医院年度工作报告(通用5篇)

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2020年医院内科医生工作报告范文5篇

2020年医院内科医生工作报告范文5篇

2020年医院内科医生工作报告范文5篇2020年医院内科医生工作报告范文12020年4月我开始担任内科主任,在过去的一年中,在院领导的关心下,在内科全体医护人员大力支持下,我紧紧围绕医院领导的各项工作布置,认真履行自己的各项工作职责,恪尽职守、任劳任怨,圆满完成了院领导交办的各项工作任务,取得了良好的社会效益和经济效益,现将各项工作总结汇报如下:2020年7月内科由老病区搬迁到新病区,开放床位大幅增加,由原来的38张床增加到目前的60张床,解决了我院收治内科病人难的现状,这也是医院发展壮大的标志,为医院创造两个效益奠定了基础,同时,也给内科医护人员提出了更高的要求,需要每位医护人员更加精细、优质的服务好每一位病员。

一年来,内科临床路径按既定目标完成,入组率、完成率基本达标,全科人员认真落实抗菌药物专项整治内容,抗菌药物使用率从最初的百分之九十几下降到目前的71%,DDD强度从最初的110多个DDD下降到目前的69个DDD,为进一步规范使用抗菌药物使用奠定的基础;我严格科室二级质控,坚持每月业务学习和病历质量讨论,对存在的问题及时提出,及时整改,有效防范了医疗风险。

本年度无因医疗质量引起的医疗纠纷和医疗事故发生;平时我加强和各位医生进行交流和沟通,掌握他们的想法和特长,初步确定了每位医生的专业方向,使每位医生的业务水平更专业化,对提高我院内科整体业务水平打下了基础,也为进一步分科作好准备,我院作为一个二级医院内科分科是必须要走的路,(目前已有心血管、内分泌专业进修完毕,今年已派呼吸内科专业进修,下一步准备安排神经内科专业和消化内科专业进修)。

2020年,我们收治病人x人次,较2020增加x人次,抢救危重病人22人次,成功20例,成功率91%,床位使用率x%。

全年完成业务收入x元,较去年增长x%。

回顾过去一年,我们为取得的成绩而感到欣慰,也为取得成绩付出的艰辛没有白费而感到骄傲。

一年来,面对少数病人及家属的无理纠缠,甚至侮辱,我们的医生委屈过。

医院工作报告汇报(5篇)

医院工作报告汇报(5篇)

医院工作报告汇报(5篇)医院工作报告汇报(5篇)汇报可以促进沟通与合作。

通过向团队成员、合作伙伴或其他相关方汇报,可以确保大家对工作的了解一致,并有机会分享意见和想法。

这有助于加强团队合作、知识交流和决策制定。

以下是小编带来的医院工作报告汇报,欢迎大家一起来收看!医院工作报告汇报【篇1】光阴似箭,日月如梭。

__年很快过去了,在过去的一年里,在院领导、护士长及科主任的正确领导下。

坚持“以病人为中心”的临床服务理念,发扬救死扶伤的革命人道主义精神,立足护士本职岗位,善于总结工作中的经验教训,踏踏实实做好医疗护理工作。

在获得病员广泛好评的同时,也得到各级领导、护士长的认可。

较好的完成了__年度的工作任务。

思想道德、政治品质方面:能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习护士专业知识,工作态度端正,认真负责。

在医疗实践过程中,严格遵守医德规范,规范操作。

专业知识、工作能力方面:我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。

认真接待每一位病人,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人,经常换位思考别人的苦处。

认真做好医疗文书的书写工作,医疗文书的书写需要认真负责,态度端正、头脑清晰。

我认真学习科室文件书写规范,认真书写一般护理记录,危重护理记录及抢救记录。

遵守规章制度,牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。

护理部为了提高每位护士的理论和操作水平,每月进行理论及操作考试,对于自己的工作要高要求严标准。

工作态度要端正,“医者父母心”,本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。

我希望所有的患者都能尽快的康复,于是每次当我进入病房时,我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们,耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心,当看到病人康复时,觉得是非常幸福的事情。

医院院长年终工作总结报告(5篇)

医院院长年终工作总结报告(5篇)

医院院长年终工作总结报告尊敬的领导,各位同事:大家好!我是XX医院的院长,很荣幸能在这个重要的时刻向大家汇报本年度的工作总结。

在过去的一年里,我们共同努力,取得了一系列令人瞩目的成绩。

在此,我将对我们医院在本年度的发展、工作策略和下一阶段的目标进行详细的总结和分析。

一、工作回顾过去的一年,随着医疗技术的不断创新和医院硬件设施的不断完善,我们的医院实现了全面发展。

在治疗效果方面,我们的医院继续保持了良好的医疗质量和安全水平。

在各项关键指标中,我们的整体就诊率、手术成功率均保持了稳定增长。

我们还不断加强了医疗卫生管理,加强了感染控制和药品安全监管。

同时,我们对服务品质也进行了全面提升,加强了医疗服务流程的规范化管理,提高了患者满意度。

在科研创新方面,我们的医院积极开展各类科研项目和学术会议,培养了一批优秀的科研人才。

我们的科研成果也得到了一定的认可和应用。

此外,我们还与多家医疗机构开展了合作,推动了科研成果的转化和应用,取得了良好的经济效益。

在人才队伍建设方面,我们重视人才引进和持续培养,吸引了一批优秀的医疗专业人才加入我们的团队。

我们通过内部培训和外部培训相结合的方式,提高了员工的专业素质和服务技能。

同时,我们也对员工进行了激励和表彰,建立了激励机制,激发了员工的工作积极性和创造力。

二、存在的问题在工作过程中,我们也面临了一些挑战和问题。

首先,由于医疗环境的动态和复杂性,我们还需要持续提升医院的管理和组织能力,加强与其他医疗机构的合作和信息共享,提高医院在医疗行业中的竞争力。

其次,在科研创新方面,我们需要进一步加强相关团队的协作能力,提高科研项目的质量和实施效果。

最后,在人才队伍建设方面,我们需要进一步完善人才培养机制,建立激励机制,吸引更多的优秀人才。

三、工作策略和目标鉴于存在的问题和挑战,我们将继续以提高医疗服务品质为核心,加强医疗质量和安全管理,提高医院的竞争力和知名度。

同时,我们将加强科研创新,提高科研项目的质量和实施效果,推动科研成果的转化和应用。

医院工作总结汇报2023范文(5篇)

医院工作总结汇报2023范文(5篇)

医院工作总结汇报2023范文(5篇)【篇一】医院工作总结汇报2023一年的时间很快过去了,在一年里,我在院领导、科室领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,本年度的工作总结如下:一、工作质量成绩、效益和贡献在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为医院及部门工作做出了应有的贡献。

二、专业知识、工作能力和具体工作能严格遵守医院的各项规章制度,刻苦严谨,视病人为上帝,始终把他们的利益放在第一位。

能及时准确的完成病历、病程录的书写,对一些常见疾病能独立诊断、治疗。

较好的完成了自己的本职工作。

遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的情况下,虚心的向上级医生请教,自觉的做到感性认识和理性认识相结合,从而提高了自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。

三、工作态度和勤奋敬业方面热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。

总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。

比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。

在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为医院的发展做出更大更多的贡献。

医生的天职就是治病,这些基本工作我这么多年来一直在进步,虽然质变还是没有发生,不过相信量变积累到一定程度,我就会迎来自己的质变和升华。

我在不断的提升我的思想素质和工作能力,我相信只要我做到了这一切,我就会迎来一个美好的未来! 【篇二】医院工作总结汇报202320__年参加工作,一直于我院检验科工作。

医院年度总结及计划报告(3篇)

医院年度总结及计划报告(3篇)

第1篇一、2023年度工作总结2023年,在院领导班子的正确带领下,全院干部职工团结一心,紧紧围绕医院发展目标,坚持“以病人为中心”的服务理念,强化内部管理,提升医疗服务质量,取得了显著成绩。

(一)医疗业务方面1. 门诊业务量稳步增长:全年门诊量较上年同期增长10%,其中医保患者占比达到60%。

2. 住院病人满意度提升:通过优化服务流程、加强医患沟通,住院病人满意度达到90%以上。

3. 重点学科建设取得突破:心血管内科、神经外科等学科在省内具有较高知名度,成为医院发展的新亮点。

(二)医疗质量与安全管理方面1. 严格执行各项医疗规章制度:加强医疗质量管理,确保医疗安全。

2. 积极开展质量改进活动:通过PDCA循环等方法,持续改进医疗服务质量。

3. 加强医院感染防控:严格执行医院感染防控措施,有效降低医院感染发生率。

(三)科研与教学工作方面1. 积极参与科研项目:全年承担省级以上科研项目3项,市级科研项目5项。

2. 加强师资队伍建设:培养了一批优秀中青年医师,提升医院整体教学水平。

3. 积极开展学术交流活动:举办各类学术会议和培训班,提高医院学术影响力。

二、2024年度工作计划2024年,我们将继续坚持“以病人为中心”的服务理念,以提升医疗服务质量为核心,努力实现医院可持续发展。

(一)医疗业务方面1. 提高门诊服务质量:优化就诊流程,缩短患者等待时间,提高患者满意度。

2. 加强住院病人管理:强化病房护理,提高住院病人治疗效果。

3. 拓展医疗服务领域:积极引进新技术、新项目,满足患者多样化需求。

(二)医疗质量与安全管理方面1. 加强医疗质量管理:严格执行医疗规章制度,确保医疗安全。

2. 持续改进服务质量:通过PDCA循环等方法,不断提高医疗服务质量。

3. 强化医院感染防控:严格执行医院感染防控措施,降低医院感染发生率。

(三)科研与教学工作方面1. 加大科研项目投入:支持科研团队开展高水平科研项目,提升医院科研实力。

医院财务年终工作总结报告(五篇)

医院财务年终工作总结报告(五篇)

医院财务年终工作总结报告尊敬的领导、各位同事:大家好!我是医院财务部门的XXX。

在过去的一年中,我担任财务部门的工作职责,全面负责医院的财务管理工作。

在这个重要的岗位上,我经历了许多挑战和成长,也取得了一些成绩。

在本次年终工作总结报告中,我将对财务部门的工作情况进行汇报,并对下一年的工作提出一些建议。

一、工作概况过去的一年中,医院财务部门认真贯彻执行各项财务管理政策和制度,积极拓展财务管理工作的深度和广度。

主要工作内容包括:预算编制与执行、会计核算、费用控制、资金管理、投资与融资等。

1. 预算编制与执行:在上级领导的指导下,我按照医院的发展战略制定了年度预算,并监督各部门按预算执行。

通过与各部门的密切配合,我们努力控制了成本,合理分配了经费,确保了医院的正常运营。

2. 会计核算:我组织财务人员按照国家有关法规进行会计核算工作,及时准确地填制了月度、季度和年度的财务报表,并参与了审计工作。

在审计过程中,财务部门积极配合,主动提供相关数据和信息,得到了审计部门的肯定和好评。

3. 费用控制:针对各项费用,我们采取了一系列措施进行控制。

比如,我们加强与供应商的合作,谈判获取更有利的价格;我们优化费用结构,提高经济效益;我们推行节约用能和资源浪费的管理措施,减少了不必要的费用支出。

4. 资金管理:我负责医院的资金管理工作,包括资金往来记录、银行账户管理、票据管理等。

在这个过程中,我深入了解医院的资金状况,不断改进资金管理方法,确保了医院的资金安全和流动性。

5. 投资与融资:我参与了一些投资项目的评估和筹资工作。

通过市场调研和风险分析,我们成功地向银行申请了贷款,并用于医院的扩建和设备购置。

这些资金的投入,进一步提升了医院的服务能力和竞争力。

二、存在的问题在过去的一年中,我也发现了一些自身存在的问题,需要进一步改进和提升。

1. 专业知识不够扎实:虽然我在工作中取得了一些成绩,但从整体上看,我的专业知识还不够扎实,对于一些具体的财务政策和制度理解不够深刻,需要继续努力学习和提高。

医院科室安全生产年度工作总结(通用5篇)

医院科室安全生产年度工作总结(通用5篇)

医院科室安全生产年度工作总结医院科室安全生产年度工作总结(通用5篇)时光荏苒,白驹过隙,一段时间的工作已经结束了,回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢?需要认真地为此写一份工作总结。

那么问题来了,工作总结应该怎么写?以下是小编精心整理的医院科室安全生产年度工作总结(通用5篇),仅供参考,大家一起来看看吧。

医院科室安全生产年度工作总结1根据区卫生局下发的《有关切实做好我区卫生系统当前安全生产工作的通知》的文件精神,我中心领导高度重视,6月19日召开全院会议,向各个科室传达会议精神,并成立了安全生产工作领导小组,中心主任毕晓南任组长,他在会上要求以科室为单位开展安全生产宣传教育,并进行自查,同时在全院进行全面、深入、细致的检查,严格落实各项安全管理规章制度和安全保障措施。

一、加强安全生产教育首先,中心利用LED及电视向员工及就诊患者进行消防安全知识的宣传教育;其次,各科室利用早会时间带领职工学习安全生产知识,加强安全生产教育,充分认识做好安全生产的重要性,牢固树立安全生产意识;第三,在日常的工作中,每一名医护人员都要抓好自己身边的安全生产工作,做到小处不随便,坚决克服松懈麻痹思想,时刻把安全生产工作放在工作的首要位置。

二、全院开展深入的安全生产工作检查以中心主任毕晓南为组长的安全生产小组,在医院内进行大范围的安全生产检查。

在认真吸取发生安全事故和特别重大火灾深刻教训的基础上,我们举一反三,认真检查医院安全生产工作的漏洞和隐患,重点对门诊、病房、疏散通道、消防设施、配电室、监控室、毒麻药品、UPS、车辆安全、防汛物资、医疗安全等进行了全面、深入、彻底、细致的安全检查,对检查出的隐患加强监督,限期整改,逐一落实。

对重点部位、重点岗位做到定人、定责、定措施,坚持全院性的安全工作检查,使医院安全工作检查形成经常化、制度化,正常化。

发现的问题能马上整改立即派人进行整改,不能当场整改的也马上安排专业人员着手进行处理。

基层医院工作述职报告(精选5篇)

基层医院工作述职报告(精选5篇)

基层医院工作述职报告(精选5篇)基层医院工作篇1各位领导、各位同志:大家好!在20xx年上半年的工作安排中,本人担任医院院长、党委副书记,主持医院行政工作,分管人事、外事、财务工作。

现将20xx年上半年来的工作情况述职报告如下:一、深入学习实践科学发展观,认真谋划制订医院发展规划通过深入开展学习实践科学发展观活动,在很短的时间内,开展调查研究,尽快了解和熟悉了医院的情况,进一步坚定办院方向,确定发展目标,理清发展思路,组织制订了医院中长期发展规划,并制订了年医院工作计划,提出了十个方面的具体任务和措施。

做到年有计划、月有重点、周有安排,层层分解,分工负责,认真落实。

二、强化管理队伍和制度化建设,进一步提高医院管理水平健全管理职能部门,注重管理队伍建设,充实管理人员,在学校和医院党委的领导下,确定了医院二级职能机构设置方案,分别进行了新一轮名科级干部及名科主任、护士长的聘任工作,签订任期目标责专病的建设任务。

新增个名医工作室,继续开展中药膏方、敷贴、康复、针刀等特色治疗,为每个病区配置了康复设备。

开展多种形式的义诊、咨询、健康教育、社区服务和对口支援基层中医院工作。

积极运用中医药防控甲流。

三、加大人才培养和引进力度,进一步提高专业技术队伍素质医院近期聘请了院士等名国内知名针灸专家和学者作为医院特聘学术顾问和特聘专家,指导和帮助医院医疗、教学、科研、人才培养和基地建设等工作。

为实施“名医工程”,拟定了“医院名医、优秀中青年学科带头人、特色专家、学科带头人培养对象评选和管理办法”并于近期实施。

今年新引进了一批以硕士研究生、本科护士为主的医务人员,鼓励专业技术人员学习深造、外出进修和学术交流,加强青年医务人员“三基”、“三严”培训及考核,开展岗位练兵和技能竞赛,完善住院医师规范培训和继续医学教育学分制管理,开通“好医生”继教网络专病的建设任务。

新增个名医工作室,继续开展中药膏方、敷贴、康复、针刀等特色治疗,为每个病区配置了康复设备。

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医院年度工作报告(通用5篇)在日常生活和工作中,报告的使用成为日常生活的常态,报告具有成文事后性的特点。

相信许多人会觉得报告很难写吧,下面是小编收集整理的医院年度工作报告(通用5篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

医院年度工作报告1各位代表、同志们:这次会议的主要任务是:回顾总结过去的工作,分析当前面临的形势,安排部署今年的工作,解放思想,改革创新,统一共识,凝聚力量,努力开创医院健康持续发展新局面。

现在,我受院领导班子委托,向大会做工作报告,请各位代表审议。

一年来,我们主要做了以下工作:1、医疗质量与医疗安全(1)落实医疗质量和安全核心制度。

医务处不定期到各临床医技科室进行检查(含夜查房、早交班),以确保十三项核心制度的落实。

制定了各科室夜间巡查检查表、内外科医疗质量评价体系与考核标准。

20xx年举行了2次医务人员“三基三严”培训与考核,对考试前10名者给予物质奖励,对不合格人员进行补考。

(2)规范病历书写,开展病历比赛。

医务处、质控部定期进行运行病历检查,医务处全年共进行21次运行病历检查,对不及时完成及书写不合格病历共通报375份,通报医师207人次,并作出相应处罚。

质控部共抽查运行病历572分,死亡病历66份,督查存在缺陷病历的科室及时整改。

医务处于20xx年12月开展全院病历竞赛,评出一、二、三等奖,并颁发了荣誉证书,进行了适当物质奖励。

(3)加强住院超过三十天、非计划手术、会诊管理等工作。

严格要求各科室积极上报住院超过三十天、非计划手术患者,对未及时上报的医师进行通报,医务处定期汇总分析。

分析邀请院外专家会诊情况,发现我院医疗技术薄弱环节,为培养、引进相关人才提供依据。

严格医师外出会诊管理,医师外出会诊必须经医院同意,否则追究个人责任。

(4)妥善处理医疗纠纷投诉:20xx年发生医疗纠纷案件共40起,移交省医调委24起,结案13起,未结案11起,目前医调委已赔款31.56万元。

医患双方自行调解14起。

提交4起到学术委员会进行讨论分析,总结经验教训。

发生纠纷主要在妇产科、儿科、骨科、五官科、门诊、内二科等科室。

造成病人及其家属投诉的主要原因是医患之间的沟通未到位、医务人员的责任心不强、态度生冷硬、对疾病的诊断及发展过程认识不足。

(5)医疗技术管理:加强医疗技术的管理,定期对开展的新技术、新项目进行追踪管理,发现问题及时整改。

严格按照省卫计委文件要求,向省医学学术交流中心申报二类医疗技术。

(6)强化临床路径工作。

今年重新修订临床路径管理委员会内容,每月分析核查临床路径开展的入组率、入组完成率、变异率、退出率;每季度分析核查临床路径病种的平均住院日、住院费用、药费、死亡率、再手术率等。

已开展临床路径病种数达42种,涉及13个临床专业。

20xx年临床路径入组 630 例,入组率18.09%;变异 146例,变异率23.17%;退出 27 例,退出率4.29%;出径457例,出径完成率72.54%。

(7)“三项指标”监控。

20xx年,质控部继续加强对药占比、平均住院日、平均住院费用等“三项指标”的控制,对超标科室,分析原因,给予相应处罚,责令整改,20xx年药占比完全达标率由88.3%上升到93.5%。

2、护理质量与护理安全(1)建立健全的护理质控体系。

20xx年9月开始实行三级护理管理模式,明确各级管理人员职责,实行目标管理。

三级护理管理模式的建立,片区护士长发挥重要职能,加强了医院护理质量的监控力度,确保护理质量。

(2)完善护理工作制度,启用新的质量考核标准。

成立护理质量与安全管理委员会,梳理完善护理工作制度,今年新建立护理核心制度8项,制定工作制度67个,理顺工作流程20余项。

6月启用新的护理质量考核标准(共有11项),更加真实的反映科室的具体问题,便于进行对比分析和整改改进等工作(3)鼓励上报护理不良事件。

制定护理不良事件报告制度(非惩罚,鼓励上报)。

今年我院共发跌倒事件46起,人工气道意外拔管2起。

上报护理不良事件121例,及时讨论分析原因,以求改进。

(4)运用QCC、RCA等管理工具,持续改进护理质量。

20xx年护理开展“QCC”12圈,已结题5圈。

进行不良原因分析24例,以持续不断的改进护理质量。

(5)加强关键环节监控和重点环节应急管理。

护理部制定了关键环节护理风险防范措施,对紧急意外情况的应急均制定了预案并进行演练,今年共组织演练5次,如ICU病区停电的应急演练、感染爆发的演练、手术室火灾的应急演医院年度工作报告2尊敬的陈总、各科室主任、各位同仁:大家晚上好!作为副院长,很高兴能有这样一个机会,在此向大家做医院季度工作总结报告。

希望我的报告能得到大家的认同,同时希望我的报告对大家改进自己的工作能有所帮助。

我一直在等待一个机会,等待xx医院在大家的齐心协力、共同努力之下,有预想的知名度、美誉度和品牌效应,所以我们的总结大会也一拖再拖。

今天,我们在此召开医院季度工作总结大会,尽管我们还未迎来医院的极大发展和繁荣昌盛,但我觉得,此时是我们该总结的时候了。

医院从3月份接手至今,无论是门诊量还是营业额都一破再破记录,尤其是3至5月份,我们以最快的速度抢占了市场,业绩也得到了集团其他医院的赞赏和集团领导的认可与肯定。

但我们必须清楚地认识到,初入xx,我们的处境如同发展初期的共产党军队,没有知名度,更缺乏老百姓的认识,这也正好验证了“任何事物的发展都得有个过程”的道理。

尽管医院现在的发展还没有呈现我们预想的良好状态,但这都是正常的,符合事物发展的规律,所以大家的辛苦努力同样值得尊重和理解。

每日更新,如果有找不到的文章,请到商务问答中心提出。

我了解得知,我们的医护人员大多来自不同的地方,是缘分让五湖四海的我们走到了一起,有的医护人员忍受着和家人、亲人、爱人分处异地的思念,还有的处在花枝招展的年龄,也忍受着和男女朋友分离的痛苦。

大家无论是在那个岗位,你们的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的,我代表医院代表集团对大家的辛苦努力表示由衷的感谢,大家辛苦啦。

在肯定大家的同时,我也不得不提出,在5月份的基础上,医院6月份的各项工作都没有新的突破和进展,初诊量和业绩都有所下滑,各科室的工作都或多或少存在着这样那样的问题,这正是我所担心的,同时也是我们召开本次总结大会的必要之所在。

我曾经无数次说过,一个医院能否长久发展,不在于它服务过多少患者,而在于它服务好了多少患者,如果这家医院的医疗质量和服务质量跟不上,那么这家医院接诊的患者越多,就死得越早,这个道理我相信大家都懂。

更令我痛心疾首的是,总结过去一个月的工作,各科室都出现了不同程度的问题:一、导医台。

导医台是医院的前言窗口,导医的服务态度和言谈举止直接影响着患者对医院的印象,导医的工作是医院内部营销的第一站,导诊工作出了问题就会影响到患者的就诊情绪,但导医台在6月份的工作中仍然出现上班时间读书看报的情况,患者走进大厅,走到导医的面前导医才知道的情况,时有发生。

做一名导医很容易,但要做好导医的工作的确有很多的学问。

导医是一个新型的岗位,学校里面没有开设这个专科和相关课程,这就要求我们不断去摸索去创新,多思考多总结。

二、输液室。

尽管我们有规章制度,尽管我们曾经三申五令,但输液室还是出现上班时间闲聊、吃东西、明显表现拒诊情绪、工作积极性不强等问题,输液室的护士有的刚走出校门,也许我们应该理解她们的年轻和幼稚,但我试问下,我们的患者能因为我们是刚走出校门的护士,就理解和包容我们吗?还是那句话多思考多总结。

三、收费处。

在之前的工作中,收费处也不止一次出现收费出错的情况,此事我们也做过沟通和协调,收费处工作人员也不断改进,工作有了新的进展。

我对收费处还有两个要求:一是准二是快,准是指收费准确无误,快是指不断提高业务技能,以最快的速度为患者收费划价。

四、药房。

药房的工作之前存在如下几个问题:一是不按医生处方抓药,医生开胶囊,药房发片剂,忽视两种药品在属性和价格上的差别,导致患者退费的情况,对医院的经济效应和社会效应都造成极大损失。

二是医生开出处方患者取药时,药房才告之没有该药片,同样对医院的经济效应和社会效应造成极大损失。

我希望类似的问题以后不再发生,药房、药库及时清点药品,新药到货马上告知医生,药品缺货也得马上告知医生。

五、检验科、b超室。

两个科室都配备有电脑,但电脑不是用来玩游戏的,之前的工作中两个科室的电脑都有用来玩游戏的情况,有实习生玩、本科室人员玩、还有其他科室串岗去玩,大家可能会说,患者少没有事情做,所以玩玩游戏,我实在不能明白,在众目睽睽之下,我们的相关人员为什么玩游戏也能处之泰然,同时我也想请大家扪心自问一下,上班玩游戏的人能不能算得上一名有执业道德的合格的员工,上班都在玩游戏的医院如何在患者心中留下良好的口碑,我们的患者如何能够满意我们。

六、后勤。

后勤的工作也存在工作积极性差,其他科室移交的工作一拖再拖的情况,再则就是纪律松散。

收费处门口明显写着“无关人员禁止入内”,但还是能看见后勤部分人员很坦然地进出收费处,尽管三令五申,但收费处、输液室、诊疗大厅仍能看见部分人员与医护人员打闹的身影。

七、最后不得不提的是部分科室的脱岗串岗问题。

尽管我曾经不止一次提出,上班时间请不要串岗、集众闲聊,那样不仅影响你自己的形象,更加影响医院的形象,但还是有脱岗串岗的情况发生。

也许大家会说,我们是在沟通工作,但我想请问,上班时间是我们集众沟通工作的时间;也许大家也会说,患者少无聊嘛,也就玩玩游戏啦,那我举个不很恰当的例子,一个部队在行军作战的过程中,走的多了累了,士气必然大减,这个时侯他们以没有敌人为理由,坐地休息放松睡觉,那是如果这个时侯敌人突然出现,等待他们的将是什么呢?我认为那将是全军覆没的结局。

同样的道理,我们患者不多,但不是没有患者来就诊,那患者到医院时,一方面在大家集众聊天,另一方面找不到医生,等待我们又将是什么呢?是患者对我们医生我们医院的极不信任,长此以往,等到我们的更将是医院的破灭。

同志们,我把各科室存在的问题给大家提了出来,并不是否认大家的辛苦付出,我刚才说过,是缘分让五湖四海的我们走到了一起,我们成了一家人,一家人那就不说两家人的话,是一家人就好听的话要说,做的不对的地方也要指出来,其目的只有一个,那就是进一步改进自我的工作,保证以后的工作不断完善和规范。

人无完人,孰能无过。

犯错不可怕,可怕的是知错而不改,今天我把工作中的问题提出来,同时也把改错的机会给了大家,如果大家仍旧我行我素,那就意味着你没有责任心,意味这你没有把医院当成自己的家,那么这样的员工不是我们所能接纳的,更不是我们的患者所能满意的。

同志们,我们在座的有的已经工作了多年,有的刚踏如社会不久,但不管在哪里工作,对我们而言,最重要的无非是,我们是否工作开心,是否在工作中看见了自己的成长与进步,是否能一天比一天更能接受更有挑战性的工作;另外大家也得认真考虑,在这里上班,是我用自己的工作不认真负责、做事粗心大意拖累了医院,还是我用自己的认真负责辛勤付出支持着医院,这将是两种不一样的结果,一种的医院的破灭,另一种则是医院的繁荣昌盛和大家的安心开心。

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