文华东方酒店
北京高档酒店推荐 - 北京王府井文华东方酒店介绍
北京高档酒店——北京王府井文华东方酒店，位于王府井步行街核心地带，步行15分钟即可抵达紫禁城和天安门，是一家高端精品酒店。
酒店由知名设计团队Hirsch Bedner and Associates (HBA) 精心打造，将中式古典元素完美融入国际化现代设计风格。
拥有世界知名的文华东方水疗，提供屡获殊荣的经典康体项目，同时配备先进的健身中心及享有自然光线的25米长室内游泳池，是您北京豪华酒店的理想之选。
北京王府井文华东方酒店–酒店外景北京王府井文华东方酒店–地图及路线高档酒店——客房和套房，北京王府井文华东方酒店延续了此前香港置地文华东方酒店的小体量，仅有73 间客房，但是面积，却是京城中排名前列的。
•豪华客房光线充足，宽敞舒适，面积达55平方米。
空间精致奢华，氛围轻松舒适。
每间客房均配有舒适的睡床、豪华大理石浴室和设计独特的八角桌。
•文华客房空间宽敞，透过落地窗即可看到紫禁城的壮丽景观是该客房的一大特色。
明亮通透的的现代设计和水疗中心般的浴室打造精致奢华的氛围。
•东方套房坐拥世界文华遗产- 紫禁城的气势恢宏美景。
套房光线充足，拥有时尚而前卫的现代设计，为客人打造舒适和豪华的住宿体验。
•总统套房宛如宫殿般，代表着极致奢华与尊贵，坐拥紫禁城的壮丽景致。
套房面积达260平方米，设有一处独立区域，可供举办晚宴或酒会，宾客还可使用300平方米的露台招待嘉宾。
北京王府井文华东方酒店–客房和套房北京王府井文华东方酒店–客房和套房北京王府井文华东方酒店–客房和套房北京王府井文华东方酒店–客房和套房高档酒店——餐饮美食，北京王府井文华东方酒店拥有多家特色餐厅和酒吧，让您享受精致美馔的同时，尊享室内外独特就餐体验。
•特色餐厅文华扒房+酒吧提供经典扒房菜式•紫膳餐厅主打亚洲美食的全日餐厅，午餐期间供应由香港米其林星厨黄永强自创的特色甄选点心•MO Bar提供创意鸡尾酒，并有驻场和国际知名DJ倾情表演•文华饼店供应精美蛋糕和新鲜烘培的糕点北京王府井文华东方酒店–文华扒房北京王府井文华东方酒店–MO Bar高档酒店——水疗与康体，北京王府井文华东方水疗中心环境静谧而宁静，为宾客提供一系列的全面护理。
泰国清迈文华东方酒店案例(稻田度假酒店)
温泉养生
女神SPA
其他配套：寺庙，图书馆， 文化中心，烹饪学院，市 集
1
核心主题拓展
→ 游客参与稻草种植与收割 → 稻草人童话展示 → 举办稻草人节 → 稻田文化作品展示厅 → 酒店品牌的大米
配套设施
稻田景观套房，稻香SPA，稻田主题餐吧， 稻草人酒吧， 许愿稻草人长廊
内容
指标
外围稻田
360亩
占地面积
60亩
客房
144间
传统泰式Villa 60间
豪华型Villa
84间
泰国清迈文华东方酒店
长在稻田里的酒店
设计理念
位于自然,被稻草环绕; 不打扰什么,哪怕是一 株稻草,每一扇窗户都开向一幅稻田里的风 景
酒店特色
→ 将酒店与稻田文化有机结合,营造出互动的 以稻为主题的乡村酒店。
→ 乡村风情建筑风格,整个酒店融入于大面积 的稻田之中,酒店布局设计呈现稻穗状,每个 客人置身于每个稻穗之中.远观看到的是一 个超大的稻穗镶嵌在稻田之中.
波士顿酒店推荐(五星级) - 波士顿文华东方酒店
波士顿酒店推荐（五星级）波士顿文华东方酒店概况•波士顿文华东方酒店曾获“AAA 五星钻石奖”和“福布斯五星大奖”，位于梦幻之地—风景优美的后湾(Back Bay)。
酒店拥有精致而不失休闲的氛围，将奢华与时尚融于一体，是一家豪华五星级波士顿酒店。
•酒店地处Boylston 街，周边环境优美，距离波士顿知名景点均举步之遥。
酒店集经典美式奢华与别致亚洲风尚于一身，提供精美酒店客房、美味可口的餐饮和屡获殊荣的水疗服务，是顾客理想的波士顿酒店之选。
作为一家五星级波士顿酒店，波士顿文华东方酒店：•酒店位置好，位于市中心，步行即可到达很多购物中心、餐厅和景点•酒店客房面积宽敞，装饰华丽，设备齐全，为顾客提供全面的休息保障•酒店里的Bar Boulud由国际名厨Daniel Boulud设计，提供各种法式和美式菜肴，是商务午餐和悠闲餐点优选之地，也是Boylston 街上知名的法国餐饮场所之一地理位置•坐落在Boylston 街，波士顿著名的街道之一•信步可达波士顿的历史古迹和地标建筑•紧邻城市著名的体育、文化和娱乐场所•直接通往汇集了本市主要的商业设施和精品店的Prudential Center 购物中心•776 Boylston Street波士顿, MA 02199美国客房和套房文华东方酒店的客房和套房完美融合了现代艺术和时尚的装饰艺术，散发出经典的豪华感。
•136 间客房和12 间宽敞套房•241.5 平方米（2,600 平方英尺）的总统套房餐饮服务酒店有新鲜美味的佳肴及鸡尾酒，可享用波士顿的美食。
•在Bar Boulud品味备受赞誉的Daniel Boulud主厨打造的法式酒馆小菜和新英格兰式美食•Bar Boulud提供特色熟食和丰富酒单水疗与健身马萨诸塞福布斯五星级水疗中心，可提供超出您想象的豪华体验。
•1486.5 平方米（16,000 平方英尺）的水疗中心配备的健身中心•五间私人护理室配有个人淋浴设施•两间奢华情侣套房配备双按摩床•独立的男士和女士热疗与水疗设施，均配备石英水晶蒸汽室、美疗浴池、体验淋浴室、冰泉和放松区•水疗精品店会议与活动从重要的会议到美妙的婚礼和特殊的庆典，可满足各类活动需要，提供五星级酒店的服务。
三亚住宿攻略 - 三亚文华东方酒店优惠套餐
三亚住宿攻略——三亚文华东方酒店将现代时尚设计与闲适的海滩风范完美融合，是海南岛上诗意的度假酒店。
热带风情浓厚的自然环境、广受赞誉的餐饮和令人赞叹的水疗中心，是您三亚住宿酒店的理想之选。
三亚文华东方酒店的客房、套房和别墅设计精致，巧妙地融合了现代风格的装饰和独特的民族风情。
9家餐厅和酒吧提供从滨海餐饮到精致粤菜的传奇菜单以及令人屏息的美景。
宁静的水疗村和健身中心让您准备放松身心的健康之旅，体验三亚豪华酒店的优质服务。
三亚文华东方酒店 - 外景泳池观海阁单卧池畔联排别墅住宿优惠攻略——「冬季探险之旅」套餐：•两位成人和一位儿童（12岁及以下）可在水榭西餐厅享用自助早餐。
•一位12岁及以下儿童可参加一日全天 MO 儿童冬令营，并享用午餐套餐。
（2018年12月15日至2019年2月15日有效。
最少入住两晚。
）三亚文华东方酒店 -水榭西餐厅住宿优惠攻略——「多一晚享受」套餐：•享受第四晚免费住宿（2019年1月2日至4月2日有效。
需最少入住四晚。
）三亚文华东方酒店 -翠园轩高级园景房住宿优惠攻略——「提前预订优惠」套餐：•提前预订客房，享受高达15%的优惠。
•客房内免费上网。
（2019年12月31日前有效。
）三亚文华东方酒店 -南海两居室别墅如需在线预订酒店或了解更多住宿酒店优惠详情，请访问三亚文华东方酒店官网。
关于文华东方酒店集团文华东方酒店集团为一家屡获殊荣的酒店投资及管理集团，经营全球享负盛名的酒店、度假酒店及酒店管理式住宅。
集团由一家植根亚洲的酒店公司发展成一个环球品牌。
目前，集团在二十一个国家和地区经营三十一家酒店及八个酒店管理式住宅项目，每项物业均反映集团的东方传统和地方特色。
文华东方为怡和集团成员之一，并有数个酒店和酒店管理式住宅项目正在发展中。
欲了解更多详情，欢迎访问文华东方酒店官网。
清迈文华东方酒店
清迈文华东方酒店简介
文华东方酒店占地面积约60亩，123间套房和别 墅。是以泰国兰那王朝的光辉岁月为设计蓝本，无 论是高耸的大门和城墙，还是尖塔式的大堂、仿古 的兰那庙宇和造型瑰丽的凉亭，都展现出13世纪时 兰那王城的独特色彩以及泰北传统的艺术气息。
案例
清迈文华东方酒店内外环境
• 酒店向客人 们提供20种 不同类型的 别墅和套房， 让任何人都 能在此间找 到自己属意 的天地，并 在这一方天
Dheva SPA
酒店著名的Dheva Spa（女神SPA），也是仿造 缅甸的皇宫所设计，非常高雅迷人。
它为清新飘逸的茉莉花香和郁郁葱葱的参天古树 所环绕，身处其中，客人们不仅能够享受到泰北古 法Tok Sen按摩、瑞典式按摩和古印度式按摩等各 种按摩法，还能体验到尊贵非凡的皇家级服务。
清迈文华东方酒店水上剧场
பைடு நூலகம் 假日森林公园
在绿岛上种植树阵， 各种季节花卉和大面 积草坪，作为奢华 SPA度假庄园配套和 大北京地区周末假日 郊外的休闲公园。这 里可以看花展、放风 筝、野外露营、植物 迷宫、骑马等活动。
在日后政策允许的 情况下打造成一个森 林高尔夫球场，提升 整个中国会的价值。
在主题酒店以东的绿中海区 域，打造一个水上表演舞台，作 为中国会运河文化主题酒店中的 运河印象剧场的有力补充。 水上剧场可根据市场和酒店 入住情况，适当安排中小型的实 景剧和具有运河文化的戏曲、杂 技、音乐、舞蹈等表演，作为主 题酒店的配套提升酒店价值。
湖滨阳光浴场
在紫岛上面对绿中海的板块，建设一个超大 型的室外湖滨阳光浴场，作为人们休闲度假发呆 的重要场所。
三亚文华东方酒店介绍
三亚文华东方酒店介绍三亚文华东方酒店介绍三亚文华东方酒店连续四年携手海天盛筵三亚文华东方酒店连续第四年携手国内顶级奢华生活方式盛会――海天盛筵。
这一场为期4天的极致盛会将于2013年3月30日至4月2日隆重登场，吸引着国内各界精英名流莅临可媲美法国里维埃拉的三亚。
在这里，他们将享受一系列难以忘怀的奢华体验，包括高端密集的社交盛会，精彩绝伦的娱乐节目，琳琅满目的精品购物，以及发掘一种崭新的生活方式。
奢华和优雅之完美典范的三亚文华东方酒店，是海天盛筵可谓珠联璧合的合作伙伴。
其豪华典雅的客房，完善的设施以及无以伦比的高效率服务，都将是此次高端生活极至享受的展现之一。
酒店占地12公顷，坐落于国家重点珊瑚礁保护区，依偎着绵延私密的沙滩，掩隐于苍翠盎然的热带花园之间，宛若一座融合自然美景和私密宁静的世外桃源。
凡预定三亚文华东方酒店的客人都将获邀参加此次盛筵，体验极致奢华的高端生活享受。
酒店舒适奢华内饰的客房，完美地融合了现代的设计风格和海南本土多元的文化元素，宾客于此可饱览南中国海的醉人景色。
静谧舒适且屡获殊荣的水疗谷，亦为您的豪华假期增添尊享，而极富创新的垂涎美食，佐以绝美的自然美景，将为您带来全新的飨食体验。
海天盛筵为社会高端精英人士提供了高端密集的社交平台，于此，贵宾们不仅能先睹最先进的游艇，私人飞机，高级汽车和世界顶级奢侈品牌，还能尽情享受各类鸡尾酒会、香槟品尝、展会和晚宴。
三亚文华东方酒店简介三亚文华东方酒店是奢华享受与优雅风范的完美典范。
酒店坐拥1.2公里国家保护级的私家珊瑚海滩，更掩隐于繁茂的热带花园之间，是一座融合自然美景与私密宁静的世外桃园。
酒店距离三亚市中心仅10分钟车程，驱车前往三亚凤凰国际机场也仅需20分钟，更毗邻当地多个旅游热点。
三亚文华东方酒店以多座享有无敌海景和热带花园景观的低楼层豪华客房和别墅为特色，所有别墅更设有独立泳池、露台及凉亭。
酒店内建有9间各具特色的创新餐厅及酒吧，占地3,200平方米的大型水疗中心配套有16间独立理疗室和2间VIP疗理别墅，更设有大型康体中心、儿童游玩设施CoCo儿童俱乐部、以及超过6,000平方米的室内外会议及宴会场地。
三亚文华东方酒店介绍
三亚文华东方酒店介绍三亚文华东方酒店位于中国海南省三亚市，是一家豪华五星级酒店。
坐落于亚龙湾国家旅游度假区的中心地带，与美丽的亚龙湾沙滩仅步行距离之遥。
酒店拥有优雅的装饰风格、豪华的设施和贴心的服务，为宾客提供一个舒适宜人的入住体验。
酒店拥有337间宽敞舒适的客房和套房，窗外可欣赏到绝美的海景或花园景色。
每间客房都配备了豪华的家具、舒适的床铺、高速免费无线网络、平板电视、迷你吧等设施。
客房内的浴室配备了独立淋浴房和浴缸，提供免费洗浴用品，让宾客尽情享受美好的洗浴体验。
在酒店内，宾客可以尽情享受各类世界美食。
酒店拥有多个餐厅和酒吧，供应丰富多样的菜肴和饮品。
香草庄园中餐厅为宾客提供正宗的中式菜肴，包括粤菜、湘菜和川菜等。
日晷西餐厅则为宾客提供各种西式美食，包括牛排、海鲜和意大利面等。
此外，酒店还设有酒廊和酒吧，供应各类饮品和小吃，让宾客在闲暇时刻尽情享受。
酒店还提供全方位的休闲娱乐设施，以满足宾客的不同需求。
酒店内设有豪华游泳池，供宾客畅游。
SPA中心为宾客提供各种按摩和美容护理服务，帮助宾客放松身心，恢复活力。
健身房配备了现代化的器械，提供24小时开放。
此外，酒店还设有会议室、商务中心、礼品商店等设施，满足商务宾客的需求。
酒店的员工都经过专业的培训，具备良好的服务意识和技巧。
他们热情友善，随时准备为宾客提供贴心的服务和帮助。
无论是接待、行李寄存、安排交通等各项服务，都能以专业的态度和高效的行动为宾客提供帮助。
总的来说，三亚文华东方酒店是一家拥有豪华设施、高水准服务和美丽环境的五星级酒店。
无论是度假休闲还是商务出行，它都是一个理想的选择。
无论是宾客的舒适感受还是住宿体验，酒店都能满足各类宾客的需求，为他们带来难忘的入住体验。
文华东方酒店集团
水 疗 中
心
崭新餐饮体验
文华东方酒店集团优质及创新的餐饮服务享誉国际。近年集团 更积极发掘一些享负盛名、对饮食业充满热诚的厨师，大部分厨 师更于集团闯出名堂。 此乃集团扩展品牌的另一主要策略，并获得美国Conde Nast Traveler 旅游杂志之读者评为最佳酒店品牌之餐饮服务，荣膺米 其林星级餐厅殊荣的包括伦敦文华东方海德公园酒店、慕尼黑文 华东方酒店、香港文华东方酒店、香港置地文华东方酒店及东京 文华东方酒店，当中包括于香港文华东方酒店由米其林三星厨师 Pierre Gagnaire主理的Pierre餐厅以及全日本唯一拥有三间米其林 三星级餐厅的东京文华东方酒店。集团更积极发掘及培育多名出 色的厨师，包括伦敦文华东方海德公园酒店的Chris Staines，香港 置地文华东方酒店的Richard Ekkebus及华盛顿首都文华东方酒店 的 Eric Ziebold等，他们更为自己于业界闯出名堂。
水疗中心均提供多元化的水疗服务供宾客选择：健体计划、营养顾问、瑜伽、太 极、冥想、美学及减压疗程。每家全新水疗中心均沿用文华东方水疗中心的同一重要 元素，设有水疗及热学设施，鼓励宾客尽情享用，成为他们水疗之旅中不可或缺的一 环。这个疗程是以传统的中东Hamam浸浴及欧洲Kneipp式浸浴及桑拿理念设计得来。
每家水疗中心均以提供全面周到的水疗体验为目标，务求 令宾客达致身心舒泰的效果而并非仅仅为消除疲劳而进行按摩 服务。酒店的皇牌疗程 “Time Ritual”鼓励宾客预约一个时段 而非个别疗程，这样能为他们于特定时间内享用针对当日需要 而设计的疗程。而水疗中心训练有素的理疗师皆充满热诚，并 致力为宾客提供度身而设之世界级水疗服务。
在 华 发
展
目前在华拥有6家酒店，兴建中4家(北京、广州、上海、台北) 1963 香港文华东方酒店——文华东方酒店集团的传奇式旗舰酒店 1973 香港怡东酒店 2005 香港置地文华东方酒店 2006 三亚文华东方酒店 2010 澳门文华东方酒店(1984年开业)，是澳门半岛唯一不涉足博彩的五星级酒店
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文华东方研酒究店报告制作：第八小组班级：酒店管理一班目录集团介绍 (3)背景故事 (4)历史发展 (5)发展模式 (6)全球推广计划 (6)酒店特色 (7)员工管理理念 (9)分析：文华东方酒店成功的两个要素 (10)一、集团简介文华东方酒店集团（Mandarin Oriental Hotel Group）是一个国际酒店投资和管理集团，旗下拥有的顶级豪华酒店及度假村遍布世界各知名旅游圣地。
目前，该集团在全世界26个国家运营了41家酒店（部分酒店处于筹备中），其中有十七家酒店位于亚洲、十三家位于美洲及十一家位于欧洲、中东及北非。
此外，集团亦经营或发展十四家与酒店物业相连的文华东方酒店管理式住宅(Residences at Mandarin Oriental)，其标志是一把风扇，被评为“风扇酒店”。
其母公司，文华东方国际有限公司（Mandarin Oriental International Limited）在百慕大建立，首先注册于伦敦，之后在百慕大和新加坡注册。
驻在香港的文华东方国际有限公司管理整个集团的酒店业务，是 Jardine Matheson Group （怡和集团）的成员之一怡和集团成立于1832年，总部设在香港怡和大厦，是一家建基于亚洲的的多元化跨国集团，经营多项具有市场领导地位的业务，并在区内拥有丰富的营运经验。
集团在全球雇有员工约15万名，业务遍及全球30多个国家和地区。
文华东方酒店分布示意图二、背景故事香港文华东方酒店成立于一九六三年，原名香港文华酒店(Mandarin Hong Kong)，属于香港英资集团在香港的最大地产商“香港置地”集团(Hongkong Land)。
当年的香港文华酒店由香港置地集团名下的子公司“文华国际酒店集团”所拥有，在国际上每年都被评选为世界十大最佳服务酒店之一，只惜集团当初没有在全球注册“文华酒店”中英文名字，到后来想在香港以外地区发展时，发现新加坡已有文华酒店注册经营，奈何!文华国际酒店集团同时亦在泰国曼谷拥有“曼谷东方酒店”(Oriental Bangkok)，该酒店也是以一流服务称著，每年都与姐妹酒店香港文华酒店同样被评选为世界十大最佳服务酒店之一，住过的客人都赞不绝口，最好的口碑营销例子。
八十年代初，文华国际酒店集团雄心勃勃要在美国、加拿大、新加坡、澳门等地区大展拳脚，建立更多的优质酒店，随之而来的就是传播策略的问题，其中之一是如何命名新的酒店?当时的酒店集团委托了英国伦敦的Pentagram Design Ltd.负责企业识别系统(Corporate Identity)的创意，香港的CitiAd Ltd. 负责系统的执行及制作。
经过无数次的讨论，其中要点是要充分利用“文华”(Mandarin)及“东方”(Oriental)品牌效应，因此最终化繁为简，最后各方同意使用“文华东方”(Mandarin Oriental)为名，每个地区在品牌名字后面加上地方名字便水到渠成。
三、发展历史1963年创立，旗舰店是位于香港岛遮打道的“文华酒店”。
1974年文华国际酒店有限公司成立，管理其香港酒店业务，及拓展成国际酒店集团，当中包括收购泰国曼谷的“东方酒店”。
1985年改组成为“文华东方酒店集团”1987年6月8日以“文华东方国际有限公司”之名，在香港成为上市公司。
1995年英资的母公司因政治保险，而迁册至百慕大，转在纽约及新加坡上市公司。
1998年9月文华东方总部由中上环区迁往铜锣湾告士打道280至282号。
2000年4月，文华东方酒店以1.425亿美元(约11亿港元) 全面收购The Rafael Group。
2009年1月，文华酒店集团出售澳门文华东方酒店予澳门旅游娱乐股份公司。
2010年2月文华东方酒店集团将管理位于阿联酋首都阿布札比萨迪亚特岛（Saadiyat Island）的一座全新豪华渡假酒店及酒店管理式住宅项目，标志着文华东方酒店集团正式进军中东地区在华发展目前在华拥有6家酒店，兴建中4家(北京、广州、上海、台北)1963 香港文华东方酒店——文华东方酒店集团的传奇式旗舰酒店1973 香港怡东酒店2005 香港置地文华东方酒店2006 三亚文华东方酒店2010 澳门文华东方酒店(1984年开业)，是澳门半岛唯一不涉足博彩的五星级酒店四、发展模式委托管理氛围“经营管理全面委托（全托）”或“管理委员（半托）”两种合同。
全托项目，管理公司派出以总经理为首的管理班子，发挥酒店委托管理专业特长和酒店集团的管理优势。
对托管饭店进行全权经营管理支持，及对酒店的经营结果负责，按照酒店经营业绩定期提取酒店委托管理费或者周期固定费用；半托项目是对饭店进行仅限管理方面支持，即对酒店的经营结果负责。
带资管理资本和管理同时进行（拥有股份，经营管理），这种带资管理的方式在国际上体现在大公司。
其中最典型的就是香格里拉集团，香格里拉集团在国内28家，都是带资管理。
五、环球品牌集团推广计划文华东方的数百万美金的广告宣传计划自二零零零年推出后，不断邀请各国的拥趸加入行列。
此推广活动简单并优雅地把集团知名的标记(fan)与经常入住酒店、堪称集团忠实拥趸(fans)的国际名人巧妙地联系起来。
Sigourney Weaver、Dennis Hooper、Liam Neeson、Darcey Bussell、Helen Mirren、张曼玉、Vivienne Tam、Takada Kenzo、贝聿铭、 Bryan Ferry、Lance Armstrong、杨紫琼、 Jane Seymour、Jerry Hall、陈美、 Dame Edna Everage、Frederick Forsyth及邓永锵。
六、酒店特色管理式住宅全球共14个管理式住宅项目，酒店集团以建设豪华酒店为大前提，确保宾客能享受一系列度身订做的豪华服务及设备。
水疗中心文华东方水疗中心是那些向往宁谧及追求崭新体验之宾客的理想之所。
水疗中心以东方传统为理念，并融合各地不同的文化，于世界各地为宾客提供不同特色但围绕着同一理念的独特健康养生之旅。
每家水疗中心均以提供全面周到的水疗体验为目标，务求令宾客达致身心舒泰的效果而并非仅仅为消除疲劳而进行按摩服务。
酒店的皇牌疗程“Time Ritual”鼓励宾客预约一个时段而非个别疗程，这样能为他们于特定时间内享用针对当日需要而设计的疗程。
而水疗中心训练有素的理疗师皆充满热诚，并致力为宾客提供度身而设之世界级水疗服务。
水疗中心均提供多元化的水疗服务供宾客选择：健体计划、营养顾问、瑜伽、太极、冥想、美学及减压疗程。
每家全新水疗中心均沿用文华东方水疗中心的同一重要元素，设有水疗及热学设施，鼓励宾客尽情享用，成为他们水疗之旅中不可或缺的一环。
这个疗程是以传统的中东Hamam浸浴及欧洲Kneipp式浸浴及桑拿理念设计得来崭新餐饮体验文华东方酒店集团优质及创新的餐饮服务享誉国际。
近年集团更积极发掘一些享负盛名、对饮食业充满热诚的厨师，大部分厨师更于集团闯出名堂。
此乃集团扩展品牌的另一主要策略，并获得美国Conde Nast Traveler 旅游杂志之读者评为最佳酒店品牌之餐饮服务，荣膺米其林星级餐厅殊荣的包括伦敦文华东方海德公园酒店、慕尼黑文华东方酒店、香港文华东方酒店、香港置地文华东方酒店及东京文华东方酒店，当中包括于香港文华东方酒店由米其林三星厨师Pierre Gagnaire主理的Pierre餐厅以及全日本唯一拥有三间米其林三星级餐厅的东京文华东方酒店。
集团更积极发掘及培育多名出色的厨师，包括伦敦文华东方海德公园酒店的Chris Staines，香港置地文华东方酒店的Richard Ekkebus及华盛顿首都文华东方酒店的Eric Ziebold等，他们更为自己于业界闯出名堂。
皇牌服务坚持提供细心周到、一丝不茍的服务，追求卓越，每天努力不懈，为客人提供超乎他们预期的优质服务，因此本集团旗下所有酒店均为员工提供严格及高效能的培训项目；此外，酒店亦定期让外界进行评审，以维持水平，并于各营运范畴继续精益求精。
MO在线杂志这是一个特别设计的在线刊物，一本可以让读者们了解集团全球最新信息的杂志。
Destination MO由英国The Conde Nast出版社出版，同时拥有印刷版和在线版本。
内容将会呈现集团屡获殊荣的酒店、卓越的餐饮体验、水疗中心、旅游景点及对集团名人发烧友的采访。
结合了绝美精致的照片、简洁的设计，是一本时尚和品位兼具的读物。
Destination MO 在每个月也会特别呈现一个城市指南，内容涵盖当地最新的资讯和行家提供的旅行贴士。
内容由当地旅游专家所撰写，介绍诸多当地知识及城市导览。
丰富的内容吸引读者去当地更加深入地探索旅游。
七、员工管理理念文华东方酒店管理集团最基本的理念是“为每个文华人提供一个关怀、激励和奖励的环境"，这有两方面的含义：公平对待每一位员工，同时重视员工的感受，让他们体会到“家"的感觉。
文华东方有五个系统保证其旗下的酒店真正实施“为每个文华人提供一个关怀、激励和奖励的环境"的理念。
第一，总裁邮箱第二，总裁办公室热线电话第三，聘请第三方公司做员工满意度调查第四，总部对旗下酒店的人力资源审查以及聆听员工对酒店的看法第五，文华东方不相信惩罚的作用，而相信奖励的作用。
公司设有两个主要奖项。
一个是“最卓越员工奖"，该奖颁发给那些对工作或者社会做出了杰出贡献的人，获得这个奖的人可以到英国伦敦去参加文华东方的年度大会，并将接受总裁亲自颁奖。
另一个奖是Oriental Legend of service，这个奖是颁给那些对当地社会做出了杰出贡献的集体。
得到这两个奖，在文华东方是至高无上的荣誉。
同时，文华实行“学长制”Big brother system不论哪一部门，在新员工入职的最初两个月中，由资深员工与该新员工一起工作。
从而在最细微之处，也能为他们灌输知道，提升服务水平。
文华特别注重东方服务文化，努力给我们的客人营造热情、放松的氛围。
分析：文华东方酒店成功的两个要素（参考文章作者赵瑞秋来源：知乎）一、名人巨星效应1，首先MO挑选的名人bigger之高，种族之多，跨界之宽泛，年龄跨度之大，绝对是令人出乎意料的，我只想说：MO是我见过所有奢侈行业最会挑选名人，最爱惜羽毛，品味最好的下图已经说明一切：▼贝聿铭，也是我个人最崇拜的建筑大师，他是最早期MO选中的代言人之一，通过对MO环球代言的推广所筹集的资金支持背后的慈善机构。
还有， MO对影视圈的名人选择特别郑重，苏菲· 玛索和林志玲都是属于“爱惜自己羽毛”，口碑非常良好的人，尤其是志玲，以好修养好脾气闻名。
▼ 女神苏菲· 玛索，她下榻的第一家MO就是香港的文化东方，她还说：“就像初恋一样，我现在依然非常依恋和喜欢这家酒店”！女神的评价一家酒店像初恋一般，这种迷惑力真心不是一般酒店可以达到的。