展线上线下营销活动，提高品牌知名度。
通过微信公众号、微博、抖音等平台，发布美容、整形知识、案例分享等内容，吸引粉丝关注。
（2）参加行业展会、论坛等活动，与同行交流，拓展合作渠道。
（3）与各大医疗机构、美容院建立合作关系，实现资源共享。
2. 服务质量（1）加强医护人员培训，提高专业技能和服务水平。
（2）优化服务流程，缩短客户等待时间。
（3）关注客户需求，提供个性化服务。
（4）开展客户满意度调查，及时了解客户需求，改进服务质量。
3. 业务发展（1）美容业务：推出多种美容套餐，满足不同客户需求。
同时，开展美容师培训，提高美容师业务水平。
（2）整形业务：引进先进设备，开展各类整形项目。
加强与国内外知名整形专家的合作，提升整形技术水平。
（3）医美业务：开展皮肤管理、激光美容等项目，满足客户多元化需求。
4. 团队建设（1）加强员工培训，提高团队凝聚力。
（2）开展员工关怀活动，增强员工归属感。
（3）优化薪酬福利制度，激发员工积极性。
5. 财务管理（1）加强成本控制，提高经济效益。
（2）规范财务流程，确保资金安全。
（3）开展财务分析，为经营决策提供依据。
三、存在问题1. 市场竞争激烈，客户需求多样化，对服务质量要求越来越高。
2. 部分员工专业技能和服务水平有待提高。
3. 品牌知名度有待进一步提升。
4. 财务管理仍需加强。
四、改进措施1. 加强市场调研，深入了解客户需求，制定针对性营销策略。
2. 加大员工培训力度，提高员工专业技能和服务水平。
3. 提升品牌形象，扩大品牌知名度。
4. 优化财务管理，提高经济效益。
5. 加强与其他机构的合作，实现资源共享。
美容医院年终总结(3篇)
第1篇一、前言随着社会的发展和人们生活水平的提高，美容行业在我国得到了迅猛发展。
美容医院作为行业的重要组成部分，不仅为广大爱美人士提供了专业的美容服务，也在推动美容行业规范化、专业化方面发挥了积极作用。
值此年终之际，我们对过去一年的工作进行总结，并对未来进行规划，以期更好地服务于广大客户。
二、回顾过去，总结成绩1. 业务拓展与市场占有率- 过去一年，我院在业务拓展方面取得了显著成果，新增客户数量同比增长30%，市场占有率提高至15%。
- 通过举办各类美容讲座、活动，提高了我院在业内的知名度，吸引了更多潜在客户。
2. 专业技术与服务质量- 我院专业技术团队不断壮大，新增专业美容师5名，技师8名，为患者提供更专业、更全面的美容服务。
- 强化服务质量意识，提高客户满意度，客户满意度调查结果显示，满意率高达95%。
3. 医疗设备与技术更新- 投入资金200万元，引进国际先进美容设备5台，提高了我院的技术水平和服务质量。
- 积极开展新技术、新项目的研究与应用，成功推出多项创新美容项目，受到客户好评。
4. 人才培养与团队建设- 举办内部培训8次，提高员工专业技能和服务意识。
- 加强团队建设，开展团队拓展活动，增强团队凝聚力和战斗力。
5. 社会责任与公益活动- 积极参与公益活动，为贫困地区捐赠价值10万元的美容产品，助力脱贫攻坚。
- 开展免费美容讲座，普及美容知识，提高公众对美容行业的认知。
三、分析不足，找出原因1. 市场竞争加剧- 随着美容行业的快速发展，市场竞争日益激烈，我院面临来自同行的压力。
2. 客户需求多样化- 客户需求日益多样化，我院在产品和服务创新方面还有待提高。
3. 人才流失- 部分优秀人才因待遇、发展空间等问题流失，影响我院的长期发展。
四、展望未来，规划蓝图1. 市场拓展- 深入挖掘市场需求，拓展业务领域，提高市场占有率。
- 加强与各大美容机构、品牌合作，拓宽销售渠道。
2. 技术创新- 持续引进国际先进美容设备和技术，提升我院技术实力。
美容年终工作总结（15篇）
美容年终工作总结美容年终工作总结(15篇)美容年终工作总结1今年，我在美容院经营班子的领导下，加强预算管理，以增收节支为中心，降低美容院运行成本和服务生产成本，提高服务质量，增加美容院效益为目标，深入经营一线，认真发挥美容院职能部门监督管理作用，配合各生产单位做了一些基础管理工作。
现将一年的工作情况总结如下。
一、认真做好部门日常基础管理工作切实加强了本部门职工的思想政治学习，及时准确地传达了美容院决定、决策、规定等，并认真学习落实。
使大家能自觉遵守美容院的规章制度，处处以美容院大局为重，维护了美容院的利益和形象。
按照美容院财务收支计划，做好财务收支登记工作，认真编制美容院财务收支情况表。
加强美容院预算管理工作。
定期不定期地对美容院财务预算（计划）执行情况，进行检查、考核，并对执行中存在的问题及时提出整改意见，按年度编制美容院财务预算执行情况报告。
严格按照美容院印鉴管理使用规定，管好、用好了财务印鉴，确保美容院资金的统一调度安排使用，有效地保证了资金的安全运营，提高了资金使用效率。
配合财务部门一道做美容院财务核算管理和税收管理工作。
加强自身业务知识学习，进一步提高了业务水平及工作效率和办事能力。
先后参加了会计人员继续教育培训等。
二、深入美容服务工作实际按美容院安排，定期不定期地了解美容服务及财务运营情况。
在工作中以资金管理和物流管理为基础，以成本控制为核心，参与美容服务过程，并将有关情况及时与店长勾通。
积极配合协助财务部门，进一步建立和完善内控制度，特别是生产成本、费用的控制和考核，理顺基础财务管理、会计核算工作。
与其他管理部门一道，就美容服务及财务运营现状做了认真的了解分析，为美容院降低经营风险，提高经济效益做了一些工作。
三、完成领导交办的其它任务今年我尽职尽责做好了本职工作，基本完成了领导交办的各项工作，工作成效是显著的。
但由于自身业务能力不够强，对美容院美容服务具体情况了解不够深入细致，工作还有很多地方需要提高和完善。
美容店经营年度总结(3篇)
第1篇尊敬的领导、同事们：转眼间，一年又即将过去，回顾过去的一年，我们美容店在市场竞争中不断成长，取得了一定的成绩。
在此，我代表全体员工对过去一年的工作进行总结，并对新一年的工作提出展望。
一、经营成果1.业绩稳步增长：过去一年，我们美容店营业额同比增长了20%，客户满意度达到90%以上。
这得益于我们不断优化服务、提高产品品质和加强团队建设。
2.品牌知名度提升：通过参加各类美容行业展会、线上线下广告宣传等活动，我们美容店的品牌知名度得到了显著提升，吸引了更多潜在客户。
3.团队建设成果显著：在过去的一年里，我们招聘了一批优秀的美容师和客服人员，通过内部培训和外部交流，团队整体素质得到提高，服务能力得到加强。
4.客户满意度高：我们始终坚持以客户为中心，关注客户需求，不断优化服务流程，提高服务质量。
因此，客户满意度持续保持在较高水平。
二、经营亮点1.产品线丰富：我们根据市场需求，引进了多种美容护肤产品，满足不同客户的需求。
同时，我们注重产品品质，严格把控进货渠道，确保客户用得放心。
2.服务项目多样化：我们提供多种美容护肤服务，如面部护理、身体护理、美甲、纹绣等，满足客户个性化需求。
3.创新营销策略：我们通过线上线下结合的方式进行营销推广，开展各类优惠活动，吸引客户关注和参与。
4.注重客户体验：我们关注客户在店内的体验，从环境布置、服务态度、专业程度等方面入手，提升客户满意度。
三、不足与改进1.部分服务项目存在服务质量参差不齐的问题，我们将加强内部培训，提高员工专业水平。
2.部分客户反映等待时间较长，我们将优化预约系统，提高服务效率。
3.部分客户对我们的产品线不够了解，我们将加强产品宣传和推广，提高客户对产品的认知度。
四、展望未来1.继续优化产品线，引进更多优质产品，满足客户需求。
2.加强团队建设，提高员工专业素养和服务水平。
3.创新营销策略，提高品牌知名度和市场占有率。
4.关注客户体验，提升客户满意度。
年度美容店总结(3篇)
第1篇随着岁月的流转，我们又迎来了一个充满挑战与收获的年度。
在过去的一年里，我们美容店在市场的大潮中砥砺前行，全体员工齐心协力，取得了令人瞩目的成绩。
现将本年度的工作总结如下：一、经营成果回顾1. 业绩增长：本年度，美容店的营业额实现了同比增长，达到了历史新高。
这一成绩的取得，离不开全体员工的辛勤付出和广大顾客的信任与支持。
2. 品牌知名度提升：通过参加各类行业展会、线上线下活动，我们进一步提升了美容店的知名度，吸引了更多的新客户。
3. 服务质量优化：我们不断完善服务流程，提高服务质量，得到了顾客的一致好评。
顾客满意度调查结果显示，顾客对美容店的整体满意度达到了90%以上。
4. 员工队伍建设：本年度，我们招聘了一批优秀人才，对现有员工进行了专业技能和综合素质培训，整体队伍素质得到了显著提升。
二、主要工作及亮点1. 市场拓展：我们积极拓展市场，通过线上线下渠道，加大宣传力度，吸引了大量新客户。
同时，我们还与周边商家合作，开展联合促销活动，扩大了品牌影响力。
2. 产品创新：为满足顾客需求，我们不断研发新产品，丰富产品线。
本年度，我们推出了多款受欢迎的新产品，受到了顾客的喜爱。
3. 服务升级：我们针对不同顾客需求，提供个性化服务，如定制护肤方案、美容养生套餐等，提升了顾客的满意度。
4. 团队建设：我们注重员工培训，定期举办各类培训课程，提高员工的专业技能和服务水平。
同时，我们还开展团队建设活动，增强团队凝聚力。
5. 顾客关系管理：我们建立了完善的顾客关系管理体系，通过电话回访、微信沟通等方式，及时了解顾客需求，提供优质服务。
三、存在问题及改进措施1. 市场竞争加剧：随着美容行业的快速发展，市场竞争日益激烈。
针对这一问题，我们将加大市场调研力度，了解竞争对手动态，制定相应的应对策略。
2. 成本控制：在保证服务质量的前提下，我们将进一步优化成本控制，提高经营效益。
3. 员工激励：为激发员工积极性，我们将完善绩效考核体系，提高员工薪酬待遇，营造良好的工作氛围。
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美容店年度工作总结报告
范文一
XX年是充满激情的一年，在这里一年里，我在领导的精心栽培和指导下，逐渐成长起来。
在这里，我首先表达一下我对他们，对公司深深的感激之情。
一、主要工作情况
回首XX年，在上级领导的指导关心下，通过姐妹们的配合支持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名员工在美容院的搭理培养下，加上自己的努力，成了一名副店长，当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，我深感到多年的经验，从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的滋味，一个人的成长就是这样一点点积累而来的，成功与失败不断的刺激着我们，使我们的团队走向顶峰。
回首过去，我和我的姐妹们精心配合，通力协作，在我们全体员工共同努力下，还有大区经理的支持和培养下，和我自己的不断的学习和努力，我成为了普丽缇莎广西梧州美容院加盟店的一名店长，这是一个责任重大的职务，当我踏上这个工作岗位的时候，我的内心是欣喜的，也是忐忑的。
多年的从业经验，从一名普通的美容师成为一名店长，我有
过心酸的泪水，也有成功的喜悦。
可是，谁的成长路上是一帆风顺的呢?成功和失败交替，也让我的内心逐渐变得强大起来。
二、今后努力方向
展望未来，我们还有很长的路去走，我们一定会更加的努力，一起为我们的企业创造出更辉煌的成绩。
秉承着“让天下女人更美丽”的良好愿景，给我们的顾客带来更好的服务。
美容院店长年度总结注意事项
1、条理清晰。
美容院店长在写年度总结时，一定要注意条理清晰，这点十分关键。
美容院店长可先在脑海里打好草稿或者列好提纲，明确自己要总结哪方面，然后写出具体的内容。
2、忌讳浮夸，用数据说话。
美容院店长在年度总结中，要坚持用数据对工作进行总结。
这需要美容院店长在平时的日常工作中，有心地对工作进行记录，年度工作总结的数据来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结。
3、发现问题，提出建设性意见。
美容院店长是个管理职位，这个管理是全方位的，包括美容院的方方面面。
要发现美容院存在的问题，就需要美容
院店长在平时的工作中，细心观察美容师的工作状态，观察美容院的管理制度是否切实可行，想想怎样做才能使美容院发展得越来越好等等，这种发现问题并提出解决的过程是真正体现美容院店长管理能力的渠道。
4、做好明年的工作计划。
年度总结的重要一部分就是做好明年的工作计划，美容院店长在做年度总结时要重视这一点。
工作计划一定要从店的实际出发，从每位员工的工作能力出发，从美容院的发展出发，让计划切实可行。
范文二
这是很多美容院经营管理者面临的最头疼的问题。
其实只要掌握方法，写美容院工作总也没有那么困难，写任何工作总结无非是三点，过去、现在、和将来。
过去就是过去取得的成绩和存在的问题，现在就是现在和过去比取得哪些进步，还有哪些问题没有解决，将来就是下一步是怎么样的，要达成什么工作目标。
当然，美容院工作总觉在写的时候还是有些问题需要注意的。
1、工作的完成状况是怎么样的，可以分门别类的来写，比如美容项目，身体项目，足疗项目等等，这样就很一目了然。
2、在工作上质量问题、技术培训学习问题，和美容师设备的折旧保养等问题。
例如做员工培训，对美容新手法、新的美容项目掌握情况等。
还有哪些手法掌握的不够娴熟等等。
3、对于美容师的管理问题，主要体现在员工的考勤状况、工作态度、以及美容院的人事安排变动等具体情况。
4、美容院的安全问题，安全始终是第一要务，具体到美容院来说，安全主要体现在用电安全，消防安全等问题。
范文三
回顾过去变化巨大，竞争激烈的美容行业，我们可能有过辛酸，有过泪水，当然也有过鲜花和微笑，为了求得长期的生存和发展，我们必须思考，必须谋划，制定出正确的战略计划。
战略计划不同于一般意义上的短期或长期计划，是根据美容院外部市场营销环境和内部资源条件而制定的适应美容院各个方面(包括财物管理、人力资源管理、营销管理等)的带有全局性的重大计划。
因此，制定战略计划的过程必须要考试包括规定美容院任务，确定美容院目标，合理安排美容院的业务组合以及制定新业务计划在内的一系列计划。
以上就是我的一点工作经验和体会。
人无完人，我在工
作中任然存在许多问题。
就工作经验而言，相对于优秀的美容师，我要学的很多。
人生是一个不断学习的过程。
我们要正确地定位自我，审视自身的各方面能力。
下半年，我将继续从以下几个方面去着手学习和强化：
(1)美容基本知识：女性的生理周期、皮肤的结构、人体穴位、中医和美容的相关知识等
美容基本技能：各种按摩手法、各种美容仪器的功能和使用方法、各种美容项目的护理流程、美容院产品的功效和调配原则等。
美容院销售技巧：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。
(2)美容院产品知识：美容院产品种类，产品结构，产品的功效，产品的成分，产品的卖点，产品的文化。
(5)美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。
以上就是我本年度的工作总结和下年度工作计划，在过去的工作中我很感谢各位领导和同时对我工作的支持和信任，在接下来的工作中，我会愈发努力，再接再厉，不断总结经验，改正不足，争取以更好的成绩来交一份满意的答卷。
范文四
漫长与充满激情的XX年已尽尾声，伴随着热情与澎湃
的工作，我们经历了一年的洗礼，也让我们逐渐的成长起来。
2 010我们收获颇丰，心酸，欢笑与哭泣的滋味，我们都曾品尝过。
成熟就是这样一点点积累来的，成功与失败在不断地刺激着我们，多少经历已成了真正的教科书。
憧憬着未来，虽然我们无法预料，也无法想象，可过去的一切我们应当总结。
一年来，我们围绕在公司高层领导的企业理念下，在院领导的督促下，用我们的信念与坚持，我们一次次的冲击着极限，使我们的团队走向顶峰，经历中我体会到了很多。
公司本着“企业品质赢天下”的企业理念，让我们所向无敌，屹立在大庆美容界的顶端，这是我们莎伊娜的骄傲，更是每一位员工的自豪。
总结过去一年的工作，说心里话自己没有什么闪光点，而整个团队让我体会到了很多。
首先要说的是公司对各店领导班子的配置，我觉得院长、助理、顾问这样的铁三角组合无可挑剔，之所以我们能够完成公司下达的各项服务与业绩指标，是与领导班子分不开的，作为一名基层员工我向付出的领导们致敬
莎伊娜的成功不是偶然的，每个环节、每个步骤、每个细节都决定着我们的成败，每位其中的一员都发挥着自己的作用，从导购引领顾客入店ˉ至员工积极热情的服务ˉ到领
导干部的跟踪ˉ直至销售成功，逻辑性是那么的自然，那么的精致，这是我作为一名参与者的体会与心得。
我们很多良性的工作，这只是冰心的一角，我说的还不够具体和全面，还有很多，像我们后勤的保障，对顾客的回访，不同季节推出不同卡的类别，满足了不同层次顾客群体，这都是我们的优点和致胜的法宝，只要我们好好的去利用它，发挥它，那成功是必然的。
我们拥有激情，拥有活力，拥有狼性，创造辉煌不是什么梦想，只是想要与不想要的问题。
一年风雨，我每天工作着，体会着说到总结也只有这些琐事，但细节决定成败，总结过后，头脑中除了反复不懈的工作，也只有去奋斗，才能体会到莎伊娜的精神，所以我无悔的工作着，工作着，工作着…。