电子商务国家职业标准
电子商务师国家职业标准
电子商务师国家职业标准电子商务师是指在电子商务领域从事管理、运营、营销等工作的专业人才。
随着电子商务行业的快速发展，电子商务师的职业标准也日益受到重视。
本文将从电子商务师的职责、能力要求、职业素养等方面，对电子商务师国家职业标准进行详细阐述。
一、职责。
1. 电子商务师应当具备对电子商务行业的全面了解，能够制定电子商务发展战略和规划，并负责实施和监督执行。
2. 电子商务师应当负责电子商务平台的运营管理，包括网站建设、产品上架、订单处理、物流配送等方面的工作。
3. 电子商务师应当开展市场调研，分析行业动态和竞争对手情况，制定市场营销策略，提高品牌知名度和市场份额。
4. 电子商务师应当负责电子商务平台的客户服务工作，解决用户问题，提高用户满意度，保持良好的用户口碑。
二、能力要求。
1. 具备较强的电子商务理论知识和实践经验，能够熟练运用各类电子商务平台和工具，熟悉电子商务运营的各个环节。
2. 具备较强的市场分析和营销能力，能够根据市场需求和竞争情况，制定合理的营销策略，提升产品和品牌的竞争力。
3. 具备较强的团队协作和沟通能力，能够与跨部门、跨团队的同事进行有效沟通和协作，推动工作的顺利进行。
4. 具备较强的问题解决能力和应变能力，能够在工作中迅速应对各种突发情况，解决问题，保证业务的正常运转。
5. 具备较强的学习能力和创新能力，能够不断学习行业新知识，积极创新工作方法，提高工作效率和质量。
三、职业素养。
1. 具有较强的责任心和使命感，能够为企业和团队的发展贡献自己的力量，愿意承担起相应的责任和义务。
2. 具有良好的职业操守和道德品质，能够遵守职业道德规范，诚实守信，不做违法违规的事情。
3. 具有较强的抗压能力和适应能力，能够在工作中面对各种挑战和压力，保持乐观心态，不断提升自己的工作能力。
4. 具有良好的团队合作精神，能够与团队成员和同事和睦相处，共同完成工作任务，实现团队和企业的共同目标。
5. 具有较强的自我管理能力和学习能力，能够自觉学习和提升自己的专业知识和能力，不断完善自己，为职业发展打下坚实的基础。
电子商务师国家职业标准
电子商务师国家职业标准电子商务师是指在电子商务领域从事管理、运营、营销、技术开发等工作的专业人才。
随着电子商务行业的快速发展，电子商务师的需求日益增加，因此有必要建立电子商务师国家职业标准，以规范和提升电子商务师的职业素养和技能水平。
一、职业素养要求。
1. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效协调各方资源，推动项目的顺利进行。
2. 具备较强的学习能力和创新意识，能够不断学习和更新电子商务领域的知识和技能，适应行业的快速变化。
3. 具备较强的分析和解决问题的能力，能够独立思考，快速定位和解决实际工作中的问题。
4. 具备较强的抗压能力和应变能力，能够在高强度的工作压力下保持良好的心态和工作状态。
二、技能水平要求。
1. 熟练掌握电子商务平台的操作和管理技能，包括但不限于网店运营、商品推广、订单管理等方面的技能。
2. 具备一定的市场营销能力，能够制定和实施有效的营销策略，提升产品和品牌的知名度和影响力。
3. 具备一定的数据分析能力，能够通过数据分析为企业决策提供支持和参考，优化运营和营销策略。
4. 具备一定的客户服务能力，能够有效沟通和解决客户问题，提升客户满意度和忠诚度。
5. 具备一定的风险管控能力，能够识别和评估潜在风险，并采取有效措施进行应对和防范。
三、职业道德要求。
1. 遵守国家法律法规和行业规范，不得从事违法违规的活动。
2. 忠诚于企业和客户，维护企业和客户的合法权益，不得利用职务之便谋取私利。
3. 保护企业和客户的商业机密，不得泄露和利用商业机密谋取不正当利益。
4. 建立良好的职业形象，不得从事损害行业形象和社会公共利益的活动。
四、发展要求。
1. 不断提升电子商务专业知识和技能，不断完善个人职业素养，保持行业竞争力。
2. 积极参与行业培训和学习，获取行业认可的资质证书和职业资格，提升个人职业水平。
3. 关注行业动态和发展趋势，积极参与行业交流和合作，拓展职业发展的广度和深度。
通过建立电子商务师国家职业标准，可以规范电子商务师的职业行为和技能水平，提升电子商务师的整体素质和竞争力，促进电子商务行业的健康发展和持续进步。
2023年电子商务师国家职业标准
电子商务师国家职业原则一、职业概况1.1 职业名称电子商务师1.2 职业定义运用电脑软硬件技术和网络技术从事商务活动或有关工作。
1.3 职业等级本职业共设四个等级，分别为该职业共设四个等级，分别为：电子商务员〔国家职业资格四级〕、助理电子商务师〔国家职业资格三级〕、电子商务师〔国家职业资格二级〕和高级电子商务师〔国家职业资格一级〕。
1.4 职业环境室内、室外、常温1.5 职业能力特性1.6 基本文化程度高中毕业1.7培训教材该职业培训鉴定使用劳动和社会保障部培训就业司指定旳《电子商务师国家职业资格培训教程》，该教材由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织编写，中央广播电视大学出版社出版。
1.8 鉴定规定l.8.l 合用对象从事或准备从事电子商务应用、网站建设与维护、安全、营销、支付、配送、筹划等活动旳有关工作人员。
1.8.2 申报条件--电子商务员〔具有如下条件之一者〕〔1〕在本职业见习工作1年以上，经本职业正规培训达规定原则课时数，并获得毕〔结〕业证书者。
〔2〕获得经劳动保障行政部门审核认定旳、以中级技能为培养目旳旳中等以上职业学校本职业〔专业〕毕业证书者。
--助理电子商务师〔具有如下条件之一者〕〔1〕获得本职业电子商务员职业资格证书后，持续从事本职业工作1年以上，经本职业助理电子商务师正规培训达规定原则课时数，并获得毕〔结〕业证书者。
〔2〕获得经劳动保障行政部门审核认定旳、以高级技能为培养目旳旳高等职业学校本职业〔专业〕毕业证书者。
〔3〕获得本职业大专以上〔含大专〕毕业证书者。
--电子商务师〔具有如下条件之一者〕〔1〕获得本职业助理电子商务师职业资格证书后，持续从事本职业工作2年以上，经本职业电子商务师正规培训达规定原则课时数，并获得毕〔结〕业证书者。
〔2〕获得本职业助理电子商务师职业资格证书后，持续从事本职业工作5年以上。
--高级电子商务师〔具有如下条件之一者〕〔1〕获得本职业电子商务师职业资格证书后，持续从事本职业工作3年以上，经本职业高级电子商务师正规培训达规定原则课时数，并获得毕〔结〕业证书者。
电子商务师国家职业标准介绍
电子商务师国家职业标准介绍电子商务师是指在互联网和电子商务领域从事相关工作的专业人员。
为了规范电子商务师的从业行为和能力要求，国家发布了《电子商务师国家职业标准》。
《电子商务师国家职业标准》是对电子商务从业人员能力的要求进行全面梳理和明确的标准文件。
该标准共分为三个部分，分别是基础能力要求、实践能力要求和职业素养要求。
基础能力要求是指电子商务师在从事电子商务工作前需要具备的基本知识和技能。
其中包括了对互联网技术的了解，包括互联网基本原理、网络架构和安全性等方面的知识；对电子商务相关法律法规的了解，包括电子商务法、消费者权益保护法等；对市场营销和商业模式的了解，包括市场分析、品牌推广、产品定价等；对数据分析和应用的掌握，包括数据统计和分析方法、数据挖掘和预测等。
实践能力要求是指电子商务师在实际工作中需要具备的能力和技能。
其中包括了电子商务平台的搭建和管理能力，包括网站建设和维护、电子商务系统的运营和管理；电子商务推广和营销能力，包括社交媒体营销、搜索引擎优化、内容营销等；电子商务运营和服务能力，包括订单处理、物流管理、客户服务等；电子商务数据分析能力，包括数据采集和整理、数据分析和应用、数据隐私保护等。
职业素养要求是指电子商务师在从业过程中需要具备的道德和职业素质。
其中包括了诚实守信的道德品质，包括对用户隐私的保护、对产品质量的保证等；独立工作和团队合作的能力，包括能够独立完成工作任务、与他人协作、协调团队合作等；学习和创新的能力，包括不断学习新知识、积极参与创新实践等。
电子商务师国家职业标准的发布，对于促进电子商务行业的健康发展、提高电子商务从业人员的专业素质具有重要意义。
它不仅为电子商务师提供了一个全面而有力的培训和学习指导，也为用人单位提供了更具参考性的招聘和用人标准。
同时，它还为电子商务师的职业发展路径提供了清晰的指引和标准，为从业人员自身的职业发展提供了参考。
然而，电子商务师国家职业标准也面临一些挑战和困难。
电子商务师国家职业标准
电子商务师国家职业标准一、职业概况1.1 职业名称电子商务师1.2 职业定义利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员。
1.3职业等级本职业共设四个等级，分别为电子商务员(国家职业资格四级)，助理电子商务师(国家职业资格三级)，电子商务师(国家职业资格二级)，高级电子商务师(国家职业资格一级)。
1.4职业环境室，室外，常温1.5 职业能力特征1.6 基本文化程度高中毕业（含同等学历）1.7 培训要求1.7.1 培训期限（l）全日制职业学校教育：根据其培养目标和教学计划确定。
（2）晋级培训期限：电子商务员不少于200标准学时；助理电子商务师不少于230标准学时；电子商务师不少于200标准学时；高级电子商务师不少于180标准学时。
1.7.2培训教师(1) 培训电子商务员，助理电子商务师，电子商务师的教师应具有相关专业中级以上(含中级)职称或本职业高级资格;(2) 培训高级电子商务师的教师应具有相关专业高级以上（含副高级）职称或本专业高级电子商务师职业资格2年以上。
1.7.3培训场地设备(1) 经劳动部认证的标准教室(具有多媒体投影设备和上网条件)或网上教育系统:用于理论知识培训;(2) 具有计算机网络系统等教学设备和软件的实验室:用于技术能力培训.1.8 鉴定要求1.8.1适用对象从事或准备从事电子商务应用、建设与维护、安全、营销、支付、配送、策划等活动的相关工作人员。
1.8.2 申报条件◇欲从事电子商务方面工作的并取得高中或职高学历的学生；◇取得高中或职高毕业学历电子商务相关职业社会在职人员；◇取得经劳动保障行政部门审核认定的以中级技能为培养目标的中等以上职业学校电子商务相关职业（专业）毕业证书者。
（二）助理电子商务师申报条件为（具备下列条件之一者）：◇欲从事电子商务方面工作的电子商务相关专业的大专或高职毕业生；◇取得电子商务相关专业大专以上（含大专）毕业证书者；◇取得大专或高职毕业证书的电子商务相关职业社会在职人员；◇取得电子商务员职业书后，连续从事电子商务相关职业工作1年以上的在职人员；◇取得经劳动保障行政部门审核认定的，以高级技能为培养目标的高等职业学校电子商务相关职业（专业）毕业证书者；（三）电子商务师（具备以下条件之一者）◇取得本职业助理电子商务师职业书后，连续从事本职业工作两年以上，经本职业电子商务师正规培训达规定标准学时数，取得毕（结）业证书者；◇取得本职业助理电子商务师职业书后，连续从事本职业工作五年以上者。
电子商务师国家职业标准
电子商务师国家职业标准1.职业概况1.1职业名称电子商务师1.2职业定义利用计算机、网络、通信等现代信息技术从事商务活动的人员1.3职业等级本职业共设四个等级，分别为：电子商务员(国家职业资格四级)、助理电子商务师(国家职业资格三级)、电子商务师(国家职业资格二级)、高级电子商务师(国家职业资格一级)。
1.4职业环境条件室内、室外1.5职业能力特征具有较强的学习、表达、信息处理和沟通协调能力，具有一定的计算、解决问题和创新能力。
1.6基本文化程度高中毕业(或同等学历)1.7培训要求1.7.1培训期限全日制学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。
晋级培训期限：电子商务员不少于 240 标准学时；助理电子商务师不少于 200 标准学时；电子商务师不少于 200 标准学时；高级电子商务师不少于 180 标准学时。
1.7.2培训教师培训电子商务员、助理电子商务师的教师应具有本职业电子商务师及以上职业资格证书或相关专业中级专业技术职务任职资格；培训电子商务师的教师应具有本职业高级电子商务师职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训高级电子商务师的教师应具有本职业高级电子商务师职业资格证书 2 年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。
1.7.3培训场地设备具有计算机网络系统等教学设备和软件的教室(具有上网条件)或网上教学系统。
1.8鉴定要求1.8.1适用对象从事或准备从事本职业的人员。
1.8.2申报条件——电子商务员(具备以下条件之一者)(1)在本职业连续工作 1 年以上。
(2)具有以中级技能为培养目标的技工学校和中等职业学校本专业毕业证书。
(3)经本职业电子商务员正规培训达规定标准学时数，并取得结业征书。
——助理电子商务师(具备以下条件之一者)(1)在本职业连续工作 6 年以上。
(2)具有以高级技能为培养目标的高级技工学校、技师学院和职业技术学院本专业毕业证书。
(3)取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作 4 年以上。
电子商务师国家职业标准[详]
电子商务师国家职业标准一、职业概况1.1 职业名称电子商务师1.2 职业定义利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员。
1.3职业等级本职业共设四个等级,分别为电子商务员<国家职业资格四级>,助理电子商务师<国家职业资格三级>,电子商务师<国家职业资格二级>,高级电子商务师<国家职业资格一级>。
1.4职业环境室内,室外,常温1.51.6 基本文化程度高中毕业〔含同等学历1.7 培训要求培训期限〔l全日制职业学校教育：根据其培养目标和教学计划确定。
〔2晋级培训期限：电子商务员不少于200标准学时；助理电子商务师不少于230标准学时；电子商务师不少于200标准学时；高级电子商务师不少于180标准学时。
1.7.2培训教师<1> 培训电子商务员,助理电子商务师,电子商务师的教师应具有相关专业中级以上<含中级>职称或本职业高级资格;<2> 培训高级电子商务师的教师应具有相关专业高级以上〔含副高级职称或本专业高级电子商务师职业资格2年以上。
培训场地设备<1> 经劳动部认证的标准教室<具有多媒体投影设备和上网条件>或网上教育系统:用于理论知识培训;<2> 具有计算机网络系统等教学设备和软件的实验室:用于技术能力培训.1.8 鉴定要求适用对象从事或准备从事电子商务应用、网站建设与维护、安全、营销、支付、配送、策划等活动的相关工作人员。
申报条件〔一电子商务员〔具备下列条件之一者：◇欲从事电子商务方面工作的并取得高中或职高学历的学生；◇取得高中或职高毕业学历电子商务相关职业社会在职人员；◇取得经劳动保障行政部门审核认定的以中级技能为培养目标的中等以上职业学校电子商务相关职业〔专业毕业证书者。
〔二助理电子商务师申报条件为〔具备下列条件之一者：◇欲从事电子商务方面工作的电子商务相关专业的大专或高职毕业生；◇取得电子商务相关专业大专以上〔含大专毕业证书者；◇取得大专或高职毕业证书的电子商务相关职业社会在职人员；◇取得电子商务员职业资格证书后,连续从事电子商务相关职业工作1年以上的在职人员；◇取得经劳动保障行政部门审核认定的,以高级技能为培养目标的高等职业学校电子商务相关职业〔专业毕业证书者；〔三电子商务师〔具备以下条件之一者◇取得本职业助理电子商务师职业资格证书后,连续从事本职业工作两年以上,经本职业电子商务师正规培训达规定标准学时数,取得毕〔结业证书者；◇取得本职业助理电子商务师职业资格证书后,连续从事本职业工作五年以上者。
电子商务师国家职业标准
电子商务师国家职业标准一、职业概况1.1 职业名称电子商务师1.2 职业定义利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员。
1.3职业等级本职业共设四个等级，分别为电子商务员(国家职业资格四级)，助理电子商务师(国家职业资格三级)，电子商务师(国家职业资格二级)，高级电子商务师(国家职业资格一级)。
1.4职业环境室内，室外，常温1.51.6高中毕业（含同等学历）1.7 培训要求1.7.1 培训期限（l）全日制职业学校教育：根据其培养目标和教学计划确定。
（2）晋级培训期限：电子商务员不少于200标准学时；助理电子商务师不少于230标准学时；电子商务师不少于200标准学时；高级电子商务师不少于180标准学时。
1.7.2培训教师(1) 培训电子商务员，助理电子商务师，电子商务师的教师应具有相关专业中级以上(含中级)职称或本职业高级资格;(2) 培训高级电子商务师的教师应具有相关专业高级以上（含副高级）职称或本专业高级电子商务师职业资格2年以上。
1.7.3培训场地设备(1) 经劳动部认证的标准教室(具有多媒体投影设备和上网条件)或网上教育系统:用于理论知识培训;(2) 具有计算机网络系统等教学设备和软件的实验室:用于技术能力培训.1.8 鉴定要求1.8.1适用对象从事或准备从事电子商务应用、网站建设与维护、安全、营销、支付、配送、策划等活动的相关工作人员。
1.8.2 申报条件（一）电子商务员（具备下列条件之一者）：◇欲从事电子商务方面工作的并取得高中或职高学历的学生；◇取得高中或职高毕业学历电子商务相关职业社会在职人员；◇取得经劳动保障行政部门审核认定的以中级技能为培养目标的中等以上职业学校电子商务相关职业（专业）毕业证书者。
（二）助理电子商务师申报条件为（具备下列条件之一者）：◇欲从事电子商务方面工作的电子商务相关专业的大专或高职毕业生；◇取得电子商务相关专业大专以上（含大专）毕业证书者；◇取得大专或高职毕业证书的电子商务相关职业社会在职人员；◇取得电子商务员职业资格证书后，连续从事电子商务相关职业工作1年以上的在职人员；◇取得经劳动保障行政部门审核认定的，以高级技能为培养目标的高等职业学校电子商务相关职业（专业）毕业证书者；（三）电子商务师（具备以下条件之一者）◇取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作两年以上，经本职业电子商务师正规培训达规定标准学时数，取得毕（结）业证书者；◇取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作五年以上者。
电子商务师国家职业标准
电子商务师国家职业标准说明根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，为了进一步完善国家职业标准体系，为职业教育和职业培训提供科学、规范的依据，劳动和社会保障部组织有关专家，制定了《电子商务师国家职业标准》（以下简称《标准》）。
一、本《标准》以《中华人民共和国职业分类大典》为依据，以客观反映现阶段本职业的水平和对从业人员的要求为目标，在充分考虑经济发展、科技进步和产业结构变化对本职业影响的基础上，对职业的活动范围、工作内容、技能要求和知识水平做了明确规定。
二、本《标准》制定，遵循了有关技术规程的要求。
既保证了《标准》体例的规范化，又体现了以职业活动为导向、以职业技能为核心的特点，同时也使其具有根据科技发展进行调整的灵活性和实用性，符合培训、鉴定和就业工作的需要。
三、本标准依据有关规定将本职业分为四个等级，每个等级均包括职业概况、基本要求、工作要求和鉴定比重等四个方面的内容。
四、本《标准》是在各有关专家和实际工作者的共同努力下完成的，参与编写工作的人员主要有杨坚争、李克非、周昭雄、宋文官、范越英、姜旭平、孙健、张丽虹，参与审定工作的人员主要有宋健、杨坚争，在此一并致谢。
五、本《标准》业经劳动和社会保障部批准，自2001 年5 月1 日起施行。
电子商务师国家职业标准一、职业概况1.1职业名称电子商务师1.2职业定义利用计算机软硬件技术和网络技术从事商务活动或相关工作。
1.3职业等级本职业共设四个等级，分别为助理电子商务师（国家职业资格四级），初级电子商务师（国家职业资格三级），中级电子商务师（国家职业资格二级），高级电子商务师（国家职业资格一级）。
1.4职业环境室内、室外、常温1.5职业能力特征1.6基本文化程度高中毕业1.7培训要求1.7.1培训期限（l）全日制职业学校教育：根据其培养目标和教学计划确定。
（2）晋级培训期限：助理电子商务师不少于300 标准学时；初级电子务师不少于260 标准学时；中级电子商务师不少于220 标准学时；高级电子商务师不少于l80 标准学时。
电子商务师国家职业标准
电子商务师国家职业标准1．职业概况1.1 职业名称电子商务师1.2 职业定义利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员。
1.3 职业等级本职业共设四个等级，分别为：电子商务员（国家职业资格四级），助理电子商务师（国家职业资格三级），电子商务师（国家职业资格二级），高级电子商务师（国家职业资格一级）。
1.4 职业环境室内、室外、常温1.51.6 基本文化程度高中毕业（含同等学历）。
1.7 培训要求1.7.1 培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。
晋级培训期限：电子商务员不少于200标准学时；助理电子商务师不少于230标准学时；电子商务师不少于200标准学时；高级电子商务师不少于180标准学时。
1.7.2 培训教师(1)培训电子商务员、助理电子商务师、电子商务师的教师应具有相关专业中级以上（含中级）职称或本职业高级电子商务师职业资格；(2)培训高级电子商务师的教师应具有相关专业高级以上（含副高级）职称或本职业高级电子商务师职业资格2年以上。
1.7.3 培训场地设备(1)标准教室（具有多媒体投影设备和上网条件）或网上教育系统：用于理论知识培训；(2)具有计算机网络系统等教学设备和软件的实验室：用于技术能力培训。
1.8 鉴定要求1.8.1 适用对象从事或准备从事本职业的人员。
1.8.2 申报条件——电子商务员（具备以下条件之一者）（1）在本职业见习工作1年以上，经本职业正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者；（2）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书者。
——助理电子商务师（具备下列条件之一者）（1）取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数，取得毕（结）业证书者；（2）取得经劳动保障行政部门审核认定的，以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书者；（3）取得本专业大专以上（含大专）毕业证书者。
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电子商务师国家职业标准1.职业概况 1.1职业名称电子商务师。
1.2职业定义利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员。
1.3职业等级本职业共设四个等级，分别为：电子商务员（国家职业资格四级）、助理电子商务师（国家职业资格三级）、电子商务师（国家职业资格二级）、高级电子商务师（国家职业资格一级）。
1.4职业环境室内、室外、常温。
1.5职业能力特征非常重要重要一般学习能力☆表达能力☆计算能力☆空间感☆形体知觉☆色觉☆手指灵活性☆手臂灵活性☆动作协调性☆1.6基本文化程度高中毕业（含同等学历）。
1.7培训要求 1.7.1培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。
晋级培训期限：电子商务员不少于200标准学时；助理电子商务师不少于230标准学时；电子商务师不少于200标准学时；高级电子商务师不少于180标准学时。
1.7.2培训教师（1）培训电子商务员、助理电子商务师、电子商务师的教师应具有相关专业中级以上（含中级）职称或本职业高级电子商务师职业资格；（2）培训高级电子商务师的教师应具有相关专业高级以上（含副高级）职称或本职业高级电子商务师职业资格2年以上。
1.7.3培训场地设备（1）标准教室（具有多媒体投影设备和上网条件）或网上教育系统：用于理论知识培训；（2）具有计算机网络系统等教学设备和软件的实验室：用于技能培训。
1.8鉴定要求 1.8.1适用对象从事或准备从事本职业的人员。
1.8.2申报条件——电子商务员（具备以下条件之一者）（1）在本职业见习工作1年以上，经本职业正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者；（2）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书者。
——助理电子商务师（具备以下条件之一者）（1）取得本职业职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者；（2）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等以上职业学校本职业（专业）毕业证书者。
（3）取得本专业大专以上（含大专）毕业证书者。
——电子商务师（具备以下条件之一者）（1）取得本职业职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者；（2）取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上者。
——高级电子商务师（具备以下条件之一者）（1）取得本职业职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者；（2）取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上者。
1.8.3鉴定方式本职业鉴定分为理论知识考试和技能操作考核两部分。
理论知识考试采用闭卷笔试或上机考试的方式；技能操作考核采用上机操作、防案涉及、答辩等方式，由3~5名考评员组成考评小组，根据考生实际操作结果和综合表现，参照统一标准评定得分。
两项鉴定均采用百分制，皆达60分级以上者为合格。
1.8.4考评人员与考生的配比理论知识考试：15~20名考生配1名考评员；技能操作考核：平均5~8名考生配1名考评员。
1.8.5鉴定时间理论知识考试：电子商务员、助理电子商务师90分钟；电子商务师、高级电子商务师120分钟。
技能操作考核：电子商务员、助理电子商务师120分钟；电子商务师、高级电子商务师90分钟。
1.8.6鉴定场所设备（1）标准教室：用于理论知识考试。
（2）具有计算机网络系统等教学设备和软件的实验室：用于技能操作考核。
2.基本要求 2.1职业道德2.1.1职业道德基本知识 2.1.2职业守则（1）遵纪守法，敬业爱岗，严守保密制度。
（2）实事求是，工作认真，精研业务，尽职尽责，具有团队精神。
2.2基础知识2.2.1计算机与网络应用知识（1）计算机硬件基本组成；（2）计算机常用软件使用知识；（3）计算机操作系统应用基础知识；（4）数据处理基础知识；（5）计算机网络（因特网）应用基础知识。
2.2.2电子商务基础知识（1）电子商务的基本概念；（2）电子商务基本业务流程。
2.2.3网络营销基础知识（1）网络营销的主要方法；（2）网络商务信息的收集与整理。
2.2.4电子支付基础知识（1）电子支付流程；（2）电子支付工具。
2.2.5物流配送基础知识 2.2.6电子商务安全基础知识（1）计算机安全使用知识；（2）电子商务安全管理制度。
2.2.7电子商务法律法规常识3.工作要求本标准对电子商务员、助理电子商务师、电子商务师、高级电子商务师的技能要求依次递进，高级别包括低级别的要求。
3.1电子商务员职业工能工作内容技能要求相关知识一、网络使用（一）基本网络工具使用 1. 能够使用一中浏览工具2. 能够使用电子邮件工具 1. 网络基础知识 2. EDI基础知识3. 电子商务常用英语词汇（一）（二）网页制作1. 能够运用常用的网页制作工具2. 能够完成静态网页制作 1. 网页制作方法 2. 网站维护方法（三）基本安全技术 1. 能够有效地使用一种防病毒软件 2. 能够及时更新防病毒软件 1. 计算机病毒常识2. 网络安全常识二、网络营销（一）网络商务信息采集1. 能够使用一种网络检索工具采集信息 2. 能够运用电子邮件收集客户信息 3. 能够对网络信息进行初步分类整理1. 网络信息收集方法2. 网络信息整理方法（二）网络商务信息发布 1. 能够利用电子邮件发布商务信息 2. 能够在其他网站上发布网络广告 1. 网络信息发布方法2. 网络广告发布方法三、电子交易（一）网上单证处理能够完成简单网上单证处理简单网上单证知识（二）电子支付能够使用常用的电子支付工具完成电子支付信用卡、借记卡、电子支票等使用知识（三）交易安全能够在电子支付中安全使用密码1. 密码基础知识2. 相关法律法规基础知识3.2助理电子商务师职业工能工作内容技能要求相关知识一、网络使用（一）基本网络工具使用 1. 能够使用多种浏览工具，能够排除常见故障2. 能够使用群发邮件系统法送信息3. 能够使用电子公告板（BBS）进行信息交流4. 能够使用远程登录（TELNET）访问其1. 常见网络工具的配置与使用2. 数据库使用基础知识3. 电子商务常用英语词汇（二）他网站5. 能够使用文件传输（FTP）收发文件6. 能够完成文件的压缩与解压缩7. 能够存取、更新数据库中的信息（二）网页制作 1. 能够使用HTML语言2. 能够制作动态网页3. 能够使用一种软件编辑图像1. 网页设计知识2. 网页制作方法3. HTML语言基础（三）基本安全技术1. 能够有效地使用多种防病毒软件2. 能够及时更新防病毒软件 1. 病毒防治基础知识2. 防火墙基础知识二、网络营销（一）网络商务信息采集与处理 1. 能够使用多种网络工具采集商务信息2. 能够对网络商务信息进行日常处理3. 能够通过网络进行单一目的的市场调研4. 能够撰写商情分析报告1. 网络商务信息的概念和特点2. 网络商务信息分级方法3. 网络商务信息收集基本要求4. 网络商务信息加工处理5. 电子商务商情分析报告范例（二）网络商务信息发布1. 能够使用多种网络工具发布商务信息2. 能够在其他网站上发布商务广告 1. 不同网络工具的特点 2. 网络广告的特点3. 网络广告发布方法（三）网络促销1. 能够根据栏目设计要求进行内容编辑2. 能够更新网络商务信息3. 能够将自己的网站登录到其它搜索引擎上4. 能够与其他网站进行互换链接操作5. 能够使用一种网上商店生成系统建立网络商店1. 网络站点促销的基本理念2. 商务网站的建设要求3. 网站推广方法三、电子交易（一）电子合同1. 能够完成网上单证的处理2. 能够进行电子合同操作3. 能够进行电子合同的身份认证和电子签字的操作1. 电子合同基础知识2. 身份认证操作过程3. 电子签名基础知识（二）电子支付 1. 能够使用多种电子支付工具完成电子支付2. 能够严格按照保密规定在电子支付中使用密码1. 电子支付与传统支付的联系与区别2. 电子支付的安全协议3.3 电子商务师职业工能工作内容技能要求相关知识一、王占规划与建（一）网站功能设计1. 能够根据电子商务系统的整体规划进行网站功能设计2. 能够撰写功能设计的实施方案1. 电子商务网站设计知识2. 电子商务网站投资概算3. 电子商务常用英语词汇（三）（二）网站内容实施 1. 能够制定网站内容建设的工作流程 2. 能够筛选、审批信息内容3. 能够对数据库的数据进行处理和应1. 电子商务网站效益分析 2. 数据库基础知识3. 基于数据库的经营分析方法设用二、网络采购与营销（一）市场调研1. 能够利用网络手段根据企业经营目标制定市场调研计划2. 能够组织实施网上市场调研3. 能够指导商情分析报告的撰写工作 1. 网络营销对象分析2. 网络营销目标市场定位3. 网络营销分销渠道的选择4.电子商务商情分析基础知识（二）网络促销策划1. 能够根据企业目标制定网站推广计划2. 能够策划多种类型的网站促销活动3. 能够分析评估网站营销活动的效果1. 针对购买动机的营销方法2. 针对购买过程的营销方法3. 针对不同环境的营销方法（三）网络采购 1. 能够制定网上采购流程2. 能够组织实施网上采购1. 企业B-B-B-C交易模式2. 网络交易中心交易流程3. 供应链管理基本知识（四）客户服务 1. 能够根据企业目标选择网站库户服务系统2. 能够实施网站客户服务流程3. 能够根据客户反馈意见撰写客户需求分析报告1. 网络客户服务基础知识2. 客户关系管理基础知识三、物流配送物流配送1. 能够根据企业产品特点设计电子商务物流配送的流程2. 能够合理选用电子商务物流配送系统1. 物流配送流程设计方案2. 物流配送系统常识四、网站管理（一）网站运营管理 1. 能够完成域名申请的全过程2. 能够处理网站运行中的常见故障3. 能够对网站运营状况提出评估报告4. 能够提出网站运营管理制度网站运营管理知识（二）网络安全管理 1. 能够提出网络安全和电子商务交易安全管理制度2. 能够发现电子商务商情分析报告涉及本网站权益的有关问题，并提出处理建议1. 电子商务安全技术知识2. 网络安全和电子商务交易安全的管理制度3. 相关法律、法规基础知识3.4 高级电子商务师职业工能工作内容技能要求相关知识一、电子商务系统共能规划（一）电子商务系统功能规划 1. 能够提出电子商务系统的整体规划 2. 能够进行电子商务系统共能的分析与设计3. 能够指导电子商务系统功能设计实施方案的编写4. 能够对电子商务系统的软硬件产品进行评估选择1. 电子商务系统规划方法2. 电子商务系统软硬件产品知识3. 电子商务系统产品选型4., 电子商务常用英语词汇（四）（二）电子商务系统实施能够指导电子商务网站技术与内容的建设1. 电子商务网站内容建设的基本要求2. 有关法律法规常识与实施二、网络营销（一）网络营销目标决策1. 能够对企业的传统营销活动和网络营销活动进行分析2. 能够对行业发展趋势进行分析3. 能够提出电子商务系统经营目标的决策方案1. 企业信息分析方法2. 企业经营分析方法3. 企业基本决策的理论与方法（二）市场调研 1. 能够协调电子商务市场的调研活动2. 能够根据上清分析报告提出决策意见网络商情分析方法（三）网络促销 1. 能够提出网络促销方案2. 能够改进和完善电子商务网站的营销方案网络营销解决方案（四）网络客户服务 1. 能够构建网络客户服务体系2. 能够设计网络客户服务流程3. 能够处理网络交易中的一般纠纷网络交易纠纷解决的方法三、电子商务系统管理（一）网站运营管理 1. 能够对网站运行进行全面评价2. 能够制定网站运营管理制度3. 能够监督控制网站的正常运营1. 电子商务网站日常维护制度2. 电子商务网站评价方法（二）网络安全管理1. 能够提出网络站安全运营的整体规划2. 能够制定电子商务交易安全的管理制度3. 能够运用有关法律法规保护企业权益 1. 保密制度 2. 审计制度3. 电子商务交易安全的法律保护（三）人力资源管理 1. 能够设置电子商务网站工作岗位 2. 能够合理安排电子商务网站工作人员3. 能够对电子商务初、中级人员进行培训1. 人力资源管理知识2. 企业员工培训方法.。